Casarão Alpina

Vista maravilhosa

Restaurante ainda não estruturado. Entrada fica direto na estrada e à noite não tem nenhuma iluminação que ajude na localização.

Atendimento dos funcionários

Quarto maravilhoso, cama espetacular, só faltou o blackout na cortina e o quarto que eu fiquei foi no 2 andar, então tivemos que subir as escadas com as malas, tivemos ajuda no primeiro dia. Café da manhã muito bom !

Apesar de estar em reforma,tivemos uma boa acomodação

Sem problemas

Funcionários educados!

Entendo que o espaço está em reforma, mas deveria ser feita um limpeza mais adequada nos quartos. O mesmo quarto foi entregue com restos de obra, como se nem tivesse sido varrido, cheio de poeira, e ainda inacabado. Uma coisa é a área comum está em reforma, outra coisa é liberar os quartos com valor alto de hospedagem do jeito que estava. Restos de argamassa na pia, portas todas suja de argamassa, restos de cimento no piso.

A vista é o café da manhã

Eles estão ainda em reforma, então o chuveiro além de demorar muito para esquentar, saia pouca água. Saiu areia da pia da torneira.

O lugar é lindo , mas precisa de reforma urgente. Funcionários acolhedores e bom café.

Lugar com uma vista bonita e muito espaço

Manutencao muito ruim dos ambientes externos, e o quarto muito antigo, pouco confortavel.

Lugar incrível! Um paraíso na chapada. O melhor café da manhã que ja vi em uma hospedagem.

He estado dentro del pueblo y ningún hotel o pousada tiene el encanto del Casarão Alpina, los 11 minutos de distancia al pueblo compensan el lujo, el ambiente bien cuidado dentro y fuera, perfecto para parejas, familia, grupos de amigos, o sea, para todas las edades, fácil aparcamiento detrás del hotel, wifi funciona perfectamente, el desayuno es algo brutal, ni el mejor hotel 5 estrellas en Europa tiene un desayuno tan rico y con tantas opciones. Al ladito de la entrada para la cachoeira de Tiburtino, Piabinha , del parque municipal de Mucugê y projeto sempreviva. Si venís el coche no lo dudéis en venir aquí, os aseguro que es mejor lugar para hospedarse. Gracias Casarão por tan buena estancia.

La entrada desde la carretera al hotel está en reforma y hay una provisional que está en muy mal estado, pero solo son 200metros.

Vista da natureza e pôr do sol incrível . Café da manhã maravilhoso , com um chocolate - quente único !

Distante do centro

Café da manhã excelente, local tranquilo, paz e calma.

Banheiro do quarto deixou a desejar, roupas de cama com cheiro ruim, toalhas encardidas.

O LOCAL ESTÁ SENDO DESATIVADO, TUDO MUITO ANTIGO, SEM MENUTENÇÃO, RASGUEI O MEU BRAÇO NO PARAFUSO QUE FIXAVA UM PUXADOR DO ARMÁRIO QUE ESTAVA EMPOEIRADO... RUIM DEMAIS...!!!!

DE NADA...

Café da manhã muito bom, funcionários extremamente atenciosos e solícitos; a vista é incrível. Tivemos a sorte de ter som ao vivo no dia da nossa hospedagem, foi excelente.

A acústica é péssima, no quarto faz muito barulho. A noite eu pela manhã, uma pessoa conversava em outro cômodo, ou andava pelos corredores, se ouvia o barulho beeeem alto no quarto. Até o café da manhã logo cedo, ouvia muito alto e forte as pessoas conversando do quarto que estamos.

Localização tranquila e silenciosa. Café da manhã.

Hotel já teve dias melhores, mas o custo-benefício compensa.

Fui há 1 ano atrás, embora o espaço e vista, café da manhã , sejam maravilhosos, internamente os quartos permanecem com os mesmos problemas, sem nenhuma manutenção . Alem disso, somos 4, sendo um, uma criança de 10 anos, só havia uma cama de casal e outra de solteiro.

Instalação com problemas, sabiam que éramos 4( 3 adultos e uma criança de 10 anos), só tinha uma cama casal e uma solteiro.. tentaram resolver na hora, mas por conta do desgaste, deixamos do jeito que estava

No geral, correu tudo bem. Tudo de muito bom gosto.

Barulho dos outros quartos de madrugada e recepção sem comunicação via telefone no quarto ou whatsapp. Depois fiz um post no Instagram agradecendo com @ da casa porém a equipe de redes sociais não prestou atenção neste feedback positivo, não curtiu nem nada.

Localização ótima, por do sol lindo, e café da manhã muito bom!

A limpeza do quarto poderia ser melhor. O chão estava um pouco escorregadio,

Lugar lindo. Muito agradável e com área externa encantadora. Espaço para contemplar o pôr do sol confortável. Funcionários da recepção muito atenciosos e simpáticos.

Área de banho com vazamento para área da pia.

Local q se encontra o hotel é bem bonito

Precisa de um retrofit urgente. Estilo anos 80

Apesar de ser afastado do centro, mas o local tem uma vista do pôr do sol maravilhosa

Dos banheiros

Um pouco afastado da cidade, mas com uma vista exuberante.

Café da manhã e a vista natural do local

Local antigo, acomodação velha, banheiro antigo.

A vista, os espaços coletivos.

Instalações do quarto muito antigas.

equipe da recepção muito mal preparada! Desde o momento da reserva, eu solicitei 2 quartos conjugados, me foi passado que somente no checkin poderiam confirmar os quartos, o recepcionista me cobrou os outros 50% da reserva referente aos dois quartos... nao tinha disponibilidade dos quartos conjugados, tive que ficar em um quarto so e ate hoje nao consegui receber o ressarcimento pelo valor cobrado a mais!

Excelente café da manhã. Variedade e qualidade. O casarão Alpina está super de parabéns neste quesito. O auge dessa hospedagem sem duvidas é a linda vista da chapada que proporciona com um lindo por do sol.

Não gostei apenas da ausência de informação do hotel sobre minha reserva. Reservamos para quatro pessoas e quando chegamos no quarto só havia três camas. Tive que solicitar mais uma cama extra.

O hotel tem uma vista belíssima e o café da manhã é maravilhoso!!

Os quartos são confortáveis, embora necessitem de uma modernização nas instalações. Logo abaixo da nossa janela (nosso quarto ficava no térreo) ficavam as condensadoras de ar condicionado super barulhentas, o que foi bem incômodo durante a noite. Nós não usamos o ar condicionado, mas algum outro quarto deve ter ligado e o barulho ficou na nossa janela a noite inteira. Fomos bem atendidos, mas os quartos não estavam arrumados com toalhas e travesseiro em um deles. Mas nos forneceram tudo o que faltava. A internet não pega e o Wi-Fi é bem instável.

Localização ! Paisagem ! Atendimento

Nada a reclamar

Minha estadia neste hotel foi uma sucessão de problemas e decepções. Infelizmente, o estabelecimento não oferece o mínimo de infraestrutura, conforto ou honestidade em relação ao que é anunciado. ​A chegada já foi um transtorno. O acesso ao hotel é feito por uma estrada de chão batido, extremamente esburacada e em péssimas condições, o que torna o trajeto perigoso e desgastante, especialmente para motociclistas. ​Fomos atraídos por fotos de uma bela vista no anúncio, mas a realidade é outra. Existem várias construções na área do próprio hotel que bloqueiam a vista prometida, transformando o que deveria ser um momento de lazer em um cenário de canteiro de obras. ​O quarto é muito mal conservado. Os equipamentos são velhos e sucateados: a geladeira estava enferrujada e a TV simplesmente não funcionava. Além disso, o quarto não possui nenhum isolamento acústico; o barulho dos corredores e de outros hóspedes entrava livremente, tornando o descanso impossível. ​O banheiro é insalubre. Não possui janelas nem sistema de exaustão/ventilação (que inclusive é item obrigatório por questões sanitárias e de segurança) o que deixa o ambiente úmido, abafado e com odores retidos. O serviço de restaurante como os demais itens deixou muito a desejar, começando pela falta de itens básicos como saladas, chás e drinks apresentados no cardápio. Além disso todo o serviço da cozinha foi suspenso no dia 31, nos deixando apenas a opção de contratar uma ceia para réveillon. Diante destas dificuldades com o serviço de alimentação fomos obrigados a adicionar um custo absurdo com transporte particular do hotel para o centro nos horários das refeições. ​ É evidente o descaso com a conservação do imóvel. Tudo parece antigo, mal cuidado e sem nenhum investimento para receber bem o hóspede. ​ Foi uma experiência frustrante e cansativa. Pagamos por um conforto e uma vista que não existem, enfrentando ainda uma estrada terrível.

O local tem vista belíssima.

Café da manhã foi um fracasso total com produtos que claramente estavam dormidos à dias! O chuveiro é fraco: péssimo. Os funcionários parecem que vivem em regime de semi-escravidão: sempre os mesmos e exaustos. Abriram o local do por do sol para o público externo mas apenas um funcionário tem que dar conta de 50 visitantes ou mais: uma mixórdia. Não ha gestão, o descontrole é total.

Lobby e deck externo excelentes para um dia de descanso e observar a paisagem e as estrelas.

banheiro do quarto muito velho, luz branca no quarto e banheiro, , frigobar não fecha direito, iluminação forte no deck atrapalha observação noturna (a sugestão é jogar a luz para o chão, usar uma Iluminação indireta)

A estrutura externa, área de lazer.

Quarto sem acústica, muito barulho pelos corredores,inclusive por parte da equipe do hotel.

A vista é maravilhosa, e a equipe muito receptiva.

O café da manhã tem muitas opções, mais precisa melhorar o sabor

Chuveiro quente

Guarda roupa quebrado, instalações precisando de reforma.

Funcionários e limpeza.

Infelizmente estão construindo muitos condomínios grandes ao redor da pousada, o que compromete um pouco a vista e a sensação de estar afastado da cidade. Quando fomos, estava na época da construção, então houve muito barulho de máquinas e trabalhadores na obra.

Localização boa, afastado da cidade, mas mesmo assim com fácil acesso a trilhas. Fomos bem atendidos pela equipe que nos indicou lugares para conhecer.

Como estávamos vindo de camping, sentimos falta do serviço de lavanderia.

Parabéns pela equipe da recepção, com sugestões precisas e valiosas sobre pontos turísticos.

Atendimento.

Do "ar familiar"

A estrutura física

Café da manhã maravilhoso 😊 Boa localização. Bom atendimento.

Com relação a construção de um empreendimento ao lado da hospedagem, que na minha opinião vai perder um pouco a vista deslumbrante que o Hotel tem das montanhas. A piscina que foi desativada.

O hotel é ótimo, o café da manhã sensacional, os funcionários muito gentis e atenciosos. Ótimas instalações e a vista é linda!

A Internet é péssima, ou melhor, não pega em nenhum momento nos quartos que ficam na última posição do corredor. Sinalizei, porém recebi a informação que é um problema sem solução atual, que mesmo tendo colocado roteadores, de fato, a Internet não funciona nestes apartamentos. Em suma, comprometeu todo o meu acesso ao celular pois lá não pega nenhuma operadora então mesmo tendo 5G e Internet disponível no plano de conta celular, não está acessível. Além disso, os canais de televisão fechados também não ficam disponíveis para quem estão nesses quartos pela mesma questão: FALTA DE INTERNET. Único ponto negativo, porém, MUITO negativo, pois dependemos disso para muitas prioridades.

Localização (uma vista incrível da cidade), limpeza, café da manhã.

Tv com ruído, e frigobar do quarto não veda 100%

Funcionários solícitos e simpáticos, vista espetacular da Chapada e de Mucugê, cama confortável, café da manhã ótimo (quando foi self service e não a opção a là carte).

Instalações muito antigas e que precisam de reparos. Fiquei no quarto 115 que tinha os seguintes problemas: pia da cozinha quase sem água, a água do chuveiro dentro do box não escorria pro ralo e virava uma piscina, o ralo do chuveiro estava meio entupido, tanto a roupa de cama quanto as toalhas não davam a impressão de limpeza e nem tinham cheiro agradável. Além disso, metade dos dias que fiquei hospedado serviram café da manhã a là carte, que não era nem perto da qualidade e comodidade do café self service.

De tudo!

Localização muito boa, com.vista privilegiada

Falta de preparação do hotel para receber seus hóspedes. Em uma das noites precisei me deslocar para mucugê pois não teria comida para o jantar, visto que tiveram que organizar um jantar para 30 pessoas . Fui informada no final da tarde pelo funcionário, procurei o gerente para fazer a reclamação e o mesmo não estava no hotel.

Fica num mirante bem legal, está distante uns 10 minutos da cidade, de carro.

cardápio de jantar, poucas opções

O café da manhã é bastante diversificado. Solicitei a troca da acomodação em função da proximidade com a recepção e muitos barulhos. Quando fiz a solicitação na checkin foi negada, mas na segunda solicitação fui atendida.

Os quartos precisam de manutenção. Descarga do banheiro praticamente caindo, lixeiras quebradas, toalhas e travesseiros velhos e aspecto geral do quarto bastante envelhido. A internet praticamente não funciona nos quartos. Os quartos do térreo sofrem com barulhos, os ar condicionados de todos os quartos (incluindo do piso superior) ficam alocados debaixo da janela, quando ligados, o barulho é alto e atrapalha muito o sono (precisei usar tampão e mesmo assim não foi suficiente). Fiz um pedido no jantar no restaurante, demorou quase uma hora e quando chegou estava errado. Quando fui questionar, um atendente respondeu um rispidez que aquele não era meu prato e que ainda estava sendo preparado. Quando chegou, o risoto mais parecia um arroz caldoso.

O hotel tem uma vista muito boa! É um pouco distante de Mucugê, mas nada que atrapalhe a experiência. Os funcionários são extremamente educados e atenciosos, nota 100 para eles! A comida também é muito boa. O café é excelente.

As instalações dos quartos são antigas, mas é tudo bem limpo, sem poeira ou cheiro de mofo. Mas precisam trocar as roupas de cama e banho, já estavam bem amareladas e com algumas manchas.

Pôr do sol

Suco de morango, muito fraco e sem gosto.

Vista maravilhosa. Instalações aconchegantes. Café da manhã farto. Funcionários educados.

Distância do centro de Mucugê (aprox. 8km). Acesso ruim (da pista até entrada do hotel). Quarto aparentemente antigo (forro de madeira), mas aconchegante.

Todo ambiente

..

Funcionários muito educados e atenciosos. Almoçamos uma picanha Argentina muito bom. Ambiente bem legal para ver o pôr do sol e tomar um vinho na lareira.

A TV do nosso quarto não funcionava, as toalhas estavam manchadas e com um cheiro de produto de hospitalar.

Localização excelente, vista maravilhosa, café da manhã muito bom

O quarto que fiquei precisa de melhoras, ar condicionado barulhento, banheiro antigo, e tv muito pequena. As toalhas estavam amareladas.

Great sunset view , great breakfast, restaurant servers and front desk very nice .

Needs update urgent. Bathroom titles very dirty . Towels and sheets looks dirty because the water but is not a excuse .

Atendimento: Funcionários atendem com leveza, sorridentes e comunicativos. Extremamente atentos e solícitos a nossas necessidades. Maurício, Kelly, Ramos, Cristiano são uns amores. Natureza preservada e respeitada: passarinhos cantando por toda parte. Plantas e jardins bem cuidados. Paisagens lindaaaaassss. Colchão confortável e de boa qualidade. A música durante o jantar foi perfeita. Tocava um agradável CHORINHO INSTRUMENTAL. Pela manhã o café da manhã foi agradavelmente silenciosa em equilíbrio com a natureza, nada de barulhos vindo da cozinha, e os funcionários como sempre, sorrindo. Localização perfeita para descansar e curtir um final de semana apreciando a natureza. Os sabores dos alimentos muito bons. Estão todos de Parabéns!!

Funcionários bem atenciosos, quarto confortável, vista muito bonita.

Acredito que o hotel necessite de algumas pequenas atividades de manutenção, como substituição dos tapetes do lobby.

A vista do hotel é maravilhosa, o café da manhã é bem variado e com ótimas opções, as camas são boas, os quartos possuem um tamanho razoável, o hotel tem uma paisagismo muito bonito, favorecendo a natureza local e os pássaros que nos recebem no café da manhã.

O hotel está carente de atualizações e cuidados, lixeira do banheiro quebrada, água com odor e gosto de ferrugem. observei que não existe arrumação/limpeza, pois em seu entorno é possível ver muitos restos de construção, o que denota um aspecto de abandono, uma pena, pois a estrutura e a arquitetura do estabelecimento é muito bonita e nas imediações do hotel existem condomínios e casas lindíssimas e bem cuidadas.

A localização, sempre lindo. Mas com construções de condomínios ao lado (absurdo não chapada em plena região de proteção ambiental). Mudou todo o ambiente. Cadê os órgãos de defesa ambiental? Como autorizaram isso?

A hospedagem, não informa no booking, que segunda e terça, não estão disponíveis, lanches e ou ala carte, no local. Situação que faz com que os hóspedes tenham de ir a Mucugê (só vale por ter boas opções por lá, só não vá muito tarde). Precisa de reforma, piscina desativada e goteiras no corredor. Destruição ambiental mora ao lado.

Do café da manhã.

Falta de opção para jantar

Atendimento de alguns funcionários Calma e silêncio para descansar vista do por do sol

Não ter almoço e jantar em dias de segunda e terça-feira. Isso deveria constar no anúncio Pássaros dividndo espaço com hóspedes no salão de refeições (totalmente inadequado em termos de saúde alimentar) Internet ruim TV com zero opções. apena sum canal aberto e com imagem muito ruim. Sem internet de qualidade não tinha sreamings funcionando Acesso provisório de veículos bem irregular e estacionamento poderia ser melhor

Paisagens, belo visual das montanhas.

Pouco variedade de bebidas.

Localização, contato direto com a Natureza, Café da Manhã Excelente todos os dias

Não tinha uma máquina de café e nem serviço de quarto

Vista para as montanhas e conforto do hotel.

Nada.

Da vista

boa

nada

Conforto, organização e limpeza nos quartos.

Nada a reclamar.

Localização , vista , aceitar pet , espaço

Café extraordinário, chuveiro excelente.

Quarto antigo, porém tudo funcionando perfeitamente.

Localização , vista , espaço , aceitar pet

Manutenção do teto do banheiro , tampa do vaso quebrada , não reposição das “ amenidades “ pós limpeza do quarto .

Atendimento

Limpeza dos quartos e cardápio digital (ausência de cardápio físico)