Hotel Villa Florencia

El servicio súper, la tranquilidad bien, lo único que no estaban disponibles las albercas, todo lo demás bien

En lo personal nada me gustó Alberca sucia Nunca sirvió la tele El Internet falla mucho Habitación sucia Había una maleta olvidada de la persona previa y nadie lo notó. Hasta q la dueña llegó a. Buscarla y estaba en el clóset. Yo olvidé una bolsa y nadie se hizo responsable nunca me enseñaron los videos de seguridad que solicité y sólo cuentan con una cámara, a la cual no tienen acceso. Si va no se hospeden ahí.

Perfecto

Me gustaron las instalaciones el hotel es muy bonito. No me gustó que el acceso a internet es muy limitado a las areas comunes. Solo un enchufe por habitación y cucarachas en la habitación. El restaurante del hotel cierra a las 8.00pm.

Maravilloso hotel, bellísimo y el trato de todo el personal es excelente. Sus jardines son hermosos... volvería mil veces, fue una experiencia muy bonita definitivamente 10 de 10

El concepto del hotel es muy lindo pero está muy descuidado y sucio. El baño de mi habitación tenía telarañas con bichos atrapados en ellas, la habitación olía a humedad y las cortinas estaban sucias y con bichos muertos, aplastados, pegados. La cama super incómoda Una de las cosas que nos atrajo del hotel es que se muestra una sala de juegos con mesa de billar, y cuando fuimos es un cuarto casi abandonado, extremadamente sucio, apestoso, la mesa y el equipo de billar incompleto y en pésimas condiciones. El lugar tiene mucho potencial pero de momento no lo está explotando.

No respetaron la reservación que hice por Expedia. No me dieron habitación y me tuvieron esperando hasta las 7:30 de la noche cuando el check in era desde las 3:00

La ubicación excelente, la atención muy buena, las instalaciones en buen estado, lo único que no nos gustó fue que había muchos mosquitos en la. Habitacion

La alberca está climatizada sin embargo nunca la limpiaron en nuestra estadía, se bloqueaba la tarjeta de acceso a la habitación diario, había animales en la habitación. Espero mejoren esos aspectos

!!

Excelente y súper recomendable!!!

Muuuy rico el fin de semana en tequis, El hotel super comodo, toallas super limpias... Recomendable el hotel para que tomen su decision... Yo... Si me volveria a hospedarme!!.. Hubo detalles... Como una cama con olor a piss!!... No hubo agua caliente en regadera

They went above and beyond to help me out!

Tienen un área de oportunidad en la limpieza de la habitación ya que hay hongos en el techo del baño y en las persianas del cuarto debido a la humedad. Todo lo demás muy bien.

Excelente. Quedé fascinada con el hotel 😍

Me encantó que tiene muchas plantas y animales

El restaurante muy rica la comida

Pésimo mantenimiento. El hotel con mucha humedad y bichos. Nos cambiaron de habitación dos veces. Un gotera inmensa en el baño de la “suite”. En la última habitación primero no había agua caliente y después, ya no había ni agua fría.

Muy buena relación costo beneficio

Excelente ubicación, desayunos ricos en el restaurante!!

Jardines preciosos. Con flora y fauna muy armonico. Habitaciones amplias Camas no muy cómodas, algo de humedad, la luz exterior en pasillos se mete por ventanales del cuarto, no deja descansar

It was a beautiful place

Es muy bonita pero en la habitación q me tocó había muchos insectos moscas, arañas ,hormigas ,lombriz

Arquitectura y mobiliario estilo clasico italiana de Florencia. Convivencia con pavos reales, cisnes y flamingos. Comida muy rica y buen precio. Puntos a mejorar necesário un sillon en el cuarto, evitar olor a caño en el baño, evitar tirar agua fria antes de salir la caliente.

Gustó tranquilidad, silencio, naturaleza. Buen lugar para relajarse y descansar. No gustó falta de limpieza en alberca y donde se resguardan los animales.

Muy bonitos jardines y amplia habitación con tina.

El hotel es hermoso pero la habitacion no estaba limpia. En el piso habia mamchas, como si no hubiesen trapesdo bien y en las esquinas de la habitación habia mucho polvo.

El hotel es hermoso y enorme. Obviamente hay algunos detalles menores de cuidado de una propiedad tan extensa pero me parece que no deslavan el valor. Esta bastante cerca del Centro incluso a pie pero en una zona muy tranquila asi que el descanso fue realmente reparador. Fuimos con una peque que quedó encantada con los jardines y los animalitos de la propiedad.

Instalaciones descuidadas, ruido, falta de mantenimiento, nula atención del personal, moscos, no hay luces de emergencia, no hay señalización, mal olor.

Nice and beautiful but, no coffee machine in lobby or room and power went off for about 9 hours with no a/c or tv, light it was dark, could not see if I had to go use the bathroom.

El contacto con la naturaleza es maravilloso

Todo muy bien solo nos falto que limpiaran la alberca del jardin, la techada es muy buena y bien templada, nos encantó el lugar

Todo muy bien, salvo el restaurante su servicio muy lento. Gracias.

Preciosos jardines. La comida en el restaurante deliciosa. La alberca techada es linda y el agua caliente

Pues la habitacion tenia hormigas negras pequeñas y el AC no enfriaba al segundo dia comente eso y me cambiaron de habitación. Puede pasar hay mucha vegetacion en el hotel y puede ser normal

El hotel esta bien, pero le falta remodelacion a las habitaiones

El lugar es hermoso, con mucha vegetación, muy tranquilo, buen servicio.

Todo muy bien, solo que yo buscaba un lugar con jacuzzi y resulta que era una tina y no tenían ni tapón para poder usar

Excelente servicio y atención del personal.

Felicidades quede maravillada

Muy bonitas instalaciones, solo falta un poco de limpieza en general, la tina de no tenia funcionando el hidromasaje

El hotel tiene buen ver pero las habitaciones estan horribles, huelen a humedad, paredes descarapeladadas, colchon super incomodo y viejo igual que las sabanas, regadera llena de sarro

Excelente, una grata experiencia a unas cuadras de la plaza principal.

Pésimas camas y muy viejas y no hay personal de recepción o si hay están dormido y huele mal la entrada, excelente atención en el restaurante y buena comida

El lugar es bonito, sus jardines son lindos, hay pavos reales y cisnes le dan bonita vista. La habitación amplia, sin embargo, la llave no abría, la chica de recepción de la noche no estaba muy atenta, de hecho no estaba una noche. En la habitación los contactos no servían, uno incluso está despegado de la pared y los cables estaban sueltos. En el baño el primer día no salía agua caliente. La televisión nunca se vio, afuera de la habitación, en la mesa de la terraza siempre había colillas de cigarro.

Trato excelente, instalaciónes geniales, ambiente super tranquilo para relajarse totalmente, cero ruido, paisaje hermoso. Muy recomendable. Super cerca del centro de Tequisquiapan.

Fatal, muy descuidada, humedad hongo en techos y pisos , olor feo , muy descuidado , El peor hotel que me he quedado en mucho tiempo

Muy antigua, pero muy bien cuidada

La propiedad hermosa, se pueden mejorar los colchones y la alberca

Es un hotel muy bonito, pero le falta mantenimiento, hay esculturas, fuentes (siempre apagadas), cisnes, un flamingo, pavorreales, guacamayas. Un lugar donde da gusto estar, ojalá mejoraran los pequeños detalles. El salón de juegos está muuuuuuy descuidado. No es accesible para sillas de ruedas.

Bonito lugar para disfrutar sus alrededores las habitaciones están bien solo falta internet no llega a todos lados. Y mantenimiento en general.

muy descuidada, sucia, albercas sin mantenimientos

El exterior es muy agradable, el internet e es muy malo, al igual que la recepción de la televisión

Lugar muy tranquilo, limpio.

Insalubrw

Hotel descuidado, en recepción no te dicen los servicios que ofrece, no contaba con plancha en la habitación, no te dan los horarios de servicio del restaurante.

El hotel es bonito, tiene buenas albercas con y sin clima, pero el baño de la habitación está descuidado y le sale el agua en la tina/regadera

Las instalaciones y la ubicacion estan excelentes, muy bonitas y de lujo, pero lamentablemente le hace falta mucho mantenimiento, ejemplo el estacionamiento esta lleno de basura y no hay luz en la noche, se me cayo un cortinero al correrlo, la puerta de la entrada de mi habitacion no funciono el seguro, en una pared de la misma tenia humedad, el baño de vapor no funciona, las dos tinas de hidromasaje no funcionan, es un hotel con excelentes instalaciones pero yo creo que les falta presupuesto para darle un buen mantenimiento, en el exterior del hotel tienen tres banderas, pero ya estan viejas y roidas, seria mejor quitarlas

Lots of mold in the bathroom, on the curtains and on the furniture. Old curtains with stains as well as the bed sheets they were not changed it was the exact same bedsheets with the exact same stains and sewed holes. Hotel rooms need to be better kept. Ice cold showering water. The property It’s self is beautiful everything outside the rooms is beautiful as well as the animals.

Está bien, solo falta teléfono en las habitaciones

El hotel está muy bien ubicado, muy cerca del centro. Es bonito y con amplios jardines. Sin embargo, necesita mantenimiento en habitaciones: jamás salió agua caliente en la regadera y hacen falta almohadas.

Muy lindo

Las habitaciones son terribles, no me volveré a quedar ahi

Espacio de la habitación ok Servicio lento Venden una habitación presidencial con jacuzzi y no funciona, llovió y goteras en el baño, ventanal de baño al descubierto, se puede ver para el Interior, no hay privacidad muebles viejos, camas desagradable, no hay aire acondicionado y dejan un ventilador que hace mucho ruido., alberca sucia, con tierra en el interior

Tuve que salirme ya que en 5 minutos mi hijo de lleno de licuadoras de ácaros o chinches. Me cambiaron 3 veces de cuarto porque no servía el aire acondicionado en ninguna. El lugar tiene muy bonitos jardines pero las habitaciones están súper cochinas y hay que checar los colchones porque tienen agujeros

No tienen buena atención

El piso y la tina de la habitación se encontraban sucios, el aire acondicionado no funcionaba

la comida no vale la pena y le falta Mantenimiento. las Instalaciones son una belleza.

Falta de atención y mejor administración

El personal es poco amable ofrecieron desyunos y no los dieron , y el hotel en la noche lo cierran y tardan mucho en abrir para entrar no te dan ni un cafe , muy mal servicio

El lugar es muy bonito el problema es que la atención al cliente es muy mala , había plaga de mosquitos en todo el hotel y solo te ponían raid en la habitación, no tenían las albercas limpias , también la rentan para sesión de fotos y es incómodo como huésped que está lleno de gente y si quieres entrar a la alberca o salir todos se te quedan mirando

Tiene unos jardines hermosos de cuento de hadas. Tomas unas fotos increíbles!

Deben mejorará con la limpieza , hay muchas lugares donde está sucio, incluyendo las cortinas . El Lugar es precioso pero si requeriré ya de mantenimiento. Se acaba el Agua y se tiene que estar solicitando

La pasamos muy bien, el personal es amable y resolutivo. Solo como recomendación general poner más atención en el mantenimiento y limpieza de las áreas comunes. Esta muy bonito el hotel y la habitación que nos tocó muy limpia y cómoda.

Mou bonito hotel

Muy bien

Buen servicio

Un hotel de ensueño, está muy hermoso. Excelente atención . La comida en el restaurante es Gourmet, riquísima. La alberca climatizada es excelente. Todo muy elegante. Admiten mascotas. Y tienen Pavorreales, Cisnes Guacamayas, Loros y un Flamingo!

My fammily and I enjoyed our one night stay there. My mother was fascinated with the place. It’s just so peaceful and beautiful. The service was absolutely incredible from the start until we left.

Tienen que mejorar para que salga agua caliente de la regadera, se tardó en salir como 20 minutos.

Lo más atractivo de la propiedad son sus jardines, con aves exóticas y bonita arquitectura. También nos gustó la piscina a cubierto. Sin embargo y para ser francos, quedamos MUY decepcionados con la actitud fría e indiferente de los empleados de recepción, pareciera que a uno le hacen el favor y la mitad del tiempo no había nadie ahí ! La propiedad descuidada y nos vimos obligados primero a cambiar de habitación porque no cerraba bien la puerta, el baño no tenía agua corriente suficiente para la ducha y no había agua caliente. La segunda habitación mejor pero al final tuvimos que dejar el hotel para buscar otra opción de segunda noche ya que nunca pudimos ducharnos. Los empleados decían que para tener agua caliente había que dejar correr el chorro entre 15 y 20 minutos! El restaurante bonito y la comida bien servida, pero mi pareja y yo nos enfermamos del estomago y no sé si fue por los alimentos. En fin que yo no lo recomendaría, necesita mucho mantenimiento. El aparato,calefactor no servía y la habitación helada! Hay mucho mejores en Tequisquiapan donde la relación precio - servicio está más equilibrada.

La comida buena pero no habia agua caliente y la alberca principal estaba sucia

Excelente propiedad muy espaciosa con sus jardines internos que dan una magnífica vista desde las habitaciones y ver sus animales en libertad dan una magnífica impresión así como sus kioskos con figuras de arte, felicidades por ello

El personal muy informal, al llegar tenían música muy alta, mientras otro acostado en uno de los sofás. Les pedimos que fueran a revisar porque no salía agua caliente de la regadera y no lo solucionaron, dijeron que esperáramos a que calentara con el agua corriendo y nunca pasó. El cuarto lleno de moscos. Muy caro para lo que ofrece!

Muy bien el hotel.

Es un lugar muy tranquilo y muy bonito las habitaciones son muy amplias.

Muy buen servicio. Aunque no hay flexibilidad en el horario de la entrega de la habitación. Falta un poco de mantenimiento.

Excelente servicio

El hotel tiene bonita fachada, pero las habitaciones están descuidadas, el servicio de luz es intermitente. También pasó algo desagradable, le asignaron a otro huésped la misma habitación en la que estaba mi familia y yo descansando a las 23:30 hrs, entro a esa hora comentando esa habitación le habían así asignado, me levante y fui hablar con el encargado y solo me comentó que fue una falla en el sistema; ….también en las habitaciones no cuentan con cafetera ni estancia con servicio de cafe

Necesita mantenimiento.

Habia hormigas en el baño, la puerta del baño estaba desajustada y no cerraba

Tiene muy buena apariencia el mesero del restaurante muy amable sinembargo por reserva con expida nos dieron la habitacion mas fea, con muchos bichos e hicieron evidente que seleccionaron esas habitaciones por hacer reserva por medio de expidia , es la segunda ocasión

Pésima experiencia, el cuarto muy mal, la atención de la única chica que está en recepción fatal Lo único bueno es la comida, la coctelería tiene muchas deficiencias tienen un teléfono en la habitación para el menú de la cocina, no te toman el pedido te dicen que enviarán a alguien de la cocina No entiendo para que triangular tanto

Propiedad muy bonita, súper tranquila. El centro está muy cerquita caminando. Quizás la propiedad está un poco viejita, por ejemplo los contactos son de los viejitos y cuesta conectar el cargador del cel pero no sería algo que me impidiera volver. Yo lo recomiendo y si volviera a tequis sin duda me quedaría de nuevo en este hotel

Al parecer nos dieron un cuarto con muebles faltantes (logre ver otros cuartos abiertos) hubo boda en las Instalaciones y toda la atención es para el evento, en la habitación había hormigas, arañas, cucarachas y chimenes, agua fría aunque gracias a un solo señor (jardinero) logramos tener agua caliente, el cuarto olía a humedad y la base de la cama estaba rota, el colchón viejo, no hay plancha por lo tanto hay que pedirla en Recepcion pero no hay base para planchar ni contacto que alcance para planchar en la cama. Se va el internet demasiado

El único detalle es que había hormigas en la habitación

bonitos jardines pero falta de mantenimiento en el cuarto

Solo... no volvería a hospedarme ahí.

No pudimos conectarnos a internet, no había cable o sky en habitación, también encontramos una cucaracha en la habitación. Recomiendo quitar las cabeceras de las camas y mejor poner un cuadro decorativo en la pared, como lo hacen los hoteles modernos. áreas verdes y naturaleza excelente, solamente limpiar más seguido los pequeños estanques.

El hotel es muy bonito, está bien cuidado y las instalaciones impecables. El personal es muy atento. La habitación Podría haber estado más limpia y había hormigas; estábamos junto al jardín pero es un tema sobre el que podrían trabajar