Aspire Castillo Reutlingen, Trademark Collection by Wyndham

Das Hotel ist relativ günstig und liegt dennoch sehr zentral. Die Zimmer sind zweckmäßig. Es ist alles sauber. Im Regelfall steht Sky-TV im Zimmer zur Verfügung.

Der Selbst-Checkin funktioniert nicht wirklich. Man dann telefonisch oder zum Schwesterhotel zum Check-in, das ca. 500 Meter entfernt ist. Die Zimmer sind teilweise etwas ungewohnt und das ein oder andere Stück könnte ausgetauscht werden. Ab und an ist die Umgebung etwas lauter.

A compact and comfortable room with higher quality basics. Bonus extras like the coffee machine and TV. An easy walk from the station and the main pedestrian and shopping areas. I loved the PIN-based front door and room access. No key card to lose

Mild confusion on my part, because the entrance was around the corner from the stated address.

24h check in automat ging nicht. Keine Zimmer Nummer erhalten, nur Zugabgscode per Email. Service Telefon konnte nicht weiterhelfen. Musste schließlich anderes Hotel buchen. Seit dem keine Reaktion auf Anruf oder Email um Lösung zu finden. Service Telefon wird auf allgemein service weitergeleitet, die auch nicht weiterhelfen können. Ging nicht nur mir so an dem Tag, auch anderes Paar mussten sich was anderes suchen. Erster Aufenthalt lief problemlos, da alle Infos vorab per Mail kamen. Dieser nicht Aufenthalt war schlecht und alles danach ist unterirdisch. Wenn alles klappt ist Preis Leistung in Ordnung, wenn nicht hast Pech gehabt. Sollte man sich also überlegen ob man das will....

Please send the payment receipts on time. The chasing to get a copy of stay payments is exhausting. Just automate the Rechnung system the same way you automate discounting money so quickly from clients bank accounts.

Мені сподобалося, що було чисто в номері. Також була особиста кавова машина зі всім необхідним. Сподобалось, що швидко вирішили свою помилку та надали ще номер, де можна було переночувати третій особі ( в другому готелі).

Мені було прикро, що оплата тільки карткою. Також пін код у моїй картці 6 цифр, а там проходить тільки 4 цифри. Моєю карткою не вдалося розрахуватися. Саме в цьому готелі потрібно самому вводити всі свої дані. Так як там не має рецепшина й персоналу. Також було прикро, що попутали наше замовлення. Ми замовляли номер на трьох осіб. А дали номер двомісний. Свою помилку вони виправили, дали ще один номер, але в другому готелі. Він їм також належить ( Aspire Elements). Від одного до другого десь 5 хвилин ходьби. Зазвичай в цьому другому готелі також можна було рідко зустріти когось із персоналу... Прикріпляю фото із двух готелів. Спочатку два фото того, що ми бронювали в Aspire Castillo. В останні 3 фото в готелі Aspire Elements.

Problem mit dem Check-in. Online Registrierung hat nicht funktioniert.

Location

I had problem during check-in and there was no one to reach, but a weak AI. I tried to buy breakfast for 1 person, but the system added 2 breakfasts and it was not possible to change the shopping cart and I had to pay it in order to get into the room. On Monday there was no breakfast in the hotel, and no one to answer phones until Friday. That day I’ve learned that breakfast is delivered in another hotel nearby. But there was no information for that in emails ot Whatsap messages, and no reply to emails. I asked for a reimbursement of the extra breakfast and the days I did not have breakfast. It’s been 2 weeks and although the receptionist in the other hotel promised for a reimbursement after checkout, there is none!

Das Zimmer wr hübsch eingerichtet und sauber

Gleich zu Anfang hat der Zugangcode nicht funktioniert. Musste telefonisch angefordert werden. Wir waren da nicht die einzigen!! Keine Klimaanlage! Bei diesen Temparaturen keine Option. Wir haben immer noch keine Rechnung bekommen obwohl diese schon zig mal angefordert wurde. Kein Frühstück.

The check-in instructions are straightforward and easy to follow.

Die Lage, der Preis

Die Wandlampe in Zi 27 ist beim Versuch den Schalter zu betätigen aus der Verankerung gefallen! In Zi 28 war es nicht möglich den Fernseher an zu schalten, wahrscheinlich waren die Batterien leer! Der Check in am Automaten funktionierte nicht, nach telefonischer Rücksprache mussten wir uns ins Haupthaus zur Rezeption begeben um dort einzuchecken!

Gutes Preis-/Leistungs-Verhältnis. Soweit alles OK. Online Check-In war spannend aber hat gut geklappt.

Kein Personal vor Ort. Daran muss man sich wohl gewöhnen, wenn man ein günstiges Zimmer will. Leider kein sicherer Abstellplatz fürs Fahrrad.

Die Lage in der Innenstadt

Der Check In war eine Katastrophe.( Das Problem hatten auch andere Gäste).Der Check In automat hat beom einchecken oft den Vorgang abgebrochen. Das Geld wurde doppelt abgebucht. Der Service war nicht erreichbar. Der TV ging nicht. Der Türknopf an der Dusche ist abgefallen. Das Kunstleder an der Bettlehne war zerfleddert. Das Zimmer war stickig.

die Lage ist gut.

Mein Fehler war wg. des Preises sich für das Hotel zu entscheiden. Die Zimmer waren alt, der Teppich sehr alt. Das Bad ok. Am zweiten Tag ging meine Karte nicht mehr, beim Telefonieren bin ich an einer KI Dame gescheitert. Als ich jemanden am Telefon hatte, war die Person inkompetent, wollte zurückrufen, was aber nicht geschah. Über den Automaten (glücklicher Weise hatte ich meine Buchungsnummer dabei), konnte ich eine Ersatzkarte erstellen und aushecken. Bis jetzt habe ich noch keine Rechnung erhalten.

Die Lage ist gut, die restlichen Ausstattung abgesehen von TV und Ventilator

Fernseher, Ventilator haben nicht funktioniert. Verkratztes Bett, Chipkarten funktionieren ebenfalls nicht

niet van toepassing

Hi, ich dachte eigentlich ich hätte das Standard Doppelzimmer gebucht (für 71 Euro) habe aber ein Einzelzimmer bekommen. Der duschkopf ist defekt, weswegen ersteinmal alles von mir extrem nass wurde was im Bad stand. Der Abfluss an der Dusche ist auch defekt (was aber nicht unbedingt stört) Morgens um 9 Uhr wollte die Putzfrau ins Zimmer, obwohl der Check out erst um 11 Uhr ist.

Camera comoda.

C'è stata una problematica con l'accesso alla struttura perché il codice non funzionava. Il supporto c'è è stato ma parzialmente e non ha risolto il problema per cui ci siamo dovuti arrangiare da soli.

Service

Service

Einfacher online Check-In und sauber

Die Einrichtung ist schon etwas in die Jahre gekommen. Die Straße ist etwas laut bei offenem Fenster.

Zentrale Lage im Ort.

Begrenzte Zeit für das Einchecken.

Lage ist gut, mitten in Reutlingen.Zugang nur per Code aber hat funktioniert. Zimmer zweckmäßig. Rezeption im Partnerhotel war sehr freundlich trotz Stress.

Frühstück konnte ich nicht dazubuchen obwohl ich über die App angefragt habe. Zimmer klein und sehr warm im Sommer. Keine Klimaanlage.

I made the reservation and payment and you haven't sent me the codes to get in.

Bon emplacement. Personnel très sympathique. Chambre bien équipée.

Fenêtre qui ne s'ouvrait qu'en oscillo-battant. C'était très inconfortable.

Gute Lage, sauberes Zimmer, bequemes Bett

Insgesamt in die Jahre gekommen, sehr stickiges Zimmer Check in hat nicht auf Anhieb geklappt und wir haben nie Antworten bekommen auf unsere Fragen. Beim Check in mussten wir unser Autokennzeichen angeben und auf der Homepage stand, dass es eine Tiefgarage gibt. Wir mussten schließlich beim C&A parken und ein Tagesticket kaufen. Wasser gab es keines auf dem Zimmer, das Wasser aus dem Wasserhahn war gechlort

Der Preis

Kein Personal Vorort, 5 Minuten Fußweg zum Haupthotel, dort eingecheckt da vorab kein Zimmercode erhalten , an der Rezeption einen Code erhalten der aber nicht funktioniert hat da man erst ab 14 Uhr einchecken konnte , sagte man uns am Telefon , warum nicht der Herr an der Rezeption???wie waren um 13.10 auf da , mussten 15 Minuten am Telefon in der Hängeschleife warten um einen neuen Code zu erhalten . Keine Klimaanlage, nur ein sehr lauter Ventilator, daher Fenster geöffnet um 6 Uhr wurden wir von einem Lieferanten ( LKW) geweckt )

Sehr hilfsbereiter Gastgeber!

Der Tepipichboden!

Das Check-in-Terminal hat leider nicht funktioniert – weder bei mir noch bei mehreren anderen Personen. Telefonisch war zudem nur sehr schwer jemand erreichbar.

Rezeption ca. 500 m entfernt in anderem Hotel.

Altstadt mit Einkaufsmöglichkeiten ist fußläufig in 2 min. erreichbar, ein Café direkt um die Ecke. Self-check-in mit Türcode auch nach 22.30 Uhr möglich, sofern Tür-Code vorhanden.

Das Hotel hat keine eigenen Parkplätze und nur wenige kostenpflichtige Parkplätze mit begrenzter Dauer um die Ecke. Es ist ziemlich warm im Zimmer. Das Fenster zum Innenhof kann man aber auch nicht lange auf lassen, aufgrund der Tauben die dort leben und nisten.

Wir haben so viele schlechte Sachen in dem Hotel und dem zugehörigen Mutterhotel erlebt, welches eigentlich 24Std. hätten da sein sollen. Der vorab zugeschickte Zugangs-Code ging nicht u. man musste nachts in einer anderen Ecke nochmals einchecken. Frühstück ein paar Straßen weiter im Partnerhotel. Frühstücksraum dort war total überfüllt u. Personal sehr überfordert. Tagespersonal gener all an der Rezeption sehr unfreundlich. Aus einem vorreservierten 2-Bettzimmer wurde ein an die Wand geschobenes Doppelbett uund für zwei Freunde viel zu eng. Als wir zurück ins Mutterhotel gingen, standen 20 Leute vor der Türe, die bereits eingescheckt hatten u. vom Abendessen zurückkamen. Türe ging nicht auf. Auch dort nachts kein Personal da. Obwohl bereits vorab bezahlt wurde vom Mutterhotel erneut der volle Betrag gegen Zugang gefordert. Dem Geld musste ich wochenlang hinterherrennen. Keine erneute Bezahlung, kein Bett! So läuft das dort. Mein Beschwerde zur Doppelbezahlung wurden von der Frühschicht an der Rezeption nicht weitergegeben, obwohl alle Belege eingereicht wurden. Booking musste das Geld mit viel Aufwand zurückholen. Andere Gäste berichteten, dass das Hotel überbucht war u. 3 versch. Gäste ohne Zimmer darstanden. Hotel generell nur per KI erreichbar. Beschwerden- und Anfragenmail werden mit KI beantwortet. Ich habe in 120 Ländern noch nie so ein Chaos erlebt wie mit diesem Hotel!!

Die Zimmer waren am Dachgeschoss , sehr eng, keine Klima oder Ventilator bei Hitze über 37 Grad. Schlechte Wasser Abfluss in der Dusche.

Obiekt jest w dobrej lokalizacji, blisko do centrum gdzie można miło spędzić czas. Czysta kwatera i bardzo wygodny materac.

Okna z jednej strony wychodzą na ulice a z drugiej strony na gołębnik. Wczesnym rankiem słychać gruchanie gołębi, nie można otworzyć okna bo wszędzie jest brzydki zapach gołębich odchodów. W obiekcie też nie ma lodówki ani w pokoju ani na zadym piętrze.

Es war ein sehr gemütliches kleines Zimmer

Leider keine Klimaanlage aber der Ventilator war ok

Close to attractions and restaurants.

Found a used condom in my trash can and needed to go to another reception desk to receive my code for the establishment.

Já fiquei diversas vezes no local. Sempre muito bem organizado e conforto com excelente custo benefício.

Infelizmente dessa vez, chegamos um pouco tarde. O autoatendimento estava em conserto, e tive que ir até outro hotel pegar o PIN para acessar ao quarto. E infelizmente quando cheguei no quarto, ele não estava limpo e organizado. Ao voltar para o hotel e tentar outro quarto, o funcionário já havia saído do local e tive que dar um jeito em outro local para ir dormir na casa de amigos. Ainda não recebi o estorno do valor.

Lage gut, zentral, gut von Bahnhof aus erreichbar. Frühstück wurde nicht angeboten.

Online Check-in hat nicht funktioniert, Code erst auf Nachfrage erhalten, dieser Code hat dann nur 1x funktioniert, so dass ich für einen weiteren Code ins Aspire Elements gehen musste. Duschkopfhalterung extrem locker, dass ein Absturz der Dusche zu befürchten war.

Saubere Wäsche,Handtücher

Login nur auf Umwegen, schlechte Info zum Ersatzterminal, Geruch aus der Abluftanlage im Bad

Très spacieux, propre, très facile d’accès, je recommande +++

Welches Frühstück? Kein Personal gesehen? Ah doch am letzten Tag eine Reinigungsfrau, die war freundlich.

Nicht überall Personal abschaffen. Frühstück anbieten.

Quartier très calme et pas loin du centre ville. On y dort très bien 👍

Es war zentral

Wenn ich ein Zimmer für zwei Erwachsene buche und ein Bett mit 1,40 Breite bekomme. Nicht sehr komfortabel für zwei Personen. Im Bad war das Glas in das man seine Zahnbürste stelle kann dreckig. Fliesen kaputt und der Fernseher ging erst als ich die Kabel in die richtigen Ausgänge gesteckt hatte.

Bei der Anreise völlig unkomplizierter Check-in über den zugesandten Türcode. Zimmer geräumig und ansprechend eingerichtet. Großes Bad mit (fast) allem, was man so braucht. Ruhig und sauber. Direkt in der Innenstadt. Hab mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder.

Über dem Waschbecken bzw. dem Spiegel im Bad könnte noch eine zusätzliche Lampe hängen. Was mich am Morgen kurz sehr in Stress versetzt hat, weil ich für meine Weiterreise und auf den Zug musste: Nachdem ich das Hotel verlassen hatte, um zu frühstücken und noch etwas einzukaufen, funktionierte bei meiner Rückkehr mein Türcode nicht mehr. Das heißt, ich kam nicht mehr rein, um mein Gepäck zu holen. Offensichtlich wird das erste Verlassen am Morgen schon als Check-out registriert. Zum Glück haben mich andere Gäste dann reingelassen und die (sehr freundliche!) Reinigungskraft hat mir mein Zimmer nochmal aufgemacht, damit ich meine Sachen holen konnte. Das muss dringend angepasst werden, sodass man morgens solange noch ins Hotel und Zimmer zurückkommt, bis man wirklich auschecked!!

Konforlu, temiz, aile odası, fiyat performans

Ödeme yöntemi

Nix! NIE WIEDER!

Viele Staub! Unter betten Katastrophe! Spinen Netz im Bad Dach! Kompliziert ins Hotel eintreten! NIE WIEDER!

Zentral gelegen und doch ruhig.

Der Vorhang war zu klein um das Zimmer zu verdunkeln.

Дуже близько до центру , але нажаль розташовано так , що треба пошукати. Кімната хоч і маленька , але дуже хороша. Є душ і туалет. Все чисто і гарно. Кавова машинка з кавою є , приємний бонус.

«Захований готель» , треба було по маленьким вулочкам ходити і шукати. Малесенька кімната , можна було б трішки більшою зробити. Телевізор нажаль лише з нім.каналами , без Нетфліксу чи Ютуб , це теж мінус.

Das Zimmer roch wie ein Raucherzimmer, Bettwäsche etc. Das hat leider unseren Aufenthalt unangenehm gemacht. Wir konnten niemanden mehr erreiche, um das Zimmer zu wechseln.

Zentrale Lage und der Preis.

Vorab bekam man per Email eine Anleitung für das Self-Ckeck-in. Am Hotel gab es aber kein Check-in-Terminal. Die Dame an der Hilfshotline wusste dieses nicht und war genervt bis unfreundlich als ich anrief. Reinigung ion Demand funktionierte nicht.

Die Zimmer waren sauber und gepflegt.

Der Self-Check-in war bei uns nicht möglich. Über die Hotline wurden uns zwei Zimmer, anstatt ein Familienzimmer, zugewiesen. Ohne Hotline wären wir nicht ins Hotel gekommen.

The position was perfect

The option of having separate beds in a double room. Even if it was specified in the booking I did not realized it!

Мені не сподобалася реєстрація та оплата на місці. Мені довелося йти до іншого готелю,брати інший код бронювання,тому що номер,який надав мені Booking чомусь не підходив.Це було для мене не зручно.

Nichts

Mein Zimmer wurde nach erfolgreicher Buchung und Bestätigung am Tag der Anreise vom Hotel storniert! Ich bin um 23Uhr angereist und musste kurzfristig mitten in der Nacht nach einem anderen Hotel umsehen. Echt unprofessionell.

Zentrum nah

Etwas laut Bis Zwölf Uhr nachts Leute vor dem Fenster

Das Zimmer war eng, muffig und war wohl länger nicht mehr gelüftet worden. Trotz mehrfachem Anschreiben, warte ich 4 Wochen später immer noch auf eine korrekte Rechnung. Ich werde dieses Hotel auf jeden Fall nicht mehr besuchen.

Gutes Frühstpcksbuffet

Wir gatten zwei getrennte Betten gewünsxht, das ging vergessen.

Le système de réservation avec Booking pose apparemment problème. Nos codes ne fonctionnaient pas. De plus, la personne que nous avons eue au téléphone avait préparé deux chambres qui ne correspondaient pas au contrat. Nous avions payé pour : ch. 1 = 2 lits simples et 1 grand lit double ; ch. 2 = 1 lit simple et 1 lit double. Nous avons eu 2 chambres équipée chacune d'1 lit double. Après plusieurs échanges, nous avons obtenu une troisième chambre avec 1 lit simple. Le confort n'était pas le même, a fortiori pour le prix demandé. Nos cousins ont rencontré également des problèmes avec leur réservation.

The check-in system was simple and convenient.

The room’s equipment was not satisfactory. The TV did not work.

zentral gelegen

gab leider Probleme beim Check in weil ich paar Minuten zuvor über booking bezahlt hatte

Location

Arrival at 21:30; checking system not working and called provided phone number. A man talked to us in German telling us that there was NOTHING he could do and that we should improve our German (and then he hang up the phone). Btw, our German is pretty good after 10 years in Germany. Will never come back.

Das Check-In war etwas verwirrend, denn ich stand im Regen und mein Code hat nicht funktioniert. Allerdings habe ich am Telefon sofort Hilfebekommen und der Geschäftsführer kam innerhalb von 5 Minuten, um mir zu helfen. Tolles Fernsehprogramm.

Das Zimmer wird nur einmal in 5 Tagen gereinigt. Ich bin nicht sicher, ob das im Kleingedruckten stand.

Unterkunft war gut zu erreichen und Check-In schnell und unkompliziert

Uns wurde ein Zimmer zugewiesen, dass bereits belegt war. Musste nachträglich uns ein anderes Zimmer zugewiesen werden. War unangenehm bei jemandem anderen in das Zimmer zu laufen

Einfaches einchecken, sehr gute Lage und super sauber

Leider ging in Zimmer 16 der Fernseher nicht

In the centre of Reutlingen. Good price-money-value.

Waited over 1h to do the check-in, as the self-check-in was not working properly and didn’t manage to contact the hotel via message or phone.

Sehr gute Lage!!!

Der Aufenthalt war insgesamt durchwachsen, hotel sehr zentral gelegen.

Es gibt keine Parkmöglichkeiten direkt am Hotel, stattdessen mussten wir beim Partnerhotel parken (ca. 13 € pro Tag). Das war zwar möglich, aber nicht ideal. Das Zimmer war sehr klein und wirkte insgesamt etwas älter, auch wenn es bei Ankunft sauber war. Während des Aufenthalts wurde das Zimmer allerdings nicht zwischendurch gereinigt. Ein größeres Problem war der Zugang zum Zimmer: Der Code hat nicht funktioniert, sodass wir erst bei der Rezeption anrufen mussten – diese befindet sich ebenfalls im Partnerhotel. Ohne Eigeninitiative hätten wir vermutlich gar nicht gewusst, wie wir ins Zimmer kommen. Zum Glück war es nicht zu spät am Abend. Positiv hervorheben möchte ich die sehr freundliche Mitarbeiterin im Partnerhotel, die uns weitergeholfen hat. Insgesamt okay, aber mit deutlichem Verbesserungsbedarf in Organisation und Komfort.

Die Lage ist super

Unser Türcode hat nicht funktioniert, weshalb wir unser Zimmer nicht öffnen konnten. Wir haben die Telefonnummer, die hier angegeben ist, angerufen. Geantwortet hat eine KI, die immer wieder abgebrochen ist und die eingespielten Fragen wieder und wieder von vorne gefragt hat. Auf unsere Bitte, dass wir mit der (menschlichen) Rezeption sprechen möchten, hat die KI immer wieder gesagt, dass diese samstags um 14:30 Uhr nicht besetzt ist und wir außerhalb der Öffnungszeiten anrufen. Nach 45 Minuten wurden wir von der KI endlich mit der (doch besetzten) Rezeption verbunden und das Problem konnte innerhalb von 2 Minuten geklärt werden. Hier gibt es also deutliches Verbesserungspotential

Nice location ,not bad for a one night stay

Could be cleaner, took us ages to figure out how to put tv on,no working batteries in tv remote, dated. It is not clear that you need to pay when parking in their sister hotel ,not responding to emails beforehand when asking to clarify parking. Felt weird with no staff at all.

Gute zentrale Lage. Zimmer und Bad sauber

Umfeld gelegtlich laut. Generell hellhörig

In Zentrum

Zentrale Lage

Gebuchtes Zimmer nicht erhalten, Ankunft kompliziert, elektron. check in funktionierte nicht, War mit Sehbehinderten unterwegs, Deshalb extra Familienzimmer bestellt, und bezahlt, auch Anfrage ob wir dafür ein Frühstück bekommen wurde abgelehnt, insgesamt unfreundliches Service

Zimmer, Bett und Bad waren sehr sauber. Die Lage ist sehr zentral und ruhig.

Wir hatten Problem beim Einchecken, da wir vorher keine Mail mit den Buchungsnummern erhalten hatten und wir zuerst telefonisch niemanden erreichen konnten. Als wir jemanden am Hörer hatten, ging es dann zügig. Leider funktionierten nur ein paar wenige Sender im TV. Kein riesiges Problem , aber einfach ärgerlich.

Einfacher Check in. Zentral

Dusche lief nicht ab, Notfall Nummer konnte niemand erreicht werden.Fernseher vorhanden es funktionieren aber nur zwei Sender.

Prezzo, standard camera

ci voleva almeno un distributore automatico per eventuale acqua o snack

Все

Die Kaffeemaschine

Zentrale Lage

Oberstes Stockwerk mit viel Gepäck sehr beschwerlich. Nicht zu empfehlen, da kein Fahrsuhl vorhanden.

Good overall, needed support to checkin and got it.

Check in problemlos

Lage zum Stadtcentrum

Probleme beim Einchecken