Steigenberger Hotel Conti Hansa Kiel

Zimmer ok.

Musste erst noch einmal bezahlen, obwohl bei hier bereits bezahlt wurde. Mitarbeiter an der Rezeption war überfordert. Wurde 2 Tage später rückabgewickelt. Ärgerlich!

Das Hotel an sich ist grundsätzlich in Ordnung. Für ein Steigenberger ist es allerdings mittlerweile deutlich in die Jahre gekommen und insgesamt nichts Besonderes mehr. Die stadtnahe Lage ist dafür sehr gut. Was mich allerdings wirklich extrem enttäuscht hat, ist der Umgang mit meiner Rechnung. Ich hatte den Aufenthalt beruflich über meine Firma gebucht und bereits bei Booking die vollständige Firmenanschrift inklusive Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben. Zusätzlich habe ich beim Check-in nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich bei Abreise eine ordnungsgemäße Firmenrechnung für unsere Buchhaltung benötige, und meine Rechnungsdaten erneut hinterlegt. Beim Check-out war trotzdem keine Rechnung vorbereitet. Mir wurde gesagt, die Rechnungsdaten würden fehlen, sodass ich diese erneut angegeben habe. Der Mitarbeiter versprach mir daraufhin, mir die Rechnung umgehend per E-Mail zuzusenden. Das Ganze ist mittlerweile eine Woche her. Da weiterhin keine Rechnung kam, habe ich anschließend nochmals über das Buchungsportal nachgefragt und meine Firmendaten erneut übermittelt. Heute musste ich erneut nachhaken, weil bis jetzt noch immer nichts angekommen ist. Gerade bei einer Geschäftsreise ist es völlig inakzeptabel, einer simplen Rechnung über Tage oder sogar Wochen hinterherlaufen zu müssen. Dass bei einem Hotel dieser Kategorie trotz mehrfacher Angabe sämtlicher Daten keine Rechnung erstellt wird, ist für mich beim Kundenservice absolut enttäuschend. Das Hotel selbst war okay, aber dieser Umgang mit einem eigentlich sehr einfachen Anliegen hat den Gesamteindruck leider massiv verschlechtert.

Der kurze Weg zu unserem Ziel.

Die Zimmertüröffnung mit Magnetkarte, welche erst beim 10 mal funktioniert hatte. Der innere Riegel von der Zimmertür war defekt. Die Freundlichkeit des Empfangspersonal könnte deutlich besser sein. Mit dem QR- Code der Steigenberger-App könnte man nichts anfangen und ich musste den Anmeldungsschein händisch ausfüllen.

Excellent

Wir haben die Nacht vor der Einschiffung zu einer Kreuzfahrt dort übernachtet. Lage optimal hierfür. Das Personal war sehr freundlich.

Frühstück war iO ..gute Sortimentsbreite...guter Service..

Frokosten var veldig bra, stort utvalg av både varmt og kalt.

Kostnaden for parkering i hotell garasjen er alt for høy. Dessuten virker det som mange ikke-hotellgjester også parkerer der, noe som resulterer i at det ofte blir problemer for hotellgjester å finne en ledig plass.

Sehr gute Lage, Zimmer zum Park sehr ruhig. Gutes Frühstücksbuffet.

Betten für unsere Begriffe nicht rückenfreundlich, sprich viel zu weich. Abendbuffet für das Gebotene recht teuer.

Zentrale Lage.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen…

Sehr gutes Frühstück, sehr freundliches Personal.

Ja. Der entscheidende Punkt fehlt: Du hast bewusst ein Steigenberger Hotel gewählt und dafür einen entsprechenden Qualitätsstandard erwartet. Nicht nur der Defekt ist problematisch, sondern besonders der Umgang damit. Zehn Prozent wirken zu niedrig, wenn das Waschbecken nicht nutzbar war und trotz ausdrücklicher Bitte keine telefonische Rückmeldung erfolgte. Ich habe mich bewusst für dieses Hotel entschieden, weil ich mit dem Namen Steigenberger einen gehobenen Qualitätsstandard und einen professionellen Umgang mit Problemen verbinde. Diese Erwartung wurde leider nicht erfüllt. Das Waschbecken in unserem Zimmer war defekt und das Problem konnte vor Ort nicht behoben werden. Da wir erst spät im Hotel ankamen und am nächsten Morgen sehr früh weiterreisen mussten, war ein Zimmerwechsel für uns kaum noch praktikabel. Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Beschwerde. Trotz meiner ausdrücklichen Bitte um telefonische Rückmeldung hielt es das Hotel nicht für notwendig, mich anzurufen. Für den Mangel und die damit verbundene Einschränkung wurden lediglich zehn Prozent des Übernachtungspreises erstattet. Das empfinde ich angesichts des Anspruchs des Hotels, des Defekts und der unzureichenden Kommunikation als nicht verhältnismäßig.

The location was just perfect

I found two ticks in my room !

Das Hotel liegt genau gegenüber dem wunderschönen Schlossgarten, super toll, unsere beiden Hunde waren überall herzlich willkommen.

Zentrale Lage

Die besten Jahre sind offensichtlich schon lange vorbei, ich musste z.B. meine Zimmerkarte 6 mal neu codieren lassen, weil ich immer wieder nicht ins Zimmer gekommen bin. Auch finde ich eine Badewanne als Dusche nicht zeitgemäß… Schade ich fand früher Steigenberger als zeitgemäß und vorzeigbar.

Super zentral gelegen

Ein bißchen in die Jahre gekommen

Für Kreuzfahrer optimal an den Anlegestellen .

Gute Lage, wenige Min. In die Stadt. Auto draußen geparkt für 0,0 Euro.

Frühstück zu teuer. Küche zu teuer.

Die Nähe zum Hafen und der Altstadt war klasse!

Das Bad mit einer Wanne und einer kaum einzustellenden Mischbatterie war furchtbar. Ich fühlte mich 25 Jahre zurück versetzt.

Frühstück und Lage war gut.

Der Informationsfluss zwischen dem Hotel und dem Gast im Vorfeld. Wichtige Informationen bzgl. Veranstaltungen am Haus und den damit verbundenen Parkplatzschwierigkeiten wurden erst beim Einchecken erwähnt. Lösungen seitens dem Personal an der Rezeption waren nicht akzeptabel.

Frühstück sehr gut Freundliches Personal

Lage

Ausblick ad Zimmer

Lage

Lage zum Schiff, Sauberkeit, ein- und abschicken super schnell. Ruhe zum Schlafen. Nettes Personal, gutes Essen. Was will man mehr?!

Nichts

Ontbijt en bar

Avondbuffet. Weinig lactosevrij

Frühstück war gut.

Auf der Fensterbank lagen diverse Flie genleichen. EKELHAFT. Der Teppichboden hatte etliche Schmutzflecken.

Lage

Hervorragende Lage nahe am Hafen mit schönem Blick. Nette und aufmerksame Mitarbeiter*innen. Großzügiger Restaurantbereich mit gutem Angebot.

Wenn ein Gast im Anschluss an seine Hotel-Buchung ein ihm gemachtes Zimmer-Upgrade - z.B. mit besonderer Aussicht - zustimmt, wäre es sinnvoll, wenn dies damit bereits verbindlich gemacht wäre und nicht erst nach Verfügbarkeit bei Ankunft. Damit ließen sich evtl. Enttäuschungen vermeiden.

Biljardbord och restaurang

Wir haben im Hotel telefonisch angefragt, ob es möglich wäre gegen 20 Uhr noch im Restaurant zu essen, dies wurde telefonisch bestätigt. Im Hotel angekommen wurde uns mitgeteilt, es wäre im Restaurant alles belegt. Dies war aber offensichtlich nicht der Fall, da nicht einmal die Hälfte der Tische belegt waren. Ein sehr unfreundlicher älterer Mitarbeiter des Restaurants/Bar hat uns dann nach längerer unfreundlicher Diskussion einen Tisch zugewiesen und wir konnten noch bestellen. Diese Erfahrung hätte man sich sparen können.

Von 3 Zimmern funktionierten nur bei einem alle beide Zimmerkarten.

Frühstück war sehr reichlich. Für einen Voraufenthalt vor einer Kreuzfahrt die ideale Unterkunft

Der Fussboden im Zimmer war nicht sauber

Clean roommate and comfortable bed, though when they see that a single person is booing a double room, they put you in a double room with 2 single beds. Strange.

Breakfast was good, though some are very polite and chatty but some staff don’t even look at you.

Very quiet rooms, overlooking a park. Central location with easy access to restaurants and shops and close to the harbour for the ferry. Small but very well maintained spa, which was a nice surprise.

Had to pay extra for parking, full price for motorcycle (think it was 20+ Euros)

Zimmer - super Ausstattung, schön hell und geräumig, Blick in Richtung Ostseekai aus der 4. Etage einfach klasse. Die Lage zum Ostseekai unschlagbar und mit dem Taxi für 8,00 € vom Hauptbahnhof gefahren. Frühstück sehr lecker und vielfältig. Dazu im Sonnenschein sitzen und leckeren Kaffee genießen. Herrlich. Der perfekte Urlaubsauftakt.

Für mich gab es keinen Grund zur Beschwerde. Mehr kann ich also dazu nicht schreiben, weil es für mich der perfekte Start in einen tollen Urlaub war.

Freundlicher Empfang und freundliche Mitarbeiter im Service, Betten waren sehr gut

Sauna, habe noch nie so ein Holz mit so vielen Flecken vom schwitzen gesehen. Leider Teppich im Zimmer. Dusche in der Badewanne.

Gute Lage, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter . Nähe zum UKSH

Eingeschränkte Parkplatzsituation

Beliggenheden var god, værelset havde komfort.

Man skal ikke oplyse at der er spa når der kun er en sauna. Min veninde og jeg var taget afsted på denne tur for spa og shopping - det blev så uden spa desværre.

sehr schöne und gemütliche Loby wo mein Sohn sich sehr gut beschäftigen könnte. Restaurant und Bedienung war sehr freundlich und profetioenel

Upgrade

Zimmer hätte etwas sauberer sein können

The hotel is in a great location, with everything basically within walking distance: museums, the city center with shops and restaurants, and the local ferry. The family room is nice and spacious, featuring a comfortable bed. The TV is the largest I’ve ever seen in a hotel room. The bathroom is clean and spacious enough. Breakfast is excellent and extensive (with tasty bread rolls and fresh fruit)! The staff are very friendly and helpful. The underground parking garage is ideal.

The only downside is that the stairwell smells terrible.

Die Lage zur Altstadt und zum Schifffahrts-Terminal

Das Zimmer hat nach nassem Hund gestunken

Es war alles sehr gut

Frühstück war gut.

Preis/Leistung für dieses in die Jahre gekommene Hotel gar nicht gerechtfertigt. Handtücher ausgefranst. Laut an der Straße verschmutzter Teppich im Zimmer

Schnelles check in Fantastisches Frühstücksbuffet

Schlechtes Licht im Bad/WC Beleuchtung war defekt.

Sehr gute Lage, sehr guter Service

Nichts

Mycket god frukost. Trivsamt hotell

Tyckte att sängarna var lite hårda men det är ju en smaksak.

Sehr gut

Sehr gute Lage direkt gegenüber vom Kreuzfahrtterminal

Tolle Lage, ansprechende Zimmer, sehr bequeme Betten, komfortables Bad, schöne Handtücher, Abendessen in Buffetform von hoher Qualität, sehr lecker und sehr gutes Frühstück, guter Kaffee, sehr freundliches Personal, netter Empfang

Zimmer war bei unserer Ankunft ungelüftet, das war unangenehm, aber es sind große Fenster vorhanden, die man öffnen kann- Problem gelöst

Das Steigenberger liegt nahe am Konzertsaal am Schloß und an der Innenstadt, trotzdem ist es sehr ruhig. Ich hatte ein Zimmer zum Park und eine schöne Aussicht. Auf der anderen Hausseite blickt man auf den Hafen bzw. die rieisigen Kreuzfahrtschiffe. Wegen eines Konzertes konnte ich nicht im Hotel zu Abend essen.

Fantastisk morgenmad

Das Hotel liegt schön am Park, das Bad wirkt optisch frisch

Trotz der schönen Optik,im Bad enttäuschte der Duschkopf. Das Abendessen hatte leider reinen Kantinencharakter( am Freitag).

Dejligt hotel med venligt personale god mad

Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, jedoch immer noch sehr sauber und bequem- Badezimmer war neu renoviert - top! Haben ein Upgrade auf Junior Suite bekommen. Außerordentlich freundliches Personal. Lage super und Frühstücksbuffet ein Traum! Linsensalat!!!

Beliggenhed

Ventede 30 min på indtjekning efter kl. 15. Ingen beklagelse eller kompensation.

Beliggenheden var fin i en lille park - 15 minutters gang til centrum

Vores værelse havde en defekt ventilator i badeværelset der støjede konstant - bortset fra når man åbnede værelsesdøren ?????? For langt ventetid i restauranten for aftensmeny.

Centralt beliggenhed til både centrum og kilerlinien. Parkering under hotellet. Morgenmaden var fin. Vi havde bedt om udsigt fra øverste etage til havnen - og det blev opfyldt. Elevatorerne fungerede fint.

Forfærdelig tunge dobbeltdyner - en til hver i dobbeltsengen, der gjorde det dårligt og varmt. At man ikke selv kan styre airconditionen. Meget dårligt, at man ikke kan reservere den underjordiske parkeringsplads - når man betaler 24 euro i døgnet - og som vi skulle køre ud i 2 dage og tilbage til hotellet - og så ikke være sikker på en plads når man vendte tilbage, og skulle tænke på, at hvor i byen skulle man så parkere. Da vi udtjekkede og betalte - så var der ikke mere høflighed fra den mandlige receptionist og ikke yderligere imødekommenhed, så selve afslutningen var dårlig.

Schönes Zimmer, sauber, freundlicher Empfang, gutes Frühstück, gute Lage, hauseigenes Restaurant

Keine Kritik

Wir kamen viel zu früh an und wurden unglaublich freundlich empfangen. Rasch wurde uns ein Zimmerzugang möglich gemacht. Vielen Dank dafür! Das Frühstück ist außergewöhnlich reichhaltig. Die Lage des Hotels für unsere Zwecke sehr angenehm. Wir kommen gerne wieder.

Zentral, sauber, gutes Frühstück, freundliches Personal

Sehr gutes Frühstück und nettes Personal. Gute Lage zum Zentrum und auch zur Förde. Ansonsten nichts besonderes.

,,Parkhaus" sehr eng und für die Anzahl der Gäste völlig unterdimensioniert! Keine weiteren Parkmöglichkeiten in der Nähe ...

Das Frühstück war Top und die Nähe zum Meinschiff Eincheck Schalter max 10 Minuten war Super.

Mir wurde ein Upgrade angeboten per E-Mail das ich per Mail angenommen habe. Frühstück für 19,- € und später auschecken aus dem Zimmer. Leider war das beim Einchecken nicht bekannt, das später auschecken war nicht möglich lediglich das Frühstück für 19,- € Konnte ich noch aushandeln. Das dass Hotel ausgebucht war mussten wir Vorm betreten des Frühstücksraum warten. Da alle Tische belegt waren. Das hatten wir noch in keinem Hotel auf der ganzen Welt erlebt.

An der Unterkunft war alles in okay.

The location

The parking facilities

Frühstück war sehr ausreichend Lage direkt in der Nähe des Ostseekai, ideal zur Weiterreise

Gemütliches Bett und Zimmer. Badezimmer auch sehr schön gestaltet. Super nettes Personal.

Auf den zweiten Blick sah der Lüfter über der Dusche sehr unappetitlich aus.

Lage super, Personal freundlich hilfsbereit professionell, Betten super

Das gute ist in die Jahre gekommen. Steigenberger verspricht einen anderen Standard. Die Pauschaltouristen nerven und blockieren das Buffet.

Staff

The drain in my shower was partially blocked I did report but was not fixed to be fair was only a stop over for 1 night so tricky for them to repair

Švara

Kad nera parkavimo nukreipia i artimiause mokama aikstele,Gaila kad toks viesbutis neturi savo masinu parkavimo.

Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr sauber, gutes Frühstück, perfekt für Kreuzfahrer

Alles gut

Personal Aufmerksam und freundlich

Reines Touristenhotel ,nicht mehr von früher vergleichbar als Steigenberger Hotel-Parkhaus zu teuer- Alte Einrichtung im Zimmer - Sonne scheint durch die Zimmertür- etc. Der Zimmerpreis ist nicht gerechtfertigt-werden uns in Kiel in Zukunft nach einem anderen Hotel umsehen.

Super Frühstück

Ausstattung sowie Anbindung an das Cruiseterminaö

Das Wetter 😉

Liegt gut zum Kreuzfahrt Hafen. Sowie nah am Hafen um am Abend vor der Abfahrt mit dem Schiff noch klassisch Fischbrötchen essen zu gehen.

Hab keine Kritikpunkte

Lage

Sehr unsauberes Zimmer, abgenutzte Möbel

Die Lage war super. Personal sehr freundlich.

Im Zimmer lagen Scherben auf dem Teppich. Im Bettlaken Löcher.

Die Lage gleich an der Kiellinie. Das Hotel hat den Charme eines ehemals sehr guten Hauses, das allerdings in die Jahre gekommen ist. Qualität der Möbel hochwertig. Sehr gutes Frühstück mit frischen Obstsalat, Bichermüsli, Lachs und Prosecco. Auch vegetarischer Aufstrich vorhanden.

Der Frühstückskaffee - sowohl Filterkaffee als auch Cafe Crema - schmeckt leider garnicht, so als sei er koffeinfrei. Nix zum Munterwerden! Von den Mitarbeitern wirken die allermeisten eher desinteressiert. Das Zimmer wird nur nach Anforderung bis 18 Uhr des Vortages gereinigt. Die Sauna muss ebenfalls vorangemeldet werden. Der Tepppichboden in den Zimmern sollte mal ausgewechselt werden.

Das Frühstück war gut und reichhaltig. Die Lage ist top.

Die Minibar funktionierte nicht. Der angebotene Coffeinfreie Cafe war nicht trinkbar.

Net zakelijk maar gezellig aangekleed hotel. Erg goede prijs kwaliteit.

Zeer lekker en zeer uitgebreid ontbijt. Inchecken tot middernacht

nihil

Søde mennesker og dejlig ro og rent

Dynerne var meget store

Alles top

Nære kai med tanke på avreise neste dag

Das gesamte Team war sehr freundlich und entgegenkommend.

Das Frühstück war normal, aber nicht ausgezeichnet

The property is a short taxi ride from the bus and train station or you could walk 1km. They had spa services and great European breakfast. There is also a bar and restaurant offering a few light meals that were delicious and a great way to relax after our long flight from the US. The total is very close to the historical center (old town) so we were able to walk around and shop for a few hours before our cruise. MSC docks on the other side of the harbor so that was a 10 minute uber but it still a lovely stay!

Everything was great!

Die Qualität des Kaffees.

Ruhige Lage

Hotel war überlastet sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück.

Tolle Lage, das Personal ist sehr, sehr freundlich und zuvorkommend, die Zimmer sind sehr schön und nicht 0-8-15. Man ist mitten in der Stadt und trotzdem ruhig.

Da gibt es nix.

Die Lage

Der Fernseher funktionierte nicht, nach einer Reklamation wurde er repariert und hielt 20 Minuten bis er wieder ausgefallen ist

Die Lage und die Atmosphäre, sowie, das freundliche Personal. Das Frühstück war sehr gut und sehr vielfältig.

Da wir einen Hund dabei hatten, ist das Hotel sehr Hundefreundlich, doch hat man das Gefühl man wird etwas anders behandelt. Bekommt kein so schönes Zimmer . Bei der bitte nach einer Blumenvase gestaltet sich etwas schwierig. Ich musste mir diese selbst besorgen.

Lage zur Stadt und zum Kreuzfahrtterminal

Personal an der Rezeption unfreundlich

Tutto perfetto, staff della Reception molto gentile e professionale, sopratutto il signore che parla italiano.

Solo una cosa mi è dispiaciuta, che avevamo scelto un tavolo vicino alla finestra per la colazione e ci hanno fatto spostare perché era riservato. Non si riservano i tavoli per la colazione al buffet, a meno che non ci sia una stanza a parte. Gli ospiti sono tutti uguali.

Sehr schöne Lage und sehr freundliches Personal

das Personal war in jedem Bereich extrem bemüht und höflich

Sehr zentral gelegen mit Parkhaus

Es hätte etwas sauberer sein können

Zimmer und Frühstück und gute Lage bis zum Schiff

Vriendelijke ontvangst en prima faciliteiten

Niets, alles was prima

Die Lage im Grünen und gleichzeitig nah zur Altstadt ist hervorragend.

Bei einem Hotel dieser Ausstattung erwarte ich klimatisierte Zimmer. Angesichts immer heisser werdender Sommer sollte das eine Selbstverständlichkeit sein. Unser Zimmer war beim Eintreffen unangenehm warm. Gott sei Dank war die Nacht kühl, sodass wir bei geöffnetem Fenster schlafen konnten. In der Nacht davor hätte das kaum zur Abkühlung beigetragen. Wir würden das Hotel nicht noch einmal im Sommer buchen.

Gute Lage nahe dem Hafen Günstiger Zimmerpreis, gute Ausstattung Immer wieder mein Favorit, wenn ich nach Kiel reise

Location was perfect for the town and Kielinie. Breakfast was excellent. Car park on site.

The Reception staff were mainly good but not all. Do not transgress the rules in the car park or you are no longer a guest to one particular gentleman (wrong word) ….. you’ve become a miscreant. Also, most importantly, if the weather is going to be hot, bear in mind that the majority of rooms do NOT have aircon.