Hotel Eberhards am Wasser

Zimmer gut und sauber, Frühstück war auch der Kategorie angemessen.

Bei Ankunft erfuhren wir, dass das Restaurant geschlossen ist und während unserer Aufenthaltsdauer auch das Schwimmbad. Von einem 4-Sterne-Haus hätte ich erwartet vorher darüber informiert zu werden. In dieser Kategorie ist das ein No-Go und verprellt Gäste für weitere Aufenthalte.

Freundlichkeit des Personals am morgen, Zimmer sind sehr gut, Frühstück ok.

Die Rezeption war um 18.30 h nicht besetzt, nur das Sicherheitspersonal war telefonisch erreichbar, hat mich dann aber nach wiederholtem Nachfragen weggedrückt. Das geht gar nicht. Wir wussten nicht, wo die Fahrräder abstellen, da kein Personal da war.

Zimmer

Das Frühstück alles nicht frisch auch Aufschnitt sehr fettige Salami das Fleisch sieht nicht frisch au alles sah nicht frisch aus für 4 Sterne erwarte ich mehr Comfort

Das hotel scheint in einem Umbruch zu sein. Daher waren einige Dinge nicht verfügbar. Die Freundlichkeit des Personals hat viel davon wettgemacht. Für uns war das geschlossene Restaurant nicht relevant. Der Anruf auf der Autobahn, dass uns niemand empfangen würde, aber per Mail ein Zugangscode geliefert würde, klang komplizierter, als es letztlich war. Das Frühstück war wirklich Klasse. Zimmer sauber. Ausstattung, vor allem in der Dusche war auch gut. Für uns hat es gepasst.

Siehe oben.

Fijne kamer met airco (was buiten 36°C), lekker ontbijt en zeer vriendelijke receptie-meneer.

Er was niemand bij aankomst... Hotel was op slot en de hal donker. Gelukkig was er nét een andere gast die ons binnen liet en ons wees op een envelop die klaar lag (met pasjes). Verder let op: het zwembad op de foto's is niét van het hotel. Vind het een beetje misleidend om die foto tussen de kamerfoto's te zetten. En het hotelrestaurant & terras zijn gesloten.

Tolle Lage direkt am Viadukt / sehr freundliches Personal

leider nicht sehr viele Parkplätze

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Alles!

Leider war die Gastro wegen Umbau geschlossen. Trotzdem gab es aber ein reichhaltiges Frühstück!

Posizione, parcheggio fronte hotel. Staff gentile

Nulla

An sich ein nettes kleines Hotel

In der Beschreibung steht klar etwas von Klimaanlage auf dem Zimmer. Leider gibt es aber keine. Sehr enttäuschend gerade im Hochsommer.

The view is amazing

The price is too expensive for such hotel

Super freundliches Personal, hilfsbereit!

Das Zimmer war schön. Rituals Produkte

Das Bett hat stark gequietscht, das Frühstück war bescheiden und das Restaurant hatte nicht auf (dauerhaft geschlossen. Für ein Hotel in dem preissegment enttäuschend.

Gute Lage, freundliches Personal

Leider Restaurantgeschlossen

Sehr nettes Personal und tolle Lage des Hotels.

Restaurant geschlossen !

Sehr schönes Hotel, Zimmer funktional und sehr gut klimatisiert, trotz 40 Grad Hitze. Super netter Service.

Die Rezeption ist nur bis 15 Uhr besetzt. Um 17 Uhr streikte meine Zimmerkarte und es dauerte über 1 Std. Bis mich jemand ins Zimmer ließ, allerdings konnte die Karte nicht reaktiviert werden. Ergo war ich faktisch im Zimmer eingesperrt, weil ich ja nicht mehr rein gekommen wäre. Frühstück war ok, aber nicht angemessen für 4 Sterne.

Keine sichere Parkmöglichkeit

Sehr gute Ausstattung, vom Tresor bis hin zum herrlichen ( so doof es auch klingt ) Duschkopf. Den haben wir gleich für zu Hause bestellt. Die Art und Weise wie das Gebäude klimatisiert wird ist herrlich. Es muss toll sein für einen Arbeitgeber so nettes Personal zu haben , für die Gäste sowieso. Wir kommen gerne wieder.

Da fällt mir nichts ein, sorry.

Die Lage und Sauberkeit!

Der Check-in war unterirdisch. Man kommt an, Hotel verschlossen. Man klingelt, es wird ein Code für den Zugang übermittelt und der Hinweis auf ein Kuvert. Keine besetzte Rezeption. Im Kuvert die Zugangskarte mit Zimmernummer. Ein dürftiges Schreiben mit QR-Code. Das wars!!! Dann such dich mal durch, denkst du dir.

Zimmer sind okay

Wir waren von diesem Hotel leider sehr enttäuscht. Für ein Hotel, das als 4-Sterne-Hotel angeboten wird, haben wir deutlich mehr erwartet. Das Frühstück war von sehr schlechter Qualität. Der Fleischaufschnitt wirkte wie günstige Discounterware statt hochwertiger Produkte vom Metzger. Auch der Käse war billig und das Brot war nicht frisch, sondern offenbar nur aufgetaut. Die Früchte waren teilweise alt und nicht mehr frisch. Besonders enttäuschend war, dass uns erst bei der Ankunft mitgeteilt wurde, dass es weder Mittagessen noch Abendessen im Hotel gibt. Auch die Bar war geschlossen. Diese Informationen waren bei der Buchung auf Booking nicht ersichtlich. Stattdessen wurden wir für sämtliche Mahlzeiten in Restaurants außerhalb des Hotels geschickt. Für ein 4-Sterne-Hotel ist das aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Zusätzlich war an der Rezeption häufig niemand verfügbar. Telefonanrufe wurden nicht beantwortet, und es war oft schwierig, jemanden zu erreichen. Insgesamt entspricht dieses Hotel unserer Meinung nach eher einem 3-Sterne-Hotel. Wenn Restaurant, Bar und ein zuverlässiger Rezeptionsservice nicht angeboten werden, sollten die Preise deutlich niedriger sein. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier leider nicht, und als Gast fühlt man sich nicht besonders willkommen. Daher können wir dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Freundlichkeit Personal, Lage

Es gibt keine Doppelbetten und zusammengerückte rutschen auseinander.

Schöne Lage am Wasser! Sehr gutes Frühstücksbüffet! Remotehilfe beim Checkin.

Die Lage

Wenig Personal, Rezeption nur telefonisch… beim Frühstück nur eine Person vorhanden, so dass Lebensmittel nicht aufgefüllt wurden… eine Frage oder Beratung war leider nicht möglich

Abendessen im Restaurant

Sehr gut

Kein Restaurant oder Bar

Schönes und modernes Hotel

Nichts

Die Lage ist schön.

Es gibt in der Kommunikationswissenschaften das Konzept des impliziten Versprechens: Man muss nicht explizit lügen, um eine falsche Erwartung zu erzeugen. Es reicht, ein Bild zu zeigen und eine Formulierung zu wählen, die Nähe zwischen Darstellung und Realität suggeriert und dann zu hoffen, dass der Gast beim Einchecken zu beschäftigt ist, um den Unterschied zu bemerken. Ich war nicht zu beschäftigt. Das auf Booking.com gezeigte Zimmer entpuppte sich als das barrierefreie Zimmer der Kategorie, "aktuell belegt von jemandem, der es tatsächlich benötigt". Vollkommen in Ordnung, und nie mein Punkt. Mein Punkt war schlicht: Wer ein Zimmer mit den Worten "dieses Zimmer" bewirbt und es mit ebenjenem Foto illustriert, weckt eine Erwartung und sollte nicht überrascht sein, wenn der Gast sie mitbringt. Die Rezeption war überrascht und deutete jede Anmerkung in ein Problem um, das ich gar nicht aufgeworfen hatte. "Red herring" nennt man das in der Verhandlungsführung, im Alltag dieses Hotels Rezeptionsgespräch Auf die Frage nach einem symbolischen Entgegenkommen erfuhr ich, dass ich über Booking.com gebucht hatte vorgetragen in einem Ton, der nahelegte, dass solche Gäste in der betriebsinternen Hierarchie irgendwo zwischen Laufkundschaft und Naturkatastrophe rangieren. Mein Vorschlag, den Kanal einfach abzuschalten, wurde mit jenem Schweigen quittiert, das man nur beherrscht, wenn man jahrelang geübt hat, Feedback nicht anzunehmen. Das Frühstück verdient eine gesonderte Erwähnung nicht wegen seines Umfangs, sondern wegen seiner Konsequenz. Was erschien, wirkte weniger wie eine Mahlzeit als wie eine betriebswirtschaftliche Entscheidung. Wer morgens ohnehin nicht viel erwartet, wird nicht enttäuscht womit das Frühstück dem Aufenthalt insgesamt erstaunlich ähnlich war.

Super clean, accurate, staff really nice and helpful

Lage, Sauberkeit, Frühstück auf der Terrasse

Bett hat geknarrt

Das Frühstück war sehr lecker, es können auch frische Eierspeisen bestellet werden Das Zimmer hatte eine wunderbare Sicht auf den Fluss und ist zweckmässig schön eingerichtet auch das Bad ist ideal

Das Kopfkissen: 'zu flach - für mich' :)

Frühstück Sehr Gut und ausreichend

Die Lage ist klasse. Direkt an der Enz. Stadt und Park fussnah. Enzradweg geht am Haus entlang. Frühstück klasse, konnten wir auf der Terasse geniessen. Personal sehr feundlich.

Leider hatte das Restaurant im Haus den ganzen Monat geschlossen, was wir 2 Tage vor Anreise mitgeteilt bekommen haben.

Schönes Zimmer und gutes Frühstück in schöner Umgebung. Sehr freundliches Personal.

Das Zimmer war sehr klein und schlecht zu lüften. Bei dem Preis hätte ich tatsächlich eine Klimaanlage erwartet.

Nice location close to the river

A bit expensive. The restaurant was closed.

Sehe schöne Lage am Wasser, gemütliches Zimmer, aufgestelltes Team, gutes Essen am Morgen und Abend und ein ganz herzliches Dankeschön für die Geburtstagsüberraschung beim Frühstück! Über diese Aufmerksamkeit habe ich mich wirklich sehr gefreut.

Die Lage

Die ‚Frühstückssituation‘

Das Hotel liegt sehr schön am Wasser

Bei den Zimmern zur Straße könnte man die Fenster ersetzen (Autolärm)

Sehr sauber, alles top!

Die Lage ist äußerst zentral.

Ein Bett hing nach aussen.

Tolle Lage und ein zauberhaftes Team!

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Wir hatten ein sehr schönes ruhiges Zimmer mit wunderbarem Blick auf Enz und Viadukt. Kommen gerne wieder.

Good location, parking availability

There was no coffee machine or water boiler in the room. From r a 4 stars hotel, this is something bad. Moreover there was only one pillow and there was nothing to put your back if you want to just lay down and read something

Wunderbares Hotel mit Spitzenküche und außergewöhnlichem Service Wir waren rundum begeistert! Die Küche ist absolute Spitzenklasse.. selten haben wir so toll angerichtete Speisen gesehen. Geschmacklich war jedes Gericht ein wahrer Genuss. Ein besonderes Highlight war, dass der Küchenchef persönlich zu uns an den Tisch kam, sich erkundigte, aus welcher Region Deutschlands wir stammen, und uns – passend zu Bayern – mit selbstgemachtem Leberkäse überraschte. Eine unglaublich aufmerksame und herzliche Geste! Das gesamte Personal war von A bis Z äußerst zuvorkommend, freundlich und professionell. Man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Dieses charmante Hotel wird uns ganz sicher bald wiedersehen. Absolute Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ресторан; душ; вид из окна; персонал.

Устаревшие телевизоры без Miracast; одна большая двухместная кровать на деле - две сдвинутые односпалки на колесиках; сауна как оказалось не в самом отеле а в бассейне напротив, который к отелю прямого отношения не имеет; цена заметно выше среднего.

Lage, Service

Trifft nicht zu

Frühstück ok, sauber und Freundlichkeit.Parkplätze kostenfrei vor Ort

Sehr angenehme Unterkunft mit freundlichem Personal und gutem Komfort

Sehr gut

Die Lage ist fantastisch, kostenlose Parkplätze. Sauberkeit und das freundliche personal.

Do gibts nix.

Freundlichkeit,

Heruntergewohnt, licht Schalter von der Wand gefallen, kopfkissen zu dick

Frühstück so wie üblich bei Hotels in der Klasse. War völlig okay.

Die stylischen Zimmer und deren Sauberkeit haben uns sehr gut gefallen. Das Frühstück und das Nachtessen waren ausgezeichnet . Das gesamte Hotelpersonal ist äusserst freundlich und zuvorkommend. Wir kommen sehr gerne wieder :)

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Wir hatten einen tollen Aufenthalt. Das Zimmet war super schön. Sehr sauber und groß. Zentral zum Zentrum gelegen. Abendessen im Lokal super lecker. Personal sehr freundlich und zuvorkommend!! Wir kommen gerne wieder.