Hilton Garden Inn Neuquen

Habitación amplia, buena conexión de internet. Desayuno buffet

No tiene piscina. El acceso y salida de la cochera es incómodo (por montacargas): tarda mucho y tiene muy poco margen para maniobrar.

Nada

La atención de las personas de recepción pésimas, no nos quería dar habitación porque supuestamente no había lugar cuando por booking ya me había tomado la reserva, solo era porque estábamos de pantalón de buzo con mi hermana ya que veníamos viajando en coche por ende estábamos cómodas, no les quedó otra opción que darnos habitación y ni siquiera tenía agua en la habitación que en todos los hoteles mínimo te dejan dos botellitas de agua además de que el frigobar estaba vacío

La cochera angosta e incomoda

Desinformación en los horarios para desayunar, tuvimos que abonar aparte el desayuno y la gerente muy irrespetuosa, prepotente y maleducada al momento de pedir su colaboración. Horarios de lunes a viernes y diferentes sabado y domingo diferentes.

normal

La experiencia en general fue buena. La habitación es amplia y agradable, el lobby está impecable y la ubicación es muy conveniente para moverse por la ciudad. También quiero destacar especialmente el servicio del restaurante: mi cena estuvo excelente, los chicos que atienden son realmente amables, atentos y brindan una excelente atención.

El frigobar de mi habitación no enfría, puse cosas en la mañana y estan al natural por la noche. En las áreas públicas y particularmente en los baños se percibe un olor bastante desagradable, similar al de una rejilla o desagüe, algo que lamentablemente desmerece mucho la imagen del hotel. La atención en recepción también podría ser bastante más amable. El desayuno me pareció algo simple para la categoría y tarifa del hotel. Incluso uno de los productos de pastelería que probé —un brownie o bizcochuelo— estaba tan duro que prácticamente no se podía comer. Son detalles que, en un hotel de este nivel, deberían cuidarse mucho más. Por último, quiero mencionar una situación con la central telefónica de reservas de Hilton. Al comunicarme y seleccionar la opción Reservas, fui atendido por una central externa. Me solicitaron el correo electrónico con el que había realizado mi reserva a través de Booking.com. Les facilité mi correo personal, pero me indicaban insistentemente que era incorrecto y que, si no proporcionaba el correo asociado a la reserva, no podían ayudarme. Booking.com puede utilizar direcciones de correo generadas por su plataforma para gestionar las comunicaciones de determinadas reservas, algo que el huésped no necesariamente conoce o recuerda. Me sorprende que una cadena del prestigio internacional de Hilton no tenga suficientemente capacitado a quien atiende este tipo de consultas para contemplar una situación tan habitual. La experiencia con esta central fue realmente frustrante y estuvo muy por debajo de lo que esperaba de la marca. Afortunadamente, cuando finalmente pude comunicarme con Briana, del equipo de Reservas del hotel, la experiencia cambió por completo. Fue excelente, muy predispuesta y eficiente, y resolvió mi pedido inmediatamente. Gracias, Briana, por tu atención y profesionalismo.

Demora al entregar comida en el mismo restauran. ERROR AL ENVIAR FACTURA DEL HOTEL Y SOLO ME ENVIARON LA DE CONSUMO, imposible de contactar de vuelta. Corte de luz por plancha disfuncional.

La atencion de todo el personal fue muy bueno. Muy amables! la ducha excelente. las habitaciones estan bien, cama comoda, blancos bien.

Estabamos en un cuarto piso a la calle. Demasiado ruido para mi gusto y no es algo que me moleste en general. Era viernes asi que habia bastante movimiento de madrugada, eso lo empeoro. En el baño solo habia jabon y crema humectante, que genial, pero podrian poner cofia de baño, algodon, etc. El shampoo y acondicionador no eran buenos para mi gusto. La maquina de cafe del desayuno estaba como descalibrada y no salio rico. El desayuno estaba correcto, pero podria haber sido mas completo. No habia demasiada fruta, solo 3 variedades y cortadas.

Me gusto todooooo

Nada

Tuvimos dos experiencias totalmente distintas. En la cena día 16/7 fue excelente la atención, sobre todo Francisco y Brian. En el desayuno fue de terror la atención Llegamos a las 10,10 y nos recibieron diciendo que teníamos 20’ para tomarlo, ya que el horario es hasta las 10,30. Si el horario es de 7,30 a 10,30, significa que la entrada es hasta las 10,30, si llegamos 10,30 y levantan todo a las 10,30 como nos servimos? Si a las 10,30 levantan todo entonces por lo menos deberían decir que se sirve hasta las 9,30/10. Al margen de que tuvimos que pedir varias cosas que no había en el bufet, siendo que los mozos estaban de charla en la barra. La atención muy mala. Dudo en volver, es un hotel donde pago por un servicio. Gracias

Cuando llegamos tuvimos que pedir que arreglen la calefacción porque no funcionaba (lo cual hicieron muy rápidamente), el extractor del baño hacia tanto ruido que fue imposible dejarlo prendido y el personal del desayuno parecía estar en un picnic de la fiesta del estudiante por momentos. Es hotel está muy bien, las habitaciones son amplias y cómodas pero no la verdad que NO ES BUENA LA RELACIÓN PRECIO PRODUCTO.

La tranquilidad y la comodidad de la cama

el tele muy básico para el precio que ponen, debería ser un smart con muchas más aplicaciones

Aceptan mascotas fui con mi perra nos recibieron espectacular y con regalitos !! Muchas gracias ! Todo hermoso !!

Muy bien precio calidad

El estado

Nada

Nada

Mucho ruido mucho evento el hotel explotado como salon de fiestas no de hotel

Amabilidad del personal y limpieza de habitaciones

Solo tiene enchufes de corriente locales, si no tienes adaptador es un problema. Debiera ser más internacional, al menos que combine con el europeo

El desayuno variado, el bar y cenas son muy buenas....recomiendo empanadas de cordero

Location and staff

Infraestructura, habitaciones, accesibilidad.

Si bien las habitaciones son pequeñas, están muy bien distribuidas y son completas y bien decoradas.

Habitación

Poco amable

Moderno

Cochera

Hotel muy moderno, estilo americano

El acceso al estacionamiento en ascensor un poco justo para auto grande.

Me gustó la tranquilidad del ambiente, limpieza y ubicación

Las cocheras bastante incomodo el montacarga

Que tengan variedad en el desayuno para celíacos!!

Que la habitación no tenga una ventana que se abra, para ventilación

Las habitaciones son muy cómodas y espaciosas. El hotel en general esta muy bien, y el desayuno es bastante completo.

Si bien el hotel cuenta con un estacionamiento cubierto, tener que dejar el auto estacionado en una especie de terreno baldío habilitado a los efectos de estacionamiento provisorio, me parece que no se corresponde con un hotel de esta categoría.

Hotel nuevo y lindo. Muy comodo y el aire acondicionado bien. Desayuno muy completo y cena deliciosa.

La atencion en el mostrador con las dudas que tuve del servicio de lavanderia. La ducha tenia fugas y se disparaba el agua hacia el techo. El sifon no lo habian limpiado en mucho tiempo y tenia cabello de personas.

todo!

nada

El hotel es hermoso, muy cómodo

El aire acondicionado no funcionaba,

Buen edificio. Bastante nuevo.

El acceso a las cocheras es muy incómodo. Muy difícil entrar y especialmente sacar el auto por el montacargas. El precio demasiado elevado para el producto.

El estado de conservación de las instalaciones

.

Hotel moderno. Cómodo. Bien ubicado Amplias habitaciones . Muy buen servicio de comida y desayuno variado

Una de las camas tenía ácaros o pulgas Las almohadas eran todas iguales y no se podía elegir Muy caro para un hotel en Neuquén

El edificio es cómodo, y todo estaba ordenado y limpio.

Para el hotel que pretende ser, le falta una pileta.

La comida del restaurante es regular en función del precio que cobran.

Muy buena atención Muy bien el restaurante y el bar del lobby

Todo es una belleza

Que por vapear en el estractor del baño nos nehagaram en alojamiento de vuelta

Personal muy amable y atento

Kindly people

El restaurant

La atención en particualar de algún personal en recepción.. Es un grupo de chicos que depende del buen carácter que tenga cada uno. En algún caso parce que te hacen un favor al solicitar algo.

El restaurante del hotel es excelente, tanto para desayunar como para cenar.

Debería tener cochera cubierta y un lugar para poder trabajar sin ruido en la planta baja.

no hay room service despues de las 11 pm.

Buen hotel, excelente ambiente en el restaurante y lobby para cualquier encuentro de negocios

Kudos to the great service received from Leonal the bartender ~ delicious Caiprinha with the crispy langostine pre-dinner, all dinner orders delivered with discretion and service with a smile, a warm welcome from Mercedes, Agustina, thanks to the boys and gals for a cheery, efficient breakfast time ~ attentive, prompt table set-up AND back-of-the-house for the food quality, mucha gracias!

First hotel i have stayed in Argentina to provide box of tissue paper in the bathroom(i sincerely thank & applaud this) but not the first for me to pull out 2-pieces and vamos(!)box was emptied. Rectified after i brought the box to the reception, first attempt they brought toilet paper.

Receptionists and restaurant, were Great.

Parking Outside the bulding.

Excellent service a good hotel overall

Convenient location with quality services.

Staff was the best

This was a great stay!!! Best hotel in Neuquen by far.

Mi bien ubicada, rápido registro y salida, es muy moderno, restaurante con buena comida y desayuno variado

Modern and very clean

El mejor hotel de neuquen

Staff is VERY attentive, the breakfast is excellent at a very low price ($5), the restaurant is better than what you would find in most 4-5 star hotels

$90 / night surcharge for a pet seems a little too much (over 50% of the nightly rate)

Lindo hitel a unas 6 cuadrS del centro

best option in neiquen

After a 13 hour drive it was outstanding to arrive and have the room ready, shower, and go straight to dinner.

Excelente hotel personal super amable