Novotel Maastricht

Friendly, helpful staff. Even sorted an early taxi to the MECC for me for hyrox

Staff were amazing! Room was good and beds very comfortable ☺️

De parkeergelegenheid.

Gang stonk constant naar sigaretten rook. Verouderde kamers. Koude vloeren (geen mooi tapijt). Geen ligbad. Receptie (bij aankomst) spreekt geen Nederlands. Alles voelt verouderd en versleten aan. Beperkte keuze aan fruit voor relatief duur ontbijt.

Goed hotel redelijk dichtbij centrum. Bushalte dichtbij hotel.

Diner was lekker, maar niet heel bijzonder.

Rustig

Geen opmerkingen

Vriendelijkheid personeel en mogelijkheid tot spelletjes in de loungeruimte voor kinderen

Badkamer rook niet helemaal fris

Ontbijt, parking, bedden en kussens

Værelset

Manglende skiltning angående opladning af elbil. Endte med at betale 116€ ekstra for at lade op, selvom jeg tog den fra før den var færdigmed at lade. Henvendte mig i receptionen og de henviste til firmaet der havde laderne. Man kunne så scanne en QR kode, men denne leder en directe ind til et firma, hvor man intet hjælp kan få. Så kan man vente med at lade, så er det en god idé at vente med det.. Det ser desværre ikke ud til at vi kan få hjælp til at få refunderet vores penge, eller få at vide hvad de reelt er betaling for.

La literie

La piscine non accessible à cause de la météo mais surtout elle était très sale et pas entretenue sur les bords (verts) Stricte minimum dans les chambres, pas de mouchoirs dans la boîte à mouchoir, gel douche vide, pas de miroir grossissant Pas de jus d’orange pressé au petit déjeuner Pas de restaurant sur place

Slaapkamer

Het ontbijt ...en s avonds geen deftig restaurant

Le personnel et sa réactivité. La chambre est propre, le petit déjeuner est très bien et la piscine extérieure est très appréciée en été :) Possibilité de recharger son véhicule sur place pour 0.50 le kWh

La literie un peu ferme à notre gout

Het ontbijt was uitgebreid

Zwembad maar open tot 20u, hele kleine kaart in het restaurant, matige bediening, kamers zeer basic voor een luxe kamer, 4 drankjes van de minibar waren gratis. Duur voor hetgeen je krijgt.

prima

dekbed te warm

Kratko smo bili da bi bili objektivni. Za doručak je ocjena 10.

Locatie was ideaal. Makkelijk bereikbaar om het centrum te bezoeken.

Parkeren op het terrein is duur.

De ligging

De kamers, deze waren niet schoon genoeg. Het meubilair erg verouderd waardoor de wastafel vies verkleurd is. Ziet er niet hygiënisch uit. Met onze stof-allergie was het verblijf geen pretje. Het zwembad lijkt op de foto groter en netter. Ook dit was erg verouderd en zag er niet hygiënisch uit. De bedden zijn hard waardoor we met rugpijn wakker werden. Prijs en kwaliteit staan totaal niet in verhouding!

Menukeuzes restaurant

Sauberkeit, Pool, Frühstück, Klkmaanlage

Locatie was prima. En voor de kinderen was er een speelhoekje met een ps5 en spelletjes. Dus de kinderen van de gasten hadden het onderling leuk. Dat is ook het enige positieve wat ik over dit dramatische hotel kan melden.

Werkelijk alles. Kamer was ronduit smerig. Service was drama en werd niks gedaan met de klachten die tal van de gasten hadden. Vrouwen voelden zich niet veilig omdat het hotel voor de helft als AZC werd gebruikt. Dit waren alleen maar mannen. Gros ervan bekeek zowel minder- als meerderjarige vrouwen op totaal niet gepaste wijze. Daarnaast rookten ze wiet op hun kamers. De hele dag liepen ze door het hotel en was maar 1 lift waar ze constant gebruik van maakten. Veel vrouwen durfden de lift miet eens te nemen. Vanuit het hotel werd hier totaal niks mee gedaan. Er hebben meerdere klanten een klacht ingediend waar heel nonchalant mee om werd gegaan. Niemand heeft maar iets van compensatie gekregen. Walgelijk hotel met slecht personeel en service.

Aardig personeel

Kamer was niet schoon. Lagen nog pepsels onder de bedden

Het uitgebreide ontbijtbuffet, de groene inspanningen,…

/

Fijn hotel met vriendelijk personeel bij de check-in en een leuke lobby met speel faciliteiten en zwembad voor de kinderen

Bediening achter de bar was niet op en top.

Waren zum dritten Mal da. Immer wieder gut.

vriendelijk personeel en goede kamer met bad

Omgeving rondom hotel

Accueil parfait , petit déjeuner copieux , piscine nickel

Friendly staff,.nice Pool for Kids and Things to Play, nice breakfast,.comfy room

The toilet was a bit old, Not a nice shower

Vriendelijk en behulpzaam

N.v.t.

Nachhaltigkeitsanspruch Pool Sehr gutes Frühstück Komfortabel Extra Überraschungspaket für den Hund Sehr freundliches Personal- Wir waren auf der Weiterfahrt und haben uns sehr wohl gefühlt

Propreter et petit service gratuit au top

Un dejeuner a 25 euros par jour et par personne ! Nous etions 5 j'avais reserver via booking et j' avais noté 2 adultes , 2 enfants et un bebe de 2 ans ( donc j avais droit au lit bebe gratuit ) , a l arrivée tous se passe plutot bien , la dame nous remet les clefs et nous y passons la journee avec nos enfants , le soir nous sortons et quand nous rentrons a l'hotel ( changement de service a la reception ) nous y trouvons une dame désagréable , qui nous dis clairement que nous devons payer une chambre pour notre enfant de 10 ans et qu'il est impossible de venir a 5 dans cette chambre ! Nous essayons pars plusieurs moyen de trouver une solution , finalement elle interdis mon mari et notre bebe de monter dans la chambre et menace d appeller la securité , le lendemain matin je me rend a l'accueil et je paye la fameuse 2 eme chambre ainsi que le dejeuner , mes deux enfants se rendent au dejeuner tandis que je finalise avec la dame de l'accueil , on jette l' assiette de mes enfants a la poubelle et les remballes , plus tard dans la journée 2 services de sécurité , 3 chef de service et 5 policiers viennent nous sortir par la peau des fesses a la piscine et nous oblige a prendre nos affaires dans notre chambre et partir , il nous on effectuer un remboursement et jetter dehors en maillot de bain ( a ce jour j' attend encore le remboursement ) j' etais allée dans cette établissement en 2023 cela etais parfait ... visiblement plus rien ne va et je n'y mettrais plus jamais un pied !

The rituals shower products, the quiet door closure, so we slept long and the doors in the corridors were not bothering us. Also the quiet neirbourhood. There was a place station to play for kids.

Gym

Ontbijt is prima : lekker en heel proper.Heel veel keuze. Personeel is heel vriendelijk en behulpzaam. Ik heb lekker geslapen.

Ik kan op dit moment niets bedenken.

Kamer met airco en een lekker bed

Alles was in orde

Het was schoon, goed ontbijt, goede bedden.

Dat de kamers nog niet klaar waren. We moesten met onze koffers nog een poosje op de gang wachten.

Ontbijt

Geluid op de gangen

Vriendelijk personeel. Fijne kamer, perfect voor een weekend Maastricht. Top dat er een zwembad en bar is. Veel gezinnen en stellen gezien in het hotel.

Nvt

Nothing

Personeel , de kamer was goed en ook dat er koffie en thee aanwezig was

Ik vond de totale prijs wel erg hoog.

Perfect location, Calm rooms. staying in this hotel for last 5 years, Never had any problems

Locatie dicht bij het centrum waar je je auto veilig kan achterlaten. Heel lekker ontbijt met veel keuze.

Het zwembad

Kamer wordt standaard niet schoongemaakt. Moet je digitaal aanvragen ??? Duur hotel en standaard geen schoonmaak

Hjælpsom personale

Gammelt og slidt, meget i forhold til prisen.

Very clean. Bed very comfortable. Breakfast very good. Outdoor space excellent.

A bit loo far out from the town for usc

Miła obsługa

Dość drogo

Das Hotel ist insgesamt zu empfehlen. Wir waren zum Andre-Rieu-Konzert in der Stadt. Der Parkplatz vor der Tür ist prima. Wir hatten unsere Fahrräder mit und konnten von dort in wenigen Minuten zum Zentrum fahren.

Das Frühstück war etwas lieblos. Es gab keine Sets und die Tische waren auch nicht eingedeckt. Da es nur einen Kaffeeautomaten gibt, kommt es ggf. zu Wartenzeiten beim Kaffee.

Alles prima

Bed was aan één kant wel doorgezakt, waarschijnlijk omdat het bed aan die kant het meest gebruikt wordt.

Goeie bedden

Ontbijt

Douche was stuk, gevraagd om te repareren, hebben ze naar lamp gerepareerd was niet stuk. Vlg ochtend niet kunnen douchen. 'S ochtends weer gemeld hadden we een andere kamer kunnen krijgen maar we moesten alweer uitchecken. Geen compensatie

Kamer is relatief groot met een goede werkplek en een zitbank. Ligbad in de badkamer.

Dat je moet betalen om je auto te parkeren. Dat moet met deze kamerprijs gratis zijn.

The room was wide and comfortable. Very nice breakfast. They welcome guests by spinning a furring wheel and give small gift, which is extremely nice! Also there is a swimming pool and I really appreciated it due to the unusual hot during my stay.

Everything was perfect. Just the thick duvet with 39 C temperature outside and air conditioning inside was really inappropriate. During the night I was either sweating or cold and could not sleep very well.

Stqaff gentile, camera spaziosa, ben pulita, piacevole caffè in cialde in camera. Buona posizione.

Ripristinare caffè e crema nella stanza quando si sta più notti. Mettere anche alternativa solo lenzuolo in estate per il letto, il piumino è veramente trppo caldo.

Sauber , nettes Personal , kleiner Shop unten - und bei der Hitze der Pool

Der Pool schloss schon um 20 Uhr das war schade.

Le personnel très gentil et très serviable

Het zwembad en de omgeving

Dat er mensen worden opgevangen (mannen) van COA en dat je als vrouw zijnde niet even alleen een peukkie voor het hotel kan roken zonder lastig worden te gevallen door hun. dus ik en me vriend zijn van mening dat dat niet de juiste plek is als gezin of stel of überhaupt als vrouw heen te gaan wij vinden ook dat ze dit van te voren horen aan te geven dan Heb je een keus om het afte wijzen of niet te boeken nu wordt je er bij gezet we vonden echt echt triest om te zien wij maar betalen voor ontbijt enz enz en hun krijgen alles en over maat van ramp vallen ze mij lastig als vrouw zijnde was blij datmijn er vriend er was dus weet niet hoe dit goed moet worden gemaakt Mara we verwachten op zijn mn st tog enige vergoeding of een overnachting zonder mensen van het COA en niet als antwoord waneer je het aangeeft we mogen niks loslaten .

Het buitenzwembad

Ik vond de kamers oubollig en dan voornamelijk de wc en badkamer. Die hebben echt een upgrade nodig. Absoluut niet de prijs waard voor wat je moet betalen voor een nacht.

Gute Lage, hilfsbereites Personal. Preis Leistung stimmte.

I stayed at this hotel during a business trip and, unfortunately, my experience did not justify the price of approximately €300 per night. While the location was reasonably convenient, the overall quality and service fell well below what I would expect from a hotel in this price range. The room itself was acceptable, but the bathroom drains emitted a terrible odor throughout my stay. The bathtub was exceptionally high, making it difficult to get in and out, and it was extremely slippery, creating a safety hazard, particularly for older or shorter guests. The hotel promotes its environmental policy by eliminating daily housekeeping. While I fully support reducing unnecessary towel and linen changes, I did not expect there to be no room service at all—not even making the bed or tidying the room. At nearly €300 per night, this felt less like a genuine sustainability initiative and more like a cost-cutting measure. The breakfast buffet offered a wide selection, but many items did not appear fresh. The fruit, in particular, was old, soggy, and unappetizing. The greatest disappointment, however, was the customer service. When I politely raised these concerns at checkout and requested a partial refund, the receptionist responded dismissively and stated that nothing could be done. After returning home, I discovered that my credit card had been charged twice for my stay. Nearly three weeks later, despite contacting the hotel, the duplicate charge has still not been refunded. I have now had to initiate a dispute through my credit card company to recover my money. Hotels can make mistakes, but how they respond is what defines good customer service. Unfortunately, this hotel failed on both counts. For the price charged, I expected a much higher standard of cleanliness, maintenance, service, and professionalism. Based on my experience, I would not stay here again.

Regalo-sorpresa in camera. Camera spaziosa. Colazione gluten-free ottima, con molte opzioni. Fermata bus a pochi metri di distanza.

Il ristorante interno non offre molte opzioni per pranzo o cena, ma è comunque utile per un pasto veloce.

Amazing building and nice staff 😁

Nothing.

Door de warmte Was zwembad 🏊 heerlijk

Good location and convenient for my stay as near MCC. However, the hotel appears to have a number of long term residents who, during my stay, spent time gathering on the stairways and in the corridors with room doors open. While there were no issues, it did create an atmosphere that could feel uncomfortable, particularly for any solo female travellers. Overall, it's a budget type hotel that was perfectly adequate for a business trip, but I wouldn't choose it for a leisure break or a stay of several nights.

Все было хорошо, кроме цены.

Високое цена

Pratique et agréable

Rien a signaler en tt cas pour mon séjour

Close to roads and easy to get to the city. Also a couch in the room was nice

Pool was closed. No gym. No extras

A very friendly staff and good location

The hotel is a green hotel which is good however the rooms are cleaned upon request, requests are sort of a to do list for the customers

Very good location and, most importantly, a very quiet neighborhood. We spend several nights at this hotel every year.

Heel fijn verblijf, lekker geslapen, geen ontbijt genomen ivm vroege afspraak in ziekenhuis, fijne ontvangst. Minpuntje, er zat geen ijs en geen citroentje bij de ijsthee, verder zekereen aanrader

In de kamer hing eem raar geurtje

Langs de snelweg

Nvt

Good value for money. The facilities for a family room were really good. The location was quite a walk to the center, but throw a quiet and cute neighbourhood. Not isolated. The stuff are really nice and helpful.

Some parts of the building are in need of maintenance, such the carpet floor.

Sauber und modern

Wenig Fensterfläche im Zimmer und unangenehme Check-In-Erfahrung

Ruhig gelegen

Ausziehbares Sofa sehr unbequem zum Schlafen, für 1 Nacht ok aber bei mehreren Nächte wäre nicht erholsam gewesen. Wir waren zu 3 in einem Zimmer, leider nur Handtücher für 2 Personnen.

großzügiger Eingangsbereich

1. dass ich aktiv werden muss, wenn ich Zimmerservice erhalten will. Diese Aktion kann offensichtlich nur an der Rezeption aktivierte werden. Bei dem Zimmerpreis wäre ich davon ausgegangen, dass ein Zimmer gereinigt und aufgeräumt wird. Wenn ich das bewusst nicht will, kann ich dies kommunizieren oder mit Hänger an der Tür auslösen! 2. Pool erst um 10 Uhr geöffnet!? Was soll dass, gerade die Morgenstunden, ab 6.30 Uhr(?!) sowie die Abendstunden vor 22 Uhr sind wichtige Zeiten für ein bisschen Training.

Inhoud koelkast gratis

De prijs

De locatie, dichtbij autostrade en wandelafstand van wat restaurantjes, was top. Het zwembad was zeker een meerwaarde, maar waarom niet verwarmd? Ontbijt was lekker en aanwezigheid van lactosevrije producten!

Kamer voor 4 was aan de kleine kant, rook naar cannabis en geen toiletborstel aanwezig, wel te verkrijgen..

Hotel facile d'accès avec parking disponible. Les chambres sont propres mais un peu petite si on utilise le canapé lit, ce qui était notre cas. Noue étions 3 dans cette chambre. Nous n'avons manqué de rien. Petit déjeuner top !

Le 3eme lit n'était pas fait. Je trouve le prix elevé en famille (337€ pour une nuit - 3p)

POSIZIONE

The hall was very nice, with games and areas for children to play! Outside too, with pingpongs and the swimming pool open until 8:00PM. Restaurant was really nice, quality was pretty good and service was excellent

Room could have been cleaner. Even after 2 cleaning rounds, there still were leftovers papers from the previous tenants of the room. On the first cleaning round, we suspect the towels were not changed. You also have to ask for some items like a toilet brush that I think should be in the room despite the "green" call.

Location was handy for my business trip but it is far away from central Maastricht for those that need to be in the city. And the hotel does not offer/have any shuttle service. Staff was friendly to offer me an umbrella so I could go to my meeting without getting soaking wet (in absence of a shuttle service).

Quite a lot to be honest: 1) the room was not fully clean, 2) a hotel layout with only 1 long corridor and many (small) rooms - this is not what i expected from a Novotel hotel, 3) very noisy rooms with limited (no!) privacy. All noises from corridor and neighboring rooms could be verbally understood, 4) the price! Re latter, I paid close to EUR 300,- for a 1-night stay, 1 person. And the service I got for this was below standard ... sorry to say. No more this hotel for me.

Koffie op de kamer.

Kamers gedateerd. Douchen in het bad. Voor ouderen is dit not done. De slang van de douche is erg kort, waardoor je je niet lekker onder de douche kan staan. Asielzoekers in het hotel. Staan ook gewoon in de lift, bizar gewoon. Dit hotel is niet meer wat het was. Laatste keer ook. Ook de prijs €148,- voor een nacht zonder ontbijt en parkeren.

I was welcomed by a staff member named Jelle, who was extremely helpful and set about resolving an issue with my booking. He did so professionally and with great efficiency.

All good.