Le Undici Rose Hotel

POSIZIONE BUONA A DUE PASSI DAL CENTRO STORICO.

TUTTO, CONCLUSO IL CHECK-IN NELLA STRUTTURA NON ERA PIU' PRESENTE PERSONALE, PER SODDISFARE EVENTUALI ESIGENZE O BISOGNI DEGLI OSPITI. NELLA CAMERA MANCAVANO GLI ASCIUGAMANI CHE ABBIAMO DUVUTO RICHIEDERE PIU' VOLTE, COSI' COME PER IL CAMBIO BIANCHERIA DURANTE IL SOGGIORNO. PERTANTO SERVIZI INESISTENTI E COLAZIONE POVERA.

La posizione buona, stanza ampia.

C'era odore non gradevole nelle scale e anche in stanza. Non scendeva l'acqua del bidet. La colazione molto povera per i €10 che abbiamo pagato. La colazione servita alle 8.10 quando normalmente a partire dalle 7.30 si apre la sala colazione, perché eravamo lì per lavoro

PER NOI IMPOSSIBILI ESSENDO DIABETICI ED INTOLLERANTI ADALCUNI ALIMENTI

Niente

La doccia minuscola, colazione molto deludente, letto scomodo

La situation géographique

Personne à la réception à notre arrivée et pas moyen de les joindre. Aucune connection internet. Et, cerise sur le gateau, pas de petit déjeuner ! Nous avons dû nous servir nous même dans les placards pour nous faire un mauvais café avec des biscottes ! Une honte ! Ceci n'est pas un hôtel ! Fuyez !!!

Le camere erano pulite

La colazione era un po' misera, niente salato

Posizione super camera bella con qualche miglioria colazione ok

La posizione vicinissima al centro ed i parcheggi vicino la struttura

La collazione era pessima. Ho pagato per la colazio e continentale e praticamente c'erano solo cornetti (quelli surgelati) e ciambellone crostata tutto industeiale fette biscottate e marmellata... Ho chiesto uova o prosciutto con formaggio ma non avevano. Internet non funzionante di notte non c'è nessuno quindi se c'è un emergenza non sai a chi rivolgerti non c'è neppure un opuscolo in stanza con quanlche indicazione... Doccia piccolissima e camera con condizionatore funzionante solo al minimo. Per easere un 3 stelle...

Posizione discreta.

Sono un soggetto allergico. Appena arrivati in struttura ci è stato chiesto di pagare la tassa di soggiorno in contanti (non è possibile pagare in modo tracciabile fiscalmente). Ci hanno consegnato le chiavi dopodiché il gestore è SCOMPARSO. Arrivati in camera dopo aver osservato le condizioni igenico sanitarie inaccettabili ho cercato di rintracciare il gestore per cercare una soluzione alternativa: NON RISPONDONO!... se pagate anticipatamente spariscono. Ho provato a rimanere in camera ma dopo pochi minuti è arrivata la crisi respiratoria. La vacanza è iniziata con cortisone ed antistaminico. Ho lasciato la camera, posizionato le chiavi in reception (VUOTA E BUIA) e ho prenotato, grazie all'efficienza di booking un'altra sistemazione. Pagato anticipatamente fino a sabato e sono dovuto scappare via la prima sera subito dopo l'arrivo. Ancora ad oggi non ho ricevuto né una mail né ovviamente nessuna telefonata da un fantomatico gestore anche solo per sapere come mai si è ritrovato le chiavi in reception e la stanza vuota: spero non gli sia successo qualcosa. CONSIGLI: non pagate anticipatamente e chiedete di controllare la camera in loro presenza... Se potete evitate completamente FATELO! NON ho mai fatto una recensione negativa ma in questo caso vorrei che la mia esperienza possa essere utile.

La posizione era perfetta per il centro storico. Con parcheggio a pagamento di fronte. Colazione buona .

Purtroppo un pò umida e bagno non all’altezza delle 3 stelle.

Die ruhige Lage und trotzdem nahe zur Stadt . Fussläufig gut zu erreichen

Die Klimaanlage wurde nachts deaktiviert . Dadurch sehr heiß im Zimmer. Das Frühstück war kein Frühstück. Müsli ohne Milch oder Joghurt. Angefangene Kuchenrolle , die gerade für 2 Personen reichte.

Ottima posizione, la struttura vicinissima al centro storico.

Al check in la camera non era ancora pronta,ci è stata data un'altra camera .Le lenzuola puzzavano e l'acqua calda non usciva.

Mon séjour au Undici Rose Hôtel a été pour le moins original. Devant arriver à 21h vendredi soir, j’étais rassuré par le mail de Booking.com informant que la réception était ouverte jusqu’à 22h. J’ai néanmoins tenté de téléphoner à l’Hotel pour m’en assurer pour devoir constater que le numéro communiqué, tant par Booking.com que par le site de l’Hotel, n’est pas attribué! Arrivé devant l’établissement à 21h, celui-ci, qui n’a aucune visibilité sur la rue, était fermé et personne ne répondait à la sonnette. Par chance, j’ai pu m’adresser à un voisin dans une ruelle perpendiculaire, qui a téléphoné à un responsable, qui est venu au bout d’un certain temps! Sans ce voisin, qui par hasard se trouvait devant chez lui, j’aurais dormi à la belle étoile, alors que j’avais payé en avance l’intégralité de mon séjour. En m’installant dans la chambre 6, j’ai pu alors constater qu’il y avait un problème d’inondation au niveau du lavabo de la salle de bain; problème qui est géré par le recours à un sceau placé sous le lavabo et que le client doit vider régulièrement. Il convient de relever qu’avec ce système, on se fait éclabousser les jambes à chaque ouverture du robinet. Ajoutons que le petit déjeuner était inclu dans le prix de la chambre mais que sur les 4 jours, il n’a été servi qu’à 2 reprises (le samedi et dimanche). Je demande par conséquent à être remboursé pour les 2 petits déjeuners non proposés. Enfin, la chambre n’a pas été faite le lundi. Et pour finir, pour circonvenir au manque de papiers toilettes, j’ai dû me résoudre à en acheter moi-même dans un commerce. Pour résumer, il s’agit là (et de loin) de ma pire expérience hôtelière.

la posizione ottima perchè in centro e in prossimità di un parcheggio gratuito la struttura è caratteristica tipica della zona la pulizia ok

La colazione sarebbe meglio non sia neanche offerta considerando la tipologia del servizio: stanza buia, chiusa e offerta assolutamente scarsa. Le 2 torte presenti nel buffet erano evidentemente aperte da un pò perchè se ne avvertiva il fatto che non fossero fresche, delle paste "fresche" abbiamo provato il crosissant ma era secco e il secondo giorno siamo andati sulle pastine confezionate perchè altra alternativa erano le fette biscottate confezionate con nutelline o marmellatine mono uso. Andando in camera per le scale si sente odore di muffa il bagno in camera aveva il piatto doccia macchiato come se non fosse stato pulito profondamente

Il proprietario non e' granche accogliente mancavano i giusti asciugamani per la doccia ed il volto ho usato gli scendi doccia,la gentilezza della cameriera mi ha permesso di avere la tovaglia da bsgno ma il proprietario non si e' piu' visto

La posizione

Abbiamo prenotato per una sola notte ma siamo capitati in un periodo personale del proprietario sfortunato (lutto familiare) e per questo motivo sono mancati alcuni servizi quali asciugamani, carta igienica e assistenza visto che siamo rimasti solo nella struttura dopo aver fatto il check in e anche la stanza non era perfetta perché il frigorifero non funzionava e il bidè era attaccato al wc quindi una esperienza negativa, avrebbe dovuto chiudere per lutto.

La posizione

Al nostro arrivo alle ore 15.30 dopo 6 ore di viaggio con una bambina 3 anni in pieno agosto, la struttura era chiusa con impossibilità di contattare il proprietario, quando il check in era indicato dalle 15. Abbiamo aspettato un’ora il suo arrivo. Camera in buone condizioni, doccia un po piccola. Frigorifero non funzionante

Posizione Interni

Personale introvabile Colazione inadeguata

La posizione.

Siamo stati presso l’Hotel Undici Rose di Viterbo: accoglienza gradevole e ottima posizione, a pochi passi dal centro. La camera era carina, ma i servizi decisamente scadenti. Poco prima di mezzanotte ho ricevuto un SMS in cui veniva comunicato che, a causa di problemi in cucina, la colazione — compresa e pagata all'arrivo — non sarebbe stata servita. La mattina seguente non c’era alcun membro del personale presente per scusarsi o fornire spiegazioni, cosa che ho trovato particolarmente irritante. Nel complesso, una brutta esperienza. Sicuramente non lo consigliamo a nessuno. Avendo letto alcune recensioni, purtroppo per noi solo dopo l'accaduto, mi viene da pensare che si tratta di una cattiva abitudine già sperimentata da altri. La colazione dovrebbe essere quantomeno rimborsata. Antonio e Mirella

La posizione, il letto, il silenzio

Servizio assente, personale non presente, arrivato dopo una serie di chiamate e messaggio. Pensavamo fosse un hotel con reception invece era affittacamere. Siamo arrivati alle 21 circa. Nella prenotazione era inclusa la colazione ma stamattina non era presente nessuno al messaggio non ha no risposto e siamo quindi andati al bar centrale per mangiare qualcosa pagando 13 euro. Al ritorno c era la persona ma a lui non risultava la colazione inclusa (sembra strano) Ovviamente il pagamento era già stato fatto ieri al check in. Il tutto non è stato piacevole,al di là dei soldi. Abbiamo pagato 75 euro tutto ma senza usufruire della colazione.

La posizione

La scarsa accoglienza, la mancanza di puntualità per la colazione. Il piatto doccia è sporco

Vicinanza al parcheggio

Pensavo di fare colazione ma alle 8 di mattina quando sono andata via non c era nessuno!!!!

Rien

Ubicación perfecta, a un paso de la catedral y el palacio de los Papas. Habitación muy cómoda, baño completo, y personal magnífico, deseoso de hacer la estancia del visitante lo más agradable posible. El desayuno con buffet muy completo, magníficos los cornettos todavía calientes. Me gustaría volver.

Andarmene mi è piaciuto molto ! Esperienza che dimenticherò ,tanta bruttezza nella memoria porta male . Il gestore ,il responsabile ,l’omino dietro la scrivania è una di quelle persone che per fortuna si tende a dimenticare ma i suoi modi ,la sua classe ed educazione non con la stessa velocità. Causa organizzazione lavorativa ero arrivata con largo anticipo .Dopo un’ora e mezza di tentativi di contattare la struttura per chiedere almeno di poter lasciare il bagaglio ,l’omino della reception si era presentato solo perché aveva un appuntamento lavorativo precedentemente preso .Con riluttanza ero entrata di mia sponte, non un cenno di saluto e zero convenevoli , zero scuse di circostanza. l’ominogestore aveva ammesso di non sapere della mia prenotazione ,che non gli interessava molto e che avrebbe preferito di gran lunga essere altrove .E credo che questo era l’unica cosa su cui concordavamo .mi sono state date le chiavi della camera che sono andata da sola a visionare e quando gli ho chiesto di mostrarmela ha detto che non era compito suo. La camera puzzava di chiuso ma il bagno era la perla :senza bidet e con un gabinetto con il rubinetto . Ho chiesto se fosse possibile avere una camera con un bagno regolare perché era quel fantastico momento in cui la natura ti ricorda devi soffrire e l’ominogestore ha detto che era una richiesta strana ,quel bagno era più che funzionale e alla mia insistenza ha detto che era un’accomodazione deluxe che si pagava in più a 25€ .Mi andava bene ,ero troppo stanca per cambiare ma avevo tentato comunque di contrattare. E allora l’ominogestore ha detto che era per quello che non sopportava quelli come me :ad oggi mi resta il dubbio di quale categoria di persone come me lo irritavano ,donne ,neri ,lavoratori con un budget o campani/napoletani?Non ci ho perso il sonno ma le staffe si. Il fatto che i toni si fossero alzati ha dato la spinta giusta all’ominogestore per accompagnarmi a vedere l'alternativa ma… continua>

…stanco della prima rampa ha sbottato male proponendomi di pagarmi affinché me ne andassi dalla struttura perché non voleva avere a che fare con me .ovviamente questo scambio è stato un pelino sopra le righe .io ho accetto perché lo trovavo mortificante/karmikamente negativo dover avere a che fare con una persona capace di scendere così in basso. Il team Booking ha risolto efficacemente la problematica e il mio soggiorno a Viterbo è continuato senza intoppi. Quindi io non ve la raccomando . Se vi piace essere trattati con educazione , gentilezza e un minimo di umanità questa struttura allora non fa per voi . La struttura si presenta come un hotel ma in realtà è un B&B tenuto male . Non c’è personale h24 come detto sul sito internet. Se provate a chiamare per avere delucidazioni sappiate che non vi risponderanno : in reception non c’è un anima e il numero di cellulare dell’ominogestore suonerà a loop a vuoto . Per l’acceso alle camere non c’è ascensore e non pensate nemmeno lontanamente che vi verrà offerto aiuto con i bagagli , quindi vi consiglio di viaggiare leggeri se volete proprio alloggiare qui e anche se siete gli unici a soggiornare lì non vi verrà mostrata la camera : l’ominogestore vi darà le chiavi sperando di non rivedervi presto . Io ho commesso l’errore di ispezionarla prima di accettarla e le cose non sono andate particolarmente bene. Le camere sono obsolete con scelte cromatiche discutibili . La pulizia è superficiale ma nonostante questo il check-in sarà comunque nel tardo pomeriggio con impossibilità di modifiche ,qualsiasi sia il motivo . Qualsiasi modifica richiesta(anche solo un bagno con il bidet anziché un gabinetto modificato con un rubinetto) costa 25€ in più al prezzo pagato . Non ho provato la colazione o Wi-Fi perché sono stata cacciata poco dopo averci messo piede. Ma dubito che sarebbero potute essere migliori di tutto il resto . La posizione è comoda se vi piace camminare in salita per tutto ed è vicino al centro .

Nulla

Struttura fantasma

Posizione

La struttura era chiusa, abbiamo dovuto cercare un'altra struttura all'ultimo momento, pessimo servizio.

La posizione centrale

Camera non pulita bene. Calcare presente nella doccia, coperchio water spaccato, mancanza comodino e presa corrente lato destro letto, mancanza adattatore presa frigo bar, lavandino che schizza tutto intorno.

Cama

No Funcionaba internet. No tenía tapa el Inodoro

La ubicación.

La falta de atención adecuada en recepción. La mala educación de hablar por teléfono y no atender en condiciones. Eran las 8:20 y no nos dio el desayuno que entraba en el precio.

La posizione strategica comoda per il centro di viterbo

Il bagno in camera

La chambre était propre et la climatisation fonctionnelle

L'organisatio et la gestion de l'accueil sont à revoir. Pas de réponse quand on sonne à la porte d'accès. De même pas d'interlocuteurs si l'on téléphone et ceci aussi bien sur le numéro officiel que sur le numéro affiché sur la porte de l'hôtel. De même, je me suis trouvé bloqué à l'extérieur de l'hôtel sans possibilité de rentrer car, ils avaient fermé une porte d'accès sans nous fournir la clef et la aussi sans possibilité de contact

Titolare molto cordiale ottima posizione per il centro

Accoglienza, dimensione camera e bagno

Nulla

Ho soggiornato in questa struttura specificando chiaramente, prima del mio arrivo, che avrei avuto assoluto bisogno del Wi-Fi per motivi di lavoro. Purtroppo la connessione non ha mai funzionato. Nonostante le mie numerosissime segnalazioni, il problema è stato completamente ignorato. A questo si aggiunge una pulizia decisamente approssimativa (il posto era mediamente sporco) e, cosa ancora più grave, il proprietario si è rifiutato di rilasciare la ricevuta fiscale. Gestione pessima e totale mancanza di professionalità. Non ci tornerò sicuramente.

Ottima posizione ad un minuto a piedi dal centro. Personale cordiale e gentile.

Nulla

Comodità nel raggiungere il centro storico

L'accoglienza, la posizione, la simpatia

La posizione

Camera un po piccola

Ottima posizione personale gentile e alla mano.

Cura della doccia un po carente.

Posizione,prezzo

Tutto

Nulla

La posizione

La mancanza di correttezza, al momento del check-in ci hanno fatto pagare subito il prezzo intero della camera senza anticipare che avevano avuto dei problemi con la stanza a noi assegnata e ci hanno “accomodato” in una stanza di appoggio. La camera aveva wc senza ciambella , bidet instabile perché non fissato al muro nessun kit cortesia e le prese elettriche utilizzabili nella stanza erano solo 2 tutte le altre non funzionanti .

Cortesia e disponibilità dei proprietari

Niente

Atmosfera famigliare, gentilezza dello staff, colazione ottima. Vicinanza al centro storico, ma defilato dal rumore. Tutto molto positivo.

Unica nota dolente, la poca insonorizzazione della camera.

El personal es muy atento. Muy céntrico pero a la vez muy tranquilo. Al lado de un parking gratuito.

La ducha es un poco pequeña

Très confortable établissement. Rien ne manque pour un séjour agréable. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et serviabilité des propriétaires qui ont réservé une place pour notre voiture.

gentilezza

posizione eccezionale

Posizione ottimale, comoda per visitare il centro. Camera comoda, ampia e pulita. Gestori gentili e disponibili.

Mancanza di parcheggio riservato.

Io e il mio compagno siamo stati a Viterbo per il ponte del 1 maggio, abbiamo prenotato una camera doppia, purtroppo essendoci stato un problema con la camera, il receptionist Vincenzo ci ha chiamate per avvisarci e ci ha gentilmente offerto allo stesso prezzo un appartamentino veramente grazioso in centro. Vincenzo veramente una persona squisita non solo ci ha fornito consigli utili sul posto o su dove mangiare, ma è stato disponibilissimo per qualsiasi esigenza anche a tarda notte! pienamente soddisfatti della nostra esperienza! consiglio vivamente!

Struttura accogliente così come i gestori gentilissiimi ottima colazione a un passo dal centro ci siamo trovati molto bene consigliamo vivamente 🙏

Ci sono stato ieri lunedì su martedì.Posizione eccellente a pochi metri dal centro, vicino ad un parcheggio a pagamento e un altro parcheggio enorme gratis, colazione fornitissima con prodotti di qualità, cornetti buonissimi, grande camera silenziosa e pulita, prezzo ottimo, staff cortese e disponibile. Lo userò di nuovo quando a settembre andrò a vedere la processione di Santa Rosa

Struttura carina e molto accogliente. Nelle immediate vicinanze c'è un parcheggio gratuito piuttosto grande. Il punto forte della struttura è il personale che ci lavora. A partire dal proprietario, estremamente disponibile (siamo arrivati tardissimo e ci ha aspettato senza problemi), alla signora Domiziana che si occupa della colazione. Colazione semplice, ma che ha un po' di tutto. Ci ha subito consigliato cosa vedere nei dintorni, dove mangiare, ha creato subito un clima familiare e avevi la sensazione di conoscerla da sempre; per non parlare della sua generosità e disponibilità nei confronti di mio figlio. Gli ha fatto un sacchetto con tutto ciò che gli piaceva x fare merenda al pomeriggio (e non solo🤣).

Posizione ottima perché vicino ad un parcheggio gratuito e al centro , camera grande e colazione abbondante , signora che ci accolto , fatto il check-in e alle colazioni molto gentile e disponibile .

Camera arredata in modo discutibile per il mio gusto e anche da rinfrescare in quanto alcuni accessori si stanno rompendo . La doccia e’ molto piccola . Le camere non sono insonorizzate e si sente tutto ciò che succedere nelle camere accanto e nel corridoio . Per salire sia al 1 che al 2 piano non c’è l’ascensore . Luce molto soffusa nelle camere

Tutto a partire dal proprietario a tutto lo staff

Nulla da aggiungere

Nulla

Ottima posizione, ottima colazione, personale molto gentile e accogliente.

Accueil chaleureux , chambre et salle d eau très propres, lit confortable, petit dëjeuner bon et copieux, emplacement top ! Nous conseillons vivement...

L’ambiente informale e famigliare. Molto accogliente soprattutto la signora della colazione. Torneremo

La posizione e gran parte dello staff

La camera non era quella pagata , il wc era senza copriwater ed il bidet non fissato a terra

Tutto okkk grazie

Posto molto bello e la signora Domiziana molto gentile brava

Not a staffed hotel. Twenty minutes late arriving to allow entry. Walls with peeling paint. Dreary

la cortesia di Domiziana

La cordialità della signora al mattino è stata rassicurante … molto gentile e carina

Siamo arrivati e ci ha accolto un signore che al momento del pagamento ha lamentato che Booking facesse pagare troppo poco le sue camere e che quindi doveva aggiungermi 10€ a persona per la colazione … ho spiegato che erano accordi tra di loro ma niente .. sostenendo anche che la loro colazione al mattino fosse bella consistente … la mattina scendo per la colazione pagata 10 € ma solrattutto pagata anche con Booking e c’erano 4 sottilette incartate 4 fette di pan carré 4 fette di speck , brioches mignon e degli yogurt ! Letto con materasso e cuscini morbidissimi da sprofondare .. tv esistente ma inutilizzabile … neanche un acqua da 0.5 in camera

La posizione centrale e la professionalità e cordialità della signora del bar

Servizi igienici un po’ datati da rivedere.

Niente non l’ho potuta vedere nessuno mi ha fatto accedere

Tutto

La posizione è ottima, il personale gentile e la struttura è accogliente.

Niente

La stanza e il bagno molto spaziosi e puliti. La posizione è eccellente per visitare centro storico. La disponibilità dell'host a soddisfare esigenze estemporanee è stata pronta. E infine l'affabilità della signora Domiziana ha aggiunto piacevolezza ad un soggiorno di passaggio nella bella Viterbo.

La disponibilità del sig. Vincenzo che si è prodigato per farci avere una ottima colazione nonostante fossimo in un periodo poco attivo per il turismo

L'atteggiamento iniziale del sig. Vincenzo, ma poi si è in parte ripreso

Mia piaciuto tutto sino stata molto bene❤

Semplice, ben curata , posizione ottimale, la signora molto molto gentile.

Molto carino, gentili e ottima posizione. Praticamente in pieno centro ed ha il parcheggio per la macchina, che non è poco. Consigliatissimo

Abbiamo soggiornato per una notte (2 adulti ed una bimba di 2 anni) e ci siamo trovati benissimo. Personale gentile e disponibile in qualsiasi momento. Vincenzo (il proprietario) e la signora che prepara le colazioni sono 2 persone meravigliose, cordiali e gentilissime. La prima volta che in un hotel a 3 stelle mi accompagnano in camera portandomi la valigia. Il parcheggio non è un problema. Si può scegliere se parcheggiate davanti alla struttura (a pagamento) o sulla strada principale gratuitamente (parcheggio abbastanza grande e molto vicino alla struttura 100 metri). La posizione è perfetta, la struttura è situata nel centro storico dove a piedi si gode di ottime passeggiate e degustazione di prodotti locali. La colazione, sia dolce che salata, offre prodotti freschi e genuini. Camera pulita e profumata completa di condizionatore, mini frigo, televisione e mobili dove poter appoggiare le proprie cose. Doccia un po’ stretta ma comunque io e mia moglie non abbiamo avuto problemi a lavarci. Se ritorno a Viterbo sara sicuramente il mio rifugio. Insomma che altro aggiungere… Grazie 🙏. Antonio, Clelia e la piccola Azzurra

Non è mia abitudine lasciare recensioni negative, e spero si sia trattato solo di un’eccezione. Tuttavia, i miei genitori hanno assistito a un episodio davvero spiacevole. A mio avviso, prima di considerare prezzo, posizione, parcheggio o pulizia, va sempre messa al primo posto l’educazione. Spero sia stato un episodio isolato, ma l’accoglienza ricevuta ci ha lasciato decisamente delusi.

La prima colazione buonissima, con prodotti freschi e fragranti. Personale accogliente e disponibile a soddisfare le nostre richieste. Posizione perfetta per visitare la città. Ampio parcheggio pubblico nelle sue vicinanze.

Posizione ottima,comoda ai parcheggi. Staff gentile,cordiale.

Avere la possibilità di avere più illuminazione nella camera,poter scegliere se avere luce soffusa o no.

Struttura molto carina e posizione perfetta per me. Consiglio vivamente. Grazie!

Personale disponibile e cordiale

Sufficiente la vicinanza al centro

La manutenzione degli impianti

Personal muy antipatico, se iba la luz, con ello el aire acondicionado y el agua, en el telefono proporcionado no atendian, y se desentendian de todo, he solicitado una devolucion x servicios no prestados y no se ha llegdo a ningun acuerdo, por lo q voy a tomar acciones legales

Rientrati alle 21 non avevamo l'acqua in camera. Non abbiamo potuto lavarci e nemmeno usare la toilette. Alla reception non c'era nessuno in quanto ai clienti lasciano le chiavi. Ho chiamato un loro cellulare ma nessuno ha risposto. Al mattino ho fatto le mie rimostranze chiedendo che almeno scontassero il prezzo della colazione (10 euro), ma non hanno neppure risposto limitandosi ad un sorrisetto da presa in giro. Poco professionali e scortesi.