Cerrito de Acozac
Cerrito de Acozac, Calle 2 Sur, 72750 Cholula, PUE, Mexico- Private
- Site
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English
Hotels in Cholula7.6Very Good(356 reviews) 
75% match
73% match
72% match
OYO Hotel Familiar Tollan Cholula
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LocationGuest Experience
About this hotel
Luxurious Accommodation
Located in Cholula, OYO Hotel Familiar Tollan offers 4-star accommodation with room service, free WiFi, and a 24-hour front desk. The rooms feature a seating area, satellite TV, and a private bathroom with free toiletries, ensuring a comfortable stay for guests.
Convenient Location
Situated within close proximity to popular attractions such as the International Museum of the Baroque and Estrella de Puebla, the hotel provides easy access to key landmarks in the area. Additionally, being a non-smoking property adds to the overall pleasant experience for visitors.
Exceptional Services
With bed linen and towels provided in all rooms, guests can enjoy a hassle-free stay at OYO Hotel Familiar Tollan. Whether exploring Biblioteca Palafoxiana or attending events at Puebla Convention Centre, the hotel's proximity to various destinations makes it a top choice for travelers.
Book your stay at OYO Hotel Familiar Tollan for a memorable experience in Cholula!
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Zocalo San Andrés Cholula
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Zocalo San Andrés Cholula
Zocalo San Andrés Cholula, San Andrés Cholula, Mexico- Park
Zocalo San Andrés Cholula
Zocalo San Andrés Cholula, San Andrés Cholula, Mexico- Park
Important Information
The nightly service charge is nonrefundable and will be charged at any time after the booking is created.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Family rooms
Luggage storage
Non-smoking throughout
Private parking
Private check-in/check-out
Daily housekeeping
Outdoor furniture
Fire extinguishers
First aid kit available
Invoice provided
Smoke alarms
24-hour security
Security alarm
Room Types
Standard Two Beds
Up to 7 guests26 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
Providing free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a shower and a bidet. This quadruple room features a seating area, a wardrobe and a TV. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 7 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
26 sqm
In-room amenities
ShowerTVSeating AreaFanToiletPrivate bathroomAlarm clockWardrobe or closetBidetLinenToilet paperTrash cansShampooConditionerBody soapSocket near the bed
Deluxe Room
Up to 2 guests13 m2King bed (151-180 cm wide)
1 King Bed
144 sq feet
Layout - Separate sitting area
Internet - Free WiFi 50+ Mbps
Entertainment - Satellite channels
Food & Drink - Free bottled water
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Desk and wardrobe or closet
Comfort - Daily housekeeping and fan
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available, no cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
Room details
13 m2
In-room amenities
ShowerTVDeskFanPrivate bathroomSatellite channelsWardrobe or closetBottle of waterDaily housekeepingSeparate sitting areaFree WiFiNo rollaway/extra bedsNo cribs (infant beds)Bedsheets providedToothbrush and toothpaste availableToothbrush and toothpaste not available
Deluxe with Jacuzzi
Up to 3 guests13 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a bath, a shower and a bidet. This double room has a seating area, a wardrobe and a TV. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
13 sqm
In-room amenities
ShowerTVSeating AreaFanToiletPrivate bathroomAlarm clockWardrobe or closetBidetLinenToilet paperTrash cansShampooConditionerBody soapSocket near the bed
Superior
Up to 3 guests13 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower and a bidet. This double room features a seating area, a wardrobe and a TV. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
13 sqm
In-room amenities
ShowerTVSeating AreaFanToiletPrivate bathroomAlarm clockWardrobe or closetBidetLinenToilet paperTrash cansShampooConditionerBody soapSocket near the bed
Standard
Up to 3 guests26 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
The spacious double room provides a seating area, a wardrobe, as well as a private bathroom featuring a shower and a bidet. This double room offers a TV. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
26 sqm
In-room amenities
ShowerTVSeating AreaFanToiletPrivate bathroomAlarm clockWardrobe or closetBidetLinenToilet paperTrash cansShampooConditionerBody soapSocket near the bed
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Guest reviews(356 total)
Provider-sourced guest reviews.
3/10
Reviewed Sep 12, 2026ubicación
La cama dura y pésimo internet
6/10
Reviewed Sep 8, 2026La cercanía con el centro de Cholula.
-No había buena señal de internet. -Hasta en el hotel más feo te suelen dar aditamentos básicos de higiene personal (shampoo y jabón personal; pues aquí nada, sólo un jabón para las manos y además no tenían las toallas suficientes). -La puedrat del baño no cerraba bien y además el baño estaba sucio, al momento de bañarse salieron envolturas pequeñas de shampoos que había usado otros huéspedes además d pedazos de jabón. -El baño a media noche olía a drenaje y había muchos mosquitos.
10/10
Reviewed Aug 24, 2026La ubicación. El precio. El acomodo de los muebles
Que hacen el check in es muy tarde
10/10
Reviewed Aug 21, 2026La limpieza
8/10
Reviewed Aug 2, 2026La vista espectacular del balcón.
No me salio agua caliente en la regadera, era una habitación doble para 4 personas y solo tenía 2 toallas y 1 rollo de papel muy económico
8/10
Reviewed Jul 6, 2026El WiFi no es bueno, se va la señal constantemente
9/10
Reviewed Jul 3, 2026Me agradaron los espacios del hotel y que tanto internet como la televisión sirven. Me agrada poder hacer mi reserva online. Me gustó que mi Ninfa la pasó muy bien.
Pocas veces encontré personas en recepción.
7/10
Reviewed Jun 15, 2026Buena ubicación, muy cerca del centro, justo enfrente hay una tiendita donde puedes encontrar de todo. El chico en recepción fue muy amable y atento en todo momento. Muy limpio y tiene una bonita terraza para poder descansar.
La habitación estaba en el último piso y aunque el chico subió a tratar de solucionar, el WIFI no alcanza a llegar a la habitación lo que fue un contratiempo ya que debía usar mi laptop para trabajo durante la noche. En la sala sólo hay 2 sillones y una mesa muy chica, no hay más muebles para dejar cosas o maletas. Las toallas corporales son extremadamente pequeñas, parecen toallas para el cabello. La habitación con sólo lo justo, sin botes de basura más que en el baño. Bien para pasar 1 noche nada más. No está habilitado para sillas de ruedas
9/10
Reviewed May 9, 2026Excelente servicio
Que el ingreso al hotel es muy tarde
10/10
Reviewed May 7, 2026La atención
Las escaleras me tocó hasta arriba y el piso estaba resbaloso
8/10
Reviewed May 6, 2026La chambre est assez bien située dans Cholula. Le personnel était toujours disponible et présent pour nous aider si besoin. On recommande!
Les équipements dans la chambre sont basiques mais largement suffisants.
8/10
Reviewed May 6, 2026L’hôtel est bien placé dans Cholula, la chambre correspondait à ce qu’on souhaitait : propre et fonctionnelle.
5/10
Reviewed Apr 6, 2026tiene lo basico, solo estuvimos una noche.
las cortinas son pequeñas, muy sencillas, los muebles con base de piedra no me gustan.
1/10
Reviewed Mar 26, 2026Nada,no me gustó nada. Ofrecen la habitación con jacuzzi pero solo es una tina y no sirve,se reportó al personal y no nos dio solución. Ninguna solución. Supuestamente al otro día resolverían pero no fue así. En ningún momento se disculparon y las contestaciones del encargado muy mal.
Otro punto, además de lo ya mencionado, fue que no servía la televisión. Y según me comentó el encargado,ya tenían una semana con ése problema. No servía el wifi. Me hubiera gustado que lo mencionaran antes, considero que pudieron haber avisado para poder cambiar mi alojamiento. Hasta un jabón estaba en la ducha quién sabe desde cuándo.
8/10
Reviewed Mar 22, 2026No hubo agua caliente para bañarse
1/10
Reviewed Mar 17, 2026Nadaaaa
Todo
9/10
Reviewed Mar 17, 2026Que mejoren el suministro de agua caliente, sale muy poca y al mezclar la con fría no sale tibia y cholula es un lugar frio
10/10
Reviewed Feb 23, 2026不包括早餐。但整体非常惊喜，停车也很方便，空间很舒适。会再次入住。
5/10
Reviewed Feb 23, 2026Que estaba cerca del evento al que asistí
El personal no está debidamente capacitado. Solo nos proporcionaron un jabón barato y un rollo de papel de baño. No había bote de basura en la habitación, ni ganchos para la ropa. El Internet no funcionaba. No tenían toalla para las manos.
10/10
Reviewed Jan 30, 2026Propre, bien placé, bon rapport qualité prix, personnel agréable
3/10
Reviewed Jan 26, 2026Que hay estacionamiento
Personas ebrias en la recepción No había papel higiénico No había toallas limpias No había productos para aseo Colchón durisimo
7/10
Reviewed Jan 19, 2026El vecindario y la cercanía a todos los lugares
El baño, al bañarse se moja la taza del wc, y se llega a pasar el agua al cuarto. Aparte el flujo de la regadera era poco
7/10
Reviewed Jan 14, 2026El colchón de la cama demasiado duro.
9/10
Reviewed Jan 13, 2026El personal muy atento. Las instalaciones limpias y cómodas. Su ubicación muy buena, un lugar tranquilo para descansar.
El baño no tiene tapetes y es peligroso salir mojados. Para que saliera el agua caliente tardaba demasiado, una de las llaves de la regadera no funcionaba bien. El WiFi no llegaba bien a nuestra habitación.
9/10
Reviewed Jan 13, 2026Las cama muy cómoda y el personal super atento, sobretodo el joven de la recepción.
El baño no tiene tapete y se ensucia mucho con el calzado.
8/10
Reviewed Jan 12, 2026Que el alojamiento contaba con 2 recamaras amplias y una pequeña sala
Que este ubicado un poco lejos del zócalo
4/10
Reviewed Jan 8, 2026La ubicación
La cama, olor a humedad
9/10
Reviewed Jan 7, 2026Personal amable
No hay nada cerca para cenar
8/10
Reviewed Jan 7, 2026La hubicacion
Que no tiene frigobar ni microondas
10/10
Reviewed Jan 5, 2026Es un excelente hotel relación calidad/precio, el staff es muy amable sin importar la hora del día y está muy cerca del centro de Cholula
10/10
Reviewed Jan 4, 2026Amplio estacionamiento. Esta cerca del zócalo de San Andrés y de la pirámide. Todo limpio y bien atendido/administrado. Mis felicitaciones.
7/10
Reviewed Dec 29, 2025La vista
El precio
8/10
Reviewed Dec 26, 2025Esta limpio y silencioso
Me dieron un precio y termine pagando otro El GPS no me dio la ubicación exacta asi qué batalle para llegar yyy no me dieron el control de la tele 📺 🤔 😐
1/10
Reviewed Dec 25, 2025nada
Pésimo servicio, de 3 habitaciones que renté no tuvieron el agua caliente suficiente para que todos mis familiares se pudieran bañar, los colchones muy duros. Me ofrecieron un reembolso del 10 % por los inconvenientes el cuál no se realizo. Una horrible experiencia en este hotel que no tiene ninguna estrella, no. lo recomiendo para nada.
4/10
Reviewed Dec 8, 2025Está muy bien ubicado, cerquita del centro caminando. El personal muy amable. Las camas grandes y espaciosas y la vista chula del volcán. Está bastante apacible y se duerme bien.
Mi habitación no tenía wi-fi y sólo funcionaba cerca de la recepción. El tapón de la tina no funcionó y no pude llenarla. La luz LED de la televisión está muy intensa y no deja dormir.
5/10
Reviewed Dec 6, 2025No respetaron la tarifa de booking
8/10
Reviewed Dec 3, 2025Buena ubicacion
La RECEPCION
4/10
Reviewed Nov 25, 2025La ubicacion
Reserve en $1,500 en internet y cuando llegue me dieron una habitacion que el precio me dijeron en recepcion que era de 850 y no me quisisreon regresar la diferencia , y me mandarob a un cuarto que la puerta no cerraba bien , ni la del baño ni la del pasillo , la taza del baño no estaba fija , y el agua de la regadera no se podia regular salia muy caliente y despues muy fria, aparte que estana tapada, no tiene canales en la tv y sobretodo que me dieron la habitacion al doble del precio real .
1/10
Reviewed Nov 18, 2025El precio
El wifi sin servicio y no había agua caliente y con el frío el baño era una experiencia pésima
8/10
Reviewed Oct 26, 2025La atención del personal, aunque en cuánto llegué no estaba la persona de recepción y tuvimos que esperar un poco
El tiempo de espera al registrarse, también sería bueno poner unas botellas de agua
5/10
Reviewed Oct 26, 2025La ubicación
La cama era super incomoda y no dan nisiquiera agua
2/10
Reviewed Oct 23, 2025Nada
Nunca hubo agua caliente
6/10
Reviewed Oct 16, 2025No había agua caliente en la regadera Y la humedad en las paredes
6/10
Reviewed Oct 11, 2025El estacionamiento está bien, esta cerca del centro, hay tienda cerca, las televisiones de los cuartos no servían, en cuarto la cama estaba muy mojada por filtración de agua, ni hay suficiente agua caliente, el o papel de baño y el jabón que dan lo es suficiente éramos 3 personas por cuarto
9/10
Reviewed Sep 17, 2025El foco del baño no servia, y se me olvido un gaban se los encargo para mi proxima visita en un par de meses😁
6/10
Reviewed Sep 17, 2025El lugar estaba limpio
La distancia, no tiene número para comunicarnos con el hotel
10/10
Reviewed Sep 8, 2025Ubicación, precio y excelente servicio
Todo bien
7/10
Reviewed Aug 10, 2025No agarraba el Internet en la habitación habitacion .sólo en el sala
8/10
Reviewed Aug 7, 2025Aún cuando se me había notificado la confirmación, la persona encargada dijo no tengo nada todavía, tuve que iniciar de nuevo ya estando allí y pagué en efectivo.
7/10
Reviewed Aug 5, 2025El estacionamiento
Ya las habitaciones no son como antes
10/10
Reviewed Jul 30, 2025Muy seguro
8/10
Reviewed Jul 29, 2025El precio con respecto a las instalaciones. Si solo lo ocupas para dormir es una buena alternativa
Está algo alejado del centro
1/10
Reviewed Jul 23, 2025Nunca me abrieron, es como sino existiera.
Nunca me abrieron, es como sino existiera.
8/10
Reviewed Jul 18, 2025El lugar esta bien la vrd, solo la cama es muy dura y las sabanas y cobijas frias, pero hay lindos lugares al rededor de ahi
10/10
Reviewed Jul 15, 2025Todo muy bien
8/10
Reviewed Jun 29, 2025All good
2/10
Reviewed Jun 29, 2025Parece más un hotel de paso, mucho ruido, las camas super duras, solo te dan un rollo de papel y un jabón mini, toallas húmedas
4/10
Reviewed Jun 15, 2025Colchón feo, TV sin cable y falla de agua
6/10
Reviewed Jun 15, 2025.
8/10
Reviewed Jun 9, 2025Excelente lugar para hospedarse, el unico inconveniente es que no hubo agua caliente, fuera de eso, excelente servicio
9/10
Reviewed Jun 8, 2025Era muy amplio
Me tocó la primera habitación se escuchaba todos los que entraban y salían, mucho eco
6/10
Reviewed Jun 1, 2025No me gustó mucho no te dan shampoo, y las toallas y el jabón es limitado
10/10
Reviewed May 31, 2025La atención es buena y las instalaciones limpias. Lugar tranquilo
8/10
Reviewed May 21, 2025Fue intermitente el agua caliente. Es buena opción de alojamiento por la ubicación.
10/10
Reviewed May 19, 2025La ubicación
Todo me gusto
9/10
Reviewed May 19, 2025La ubicación
Todo me.gusto
9/10
Reviewed May 18, 2025La limpieza. Y amplitud del cuarto
Los colchones muy incómodos.
6/10
Reviewed May 16, 2025Es amplia la habitacion, y estaba muy limpia.
El colchón era muy incomodo y el lavabo del baño tenía fuga. Ni había ni un gancho para colgar ropa. Hace falta otro bote de basura solo hay uno en el baño. Algunos conectores no funcionaban.
10/10
Reviewed Apr 21, 2025Buen servicio
Todo bien
4/10
Reviewed Apr 20, 2025Muchos problemas con la habitación, cerraban el servicio de agua y no había para el sanitario, o lavarse las manos....tenía que buscar al personal para que abrieran la llave de paso, la TV no tenía señal para ver canales....mucho que desear de este lugar.
10/10
Reviewed Apr 13, 2025El recepcionista excelente atención , muy amable y las instalaciones ,ni que decir , la verdad muy buenas para el precio
Guest Feedback
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What guests love
- •Location
- •Service
- •Price
Areas to consider
- •Room Quality
- •Amenities
- •Cleanliness
Cleanliness
7.35/10The hotel was clean but some areas had humidity and maintenance issues mentioned.
Service
8.85/10Most guests noted friendly staff, though there were delays at check-in.
Location
8.35/10Well-located near the center, though some found it slightly far from main attractions.
Room Quality
6.85/10Rooms had significant issues like uncomfortable beds and maintenance problems.
Amenities
5.85/10Wi-Fi issues, absence of hot water, and minimal toiletries reported.
Value for Money
8.35/10Generally seen as a good option relative to pricing, though some felt misled by pricing discrepancies.
Food and Beverage
7.35/10No specific food service reviews, standard offering expected.
Overall Experience
7.85/10Mixed feelings with positives in location and service but notable negatives in room quality.