Holiday Inn Queretaro-Centro Historico by IHG

Muy linda habitación, todo muy limpio

Alfombra con olores

Al llegar pregunte en la recepción si el desayuno para las cuatro personas estaba incluido y me confirmaron que si Sin embargo al tomar el desayuno me cobraron el de mi hija menor ya que mencionaron que la edad de los menores límite eran 11 años y mi hija tiene 15años Este mal entendido es causado por que al reservar en expedia cuando confirmas un menor ingresar la edad de 0 a 17 años pero en este hotel solo consideran a los menores de 0 a 11 años

Tuviero toda la flexibilidad para darnos la mejor atención. Desde un check-in adelantado, modociaciones al menú, paciencia con las niñas pequeñas. Todo estuvo genial

Quarto gigante, excelente atendimento, café da manha muito variado. Equipe muito atenciosa e eficiente.

Muy cómoda

Excelente hotel

Mi hotel favorito es Querétaro. Son muy amables. La alberca está climatizada. Me tocó en días de mucha lluvia y dejaron que me hicieran el servicio se mi coche en el estacionamiento ya que se le había metido un poco el agua. Muchas gracias.

Instalaciones muy limpias, alberca con agua calientita, lo que no me agradó fue que hablan de un hotel céntrico y en realidad está a 45 minutos caminado, el transporte público no quiere subir al centro y con tú coche es imposible encontrar estacionamiento, la habitación 131 no tiene ventilación en el baño.

Fui con mi perrito y está acondicionado para las necesidades de una mascota , lo único es que en el correo que le enviaron no especificaron lo del depósito y el costo solo decía 600 pero no decía por noche y el depósito ,es importante tener toda la información , gracias

un hotel muy comodo bonito y muyyy limpio

Excelente ubicación, servicio amable y buenas habitaciones.

Es muy bonito, su restaurante bastante bueno y me encanta el bufete, me parece un excelente hotel!!!

No anuncien cosas que no tienen, denle mantenimiento a sus habitaciones, el aire acondicionado muy ruidoso y no enfriaba, el gimnasio parece ser un intento de donde colocar un mueble multifuncional poco útil, no hay ni una sola mancuerna, el personal de bar mal encarado y poco amable, sin jabón dove en sus jaboneras, albercas sucias, el ruido del lugar es terrible si quieren descansar cero es una opción lo único cómodo fue ascensor y colchón terrible jamás volvería y no recomiendo

Cómodo, seguro, de fácil acceso y comunicado a diferentes zonas de la ciudad, la comida bien, sólo 2 detalles, el primero, la alberca estuvo fuera de servicio sin previo aviso, por la mañana nos comentaron que estaría en mantenimiento unas horas, ante nuestra queja, el Gerente nos llamó y comentó que quedaría disponible en 30 minutos, lo cual no sucedió, estuvo disponible hasta el día siguiente, afectó nuestros planes ya que llevábamos niños, el hotel es más para ejecutivos que para familias, el segundo detalle, había heces de perro en el pasto que en 2 días no recogieron. El Gerente envió cortesías para unas bebidas como compensación, las cuales regresamos, lo que necesitábamos eran los servicios contratados.

El Hotel sigue conservándose en excelentes condiciones. Es adecuado para familias. La alberca tiene agua caliente y está muy limpia

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Traveled with 2 dogs. No problem. Fantastic, in fact!

Excelente

Todo excelente

Muy bonito

Clean, friendly, and very cozy!

Excelente

Excelente servicios, personal excelente, solo un detalle anteriormente en mi estancia solían venir mis sobrinos a nadar y no habia un cobro por pasarlos a la alberca, obviamente consumiamos en el snack lo que se pedia para ellos pero ahora veo que cobran una tarifa por hacer uso de la alberca, se me hace algo injusto ya que despues de hospedarme varias ocasiones yo o mi hermana sin pagar absolutamente nada ahora esten cobrando, en fin gracias por el.buen trato

I would appreciate it if you could mention that you have a 3-for-2 promotion instead of just charging for all the spots. It feels like the full service wasn't offered to me.

Fabulous place to stay

Hallways need upgrade. Carpet, wall paint and since each hall have a security door it causes lack of ventilation and smells like humidity

Bien servicio de todo el staff, cuartos limpios y buena comida

Excelente Hotel

Es un lugar excelente para hospedarse, la amabilidad atención del personal es excelente, las habitaciones muy limpias y cómodas

Fue una estancia de lo mas comoda y agradable,!!!

Excelente como siempre que voy con familia

Excelente

Excelente

El colchón de la cama tiene ya la huella de que muchas personas han estado ahí. Se necesita cambiar. Se hunde del lado derecho.

La propriedad ok, pero ademas de pagar el hotel siempre te piden propina por los servicios

Debería de haber una adecuada comunicación entre las políticas del hotel y hoteles , ya que por hoteles pague desayuno para dos y estando en el hotel el desayuno solo fue para una persona porque mi acompañante era una menor de edad 16 años y para el hotel lo consideran menor de 11 años pero en la página al momento de pagar pagué para dos personas el desayuno y nunca lo hicieron válido . Además de que la aptitud del personal del hotel fue muy desfavorable

La habitación huele medio feo La atención del personal excelente Diego de recepción super! Felicidades! La señorita ama de llaves que nos auxilió en un percance con los niños muy bien también

El hotel ya es un poco viejo, los baños necesitan renovación y tienes pocos amenities. Mala relación calidad-precio

Excelente recepción! El hotel está muy limpio y cómodo. Nos dieron una excelente habitación.

Muy bien, solo que me cobraron 400 pesos mas por habitación vs lo que la aplicación decia que me iban a cobrar

Muy bonito hotel, con excelente ubicación cerca de todo. Solo especifico que No está en el centro histórico pero sí muy cerca de este

Personnel extraordinaire. Décoration intérieure sublime.

I asked room service for Ice, I was told to get it my self from the restaurant or bar because there was as only one waiter and was busy, there was no ice machine, but it was a sign stating it was one in the second floor, it was none, also there were so many mosquitos in the room that we got bites all over, today I still suffering from the bites

Excelente muy bonito hotel y limpio

Un hotel muy bonito, perfecto para familias, limpio y seguro.

Muy bien la atención, el servicio y los alimentos Falta un poco de flexibilidad para ocupar el salon de adentro para la comida, lleve dos personas mayores y afuera es un poco incomodo, hable con el Gerente y aunque fue muy amable su explicacion tuvimos que comer al exterior.

Me encanta este hotel

Rodo bien

Me encanto

Esruvimos muy contentos, gran servicio

Muy bueno para familias , el bar lo cierran a las 11 pm

Lugar placentero y muy agradable

Las habitaciones son cómodas pero escuchas la conversación de la contigua y no es bonito cuando vienes de vacaciones y la habitación contigua pone música a todo volumen a las 6 am

A property is very clean and very good breakfast

It is a colonial palace

Fuimos por una noche y todo estuvo muy bien

Todo excelente

Excelente propiedad y muy buen servicio

We stayed here for a competition in the area and the hotel was really nice! We utilized the pool, gym and the restaurant inside the hotel. They even had a nice park for the kids to play. I loved that we were on the 1st floor and had a pool view. We really enjoyed our stay! For the restaurant, you could choose either the buffet or order from the menu.

Mexican Buffet for breakfast!! Amazing food!!

Really enjoyed my stay here. The food was very good...I really liked the buffet and the room was comfortable. Everyone was very nice and didn't mind my broken Spanish.

Location

I liked the property in general, well maintained, very good lunch buffet, clean rooms snd very helpfull stuff.

Very clean, safe and quiet place..excellent..

Excellent hotel. I wish it was closer to centro historico. It is about 35 minutes walk to centro historico

The room was fine, but it had a “funny” smell upon arrival. Everything else was fine.

Beautiful place

Great place. Resort feel with out the beach. I’m here for work only so it’s great.

Las albercas estuvieron muy bien.

well maintained and good service

Good hotel

The property is beautiful. Our son loved the pool. However, beware of the "kids eat free" promotion. It is only if you ask for and order off a child's menu that kids will eat free. They do not automatically give you one.

Beautiful facility

Nice hotel.

Buen buffet, confortable room.

Very clean hotel and good food.

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The staff is very friendly and work hard to please the customer, but the property needs upgrading if they want to have so many stars.

It was amazing, the hotel was beautiful and clean

"We recently stayed at this hotel and overall had a wonderful experience. The facilities were beautiful and clean, the food was delicious, and the staff were very friendly. However, we were disappointed by an incident involving Mrs. Gabriela. We have a disabled son, and my husband informed her that he was going to work and that my son and I couldn't go to the restaurant for breakfast. As a result, he took five pieces of fruit from the buffet. Mrs. Gabriela charged us for two breakfasts to our room for taking the fruit. When we spoke to someone at the reception, they informed us that we could have ordered our breakfast through room service. The next day, we did just that, but we found Mrs. Gabriela's response lacking in empathy. Despite this incident, everything else about our stay was excellent!" "Recientemente nos hospedamos en este hotel y en general tuvimos una experiencia maravillosa. Las instalaciones estaban bonitas y limpias, la comida era deliciosa y el personal muy amable. Sin embargo, nos decepcionó un incidente que involucró a la Sra. Gabriela. Tenemos un hijo discapacitado, y mi esposo le informó que él iba a trabajar y que mi hijo y yo no podíamos ir al restaurante a desayunar. Como resultado, él tomó cinco piezas de fruta del bufet. La Sra. Gabriela nos cargó el precio de dos desayunos a nuestra habitación por haber tomado la fruta. Pudo ser más empatica.después nos informaron que servício al cuarto era posible.

Unfortunately the room we got didn't have a mini fridge nor an ice bucket. Also, the ice machine was on but not producing ice.

Comfortable bed, nice place to stay

Very bad smell in hallways, in room and specially the bathroom. That also called us at 3am just to know if when our reservation ended! This is unacceptable.

Nice place

I booked through Expedia. The reservation proceeded without any problem on their platform. I printed the itinerary and also received a confirmation SMS. However, when I showed up at the hotel reception, they did not want to honor my reservation. This created a big problem for me, because I was forced to look for another hotel with availability under a heavy rain. I booked through Expedia because I needed immediate accommodation, since a family member died and I immediately moved to Querétaro to attend to the emergency; After 5 hours of travel I received the unpleasant surprise of not having accommodation. I made the reservation at approximately 4:00 p.m. and I showed up at the hotel at 9:00 p.m. Honestly, both Expedia and the hotel simply distanced themselves from the problem, it's a shame. Due to this situation I did not become a client of that hotel and I hope to never book again in IGH hotels in my life, their interest in their clients is zero.

Staff not very helpful full

Room with a balcony, overlooking the gardens, was awesome. Unfortunately I had to check in behind a group of noisy, not paying attention, chinese. Only 2 staff behind desk, both looking after the group. 30 minutes to check in....

Excellent service

Guess service, and receptionist need to improve.

Easy to get there, close drive to historic center of the city, very clean, beautiful and peaceful areas to rest, great for kids.

Food at restaurant was on the expensive side but it was convenient to be able to eat onsite

A lot of traffic around the property related to road construction.

Clean nice smiling faces

Great customer service and clean

Un lugar muy tranquilo y amable para disfrutar con la familia

Well maintained colonial style architecture and construction materials. Clean rooms, bar, restaurant, pool and well maintained garden / fountain at rear. Gym and business center too.

Muy bonitas las instalaciones, el único detalle fue que habia muy pocos meseros durante el desayuno y el servicio era lento, pero la atención fue muy agradable. La habitación muy comoda y sileciosa, invitaban al descanso.

A very pleasant stay friendly staff and good services