Mahdia Palace Thalasso

La chambre était propre, spacieuse et offrait une vue magnifique sur la plage et la piscine. Le personnel était très aimable, gentil et accueillant.

Une odeur désagréable se dégageait de la moquette. La literie était moyennement confortable et les équipements de la chambre étaient un peu vieillissants. Le buffet proposait beaucoup de choix, mais la qualité et le goût des plats n’étaient malheureusement pas à la hauteur.

RAS

RAS

Tout état bon. Piscine propre, très bonne animation. Les animateurs etaient très agréables.

Je suis avec ma femme habitués des lieux depuis une dizaine d'années et sommes toujours bien soignés, surtout coté personnel. (A noter surtout le professionnalisme du personnel à la réception). Notre chambre (502) était bien entretenue comme à l’accoutumée, et la climatisation fonctionnait impeccablement.

Le seul désagrément cette fois-ci provient de la sono qui diffusait des airs déjantés et à tue-tête à longueur de journée ! Petite recommandation : penser à installer une télé plus grande que l'existante et soigner davantage la connexion satellitaire.

Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant mon séjour dans cet hôtel, qui est pourtant classé 5 étoiles. Malheureusement, au vu de la qualité des services proposés, il ne mérite selon moi pas plus de 3 étoiles. Les plats servis étaient loin d’être à la hauteur d’un établissement 5 étoiles et n’étaient vraiment pas bons. La chambre dégageait également une forte odeur désagréable d’humidité, ce qui a rendu le séjour très inconfortable. Concernant la piscine, elle était pleine de sable et manquait clairement d’entretien. De plus, il n’y avait pas suffisamment de serviettes disponibles, ce qui est totalement inadmissible pour un hôtel 5 étoiles. Dans l’ensemble, ce fut une expérience vraiment catastrophique et très décevante. Le niveau de service et de propreté est loin de correspondre à ce que l’on peut attendre d’un hôtel 5 étoiles.

Emplacement

Le prix

Vue de la chambre sur mer

Personelle, cuisine, piscin,

Clean and friendly staff

My room had a connecting door to the adjacent room, and at approximately 1:30 am my next-door neighbor attempted to enter my room. I was startled awake because I felt the connecting door being opened, which was extremely frightening. I immediately barricaded the door with a table and two chairs and called the front desk. Although staff responded quickly, they failed to properly secure the connecting door or provide an effective solution to ensure my safety. As a result, I spent the rest of the night awake, fearful that someone could enter my room. I was unable to sleep at all. The purpose of my stay was to relax…but instead I experienced a stressful and frightening night. This situation reflects a serious lapse in guest safety and security, and it significantly affected my stay… I am expecting the hotel to take action this morning….including a refund and that they will take this matter seriously and implement measures to prevent this from happening to future guests…

Ok

Ok

Tout

Mahdia est un havre de paix et l'hôtel un endroit apaisant.

Personnels serviables et souriants

Rien

Hôtel avec un très bel emplacement et très propre

Les lits sont un peu trop moelleux

Top de top

Rien

L’accueil du personnel La vue sur mer

Hôtel très vétuste Ça n’est pas un 5 étoiles, pas de room service, pas d’eau dans les chambres, oreillers tachés, pas de serviette à la piscine.

L'accueil, le cadre

Le buffet et la.piscine ferme trop tôt

Os quartos

A não usar a sala do desporto e tem que pagar as toalhas para a piscina

Les personnels sont très serviable

La Thalasso à 34° eau de mer 10€/jours personnes toute la journée 🤎🤎🤎🔝 La décoration authentique de l'hôtel La salle avec table de 🏓 intérieur 🏓🤎🔝

La restauration un peu juste... et surtout la musique en fond sonore a changer dans la salle de restauration

Établissement haut de gamme. Personnel d’une extrême gentillesse, agréable et à l’écoute

Rien a dire

Le cadrepas de chaussons dans la chambre

Decor talasso cadre et emplacement

La beauté des extérieurs et les deux bar lounges

Nous avons accepté de payer 200 dinar pour réserver un taxi pour notre avion avec la réception. Le jour J j'ai dû leur demander d'appeler plusieurs fois car le taxi était en retard, pleins d'excuses et de mensonges de la réception (pas de stations essences ouvertes, il prend un café, il arrive dans 5min...). Finalement le taxi n'est jamais venu, et c'est un de leur contact privé qui est arrivé 55min plus tard, rouler comme un fou pour ne pas louper l'avion... Bref le moindre des services minimum pour un "palace" c'est de respecter les clients, d'avoir des chauffeurs de confiance et résoudre leurs erreurs eux même. Le buffet est moyen, et la piscine intérieure chauffée à 40° impossible de rentrer dedans et dangereux pour les enfants

The hotel design

The Toilet, water

La structure de l'hôtel, son environnement, son personnel et le confort

La nourriture ne correspond pas à un 5 etoiles, comme exemple, il est inadmissible de mettre du poisson surgelé mal cuit dans des plats alors que la ville de mahdia est réputée pour son poisson. Souvent peu de choix dans les plats proposés, seulement le 24 décembre au soir beaucoup de plat était proposés. C' est dommage.

Service n'est pas à la hauteur de 5 Étoiles Même pas de 3 étoiles Personnel dégoûtant

Personnel dégoûtant

Reception

Nicht

Staff very friendly especially barman zouhaier brigui

The food very bad...need to improve

Bon emplacement le buffet.

Équipement de la chambre pas a la hauteur d un 5 étoiles.il y a la télé mais elle ne fonctionne pas la lumière prîcigale ne fonctionne pas .Les boiseries sont mal entretenues.D un autre âge.Bref 4 étoiles maxi.

L’ensemble au top je conseil

L'établissement est très beau

Les serveurs du restaurant

J’ai séjourné dans votre hôtel à Mahdia. Je tiens à vous faire part de ma profonde déception concernant l’attitude de plusieurs membres de votre personnel, qui ont fait preuve d’un comportement irrespectueux et inacceptable. En sortant de la piscine pour rejoindre ma chambre avec une serviette et un cache-maillot, une employée m’a interpellée de manière déplacée en me demandant de me "couvrir" sous prétexte que j’étais une femme. Ce genre de remarque sexiste est particulièrement choquant dans un établissement hôtelier censé accueillir tous ses clients avec respect. Par ailleurs, à l’entrée de l’hôtel, le portier m’a adressé la parole deux fois sur un ton extrêmement agressif sans même prendre le soin de vérifier ma réservation ou de s’adresser à moi de manière professionnelle. Ce type de traitement est inadmissible et a clairement nui à mon séjour. Je m’attendais à un service digne d’un établissement de votre standing, et non à des comportements discriminatoires et méprisants. Ons B

Beach pool

Très bel établissement excentré au bout de zone touristique. Personnel professionnel et avenant, sauf ceux de la réception l'après midi. Animation sympathique et familiale. Les animateurs sont très sympas.Chambres très confortables et très propre. La climatisation est souvent poussive. Repas corrects mais très répétitifs. Il faut absolument prendre la formule all inclusive, car en demi pension tout se paie et les consommations aux bars sont au prix français (11€ un cocktail light et un demi de bière tiède). Il n'y a rien à proximité de l'hôtel. Grande Piscine et belle plage équipée.

Only pool

No wifi & no Ac in room and reception, worthless service and expensive for nothing, really disappointed and will never go back again even for free.

Staff. Cleanliness.value for money

Outside noise .reaching the room .from pool area music

Very clean and the staff are great and friendly

Nothing

Only the bed was comfortable

If I could rate this hotel negative I would do it How on earth a hotel in Tunisia and the bathrooms without shatafa (built in bidet) People are not smiling looks like they are not happy about there job Everything in the hotel is soooo old, they are not updating anything Definitely I'll never come back again to this hotel This hotel is 3 stars maximum if I'm generous

Location and the view

There is no coffee in the room and no water

Beautiful Places

Lunches not good . .

Beach was at the hotel front door, Food was very great and very varied, exceptional waiting services Reception Manager was at care and very approachable and welcoming, friendly and made everything requested possible and acted fast. Restaurant staffs and cleaner very sweet and went extra miles making our stay enjoyable. We had a very nice time and great memories and will be back to this hotel.

Spa staffs unhelpful, terrible service and arrogant. We had to wait ages for treatments they seemed at care more with the gentlemen than the ladies…Terrible air conditioning not powerful enough in communal areas and rooms. The rooms could do with a bit of refreshing.

Nothing

The food was not good at all No air condition on Service was so bad

Swimming pool and beach

No mini fridge in the room, No water offered in the room, Noisy area at night with the neighbour having night party. The family block is adjacent to private neighborhood’s residence with open air party every night. Not fun for sleeping.

This is definitely not a 5 star hotel AT ALL. The room did not meet my expectations at all. The service wasn’t good. The room service never answered the phone. The room was very old and dirty. I don’t recommend this hotel if you want luxury and cleanness. The WiFi did not work in my room! The employees acted annoyed when I asked them for something.

The location was ok, the room is large and with nice view.

The food not good.Old furnature, The staff are so stressed. I experienced some discrimination, and was lucky to meet the director of the hotel by chance and talked to him, but his answer was not professional !! We were there 3 families and 2 friends and we all decided not to visit it again. Too noisy. More as 4 stars hotel not 5.

The Staff and service were good, the food acceptable.

The room wide but fournitures and water taps are in ruins, equipments and 5 stars fournitures are non-existent. I would rather say this hotel is very old and should be degraded to 4 stars max.

The personal staff are very nice and friendly

There’s no wifi in the room and they charged me for my 2 years old daughter 230 Dinar, even in booking they said under 4 years are free

Clean hotel Calm Enjoy every moment Staff are good 👍

We need more as tunisian to be more valued thank you .

Reception area is beautiful and the staff is very helpful and nice.

The Air Conditionner was broken out of order and did not work. There was very loud music until 11 pm. Missing sheets in both rooms we booked. When we complained about the AC not working at the reception, we were told that the AC will operate on June 15th and that it was too early now. The temperature was around 30 degrees Celcius and it was humid in both our rooms. Despite the efforts from the maintenance team to fix the AC, it still did not work and made our stay very uncomfortable. The rooms were extremeky hot, loud because of the loud music until 11PM. Also the toilet flush was continuously draining water and making noise. This was fixed by maintenance but was broken again the second day. We also booked thalasso therapy packages for 3 people. There was ZERO communication to us about how this worked. They guided us to the hot steam room and never told us that they will be back or that someone will be with us. Zero communication. The AC system is very old from 1995 and the rooms have only one power outlet. Overall this is a very old hotel, bad AC, Very loud. Definitely not worth 5 Stars.

Poor buffet. No air conditioning. Very expensive for nothing!