Mercure Shéhérazade Rabat

Nous avons passé un agréable séjour. L'accueil a été professionnel et attentionné. La chambre était belle, propre et confortable. Le petit déjeuner était bon.

Notre expérience au restaurant le soir a été très décevante, boire inacceptable pour un établissement de cette catégorie. Nous avons commencé par une salade de crevettes et avocat. Les crevettes étaient tièdes, gorgées d'eau et semblaient sortir du micro onde. La salade était servie sans aucune sauce. Les penne au poulet ont été une nouvelle déception : pâtes beaucoup trop cuites, certaines complètement en bouillies et d'autres brûlées. Ce niveau de qualité n'est clairement pas à la hauteur de l'hôtel. Nous sommes partis sans avoir consommé aucun des plats. Nous espérons que cet avis permettra une réelle remise en question de la qualité et du contrôle des plats servis au restaurant.

Breakfast was great and room were renovated ! good location and very nice staff. They were some stains on the carpet in our room which didn't make it feel super clean but the bathrooms were very clean.

Acceuil 👍 Ànouar en particulier

Vriendelijk personeel, erg behulpzaam.

Niets

Personnel très serviable.

Noisy bc of the location and it smelled because of the humidity

J’ai été particulièrement séduit par la qualité de l’accueil, l’élégance du cadre et l’attention portée à chaque détail, Le personnel s’est montré d’une grande disponibilité et d’un professionnalisme remarquable, sourtout Mr amine, La chambre était très confortable, parfaitement entretenue et propice à un séjour des plus agréables

Je n’ai relevé aucun point négatif durant mon séjour, Tout a été pensé pour offrir une expérience confortable et raffinée

Very well run. Friendly and helpful staff both at reception and in the restaurant.

It all seemed to work well.

Location of the property is great, it’s only 5 mins walk to Hassan Tower on a quiet road. Bed was comfortable and breakfast was good which included fresh omelet. Fortunately Air Con was good too. Staff at the reception was polite and helpful.

Bathroom flooded - After three days of travelling through the Sahara, I was really looking forward to taking a proper shower. Unfortunately, the bathroom flooded, the water kept overflowing from the shower area and spreading all over the bathroom floor. Old taxi - We booked the taxi service through the hotel and paid a fairly high price for it. However, the taxi was extremely old, possibly around 20 years old, and, unfortunately, it didn’t have air conditioning, which made the journey quite uncomfortable.

Petit-déjeuner très bon! Hôtel très beau, belle décoration, personnel très sympa

Emplacement

Chambre petite pas trop propre

Le personnel est fort agréable

L’accueil était super agréable

Tout

Prix elecé

Le lieu , La propriété et la disponibilité du personnel

Rien

C était super rien à dire

Tout

L’accueil, le petit dej , la propreté , la deco

J’ai bien aimer le Maroc

J’ai bien apprécié

Personnel accueillant et disponible. Petit déjeuner et service au top

Taille salle de bain et des chambres pour une réservation pour 02 personnes. Trop petit

Personnel gentil (réceptionnistes, agents de sécu, femmes de menages...), hotel tres bien placé, jolies chambres, propres avec lits confortables.

Le prix est malheureusement assez élevé

Le personnel était très aimable. Le petit-déjeuner était excellent, avec un choix de spécialités marocaines et françaises. La chambre était très propre et confortable.

Rien à signaler.

Calme, proximité, hôtel dans les standards requis.

Amazing location (close to hassan tower, tram lines, medina and corniche) Wonderful staff (friendly, professional and courteous) and nice breakfast

Nothing

Noting good

Smell Bad

Very nice service, comfortable and clean rooms, tasty breakfasts.

pour le petit déjeuner c'est bon manque peu d'organisation; pour l'emplacement calme mais loin du centre ville

Clean , quite , good location

There was no bidet in the toilet and toilet paper was thin ,, the fridge freezer was not working properly

Clean and comfortable room, very nice staff, especially Ayoub and Soufian (hopefully I got their names right).

L’ensemble du personnel était vraiment très agréable. Du réceptionniste, à la femme de chambre, avec une mention spéciale pour Zineb la personne du petit déjeuner, qui était vraiment très sympathique et professionnelle.

Rien

J’ai trouvé l’établissement très agréable dans l’ensemble. Le petit déjeuner était bien, même s’il manquait quelques petites choses que l’on aurait aimé avoir. Le prix était vraiment abordable pour deux personnes, ce qui est un très bon point. Le personnel était très chaleureux, patient et surtout à l’écoute. Ils intervenaient rapidement lorsqu’on avait besoin de quelque chose, et j’ai particulièrement apprécié leur réactivité. J’ai également remarqué quelques petites poussières sous le lit, ce qui pourrait être amélioré au niveau du ménage. C’est surtout l’intervention des femmes de ménage dans les chambres à des horaires parfois inappropriés qui m’a dérangée. Malgré cela, je serais tout à fait prête à revenir dans cet hôtel. Globalement, mon séjour s’est très bien passé et j’ai été satisfaite de l’établissement.

L’établissement était particulièrement bien et globalement à la hauteur de mes attentes. En revanche, un point m’a vraiment déplu : les interventions des femmes de ménage dans les chambres à des heures qui ne me semblaient pas appropriées. Il leur arrivait d’entrer peu après nous avoir vus sortir, ce que j’ai trouvé assez gênant et inacceptable. Un jour, l’une d’elles a attendu quelques minutes après avoir vu une de mes amies sortir avant d’entrer dans la chambre. Elle m’a ensuite expliqué que c’était pour apporter de l’eau, alors qu’il y avait déjà une bouteille dans la chambre. Je pense vraiment que davantage de respect de l’intimité des clients serait nécessaire.

- hôtel neuf très propre - rapport qualité / prix excellent - personnel très gentil (un grand merci à Ayoub) - très bien placé quartier safe - ménage très bien fais

TOUT, du quartier en passant par l'accueil du veilleur de nuit (qui a été très aimable) , à la qualité du petit déjeuner qui était très qualitatif! l'hôtel est très propre et le personnel est avenant. très belle expérience, je recommande vivement!

si je dois chercher un point négatif - juste une question de goût - , je n'étais pas fan de la porte de la salle de bain qui laissait peu de place à l'intimité :-p . porte en bois avec des lamelles façon porte battante de saloon. mais cela n'enlève en rien au fait que nous avons apprécié notre séjour dans l'établissement.

Excellent Merci à toute l’équipe et surtout à Ayoub Pour l’accueil et le service

Très bon petit déjeuné et bon repas aussi

Deco de la chambre

Accueil à la réception

Nul

Tout

Schoon

Inchecken duurde lang (50 minuten)

Un personnel au top ! Et les chambres aussi

Rien

Agréable

Ras

Le petit dejeuner, la chambre est belle et confortable, à 4 min de Hassan.

موقع رائع. فندق جميل. غرفة مريحة. أكل لذيذ ومتنوع. شكرا للسيد أيوب مستخدم الاستعلامات على حسن الضيافة. تحية تقدير لمستخدمي المطعم على حسن المعاملة. Perfect location. Wonderful hotel. Comfortable room. Varied and delicious meals. Thanks for Mr. Ayoub at the reception desk for his hospitality. Greeting for the staff of the restaurant for the good treatment.

Excellent hôtel, literie confortable, salle de bain bien équipé propre. Un petit déjeuner excellent pas beaucoup de choix mais de bonne qualité. Le personnel souriant, à l’écoute.

Dommage que l’eau de la douche coule dans la salle de bain.

L’accueil top merci au réceptionniste

L'hôtel est propre, et sa situation géographique,petit déjeuner varié, personnel très gentil et agréable.

Je recommande chambre propre. Bon rapport qualité/prix

Dommage petit déjeuner des 9h30 faut demander des choses peut de choix.

Excellent rapport qualité prix ! Le service impeccable Merci

Ok

Ok

Staff is nice everything is good

everything is good

Literie confortable salle de bain bien équipée et propre petit déjeuner varié

Accueil Service Petit déjeuner Confort Emplacement

Le réception

This hotel is amazing for me, the staff are very friendly, and are always helpful, the breakfasts are very nice there's general variety of foods, and also Moroccan foods there too, my room a Standard Double Room, was perfect for me, as a singular person visiting Rabat, everything was always cleaned and neatly placed back by hotel staff as well on a daily basis, the hotel itself is remote and far away from the beach around a 30 minute walk one way, which I've done daily and loved, and most restaurants that are decent and great, are within a 10 minute walk, and the area around the hotel is very quiet, which perfect... If I decided to come back to Morocco, Rabat I would 100% book this hotel again for all the reasons stated above

The bed I had was hardened and wasn't soft. There were ants around my room, including on the bed, not many, but enough to be noticed, I did inform Staff, and during the days that followed, they were much less and fewer to be found.

Nice, clean and comfortable. Hotel staff were excellent

The bar staff were very poor and didn’t like the hotel residents to use the gar area unless drinks were ordered