Novotel Massy Palaiseau

Tout

Presque tout le service

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Le calme Le confort de la chambre

.Expérience très décevante, tant au niveau de l’accueil que de la sécurité. Tout d’abord, lors de mon premier contact téléphonique, une personne à l’accueil m’a confirmé qu’une chambre était disponible. Lorsque je lui ai indiqué que je souhaitais effectuer la réservation directement sur Internet, son discours a immédiatement changé : elle m’a alors affirmé qu’il n’y avait finalement plus de disponibilité et qu’elle allait « bloquer la chambre pour des clients », le tout sur un ton particulièrement condescendant. Étonnamment, j’ai malgré tout pu réserver cette même chambre en ligne à peine 30 minutes plus tard. Une façon de procéder que j’ai trouvée totalement inadmissible. Plus grave encore : la sécurité des équipements est clairement à revoir. Alors que j’utilisais le sèche-cheveux dans la salle de bain, un gros court-circuit s’est produit. J’ai réellement eu peur de m’électrocuter et l’incident a provoqué une coupure d’électricité à l’étage. Il ne s’agit donc pas d’un simple désagrément, mais d’un véritable problème de sécurité. Malgré cet incident sérieux et le risque encouru, aucun geste commercial ne m’a été proposé. J’ai réglé l’intégralité de la note.

Makkelijk te bereiken, voldoende parkeergelegenheid. Het zag er allemaal netjes uit. Fantastische snackbar op loopafstand.

Buitenterras en zwembad zag er wat onverzorgd uit.

La proximité de l'autoroute pour un hôtel d'étape.

La piscine froide et en mauvais état, la vétusté de l'établissement, ....

La disponibilité et la réactivité du personnel, ils étaient tous au top ! Le buffet du petit déjeuner est bien complet, et le restaurant de l'hôtel propose une jolie carte, qui permet de rester sur place si on a pas envie de sortir ! Bon point de départ pour aller aussi bien vers Paris que vers la vallée de Chevreuse. Le petit mot d'accueil écrit à la main, c'est une petite attention très touchante :)

Des petits détails d'entretien qui sont un peu en dessous du standing attendu.

Breakfast was vey good, lots of choice, high quality food, nice restaurant. Location close to the highway is also really useful if you are on the go. There is a garden, with a terrace and a (small) swimming pool. Useful for electric vehicles are one slow charger and four fast chargers on their parking place.

The welcome at reception was poor, as they insisted on a deposit of the full amount plus 100 euros. They refused banking cards and Apple Pay for this and insisted on using a credit card. Luckily, my partner had one. Then they could not provide any formal receipt of the payment of the deposit. Also my charging card that works everywhere in Europe was declined at the car chargers, it finally worked using a Shell charging card. Our room was not cleaned after the first night and day. During breakfast the personnel had a nasty, enduring and loud debate which didn’t help the atmosphere. Last day early morning all four family members were awakened by the cleaning lady that stepped into our room while we were still asleep. This behaviour should never happen in a hotel.

Makkelijk bereikbaar voor als je op doorreis bent. Eigen bewaakte parkeerplaats met Opladers voor elektrische auto's. Het diner was erg smakelijk. Personeel vriendelijk

Bedden waren niet heel comfortable. Badkamer niet heel schoon maar prima voor 1 nachtje. Van de 3 personeelsleden wie we gesproken hadden konden er 2 slecht Engels maar daarintegen ontzettend vriendelijk

Zeer vriendelijke ontvangst, ook goed Engelssprekend. De kamer voor 4 personen was ruim en van alle gemakken voorzien. De sofabedden voor de kinderen hadden aparte matrassen, wat comfortabel was. Een attent, persoonlijk welkomst cadeautje op de kamer. Het zwembad was geopend tot 20:00u dus zelfs met onze latere aankomst konden we toch nog een frisse duik nemen. De tuin heeft fijne loungebanken en ligbedden. Het restaurant, de bar en lounge hebben een fijne sfeer. Personeel is hulpvaardig, enthousiast en vriendelijk.

Bij het diner werd het hoofdgerecht al gebracht, terwijl we nog op het voorgerecht wachtten. Dat ging terug naar de keuken. Na het voorgerecht werd het alsnog opgediend. Dat het die 20 minuten onder een warmtelamp had gestaan, was merkbaar en maakte de gerechten minder smakelijk. Dat was jammer. Het ontbijt is gevarieerd en smakelijk. Dieetproducten zijn beperkt. Glutenvrij brood en cake. Lactosevrije amandelmelk, verder geen mogelijkheden in vervangende boter, yoghurt of kaas. Dat vonden we jammer, zeker omdat de supermarkten in Frankrijk er vol mee liggen.

Bereikbaarheid Parijs

Ontbijt viel wat tegen, niet heel uitgebreid en ook regelmatig op.

Ontbijt was top, alles erop en eraan

Veel lawaai op de gangen, laat in avond/ nacht tot 02.00 uur én weer om 7.00uur. Mijn man is de gang op gegaan en gevraagd of het wat stiller kon. In ochtend wel gemeld bij receptie Slecht en weinig geslapen. Waren op doorreis Misschien boordjes ophangen dat mensen slapen

The staff were very friendly. Breakfast was amazing.

Rooms were a bit dated.

Zwembad, rustige ligging en vriendelijk personeel

Prijs bij aankomat van meer dan 100 euro duurder dan bij booking.com

Emplacement pratique et chambre propre, bon petit déjeuner

Nous avions réservé une chambre la nuit du 14 au 15 août pour nous et nos 2 enfants dont un bébé de 14 mois. La réservation du lit parapluie avait été confirmée par mail ainsi qu’à l’oral le jour même quand nous avons appelé pour confirmer notre venue. Nous avons eu la très mauvaise surprise de ne pas trouver le lit parapluie lors de notre arrivée en pleine nuit (00h30), dysfonctionnement de l’hôtel sur la résa et plus aucun lit parapluie disponible… le réceptionniste du lendemain a fait un geste commercial certes, mais nous aurions clairement préféré dormir sereinement avec notre bébé en sécurité plutôt que dans un lit de fortune… Nous regrettons le manque de professionnalisme.

Personnel au top: à l'écoute, disponible, souriant, ... Rien à redire! Établissement calme, sécurisé et très facile d'accès. Literie confortable. Très bon rapport qualité-prix. Nous reviendrons très certainement.

La piscine est un peu froide (surtout pour des enfants)

Locatie

Veroudert, kleine kamer en duur.

De kamers waren zeer mooi en netjes. We krijgen ook wat spulletjes voor de kinderen en een handgeschreven briefje. De tuin en zwembad zijn ook heel fijn.

Le petit déjeuner était varié

La literie: nous attendions 2 lits double et nous nous sommes retrouvés avec un lit double et un clic clac peu agréable.

De ligging, vlakbij de doorgaande snelweg. Het zwembad was erg prettig om even af te koelen. Leuk ook met de loungebanken en ligbedjes eromheen

Het was wel een beetje rommelig. Er werd slecht afgeruimd van tafels zeker buiten en het ontbijt was oké maar had beter gekund voor een 4* hotel.

Très bon rapport qualité/prix - Sympathie du personnel.

Rien à signaler.

Schoon

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Tout, mais dommage que certains clients ne sachent pas se tenir et laisse la terrasse extérieur et les abords de la piscine comme un dépotoir (verres, nourritures et serviettes abandonnées). Un grand mérite et courage au personnel qui se charge de nettoyer comme ils peuvent le bazarde et les incivilité des ces clients irrespectueux. Une amende est prévue pour les clients qui fumerai dans leur chambre mais je pense que vous devriez prévoir également des amendes aux gros cracra.

Les cracras de clients.

Le personnel n'est pas très bien et le petit-déjeuner n'est pas très bien non plus on ne peut pas boire un verre le weekend restaurant fermé je n'ai pas trop bien apprécié

Confort, cosy, personnel très aimable Proche Rer pour le centre

Le parking pourrait être inclus

Rustig slapen, goede ligging, fijn zwembad

Prijs-kwaliteit verhouding avondeten wat uit verhouding

Pas grand chose

Chambre sale ,moquette sale,salle de bain baignoire pas pratique pour se laver. Literie inconfortable. Joints des fenêtres qui tombe, peinture porte et mur abîmé. Petit déjeuner pas de choix. On avons séjourner dans la chambre 229. Réveillé à 7h avec les portes qui claque plusieurs fois. Et la femme de ménage qui frappe à la porte à 10h . Bref nul. Nous avons séjourner l’aveil au Novotel de St pierre du perray qui lui était top sur tous les points.

Heerlijk rustig. Hoorde geen geluiden.

Er lag wat kleding van vorige gast in kast

le parc, la piscine, le confort

La douche en panne

Hotellet lå dejlig tæt på på stationen i et nyere område. Venligt personale. Udmærket værelse. Rart udendørs område med have og pool. God morgenmad med mange muligheder. Dejligt at der også var mulighed for at spise på hotellet om aftenen.

Sengen kunne have været breddere og sovesofaen til vores datter kunne også have været mere behagelig at ligge på.

Ontzettend vriendelijk personeel! Ook naar onze kinderen toe. Kamer was schoon en netjes. Restaurant voor zowel diner als ontbijt was prima in orde. Lekker zwembadje erbij.

Geen op- of aanmerkingen.

Locatie perfect om door te reizen Degelijke kamers, heel basic maar proper

Geen 4 sterren waard, heel basic

Chambre climatisée, endroit calme Petit déjeuné bien

Nuit pas très reposante, trop de moustiques dans la chambre Les horaires du petit déjeuner ne nous ont pas été communiqués en arrivant.

La Clim !

La piscine trop petite

Aardige man bij het inchecken

Smoezelig, warm, onprettig horeca personeel, buiten geen fijne sfeer, niet kindvriendelijk

La piscina, el jardín y las habitaciones con AC

el bar

Fonctionnel, bien situé, bien climatisé (canicule), personnel attentionné et sympathique

Breakfast

N/A

Dit hotel overtrof onze verwachting. Zwembad erbij, mooie en schone kamer, lekker bed, restaurant en ontbijt was top!

Niks

Beds vas very good to sleep. Good breakfast.

Das Frühstück war hervorragend. Das Servicepersonal ist jung und ambitioniert. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Auswahl an Speisen im Restaurant.

De locatie, het personeel en de frisheid vd kamet

Sehr ruhig, obwohl drei Reisebusse anwesend waren. Sehr entspannte Atmosphäre in der Bar, im Restaurant und beim Frühstück. Das Frühstück war hervorragend! Sehr nettes Personal.

personeel goed. Wel even opletten bij afrekenen, dat de borg meegeteld wordt bij de eindsom. Had eerste receptionist niet op gelet. Verder vriendelijk en correct. Groot pluspunt is het zwembad; er liggen in de kamers badjassen en -slippers klaar. Heerlijke duik nemen na een lange dag reizen.

Toilet is klein, ongemakkelijk met deur openen en sluiten. Voorts is er voor hele verdieping 1 lift. Is niet handig als, zoals in ons geval, grote groep reizigers tegelijk met ons de deur uit gingen.

La gentillesse du personnel

Rien

Good location for travel on the motorways. Breakfast was pretty good. Parking area is secure. Rooms and facilities are good enough for a one night stop over.

There are currently roadworks outside the hotel, it would have been helpful if the hotel had put up better signage to indicate route specifically for the hotel. Rooms are a bit dated, but ok.

2ème séjour bien situé pour une escapade Parisienne , RER facile d 'accès Propre , personnels chaleureux

Schone kamers

De airco doet het niet, in het hele gebouw niet. Dat waren ze even vergeten te vertellen. De medewerkers zijn okay (maar niet meer dan dat), er is veel te weinig personeel, en het restaurant is behoorlijk aan de prijs (17 euro voor een omelet!)

Situation proche aéroport

Rien

Personnel tres agréable et cuisine excellente et accessible

Prix de la chambre un peu excessif

Exactly everything and every single staff person was perfect. Clean room with all equipments. Reception guys are very kind and sharing good energy ( especially day shift guy ) thanks. And waiter Thomas, thanks a lot for being very helpful. Amazing hospitality

El precio era asequible y había limpieza y comodidad

Me choco un poco que este catalogado como 4 estrellas,me pareció muy inferior a eso por muchos detalles como ascensor pequeño etc.

Emplacement

Pas de Clim dans les chambres. Une chaleur atroce et personne n a dormi. La Clim existe mais ils n ont pas trouvé bon de la mettre en route!

Proximité avec l'aéroport d'Orly

Rien

Novotel standard hotel. Ok reaturant and easy check in with friendly staff

It was as exppcted for Novotel. Not bad at all

Todo bien

Nada, todo bien

El personal encantador, la proximidad al aeropuerto, la limpieza y la comodidad para una familia.

Por decir algo la ensalada de frutas del desayuno que estaba un poco « pasada »…. Pero realmente todo el resto estaba perfecto

Le confort

Le fait de devoir avancer de l’argent pour un service que je n’ai pas utilisé.

Le séjour en général. Le grand parking.

Le canapé lit, très inconfortable

Le lit étais confortable

Les murs en crépis

Очень уютный и комфортный отель. Вкусные завтраки с большим выбором блюд. Охраняемая парковка. Уютный лобби отеля

Nice staff

No welcome drink

Nice place with good staff.

No welcome drink

Nulla

Pulizia

L accueil des membres peu importe l heure. Le night est très gentil mais le bar est fermé à l heure que nous arrivons. Dommage

L’emplacement, les services autours

Manque couverture, chambres pas bien chauffées, les équipements de douche HS, le petit déjeuné répétitif

Welcomed properly

No welcome drink

The representative of the hotel was extremely unhelpful and unable to speak English, despite the hotel being located in a high-tech park in the capital of France. At night, he could not offer even the slightest snack. In the morning, just a few hours later, two hotel employees entered the room without knocking and spoke excessively loudly.

二重扉のおかげで廊下の音が気にならずに済んだ。電気ポットやコーヒー、ハーブティー、冷蔵庫があるのは便利。

シャワーが残念すぎる。お湯はぬるいし、水力も少ない。夜すでにそういう状態で、翌朝はさらにぬるくて風邪をひきそうだった。排水も悪く、洗髪などとても出来そうになかった。またベッドが柔らかすぎて、夫は腰が痛くなった。

Le cadre La propreté Le petit déjeuner La connexion Wi-Fi La bienveillance du personnel

Il y a eu un petit coique, c'est que il y a eu une interruption du courant pendant un long moment pour raison d'une maintenance qui était programmée selon la réception mais il a été omis d'informer les clients que nous étions.

Les jeux à l'accueil étais chouette , qa permettais au enfants de s'amuser en attendant

J'ai attendu 3h pour avoir mes chambres, on a du aller se distraire dans le quartier car les chambres pas prête alors que j'avais demander des chambres prêtes pour 12h00 , aucun geste n'a été fait pour se désagrément , au bout de 3h une seule chambre prête et pas propre , la propreté des chambres reste à désirer !!!

Erg aardig personeel!!🥰

Mooie locatie. Fijne sfeer !

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لا يوجد شيء عجبني سييء جدا جدا حدا . اتصلت بكم ولم القى جواب منكم

الفندق قذر بمعنى الكلمه زسوف انقل تجربتي في التعليقات على الفندق في كوكل. اول ما دخلت الفندق يقولون لي ليس لديك ححز اعطيتهم رقم الححز زالاسم وشاهدوا الاميل ولم يقتنعوا . انتظرنا نصف ساعه في الاستقبال بعد ذالك ذهبت الموظفه الى مكتب ثاني وقالت لقد وحدته ؟ هل هذا عمل موظف محترف في فندق 4 نجوم ونحن كنا تبانين اتينا من بلجيكا طريق طويل ...... ثانيا . اعطونا غرفه كان السجاد الارضي كله مببل لقد تبللت جواريبنا نزلت عليهم وقلت لهم غيرو الغرفه قالو انتظر . وبعد ربع ساعه اتى المنظف ومسحه السجاد الارضي واخظر معه نعال وقال البسوا النعال هههههههه نزلت مره اخرى للاستقبال للموظفه وقلت لها بدلي لنا الغرفه ... قالت لنا اذا لم تعجبك الغرفه اطلع منها غادر . هل هذا منطق في ليلة رأس السنه تقول لي اطلع هل هذا تصرف محترم من الموظفين . اطلع اين اروح انا واطفالي كل هذا التأخير قرابة الساعه . بعد ذالك مجفف السعر عاطل في الحمام طلبنا منهم واحد زاحظرو زاحد اخر . والمفاجأه الاخيرة هي طلبوا منا ضمان 150 يورو وقالو سوف نعيدها لك بعد 5 ايام وهذا يحدث اول مره معي مع الفنادق التي كنت اححزها من خلال بوكنغ اي من خلالكم . لقد اتصلت عليكم من الفندق حتى تحلوا لي المشاكل ولكن دون جدوى . دفعت الفلوس . يعي في موقعكم بوكنغ انتوا غير ذاكرين هاي التفاصيل وخاصه التأمين هذا اولا خطأكم . ثانيا والخطاء الكبير تتعاملون مع هكذا فنادق تعبانه وقذره

L'accueil personnel au petit soin pour répondre aux demandes. La literie au top

L'accès parking n'est pas évident avec le système de ticket.

Buffet salé du petit déjeuner vide malgré notre demande de réapprovisionnement Couchage canapé lit extrêmement inconfortable, ce dernier n’étant pas droit quand on se couche dessus et sans alaise ce qui n’est pas optimal pour l’hygiène. 10€ à payer pour se garer sur le parking de l’hôtel dont la barrière reste ouverte toute la nuit, autant se garer gratuitement dans la rue juste devant !

Fantastic breakfast and staff were impeccably kind and accommodating.

Stuff was ok.

Room is very small. Bed for third person is only for child under 150cm of height.