Mercure Pau Palais des Sports

Proche de l’autoroute. Accueil agréable.

Chambre un peu étroite, wc et salle de bain séparés par une porte glissante donnant sur le lit. Un seul produit lavant pour cheveux et corps (moins que d’autres hôtels de la chaîne). Il n’y avait pas de peignoir ni pantoufles. On voit bien que l’économie est à l’ordre du jour. Le parking est fermé par une simple barrière tard la nuit bien qu’il y ait des caméras.

Multiple failure points: 1. Food initially served in restaurant was inedible. 2. Air conditioning in room was not working 3. Asked to change room: air conditioning throughout hotel not working 4. Travelling with our dog, who ended up with heat exhaustion because the air conditioning I g wasn’t working. 5. Got no sleep at all and we were unable to continue our trip to Portugal on the following day because we were too tired and it would have been too dangerous. 6. Incurred additional costs of having to stay an additional night in another hotel 7. Complained to manager - who ignored the complaint. 8. Complained to the European CEO, who ignored the complaint, though this did prompt the Hotel Manager to effectively tell us to get lost. 9. Whole hotel was a mess and litter strewn around outside the front entrance—kind of tells you everything you need to know about how the management run the place. 10. Absolutely diabolical attitude and terrible place. A disgrace to both the Mercure and wider Accor brands. Let’s see whether this review prompts an appropriate response.

Tout

Rien

Das Zimmer war ruhig, Betten bequem, große Dusche, freundliches Personal, Restaurant top 🔝

Tout était parfait

Decoration, equipment, accueil.

Un peu loin du centre

Good hotel on outskirts of Pau, with a nice pool and restaurant. Too far to walk to town centre so dependent on taxis

Pool und Abendessen

Das Frühstück war sehr mittelmäßig und das Rührei unterirdisch. Schade, wo sonst die Küche überzeugen kann

Great location, just off the motorway. Staff friendly and accommodating

Only 1 waiter for a busy restaurant meant lengthy waiting times. The waiter was great but only has one pair of hands. The TV only had 1 English speaking channel that didn't work. Also, the App feature to get Netflix etc. didn't work

Tous etait très bien, nous avons diner sur place, ou il n'y avait qu'un seul serveur pour toute la salle rempli, plus la terrasse extérieure. Je peux dire bravo pour sont professionalisme et son organisation. Un courage comme en trouve moins aujourd'hui. Nous reviendrons.

Gentilezza del personale

Organizzazione per la colazione

Emplacement

Alles was goed, personeel was vriendelijk en de faciliteiten zijn goed

Het restaurant interieur is niet zo gezellig

L’accueil, la propreté tout était parfait lors de mon séjour.

L'hôtel est agréable, très arboré. Le personnel à été très sympathique et efficace. Le restaurant est excellent et le petit dej exceptionnel !

La terrasse de la piscine est etroite, on se sent un peu les uns sur les autres. Il manque un coin détente sur la terrasse à côté (il existe mais pas entretenu visiblement) pour se reposer en extérieur sans être à la piscine

L’accueil du personnel, l’odeur et le confort de la chambre , le repas au restaurant et la piscine.

La chaise longue de la piscine était déchiré et du coup pas confortable.

El desayuno es bueno y las crepas son espectaculares. Tiene piscina, fría, pero muy agradable su patio..

Está muy lejos del centro. Es un hotel para el camino.

Personnel souriant Grande chambre pratique et spacieuse Grand parking

Un peu excentré du centre

Le personnel était vraiment très gentil au petit soin

L'emplacement était un peu loin de tout

hôtel agréable, chambre confortable et petit-déjeuner copieux

Pas de nettoyage de la table sur laquelle nous avons pris l’apéro et pourtant elle était sale ; le chiffon et le produit nettoyant qui traînent sur une table du petit déjeuner à côté de nous…

Fijn buiten aan het zwembad kunnen eten was lekker en fijn na een lange reis. Sophie de manager is ons tegemoet gekomen doordat er veel zaken niet klopte.

Poetsen was heel slecht gebeurt! serie detail foto's aan de manager overhandigt. In de gangen sprayen ze allerhande geurtjes niet fijn. Kreeg er hoofdpijn van. Airco werkt voor geen meter.

Ubicación

Habitación oscura

Die Lage ist sehr gut und obwohl an einer viel befahrenen Strasse sind die Zimmer, auch dank Klimaanlage sehr ruhig. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, das Personal ist sehr freundlich und das bestellte Abendessen war sehr gut.

Emplacement proche de la sortie de l'autoroute, gentillesse de l'équipe , copieux petit déjeuner. Parking gratuit bien pratique. Belle piscine et aménagement de qualité.

Bruit extérieur lorsque les fenêtres sont ouvertes

Weer snel op de rijksweg en in de nabijheid vsn de bushalte van lijn F die je in 14 min in het oude centrum brengt

Convenient location. Parking easy.

Needed a comfortable chair in the bedroom.

Nice pool, comfortable bed & good shower 👍 Good parking.

Ya lo conocía

Descontrol en la hora de la limpieza de las habitaciones

Location was great, just off Peage, easy to get into town by taxi. Lovely city.

Nothing

Location. Good food

Room smelt awful. Like a blocked drain in the shower or damp from the shower. Four * rating - on this occasion attention to detail lacking. Body wash-shampoo empty. No milk to make coffee/tea in the room. I reported the problems in the morning whilst checking out. Receptionist went through the motions of apologising but seemed indifferent.

Hôtel classique pour travailler Petit déjeuner mériterait mieux , la mise en place pour les derniers arrivés n’est pas faite , nous sommes tombés au creux

Petit déjeuner pas approvisionné

Je pense qu’il y avait des punaise de lit à mon réveil j’avais des piqûres de partout je devais dormir quatre nuits je suis reparti à mon réveil

Situación y restaurante muy selecto

The location. If the purpose of staying is a sleepover, the location is ideal. If not - the location is not good. The breakfast is very good. The room is a bit small. The bathroom door would not close. It does not fit at all… For what is offered and the location the price is high.

Hôtel très propre, calme et spacieux, ensemble du personnel poli et très serviable, j’ai apprécié l’harmonie de ce lieu

Todo

Nada

Le personnel à l'écoute Petit déjeuner très varié

Pour une chambre prestige, salle de bain bien trop petite et exiguë.

Lovely room, comfy bed

Bathroom towels were thin and not very big

Tout

Rien

Accueil et propreté

Ubicación

Nada

l'emplacement

Bonjour A mon arrivé à l'accueil, j'apprend que le restaurant n'est pas ouvert, aucun dispositif de solutions n'est mis en place (bizarre pour un hotel Mercure à ce prix. On m'a proposé une chambre qui normalement devait être prête, je m'y rend et voilà que la chambre n'était pas prête, on m'a proposé une autre chambre avec vue sur les gros tuyaux de chauffage, la fenêtre n'était pas réglé passage de froid, et la vmc de la salle de bain bruit en continue, le petit déjeuné tres baclé et médiocre.

Tout était bien

Accueil et conseils

Le chargeur d'EV en 220 V, une prise TRi serait la bienvenue pour une charge en 8 H

l'aceul

pas assez d'alternatives pour les véganes (nutrition pour les humanes)

Bonne literie

Un fauteuil supplémentaire 2 oreillers manquaient pour la tv n'ayant pas 2 fauteuils

L'hôtel est agréable , le personnel très sympathique et efficace , une mention pour Trecy au restaurant , ultra professionnelle .

Le petit déjeuner en chambre n'est pas très fourni , la mise en valeur n'est pas exceptionnelle et ce que j'ai commandé n'était pas sur le plateau , la charcuterie , que du jambon blanc , la salade de fruits ou les fruits frais inexistants , les fruits secs pas présents non plus . Cela gâche un peu le plaisir de prendre son petit déjeuner en chambre , un plateau minuscule

desayuno

Très propre, décoration soignée, personnel très avenant

Chambre surchauffée 25,5 degrés impossible de dormir Dommage que l on ne puisse régler nous même la température de la chambre.

Très bonne accueil de l'ensemble du personnel, chambre très propre, Très bon qualité de prix

Het personeel was top. Allemaal vriendelijk en behulpzaam. Pau is een leuke stad.

Kamer was super klein en veel verkeerslawaai. Deur naar wc en badkamer kon niet dicht en bloedvlekken op de lakens. Prijs voor deze kamer in dit hotel is veels te hoog. Een 4 sterrenhotel op papier maar een 1 ster kamer.

Le calme la propreté et l emplacement

Rien à dire

Confort des chambres relatif. Pas de bureau par exemple.. Beaucoup de bruit de circulation.

Bed, ontbijt en locatie

Ongeïnteresseerdheid van het personeel bij het ontbijt

A lovely hotel, with lots of private parking. Very comfortable room with modern comforts. The bed was great and spotlessly clean. The staff were excellent and very helpful. The food we ate was good but the menu wasn't great.

Only the menu in the restaurant. It was limited, although it was diverse. We thought it could have been better for a four star hotel.

Bien

Rien

We had dinner in the restaurant whuch was very good. Staff very friendly

Rapport qualite/prix Emplacement Dîner Propreté

Bruit soufflerie et réglages clim. Lavabo se vide mal et bonde très sal

Accueil professionnel et chaleureux, piscine avec la chaleur c’était top , emplacement juste à côté de l’autoroute pratique pour une escale

Mauvaise isolation phonique on attend la route . Le restaurant très bonne accueil service rapide pour le plat mais après ont nous a oublié pour la suite du repas donc pas eu de dessert et parti

Très bon accueil et belle décoration.

Nous avons passé un tres non sejour personnel au top le chef super une tres bonne gastronomie des plats tres soigne une presntention qui vous met en appetit... Nous y retournerons..👍.

Rien..

Confort de la piscine Concert lors du repas Professionnalisme du service Déco de l hotel

Calidad total. La señorita que nos atiendo tanto en el check in y el check out una anfitriona de primera y nos recomendó comer en el restaurante con un excelente gusto

Tiene un gimnasio mínimo que en realidad es una bicicleta estática, una cinta y una elíptica, sin pesas sin espejos sin colchonetas. Eso está muy flojito

correct. A part le jus d'orange, mais c'est partout !

Propreté des chambres. Quand on fait le ménage il faut lever la tête...

Camera pulita, personale gentile, ottima colazione, posizione comoda , vicino all’uscita dell’autostrada per chi è di passaggio come eravamo noi.

Literie excellente, les chambres sont belles, et bien isolées. La seule remarque à faire peut-être c’est au niveau du petit déjeuner, à part des œufs brouillés, on aurait pu avoir des œufs à la coque ou des œufs durs. Au niveau prix, je pense avoir payé plus que ce qui était annoncé sur Hotels.com.

Todo fantástico

Pluspunten: Goed en uitgebreid ontbijt Vriendelijk personeel Goed restaurant met heel goede bediening Mooi terras met zwembad Mooi interieur Voldoende koffie en thee op de kamer Grote, veilige parking

De minpuntjes voor ons zijn: De kamers zijn heel klein. Bijna geen kastruimte. De douche is heel glad.

Was prima hotel op doorreis naar Nederland. Goed bed!

Kamer was best gehorig, hotel ligt aan de weg

La décoration le Personnel

La chambre un peu petite petit espace de travail peu de penderie

Tres bon petit déjeuner, lit confortable. Le personnel est tres gentil et à l'écoute.

Seule petit bemol, la piscine malheureusement froide.

Very comfortable & a very pleas atmosphere