Plaza de los Enamorados
Plaza de los Enamorados, Monterrey, Mexico- Park
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Hotels in Monterrey8.4Excellent(1,191 reviews) 
82% match
81% match
80% match
Best Western Centro Monterrey
by Best Western
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Monterrey, MX
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LocationGuest Experience
About this hotel
Convenient Location
Located just a 12-minute walk from Cuauhtemoc Metro Station, Best Western Centro Monterrey offers easy access to central Monterrey, making it an ideal choice for both leisure and business travelers.
Comfortable Rooms
Each air-conditioned room at Best Western Centro Monterrey features classic-style décor, carpeted floors, and essential amenities such as a telephone, safe, and coffee maker. The cozy rooms provide a relaxing retreat after a day of exploring the city.
Delicious Dining Options
Indulge in a daily breakfast at the hotel's restaurant, and savor freshly prepared meat, chicken, and seafood dishes for lunch and dinner. The culinary experience at Best Western Centro Monterrey is sure to delight your taste buds.
Experience convenience, comfort, and culinary delights at Best Western Centro Monterrey. Book your stay now for a memorable Monterrey getaway.
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Miguel Hidalgo
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Benito Juárez
Benito Juárez, Explanada de los Héroes, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Monument
Jose María Morelos y Pavón
Jose María Morelos y Pavón, Explanada de los Héroes, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Monument
Obelisco
Obelisco, 22-B;24-A, 64720 Monterrey, NLE, Mexico- Memorial
Important Information
The restaurant closes at 16:00 hrs on Saturdays and Sundays.Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Business center
Heating
Family rooms
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Facilities for disabled guests
Meeting/banquet facilities
Breakfast in the room
Packed lunches
Non-smoking throughout
Private parking
Private check-in/check-out
Daily housekeeping
Designated smoking area
Accessible parking
Shared lounge/TV area
Vending machine - drinks
Vending machine - snacks
Coffee Shop on site
Fruits
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Guest room sealed after cleaning
Property cleaned by professional cleaning companies
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
Process in place to check health of guests
Access to health care professionals
Screens / Barriers between staff and guests for safety
Face masks for guests available
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Thermometers for guests provided by property
Breakfast takeaway containers
Room Types
King Room
Up to 2 guests16 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The double room offers a tea and coffee maker and a safe deposit box. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
16 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxHair dryerDeskAlarm clock
Double Room with Two Double Beds
Up to 4 guests16 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
The quadruple room offers a tea and coffee maker and a safe deposit box. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
16 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxHair dryerDeskAlarm clock
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Guest reviews(1,191 total)
Provider-sourced guest reviews.
3/10
Reviewed Sep 19, 2026Muy feo
Esta sucio y muy caro.y booking no me respetaron el precio que booking me dio
10/10
Reviewed Sep 17, 2026Todo muy bien, ya me he quedado antes en este hotel. Por lo regular cuando viajo a mty procuro reservar aqui
En el restaurante solo habia un mesero y demoraba con las ordenes de comida, y que no tenian pan para molletes, nos preguntaron que si los podian hacer con pan para hamburguesa, pero para eso demoraron en preguntar.
9/10
Reviewed Sep 12, 2026La atención en el restaurante
7/10
Reviewed Sep 3, 2026Todo perfecto
El aire acondicionado fallo, no estaba enfriando bien, esperaba una respuesta mas enfocada al servicio al cliente, pero desafortunadamente no fue asi
9/10
Reviewed Sep 2, 2026El trato fue excelente, las habitaciones muy limpias.
4/10
Reviewed Aug 31, 2026La ubicacion y las personal atento.
El aire acondicionado no enfria como esperaba, la limpieza deja mucho que desear y se me perdieron objetos personales y de mi familia.
9/10
Reviewed Aug 25, 2026Las instalaciones están muy bien, van de acuerdo al precio !!
El desayuno continental solo consiste en cafe, pan y yogurt
10/10
Reviewed Aug 24, 2026La ubicación, la amabilidad del personal
Q el clima de la habitación hacia mucho ruido
9/10
Reviewed Aug 24, 2026La limpieza, la comida del Restaurante, ubicación y precio
9/10
Reviewed Aug 17, 2026BUENO
9/10
Reviewed Aug 17, 2026la atencion, el personal del restaurante excelente servicio, mis felicitaciones al persona del restaurante
8/10
Reviewed Aug 17, 2026La ubicación es perfecta
5/10
Reviewed Aug 13, 2026Fácil acceso
Poca limpieza, tuallas insuficientes, sabanas insuficientes. TV no funciona.
8/10
Reviewed Aug 11, 2026La vista a las montañas
Que está lejos de la plaza fundidora
6/10
Reviewed Aug 9, 2026Ubicación céntrica
10/10
Reviewed Aug 8, 2026Todos los empleados muy amables, la comida rica y a buen precio, limpio justo en el centro de la ciudad
4/10
Reviewed Aug 5, 2026La ubicación si vas a ir al centro bien
El aire acondicionado muy ruidoso y olía a humedad
9/10
Reviewed Jul 23, 2026La atención del personal muy amable y atenta.
10/10
Reviewed Jul 21, 2026Que esta muy limpio y buen servicio por parte de la recepción
8/10
Reviewed Jul 16, 2026La cercanía ala macro plaza, al paseo santa Lucia
Que en la noche salieron cucarachas chiquitas
1/10
Reviewed Jul 14, 2026Nada la gente del personal te extorsiona el taxista es extorsionado por el Hotel y uno termina pagando los platos rotos, todo el mundo te roba, si supieran cuidar al turismo, sería otra ventaja peor no te tratar de quitar tu dinero por cualquier medio
El servio todo el mundo te quiere cobrar más de lo que se acuerda o se pacta es un atraco
4/10
Reviewed Jul 13, 2026A very noisy old air conditioner, bedbugs, and cockroaches
8/10
Reviewed Jul 12, 2026Todo bien pero la actitud de una de las recepcionista es pésima, muy prepotente, grosera y poco empática. Al momento de llegar ni siquiera estaba en la recepción ella se encontraba en el estacionamiento fumando junto con una empleado supongo que de limpieza. De verdad algún supervisor de ella tendría que llamarle la atención y ubicarla.
Todo bien pero la actitud de una de las recepcionista es pésima, muy prepotente, grosera y poco empática. Al momento de llegar ni siquiera estaba en la recepción ella se encontraba en el estacionamiento fumando junto con una empleado supongo que de limpieza. De verdad algún supervisor de ella tendría que llamarle la atención y ubicarla.
10/10
Reviewed Jul 9, 2026el personal muy amable, el hotel muy comodo, solo el area del comedor le falta aire acondicionado
8/10
Reviewed Jul 8, 2026El trato de las señoritas que se encuentran en recepción
Que tenía una reunión a las 3 y se fue la luz y no tenía ni luz ni agua para bañarme
10/10
Reviewed Jul 5, 2026Platllos para desayuno y comida tienen muy buen sazón. La ubicación de este Hotel Best Western es muy buena porque queda a 10 minutos en coche hacia el centro de Monterrey y/o de la Macroplaza.
Nada, todo estuvo bien.
10/10
Reviewed Jul 3, 2026Todo bien
El aire acondicionado tarda un poco en enfriar todo lo demás muy bien
10/10
Reviewed Jul 1, 2026Todo muy bonito
9/10
Reviewed Jul 1, 2026Ubicacion y cama comoda
Sin comentario
7/10
Reviewed Jun 26, 2026La ubicación y el precio durante periodo del mundial
Las camas sólo con una sábana, el lavamanos muy maltratado, las tapas del baño también maltratadas, la cortina del baño y la de la única ventana, maltratadas y esta última sucia y manchada
7/10
Reviewed Jun 26, 2026La atención del Gerente del horario nocturno
Deficiente limpieza. Fauna nociva
8/10
Reviewed Jun 24, 2026La ubicación
Poca presión de agua eb regaderas
6/10
Reviewed Jun 22, 2026フレンドリーなスタッフ
周りの環境が良くなかった 夜間治安
10/10
Reviewed Jun 15, 2026Buen hotel, buena ubicación.
Todo estuvo bien
8/10
Reviewed Jun 9, 2026La ubicación excelente
9/10
Reviewed May 25, 2026La atención en recepción y en el restaurante.
8/10
Reviewed May 13, 2026La atención de la recepcionista muy Amable y disponible, en realidad para descansar y desayunar muy bien ,el mesero se la rifa, pero no se raja , buena atención de su parte
1/10
Reviewed May 7, 2026CANCELE AL LLEGAR AL HOTEL
Mala atención. Ubicado en una zona fea
9/10
Reviewed May 5, 2026Ubicación
Mala señal de la tv.
10/10
Reviewed Apr 10, 2026La atencion
La cama de poca calidad
10/10
Reviewed Apr 8, 2026Ubicación y seguridad
4/10
Reviewed Apr 6, 2026La verdad no me gustó...
La habitación no tenía cortinas blackout, había cucarachas, estaba sucio, las toallas estaban rotas, se sentía muy viejo y sin mantenimiento.
10/10
Reviewed Apr 6, 2026Me encanta que está cerca de todo
7/10
Reviewed Apr 5, 2026-
-
5/10
Reviewed Mar 31, 2026aire acondicionado y ubicación del lugar.
desayuno y recepción
8/10
Reviewed Mar 21, 2026Nada
Que se entregan a las 12 y no tuve tiempo de descansar a y la regadera del cuarto 208 no sale agua muy poca
9/10
Reviewed Mar 19, 2026En general, me gustó mucho el hotel
La habitación que había reservado no tenía en funcionamiento el aire acondicionado, pasamos algunas horas acalorados pero nos dieron solución cambiándonos la habitación:D
10/10
Reviewed Mar 19, 2026Limpieza en.oa habitación
Me tocó la habitación a lado de la calle ,y el ruido de los vehículos muy temprano
1/10
Reviewed Mar 2, 2026Solo la ubicación
No cuentan con Gym aunque en su anuncio dice lo contrario (Profeco podria auditar esto) no servía el Wifi solo por ratitos y los de recepción no daban alternativas, solicite cobijas extra y hasta un día después me la dieron y eso porque las estuve solicitando en repetidas veces solo se burlaban y contestaban no hay, aparentemente limpio pero encontré una cucaracha en mi habitación, el personal de recepción están en el celular todo el tiempo con una actividad apática, por el precio me hubiera quedado en una mejor opción aunque estuviera lejos jamás regresaría a este hotel.
1/10
Reviewed Feb 27, 2026Mucho ruido el AC demasiado viejo luces no apagan x completo mucho ruido exterior
7/10
Reviewed Feb 24, 2026location
9/10
Reviewed Feb 22, 2026Solución rápida a inconvenientes
Todo bien
8/10
Reviewed Jan 31, 2026lo centrico, ,mas no el barrio
un colchon rechinaba muchisimo!!
10/10
Reviewed Jan 28, 2026Ubicación
Todo perfecto
7/10
Reviewed Jan 26, 2026UBICACION
MUCHO RUIDO DENTRO DEL HOTEL DESDE MUY TEMPRANO...
3/10
Reviewed Jan 20, 2026El desayuno pésimo en calidad Y el capitán del restaurant nunca nos atendió al querer ordenar a la carta Nos hicieron esperar para tomar una mesa. El aire de la habitación hacia muchísimo ruido Las camas súper incomoda
9/10
Reviewed Jan 20, 2026Ubicación excelente... clima perfecto..
Que cuenten con servicio de noche como mi caso llegue alrededor de las 12:30 ya no hay servicios cercano como oxxo ni 7eleven y esperaba que del hotel vendieran algo y pues no cuentan con ese servicio.. solo maquina dispensador pero solo para monedas cuando a veces se usa tarjeta o billete .. y tuve inconvenientes por no traer monedas qué es complicado
9/10
Reviewed Jan 20, 2026muy bien, aunque podrían variar la fruta...los 3 días fueron melón, muy rico por cierto
el horario del restaurante, estaría muy padre poder cenar ahí un poco más tarde...
6/10
Reviewed Jan 19, 2026trato mesero
ruido del aire del cuarto
10/10
Reviewed Jan 19, 2026La uvicacion perfecta
Le falta una alverquita
8/10
Reviewed Jan 19, 2026Te llevan a donde necesitas siempre y cuando este cerca
Al llegar me dieron una habitación sucia tenía muchos papeles en el sanitario y adentro de la habitación también en el bote había basura en el cesto las camas un poco destendidas ,me daba pena ir a decir a recepción pero bueno es mi derecho y tuve que ir a decir y si me cambiaron de habitación en cuanto al desayuno los últimos días muy mala organización tienen la pobre gente esperando con sus niños
4/10
Reviewed Jan 19, 2026La habitación es buena
No hay cordinacion para el desayuno ;es muy pequeña el área para desayunar y tardan mucho para alojar a las personas y no encontramos toallas en las habitaciones y en la habitación que es para 4 personas solo ponían una o 2 toallas
10/10
Reviewed Jan 19, 2026Todo excelente
Todo me gusto
5/10
Reviewed Jan 19, 2026Buena ubicación
No hay cupo en estacionamiento, el clima del cuarto es viejo, hace mucho ruido y no funcionaba del todo, la cama y almohadas en mal estado y cuarto viejo.
8/10
Reviewed Jan 19, 2026Servicio bueno
La regadera de agua caliente no salía.
9/10
Reviewed Jan 15, 2026La ubicación, es buena ya que esta en el centro.
10/10
Reviewed Jan 6, 2026Ubicación
Todo me gustó
4/10
Reviewed Jan 5, 2026Nada
El hotel esta muy descuidado para lo que cobran instalaciones viejas y dañadas no habia agua caliente el chorro de las regaderas sale muy poquito no regresaría muy caro para lo que es
10/10
Reviewed Jan 5, 2026La comodidad y la atención
8/10
Reviewed Jan 3, 2026Que no lavaran a diario el sanitario.
9/10
Reviewed Jan 3, 2026Instalaciones limpias, buena ubicación
10/10
Reviewed Dec 31, 2025La ubicación
8/10
Reviewed Dec 30, 2025La ubicación y lo impecable del cuarto
Que me prometieron factura del desayuno y nunca me la mandaron
7/10
Reviewed Dec 24, 2025La atención del personal
La comida
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Friendly, attentive staff
- •Central/convenient location (near Macroplaza/Paseo Santa Lucía)
- •Tasty food / good restaurant
- •Good value/price for events
Areas to consider
- •Pest issues reported (cockroaches, bedbugs)
- •Noisy/old air conditioning
- •Poor cleanliness and worn bathroom fixtures in some rooms
- •Occasional rude receptionist / isolated overcharging complaint
- •TV signal and low water pressure issues
Cleanliness
5.5/10Multiple reviews report poor cleanliness: sightings of cockroaches and bedbugs, stained curtains and worn bathroom fixtures, and requests for deep cleaning/fumigation.
Service
9.6/10Predominantly positive comments about very friendly and attentive staff and good reception/restaurant service, with a small number of reports about a rude receptionist and an isolated complaint about overcharging.
Location
9.8/10Consistently praised as central and convenient (close to Macroplaza, Paseo Santa Lucía and downtown), cited repeatedly as a major advantage.
Room Quality
7.1/10Mixed signals: comfortable beds mentioned but also problems with noisy/old air conditioners, low-quality mattresses in some rooms, and occasional water/electric outages and damaged fixtures.
Amenities
7.5/10Some amenity problems reported (noisy/old AC units, poor TV signal, low water pressure in showers, dining area lacking AC), but general functionality otherwise acceptable.
Value for Money
8.5/10Several guests mention good price and good value (special pricing during events); one extreme complaint about overcharging exists but the overall sentiment favors fair value.
Food and Beverage
9.2/10Food receives strong positive feedback (good flavor/sazón for breakfast and meals), with multiple guests noting tasty and reasonably priced options.
Overall Experience
10/10Overall stays are reported as very positive due to excellent location, friendly staff and good food, though notable cleanliness and some room-quality issues temper some guests' experiences.