Amazonia Estoril Hotel

Espaço do quarto e apartamentos

Piscina verde que não se via sequer o fundo , quarto com sujidade na varanda , no sofá , e nos lençóis

Uraltes Hotel in einem sehr schlechten Zustand und unsauber. Fleckige Gardinen , fleckige Couch, Boden total kaputt. Wir hatten das beste Zimmer gebucht und sind nicht geblieben. Direkt wieder ausgecheckt

Alles hat uns nicht gefallen . Die Fotos entsprechen überhaupt nicht dem was man vorfindet

Tamanho do quarto

Tudo muito degradado a precisar de obras. Estruturas exteriores com falta de manutenção

De locatie

De hygiëne en de verwachtingen van het hotel, de afbeeldingen zien er op Booking veel beter uit dan het daadwerkelijk is

Seit langen defekter Fahrstuhl, musste mit den Koffern in den 3.Stock. Frühstück kaum Auswahl.

We had an apartment with kitchen , which is not in the building shown in the picture, but a building in the back. It was clean, the bed was comfortable and staff was friendly.

It says its a 4 star hotel but i felt like it was ok for a 2/3 star hotel, since it has no named entrance so first time we got really confused where to get in. The lift to the reception was not working. The check in time is very much late. If you plan to mainly visit Estoril, the location is good. But if you want to visit Cascais every day, its far. We didn’t find any restaurants nearby. Breakfast: we stayed for 3 days. All 3 days exactly the same breakfast, no changes at all. And no hot food in buffet, not even eggs. I expect better from a 4 star hotel.

Localização

Quarto barulhento e mal decorado. A Instalação Sanitária era miserável e insalubre. Pequeno Almoço muito pobre, e sem opções. Estive em muitos hoteis, e este foi o pior em todos os aspectos. Anunciar este hotel como um 4 Estrelas, é burla. Staff antipático e quase não existia. Jardim degradado. A piscina estava desativada e suja. UMA DESILUÇÃO

Location is excellent. You get an apartment and not a hotel room.

Problems; 1. check in is not until 4pm, this is ridiculously late and they make you sit in a room without AC in scorching heat if you arrive early. This is as room is being 'inspected' 2. room was not clean despite the 'inspection'. My fridge had previous residents left over yoghurt and old mouldy fish in the fridge. 3. The breakfast is awful - the biggest waste of money - two options of ham and cheese slices with two sets of fruit and thats it. 4. The hotel staff are no where to be seen.

Emplacement

À notre arrivée, nous avons découvert que la chambre attribuée se situait au premier étage(nous devions être au dernier étage), avec une vue essentiellement sur des immeubles et seulement un aperçu latéral et lointain de la mer, alors que notre réservation mentionnait bien une chambre avec vue mer. J'ai immédiatement demandé un changement de chambre à la réception. l| m'a été répondu que l'hôtel était complet et qu'aucune autre chambre ne pouvait nous être proposée. Malheureusement, cette déception a été aggravée par de nombreux autres problèmes constatés dans la chambre et dans l'établissement chambre très vétuste, ne correspondant pas aux photos présentées lors de la réservation; parquet fortement usé et dégradé mobilier taché et marqué par l'usure salle de bains vieillissante avec des traces de moisissure; réfrigérateur (mini-bar annoncé dans les équipements) fortement rouillé abattant des toilettes mal fixé, retombant systématiquement lors de son utilisation ; vitres de la chambre sales dès notre arrivée; coffre-fort annoncé dans les équipements mais totalement inutilisable. La réception nous a indiqué qu'il venait d'être installé et qu'il n'était pas possible de l'activer, nous privant ainsi d'un service pourtant inclus dans la réservation ascenseur en panne durant notre séjour petit-déjeuner particulièrement limité et décevant pour un établissement affichant une classification de 4 étoiles, avec un choix très restreint Pris séparément, certains de ces éléments pourraient sembler secondaires. En revanche, leur accumulation, associée au non-respect de la chambre qui nous avait été confirmée par écrit, a considérablement altéré la qualité de notre séjour. Nous avions choisi cet hôtel et réservé plusieurs mois à l'avance afin de célébrer un événement important de notre vie.

Tenia piscina y la ubicación muy bien

No es un hotel de 4 estrellas, instalaciones algo estropeadas, desayuno con muy poca variedad y personal inexistente.

Zero, tudo péssimo!!

Nada, uma vergonha, desde as instalações como ao funcionário, péssimo e arrogantemente, sem caráter e educação!

Locatie

Beetje gedateerd maar zeker ok

Do conforto do hotel

Não é de não ter gostado mas a porta do box em baixo estava solta e o vidro da varanda do lado de fora estava partido

Localização e facto de ser um quarto agradável

Nada a relatar

Localização boa

As fotos falam por si

O quarto estava limpo, fresco e preparado para nos receber mas falta manutenção. O pequeno almoço foi o suficiente, tinha dois tipos de pão, croissants folhados e dois tipos de pastelaria doce, havia também fruta. 3 tipos de sumo, café e misturas, chás e leite.

Faltam indicações para chegar à recepção uma vez que o elevador que dá acesso direto está avariado e foi preciso capacidade de dedução para saber onde ir. Elevador avariado! O Ar Condicionado do quarto precisa de manutenção, refresca bem mas deve ter uma pá partida porque faz muito barulho e que aumenta consoante a rotação. O lavatório do quarto está a descolar da parede, dá a entender que está em risco de queda. A piscina parece não ser tratada, faltava bastante água e esta estava turva. Turva o suficiente para a minha companheira, infelizmente, não querer lá estar. A piscina e a área à sua volta têm que estar agradáveis, foi pela piscina que escolhemos o Amazónia e não outro local para ficar. Fomos a um evento e o hotel ía servir para relaxar antes e depois, só serviu para dormir... Ao final do primeiro dia estiveram duas pessoas em espreguiçadeiras na piscina. No dia a seguir ao pequeno almoço as toalhas pernoitaram lá pelo que não houve limpeza do local...

La habitación era buena, grande. Está cerca del Casino y la playa.

El ascensor no funciona y tiene muchas escaleras, para recepción, para el restaurante y la habitación en una segunda planta y no era cosa de unos días, no funciona desde hace tiempo y no avisan. Falta mantenimiento en las instalaciones en general. Un día faltó leche y no había café para desayunar.

The location was nice - our room had a great view. The building itself was nice.

The place was falling into a state of disrepair. Basic maintenance not complete. Most things not working. Staff felt like they didn’t care about their jobs in the slightest. Terrible value

Buena ubicación. Aparcamiento en el hotel. Apartamento amplio, limpieza adecuada. Camas muy cómodas.

Zonas comunes muy descuidadas y sucias. El lavavajillas no funcionaba, la nevera estaba llena de hielo por lo que se mojaba todo lo que metías. Desayuno con muy poca variedad.

La cama

La dejadez que tiene todas las instalaciones, deberían de cambiar las imágenes del hotel porque la verdad que me he llevado una gran decepción. Tiene muchos detalles de dejadez la terraza súper sucia y llena de verdina la paredes, además el simple detalle como la papelera del baño oxidada y las paredes llena de arañazos, el espejo del ascensor roto y muchas más cosas que la verdad que dejan que desear. Ha sido una gran decepción.

A simpatia dos funcionários da recepção.

O envelhecimento dos quartos

Nada

Nao gostei de nada, pescina suja, quarto muito pequeno, primeira vez que entro num quarto de hotel que nao tem uma garrafa de água e um fervedor de água, pequeno almoço com pouca variedade, e tinha formigas no quarto

Der Blick vom Balkon ist sehr schön

Sehr in die Jahre gekommen, defekter, verrosteter Kühlschrank, aufgequollener Laminat im gesamten Zimmer

Ubicación

Éramos clientes habituales de este hotel y nunca habíamos encontrado el establecimiento en estas condiciones. El estado de la habitación no se corresponde con una categoría de 4 estrellas. Olor persistente a humedad. Punto de luz averiado. Secador destrozado. Tapicería del mobiliario manchada y sucia. Manchas en la pared del baño y esquinas desconchadas con el yeso a la vista. Barandilla del balcón con óxido extendido. El ascensor estuvo averiado. En el exterior, el césped completamente seco y plantas muertas en zona común. El pavimento del entorno de la piscina, descuidado. Solicité cambio de habitación el primer día, hasta el segundo no lo aprobaron y la alternativa ofrecida presentaba exactamente las mismas deficiencias. El hotel se negó inicialmente a reembolsar siquiera las noches que no llegué a ocupar; solo se autorizó ese reembolso tras la mediación de Booking.com. El trato del supervisor de recepción durante toda la gestión fue distante y en ningún momento cercano. Tras reclamar durante toda la mañana sin obtener solución, abandoné el establecimiento sin pernoctar . No es una cuestión de gusto personal, sino de conservación, limpieza y calidad de los elementos de la habitación. Por el precio y la categoría anunciada, no lo recomiendo.

Si ubicación

Las zonas comunes están abandonadas

La habitación con vistas a la Bahía de Cascais. Esta vez, me tocó el edificio principal.Con Aire acondicionado, que funcionaba y todo. Agua fría en el grifo correspondiente; y nevera que también funcionaba.

El desayuno un poco escaso y poco variado para la categoría del hotel. El equipamiento de la piscina, manifiestamente mejorable. Sólo una sombrilla para toda el área. Las tumbonas, conocieron tiempos mejores. Mejor que te lleves tu propia toalla.

Location great and super quiet.

The room was a little tired and could definitely do with a refresh. There was some mould in the bathroom and quite a few marks on the walls. It didn’t affect my stay, but I do think Room 244 needs a bit of TLC and a touch-up to bring it up to the standard you’d expect from a 4-star hotel. Otherwise, I enjoyed my stay.

Zentrale Lage mit super Anbindungen an Bahn. Die Schön angelegte Uferpromenade lädt zum Fußmarsch ins nahegelegene Cascais ein.

Das Hotel ist schon sehr in die Jahre gekommen. In unserem Zimmer war der Duschschlauch gerissen, die Nachttischleuchte hatte einen offenen Kabelbruch der die Gefahr eines Stromschlags barg. Das Frühstück war lieblos in einem karg ausgestatteten, klinisch anmutendem Saal.

De nada. Não houve nada relevante.

Pra começar, reservei um quarto que era para ter minibar e não tinha... fui a recepção e disseram que já não havia mais disponíveis. A porta de vidro do chuveiro estava tão mal que quase cai na minha mão. As fotos do quarto era completamente diferente do quarto que fiquei, sem contar a vista que também havia nas fotos mas pessoalmente não. Hotel no geral ta a precisar de muitas obras e reformas, pois a muita coisa partida, enferrujado e parecia que estava completamente abandonado. Hotel 4 estrelas? Já fiquei em muitos 3 estrelas infinitamente melhor que este.

A localização é ótima, o atendimento dos funcionários excelente é uma vista maravilhosa

A falta de manutenção, no quatro não havia nenhuma garrafa de água ou chaleira, não havia roupão, senti falta de algumas coisas que normalmente se encontra em um quarto de hotel, a piscina estava um pouco suja

Rien ça ne mérite pas les 4 étoiles

Mal entretenu

La habitación estaba limpia y las camas muy comodas

Antes sería 4 estrellas ,ahora no ,el desayuno muy justo y las instalaciones muchas cosas a renovar

La ubicación

El mantenimiento

Espaço do quarto em geral muito agradável.

Pequeno Almoço muito limitado... Muito pouca Variedade

La habitación fue una suite y me encantó , con unas vistas alucinantes .muy bonita.

Tenía muchos detalles de dejadez , el suelo y más cosas estaban dejadas , abandonadas .

No hacía referencia a las imágenes. Muy deteriorado

No hacía referencia a las imágenes. Muy deteriorado

Rien

SaleInsatisfait ttes sale aucun confort pour un 4 étoiles vétusté photos a l appu

Boa localização, perto do casino estoril e de praias

Quando chegamos não tínhamos ninguém na receção para nos receber e as fotos que estavam no site não correspondiam, de todo, à realidade. O pequeno almoço tinha pouca variedade e qualidade razoável, o que não seria de esperar de um hotel de 4 estrelas

Lo único positivo, la ubicación

No volvería nunca. Estuvimos 4 días, según llegamos nos dijeron que la piscina no se podía usar, estaba verde, y que no iba a estar disponible durante nuestra estancia cuando una de las razones de escoger este hotel era la piscina porque vamos con dos niños. Falta de mantenimiento en todo el hotel: le tele de la habitación no funcionaba, el aire acondicionado de la habitación sólo podía encenderse y apagarse, no permitía cambiar la temperatura, teníamos una habitación con cocina y el lavavajillas no funcionaba, en las maderas del suelo de la terraza habían crecido plantas, el parqué de la habitación levantado y pintado a mano en algún rincón, el sofá cama tenía la tapicería manchada, no tiene ni bar ni restaurante como indica en Booking...Un sitio muy caro para ser lo que es. Lo único que estaba bien era que las camas eran muy cómodas y la limpieza de la habitación era correcta. No volvería y no sé lo recomendaría a nadie. Tras varias reclamciones la unica compensación que hemos recibido es un reembolso parcial en el monedere de booking por un importe del 15% del coste total, totalmente insuficiente, que no deja de ser el descuento típico para el nivel de Genius de mi cuenta. Como conclusión, si un alojamiento de Booking no cumple o engaña con lo contratado, ni el hotel ni Booking se haran cargo del reembolso del total o al menos de una parte significativa del dinero invertido

La ubicación

El desayuno pésimo, sin tostadora ni platos calientes como huevos, bacon o salchichas . Los jardines descuidados y las luces nocturnas fundidas. El césped quemado y sin riego El ascensor estropeado Poco personal No había minibar en la habitación El último de día no arreglaron la habitación por falta personal Una de las limpiadoras se quejó de falta de descanso El suelo de la piscina sucio El teléfono de la habitación no funcionaba Un desastre para un hotel de cuatro estrellas y de 150€ diarios No vuelvo

Le SEUL point positif de cet établissement est la chambre qui est assez spacieuse est bien aménagée.

Beaucoup d’éléments n’allaient pas ! À commencer par l’entretien du bâtiment qui est inexistant. En effet, le macadam manque de se fissurer à certains endroits, la piscine est mal entretenue, aucun équipement extérieur. Le pire est selon moi le petit déjeuner qui est catastrophique… très peu de choses et surgelés (mon petit déjeuner quotidien chez moi est bien meilleur). Enfin, un personnel non professionnel… très très loin d’un hôtel 4 étoiles

El trato del personal fue estupendo, fueron todos y cada uno de ellos muy amables, atentos y educadisimos y para nosotros fue lo mejor de este hotel, que en mi opinión debió de ser estupendo, sin embargo, en la actualidad, carece de muchísimo mantenimiento. Una pena porque parecía precioso, y el trato a sido de 10.

La limpieza de las zonas comunes, en concreto la zona de la piscina y en general los exteriores sucios y descuidados, mobiliario roto y deteriorado, no tiene ascensor y no es apto para personas con movilidad reducida por dicho motivo. En resumen no es merecedor de 4 estrellas. En mi opinión lo mejor y por lo único que volvería sería por el personal que coincidió en nuestra estancia, recepcionistas, todos los turnos excelentes, camarera de desayuno y limpiadoras de habitación. También mención al desayuno, no es para nada lo que corresponde a un 4 estrellas.

Parte del personal muy amable y profesional. Limpieza

Estaba estropeado el ascensor. Falta pintura. La parte de la piscina muy abandonada. No habia césped. Los servicios muy antiguos.

Ubicación

Personal, mantenimiento, limpieza, estado de las zonas comunes viejas y sin mantener , cucarachas en el baño

Pas grand chose à part l’emplacement

Tout , ascenseur en panne , nous étions au 3 eme étage mon épouse avec un handicap compliqué pour accéder à la chambre

Netter Pool zum relaxen.

Das Hotel ist ohne Auto etwas ungünstig zu erreichen. Das Zimmer war zwar sehr groß, aber kaum eingerichtet. leer und ohne Charme, es fehlte auch ein Kleiderschrank.

La ubicación

Está bastante deterirado, la parte de la piscina abandonada y antigua. La habitacion estaba descuidada y faltaba limpieza. Sitio viejo y decadente. Las fotos no se corresponden con la realidad

Está cerca de la playa y para estar con niños es cómodo.

El lavavajillas no funcionaba, las paredes y el suelo estaban muy viejos. Unos días hicieron las camas y otro día solamente una...

Alojamento e Pequeno - almoço.

Cor da água (piscina).

Peut d'informations du personnel a l'arrière. piscine plutôt ancienne ainsi que le matériel. Petite déjeuner, personne sur place et très limité.

Emplacement. Chambre très grande, agréable pour une famille, salle de bain, chambre et salon.

Location is perfect. However the property needs serious renovation and maintenance

Very poor cleanliness and maintenance The breakfast was poor For a 4 stars hotel I would expect more amenities and more options. The mini bar in the room was empty There no bar or restaurant available for the guests

Atendimento dos funcionários forma excelentes, pequeno almoço bom

Cama ,a arte da sacada varanda

Nada

De Tudo

Personal amable y profesional.

Jardín descuidado. Necesaria pintura edificio y habitación. Desayuno pobre.

Allt var bra.

Inget.

Stay away from this run down hotel

Que no estuviese abierta la piscina y qie no funcionara el ascensor

La ubicación

Limpieza y estado de la piscina

This hotel bears no resemblance to what is shown online. All the photos are ancient and do not reflect the actual condition of the property. The entire hotel is run-down and in need of renovation; the pool is green, and the water is murky. The building's structure is dilapidated—the masonry is crumbling, and the paint is peeling off the façade. Anything made of metal is rusted and falling apart. Windowpanes are cracked, and the walkways are uneven, full of holes, and pose a tripping hazard. The prices are completely unrealistic and grossly inflated. We paid €200 per night, whereas a fair price would have been €50–60 at most. The building shown on Booking.com is a beautiful historic structure with a lovely swimming pool, but guests do not actually stay there. The pool is not blue but—as mentioned—green, and certainly not inviting for a swim. Instead, guests are accommodated in a rear building that resembles a drab concrete block; the view is of a parking lot and a concrete wall. The only positives were the quiet atmosphere and the cleanliness of the rooms, thanks to the staff. Everything else was poor. We cannot recommend this hotel under any circumstances. Our room door could not be locked, and it took the hotel three days to provide us with a different room because they were unable to fix the lock. At night, we had to push a sofa against the door to prevent unwanted visitors while we slept. During the day, our room was accessible to anyone; there was no security—despite the reception claiming otherwise—and all the doors were left open. Key-card access to the building didn't work either, meaning anyone could have walked right into our room during the day. We were refused a meeting with the hotel manager or owner. Please take a look at the photos we took; I think they say it all about this hotel. We will never book a room here again.

Es war sauber, die Lage ist gut.

Die Fotos auf Booking,com entsprechen in keinster Weise der Realität. Das Hotel ist total herunter gekommen, Putz bröckelt von den Balkonen, der Pool war nicht benutzbar (das Wasser war grün!), vieles ist kaputt und wird nicht repariert. Unser Hotelzimmer ließ sich nicht abschließen, nach drei Tagen bekamen wir ein neues Zimmer. Einen Refund seitens des Hotels gab es nicht. Über booking haben wir eine kleine Entschädigung erhalten. Das war’s.

El personal,son bastante amables

La habitación está bien pero tienen que reformar algunas cosas

Location

We booked through Booking, and it was undoubtedly one of the worst experiences we have ever had. Upon arrival, we found the elevator out of order. The receptionist assured us it had just broken down, but after checking Google reviews, we saw a comment from two weeks prior mentioning the exact same issue. We were traveling with a baby and a stroller, so having an elevator was essential. Later, we wanted to use the pool, but when we looked out from the balcony, we saw the water was completely green. When we asked, we were told it was out of service—something that hadn't been mentioned in the listing. Furthermore, we had requested a crib for our baby, and the request had been confirmed. However, the receptionist claimed he had no record of any such request. To make matters worse, he brought us the same crib three times; it was broken and unfit for use. When we contacted Booking for a solution, the only option offered was free cancellation, provided we left the hotel within 30 to 40 minutes. Instead of receiving help, we had to find other accommodation on our own and leave under the time pressure they imposed. The room also left much to be desired: the furniture was stained, and the hotel generally needs renovation and better maintenance. The only positive aspect was the second receptionist who assisted us. He was polite and handled the task the previous staff member couldn't manage, although we still had to return to the hotel twice more to finalize the cancellation process. It was a deeply disappointing experience that directly impacted our vacation. It is unacceptable to advertise services and facilities that are unavailable or to offer such poor conditions. I do not recommend this place at all.

La piscina no funcionaba

Big Balcony with an amazing view to the sea, fast to the trainstation and central in estoril, 5min with the car to cascais. Stuff was nice and the bed comfortable.

The Hotel has seen better years, the stuff is getting old and there was a weird noice in the night. But for a stay on budget is good.

Die Lage, die Zimmer sind sehr geräumig.

Große Enttäuschung – die Fotos haben mit Leider entsprach unser Aufenthalt in keiner Weise den Erwartungen, die durch die Fotos vermittelt wurden. Die Bilder scheinen entweder sehr alt zu sein oder vermitteln einen völlig falschen Eindruck vom tatsächlichen Zustand der Anlage. Der Pool war grün und aufgrund der Wasserqualität nicht benutzbar. Uns wurde erklärt, die Pumpe sei erst seit zwei bis drei Tagen defekt. Angesichts des Zustands des Wassers erscheint diese Erklärung jedoch wenig plausibel. Während unseres gesamten Aufenthalts war der Pool nicht nutzbar. Besonders enttäuschend war, dass wir nicht die Einzigen waren. Immer wieder standen Gäste – vor allem Familien mit Kindern – mit enttäuschten Gesichtern vor dem unbrauchbaren Pool. Aus unserer Sicht hätte das Hotel die Gäste zumindest proaktiv informieren und angesichts dieses erheblichen Mangels eine angemessene Preisreduzierung oder Entschädigung anbieten müssen. Die gesamte Hotelanlage wirkt stark heruntergekommen und dringend renovierungsbedürftig – sowohl im Innen- als auch im Außenbereich. Auch die Gartenanlage war ungepflegt und machte einen verwahrlosten Eindruck. Von der Atmosphäre, die auf den Fotos versprochen wird, war kaum etwas zu spüren. Hinzu kam, dass kaum Personal anwesend war. Auch das Frühstück konnte nicht überzeugend. Die Auswahl war sehr überschaubar, wenig abwechslungsreich und entsprach aus unserer Sicht nicht dem Standard, den wir bei dieser Unterkunft erwartet hätten. Insgesamt waren wir von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aus unserer Sicht überhaupt nicht. Wir können diese Unterkunft leider nicht empfehlen.

Todo o espaço

A piscina não estava a funcionar,era verde

The property is well situated and is a nice building. It has the potential to be excellent but has been neglected.

The property has been neglected over the past few years. The maintenance of the building interior and exterior has been neglected. Planks around the pool were broken and a safety hazard, the pool was dirty and algae covered sections of the pool walls. Bathroom was mouldy on the ceiling and on the wall tiles and floor, The hotel is supposed to be a 4 star rating but it would be lucky to pass as a 2 star.

Bra frukost och trevlig personal i övrigt.

Baren var inte öppen

This hotel is lovely and in the perfect location as it is only 5mins from the beach. The staff were lovely and everything was clean. The room was much bigger than it looked in the photos which was a win. The view of the sea as well as the pool was the highlight!

This hotel needs a bit of love from the owners I think. Some things were slightly broken, like one of the bathroom lights didn't work, the floor panels were scuffed and the walls were peeling. The grass by the pool was dying and it just needs a regular watering. I think this place could be wonderful if there was just a bit of extra care put into it.

OK

Do serviço de limpeza do quarto, o único ponto positivo.

Desde que chegamos ao hotel foi uma grande desilusão. O elevador tinha o vidro partido e colado com fita cola, a varanda do quarto tinha o vidro partido e totalmente enferrujado e a cair, a mobília estava estragada e lascada, papel de parede a descolar, a maior parte das tomadas não funcionava, o armário tinha as portas a cair e a porta do duche e mangueira estavam estragadas. No segundo dia fomos à receção informar que nem o telefone do quarto funcionava, porém fomos ignorados e ninguém resolveu o problema durante as 4 noites que ficamos. Relativamente ao pequeno almoço, reservamos com pequeno almoço incluindo e apenas fomos um dia porque era terrível. Não tinha equipa presente na sala ou a fazer reposição e não tinha variedade nenhuma.

Localização, perto do Casino Estoril

Tudo muito antiquado e a necessitar de melhorias rapidamente. Todos os espaços exteriores muito mal cuidados. Relva seca, piscina cheia de verdete e imprópria para uso. Quartos com o piso todo estragado e casa de banho com lavatório sujo.

Localização

Serviço de quarto sem telefone, luzes avariadas , ar condicionado faz imenso barulho não deixando descansar, sem falar do quarto estar sem comando de tv. . Hotel a necessitar de bastante manutenção

There was absolutely nothing we liked about the hotel. We stayed there for a week, and it completely ruined our week-long vacation.

Upon arrival, the hotel was dark and there was no one to greet us, despite having pre-notified you of our arrival time. The room (the suite) was completely unacceptable: the balcony furniture was ruined, a refrigerator was sitting in the middle of the floor, and the room itself was old and uninviting. Water damage and mold were visible on the baseboards, cabinets, and in the bathroom, where the faucet was also loose and the interior was falling apart. Security is severely lacking as the exterior door is unlocked. The elevators were out of order, forcing us to use the stairs to the third floor, which staff dismissed as mere "technical issues." The breakfast service was disorganized, the dining room damaged, and only one staff member was on duty. The outdoor area was equally in ruins; the pool was dirty, benches were broken, and the damaged wooden decking posed a safety hazard. The accommodation does not live up to descriptions at all and is a clear case of misrepresentation. Had we not already paid, we would have turned around immediately.

Því miður er þetta hótel í mikilli niðurníðslu og það var alveg sama hver var lítið, hótelið er alls ekki 4 stjörnu, það er í mesta lagi 2 stjörnu.

Upon arrival, the hotel was in complete darkness with extremely poor lighting around the premises. It was difficult to locate the entrance, and there was nothing welcoming about the experience. Torn and tattered flags were hanging from the flagpoles, clearly reflecting neglect and a lack of basic maintenance. Although a staff member eventually appeared, we had to call the lobby ourselves to receive assistance—despite having informed you in advance of our arrival time. The rooms we were assigned are, frankly, unacceptable. While being located in a separate building is not an issue in itself, the condition of the access area is alarming. The glass railing leading into the building is shattered, with entire sections missing. There is an exposed muddy pit beside the entrance, unsecured and surrounded by broken structures—posing a clear safety hazard, especially for children. There is no lock on the exterior entrance, meaning anyone can walk in freely. The elevators are not functioning, and there is a complete lack of basic security. These are repeatedly described as “technical issues” by your staff, yet the scale and number of problems indicates something far more serious. The rooms themselves are bare, uninviting, and poorly maintained. There is no attempt to create a comfortable or welcoming environment—no decoration, no basic cleaning materials, and the furniture is visibly worn, misaligned, and in poor condition. The breakfast service is equally unacceptable. The dining area is poorly maintained, with visible water damage on the walls. The flooring is deteriorating, with parquet coming apart. There is a clear lack of organization—insufficient glasses and utensils, only one staff member on duty, and numerous dissatisfied guests as a result. The staff appear untrained and unable to manage even basic service. The outdoor areas are in an equally unacceptable state. Broken and dirty benches, completely dead grass, and a swimming pool so dirty that it is unusable.

personal amable. estancias limpias.

desayuno pobre y repetido. desperfectos en las instalaciones desperfectos en las habitaciones.

A piscina era otima O ambiente limpo e confortável

Nada a queixar

De tudo

De nada

Reading previous comments about this hotel, I didn't had very high expectations. But my personal experience was very good. I liked my room, it had a beautiful view. Room was big, bathroom was big, bed was comfy, breakfast was good. I would like to come back in the future.

This is the message for hotel management / for reception supervisor. You have to make check-in process quicker and smoother. When rooms are ready, you have to start distribute free rooms for clients. We were a group of 12 persons waiting at 16.00 to make check in and the reception said to me 3 minutes more. But my room was ready! There was a family of 4 persons and the receptionist inserted all 4 ID card details in their system and other 10 people were waiting and were not satisfied. I am travelling very often all over the Europe, it's not good to let clients to wait until receptionist is taping all names and ID card numbers. In this case you make photocopies of ID cards or you keep ID cards for later to insert in the system and clients will pick up their ID cards later - so many hotels are following this kind of check in procedure. Anyhow, it didn't affect my stay in your hotel, the receptionist did his job and followed your internal check in procedure rules. Receptionists were all very friendly, no complaints.

Está bien

Estacionamento privado sem custos Localização perto do casino Estoril (3 min a pé) Sala agradável do pequeno almoço com vista piscina Quarto no quarto andar com pequena varanda

Desiludido com o quarto. Fotos não correspondem à realidade pois devem ser muito antigas. Ficámos no quarto piso. A precisar claramente de renovação. Pequeno almoço pouco variado. Sem ovos por exemplo.

Bem localisado

O quarto reservado não foi o quarto atribuido, elevador fora de serviço, móveis em mau estado, piscina suja, porta de douche não fecha, falta de copos no pequeno almoço, baratas na sala de pequeno almoço, secador de cabelo em mau estado, paredes e cortinas com humidade, acesso à sala de pequeno almoço bloqueado por uma cadeira ! Varanda inutilisavél, o sistema de ar condicionado ocupa boa parte do espaço. Pessoal da recepção tem a seguinte resposta "percebo, mas não posso fazer nada"

Localización y amabilidad del personal

La habitación estaba bastante desgastada y sin mantenimiento principalmente el suelo del baño. El marco de la puerta de la habitación. Y la entrada del hotel bastante abandonada. El ascensor no funcionaba.

Nada

1) O quarto está degradado, com zonas de bolor em vários pontos; com pó e sujidade existentes; teias de aranha; no WC há buracos no pavimento e sai água para o pavimento durante o banho; quando entramos a torneira do lavatório tinha pó e areias que caiem do tecto; o pavimento e rodapés, em vários pontos estão desgastados, com buracos em diversos pontos, num sinal de falta de manutenção total desde há muito; a cama tem um colchão duro e com papos e, pasme-se, o lençol de baixo, era cortado a meio. Dormir nestas condições é impossível e foi uma noite perdida. 2) O pequeno almoço não era continental, não tendo ovos mexidos, nem cozidos nem estrelados, nem feijao/bacon/salsichas/queijo fresco, etc. Nada habitual para um hotel de 4 estrelas, e, além disso, a falta de higiene é notoria; 3) A descer as escadas para a zona de refeições e piscina, existia lixo e pó por limpar, com cabelos e teias de aranha em alguns locais. 4) Todo o equipamento da piscina, estava sujo, degradado e com teias de aranha; existia falta de limpeza; a relva estava completamente seca e com algumas zonas só se via terra seca e o pavimento em ripas de plastico pretas, muitas estavam partidas, o que poe em causa a segurança de pessoas; 5) A piscina apresentava água turva, e com pó e folhas a boiarem na superfície. impossível de utilizar. Alguns hospedes, ainda se atreveram a colocar toalha nas espreguiçadeiras, mas desistiram de imediato e ninguém utilizou a piscina, pelo manos até virmos embora, o que aconteceu pouco depois das 10H00. Face a todo este quadro, consideramos indigno ter sido enganados, porque as fotos do hotel que estão no Booking, não são verdadeiras, porque a realidade encontrada não foi o que tais fotos querem fazer crer. Já pode ter sido bom. Hoje é péssimo e não merece sequer um estrela!

Good location and very friendly staff at reception. The pool area is nice, but it feels very outdated and could do with more cleaning throughout the day.

Unfortunately, we had several issues with our room. On the first night, we noticed the wallpaper by the bed was peeling off, and looking closer, there were clear signs of moisture damage and possible even mould. We mentioned this to reception and they were pleasant about it, saying someone would come up to check, but sadly nothing came of it. We also noticed a very strong smell of cigarettes as soon as we entered the room. We aired it out thoroughly and managed to get rid of it, but every time the room had been cleaned, the strong cigarette smell returned.

La vue dégagée, chambre ensoleillé

La l'hôtel n'est pas un 4 étoile, pas propre, mobilier mal entretenu, petit déjeuner limité pour un valeur de 12€, piscine pas propre, cafards dans la salle a manger, personnel de la réception incapable de répondre aux problèmes (chambre réservée, n'était pas la chambre attribuée ). Rideaux tâchés, balcon inutilisable

Hotel muito bem localizado. Quartos espaçosos. Ambiente Tranquilo. Cama confortável.

Hotel muito bem localizado, mas com evidente falta de manutenção e renovação de espaços e mobiliário. Quarto com boa área, mas com soalho muito degradado. mobiliário do WC muito degradado por água. Elevador avariado. Zona de acesso interior de viaturas algo sinuosa e mal identificada. Zona da piscina mal tratada (piscina suja, relva seca, deck muito degradado). Resumindo o Hotel está bem localizado, tem potencial, mas necessita de profundas obras de renovação e atualização.

The location relatively close to the beach

The place is in terrible condition. But the worst part is the cleaning. There's toothpaste residue in the sink and stains all over the floor. Avoid this place. Unfortunately, I made the reservation through Booking.com and I can't cancel it. Forget about the pool!

Puerta sucias y rincones bastante sucios ahí están las fotos creo que se podía Mejorar terraza muy rota y da inseguridad mamparas muy rotas salón los asientos bastante sucios el personal del salón amables

La ubicación.

La habitación, la tapa de la cisterna del inodoro estaba con bastante moho, las juntas de los azulejos de la ducha también tenian moho ( cuando nos dirigíamos a recepción para denunciarlo, nos hemos encontrado con la gente de la limpieza y muy amablemete entró en la habitación viendo el espectáculo que hemos comentado, cuando regresamos a la habitación la limpieza se había hecho, agradeciéndole su amabilidad a esa persona) no había ninguna silla en la habitación, pero sí dos de mimbre en el balcón. El balcon estaba lleno de oxido. Un trozo de la barandilla inferior estaba roto y muy oxidado, el techo del balcón estaba callendo El desayuno muy escaso, poca variedad. El wifi funcionaba muy mal, de hecho nos hemos quejado varia veces. El escritorio no estaba en ningún rincón de la habitación. En la web tienen ustedes un buen servicio de bar y restaurante, ninguno de los dos existen.

The room was spacious. Parking available at property

The property was very much run down and dated. The photos are very misleading. The bathroom was not in good condition and had to clean the toilet myself. The door to the shower was coming off. The safe had no batteries in and when I asked for them to install some, they said maintenance would look into it 3 days time Mirrors were broken. Walls were full of marks. It was a very long walk to the beach or public transport. Because the place was at a hill, the walk to the beach can be a struggle.

Flott, stor balkong. Basseng, god temperatur

Frokost var enkel, men ok. Kort til døra på hotellrommet måtte reaktiveres hver dag- virket ikke.

Una terraza muy amplia con buenas vistas

La cuesta

Pagamos mucho dinero pero las instalaciones y recibimientos no fue el que esperamos. Check in a las 16h muy tarde en los tiempos que corren , por lo que uno se lo pensaría la próxima vez. A pesar de estar la habitación preparada un tiempo antes no fueron amables en poder dejar la maleta y salir a disfrutar el resto del día. Recepcionistas en general ok excepto uno de la mañana muy poco amigable y apático. Jardines bastante dejados y desayuno básico. Wifi y aire acondicionado ok. No volveremos pagamos mucho dinero por tres días nada satisfechos

Recepcionista de la mañana poco amable, precio carísimo por el servicio e instalaciones básicas, checkin estricto muy tarde a las 16h, jardines algo abandonados.

Gostei muito do hotel em geral, bem localizado e com todas as comodidades necessárias. Os funcionários foram atenciosos e competentes. A suite era espaçosa e com uma vista fantástica.

O pequeno almoço é relativamente pobre para um hotel de 4 estrelas (pouca variedade de comida). Gostaria de ter pedido um ovo, mas em 45 minutos não consegui ver nenhum funcionário na sala. Sugiro colocar chinelos no quarto, para podermos ir à piscina.

Limpeza e simpatia dos funcionarios

Os cortinados estavam cheios de nódoas, a suite tem um sofa cheio de nodas , da nojo so de olhar , tudo muito velho .

chambre spacieuse. belle vue déjeuner correct avec accès à l'extérieur l'accès au parking prix intéressant

la liste est longue C'est un hôtel classé 4 étoiles à l'abandon. ascenseur en panne; escalier pour arriver avec ses valises à l'accueil et un autre pour l'accès aux chambres. Aucune proposition d'aide par le personnel. Porte de chambre qui ferme mal. Malgré des rideaux occultants; la lumière clignotante du casino s'infiltre. Robinetterie défectueuse dans la salle d'eau (le robinet non fixé). Meuble vasque abimé. Joints de douche à refaire; Lit rond qui n'est pas un matelas et non adapté à un adulte de taille moyenne L'accès au parking de la rue n'est pas indiqué. le nom de l'hôtel n'est pas visible . Selon le personnel, il est caché par les arbres non taillés. L'état des drapeaux donne une idée de l'hôtel pourtant 4 étoiles. Sur le premier parking , éclairage cassé et emplacement cimenté cassé et dangereux. La piscine n'invite pas à la baignade. accoudoirs transat cassés. pas d'entretien de l'espace extérieur. Hall d'entrée. SVP, enlever les plantes desséchées !!

Decidi dar uma segunda oportunidade ao hotel e reservei novamente outro quarto. Infelizmente, também neste segundo quarto encontrei vários aspetos que considero preocupantes. No quarto anterior, deparei-me com um inseto morto na parede, pavimento bastante degradado em várias zonas, manchas visíveis no mobiliário estofado e um estado geral de conservação muito diferente daquele que é apresentado nas fotografias da plataforma. O que mais me preocupa é que não parece tratar-se de uma situação isolada de um único quarto, uma vez que tive experiências semelhantes em duas reservas consecutivas. Eu compreendo que as fotografias promocionais possam não reproduzir exatamente todos os detalhes do quarto, mas considero que existe uma diferença significativa entre a imagem apresentada ao cliente e a realidade encontrada no local. Antes de formalizar uma reclamação na Booking, gostaria de perceber qual é a posição do hotel relativamente a esta situação e se existe alguma forma de a resolver.

As fotografias publicadas na Booking criam a expectativa de um quarto moderno, cuidado e bem conservado. Contudo, a realidade revelou um estado de conservação bastante inferior ao anunciado. O pavimento apresentava desgaste acentuado em várias zonas, existiam manchas visíveis no mobiliário estofado e encontrei inclusivamente um inseto morto numa das paredes. Embora o quarto fosse espaçoso, o nível de manutenção e apresentação não correspondeu às expectativas criadas pelas imagens promocionais nem ao valor cobrado pela estadia.