Promisedland Resort & Lagoon

友善住宿經驗

客房整潔ok 自助餐ok 服務尙佳

Amazing stay at Promiseland.

建議晚上可以舉辦露天的歌手演唱，或者投幣式KTV機，不然晚上很無聊

園區內可以預約接駁，很多設施可以預約使用，房間都是面對園區運河，景色非常優美，房內乾淨舒適，餐廳無論是自助式或是中式套餐都非常美味

渡假放空的好地方，小孩長輩都適合。

這麽大的飯店竟然沒有無障礙設施不可置信

多年來，花蓮最具代表性的渡假天堂，終於有機會入住，也是百聞不如一見。 很適合帶雙親、小孩同樂。

很舒服又寬敞的渡假空間，每位服務人員都很貼心很有禮貌。

設施和房間設備老舊，員工人數不足，做事效率很差！

The hotel has a charming atmosphere, and the staff were friendly and helpful throughout my stay, the location is great for a peaceful getaway. The atmosphere felt cozy, and the amenities were adequate for my needs. Overall, it was a pleasant experience, but there are a few areas that could be improved, I did notice that the hotel feels a bit outdated and could benefit from some renovation. The facilities, including the furniture and bathroom fixtures, show signs of wear and tear, and it would be nice to see some upgrades. Regarding cleanliness, while I understand that being in a villa surrounded by nature can sometimes bring in bugs, I did find a few insects in my room, and there was a spider on my bed, which was a bit uncomfortable. I know this can happen in older, nature-surrounded buildings, but a little more attention to detail in this area would go a long way. Overall, it's a lovely place, but with some updates and improvements in cleanliness, it could be an even better experience.

Buffet is overcharged, room service is reasonable. Facilities are bit old and wore out. For example, the Pool tables are wore out, they should be replaced.

很好

非常貼心的為旅客設想，配備各種遊樂設施，讓旅客住在其中也不會無聊

提供住宿 飲食 服務人員都很棒；因為園區面積不小，提供腳踏車供客人無償使用可說是飯店的基本配備，使用者需自行付費還不便宜呢，公司應該了解一下，如何改進

整個園區佈置很用心，營造的氛圍會讓人放鬆慢下腳步，員工都非常親切熱情 樹木花草都有在修剪維護，散步在園區很舒服。 唯一的缺點大概就是吹風機比較老舊的款式風量很小，但瑕不掩瑜，住起來非常舒服！

非常好,今年住了三次~

14:40抵達lobby check in,告訴我要等房間清潔，直到15:30才通知我入房，這都沒問題。 在我check in後的每組客人都是check in就送進房間，就是我遲遲的等待，在lobby坐等，看著後來的客人ㄧ組組離開，別人不尷尬我都尷尬。我往停車場車上等櫃檯通知，看到的也是車停進來就立刻接走。（這天入宿的客人不多）。15:30終於通知我，可以到櫃檯換房卡，告訴我升等蜜房房型，結果是馬桶會滲漏水的房。（這點我沒有向櫃檯反應，也懶得說了） 我猜想，是不是跟平台購買的客人有此待遇。

有生之年一定要來住一次

這是我們第二次入住，與上次入住時間僅隔一個月。因為喜歡所以我們又迫不急待跑來了，這次還是感受還是長非常 棒！

很棒

很好，一切維持很好，餐點很豐富～

很棒的度假村

第二次入住，整體都還是很滿意，唯一有一點傻眼的地方是中午左右一家人在中島游泳池邊躺椅休息時，有人在噴灑不明液體，工作人員自己戴著防毒面具，泳池工作人員回覆不知道在噴灑什麼因為不同部門？還是我自己去跟工作人員詢問得知是除蟲劑後自己換位置😳竟然是除蟲劑，不是應該要在沒有遊客使用設備的時候噴灑嗎？有點掃興也不知道女兒已經吸了多少進去😢

環境優美，房間很大，只是很多付費設施

是一處渡假放鬆的好地方

房間很大很乾淨，每間房間都面河非常舒服，館內到處都有雨傘可以拿非常貼心，入住運河一天只能坐一次，還要登記房號，早餐樣式多食物好吃，但晚餐不是很好，晚餐里拉餐廳BUFFET菜色很一般，中餐館的菜色更是不怎麼美味，對於主打一泊二食渡假村來說會期望可以在食物方面更努力一點 入住房間有給理想大地的蜂巢糕，冰箱還有汽水，續住還會補蜂巢糕跟汽水，這點很加分，房間內都有UCC膠囊咖啡機也很不錯

太棒的環境，所有員工都非常客氣，不論任何單位的人員只要是經過身邊都會親切的問候！令人感到舒適！難忘的回憶！

服務人員親切，體驗設施很多，環境優美，住宿品質很棒！

用餐的選擇性比較少、中餐2個人比較不好點菜、點2道菜覺得寂しい、點太多又吃不完。 附近外面餐廳又很遠

用餐選別性比較少

2度訪此.超讚的.經營的很用心.疫情後竟然還投$$擴大園區.網路上有些評論不是很好.我就不懂為何了. 因為這就同我所預期的美好假期. 1晚2人,7000多含早晚自助餐(很好吃耶)飯店還送了禮物. 接駁車+包了船遊園區一圈.上了飯店安排的課程+早,傍,晚各走園區一圈.夜晚園方開船道晚安.各處都幫放著有美妙的音樂(音量及質感都非常適合) 雖然遇到泳池年度保養.但大島泳池還是有開.坦白說也不會去游.就坐在旁邊吹著風看景.享受著不受打擾就很開心 (唯一讓我擔心的是看到寵物區正在擴大中.不知道之後如果寵物多-園區品質會如何.只有此點讓我會擔心未來.就期望園方能靠執行力跟規劃持續保持) THANKS - 與女友/老婆有在此有著美好的旅行.

工作人員非常友善，帶毛孩也有很大的空間可以活動，相當舒服。 會希望自助晚餐的時間可以更常，因為帶小孩去，要一邊哄孩子、餵孩子，自己還要吃飯，根本就來不及吃飽，工作人員就來提醒晚餐時間到了，覺得很有壓力。

慢活的好選擇

景觀視野很好 服務人員親切

服務人員都很親切

適合家人一起度假，放空，漫步的好地方

很貼心

值得再次前往

房間很大,床和枕頭很舒適,浴廁很乾淨,還提供飲料和膠囊式cafe。是國際級的住宿體驗。員工都很熱情笑容很親切很nice, 可以在園區很輕鬆很悠閒地走逛，不用怕迷路，高爾夫球車隨攔隨停，不怕園區很大走累了。理想是很棒的渡假飯店。

享受獨立的西班牙度假村，早晚餐全包，很愜意。

服務人員友善。設施多元，環境清幽，值得一訪！

房間硬體設施比較老舊，早餐餐點選擇不多，周圍環境較多蚊蟲，但服務品質很好，服務人員貼心且周到，大致上還算不錯。

房間容易潮濕，連被單都濕濕的，建議每間都要設置一台大台除濕機。

超讚

❤️❤️❤️感覺舒服

服務人員很親切，晚餐早餐也很不錯，唯一缺點是要到較遠的點需要預約接駁車，但是車很快就到來了，我們除了入住退房需要接駁車搬行李，其他都用走的，主要活動都在附近，活動也很不錯，很棒的體驗

愉快的經驗，符合此次出遊設定，服務人員很貼心，是想再次入住的地方

能夠讓旅客悠閒的渡假,在飯店內自在的走走逛逛,心情放鬆!

非常棒

無論正職或實習生，服務人員都很親切熱情。住宿房間/環境乾淨，設備較舊但維護良好，除寢具不知道是什麼原因，讓我們鼻子皮膚有些過敏。 住宿期間與總機溝通也很順利，叫車、提供慶生蛋糕、房間安排、育嬰用品都沒問題。 只是餐飲真的非常糟糕，口味、食物、賣相都很對不上五星級飯店與價格，晚餐/早餐逛了好幾圈不知道吃什麼，早知道就選擇買個泡麵回房間吃。 硬體建築漂亮用心，但植栽可能秋冬關係，感覺滄桑。落羽松生態、娛樂設備都蠻失望的。 如此一來，覺得一家四大一小，二食一泊動輒萬元的經驗，實在沒有很理想。

入住大廳很小，跟整個渡假飯店格調不一。 櫃檯人員，制式化的服務態度雖然沒出錯，可惜沒有溫度。 門口接待人員活潑、熱情、有活力。 房間整齊乾淨有陽台，但毛巾與備品跟住宿人數不符。通知櫃檯後請其補足，送補品人員竟質疑客人，還要求要進房內清點數量，這樣服務態度讓人匪夷所思！ 餐廳人員效率高，服務佳。餐點品質優！ 園區植栽維護非常棒！還有遊船導覽園區服務。 適合全家出遊或放鬆的飯店！

度假型飯店，房間舒適、環境優美！搭船遊整個飯店很棒！

一泊二食~入住時晚餐到已被限定時間

本次是家庭旅遊，理想大地佔地十分寬廣，因為家中小孩都小於六歲加上天氣炎熱，最喜歡的設施是游泳池，可惜因為疫情關係，兒童池沒有開放，而且一天只能預約一個小時的時段，但是得來不易的玩水時間還是讓小朋友們十分開心。免費搭乘小船游河體驗很不錯，一邊聽著船長介紹，理想大地的運河水源來自上游天然集水區，再通過運河流到下游的河流裡，所以水才能保持流動清澈。住宿環境房間還蠻寬闊的，可惜床的大小比起我們過去住的雙人床稍微窄了一點，但寢具都很舒適。房間提供的mini bar可以免費享用各式飲料，而且隔天房務人員還會補充新的飲品，跟贈送的小點心蜂巢糕，十分貼心。房間提供的UCC膠囊咖啡機也蠻好喝的，國內的飯店相對較少見使用UCC咖啡機，也是蠻新鮮的體驗。早餐種類還算齊全，可惜咖啡機出來的義式咖啡口味較淡，濃豆漿是不錯的選擇。吃早餐的餐廳，面窗的角度可以看到外面庭院造景，小型瀑布，心曠神怡。

喜歡這種自然舒服的度假飯店 Enjoy it

We are enjoying the stay.

諾大的空間及舒適環境

缺點：飯店泳池未開放未提前告知（訂房網亦無告示），住房期間房間內發現兩次瀕死的大蟑螂（入住當下發現一隻，退房前又發現一隻）,沙發後方牆壁可再清潔，疫情期間應提供礦泉水。 優點：園區環境不錯，適合帶小孩溜達，服務人員態度佳。

房間清潔真的要再加強，我真的很不滿意廁所的清潔。

真的很舒服也讓人很放鬆～ 一定還會帶家人再去住

服務品質差， 1. 風味餐廳管理不好，我們是房費含晚餐套餐，可以去里拉自助餐但我們選擇中式，，結果很後悔選中式餐廳，菜色只有路邊攤水準而且沒有吃飽。 2. 電話餐廳訂位二次，一次到場說沒有訂位紀錄，，一次說電話取消，傻眼。管理差。

房間還不錯，打掃的房務人員也很好。 Check in的櫃檯人員很多東西沒介紹到，包括園區內游船、用餐都是要刷房卡，退房時可以播0請人幫忙拿行李跟載我們去停車場...這些都是剛好隔壁有另一組遊客再辦入住時，我們才有聽到。 餐點很不好吃，晚餐建議去外面吃。

房間乾淨整潔，很棒！整個園區很漂亮，很愜意～美中不足的是同棟其他房間旅客太吵了，稍微影響睡眠品質

很好的住宿品質

整體環境舒適，很有度假氛圍，適合家庭旅遊。 飯店服務人員有禮，遊河導覽員（小卓）很專業，休閒中心釣魚指導員也很熱情。

環境舒適 設施很多 在這可以玩一天休息放鬆

早餐的補食可以再快一些，我們家人等的有點久

理想果然真的很理想

很棒的度假村, 有出國的感覺！房間又大又舒適, 還有陽台, 好像來到巴里島的渡假飯店！

環境優美，中式餐廳的料理讓我非常經驗

主棟就是住宿的地方，環境很漂亮。房間設備老舊，隔音很不好，網路速度跟連結都慢。一大早就會被外面或是隔壁講話的人吵醒。另外地圖畫的森林，跟描述的落差很大，不值得去。員工笑容跟服務都很好。

原本只計劃住一晚，一進了房間之後，大人小孩都很喜歡這裡，整體空間很大，窗戶外面就是河流景觀，馬上又追加了兩個晚上。度假村活動很多，很多是付費活動，但是因為可以不用出去外面，又可以讓孩子很有事情可以做，所以還是很值得。

整個園區很大，感覺要住兩天才夠，泳池因為冬天的關係沒用到，只有泡了溫水池，整個園區很好，廁所洗手臺下方比較髒，其他都不錯

住宿環境很安靜，景色優美的休閒度假環境，服務人員很親切回應需求，晚上的演出及場地非常棒，很悠閒享受慢活旅行，在園區中的交通很方便，隨時準備接送服務，是以客為尊的度假村。

沐浴備品以同等級的旅宿相比差了許多 房內有小孩卻沒有小孩的室內拖 隔天遇到他人才知道應該要有 是飯店漏準備了⋯⋯

非常棒!!

整體體驗很舒服 唯插座設計較少

服務好、環境好、休閒設施好 但太少，房間寬敞、浴室很大，為旅客準被的仙草蜜，很貼心，早餐菜色豐富，是家庭旅遊住宿的最佳選擇

是一個很美好的追憶和美好的旅行，理想大地初創期就來過。很開心服務越來越好，且有很細膩的接待，整體很滿意。

Nice pool and environment.

整體還不錯，就是早晚餐的食物太過粗糙，晚餐海鮮普通新鮮、菜色平凡沒什麼特色，早餐選項很少，都是醬菜⋯沒什麼特色好吃，連煎蛋都很隨便，也沒太陽蛋～

We ordered a Quadruple room, however, the hotel only provided 2 peoples breakfast without any notification in advance.

下午5點多去check in等了30～40分鐘，其間也沒有任何服務人員招呼。 Lobby不大且昏暗，不像是五星級的飯店。 房間廁所沒有對外窗可開，有霉味。畢竟是30多年的老飯店啦。

Beautiful place, clean, with nice staff. Breakfast and dinner buffet very good.

選擇旅客不多的平日,在此可享用舒適的度假風情，是一趟輕鬆有趣的旅程。 2020/08/13 大約晚上 6:30 等游船時, 見到中島游泳池有位家長太過大意短暫離開了幼兒去取物, 幼兒卻自行步入落水至高過身高的泳池中, 救生員不到3秒內就發現異狀,跳入池中救起幼兒。 在此給專業優異的救生員大大的鼓勵。

我們覺得花蓮理想大地是個很棒的飯店，環境好食物好吃很放鬆，但是價錢有點貴

很多小細節該注意未注意，請在多注意設備的清潔及保養，包括餐廳也是，掛五星級就該有五星級的水準

除了入住房間不錯外，高單價卻沒有高品質，有點失望，這樣的消費金額應該可以有更多選擇，下次來花蓮應該不會選擇這裡。

房內清潔要再加強，洗手台有上個房客的檳榔渣 其他整體都很棒

住宿二晚花費18000不算便宜，房間被安排老遠出入得靠球車，說含晚餐但第一晚說buffet沒位置，給二個中式餐盒，第二晚有位置但只能5點15分吃晚餐，等接駁車遲到半小時還被服務人員白眼說遲到本來要取消位置，總之人員服務水準跟不上房價漲幅，cp值不高，等能出國後應不會是渡假選擇。

服務態度很好，但清潔方面需要再加強，冰箱有酒瓶😂，桌面也都是灰塵... 風景很美👍

實習生反應很慢

從車停在大廳前的一開始，體驗就不好，叫大家把車暫停下車checkin. 完成後也沒人指示，自己跑去停車。整個園區只剩中島泳池可玩。晚餐、早餐，連續兩天都在園區內用餐。菜色完全沒有變化。自助餐的表現實在差強人意，有很大的改進空間。覺得可能跟人力不足有關係。例如，打電話給總機也是十多分鐘沒人接聽電話。直接跑去櫃檯問，也只表示可能他們在忙吧。花這樣的錢換得這樣品質，實在令人失望！

很舒服，環境優美~早餐豐盛，生日入住還有送我壽星蛋糕，謝謝理想大地給的舒適環境讓我過了愉快的生日~

This “resort”is tired and not particularly clean. However, not sure there are many choices.

Very dirty

Good service.

Our second time here after few years and it is still an enjoyable resort to stay at. Now with two kids we did appreciate even more the quality of the staff. The swimming pool and the kid's pool are definitely a big plus too. We can tell that the resort starts to age a bit but overall well maintained. The only issue was some bad smells in the bathroom from the drain.