Spa do Vinho Condomínio Vitivinícola

Atendimento dos funcionários pois são muito prestativos

Limpeza do quarto em geral e principalmente o banheiro

O check in foi perfeito, muito acolhimento, rápido. O hotel é lindo e as areas comuns sao lindas. O café da manhã estava excelente e todos que atendem nesse horário sao muito atenciosos. A Salete do bar da lareira é uma super profissional.

o cardápio do lounge externo traz poucas opções. No restaurante, nenhum prato oferecido estava à altura do que se espera de um hotel desse nível. Foi o pior foundee de queijo que comi na vida. Pelo perfil de publico, o jantar merecia uma cozinha impecável e comidas bem servidas.

Funcionários e limpeza

Restaurantes com muitos alimentos em falta

Breakfast was amazing.

Ótima localização para fazer turismo de vinhos. Quartos grandes, com linda vista, camas confortáveis e café da manhã muito bom.

Academia precisa melhorar muito. Preço um pouco salgado.

Jantar e cardápio bem fraco, pratos bem mal elaborados e as 3 noites que comemos no hotel não valeu.

A localização e o visual são o ponto alto da acomodação. Essa foi a terceira vez que me hospedei no local e volto com certeza. Acredito ser o melhor da região.

Falta renovação, a televisão tampando os espelhos nos elevadores são um absurdo. Outra coisa, fechar o bar da esplanada porque estava tento um evento no exterior do hotel é um absurdo. Quem quet sentar, apreciar a vista e ter garçom a disposição, não quer ir num evento que tem que passar por vários estandes para se servir e servem meio gole. Fora que tem que marcar horário para usar a piscina interna e a sauna. Descemos para usar, não tínhamos horario e fomos impedidos de aproveitar.

Estrutura e conforto incríveis. Quarto ótimo! Produtos excelentes do Spa do Vinho.

O check in demorou mais de duas horas, os funcionários da recepção nos deixaram esperando, sem ao menos explicar o motivo do atraso.

Sim .. ás acomodações são amplas bem ventiladas e limpas, pelo custo e benefício eu considero que deixa a desejar

O hotel é bom. Café da manhã é bom, piscina interna é boa, o quarto é amplo e confortável. O restaurante também é bom.

Apesar de todos os pontos positivos listados acima, o preço é muito alto para o que o hotel oferece. A diária é superior a 2 mil reais e meu quarto praticamente não foi arrumado nos 3 dias em que estive lá. Apenas 1 vez vi que minha cama tinha sido arrumada, mas mesmo neste caso o lixo não foi trocado, o que considero uma falha grave. Ademais, durante o feriado estava tendo um evento no hotel. O evento era interessante, porém, em razão deste evento diversas atrações que estariam incluídas na diária não estavam disponíveis, como a degustação diária com uma vinícola local. Porém, para os hóspedes o evento também deveria ser pago integralmente (R$ 180,00). Ou seja, atrações incluídas na diária foram canceladas pelo evento, mas o hóspede que pagou o valor integral da diária ainda tinha que pagar a mais para ir ao evento. Me parece que o mais correto seria o hóspede ter como cortesia o ingresso para um dos dias do evento, de forma a compensar todas as atrações do hotel que foram canceladas em razão da realização do evento. Por último, o hotel envia um formulário no checkin para o hóspede manifestar todos os seus interesses e o hotel então oferecer os serviços possíveis. Preenchi o formulário, mas em nenhum momento o hotel entrou em contato comigo. Enfim, por tais motivos considero que o hotel é bom, mas o valor cobrado é surreal para o que é oferecido.

Localização, atendimento

Café da manhã poderia ser melhor com o valor do hotel

Localização

Achei falta de treinamento dos funcionários da recepção.

Localização excelente,

Quartos estão um pouco defasados em relação a decoração.

Café da manhã

Valor alto pro que oferece.

O hotel é muito bom, infelizmente não tivemos muito tempo para desfrutar de todas as suas comodidades. Quem sabe numa próxima oportunidade poderemos aproveitar melhor. Equipe de atendimento extremamente prestativa o que facilitou e muito a nossa estadia.

A linda localização e estrutura do hotel, muito bonito

Ao fazer o chek-in efetuei o pagamento da acomodação; quando fui fazer o check-out me cobraram novamente o valor da acomodação mais oq eu havia consumido, que claro eu deveria pagar o consumido mas a acomodação eles não saberem que eu já tinha pago ficou constrangedor… eu tive que procurar no aplicativo e provar que tinha pago ! Péssimo

A beleza do lugar e atendimento.

Nao tem tv smart com netflix. Achei um absurdo

As acomodações, hall do bar …

Cheiro de gordura nos apartamentos quado faz pão e outras guloseimas. Abri a janela pra sair o cheiro as 5 horas da manhã não dormir mais devido o barulho de funcionários lá fora

Cordialidade dos funcionários e estrutura física da hotel.

Gostei de tudo.

Café da manhã excepcional, atendimento eficiente e muito cordial , com destaque ao "sêo" Dario e seus "croissants" recheados e prensados. Jantar com excelentes opções e com atendimento diferenciado do garçom Douglas. E no "Sun Set" além da vista esplêndida a "Harmonização ao Por do Sol" sugerida foi muito bem orientada pelo sommelier Dejair e seu auxiliar Lucas. O Spa não foi totalmente aproveitado, porém a piscina e sauna são ótimas. Como também o "Promenade" com um visual maravilhoso dos parreirais e taças de vinho diretamente das barricas e atendimento eficiente do Alisson. Um particular elogio a toda equipe de atendimento do receptivo, manobrista, camareiras, reservas no Spa, garçons, todos empenhados em prestar o melhor atendimento. Parabéns aos gestores .

Mínimos detalhes na manutenção num dos elevadores com o painel bastante danificado e e o sofá do quarto com seu tecido bastante "queimado pelo sol, porém de maneira alguma comprometem a qualidade do Hotel Spa, que apresenta uma decoração neo clássica de muito bom gosto.

Hotel maravilhoso, atendimento espetacular, quarto confortável e um café da manhã divino.

Não teve.

Hotel com decoração linda, acolhedora. Atendimento excelente. Restaurante ótimo, excelente carta de vinhos e menu. Café da manhã é farto, muito bem servido, com diversas opções para todas as pessoas. Os colaboradores no café da manhã fazem de tudo para que você aprecie o buffet e tudo que é oferecido.

A diária inicia às 15h e finaliza às 12h. Poderiam ser mais flexíveis neste ponto.

O croissant o melhor da vida

A vista do quarto

Limpe/

Ficamos numa suite maior, com sala, meia pensão e vista panorâmica.

da vista ,do atendimento .Dificil explicar tudo lindo

so do vento frio kkkkkkk

A localização e a limpeza !

Melhorar cama e travesseiros , deixou a desejar .

Funcionarios muito atenciosos! Paloma, christian, Alexandre, Marcos, Dejair etc! Muito gentis! Limpeza muito boa, conforto e tranquilidade.

Atendimento, experiencia no spa, restaurante, bebidas, facilidades proporcionadas pela conciergi e o uso da tecnologia atmosfera, decoração impecável

Roupão e toalhas deixaram muito a desejar. No Novotel encontrei melhores. Um frio bar abastecido, considero uma comodidades, senti falta. Falta academia

Localização perfeita, rodeada de belezas naturais! A piscina aquecida e os tratamentos do Spa são excelentes. Quartos muito confortáveis e café da manhã caprichado. Vale cada centavo para quem busca dias de descanso na Serra Gaúcha

Muito

Tudo perfeito

Localização, café da manhã excelente

Por seu um lugar de ir visitar no inverno, no quarto o aquecedor é muito fraco para o tamanho do quarto, o quarto fica gelado, ainda mais o piso frio piora mais, não tinha chinelo no quarto, ainda mais no quarto que eu estava, era o melhor da categoria

Instalações, limpeza e conforto

O ar condicionado não funcionou muito bem.

Tudo maravilhoso, pretendo voltar

Nada

O hotel é lindo e a estrutura é excelente. Fizemos uma excelente degustação de vinho, em um ambiente super exclusivo. o Spa também atendeu as expectativas. Café da manhã ótimo também.

TUDO

NADA A RELATAR

O quarto era ótimo, amplo,. cama confortável. Sauna bem legal

Contratei estadia com meia-pensão (no booking, não havia possibilidade de reservar de outra forma). Desse modo, o hóspede recebe 2 vouchers para utilisar em cada dia: um no valor de R$60,00 (refeição) e outro de R$30,00 (ceia). Havia apenas um prato a que esses vouchers davam direito, sem possibilidade de escolha. Caso se quisesse trocar, poder-se-ia pedir um prato do restaurante que custava, no mínimo, o dobro do valor desse voucher, ou seja, tinha que se pagar a diferença. Quando o prato do dia era carne, era bem razoável (coitados dos vegetarianos). Porém quando era massa, era abaixo de crítica. A "ceia" consistia em aproximadamente 150 ml de sopa. O serviço do restaurante também deixava muuuuito a desejar.

Localização e ambiente bonitos.

Funcionários parecem fazer “favor” ao atender. Alguns, sequer te olham.

Do cafe da manha.

almoço .

Staff atencioso, acomodação espaçosa e silenciosa, além de ótima localização. Infelizmente, não tivemos tempo de usufruir da infra estrutura e atividades oferecidas pelo hotel, por isso não posso opinar sobre o spa e demais áreas sociais.

Opções limitadas para jantar. Estavam disponíveis somente o restaurante Leopoldina e outra opção que ficava na área externa, impossível de permanecer no clima de início de inverno.

Fui ao bar na a piscina aquecida tentei ser atendido fui ignorado pela funcionária que estava lá me senti muito mal voltei e não me senti bem depois vi ela sair com um buk de flores não entendi mais não gostei de ser ignorado por qualquer pessoa que estivesse para me atender pode procurar pela imagens e a segunda vez que fui ao spa estou muito decepcionado desculpa o dessa vêz fui eu minha esposa e minha filha paguei quase 4. Reais para ser desprezado

Hotel possui no geral uma boa estrutura e atendimento. O café da manhã é excelente, com buffet e também preparos com diversidades e gostos variados conforme pedido.

Os vouchers do almoço/janta são confusos e a equipe como um todo ainda não está preparada para explicar, recomendo que seja extinto esse procedimento, apenas gerou confusão e dúvidas. Falta de chinelo para a piscina e pantufa nos quartos. Ausência de vinho nos quartos.

Limpeza

Sofa velho destoava do restante do quarto

Sempre bom ir nesse hotel pelo spa e conforto

Bom quarto e boa infra

O Hotel é muito bom ! Os quartos excelentes, o local do sunset ótimo, o Spa muito gostoso, e o local da lareira muito aconchegante

Gostamos de tudo.

O espaço fisico do hotel, as acomodação, ambientes é muito bom.

Chegamos no hotel, para utilizar da área de lazer tinha que reservar, não tinha mais horário, as informações foram passadas superficialmente, acabamos não utilizando. No jantar, chegamos às 19:30, tinha 5 casais e o atendimento muito ruim, nos colocaram numa mesa pequena, pedimos para trocar, pois íamos comer fondue, pedimos o vinho, levou uma hora para nos trocar de mesa e trazer o vinho. O fondue chegou às 20:45, e deixou a desejar, nas porções e apresentação. Não ia pagar a porcentagem do serviço, mas paguei. Não voltaria nesse hotel, em termos de custo, não achei que vale o valor da hospedagem para o que oferecem.

Do espaço

O café da manhã poderia ter mais opções

Localização e vista

Não vale o custo: Hotel falta manutenção Não dão conta de atender a todos os hóspedes nem no restaurante e nem nas atividades que se propõe

O Spa é lindo com momentos agradáveis e várias atividades a serem feitas. Vale muito ficar neste lugar e aproveitar o Vale dos Vinhedos. Visitamos o hotel todos os anos e nunca nos cansamos e ele sempre mantém o padrão.

Amo tudo

A localização do hotel é boa, recepção bonita, café da manhã bom com buffet e pratos feitos na hora.

O hotel precisa de manutenção. Banheiros com mofo no box, toalha desfiada, marcenaria estourando no banheiro. No spa (área da piscina interna), o piso é totalmente inapropriado: escorregadio e perigoso. O restaurante à noite deixou a desejar nos pratos r no serviço. Pratos frios, sopa de capeletti horrível.

Atendimento,conforto e localização

Nada

Nada… pelo preço não vale.

Tudo. Apartamento velho sem

Limpeza . Atendimento personalizado e a experiência romântica .

Sem reclamações. Tudo muito bom

Chuveiro, localização

Funcionários mal humorados, desorganizados

O prédio é lindo . A fazenda é linda. Porém, precisa de atualizações . Spa com piso inadequado , escorregadio inclusive altíssimo risco de acidente . Café da manhã bom . Tarde com DJ agradável . Mas, poderia já haver um prato definido para final de tarde .

Televisão sem streaming para um hotel que inspira relax ???? Não há amenities a altura do valor cobrado . Banheiros requerem atualização . Roupa de banho e cama de médio nível . Porém os funcionários poderiam ser mais amáveis ou parecerem mais satisfeitos . Não há uma vibe harmônica para atendimento . Pedimos um capeletti a noite que estava horrível sem sabor no caldo . O queijo ralado que não chegou nem sob várias solicitações . Deveria já vir com o prato . Péssima qualidade dos filets . Pratos chegam frios .

Receptividade ao chegar

Custo. Horário de funcionamento com limites rígidos para restaurantes

A atenção dos funcionários, o lugar é lindo! O restaurante Esplanada com o pôr do sol é música, o restaurante Leopoldina com piano é ótimo jántar. Atendimento dos colaboradores.

O quarto é muito confortável, porém a poltrona vermelha tinha aspecto de mais usada.

De tudo. O hotel é maravilhoso em todos os sentidos. Não existe nada para melhorar.

Nosso objetivo era visitar as vinícolas da região, então, nós não desfrutamos de todas as comodidades do hotel. Pelo preço, o melhor é melhor ir com tempo para desprender no próprio hotel, usufruindo de suas atividades.

Excelente café da manhã, acomodações ótimas e infra excelentes

Quartos confortáveis

Banheiro pequeno

o ambiente, o quarto, a limpeza, o serviço.

o acesso à piscina externa precisa passar pela portaria

Localização

Hotel Fantastico e atendimento maravilhoso

Achei a gastronomia muito fraca para o nivel do hotel.

Do atendimento de todos os funcionários, desde a recepção, manobrista, check-in, garçons, demais atendentes até o check-out.

Nenhuma reclamação ou ponto negativo.

Ótima localização, no coração do vale dos vinhedos! Café da manhã excelente com variedades e qualidade. serviço bem atencioso. Ambiente agradável, hóspedes bonitos e bem arrumados, lareira direto com fogo bacana.

Faltou um toalheiro aquecido para minha esposa sair do banho sem frio. Registros da ducha emperrados, difícil comando.

Café da manhã, excelente

Massa feita de batata doce. Parecia de plástico. Impossível comer

Localização, vista muito bonita

O hotel “envelheceu”. Possui decoração ultrapassada misturando quadros com reproduções gráficas sem nenhuma relação com a Serra Gaúcha. O mesmo serve para os enfeites colocados em móveis ou no chão (!). Nada “conversa” com nada, criando um ambiente confuso. A magnífica lareira com pedras e estante está em um piso frio, próprio para lugares quentes. Enfim, equívocos sobre equívocos.

Localização excelente, no coração do Vale dos Vinhedos (e em frente à vinícola Miolo). Acomodações impecáveis e espaços muito bonitos e bem decorados.

A comunicação com o hotel foi um pouco truncada e os funcionários pareciam um pouco confusos.