Relais et Châteaux Thalasso & Spa Ile de la Lagune

l’emplacement,la vue le calme

L’ensemble de grande qualité , belle chambre ,magnifique spa en rooftop, accueil parfait .

Le restaurant AQUARAMA pas au niveau du reste des prestations de l’hôtel mais excellente soirée musicale

Établissement sublime hâte d’y séjourner de nouveau

Rien tout est parfait

Hôtel intimiste et accueillant.

Dommage que l’accès la mer nécessite l’utilisation du petit bateau. Un service toutefois très apprécié. Un grand merci aux chauffeurs!!!

Beautiful view, comfortable bed, nice bathroom.the hotel is in a great location, lovely little boat to beach and the general manager and front desk team very helpful. Spa faciliites on roof also lovely

Dinner and breakfast. We ate in the italian restaurant, the food was cold and we sent back twice . They took it off bill but not great. Breakfast ok but not quite to the level of the hotel.

Great, friendly staff. Excellent Spa. Nice breakfast buffet.

Ants in my room, but the situation was solved quickly and efficiently by the competent staff.

Très bel hôtel au décor design et raffiné, isolé sur la lagune, tout confort, ambiance cosy, calme et agréable. Navette bateau pour la plage, thalasso au 3e étage bien équipée et reposante avec vue.

Le personnel était très gentil, mais à notre arrivée nous avons manqué d explications sur les installations et notre possibilité d attente. Il manque une salle de sport même si une alternative est proposée dans une salle proche mais pas tout près. Clim fonctionnait peu et manquait spot lumière dans la salle de bain.

Tout était parfait! Très belle découverte et très belles vacances, le lieux est paradisiaque, l accueil , la gentillesse du personnel , la qualité des soins, le petit déjeuner, le restaurant et l attention portée également à notre chien! Exceptionnel!

Le lieux, l'esprit de tranquillité

Il manque juste un dépliant avec les possibilités d'activités au sein de l'hôtel avec les heures d'ouverture et fermeture quand on a pas de soin de prévu

L emplacement, le raffinements et la beauté du lieu, le spa

Pas de climatisation directe dans notre chambre. La chambre étant en deux partie (un coin salon et un coin chambre séparé, la climatisation était dans le coin salon. En période estivale dans le sud, nous avons passé une nuit très chaude.

Extraordinaire fabuleux fantastique personnel très prévenant professionnel agréable aux petits soins à tous les niveaux ! Personnel de chambre restaurant accueil voiturier bagagiste Vraiment un sans faute du début à la fin Un grand bravo egalement pour le petit déjeuner et les restaurants aussi bien l’étoilé que la cuisine italienne ! FABULEUX !!

Il n’y a aucune fausse note vraiment

Super friendly staff! Really great spa! Our room was very nicely decorated and comfortable. Nice and welcoming lobby and bar. Good breakfast.

The air conditioning in our room underperformed: the temperature never dropped below 24.4°C, which made for uncomfortable sleeping. The food in the restaurant was also disappointing — portions far too large, bland in taste, and not what you’d expect from a five-star hotel. Surprising, given that the hotel also houses a one-Michelin-star restaurant. You would hope that some of that quality and refinement would rub off on the Italian-inspired restaurant next door.

Nous avons absolument tout aimés , un petit coin de paradis.

Rien tout est parfait.

De spa was top

Het italiaans restaurant was absoluut niet lekker. Ook de ober vroeg niet eens waarom twee borden vongole onaangeroerd bleven maar deponeerde de kaart voor desserts zonder maar een woord te wisselen.

Niets

Diner was verschrikkelijk, grootkeuken eten. Relais et Chateaux onwaardig. Kamer muf en stinkend naar siphon geur. We hebben een half uur alle water laten lopen Badstop werkte niet, water kon niet weglopen. Schrappen van de lijst Relais et Chateaux is absoluut noodzakelijk zo niet worden klanten misleid.

Le calme et l’espace spa et piscine

Salle de bains un peu vieillotte

Pas d’accès plage direct mais dans la lagune. Restaurant italien surfait

Service was superb

A plate was left for a couple of days on the stairs

L'emplacement

La literie trop dur chambre 202

Le Spa, le cadre, la chambre et le personnel d'accueil à la réception

Le personnel du restaurant Aquarama n'est vraiment pas à la hauteur de l'établissement, à savoir incompétent et à la limite de la politesse. Le petit déjeuner n'est pas celui d'un 5 étoiles

Bel hôtel avec un spa magnifique et personnel parfait

La climatisation n'arrivait pas assez à rafraîchir la chambre

Établissement fabuleux! Tout y est magique. Mention spéciale au personnel qui est exceptionnel .

Accueille

L’hôtel est parfait, calme, privatif, classe mais familial j’ai adoré

Feeling welcomed, the huge breakfast, friendly staff, the food in the Aquarama Bistro, the Outdoor Pool which was really refreshing

The service for Dinner at the Aquarama Bistro wasn't great ... ordered twice a glass of wine which I never got. At breakfast, I asked for 2x2 eggs and only got 2x1 eggs ... misunderstanding, training issues ??.... for sure it was busy but still. The boat shuttle service to the beach starts at 10am ... when checkout is at 11. I would have like this to start at 8am. Same for the indoor pool.

Einfach Top! Ausstattung: hichwertig und modern, gartenzimmer mir Terrasse, Whirlpool und kleinen Garten - alles sehr gepflegt, Leni le sauber und zum wohl fühlen. Michelin Star Restaurant evenso top Geschmacks- und Bewirtungserlebnis. Live Musik. Ambiente.

Nichts !

Tout

Am Ankunftstag war es nicht mehr möglich einen Tisch für das Abendessen zu reservieren, das nächste offene Restaurant war ca. 3 km entfernt, nicht merh fußläufig.

L’ambiance

La plage

L'hôtel en lui même, la qualité des installations et des prestations, le professionnalisme de toutes les équipes, et notamment la proximité et la gentillesse du Directeur que mon mari et moi avons tout particulièrement appréciées.

Cette partie des Pyrénées Orientales avec des constructions récentes sans aucune âme, un village sans aucun intérêt, sans aucune jolie boutique de spécialités régionales ....: pour moi, qui ai épousé un catalan et qui se rend dans cette région depuis 55 ans, ce n'est pas le "Pays catalan ! .

L'aspirateur à 8h du matin

A perfect location for couples and a relaxed vibe. 5* quality without the stuffiness. Loved the upgrade to the suite. Spa really nice. Gardens and location beautiful. We will definitely be back.

The bistro was mixed. Salads and puddings excellent, but the veal was overcooked and the carbanara so rich as to be almost inedible. Starters good but portion sizes on the large size for us. Staff and service excellent and good choice of local red wines. Breakfast was great so long as you guarded it outisde!

Le personnel Le cadre L’ambiance

L’état de propreté du hamac et des transats à l’extérieur de la villa Fuite d’eau au niveau de haut de la douche

Bien situé au calme

Lors de notre arrivée nous aurions aimé que le personnel nous présente l établissement et les services proposés à l extérieur par l hôtel

Service et emplacement

El personal. El servicio. El spa. El Restaurante. Las vistas.

La cama matrimonial son dos colchones separados.

Place, breakfast, area, cats, the look of the hotel inside, perfect tiramisu❤️

Italian restaurant and food there…nothing special besides SUPERB TIRAMISU

Très bel établissement bénéficiant d'un cadre agréable et d'une atmosphère paisible. Chambre spacieuse, confortable et parfaitement adaptée à un séjour de détente. Très bon niveau de confort général dans l'ensemble de l'hôtel. Le bassin en terrasse est particulièrement agréable et constitue un véritable atout de l'établissement

Nous avons globalement ressenti un manque d'attention envers les clients, ce qui nous a surpris pour un établissement Relais & Châteaux. À notre arrivée, après nous avoir proposé un verre, nous avons été installés à la terrasse du bar pour le check-in. Une erreur a été commise sur notre commande et, ne voyant personne revenir vers nous, nous avons dû retourner à la réception afin d'être accompagnés à notre chambre. Un accueil plus personnalisé aurait permis de vérifier les détails de notre réservation. Nous avons découvert après notre séjour que nous étions en demi-pension et n'avons donc pas bénéficié de cette prestation. Personne ne nous a contactés ou alertés à ce sujet durant nos deux nuits sur place. Le soir de notre arrivée, vers 19h30, nous avons souhaité réserver une table au restaurant italien de l'établissement. La seule réponse obtenue a été qu'il fallait venir immédiatement, sans autre proposition ni recherche de solution. Nous avons donc choisi de dîner à l'extérieur. Nous avons apprécié le confort de la chambre, la qualité générale de l'hôtel, son bassin en terrasse ainsi que l'expérience gastronomique. Néanmoins, le niveau d'attention et de suivi apporté aux clients nous a semblé en retrait par rapport à ce que l'on est en droit d'attendre d'un établissement Relais & Châteaux. Avec un accueil plus personnalisé et davantage de proactivité, l'expérience aurait été nettement plus satisfaisante.

las instalciones

pensé que el área de masajes, seria mas accesibles pero no fue asi y la piscina del tercer piso no estaba nada temperada, estaba normal.

La literie et le spa

Beaucoup de tâches dans la chambre et dans la salle de bain. Il y avait énormément de personnes dans l’espace spa, ce qui n’était absolument pas reposant.

Toujours autant de plaisir à revenir

Pas de câble pour les voitures électriques et la navette pas active durant ce beau week-end de printemps

TOUT Le personnel est au top tout était parfait, aucune fausse note sur le séjour tout le monde trés attentifs sur nos besoins.

RIEN

La qualité du personnel en général. Un lieu très agréable à découvrir.

Tout était parfait

Rien

Super hôtel avec super prestations... C'est ce qu'on attend d'un 5 étoiles ... oui, mais celui-ci n'est pas guindé. De mon point de vue, la décoration choisie avec goût et les qualités du personnel font qu'on s'y sent bien. J'y reviendrai avec plaisir.

Pour un court séjour de 2-3 jours avec des soins, cela est parfait mais par rapport à mes exigences personnelles, pas au-delà. L'emplacement est trop loin des restaurants, des commodités de la ville, de lieux de promenades à pied.

la chambre était trés propre et le personnel parfait avec le sourire

la vue sur la mer n'était pas au rdv mais une vue sur la lagune - ce n'est pas pareil et la distance pour aller à la plage est un peu longue.

Le spa

Bcp d’autres choses

le personnel est très professionnel et attentif, l'espace thalasso est très bien , le personnel en salle est vraiment pro, les chambres sont très propres

le matelas de la chambre était très, trop dur, le golf de st cyprien qui a un partenariat n'a pas été bon du tout et mon mari n'a pas pu y aller avec notre ami, il n'ay a que des bornes de chargement électriques nues, cad sans cable pour recharger, la navette n'était pas en service

Tout était vraiment au rendez vous et une mention spéciale pour le gastro ! menu de haut niveau et accords vins au top !

RAS

El esmorzar molt just, la ubicació es bucòlica però quedes encerclar al voltant canals i fincas privades.

Le restaurant avec une chanteuse nous a proposé une super soirée. Le jacuzzi de la chambre

Sas de communication entre les appartements à des portes bruyantes et la cage d’escalier fait effet de raisonnance

Piscine chauffée sur le toit, parking facile et gratuit, petit déjeuner parfait et personnel attentif

La piscine en roof top Personnel aux petits soins

Vue de la chambre

buen restaurante y muy abundante

Le cadre est exceptionnel. Un personnel stylé et dévoué. Le confort est irréprochable. Excellent restaurant étoilé. Le service est sympathique et efficace.

Entorno y trato maravilloso

Parfait ! J'ai adoré ma chambre. J'ai pris une chambre avec jardin privé, c'était parfait pour mon chien. La chambre était grande, propre et super service. Très bonne literie et petit déjeuner très bien. Le lieu est fou, très beau et j'y suis allée hors saison donc peu/pas de monde (parfait quand on recherche du calme)

Rien. En pleine saison ça doit être horrible car même si le lieu est "excentré", il reste dans un coin très fréquenté près des plages. Donc en été, ça doit être insupportable

Le logement très bien décorée et très fonctionnel! Les attentions du ménage avec le linge plié Le petit déjeuner excellent La collation d’accueil Et surtout le personnel très agréable

Le lit de notre villa couinait beaucoup au moindre mouvement ça réveille la nuit

Tout était parfait, ça a commencé par un accueil exceptionnel des réceptionniste, ensuite que ce soit les chambres, le cadre de l'hôtel, son emplacement, le restaurant ou les différentes activités, tout était super

Rien

Le lieu est tout simplement magnifique, un dépaysement total ,le personnel est au petit soin, agréable et de bon conseil. Un hôtel digne de ses étoiles, restauration raffinée, déjeuner très copieux et bien sûr de qualités. Très bonne adresse à refaire et pourquoi pas avec massage . Un grand merci à toute l'équipe

L’accueil , la chambre et l’environnement

Manque de transparence sur les prestations complémentaires, restauration, mini bar…

Emplacement magnifique entre mer et lagune. Le Spa est agréable, intimiste et très bien équipé. La piscine couverte domine et offre une belle vue en sus de ses équipements. La plupart des membres du personnel sont très agréables notamment à l’accueil et aux deux restaurants. La suite avec un joli jardin et un jacuzzi extérieur sur la terrasse (nous avons même pu en bénéficier malgré une météo exécrable sauf pour quelques heures) est très agréable.

Rien à changer! Nous reviendrons avec une météo plus clémente!

L’écoute Le calme

Qualité de l’accueil Beauté du site

Accueil, chambre, petit déjeuner.

Tout service accueil qualité

Petit déjeuner un peu juste peut-être seul remarque

j ai appréciée le calme et toutes les petites attentions que j ai découvertes dans ma chambre. un personnel très attentif a nos moindre souhaits .

je n est pas réussi a arrêter la climatisation.

Chambre avec vue sur la lagune. Barman top. Pr déjeuner extra

Chambre avec odeur de renfermé. Restaurant une étoile quelconque avec produits assez pointus et pas aux goûts de tout le monde. Je n’ai pas essayé le spa. Loin du centre ville.

La piscine

Everything was amazing!

Couldn’t fault it 10/10

la chambre tres belle, le petit déjeuné vraiment copieux et le personnel à l 'écoute. c'etait la 2eme fois dans cet établissement. a refaire

le ptit dejeuné et la chambre agréable ainsi que le spa en rooftop

Tot perfecte. Personal amabilíssim. Molt confortable. Bona cuina. Per repetir. 😍

Personnel agréable discret, lieu apaisant

La villa tout confort, l'accueil chaleureux et souriant, le jacuzzi privatif, l'espace bien etre, le bistrot aquarama, le petit déjeuner, la qualité des prestations dans le logement

Rien car tout était parfait

un havre

Chambres spacieuses, lit parfait, mobilier simple et moderne. Lit bebe confortable avec un petit doudou offert (merci). Personnel à l’écoute et sympathique. Espace marin neuf et efficace malgré sa dimension réduite, la piscine bénéficie d’une vue magnifique tout en baie vitrée, vraiment très relaxant avec de nombreux jeux.

L’isolation sonore n’est pas parfaite

Personnel aimable

Taille et agencement des chambres (portes wc et salle de bain qui se cognent ) Petite Taille de la piscine interieure Absence de salle de sport

Tout

Rien

Den manliga personalen var proffsiga

Tout super décoration pour réaliser mes vidéos YouTube sur severine cabrit. Merci au personnel pour sa gentillesse.

Rien

La disponibilité du personnel, la bonne ambiance, le service.

L’indélicatesse des jeunes femmes de service en chambre. Récupération à leur compte des chocolats qui nous avaient été offerts et pire encore, elles se sont approprié le câble et la prise rapide de chargement de notre iPhone que nous avons oublié encore branché sur une des prises de courant. Cela ne nous donne pas l’envie de revenir. Pour les chocolats, c’était le matin du 31 décembre et pour le câble c’était le matin du 2 janvier jour de notre départ. Nous avons appelé à ce sujet et un homme nous a répondu qu’il n’avait rien de signalé à ce sujet et qu’il en faisait part à la gouvernante. À ce jour pas de nouvelles de cette dernière. Quel dommage de finir ainsi un séjour qui s’est parfaitement déroulé.

La chambre, la literie, la salle de bain, la propreté de l'établissement, la gentillesse du personnel, le SPA avec la piscine chauffée

Le petit déjeuner

The staff, all of them from those responsible for welcome, cleaning, restaurant and spa, were efficient, kind and polite. Excellent! The spa is divine: excellent treatments, polite staff and beautiful rooms. And the pool was magical: perfect temperature, gorgeous view, even with the rainstorm outdoors ! And the restaurants, both of them, were excellent! Each had a different approach, each provided delicious, creative choices. Un régale !!!

The bathroom: would have preferred an Italian-style walk-in shower. Climbing over the tub was slightly dangerous as one could slip

La thalassothérapie

Rien

L’emplacement et la piscine

Le service qui si il est de bon niveau n’est pas celui d’un 5 étoiles

Hotel de luxe qui donne aux clients la sensation de bien être, l’hotel est magnifique les installations sont au top chambres magnifiques , petit déjeuner succulent, le personnel vous accueille et prend soin de vous toujours dans la bonne humeur mais avec classe. Le restaurant est une étape obligatoire les mets sont savoureux le mélange terre ,mer est fantastique Les desserts et pâtisseries des saveurs et très belle présentation ,le personnel très pro et très sympa à faire absolument Nous étions en demie pension car jour de Noël 🎄 Nous avons fait des repas exceptionnels le premier soir dans le restaurant italien les autres repas nous ont été servis sans supplément au restaurant gastronomique sans supplément Hotel magnifique et quelle gentillesse et classe Encore merci pour ce merveilleux moment Nous y reviendrons très sûrement

RAS. Tout est parfait

J’ai choisi cet hôtel parce qu’il fait partie de la collection Relais & Châteaux, et je n’ai jamais été déçue par mes expériences dans des établissements de ce standing. Malheureusement, ce séjour a été marqué par plusieurs erreurs inadmissibles pour un hôtel de haut niveau. 1. À l’arrivée, nos bagages ont été pris en charge et on nous a invités à nous installer dans le hall en nous promettant une boisson de bienvenue. Le personnel nous a tout simplement oubliés : après 25 minutes d’attente, toujours rien. J’ai dû me manifester moi-même. Arrivés à 16h, nous n’avons pu accéder à notre chambre qu’à 16h50. 2. Dans la chambre, deuxième surprise : une araignée installée avec sa toile dans un coin, sous le plafond. Pour un établissement de cette catégorie, l’entretien devrait être irréprochable. 3. Recharge du véhicule électrique : on nous avait assuré que l’hôtel s’occuperait de brancher notre voiture. Or cela n’a jamais été fait. L’hôtel ne gère pas réellement la borne et, si une place est occupée pendant tout votre séjour (comme ce fut notre cas sur deux jours), personne ne vous prévient que votre véhicule n’a pas été rechargé. Nous sommes repartis avec seulement 15 % de batterie et avons dû passer une heure sur un parking de fast-food pour pouvoir prendre la route sereinement. 4. Room service difficile à commander : le QR code en chambre ne correspond pas au menu réel. Après avoir passé notre commande, nous avons été rappelés deux minutes plus tard pour nous dire que les plats choisis n’existaient pas… alors qu’ils figurent bien sur le menu affiché via le QR code. Celui-ci n’est simplement pas mis à jour. En résumé, une expérience décevante, très loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un Relais & Châteaux.

La gentillesse du personnel et la réponse à nos demandes spéciales tant au niveau du couchage que d'aide spontanée suite à une crevaison de pneu qui aurait pu être compliquée.

la décoration année 60 plus très inspirée, voire dépassée...l'éclairage dans la s.d.b. insuffisant et les robinets giclant dans tous les sens sauf agréablement sur les mains. la penderie derrière un rideau avec à peine 50cm pour des vêtements longs, mais plus personne de se change alors pas très important, mais surprenant dans un hôtel de cette catégorie La température de +/- 27° dans la chambre pendant les premières 24h , lentement abaissée