Hostellerie Des Châteaux & Spa

Un très bel endroit Très bon accueil Le petit dej très sympa Beau spa De la place pour se poser a l'extérieur La possibilité de profiter du spa encore l'apres midi avec le déjeuner Vraiment de quoi se ressourcer

Tout était bien La chambre un peu rustique mais très propre Pour être pinailleur il est juste dommage qu'il n'y avait pas de machine a café et un bouilloire dans la chambre J'aurais apprécié de pouvoir boire un thé le matin sur le beau balcon

Einfach alles. Super schönes Hotel, sehr angenehm und ruhig. Top Abendessen und Frühstücksbuffet.

Les plages horaires vraiment pas adaptées pour un séjour d une nuit

Le SPA

Pas d'écoute de la part du personnel

Es ist eine außergewöhnliche Unterkunft in einem historischen Gebäude. Das Zimmer und insbesondere das Bad war sehr individuell und interessant ausgestattet. Man sah den guten Geschmack des Eigentümers.

Leider gab es keinen Gäste Tisch für den Abend. Die Außenanlagen Inklusiv des Schwimmbades waren etwas vernachlässigt. Leider, denn die Lage ist sehr gut.

Superbe hôtel. -Grande chambre avec terrasse, piscine extérieure au bout de notre couloir. -Le diner et le petit dej étaient très bon (mais cher). -Les différents espaces au Spa. -La gentillesse du personnel. -Parking extérieur gratuit.

-Pas de machine à café dans la chambre.

Leider keine Möglichkeit das Frühstück oder Abendessen im Außenbereich zu genießen

Propre , personnel top

Chambre vieillotte , restaurant bon mais pas exceptionnel

La chambre était très belle et grande

Les transats au bord de la piscine qui font « camp militaire » et ne sont pas confortables

Le jaccuzi dans la salle de bain

Les spa, décevant. La partie adulte 1m de profondeur et la partie familiale assez froide. Bof.

Un lieu exceptionnel, magnifique, équipements spa piscine etc...au top. Chambre restaurant au top

La tranquillité

Ne pas pouvoir utiliser le spa en fin de séjour (12h) sauf supplément. Nous avions un massage à 11h et pas de compréhension pour un moment prolongé au spa. Beaucoup d’établissements très bien côtés offrent cette possibilité gratuitement.

het ontbijt was zeker goed

de prijs-kwaliteit verhouding van de kamer is zoek. Kleine (te krappe) kamer voor 240 euro is niet ok. OK is de douche en de aparte wc, maar een jacuzie van twee keer de omvang van een bad is echt niet nodig. Vanuit bed naar de wc of badkamer moest je oppassen je hoofd niet te stoten tegen een binnenkomende muur/plfond.

Rooms were clean and spacious

Everything felt dated, and the lack of basic spa amenities such as slippers was disappointing. Overall, the amenities were below what I would expect from a 4-star hotel.

Tout était très bien

Prix du petit déjeuner cher

Sa situation

Le personnel de l’accueil est très maladroit avec les clients : j’ai reçu un appel le jour du départ aux alentours de 10h15 pour me signaler que j’étais parti sans payer alors que mes effets personnels se trouvaient encore dans la chambre et que j’étais simplement sortie de l’hôtel avec un retour prévu aux alentours de 10h30 … De plus certaines pratiques de la maison, à savoir facturer les petits déjeuners systématiquement quand bien même le client ne les prends pas n’est pas très commercial Pas de bouilloire ni de cafetière dans la chambre Même pas un verre pour boire l’eau du robinet car les petites bouteilles d’eau ne sont pas offertes tous les jours Mini bar vide et aucune attention ( pas de produits d’accueil ni de courtoisie à l’exception du peignoir ) Idem pour les chiens ( aucun accessoire à leur intention) à l’exception des 30€ par nuit pour leur maître … En résumé des pratiques non commerciales

Les prestations, les services, le confort, la situation géographique. Restauration de qualité.

Les tarifs

Die Lage war ok.

Das Zimmer war nicht richtig abgestaubt.

Toujours du personnel professionnel et à l’écoute de leur clientèle

- Spa, massage, litterie, emplacement

- pas de machine à café dans la chambre - pas de tarif préférentiel pour les massages (avec la nuité + jour d’anniversaire) - beaucoup de monde au Spa

Beaucoup de spas/hamams Belles chambres, tranquille et confortable Bon emplacement

Eau des bains pas assez chaude Pas la possibilité de rester aux bains la journée lorsqu’on fait le check-out

Nous avons aimé la restauration, super dîner et petit déjeuner royal , comme toujours. La literie, très confortable et le personnel accueillant et prévenant. Le SPA est à la hauteur de nos attentes.C'est pour ces raisons que nous sommes revenus et reviendrons .

Notre chambre, des tonalités (couleur du mobilier) trop sombres, à notre goût,ce qui donne un ressenti un peu froid.

Personnel à l'écoute et très sympathique. Propreté de l'établissement. Restaurant au top. Tout était excellent. Bravo.

Le parking est un peu petit et difficile d'accès car sur plusieurs niveaux mais la configuration des lieux explique cela. C'est un détail, le point positif c'est sa gratuité.

Sehr schöner Ort, sehr nettes Personal

Der SPA-Bereich ist unterdurchschnittlich. Völlig überfüllt, keine Aufgüsse. Die Flächenangabe beinhaltet den großen Außenbereich - tatsächlich sehr eng und klein. Auf dem Zimmer leere Minibar und keine Möglichkeit für Heißgetränke.

Chambre rustique et moquette

Chambre attribuée

Tout était parfait!

L’accueil et la considération du personnel, notamment vis-à-vis de la situation de handicap de mon conjoint, a été fantastique. La taille et l’ambiance de la chambre, avec sauna, magnifique vue sur la piscine, le jardin et la forêt. Les boissons du bar de la piscine. Le spa familial

Rien

schöner Saunabereich

Restaurant bietet keine Vegetarischen Hauptspeisen -Öffnungszeiten der Wellnessbereiche knapp (Bar nur bis 18.00 Uhr) -Sehr kleine Portionen, ich hatte trotz Vorspeise, Hauptgang und Dessert immernoch hunger

l'espace détente avec 3 piscines et de nombreux saunas. Le buffet du petit déjeuner varié et bien fourni; une suggestion cependant: y ajouter un beurre allégé de type beurre végétal. L'amabilité, le professionnalisme et la serviabilité du personnel

le check-in très "sportif": arrivée dans une 1ère chambre, non conforme à la réservation (pas de sauna privé); transfert dans une 2ème chambre, avec équipement conforme à la réservation, mais où l'électricité et donc l'éclairage ne fonctionnaient pas. Transfert vers une 3ème chambre parfaite enfin! le personnel fort désolé a cependant été charmant et réactif, tout ce "remue-ménage" ayant quand même duré une heure...une bouteille de champagne nous a été offerte par la maison. Le repas du soir avec une carte qui ne change pas (nous sommes restés plusieurs jours) et une atmosphère très figée, qui nous a valu une valse hésitation dans le placement à table, pourtant expressément attribuée à l'arrivée pour tout le séjour. Nous avons peu apprécié et avons diné le dernier soir (celui de nos 50 ans de mariage) au restaurant en face de l'établissement, certes plus modeste, mais bel accueil et bon repas.

It's a great hotel if you are exploring the Alsace wine region starting from the North.

I felt the rooms were a little dated but clean. I also didn't like the fact that the adult spar wasn't open until 10am and we had to check out at 11am.

Uns hat es sehr gefallen, wir waren auf der Durchreise, nachträglich fanden wir es schade, dass wir nur 1 Nacht gebucht hatten, auch das Nachtessen war ausgezeichnet. Hierher kommt man gerne wieder.

Unser Aufenthalt war insgesamt sehr angenehm. Die Saunen und Bäder waren umfangreich und angenehm temperiert, was uns gut gefallen hat. Auch das Zimmer war groß und bot aufgrund der Größe und des Bettes Komfort. Die MitarbeiterInnen waren nett.

Unser Aufenthalt war entspannt, jedoch gibt es Raum für Verbesserungen. Die Abschlussleisten rund um die Pools wiesen stellenweise Rost- und die Flächen um die Belüftung Staubflecken auf. Für ein Hotel dieser Kategorie und zu diesem Preis hätten wir uns im Zimmer mehr gewünscht, zum Beispiel fehlten Badeschuhe. In der Dusche gab es nur eine Sorte Duschgel. Das Frühstück war gut, doch der Preis von 30 € pro Person ist für die gebotene Auswahl einfach zu hoch. Schade war auch, dass man nur das Spa nur zwischen Checkin (15Uhr) und Checkout (11Uhr) nutzen kann, und es am Abreisetag somit kaum mehr nutzen kann.

Super spa , le restaurant au top

Les chambres sont spacieuses et très confortables, les piscines et le spa très bien agréables et variés

Réservation avec petit déjeuner inclus sur boocking et finalement on m’informe en partant que les petits déjeuners sont en supplément ! Dommage, ça laisse une tres désagréable impression !!! Autant afficher la réalité depuis le début!

Du bruit jusque 22h30 comme s ils faisaient des travaux dans une chambre Pour un hôtel comme cela on s attend à avoir des serviettes de bain d une autre qualité Une réceptionniste qui vous parle comme un robot

colazione eccellente

i bambini e i ragazzi pagano come adulti, nessuna soluzione ragionevole per loro. Per una ragazza di 12 anni è stato necessario prendere una camera doppia e pagare come due adulti.

parkeren moest 15€ per dag bijbetalen. moest extra betalen voor de spa . terwijl er stond kamer met toegang tot spa. 30€ per persoon per dag is veel geld voor een ontbijt. diner was matig van Kwaliteit

La propreté, la gentillesse du personnel, les infrastructures du spa. Tout était parfait

Endroit idyllique avec un spa, de nombreux saunas et hammams de différents types, plusieurs piscines. Tout le bâtiment est authentique et se situe dans un joli village alsacien. La piscine extérieure est aussi très agréable et tous les équipements sont modernes et de bonne qualité. C'est un des rares endroits où je retourne régulièrement.

La cuisine excellente, aussi bien au petit déjeuner qu'au dîner! La chambre spacieuse et le lit king size. L'espace wellness et la piscine extérieure.

Les coussins trop mous, le sèche-cheveux bas de gamme et la porte de la douche qui frotte et ne ferme pas correctement. Pas admissible pour un hôtel de ce standing.

Wonderful location near the mountains, peaceful and serene. The staff were friendly and attentive, everything was clean, and the food was absolutely amazing. Thank you so much!

There were many external visitors in the hotel spa, making it extremely crowded. As a result, we couldn't fully enjoy or benefit from the experience.

marvellous welness

nothing at all

Very clean, good noise insulation, the hotel building looks very beautiful from the outside! The city itself is a marvel! From this place it is convenient to travel to other cities. Spa was very good, we took also massages:)

Inside the hotel, the interiors are simple, there is no lounge area where you can sit down with a computer during the day. The cozy bar doesn't open until 7pm. The restaurant is very good service, the food is delicious, but the restaurant is only one with a limited menu, three zone, two of which are very beautiful, but it is difficult to get there. Either they are full or those rooms are closed. You are always seated at the same table throughout your stay..... There are no people at the front desk they have to always wait for you to be noticed from the back office… The bathroom only has shower gel, no cream or hair products, which with a spa is very strange.. i can’t say was feel very comfortable… Not very comfortable for this high price ... breakfast was not included in the price!

It is a nice hotel in a beautiful setting. The hotel has lots of potential as a consequence of this, but we felt it was let down by a few things (particularly the restaurant) and some very strange decisions by management.

Our room was a good size, though expected for the price (£275/night). The decor was quite dated but in fair condition. It could just do with some modernisation and a refresh, still in keeping with the period nature of the property. There were some very strange decisions by the management that did not match our expectation of a luxury spa & gastronomic hotel. 1. Staff generally speak little English. Granted, we were in France, and do speak some French at a basic level. But there were times where we were surprised to not be met with an equivalent level of basic English on occasions where we struggled to communicate in French. Particularly at the bar and in the spa. 2. The hotel is marketed as a spa hotel, and yet the provisions in the room even for showering are very basic. The bathroom included only one basic soap, for showering/bathing and washing hands. We expected (as in every other hotel we've ever stayed in) proper shampoo, hair conditioner and body lotion but this was not included. Granted it was provided by reception when we asked, but we shouldn't have had to ask, it should just be there. 3. The pool is small for the number of hotel guests and sun beds, but not a problem. There are seemingly no lavatories anywhere near the pool area (guests are forced to walk into the main building and use stairs/lift to use facilities on other floors). And also, the bar is open only from 2:30pm onwards. So, on hot days (we stayed in August), we were forced to embarrassingly ask for water from the main restaurant (10 minutes walk from the pool), since we could not find anywhere else. There are QR codes all around the pool on the tables and sunbeds, but on accessing the webpage expecting a menu we were instead presented with a message that the service 'had been disabled'. Not helpful. 4. A big let down was dinner at the restaurant. Waiters were friendly enough, but for the price charged (€170 for two people) we would expect better quality.

The staff was friendly and the hotel had a lot of nice sauna cabins. Great wine selection and the vegetarian food and the deserts were super nice!

Regarding the facilities: the number and variety of pools available was a bit disappointing. Also, the cleanliness of some sauna cabins was questionsble. Despite having the AC on on the lowest setting, the room was rather hot (especially at night). The restaurant staff was amazing, however the food itself (and the concept of the meaty dishes, which tried to be hip and fancy) was rather confusing than authentic. Variety of the dishes could have been better. I am harsh on the previous points because of the price point.

The village is beautiful. The room was clean. Bar staff polite and friendly.

The receptionist was abrupt and unfriendly. She gave very poor first impressions of the hotel. The decor of the room was bland and lacked any personality. The double bed was two single beds pushed together with two single duvets. There was no mini bar or tea/coffee making facilities. I was given gowns and towels for the spa but no slippers. There was no room service; I was told by reception to go to the bar who kindly delivered a good quality sandwich and coffee to the room but there was very limited choice on the menu. Overall a very disappointing stay especially for the price. Very much a case of over promised and under delivered.

Great location, spacious rooms.

Bad smell in the adult spa. Relatively poor selection at the breakfast buffet.

Hotel facilities, massage, spa & pools.

Restaurant & breakfast (not value for money AT ALL !) in comparaison with other hostel, that was worse.

Location- on our way to Switzerland and close to the forest to hike / walk the dog.

Location of the room far away from the exit while it was known we had a dog. Price vs offer is about 100% too much.

Loved the location. The town is very charming. The room was excellent. It was beautifully decorated, the view was nice, everything was cleaned and well maintained. The restaurant, although expensive, was equally amazing and the food was great. The staff was very friendly and their English was very good. Overall a great stay.

The limited opening hours of the spa meant that we were rushing to the hotel so we would still be able to enjoy it. As mentioned the restaurant was a bit expensive and we didn't see a dish that seemed like a "safe choice". Something simple that almost everyone would still eat even if they're picky eaters.

Sympathetic modernisation, excellent room , pleasant view. Unfortunately like many hotels nowadays they have yet to improve their in room tv’ s and satellite. Good sized tv but although it said “smart” it did not support apps such as Netflix, Prime or Paramount. Which I can access with id/password anywhere. Luckily I could on my laptop.

Unfortunately for whatever reason, while I was loading the luggage into my car outside of the main desk, my wife and I thought the other had packed my black suit bag which also had my laptop in a side pocket. As I turned to check, I saw nothing of it but on the ground someone had dropped a room key-213- I handed it to large man standing in the entrance ( I believe he could have been the owner), thanked and left. We then drove to Troyes where we overnight before the le shuttle. It was then we noticed the bag was missing. I rang the Hostellerie and enquired if it had been found. “No Sir.” Because the laptop has a lot of confidential information it has tracker. When we accessed this it showed it was inside the Hostellerie! I rang reception and yes it was there in their luggage room! I then had to take another night at our next hotel (€120) , change the channel tunnel booking and drive 678km there and back to collect it. Panic over, lesson learnt. This unfortunately cast a cloud over holiday.

-fabulous setting, nested not far from Strasbourg and -high way, in the heart of Alsace. -chalet feel -comfy rooms and balcony -amazing breakfast!! absolutely a winner!! -dining rooms seem to have been conceived exactly for safe distancing ! -spa area is nice -f&b service is top notch -no credit card guarantee required for extras: this is super super nice actually!

-wasps/bees (many!) at the swimmingpool area do not seem to bother staff nor management for that matter -quality of lounge chairs at the swimmingpool: they are very uncomfortable -lack of real showers -internet is really not strong, not stable (keeps of constantly jumping out of sync) and is not up to par fir such a high end place.

overcharge for hosting the dog

tolles Hotel in wunderschöner Lage im Elsass, von hier aus sind tolle Ausflüge in alle Richtungen möglich. Wir hatten ein schönes, ruhiges Zimmer mit Blick in die Rheinebene und mit modernem Bad. Das Personal war immer sehr freundlich und zuvorkommend, wir haben uns sehr wohlgefühlt. Das lag auch am guten Essen, sowohl Frühstück und Abendessen sind sehr lecker und sehr zu empfehlen, aber nicht gerade günstig. Als Abwechslung bietet sich das Restaurant A l'Ami Fritz gegenüber an. Der Wellnessbereich ist groß und sehr gepflegt. Die Liegen waren meistens belegt, da auch Besucher von außerhalb kamen. In der Saison bekommt man sicher nur schwer einen Platz. Das ist aber der einzige Kritikpunkt.

Rien à redire tout été parfait

Inadmissible ! Animaux de compagnie admis était il noté sur le site de l'établissement... Sauf qu'à la réception le jour J de l'arrivée, on nous dit que les Animaux ne sont admis nulle part ailleurs que dans les chambres !!!! Tous les acces piscine espace gazon uuextérieur interdit, restaurant idem, bar idem !! Du jamais vu dans ce genre d'établissement s'il edt noté que les Animaux dont admis ! Mesdames messieurs si vous emmenez votre compagnon partout avec vous dabs le sac, même petit, vous navez acces à aucune prestation en couple ! A moins de lzisser votre animal seul dans la chambre pendant que vous prenez du bon temps. Purement inadmissible et site a tendance mensongère ! Mais vous ne le decouvrez qu'a votre arrivée. Qui plus est, hitels.com prebd 30% sur le sejour et en plus lhotel vous licre une chambre avec une toute petite fenetre via la réservation hotels.com

Pour nos 20 ans de mariage, nous nous sommes offert une nuitée dans une suite de cet hôtel d’un confort exceptionnel. Tout était parfait, l’’accueil, le confort et la décoration magnifique, le personnel très sympathique et serviable, un chef de rang d’un professionnalisme poussé à l’extrême, la suite grandiose avec de la dominique partout, 3 téléviseurs, sauna dans la chambre, baignoire à bulles etc etc, enfin le dîner juste incroyable. Un grand bravo à tous pour ce court séjour inoubliable

L’hôtel est propre avec des chambres spacieuses. Design local un peu vieux jeux. Spa et piscines. Le seul bémol est le personnel d’accueil de l’hôtel et le pdj. Pas attentionnés, à peine un regard au petit déjeuner. Il semble que l’important est de bien vérifier le numéro de chambre sur la liste sans regarder les clients et aucun sourire. Au check out nous avons été facturés de la totalité, même si nous avions payé via hôtels.col. Pas une excuse, très décevant. Quel dommage.

Hôtel magnifique, propre et personnel au petit soin.

endroit magnifique au calme dans un charmant petit village. tres bon accueil,chambres spacieuses literie excellente et salle de bains geniale avec baignoire balneo et douche au top!!! petit dejeuner :une merveille:sucré,salé,jus de fruits frais...... nous n'avons pas testé le restaurant car nous avions un chien.

Super séjour, personnel prévenant , spa magnifique, repas excellent .Que des bons souvenirs Etablissement à recommander

Superbe séjour! Les bémols : une très forte odeur dans la partie sauna/hammam du spa.. le lit double de la chambre était en réalité 2 lits simples, avec des couvertures simples aussi… dommage quand on vient en couple..

Nous venions 3 fois/ ans avant la période covil. (noms de Carbonera ou Villaros) Nous avons profité de congés inopinés pour venir passer deux nuits et profiter de votre espace détente. Nos points de surprise concernent le petit déjeuner qui a perdu de sa splendeur, qui devient trop commun pour votre type d'établissement. Ensuite, les hammams sont fermés , covil oblige. Je ne remet pas en cause les règles sanitaires, je pense juste qu'il serait bon d'avertir le client. Toujours au niveau détente, présence d'un bracelet perdu au bord de la piscine intérieure ( coté rochers ), idem pour les 5 ou 6 bêtes d'humidité mortes et toujours là après 2 nuits de présence. Apparition d'une grosse araignée au niveau du premier sauna. Impression hygiène de l'espace détente plutôt décevante par ces détails cités plus hauts. La chambre est agréable, le service également. Je ne cherche à être blessant, juste critique pour donner mon regard de client.

Personnel désagréable. Description de la chambre pas totalement conforme. Pas de petite attention à l’arrivée, pas de café ni de thé dans la chambre. Pas de renouvellement des bouteilles d’eau chaque jour. Mini bar vide. Service en chambre pas fait alors qu’on avait bien mis le pancarte...

Voyage sympa sans plus, spa important mais eau des piscines froides, chambres avec vue imprenable sur rien(petite cours 10m2 au dessus de la réception) pour un 4 étoiles c'est un peu limite ne pas prendre les chambres 103 et 109 et le petit déjeuner à 24 euros... au Novotel il y a le même pour 17 euros voir à l'Ibis...

Hôtel impeccablement entretenu.Personnel très aimable.Nourriture de qualité.Très agréable jardin avec piscine et jacuzzi.Spa très bien équipé.Emplacement au calme et près de la forêt. Mais on a du mal à voir quelqu'un à l'accueil et très mauvaise signalétique à l'intérieur de l'hôtel où on peut se perdre!!

Schönes Hotel im Umbruch, Zimmer schon renoviert, sehr schön und komfortabel, Flure und allgemeine Räume (Restaurant) sind aber noch eher 'alt'. Dafür gigantischer und nagelneuer Spa-Bereich mit tollen Saunen und Ruheräumen, Schwimmbad innen und außen, 1a Hotelpersonal spricht fast ausschließlich französisch der Ort ist klein, aber guter Ausgangspunkt auch für Wanderungen, alles gut erreichbar, angenehm ruhig

Nous recherchions un hôtel Spa de qualité pour un moment de détente, et c'est reussi malgré une chambre avec une vu décevante (vu sur une terrasse pas très esthétique). Les piscines et le Spa sont de qualités Peu de monde lors de notre passage et très paisible. A refaire