Aquapetra Resort & Spa

Struttura incantevole e personale accogliente.

Unica pecca in camera di notte si sentivano tanti rumori.

We had a wonderfull stay of three nights for our honeymoon. The scenery, good quality of food and friendly staff made our stay very pleasant. The room was big enough, bathroom a bit small, but this didn't made the experience of lesser quality. Bed was comfortable and the scenic atmosphere makes you feel as if you sleep in a romantic village. The pool and spa areas are tidy and offer good quality. Spa staff is really friendly and the massages are of very good quality. We had dinner in both La Loggia and La Locanda Del Borgo and both were a great culinary experience. Wine selection is sublime and the dishes are brilliant. Again the restaurant staff is really experienced and friendly.

Points of attention are the following. There should be more pool/spa beds to accomodate at least the hotel visitors. Day guests are also welcome and on weekend days it can get quite busy. At least enough beds should be reserved for hotel visitors. We were able to get beds, but it was a tight call. In addition the reception staff should pay more attention to communication upfront. Asked some questions via booking and email in advance of our stay and the reply took too long or received no reply at all. The gym area is too small and should be improved. Understood that this is currently under construction ;)

TUTTO MOLTO BELLO E TENUTO BENISSIMO

ristorante

spa

Posto incantevole, ci siamo trovati benissimo!

nulla

Il posto

Era tutto magnifico

השקט והשלווה

אין

Tutto.

Niente.

Le piscine l’area esterna la natura e la cucina

Nulla

L eleganza e tranquillità. La prima colazione ottima

Poche indicazioni lungo la strada. Di notte senza navigatore è difficile arrivarci

Il centro benessere, la colazione, la sua collocazione.

Ho notato che la camera era un po trascurata.

La struttura è meravigliosa. Curata, elegante, dotata di tutti i servizi e comfort. Le piscine sono molto belle, i due ristoranti strepitosi. La loggia offre uno scenario meraviglioso per un pranzo incantevole tra gli ulivi. La locanda del borgo ci ha regalato una esperienza sensoriale unica e indimenticabile.

Forse migliorerei l'arredamento delle stanze, che non sembrano rispecchiare la modernità o lo stile ricercato del resto della struttura. Probabilmente implementerei anche il servizio bar piscina, che forse potrebbe beneficiare di un servizio più rapido, sebbene tutto lo staff era impeccabile e gentilissimo :)

Struttura stupenda

Cuscini scomodissimi, presenza di zanzare in camera

It was one of the most beautiful places I have ever stayed!

The room air conditioning was locked at a warm temperate and you couldn't control it.

Le camere molto pulite , e la colazione , tutto fatto da loro !!

Tutto

Le mie aspettative sono state tutte ampiamente soddisfatte, ho soggiornato presso la suite con piscina riservata è il TOP assoluto !! Ho cenato entrambe le sere al ristorante La Loggia ed ho mangiato divinamente, la parmigiana di melanzane è rimasta nel cuore assieme alle altre prelibatezze. Ritornerò non se può fare a meno. Grazie allo Staff !!

nulla

La cura dei dettagli, la natura rigogliosa e in armonia con la struttura, la pace e il silenzio e l'eleganza degli arredi

Nulla. Non ho riscontrato nulla di negativo

Ottima e abbondante

Tutto il borgo è molto carino. Molto ampia e comoda la suite junior de luxe. La SpA, molto ampia e pulita. Prima colazione, varia e con prodotti di elevata qualità

Per un paio di giorni il wi-fi non ha funzionato. Sarebbe bello se la struttura fosse riservata ai soli adulti. Il rapporto qualità-prezzo dei due ristoranti, specialmente di quello non stellato.

Luogo tranquillo, adatto a chi vuole stare immerso nella natura e rilassarsi. Il ristorante e il suo personale davvero speciali.

Vista la finalità della location, rilassarsi e godersi le terme, lo dico da genitore evitare bambini molto piccoli, che giustamente per la loro età sono propensi a giocare e alzare la voce quando lo fanno.

Ambiente,location,spa e gentilezza del personale

Camera superior con scale, abbiamo dovuto lasciare le valige all'ingresso. In bagno: porta rotolo danneggiato, cestino rifiuti lesionato e doccia con forte ristagno dell'acqua. Mura della stanza sporche.

Poca professionalità e flessibilità in reception oltre alla cura di alcuni spazi

Tutto meraviglioso, un pesto da dove non vorresti più andare via

Ottimo resort con spa

Aggiungerei in camera una postazione toilette ,molto comoda, essendo i bagni piccolini e senza comodi appoggi per truccarsi ,o asciugarsi i capelli....ma questo rimane un consiglio personale....

The SPA, the pool, and the location.

The bar and the cocktail may be improved. There was not enough fruit selection for breakfast.

Tutto ottimo

Nulla non riesco a trovare qualcosa di negativo

Una gemma nascosta in un contesto naturale curato.Con una spa di prim’ordine

Niente

Ristorante e piscina

Mancata cura su accessories…

Il posto e la cucina

Camera piccolissima senza servizi. Praticamente camera da un 2 stelle

Piscina

Cibo pessimo . Carne 50€ a piatto ed era come le pietre oltre che di pessima qualita’

Belle le camere e le architetture, spa e piscina esterna molto gradevole, ottima cucina. Servizio competente e cortese e disponibile

I cuscini dei letti…..

La struttura è stupenda, praticamente un borgo ristrutturato, sembra di tornare indietro in un’epoca persa. Servizi Spa davvero bellissimi, ben distribuiti anche come affluenza. Top il cibo, entrambi i ristoranti interni sono di un livello molto alto.

Nulla

Tutto. Struttura bellissima, immersa totalmente nella pace e tranquillità. Ideale per rigenerare mente e corpo. Camera stupenda e staff top

Tutto,ottimo servizio in piscina,al ristorante,le ragazze della spa super professionali,ho fatto due massaggi io,due mia moglie,è una pulizia viso mio figlio,tutto perfetto!!€

Bisogna rivedere totalmente tutto il personale dell’accoglienza,sembra che ti stanno favorendo un piacere,distanti poco empatici,veramente un peccato perché l’accoglienza è il fiore all’occhiello di una struttura,credo che se scegliessero persone non campane l’accoglienza andrebbe a gonfie vele,lo dico da campano!!! Mi avevano detto che se non avessi prenotato due giorni non li avrebbero assicurato il posto in piscina per il giorno seguente,così ho fatto anche se non ho dormito,ma quando ho visto che tutte le persone in piscina hanno usufruito della piscina anche se la loro vacanza era al termine veramente ci sono rimasto male,anche perché ho speso in un giorno è mezzo 1190 euro di servizi!!!!

The outdoor area is stunning. The restaurant “la loggia “ had delicious food and the staff was very friendly and polite. Would love to go back

The rooms need definitely more maintenance! They are outdated and not very clean

Assolutamente tutto impeccabile! Uno dei posti più belli dove io e il mio fidanzato siamo mai stati. La perfetta fuga romantica!

Tutto perfetto!

Trovo non coerente chiedere al cliente un sovrapprezzo di Euro 30,00 a persona per poter utilizzare la piscina nella fascia oraria fino alle 14.00 il giorno della partenza La stanza deluxe non era particolarmente pulita,. I mobili vecchiotti. Il frigo bar carente. Il bagno senza un ripiano di appoggio. Sulla cabina doccia ho trovato una piccola etichetta trasparente lasciata da un ospite precedente e che non so da quanto tempo possa essere lì. Il prezzo della stanza è del tutto inappropriato rispetto alla qualità della stanza. Stanza che, peraltro, ha l'affaccio delle due finestre delle due stanze da letto su...un MURO.

1-location molto raffinata e accogliente 2-staff gentile e professionale 3-il maitre di sala molto disponibile 4-cibo sublime 5-sala colazione e cena magnifica

1- pagare un supplemento di 30€ a persona, se si voleva restare in piscina il giorno dopo al soggiorno già pagato. (parliamo di 3 ore in più)..soprattutto visto che la spa apre alle 14:00. L ho vista come una cosa un po poco corretta. Ma per il resto è stato tt perfetto.

Tutto dalla struttura al personale

Excellent SPA facilities, great restaurant and cocktails with great service, beautiful setting overall.

The massage sucks. The masseuse had no experience - was merely spreading oil with no strength, rather than massaging.

Great spa hotel. Surrounded by olive trees. The spa and pools were lovely. The restaurant and bar were great. We had a small issue with one of our evening meals but the lovely waiter sorted it instantly and everything was perfect! Breakfast was very good.

Overall the hotel was very good. We arrived later than we expected due to our flight been delayed. The reception staff were not very welcoming, we had been travelling for 10 hours, you would at least expect a smile when you arrive at a hotel regardless whether you are late or not. Very cold reception, and again when we checked out, it doesn’t cost anything to smile :)

Piscina esterna e piscina interna. Staff della piscina e del centro benessere gentilissimo e disponibilissimo a risolvere i problemi. Location in generale.

Purtroppo i servizi non sono affatto all’altezza del prezzo. Non basta avere una bella piscina se non c’è un numero sufficiente di lettini per tutti gli ospiti. 40 minuti di attesa per un tavolo al bistrot di sabato a pranzo è inaccettabile. Il personale alla reception è tutt’altro che accogliente. La camera non è arredata, è un insieme di mobili privo di senso. Non vale la pena andare nel weekend dato che dopo le 10 del mattino del giorno del check-out la piscina è fruibile (pagando un supplemento) solo se c’è disponibilità, ma tale disponibilità può essere appurata solo la mattina stessa del giorno del check out (con elevato rischio che si debba andar via in ogni caso). Tutto troppo caro per quello che offre.

Location molto bella e tranquilla, immersa nel verde degli ulivi , camere dislocate, sembra di camminare in un piccolo borgo..

Rapporto qualità prezzo un po alto...la camera superior molto piccola e poco curata nei particolari ...

Food amd services

Massage quality

Lo staff è stato estremamente gentile e discreto: il vero valore aggiunto della struttura sono proprio loro. Ottima anche la cucina, con entrambi i ristoranti di altissimo livello. Le proposte non erano molte, ma ogni piatto era curato, gustoso e ricco di sapore.

Davvero pochissime le cose da segnalare. La camera, pur essendo la più economica, era ampia e spaziosa. L'unico inconveniente era la finestra, che si affacciava sul passaggio e per questo è rimasta sempre chiusa. Il bagno era grande e la doccia molto spaziosa; il lavabo, invece, era piuttosto piccolo e mancavano alcuni appoggi per riporre gli oggetti e anche gli asciugamani. La spa è essenziale ma piacevole. Nella piscina riscaldata, tuttavia, non tutte le bocchette dell’idromassaggio erano funzionanti. Non abbiamo usufruito dei servizi aggiuntivi, come massaggi, trattamenti viso o altri percorsi benessere, quindi non possiamo esprimere un giudizio su questi aspetti.

Colazione ottima, personale gentile, struttura bellissima

Su booking mi era stato proposto un upgrade (a pagamento) per avere la camera superior col balcone (espressamente indicato come ampio balcone) mentre in struttura hanno specificato che le superior non sempre hanno il balcone e a noi è stata infatti assegnata una camera senza balcone. Credo sia necessario migliorare la comunicazione tra la piattaforma e la struttura

Tutto A

The hotel facility is superb. Incredibly beautiful. The staff was very kind. We had an amazing dinner experience at both restaurants. The spa area is incredible as well, with good treatments available. It was hard to leave!

The rooms need a bit more care to be at the same level of the facilities. It doesn't really match the level of sophistication of the outside. For ex: the bathroom was small, with an old mirror, with very little space to put on your toiletries (although they offered Diptyque products which we loved!). We missed having hangers on the walls for robes and clothes. They could have better pillows as well. Important to say that this didn't spoiled the experience at all. But for a hotel at this level of service, we would expect rooms with higher specs.

Eccellente

Camera con piscina interna acqua sporca impossibilitati a rilassarci , presenza di insetti rossi piccolini e il portellone su è rotto da anni

Il verde

La camera buia, soffocante e poco pulita

Tutto

Per restare due ore sulla piscina hanno chiesto un costo aggiuntivo

La spa

Nulla

Tutto , un’oasi di pace e tranquillità

Tutto perfetto, dall’accoglienza ai servizi. Complimenti anche allo staff dei massaggi, ristoranti top, abbiamo provato sia quello stellato che quello non stellato e abbiamo mangiato benissimo in tutti e due. Unica cosa che migliorerei ma è un piccolo dettaglio, è la colazione con prodotti più del territorio ed una scelta più ampia di salato e formaggi.

A true gem. The place is gorgeously designed, creating a full experience of slowing down, with beautiful rooms. Everyone I encountered of the staff was beyond friendly and welcoming. Breakfast was delicious with lots of fresh options (even gluten-free home made cakes), the restaurant was also great.

Nothing really. If I had to pick one thing it’s having to pay extra for made-to-order breakfast items like Omelettes. But this is complaining on very high levels.

L’enorme pulizia data a tutto il parco e la SpA… tutti quanti super disponibili

Struttura senza copertura e mancanza della corrente per circa un quarto d’ora proprio quando dovevamo prepararci per mangiare

La struttura ha sicuramente un grande potenziale grazie alla posizione immersa nel verde e all’atmosfera particolare che la contraddistingue, elementi che rappresentano senza dubbio il punto di forza del posto. Tuttavia, ho avuto l’impressione che ci si adagi troppo su questi aspetti, trascurando invece la qualità generale del servizio e l’attenzione verso il cliente. Desidero comunque sottolineare una nota positiva riguardo parte del personale del bar e alcuni membri dello staff del ristorante, che si sono dimostrati più cortesi, professionali e disponibili rispetto al resto della struttura.

Non è la prima volta che soggiorno presso questa struttura, ma purtroppo ho constatato che, nonostante il passare degli anni, non siano stati effettuati miglioramenti significativi. Le camere risultano datate e avrebbero bisogno di un rinnovo, così come alcuni servizi che appaiono trascurati da tempo. L’aspetto più deludente riguarda però il personale della reception, spesso poco cortese e non adeguato al livello della struttura. Ogni richiesta viene accolta con risposte secche e prive della minima disponibilità o attenzione verso il cliente. Al momento del check-out abbiamo inoltre segnalato alcune problematiche riscontrate in una delle camere, tra cui saponi già aperti e presenza di ragnatele, senza ricevere alcuna scusa o gesto volto a compensare il disagio. Anche il servizio in piscina è apparso poco professionale: il bagnino trascorreva gran parte del tempo al telefono e, nel momento in cui gli veniva chiesto supporto per chiudere un ombrellone o spostare un lettino, l’atteggiamento risultava infastidito e poco disponibile. Nella piscina interna, inoltre, diversi elementi dell’idromassaggio non funzionavano, esattamente come già accaduto anni fa, segno di una manutenzione insufficiente. Infine, nell’angolo tisaneria sarebbe molto apprezzata la presenza di piccoli snack, come frutta fresca o secca, che contribuirebbero a rendere l’esperienza più curata. Considerando i costi della struttura, ritengo che qualità del servizio, manutenzione e attenzione al cliente debbano migliorare in maniera significativa.

struttura meravigliosa, staff eccezionale e colazione buonissima! alloggiare qui è stato meraviglioso

tutto perfetto

Relaxing. Food was excellent

Our room 311 needs minor refurbish ment

L’accoglienza è l’elasticità nei servizi tutto divinamente organizzato ❤️

Il ristorante La Loggia i ragazzi disponibili e cordiali, da rivedere i bicchieri macchiati di calcare e posate macchiate , sedie scomode e con macchie di marmellata ( ho sporcato giacca e pantalone ) il primo maltagliati pasta scotta per i prezzi tutto dovrebbe essere impeccabile ma ci rivedremo quanto prima perché è un diventato il nostro posto de cuore

All went well, was greeted and treated unbelievable from start to finish with our stay.Staff were helpful as our italian was poor, they helped as many spoke great English.So happy we chose to come visit this beautiful part of Italy.Cant thank you enough.

Maybe if we were staying longer the gym could have been a bit better however the Spa facilities were incredible they were perfect, clean tidy great facilities.

La cena e la colazione

Non avevano un pettine

tutto

niente

Posizione

Accoglienza

Ottimo servizio e cucina Top Colazione deliziosa

Tutto splendido

Position and facilities and food

Limited time in the spa, only 2 hours, to book in advance

Quasi tutto

La stanza, troppo piccola e minimale ed il bagno strettissimo e quando ho fatto la doccia si è allagata la stanza da bagno perché la porta della doccia non chiudeva ermeticamente

Very helpful and friendly staff

The SPA and Dinner and Breakfast were excellent

Il borgo curato e tenuto in maniera impeccabile Al Ristorante “la loggia” si mangia in maniera formidabile compresa anche la colazione Prezzi alti , carta dei vini completissima, qualità eccellente

Camera Classic molto al di sotto delle aspettative per un resort di quel calibro La Spa rumorosa e aperta al 50% speriamo meglio dopo la restrutturazione o ampliamento

Il ristorante la locanda del Borgo e tutto lo staff che erano sorridenti e disponibili

Era tutto chiuso solo una piscina aperta