Best Western Hôtel De La Cité & Spa

La propreté

L' emplacement

chambre agréable propre ,matelas confortable piscine très agréable

manque lumière dans salle de bain petit déjeuner un peu cher manque boisson pour se désaltérer

Alles, heel fijn en schoon hotel op uitstekende locatie !

Misschien wat gehorig ( kamers ernaast)

Nous avons passé une seul nuit, mais nous avons trouvé que tout était bien. En plus l'hôtel est bien situé pour aller dans Guérande par la porte St Michel. Les personnes qui travaillent dans l'établissement sont très accueillant, très gentils. Je le recommande sincèrement. Petit déjeuner excellent.

Le confort ainsi que le p’tit dej

Pas de remarque

Tout

Rien

La chambre + petit déjeuner

De ne pas avoir eu accès à la piscine. 😢

La piscine, la chambre spacieuse et propre

La baignoire, j'aurais préféré une douche

ruhige Lage, dennoch nicht zu weit von der Altstadt! Zimmer geräumig und gut Ausgestattet. Bad mit Dusche! Restaurant nebenan sehr gut!

nichts

Emplacement, calme et propreté appréciés

Un des chargeurs voiture électrique défaillant, même si l’hôtel n’est pas responsable, cela fait partie du choix client.

Chambre spacieuse et calme , petit déjeuner varié et de qualité

Personnel accueillant. Hôtel calme. Personnel du petit déjeuner disponible. Très bien situé près du centre ville.

Een mooi licht en schoon hotel. Met een prima Spa.

Het hotel ligt een beetje buiten het stadje Guérande en heeft geen restaurant. Daar moet je wel rekening mee houden.

La gentillesse, la disponibilité et l’efficacité du personnel. Nous avons également beaucoup apprécié la piscine propre et le spa et la qualité des massages, qui nous ont permis de vraiment nous détendre. En plus du spa pourquoi ne pas installer une salle de sport ...

Il faudrait proposer une vraie offre sans gluten pour le petit-déjeuner. Faire des petits-déjeuners avec un tarif spécial pour les enfants les ados. Mes ados picorent et nous payons le même prix que des adultes qui se gavent et font leurs 3 repas de la journée au petit-déjeuner ... À la piscine, il faudrait mieux gérer les transats réservés toute la journée par des serviettes alors que leurs occupants sont absents. Le nombre de places étant limité, certains clients se retrouvent sans siège.

Personnel adorable et très bon spa

Nuisance sonore très contraignante dans les chambres au dessus du spa

Très bon séjour au mois d'août en famille, petit déjeuner correct, piscine sympa, parking gratuit, très proche de Guérande, chambre spacieuse et propre

Petit déjeuner : déception un jour où nous avons mangé vers 9h il ne restait plus grand chose... Piscine : il manque des transats pour s'allonger. Chambre : il manque un petit frigo dans les chambres et un "vrai" lit dans les chambres familiales surtout pour des adolescents

Bel hôtel. Chambre propre et spacieuse. Très bon petit déjeuner avec des produits de très bonne qualité. Personnel aimable.

Rien

Très bon petit-déjeuner et chambres spacieuses. En revanche, l’aménagement de la salle de bains est assez maladroit : la douche se trouve juste à l’entrée, tandis que les toilettes sont placées au fond. Une disposition peu intuitive et pas vraiment pratique au quotidien.

L’accueil du monsieur, assez jeune, qui a effectué le check-in, mériterait davantage de professionnalisme et de subtilité. Sa façon de s’exprimer était très répétitive, avec l’expression « pas de souci » utilisée au moins huit fois en moins de cinq minutes de conversation. Il serait appréciable qu’il diversifie un peu son vocabulaire. Par ailleurs, sa manière d’expliquer qu’il devait, quoi qu’il arrive, encaisser immédiatement la taxe de séjour et les petits-déjeuners manquait quelque peu de diplomatie et de délicatesse. Le fond de l’explication était parfaitement compréhensible, mais la forme aurait pu être beaucoup plus courtoise et agréable. L’accueil des dames, en revanche, était nettement meilleur : plus professionnel, plus courtois et finalement beaucoup plus apprécié. La tenue du personnel au petit-déjeuner m’a semblé en décalage avec l’image élégante de l’hôtel. Les T-shirts ou polos portant « Staff » au dos donnent une impression plutôt décontractée, voire un peu trop informelle pour un établissement qui affiche un certain standing. Cela contrastait notamment avec la tenue et la présentation très soignées des trois dames à la réception, qui reflétaient davantage le niveau de standing de l’hôtel.

Super hôtel avec un super accueil Yann à redire tout était bien la chambre était il y avait de la clim elle fonctionnait très bien on avait également un jacuzzi qu'on a pu utiliser le petit déjeuner était très bon je recommande

La chambre est très confortable : le lit est grand, les rideaux sont bien opaques, et c'est assez calme. La piscine est chauffée. Le petit déjeuner est juste parfait, : du salé du sucré. il y en a pour tous les gouts. L'accès au spa et aux soins est un +

je ne vois pas...

Das Zimmer war geräumig und ruhig. Stadt kurzfristig mit dem Auto erreichbar. Größe Einkaufsmöglichkeitenin der näheren Umgebung. Ausreichend Parkplätze vorhanden.

Personal sehr emotionslos. Wir waren kurz vor dem geplanten Check-in im Hotel und wurden abgewiesen. Die 2 jungen Damen waren mit sich selbst beschäftigt. Badezimmer mit Dusche in der Badewanne. Für ältere Menschen zu unsicher.

Personnel très sympathique

RAS

Well appointed room and pleasant staff

Le contact par mail avant, l’accueil, la chambre, la propreté

Rien

L’accueil du personnel et du confort de la chambre

Rien

Das Bett war sehr bequem und das Zimmer sehr ruhig. Das Frühstückbüffet ist sehr gut gefüllt, sehr gute Auswahl. Uns hat es sehr gut gefallen-

Nous avons apprécié la grande chambre ,le silence, le personnel très gentil et accueillant. Beaucoup de choix au petit déjeuner.

La piscine

Un peu éloigné du centre

Très grande gentillesse du personnel, serviables et disponibles. Un immense merci au monsieur du soir pour sa gentillesse envers notre chien.

Le personnel était très disponible et sympathique

Un peu dommage d'avoir du café sachet en poudre en 2026 avec le nombre important de petites machines pour avoir du café en dosette

Tout

Rien

Très propre et calme

Ras

L'établissement, l' accueil, la chambre, proximité des supermarchés à pied, du centre médiéval et des autres villes comme la Baule....

Rien

Le personnel très agréable et serviable

Pas de séparation pour 4 personnes

Clean and comfortable.

A little impersonal. Quite expensive.

Parfait, conforme à nos attentes

Équipe très sympa petit déjeuner parfait

Belle chambre avec un grand lit Petit déjeuner complet (sucré, salé) Personnel très gentil et agréable

Nous aurions préféré une douche plutôt qu'une baignoire. Le flexible de la douchette était court donc difficulté pour se laver les cheveux par exemple. De plus, pas du tout de pression. Un petit frigo aurait été apprécié.

réservation à la dernière minute donc nous avons bénéficié d'un très joli tarif la souplesse pour accéder à ma demande de prendre la chambre, dans la mesure du possible ais-je dit, 1h avant l'heure indiquée sur la réservation (nous étions malade avec la chaleur : une maman et un enfant de 3 ans, je cherchais une solution pour nous poser)

par contre, à l'accueil pour récupérer les clés, j'ai senti une différence : que nous avions eu un prix ! car le sourire n'était pas au rdv (après j'étais malade comme un "chien", on peut imaginer plein de choses dans ses moments là)

très satisfait de votre hôtel.. note particulièrement très bonne pour le service au petit déjeuner. Les personnes étaient très sympathiques et très bon petit déjeuner

Très bien placé acceuil sympathique a refaire

L'accueil, la propreté de l'établissement , la literie, la chambre, l'emplacement

Personnel très aimable et accueillant Propre Petit déjeuner super bon

Joins de la baignoire qui font négliger! C’est dommage.

L'accueil en premier lieu,très bien.

Il manque un frigo dans les chambres,ça me paraît indispensable.

Bon emplacement. 15 min à pied du centre de Guérande et à 10 min à pied d'une zone commerciale.

Peut être serait il bien de mettre un micro onde à disposition pour des séjours longs.

La grande chambre avec grand lit et baignoire. Très spacieux et lumineux

Très peu de pression dans la douchette

Tout

Très bon emplacement, à 10 minutes à pieds du centre historique de Guérande. Hôtel très bien, confortable et propre, personnel au top ! Piscine très appréciée pendant une semaine de canicule.

Peu être le petit déjeuner qui n'est pas trop diversifié pour un séjour d'une semaine, mais très correct

Tout

Rien

Tout

RIen

Personnel sympa et réactif

Une femme de chambre a fait la chambre trop rapidement en oubliant de remettre de l’eau, des gobelets du papier WC, et à mis certainement par erreur des protège slip de Mme à la poubelle

La propreté,la gentillesse du personnel

Prix petit déjeuner un peu cher

le spa est un plus / le petit-déjeuner était très copieux et varié / personnel très agréable et attentif. l'établissement est bien situé géographiquement et très calme / literie très confortable.

il y avait une odeur très forte dans la chambre très désagréable et nous ne pouvions pas rentrer dans notre chambre à chaque fois que nous le souhaitions (problème de carte ou boitier sur la porte)

L accueil est agréable, la chambre était confortable, propre et calme. La literie est très bien. Le petit déjeuner est très complet, varié, il y en a pour tous les goûts.

La taille et le confort de la chambre.

Chambre et petit-déjeuner

Accès à la piscine plus tôt le matin

Un établissement très bien situé, Guerande à pied et les plages de la Baule à qqs minutes. Le spa est très agréable ! La propreté et le personnel sont irréprochables. Chambre climatisée !

L’espace piscine est beaucoup trop exigu compte tenu du nombre de chambres. 8 transat pour tout l’hôtel dans un espace très restreint …

Le calme, le climatisation, le confort de la literie, le petit déjeuner, le SOURIRE, L'ACCUEIL

Ras

L'hôtel est à proximité de la cité médiévale. Au calme. Les chambres sont spacieuses. Propres. La piscine, bien que pas très grande, est très appréciable. Le personnel est pro et souriant. L'accès au spa et les soins par la suite étaient parfaits. Nous avons passé un excellent séjour.

Le petit déjeuner aurait pu être un peu plus varié au regard du prix.

La chambre le lit

Le monde au petit dej mais c’est comme cela

grande chambre avec une literie de qualité. bien insonorisée et très lumineuse. Bonne isolation thermique et phonique. Les équipements sont complets et en très bon état.

RAS pour un séjour aussi court

Tout était parfait comme d habitude.. c est là que je viens maintenant quand je sejourne à Guerande. Accueil irréprochable, propreté, grande chambre et proximité de la ville. Et en cette saison en plus accès libre à la piscine !

Le professionnalisme et la gentillesse du personnel au petit déjeuner, très prévenante avec nous. La piscine nickel Super petit déjeuner, complet. Lit très confortable.

Très belle endroit a deux pas du centre.un personnel a l'écoute.

Très bon accueil, chambre spacieuse, calme. Le plus la piscine très agréable. Petit déjeuner bien achalandé.

L’hôtel est très sympathique, la piscine également. Nous sommes venu en famille, une petite attention pour les enfants qui a été particulièrement apprécié. (Coloriage, crayon, savon bébé bavoir) Nous avons été très bien accueilli.

La beauté de l hôtel

Le restaurant

Bonne literie, petit déjeuner délicieux, personnel charmant !

Tout était parfait

Rien

The staff were very welcoming and the location was excellent for visiting Guérande by foot.

All very good

Nothing

Une bonne adresse a conseillé

Les chambres sont propres, calmes, à 10mn du centre ville.

Petit déjeuner moyen, concept spa moyen.

Chambre familiale très confortable. Nous avons apprécié la piscine et la situation proche du centre ville.

Mulighed for pool. Morgenmad ok. Acceptabel gåafstand til middelalder-bymidte og spisesteder. God seng

Vi havde valgt hotellet bl.a. pga. aircondition - det virkede ikke. For få siddemuligheder ved opvarmet udendørs pool. Lydt på gang (men roligt hotel)

La seule chose qui était sympathique dans l’établissement était l’accès à la piscine

Alors aucune de nos climatisations ne fonctionnait ne fonctionnait a plusieurs amis dans cet établissement lors de notre passage, eux aussi leurs clim ne fonctionnait pas du tout le personnel était très loin d’être accueillant et pas du tout sympathique, nous ne comprenons pas la raison je m’aurais bien passé de cet établissement, j’aurais su, j’aurais été autre part

La piscine

Parfait

Rien tout et parfait

Location, good parking, friendly staff, room was good

Could do with more seating around pool

J'ai apprécié l'espace

J'avais réservé une chambre avec un lit double. À mon arrivée, il s'est avéré que la chambre mise à ma disposition ne comportait qu'un lit simple, ce qui ne correspondait pas à ma réservation.

Mon troisième séjour dans cet établissement, toujours autant satisfait, je recommande grandement cet hôtel !...

Notre chambre était spacieuse et confortable. L’hôtel est agréable, propre et le personnel souriant. Nous avons apprécié le tapis et les bols disposés dans la chambre avant notre arrivée, pour notre petit chien.

Le calme ,la propreté,l’accessibilité. Bonne literie ,climatisation.

Simple clean and efficient rooms. Pool delightful mid-week when there are fewer people. Semi privatised jacuzzi and sauna in the spa area delightful.

Breakfast was good because it was included with the room price I paid. But it could be better. The eggs are not real and the bacon was very greasy and cold.

Hôtel très propre 👌 piscine parfaite, emplacement a 10min à pied des remparts et personnel super avec petit clin d'œil au 2 madame du petit déjeuner vous êtes au top 👍

Rien

Propre et piscine

Tout doit faire l’objet d’un paiement avant consommation. Même 1 simple café ! Je pense que les consignes de la direction concernant l’approche commerciale sont mauvaises ou à revoir. J’ai 59 ans, je vais dans les hôtels très régulièrement depuis une vingtaine d’années. C’est la première fois qu’on me réclame le paiement par exemple d’un petit déjeuner avant de le consommer ! Alors je sais que ça n’a rien à voir avec la gentillesse du personnel qui est vraiment sympa, mais je pense qu’au niveau de la direction, il faut revoir les livres ou refaire une formation sur ce qu’est un service client ! En deux mots, on sent qu’il n’y a absolument aucune confiance ! Ça veut dire qu’il y a les règles et l’esprit des règles ! Bref, c’est dommage.

L’emplacement à 10 minutes à pied de la citadelle et la piscine.

Chambre 3021. Odeur dégoût dans la salle de bain. Impossibilité de faire le noir total dans la chambre le matin car rideaux de fenêtres trop petits et pas assez occultants.

L'hôtel est tout neuf, bien placé et très bonne qualité prix

Les livraisons le matin qui étaient un peu bruyantes

Très bon hôtel pour une étape. Confortable, propre, vien équipé (piscine et spa).

Le petit-déjeuner pourrait être amélioré

Clean rooms, friendly staff, nice pool

L'accueil Les services L'emplacement, Confort des lits et climatisation La piscine Petit dejeuner

Rien

Personnel tres agréable, hotel tres propre calme, chambres spacieuses Bien situé a 10mn a pied de la ville médiévale

La chambre , la piscine,le personnel ont fait notre bonheur

Les petits déjeuners sont très copieux mais les salades de fruits sont faites avec des fruits pas toujours mûrs dommage, il manque un restaurant dans l’hôtel

Les tarifs qui sont quand même très élevés alors qu’on est loin de la cité médiévale

Le nombre de transat au bord de la piscine était insuffisant

L'hotel si trova alle porte di una città davvero bella, che ci ha particolarmente colpiti. La stanza è abbastanza minimal, ma pulita. Letto e cuscino comodi. Non abbiamo potuto usufruire della piscina perché quando siamo arrivati non c'erano lettini disponibili (comunque le postazioni di sdraio e sedie sono veramente pochissime). Colazione abbastanza buona.

Durante la colazione ho notato un piccolo scarafaggio accanto ai vassoi riscaldati di uova e bacon. Si è spostato quasi subito dietro il tavolo quindi non ho fatto in tempo a segnalarlo, ma mi è rimasto il dubbio che non fosse l'unico... Personalmente sono un po' fobica con gli scarafaggi... ma trovarli in hotel o in generale in aree con cibo mi mette ancor più in difficoltà.

Le calme ,l'accueil,le confort et la propreté. La super piscine chauffée .

propreté confort et calme

il devait y avoir de quoi repasser et ce n'était pas le cas.