Hôtel Aux Vieux Remparts

Le personnel est très gentil et aux petits soins, le spa, la chambre était très jolie et propre.

Le room service n’a pas assez de choix en termes de plats donc on se retrouve très vite limités, c’est assez dommage.

La situation géographique

J’ai fait un séjour de 2 nuit rentrée le vendredi 24 juillet 2026, et sortie le dimanche 26 juillet 2026 avant le Check out, aujourd’hui nous sommes le 18 septembre 3026 et les 100 euros de caution ne m’ont toujours pas été remboursés.

Vous ne remboursez pas la caution

Location, restaurant, refurbished room was excellent.

Son emplacement

Rien

Beautiful location. Nicely modernised interior. Comfy rooms, great restaurant and breakfast.

Nothing

L'emplacement

Lovely small hotel right in the middle of charming Provins. Parking with free charger for electric car. Room not too big, but tastefully decorated with big - and that's not very common in French hotels bed. Good bathroom with separate toilet. I loved the spa. For 19 euros you have a private sauna, steambath and jacuzzi. Breakfast good with fresh orange juice.

Cramped elevator, but that was the only thing.

L' hôtel super et l'emplacement génial.

Le jacuzzi un peu cher

Le cadre terrasse jardin la tranquillité l'emplacement.

Manque équipements douche chambre 109

Smart room, private parking on premises, good restaurant and good location.

Nothing

le cadre

le prix

Easy parking and a very good restaurant, a very relaxing stay

Nothing

Entrée voiture

Beauté de l'hôtel, au coeur du village et avec toute son authenticité, un personnel aux petits soins la terrasse pour le petit déjeuner très varié et excellent Un séjour vraiment parfait

Rien

Alles prima. Sehr gutes Essen. Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Sehr freundliches Personal.

Plus: Vergrößerungsspiegel im Bad. Minus: nicht genug Licht zum Schminken, wenn man altersweitsichtig ist.

Super dans un village médiéval . En plein centre de la vieille ville. Hôtel charmant et bien agencé. Très bon restaurant et personnel agréable.

Personnel adorable Emplacement Chambre magnifique Petit geste (anniversaire)

Tarifs très élevés (nuitée, animal de compagnie, SPA) Petit déjeuner un peu décevant

Le lieu est génial, service au top, emplacement idéal... Le pied.

Dommage qu'il n'y ait pas un mini frigo dans la chambre. Mais je peux aussi comprendre pourquoi il n'y en a pas ... Cela évite les abus. Seul petit regret, qui en sois n'en ait pas un ...

Excellent petit déjeuner Magnifique situation

L’entrée du parking n’est pas évidente à trouver.

Die Lage ist angenehm, in der nähe ist die mittelalterliche Oberstadt.

Die Beschreibung entspricht nicht der Realität, das Zimmer war in die Jahre gekommen. Aktuell wird renoviert. Das Personal hat uns sehr spüren lassen, dass wir nicht bevorzugte Gäste waren, nur für eine Nacht. Der Concierge rannte beim Zimmer zuweisen praktisch vor und davon. Das Frühstück war okay, aber nicht toll. Alles in allem nicht das, was ich mir unter einem 4 Sterne Hotel vorstelle.

Wir waren ein zweites Mal in diesem sehr schönen Hotel in Mitten der historischen Mauern der oberen Altstadt. Das Restaurant hat uns ebenfalls gut gefallen, ebenso das Frühstücksbuffet. Es war sehr reichlich und vielfältig, mit allem, was man sich wünscht. Das Personal ist sehr nett.

Es gab nichts auszusetzen und uns hat es an nichts gefehlt. Wir kommen bestimmt wieder.

Die Lage

Restaurant - zum Aperitif Amuse Bouche sehr schlechte Qualität

Location, staff and ambience

The weather was far too hot

L emplacement au cœur de la ville haute et le charme.

Un accueil à la reception assez aseptisé qui varie en fonction de la personne et le manque d information sur l organisation de la fête des moissons.

Emplacement et qualité du personnel

Une partie de l'établissement est moins récente que l'autre

L'emplacement est top

Manque de prises dans la chambre et état d'usure des pleintes et des portes.

Tres bien placé. Parking sur place. Tranquillité.

Peaceful retreat. Great location. Clean and comfortable room with A/C. The breakfast was delicious too. Provins was beautiful!

30 min walk uphill and up stairs from the train station. The bus stop is 15 min walk away to take you to the train station. A shuttle bus would have been really nice.

Très bon accueil chambre bien équipée et très propre

Rien à signaler de négatif

Tout !

Rien !

L amabilité et la convivialité du personnel Le lieux magique

Emplacement et restaurant

L'emplacement centrale.

Rien

Chambre nouvellement refaite.. spacieuse et très confortable Emplacement exceptionnel

Rien

New, comfortable and clean rooms. Good shower. Nice spa. A/C working very well during a crazy heat wave in France - it was a great relief. Nice restaurant and lounge. Location is perfect.

We couldn't book a massage for couple, they only had availability for one person at a time (it seems there weren't enough professionals available). There aren't any amenities in the room (shower cap, cotton, etc). No frigobar in the room - we knew that but during the heatwave it would be nice to have cold beverages in the room (but they provided ice every time we requested).

lieu, resto, parking

Emplacement idéal dans le centre historique des Provins. Literie confortable, stationnement très facile, chambre de taille agréable.

Quelques petits couacs qui ont été résolus avec un peu de temps et ménage moyen.

Acceuil, personnel très aimable, literie confortable, clim bien réglé dans la chambre. Le spa , le restaurant et le lounge bar sont très bien.

Ras

Au coeur de la haute ville historique. Superbes bâtiments médiévaux. Chambre spacieuse, literie confortable, salle de bain avec fenêtre, toilettes séparées, plateau de coutoisie achalandé chaque jour y compris en eau minérale. Accueil professionnel et 'aidant' (chambre au 2ème étage sans ascenser : notre hôte a aimablement porté notre sac). Parking de l'hôtel au bout de la rue. Environnement très calme. Visites à pieds.

Trés bon restaurant avec cuisine fine et inventive mais temps d'attente vraiment très longs entre les plats alors même que la terrasse n'était pas complètement pleine. Très belle cave médiévale pour un.apéro en dehors du temps, si on a beaucoup de patience : au bout de 15 mn sans voir personne, nous avons quitté les lieux.

C est un hotel plein de charme ideal pour les visites avec un jardin arbore pour les petits dejeuners Le personnel est sympathique.

Ras

Chambre spacieuse pour 3 seul bémol, la climatisation n'arrivait pas toujours à déloger la chaleur de la mezzanine.

L'absence de frigo dans la chambre mais lors du check out, il m'a été confirmé que les chambres étaient en cours d'aménagement mais que malheureusement ils n'étaient pas encore arrivé à celle que nous avons réservé.

Beaucoup de charme !

Chambre un peu à rafraîchir.

Super qualité de service et accueil.

Emplacement et amabilité

Amplasarea a fost buna.

Hotelul necesita o reenovare , deoarece este totul foarte uzat.Mizerie peste tot , in lift pe holuri , pe terase.Liftul foarte mic , cu greu incap doua persoane cu bagaje.Personalul nu este foarte amabil.A avut loc un concert si toate locurile de parcare din fata erau rezervate celor cu concertul , deci nu am avut unde sa parcam a doa zii cand ne-am intors , am intrebat receptionera si ne-a sugerat sa parcam undeva pe o strada din sptele hotelului cea ce nu am acceptat.In final am parcat pe un loc rezervat.Restaurantul foarte scump desii nu exceleaza la nici un capitol.O bere la pahar mic a costat 8 eur.

Le petit déjeuner et l'accueil de Valérie ainsi que la gentillesse de la réceptionniste du matin. La position centrale de l'hôtel.

Bien sûr la situation géographique Le personnel A l écoute et rapide et efficace

Pour un 4 étoiles quelques petites choses pas conformes Pas De frigo dans les chambres Les miroirs toujours très mal positionnés (Trop haut pas assez de lumière) La penderie pas assez spacieuse Les produits de bain près du lavabo et pas de la baignoire Un petit déjeuner à la hauteur du minimum syndical

Heel mooie locatie, aangenaam restaurant met aantrekkelijk menu, propere kamer, ...

bien stitué, chambre propre, bonne literie

la douche pas pratique sous les toits et pas de bouteille d'eau dans la chambre

La chambre était parfaite, la literie parfaite et très au calme.

La chasse d'eau des toilettes ne fonctionnait pas très bien

L'emplacement idéal, la décoration élégante, la propreté impeccable, l'accueil et le service, la qualité du dîner.

Etonnamment dans la salle de bain : aucun moyen d'accrocher peignoirs et autres affaires, ni d'étendre les serviettes (?). ( Le petit déjeuner un peu cher par rapport aux produits : fromages et charcuterie pas à la hauteur du reste. )

geräumiges Zimmer; ruhige Atmosphäre.

Sehr mäßiges Frühstück für ein 4-Sterne-Hotel.

La proximité des musée et de la vielle ville .

J’ai trouvé pour le prix Le confort de la chambre n’était pas à hauteur du prix !

L’emplacement au calme et la propreté.

Le sèche cheveux qu’on ne peut déplacer (dans la chambre et non dans la salle de bains) n’est pas pratique !

L'emplacement, on peut circuler à pied, vu que nous n'avions pas de voiture à ce moment c'était l'idéal.

Lovely location in heart of old town. Lovely terrace and friendly waiting staff. Parking on site.

Hotel a little tired and decor a bit bland. Worn in some corridor areas. . Bathroom needed some attention ie shower hose spurting water. Did not respond to two requests for safe door (locked in open position) to be remedied. Spa area chargeable to guests.

Idéalement situé, avec le parking à proximité, la climatisation, le lit confortable, le restaurant delicieux

Our room was tastefully decorated and had air conditioning. The bed was comfortable and the bathroom clean. Good WiFi and very good breakfast. Parking was great. Excellent location.

Rather serious male receptionist. A fridge would have been welcome.

l'emplacement, le confort de la chambre et sa salle de bain

l'accueil peu chaleureux de la personne qui nous a pris en charge à notre arrivée, et la demande spécifique non réalisée malgré un mail de confirmation (pétales de roses dans la chambre)

La localisation Le lounge

Un léger manque de choix pour un déjeuner a 18€ Chambre un peu décevante pour un 4*. Cette dernière était un peu vide en termes de décoration alors que la piece etait très grande. Les piles de la télécommande pour la clim étaient à plat, nous n'avons pas pu la régler.

Fantastic. We came for the candlelight festival and it was the perfect location. We were set back from the main road so we didn’t hear anything, but we were still in the thick of all the action.

We booked a table for a meal on the night which was lovely and the food was delicious however it was very very slow service. I appreciate that it was a very busy night and the waiter cannot be faulted because he was working very very hard the whole time, but it was very slow service and even just to get a drink took a long time. We were in the restaurant for over two hours and only had two courses.

L emplacement bien placé dans le centre de la ville Les chambres confortables Le petit déjeuner Restaurant sur place

Un petit détail : il manque des supports pour les produits de douche

Bel emplacement

Spa en restauration

Location was excellent and room was spacious

L emplacement, le petit dej tres varié, la taille des chambres, la clim. Personnel sympathique

La clim n accede pas à la mezzanine où etait sensée dormir notre fille, il faisait tres chaud en haut, nous avons dû descendre un matelas pour qu elle puisse etre au frais.

Bon emplacement. Pas de petit dejeunet pas eu le temps

Je suis restee que 4h00

Sehr schönes klimatisiertes Zimmer im kleinen charmanten Nebengebäude. Parkplatz vor der Haustür. Mitten in der Altstadt. Schöne Terrasse. Sehr freundliche Dame an der Rezeption.

Restaurant et brasserie au top, le personnel également. Emplacement central.

Hébergements très vieux, chambres inégales pour le même standing, personnel administratif limite sympathique. Hôtel un peu poussiéreux et vétuste dans le bâtiment principal. Pas d'ascenseur, escalier abrupt. Une seule place de recharge pour voiture électrique.

L'emplacement dans la vieille ville à proximité des lieux à visiter.

Rien vraiment.

Cama, TV, Banho

Sem valet para ajudar com malas

L'emplacement au sein de la ville haute est parfait, et surtout, le personnel est très accueillant et sympathique, à l'écoute du client.

l’hôtel ne correspond pas au standing attendu . les couloir, les chambres sont vieillot et défraichis . Nous n'avons pas eu de chance, il y avait une fête de famille pendant notre séjour : 30 à 40 personnes ensembles ... ce n'est pas propice à un WE au calme dans un établissement "de charme" . Le restaurant de l’hôtel était en dessous de nos attentes : un cuisine très convenue. L'ensemble fait que le rapport qualité prix n'est pas bon .

ontbijt

alles was best ok

Emplacement de l’hôtel et service annexe spa/restauration

Tarif de 25€ pour animal de compagnie

le calme la taille de la chambre

la climatisation ne fonctionnait pas très bien le petit déjeuner était moyen : salade de fruits de la veille et pain sec

Emplacement idéal au centre de la ville haute de Provins

Un 'mal nécessaire' : des travaux sont en cours pour proposer d'avantage de bien être aux futurs clients.

L’emplacement est parfait. La terrasse ombragée agréable pour diner. Chambres impeccables. Et le personnel est gentil comme tout.

Nous avons dîné en choisissant la formule : des plats peu élaborés, la différence avec les plats à la carte des voisins était flagrante !

The hotel is well placed in the historic centre of Provins, so step outside and you're right in amongst medieval streets, a small square with plenty of places to explore, eat and drink. There's on-site parking and there's a restaurant – which seemed very popular.

OK, I understand the hotel is under modernisation, so I can ignore that. But our Deluxe room, simply wasn't. It was very much standard. The bathroom facilities had been modernised and were very nice, but the room was functional and soulless – clean, tidy, but not in any way Deluxe. I've stayed in very nice, functional hotels on business and that was the vibe of the room. We were lucky enough to stay in some really outstanding hotels on this visit, also in beautiful medieval surroundings, but this just wasn't one of them. The exterior has charm and character, which just doesn't translate internally. Our "Deluxe" room didn't even contain a fridge or shower – nor were they even an option. And I'm not going to get into placing a family with a dog in the room above us – so it sounded like we were beneath a running track until nearly midnight. VERY disappointing to be honest.

Great location in the city center and the spa is nice.

The room was a bit out dated

De locatie en het vriendelijke personeel

Niets

Air conditioning

Incorrect charges at check-in overshadowed the entire stay. Although the hotel later admitted the mistake, my trust had already been damaged.

Personnel accueillant et professionnel

Piscine en travaux

Konumu harika, ücretsiz otopark; merkeze yürüme mesafesi kısa ancak biraz yükseklik farkı olması bazıları için yorucu olabilir. Tarihi bir bina ama temiz ve bakımlı.

Tadilat vardı.

Nous avons apprécié la situation de l'hôtel, le personnel du petit déjeuner, le petit déjeuner fourni (même si un peu cher..), le confort de la literie, et la climatisation.

À notre arrivée, l'accueil était un peu expéditif; nous n'avons reçu aucune information concernant les services de l'hôtel de la part de la jeune femme à l'accueil (nous avons appris seulement le jour de notre départ que l'hôtel disposait d'un spa..), bref, nous avons ressenti un accueil globalement non professionnel. Une très forte odeur désagréable dans la chambre s'apparentant à du tabac froid dès notre arrivée, qui est restée ainsi durant notre séjour malgré le signalement à l'accueil le jour J. Chambre qui est restée dans son jus, qui mériterait un bon coup de neuf.

En plein cœur du centre historique, avec parking privé Chambre toute neuve très bien équipée et confortable

Le chef n'est pas très généreux pour ses accompagnements du plat principal.

La ubicación es excelente buen parking hermosos jardines y una plaza muy pintorezca que los sábados a la noche hay música en vivo...

La cena en el restaurante... tardaron mucho en traer los platos y el cerdo y el Pato estaban secos. El Pato lo devolvimos. Una pena ... y lo que pagamos fue bastante elevado descontando el pato.... hay restaurantes cerca con muy buena comida y más económicos

Convenient location, easy to find, nice gardens and private.

A small fridge in room will be appreciated.

Location was amazing Large room with comfortable bed Lovely friendly lady on breakfast on Sunday morning Lovely outside eating area for breakfast and dinner Excellent breakfast (except for coffee)

Bad first impression when we arrived tired and got - staff in reception had no interest. Unhelpful about parking (no space available in either car park) and gave no information when we arrived (breakfast times, how the spa works). Dinner - starter and dessert were good but main course was frankly awful - nicely cooked fish but no sauce on it which meant it was very bland and was accompanied by very bland lentils and spinach that just didn't work with it. The coffee machine puts chocolate in cappuccino - yuck!

Le spa

J'avais demandé le pack serviettes qui forment des cygnes plus pétales en papier sur le lit avec un mot pour l'anniversaire de mon conjoint à l'arrivée ,mais malgré la confirmation par téléphone à deux reprises plus message ecrit, à l'arrivée rien à été fait donc l'effet surprise que je voulais pour mon conjoint n'a pas eu lieu.. de plus fenetres ouvertes de la chambre a l'arrivée ce qui a fait que la chambre été remplie de mouches et nous avons du faire la chasse aux mouches et bien grosses, je n'ai pas apprécié le fait d'avoir une personne à l'accueil lors de notre arrivée pas dutout souriante mais elle n'était pas désagréable pour autant.

La proximité, la gentillesse des serveurs et serveuses au bar et l’espace avec le confort dans notre chambre.

Le petit déjeuner n’était pas complet je trouve c’est dommage!

Endroit très calme. Personnel aimable. Très bon restaurant et très bon petit déjeuner

RAS

Nous avons aimé la chambre, la possibilité de petit déjeuner à l'extérieur et l'arrivée 24hsur 24; le personnel est très accueillant et agréable

Le petit déjeuner pourrait être amélioré par la qualité des aliments.

Très propre, cadre somptueux, beaucoup de charme. Petit déjeuner classique mais très bon

Tout était parfait

L’accueil du personnel, leur disponibilité, le petit déjeuner.

Everything

Nothing

Great location in the old part of the town. Restaurant and bar are lovely. Parking was good.

No conditioner in bathrooms or shower cap which would have been useful.

Personnel attentionné et serviable. Chambres spacieuse, propre et très belle. Petit déjeuner délicieux. Rien à redire, un super séjour. Nous reviendrons.

Rien.