Best Western Plus Europe Hôtel Brest

Hotel refait à neuf tres belle déco et

Tout etait bien sauf la piscine qu'il faut réserver. On ne peut pas y aller quand on veut.et en plus payant et cher. Donc nous n'iront plus dans ce style de chaîne. Mais le reste très bien. Mme Lucas.

Nous avons ete surclassé..super !

bel hôtel .literie très confortable. chambre très grande. style très agréable dans la chambre et l'hôtel. personnel super. parking gratuit sur place. restauration sur place. petit dejeuner buffet complet

rien

Le personnel ultra professionnel ! Toujours soucieux de mon bien être.

Chambre très confortable. Literie de qualité.

L'accueil la possibilité d'avoir une chambre plus haut de gamme au même prix que notre reservation c'est hyper top. L'hôtel est trop beau. On reviendra

La disponibilité du personnel.

Les horaires de ménage aléatoires..

Bonne emplacement pour pouvoir se rendre sur différents lieux a visiter sur la pointe du Finistère.

Nous avons été contraints de changer de chambre en raison d'un problème d'humidité dans notre logement initial. La chambre qui nous a été attribuée était d'une catégorie inférieure à celle que nous avions réservée, et nous n'avons bénéficié d'aucune compensation commerciale.

Petit déjeuner varié et copieux, personnel aimable et sympathique voire attachant, toujours de bons conseils, hôtel cosy décoré avec goût, enfin cerise sur le gâteau : la Piscine et le spa. Un grand merci à toute l'équipe : Rania, Zahra, Désirella, Madhuri, Frédéric, Pierre-Alexandre, Gloire, Virginie, Khadidja, Gabriela et Erwan. Bonne continuation à tous.

La situation géographique légèrement excentrée mais bonne desserte par les transports en commun (bus, tram, uber...) si vous ne souhaitez pas utiliser votre voiture.

Un hôtel de qualité

- Personnel - Propreté

- Restauration moyen

L accueil chaleureux et la gentillesse de la réception.

J’ai tout aimer

Excellent séjour au Best Western Plus Europe Hôtel Brest ! Tout était vraiment nickel, du début à la fin. Le personnel est très agréable, accueillant et souriante. Le repas au restaurant a été délicieux et le coin détente avec la piscine est un vrai plus pour se relaxer. Un hôtel très propre, confortable et bien entretenu. Je recommande sans hésiter ! 😊

la propreté, la qualité des équipements de la chambre (malgré tout pas de frigo) ; le personnel est agréable

le petit déjeuner dès le 1er jour était vide à 9h30 ; cela s'est un peu amélioré, mais nous étions obligés de demander ce qui manquait entre autre le plateau ou les couverts, ou le jus d'orange, etc...il y a une très mauvaise gestion et pas d'anticipation ; nous avons remarqué une meilleure réactivité de l'équipe du samedi au dimanche, absence de frigo dans la chambre ; nous avons du réclamer le 2éme jour du sucre et du lait pour faire un café à notre goût! quant à l'accès à la piscine du spa (offre gratuite sur notre séjour) : on n ous a répondu "on fait passer le client qui a payé en priorité ": je vous laisse juge de la qualité de ce discours!

La personne qui s'occupe du petit déjeuner a été très attentionnée et drôle. Les employés étaient tous très agréables. La chambre était géniale.

Il manquait juste un ventilateur.

L'accueil, l'emplacement et le personnel

La chambre

Rien

Les chambres très modernes, l’intérieur, magnifique. Et le personnel très souriant, très agréable et très prévenant. Je recommande

L’odeur dans la chambre. Je pense que c’est après la désinfection, ça doit laisser une odeur.

Le personnel est vraiment très accueillant, à l’écoute et très sympathique.

Le seul « probleme » est le parking qui je trouve est un peu trop petit pour le nombre de chambre. Le soir le parking est vite rempli et d’idole d’y trouver une place.

Best Western Brest : à fuir absolument. Voici pourquoi. Réservation faite dès le matin via Booking, confirmée à 10h59, pour une chambre climatisée — payée comme telle. Nous arrivons à minuit 20, épuisés après une longue route, tous les autres hôtels de la ville étant complets. On nous remet une carte sans un mot. Une fois dans la chambre : une fournaise. Impossible d'allumer la climatisation, pour cause : elle n'existe pas dans cette chambre. Nous redescendons à l'accueil. Réponse méprisante : "on vient de prendre notre service, c'est la direction qui a attribué les chambres, on n'a aucune solution pour vous." Aucune excuse, aucun geste, aucune volonté de régler le problème. Rien. Résultat : à minuit passé, sans climatisation, sans solution, et tous les hôtels de la ville complets, nous avons dû quitter l'établissement pour dormir dans notre véhicule. Voilà ce que vaut, pour cet hôtel, l'argent que nous venons de leur verser. Et ce n'est pas un accident isolé. Nous sommes clients fidèles de cet établissement, où nous avons séjourné à plusieurs reprises. Il y a une dizaine de jours à peine : chambre avec abat-jours cassés. Une autre fois : la responsable du petit-déjeuner qui se moque ouvertement de nous. La fidélité ne compte visiblement pour rien ici. On paie pour un service, on ne l'obtient pas, et au lieu du moindre geste commercial ou d'un minimum de respect, on nous jette dehors en pleine nuit sans aucune considération. Ce n'est plus de la négligence, c'est du mépris pur et simple envers la clientèle. Futurs clients : ne réservez pas dans cet hôtel. Fuyez le Best Western Brest et allez ailleurs, où votre argent sera au moins respecté.

Les prestations proposées, confort et équipement de la chambre

Problème de carte magnétique à notre arrivée à 23h, obligés de patienter 15 minutes dans le hall Petit déjeuner : il ne restait peu de choses à 9h30/9h45. Manque de personnel, une dame toute seule qui ne pouvait pas tout faire, redresser les tables, garnir le buffet, accueillr...

Bon emplacement, bien reçu

Odeurs de cuisson dans la nuit ,un peu perturbant à 4 h du matin

Je pensais trouver un accès à la piscine gratuitement, je n’ai peut être pas été assez attentive mais cela était mal indiqué de toute façon. Mauvaise aération de la salle de bain de la chambre 8 et odeurs émanants du lavabo. D’autre part odeurs de croissants à 4h du matin très désagréables !!! Sûrement la Proximité de la cuisine mais à ce prix là je ne l Accepte pas.

Super hôtel, bien équipé et chambre très confortable et surtout le personnel très accueillant !

Rien

Tout... aucune fausse note

Rien

Confort propreté personnel

Climatiseur

L'emplacement est bien. Tout est à proximité ! L'espace bien-être est un vrai plus, car une fois réservé, il est privatisé ! Le personnel est hyper disponible, surtout Virginie de l'accueil qui a été particulièrement sympathique !

Il n'y a pas de de petit réfrigérateur dans la chambre mais c'est un détail..

Très bel hôtel, personnel accueillant et très à l'écoute. Une mention toute particulière pour la dame des petits déjeuners, incroyable de gentillesse et de bienveillance.

Juste le lit , dormir sans soucis très confortable , maintenant le personnels été gentil aussi 👍

La description de booking est à revoir car ce n est pas du tout pareil , on entend tout des chambres d a coter et au dessus ,claquement de porte ,les gens qui marche etc … Le pommeau de douche qui nous reste dans les mains ,la porte de la salle de bain qui ne ferme pas , ( soit disant fourni en café et thé à volonté …. On en a eu 2jours et après rien ) Pas de radio ,pas de produits d exception pour ce doucher comme indiquer dans booking , petit déjeuné pas du tout comme sur les photos ,vraiment très très déçu Et on avait le droit apparement a l accès de la piscine gratuit sur booking ,mais sur place on pouvait y aller uniquement sur réservation pendant 45min ,hors pendant les vacances nous on ne réserve rien ,pour profiter au maximum de tout .. Vraiment déçu ,dommage

Petite note particulière à Gabriella pour son sourire tout les jours et sa gentillesse mais nous avons été reçu avec beaucoup de gentillesse par tout le personnel

Rien

Tres propre et confortable. Correspond au standing d'un Best Western Le petit mot d'accueil

Débit d'eau du pommeau de douche trop faible / ridicule Pas de notice de réglage ou d'utilisation de la climatisation

Le personnel très accueillant, souriant

Séjour parfait du début à la fin ! Accueil chaleureux, personnel souriant et très professionnel. La chambre était impeccable, confortable et très calme. Le restaurant était excellent, avec des plats de qualité et un très bon service. Ma femme et moi avons passé un merveilleux moment. Nous reviendrons avec grand plaisir en famille. Merci à toute l'équipe.

Rien à signaler, tout était parfait.

L’amabilité du personnel

Rien

Belle chambre grande douche Bel accueil du personnel

Un peu loin du centre de Brest

Stanza grande e fresca. Colazione ottima

Posizione

Le personnel très aimable Le petit déjeuner Le confort et la tranquillité de la chambre.

Manque de mobilier sur la terrasse. Quelques toiles d’araignées

petit dejeuner superbe avec beaucoup de choix. Emplacement ideal.

Nous n'avons eu pour notre sejour de 3 nuits qu'un drap de bain pour deux ! c'est un peu juste et au au niveau du savon meme remarque.

La climatisation etait un vrai plus. Parking. L hygiène et ménage impeccable tous les jours

Le lit n'était pas de taille réservée et notée sur Le site. Devoir payer 15 euros par personnes pour réserver et pouvoir profiter de la piscine, je ne trouve pas ca normal pour un 4 étoiles.

Accueil par Virginie très agréable. Au petits soins et à l’écoute. La chambre était parfaite. Nous reviendrons pour un séjour familiale.

Nous n’avons pas apprécié d’apprendre que l’accès au spa était sur réservation et encore moins lors du check out que son accès était payant ! Ce n’est pas le cas dans d’autre établissements best western!!

La jeune fille de l’accueil adorable Les 2 serveurs du restaurant adorable

L’accès à la piscine payant 🤦🏽‍♀️ Pas d’ascenseur

Très bien super accueil les personnels au top

Le confort

Manque de notice pour la clim et absence frigo pour eau fraiche

Le déjeuner la propreté

Ras

La gentillesse du personnel

La connexion au satellite tv nulle

Literie et personnel

Quand j ai réservé n ai pris une suite plus chère afin de bénéficier de la piscine hors une fois arrivée pas possible d aller dans la piscine car en traitement pendant 2 jours . Quand au restaurant une fois sur place on nous annonce qu il y a un groupe de 100 personnes donc pas de possibilités pour nous . Très déçu pour une fois on se faisait plaisir avec un supplément

La réservation a été faite au BW Parce qu il avait la clim dans la chambre.celle que nous avions réservée par booking n étaitfinalement pas climatisée. On nous a donné une avec la clim.Celle ci avait la télé qui ne fonctionnait: on nous a donné une autre chambre avec la clim et une télévision en état de marche. (Coupé du monde de foot oblige) tout cela fait avec grâce et sourire.

Prix du petit déjeuner que nous n avons pas pris .

Prise en charge rapide, établissement, très serviable et sympathique

Chambre non conforme à la réservation booking. Pas de climatisation, pas de linge de toilette, ménage très moyen

Globalement les installations

Le parking, non fermé la nuit. SPA et hammam hors service. 15 € par personne, pour un bain en piscine.⁸

Alles

Nichts

J’ai aimé la chambre agréable et confortable ainsi que le personnel

Le petit déjeuner etait décevant. Pas d’œufs brouillés le premier matin et le suivant j’ai du les manger froid. À revoir pour les prochaines fois

Alors que le règlement total, chambre et PDJ avait déjà été fait sur Booking, une demande d’empreinte bancaire de 100 euros m’a été demandée !? Au petit déjeuner à 8h30, pas de plateau, pas de verre, et plusieurs ingrédients manquants (salade fruits entièrement consommée par ex) et pas de personnel pendant 5 à 10 mn.

J’ai aimé la chambre très confortable et agréable ainsi que le personnel

Le petit déjeuner n’était pas à la hauteur de l’hôtel. J’aime les œufs brouillés le matin et le premier matin il n’y en avait pas et le second j’ai du les manger froid. À revoir pour les prochaines fois

Il y a un ou 2 ans le restaurant était absolument excellent et le personnel très sympathique. Aujourd’hui le restaurant est vriament pas très bon, cher pour ce qu il y a dans l’assiette et le service très moyen La chambre sent les égouts et c’était déjà le cas lors de ma dernière venue, problème pas réglé

Le personnel ! Super équipe attentive et très pro ! Accueil et départ parfait

La salle de bain manque de place pour poser ses affaires pas pratique

Chambre OK

1 - Pas de petit déjeuner !!! Rien dans le self !! Tables non débarassées !! Avant un RDV important, c'est pas terrible. 2 - J'ai réservé via BOOKING et on me dit que c'est eux qui me délivrent la facture et eux me disent que ce doit être l'établissement!!!

Siamo arrivate a mezzanotte ci hanno fatto aspettare per il check-in. Il pavimento del bagno presentava evidenti segni di precedente utilizzo. Ci hanno cambiato la stanza ma non era pulitissima nemmeno quella inoltre lo scarico della doccia non funzionava bene e si è allagato il bagno. Finestre con chiave da chiedere alla reception ma non hanno avvisato ma ormai era l'una. Al mattino abbiamo espresso il nostro disappunto che non è stato per nulla considerato.

Un grand merci à Virginie pour son accueil agréable et très efficace

J’ai séjourné au Best Western à Brest, l’ambiance générale de l'hôtel est vraiment top et très agréable. Un immense merci au personnel qui est véritablement aux petits soins et d'une grande gentillesse. Mention spéciale pour le SPA incroyable : le fait qu'il soit privatisé rend l'expérience encore plus géniale, un vrai bonheur pour se détendre en toute tranquillité! Je recommande à 100%

Tous les effets personnels dont on a besoin sont présents dans la salle de bain, brosse à dents, rasoir et mousse à raser, cotons tiges, ... et une grande terrasse pour la suite junior

chambre confortable petit déjeuner somptueux personnel adorable !!

un bémol pas de lit tiré ni de serviettes propres avant notre deuxième nuitée mais le personnel est si serviable que j'ai tiré mon lit toute seule ce que je fais chez moi tous les jours !!!!!

L’ensemble sauf voir ci-dessous.

Le seul soucis, etait que le rideau occultant était avait un anneau cassé qui faisait que la lumière rentrait beaucoup. Donc réveillé à 7h 👍

Rien

Beaucoup trop chaud, impossible de mettre la Climatisation, le conseil du personnel, était d’ouvrir les fenêtre :(

petit déjeuner très bien beaucoup de choix toujours bien garni à volonté avec une grande plage horaire parfait. Personnel très souriant agréable disponible très belle et grande chambre il ne manquait rien depuis le plateau courtoisie cafetière bouilloire à la bouteille d'eau renouvelée tout les jours Propreté parfaite poubelle vidée et lit refait (nous sommes restés 5 jours) la chambre était impeccable chaque soir Hotel ouvert 24h/24 parking devant l'hôtel

rien à dire tout était bien

L’accueil.

Le prix un peu cher pour réservé une heure au spa (privatisation)

L’Espace spa et l accueil exceptionnel de virginie

Les lits jumeaux trop étroits et la vaisselle du petit dej pas tres propre

La propreté de la établissement et le confort de la chambre.

Réservé via booking.com en février. Nous avions contacté l établissement par téléphone pour réserver le spa a 25 euros par personne pour 16h le jour de notre arrivée puisque la chambre était disponible a 15h. On me contacte le 28 mars pour m informer que la resa du spa n'est pas disponible qu' il était déjà réservé. J' indique ne pas pouvoir après 18h ni le lendemain matin. Après recherche nous fixons le jour de l arrivée a 14h30 et je demande si la chambre sera dispo a 14h pour pouvoir se charger. On me confirme la resa une nouvelle fois par mail, nous décalons donc l organisation de notre week-end. Le 9 avril soit 2 jours avant notre arrivée on me contacte a nouveau car le spa n est pas disponible a 14h30, j indique que c est eux qui m ont proposé le créneau et que ma 1er resa avait déjà été annulé. Bref après discussion on a pas trop de choix que de prendre le matin de notre arrivée a 11h30 ce qui décale a nouveau notre week-end. Je demande un geste commercial en nous offrant le petit déjeuner. La il faut voir avec 1 supérieur et après attente il faut annuler booking.com pour refaire une resa Bref très compliqué alors que je suis en Réunion de travail, j indique juste que ce n est pas de notre fait mais 2 x de suite c'est quand même pas normale, on me dit qu on nous offre early booking surclassement de chambre .. j indique n avoir rien demandé que j ai réservé1 créneaudisponible en févrieret qu il me le font changer 2x ce n est pas comme cela qu on traitevdes clients. Ils ont un groupe donc préfère faire passer le groupe plutôt que nous c'est est claire. Nous arrivons le samedi a 11h20 pour faire le spa, bon on nous offre 2h alors que nous on a qu une heure de libre. On arrive au spa a 11h38 on se change dans les toilettes du spa et la un Mr arrive pour faire l entretien ! Bon il avait le l eau partout donc il y a eu du monde avant nous mais comme il faut réserver un créneau il savait bien qu on était là.

La décoration

Rien

Très belle chambre

Refus d’imprimer la facture en papier

Facilite d’accès, propreté des installations, qualité du petit déjeuner, accueil jeune et dynamique au bar.

Rien

Le personnel, principalement le serveur du restaurant en soirée qui ne devrait rien faire dans ce métier

Magnifique hôtel très bonne restauration également

Rien

Il n'y a STRICTEMENT rien a redire Super adresse !

Rien

L'emplacement du spa avec Vue, sur l'accueil de l'hôtel n'est pas top pour l'intimité et je ne parle même pas du restaurant qui est complètement à oublier

Le logement propre confort

Le diner

- Chambre propre - rangements - literie - déco ree de chaussée - options sympas piscine / sauna...

Finitions approximatives dans les chambres - un cache manquant sur le système de glissière de la porte de la salle de bain - porte SdB mal ajustée ne ferme pas correctement - visibilité pour de raser - interrupteur lumière SdB mal positionné

Le personnel aimable

Le lit "queen size" qui n'en étais pas un mais plutôt 2 lits 1 places coller l'un a l'autre. La propreté pas top. Et au petit déjeuner il manquait énormément de choses (vaisselles, croissant, pain, yaourt). La piscine était en supplément alors que sur booking s'est marqué gratuit. Très déçu

La température du SPA n'était pas du tout confortable à 25°.

veilleur de nuit m'a fait attendre 15 ou 20 mn avant d'arriver prétextant une ronde !!! c'est un scandal de laisser en plein plan vigipirate un hotel sans personne à l'accueil

Tout etait top ! Mylene a l’acceuil à été exceptionnelle

Hôtel quasi neuf. Très beau mobilié, belle décoration. Bon restaurant et petit dej. Bref en adéquation avec les 4 étoiles sauf que ..... grosse tuile ! pas de clim. Ce genre d'hôtel, ultra isolé capture toute la chaleur. S'l fait chaude dehors, à l'intérieur c'est difficilemement suportable.

Chaleur étouffante dans les chambre et pas de clim. Bref le confort n'est pas au rendez-vous car essayer de dormir lorqu'on frise les 30 ° ce n'est pas vraiment possible. Un 4 étoiles se doit d'avoir la clim qui fonctionne. Bref on m'a dit à l'accueil que le temps à Brest ne justifiait pas la clim. Et moi je si que c'est une note éliminatoire. Donc je ne conseille pas cet hôtel car son but numéro 1 et de vous faire dormir confortablement. Ce ne fut pas le cas. Dommage car tous le reste est très bien.

Bien accueilli le lit rien à dire la décoration parfaite ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Le petit déjeuner

Petit déjeuner bien varié et complet. Endroit agréable. Espace bien-être très apprécié.

Rien

Využili jsme ubytování pouze na jednu noc, sjezd z dálnice trochu dlouhý, parkování bez problému přímo před recepcí. Pěkný design pokojů, když byly nové. Kvalitní ručníky.

Při rezervaci nám hotel zablokoval částku za ubytování + 100 EUR navíc jako "kauci"?? Při odjezdu jsme platili znovu a na vrácení blokované rezervační částky jsme pár dní museli čekat. Pokoj nutně potřeboval větší péči: u postele uvolněná čtecí lampička, vratká stojací lampa, rozviklané kosmetické zrcátko, fén, na který se nedalo sáhnout - ulepený a špinavý, krabička na kapesníčky prázdná, stejně jako krabička na hygienické sáčky. Výhled na protější zeď a hluk z provozu jsou běžné věci, se kterými se musí občas počítat. Snídaně standardní, ničím zajímavá. Otlučené hrnečky, problém s obsluhou a doplňováním jídla. V 9 hodin nebyl doplněný džus, vajíčka, slanina, sladké pečivo, pomeranče na nabízený fresh... Jiné služby jako večeři v restauraci nebo wellness, jsme neměli možnost využít. Celkově velmi špatný dojem. Z deseti po sobě jdoucích ubytování jednoznačně nejhorší zkušenost. Už bychom se příště nevrátili.

Chambre super propre et spacieuse ! Lit très confortable et balcon agréable même en hiver !

L'eau de la piscine trop froide dommage...