Occidental Roca Negra - Adults Only

El emplazamiento y la amabilidad del personal.

A nivel de limpieza y detalles no estaba a la altura de un hotel de 4 estrellas.

La ubicación, el personal y la limpieza.

Nos gustó mucho la piscina, el desayuno y la tranquilidad del lugar. En general, todo estuvo bastante agradable.

Como recomendación les diría de poner un cartel en la habitación para los clientes ser conscientes del problema a la hora de dejar abierta la ventana un mínimo de tiempo porque las moscas se pueden apoderar del lugar de descanso. Es cierto que, en nuestro caso, no nos importó matar moscas y no nos impidió el descanso pero entendemos que pueda ser algo incómodo para otros clientes que igual no esperan encontrarse con esa situación.

Not many vegetarian food options

En general, buena ubicación y algunos profesionales muy implicados, pero consideramos que el hotel necesita mejorar en limpieza, mantenimiento, control de insectos y oferta gastronómica. Como aspectos positivos, destacamos a varios camareros jóvenes del restaurante, que trabajan muy bien, y especialmente a una recepcionista que fue muy atenta y se preocupó por gestionar nuestro cambio de habitación y un detalle por las molestias.

Nada más llegar, la primera habitación que nos asignaron tenía un olor muy fuerte a bajante, suciedad y manchas en el suelo, además de encontrar varios insectos. Al día siguiente mi pareja tenía bastantes picaduras en las piernas. No podemos asegurar qué tipo de insectos eran, pero es una situación que consideramos preocupante y que el hotel debería revisar. Para colmo, el aire acondicionado no funcionaba y el mando de la televisión dejó de responder. Lo comunicamos en recepción y finalmente nos cambiaron de habitación, aunque tuvimos que esperar alrededor de una hora en el hall. La nueva habitación estaba mejor y el aire acondicionado sí funcionaba, pero tampoco estaba impecable: encontramos polvo, algunos pelos y el minibar no enfriaba. Lo más sorprendente fue que, pese a que nos indicaron que la habitación acababa de ser limpiada, al entrar había una cantidad considerable de moscas dentro. Precisamente las moscas son uno de los mayores problemas que hemos encontrado. En el restaurante son realmente molestas y resulta complicado comer tranquilamente porque se posan continuamente sobre las mesas y la comida. Entendemos que puedan ser más habituales durante el verano por la ubicación del hotel, pero creemos que debería existir un mayor control. También hemos observado falta de limpieza en algunas zonas comunes, con vasos y pajitas alrededor de la piscina y una espuma verdosa en el hidromasaje. El desayuno nos pareció correcto, aunque las cenas tienen poca variedad y, en nuestra opinión, podrían mejorar bastante tanto en selección como en calidad.

They were very accommodating with my requests

Nothing

La ubicación es inmejorable y el servicio es amable.

Pedimos cama doble y aceptaron la petición. La cama incomodisima, ponen un colchón de 3 cm de grosor encima de dos camas unidas. Las sábanas bajeras no encajan bien y el colchón se hunde entre las dos camas. Muy incómodo. El resto de la habitación muy bien aunque la limpieza del baño es mejorable.

Pool was nice and relaxing, enough space between the sun beds. Seaview from the room was fine. Friendly Staff. Free parking spaces on the nearby street.

Some things were a little bit loose: door knob and towel holder.

Posizione eccezzionale, colazione straordinaria, stanza ampia e letti comodissimi

Forse migliorabile la pulizia delle stanze

La ubicación está muy bien y con buenas vistas. Nos encantó que no hubiera griteríos de niños.

Para ser un 4 estrellas, deja que desear. La recepción está muy bien pero la habitación se veía muy antigua y le faltaba mucho para llegar a un 4 estrellas. El baño está oxidado, viejo y hasta algunas cosas se caían a trozos. La zona de la piscina está muy sucia. Las hamacas nunca se han limpiado, el suelo alrededor de la piscina tiene cagadas de pájaros que llevaban allí varios días o semanas. Las sombrillas están ancladas y no las puedes mover. Cuando se mueve el sol vas dando vueltas para tener sombra. El restaurante está bien pero la comida no está a la altura de un 4 estrellas.

Très grande chambre...bon petit déjeuner... facilité pour accéder au port en passant sur le chemin extérieur à la piscine qui mène au piscines naturelles .. puis au port.

Literie à changer... matelas...le fauteuil en suspension prend beaucoup de place et n'est pas stable

Sicuramente la posizione e il fatto che fosse solo per adulti e ció ha evitato sciamazzi ,tuffi e lanci di palla nell'area piscina.

Da migliorare un po' gli spazi comuni, a colazione per esempio mancava per tre giorni di fila il tè verde, il bollitore in stanza era sporco

Mi è piaciuto molto la struttura e la camera,sicuramente arredamento molto bello!e le mie aspettative solo sempre molto alte,inoltre buono il buffet per colazione con ampia scelta e bellissima la piscina che ha a disposizione diverse sdraio e lettini.

L'unica cosa "brutta" tra virgolette è stata la cena: io e il mio compagno avevamo la mezza pensione e nonostante siamo due persone che variamo molto il cibo era sempre quello, ovviamente per chi sta tanto tempo(2 settimane )come noi dopo un po sempre le solite cose,e il bere non incluso nella cena secondo noi non va bene,dato che paghi per cena (cibo e bevande in teoria)

El personal que trabaja en el hotel...La cama de la habitación 🛏️🛏️

Llevan varios años con un problema de moscas.. está es nuestra tercera visita y ya lo tenían anteriormente..el aíre acondicionado no enfriaba bien..el extractor del baño hacía un ruido espantoso..las terrazas todas sucias y llenas de escrementos,y plumas de palomas..las hamacas sucias también..tener un socorrista para ayudar en el bar y que no se ocupé de su trabajo no me parece lo más seguro..vasos, servilletas,pajitas por tada la piscina sin qué nadie las recogiera,dan una muy mala imagen al establecimiento..la falta de personal también es significativa..

The ambiance was super refreshing, the staff’s are very lovely and helpful, the location was quiet and connected to nature, there is access to a rocky beach close by and the breakfast, hmmmmm is was lovely and inclusive.

Nothing, everything was perfect, it was hard to get spa access through due to high demand.

Ya hemos repetido., este año con todo incluido y todo estaba riquísimo..la.tramquilidad del lugar , muy amables siempre. Repetiremos.

La tranquilidad del hotel.

Había mobiliario en la habitación roto, como perchas o una pata de la cama...

Wir wurden sehr freundlich empfangen beim Check-in. Unser Zimmer hatte eine fantastische Größe und war wirklich sauber. Von unserem Balkon aus hatten wir eine Aussicht auf das Meer und auf einen Felsen, was morgens und abends wunderschön war. Das große Bad war fantastisch und die Betten waren auch sehr bequem. Man hatte zwei Kissen zur Auswahl. Dank dem kleinen Kühlschrank konnte man auch ein paar Getränke kühlen. Für meinen Geschmack war das Zimmer geschmackvoll eingerichtet und hat unsere Erwartungen voll uns ganz erfüllt. Das Frühstück war sehr lecker und die Auswahl war sehr groß. Mir hat die Ecke mit den kanarischen Spezialitäten sehr gefallen. Es gab warme Speisen und auch frisch zubereitete Eierspeisen zum Frühstück. Obst und Jogurt gab es auch in großer Auswahl. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und auch hilfbereit bei Fragen. Absolutes Highlight war der Sonnenuntergang vom Balkon aus. Von dort konnten wir den Teide sehen und auch die schönen Klippen. Die Lage des Hotels ist für Trips im Norden und Westen fantastisch. Man kommt auch leicht in die Mitte der Insel um in den Barrancos zu wandern. Wir würden jedem ein Auto empfehlen oder die guten Busanbindungen. Agaete selbst ist ein wunderschöner Ort und bietet fantastische Wandergebiete und eine schöne Hafenatmosphäre.

Hier und da gab es Stellen im Hotel, die bei der Reinigung ein wenig zu kurz kamen. Ich betone, dass unser Zimmer super sauber war. Hier gab es nichts zu beanstanden! Manch ein Teppich wurde tagelang einfach auf dem Weg zu den Zimmern allerdings leider vergessen. Dort bröckelte die Farbe von der leicht feuchten Decke runter. Das war ein wenig unansehnlich und war ein starker Kontrast zu der fantastischen Leistung der Reinigungskräfte, die wir aus unserem Zimmer kannten. Unvorteilhaft fanden wir die Glaswand, die direkt neben dem Bett war. Hinter der Glaswand lag direkt die Dusche, somit konnte keiner morgens duschen ohne den anderen zu wecken. Die Glaswand zur Toilette vom Bad aus, konnte leider auch nicht geschlossen werden. Somit war das ganze Bad leider geblockt, wenn jemand auf Toilette musste, was leider den Sinn einer separaten Toilette nicht erfüllte. Wir hätten uns auch eine größere Ablage für Koffer gewünscht, da wir etwas länger dort waren und unsere großen Koffer immer irgendwo im Weg lagen. All diese Punkte sind allerdings "Meckern" auf hohen Niveau. Wir hatten eine fantastische Zeit dort und würden es auch wieder buchen und auch weiterempfehlen!

El personal tanto de limpieza como de recepción es muy buena La recepcionista que nos recibió el jueves por la mañana fue muy profesional el recepcionista que nos atendió el domingo a la salida también era muy profesional..el camarero de piso muy atento habitación 707.

Considero que para media pensión La consumición es un poco elevada Ya que no tienes ningún servicio de alimentación cerca

El personal muy amable La ubicación en zona tranquila

Teníamos una habitación con vistas al mar , y solo se veía un cacho de mar y luego edificio del hotel. El buffet estaba bien pero era muy repetitivo.

Die Lage und angenehm klein und fein

Gar nichts, alles super

El personal era muy amable, la cocinera María del mar y el camarero Pablo fueron muy amables con nosotros

La amabilidad del personal y la tranquilidad

El servicio de almuerzo preferiblemente en la zona de restaurante

"The staff are exceptionally courteous and consistently greet guests with warm, genuine smiles. This reflects a clear enthusiasm for their roles—a truly rare and commendable quality in the hospitality industry."

Overall, our experience was thoroughly enjoyable. Nevertheless, I would like to offer a few constructive observations. The pillows proved to be quite uncomfortable. Additionally, while I fully appreciate that the hotel's seaside location in a fishing village can attract insects, the number of flies in the room was problematic—especially given that this was an identical issue during our visit two years ago. Furthermore, the evening bar service was limited solely to the roof terrace, where the cold weather and the presence of only one staff member resulted in a frustrating 20-minute wait in the wind. Apart from these points, everything else was absolutely lovely.

Entrar a la habitación a las 15:00, y que la habitación no estuviese limpia. Una mosca muerta en la mampara de la ducha y mucho polvo.

El buffet, el spa, el servicio maravilloso

La tranquilidad del hotel, la comida, el entorno y las vistas

No sé por que habia moscas muy molestas dentro de la habitacion que impedian descanso continuado

La habitación estaba genial, la cama comodisima

Había muchas moscas.

Logement propre, confortable, les personnes qui travaillent à l’hôtel sont d’une grande gentillesse.

Tout était parfait !

De manera general el trato hacia el cliente maravilloso.

La zona de fumadores de la piscina a la salida estaba descuidado, sucio, no había ningún lugar donde depositar las colillas y estaban todas sembradas por los parterres, diría que se debe poner alguna basura para depositar las colillas. Los servicios de desayuno y cena: Los camareros desbordados, creo que hace falta más personal de sala.

Todo

No tengo queja hubo un incidente y lo resolvieron en cuanto pudieron

La piscina, el tamaño de las habitaciones y la ubicación

El nivel de limpieza y de mantenimiento de las instalaciones/habitaciones.

Es la sexta vez que voy y sobretodo por la tranquilidad, la comodidad de las camas, la ducha con efecto lluvia…

Las paredes de las habitaciones creo que necesitarían una mano de pintura y en la zona de recepción hay muchas moscas con lo que tomar algo ahí es un tanto incómodo. Como punto a mejorar: más variedad en la comida de la cena.

De omgeving en de ligging van het hotel. De keuze in eten bij het bufet was niet erg uitgebreid maar wel goed van smaak. Bedden waren goed.

Er is een generaal tekort aan personeel waardoor de kwaliteit ondermaats is voor een hotel in deze prijsklasse. 30 min wachten op een drankje in de bar, 1.5uur doen om 1 simpel lunchgerecht te eten. Gerechten bij de lunch die niet goed gaar zijn, wij kregen rauwe kip bij de lunch. Er zaten kakkerlakken op de badkamer. Veel achterstallig onderhoud. Parkeren is vaak een probleem waardoor je 500 meter moet lopen.

Le cadre, le personnel sympathique, les équipements etc.

Difficile de s’entendre dans la cafétéria à cause du bruit et de l’insonorisation qui peut être amélioré au vue du nombre de personnes dans la salle.

Todo me gusto

El enclave en el que está situado, el desayuno, la enorme amplitud de la habitación y el acceso a las piscinas naturales de la playa desde la puerta de la piscina del hotel.

Nada. No hay restaurantes cerca (excepto el del hotel) para ir a pie, Agaete queda a solo 5 minutos en coche.

Sin duda lo mejor del alojamiento es la amabilidad y la disposición en todo momento tanto de la recepción y del mantenimiento del hotel

Posizione struttura Piscina Zona relax

El trato del personal, las vistas, la zona de la piscina

Nada

Posizione top. Colazione molto buona. Servizi validi

Due letti singoli vicini non sono un letto matrimoniale!!!

La habitación tiene camas cómodas, es amplia, el desayuno está muy bien. Cerca del mar en un corto paseo y vistas al mar fantásticas.

Sería recomendable un repaso al deterioro o rotura de algún azulejo en la ducha, en las esquinas de las puertas de las habitaciones también hay roturas de la madera, algún grifo de baño sellado a medias. Son cosas que van en detrimento de la calidad del sitio que siempre me gustó y que he visitado muchas veces . Un poco más de mantenimiento en resumen.

La ubicación del hotel si quieres algo tranquilo

.

Bons quartos, espaçosos. Boa localização. Comida bastante razoável. Boa piscina, com horário questionável: 11-19h! Ginásio com equipamento básico mas suficiente para manutenção de treino.

Bastante desleixado. Ora esqueciam a limpeza do quarto, ora as toalhas. Falta de manutenção visível em inúmeros sítios. A sala de refeições não tem extração eficiente para os grelhados que fazem na hora, pelo que o cheiro afumo impregna tudo inclusive a roupa. Praga de moscas por todo o lado, nos quartos e pior que isso, em cima dos alimentos do buffet. Também se viu barata no ginásio e osga no quarto. Pode ser uma opção para ficar no norte da ilha mas, voltando a ficar naquela zona, procurarei outras opções.

Le confort de la chambre, la vue sur la mer

Le fait de ne pas pouvoir avoir de transat au bord de la piscine parce que des indélicats se permettent de les « réserver » en laissant des affaires ; le côté cafétéria bruyante de la salle du petit dejeuner. Pas de terrasse extérieure malgré le cadre pourtant magnifique

The rooms are big and nice, beds as well. The food was very good and very tasteful. Hotel workers always very helpful. Also, the sun beds are very comfortable. We wish we’d know before booking: it is windy by the pool all the time. Because of that, I froze every time while getting out of the pool.

HUGE RED FLAG: FLIES AND COCKROACHES. Flies are EVERYWHERE - in the toilet, in your room, in the dining area, by the pool, in the pool bar and, most importantly, IN YOUR FOOD AND DRINKS. As I mentioned, the food tasted good, but after I have found a dead fly in the sauce I almost vomited and couldn’t enjoy the food anymore. We also had to change rooms because of a HUGE cockroach. Later we found more small ones in the bathroom. All of that makes me question the overall hygiene standards of the hotel. Because of that we won’t come back here and we wouldn’t recommend this hotel to anyone, who doesn’t like to sleep with cockroaches and grow muscles by killing flies every 2 minutes.

La habitacion, buenas instalaciones.

Muy masificada la piscina, dificultad para conseguir tumbonas.

Alhoewel ik thuis ook naast mijn bed een prive zwembad heb met jacuzzi is dat wel meegenomen, dakterras was tof maar de ligging naar de "piscina naturales" en ook haven Agaete.

Su ubicación

La parte negativa fue la avería del aire acondicionado en pleno día de calor sofocante. La recepcionista nos indicó que no había opción de arreglarlo hasta el día siguiente con la llegada del técnico, por lo que pasamos un día muy incómodo. El personal de sala es de diez, pero la gestión y respuesta ante este tipo de averías debe mejorar."

En general bien.

El desayuno podría estar mejor. No hay variedad de quesos. Faltó cafés en las máquinas de 9 a 10h,varios días. Comida en el bar piscina escasa.

La ubicación es perfecta , y el desayuno igual

Mi habitación tenía muchas moscas , en un día pude matar como 12… la cena poca variedad , siempre era lo mismo .

La ubicación, las instalaciones, el uso de pulseras como alternativa de unas llaves convencionales y el personal.

La comida, faltó variedad y que estuviera caliente. No puede ser que la comida que tenga que ser caliente esté fría. Un viernes por la noche tenía temática de comida mexicana y no hubo las tortitas para poder hacerte la fajitas la suficiente cantidad, al igual que sucedió en varios de los desayunos durante la estancia en la que el stock de Colacao era insuficiente, es decir, una vez que se terminara ya no había más reposición (argumentado por un trabajador del comedor cuando se le preguntó por dicha inexistencia). Desde mi punto de vista, el precio de la estancia y permanencia en este hotel no es competente con el servicio de comida (mencionado anteriormente). Otro punto a tener en consideración sería la utilización de tanto papel para firmar tras cada comanda en el comedor, me parece un recurso antiguo y nada sostenible.

Repetimos todos los años en este hotel porque la relación calidad-precio es de las mejores de la isla. La habitación es muy cómoda, la piscina perfecta nunca hay problema con las hamacas y el buffet del desayuno está muy bueno.

Aunque son problemas puntuales, es el tercer año consecutivo que me dan a elegir al reservar entre cama de matrimonio o 2 individuales y siempre me ponen 2 individuales que te acabas cayendo en medio, aparte de estar a distinta altura. Que entiendo que depende de si tienen o no, pero hago la reserva con meses de antelación. Por otro lado, noto que orden en la hora del desayuno, bajamos con tiempo suficiente para que se acaben productos pronto sin reponer o ni siquiera estén hechas las mesas y haya que ir buscando cubiertos.

Piscina y desayuno

Había una plaga de moscas en la habitación :( fue bastante incómodo

Muchas moscas en el bar piscina

Desayuno y comodidad genial

Seria ideal que tuviera parking gratis para clientes

Trato muy amable y personalizado de todas las personas que trabajan ahí. Buffet amplio y muy completo. Piscina de tamaño adecuado y bien mantenida. Bar y terraza en la azotea con bonitas vistas. Me faltó probar el spa, que me lo apunto para la próxima.

Nada. Todo muy bien.

Su ubicación y la tranquilidad, la comida muy buena

Los pasillos de las habitaciones estaban sucios y nos tuvieron que cambiar de habitación porque tuvimos varias cucarachas

La tranquilidad

Las moscas

Personnels tres souriant, serviable et poli... Hôtel magnifique et bien entretenu dans l ensemble....

Etant dans la restauration...(responsable de la formation des nouveaux chefs de cuisine qui rentre dans l entreprise) Je venais comme préciser lors de ma réservation 2 nuites pour les 30 ans de notre anniversaire de mariage. J avais fait une demande lors de la réservation pour voir ce que l établissement pouvait proposer pour notre arrivée comme une bouteille de champagne ou autre... Ceux-ci m ont proposé une bouteille de cava avec des fraises au chocolat... Tres bonne idée ce que j ai accepté. Je précise que mon horaire d arrivée avait été signalé lors de ma réservation .. Malheureusement a notre arrivée la bouteille de cava était devenue chaude dans le sceau a glace et bien sur les glaçons avaient fondu depuis tres longtemps...première déception de plus en ouvrant le plateau de fraises soigneusement emballé ceux ci étaient déjà moisie (Photos a l appui ici plus bas) Notre réservation était pension complète... Heureusement car en ce qui concerne le buffet on en a vite fait le tour...sauce trop riche et lourde et manque de choix... Je plein les personnes qui réservent pour 1 semaine... Par contre le petit déjeuner était très varié avec beaucoup de choix smoothie tres bon petit bémol sur le jus d orange pressé qui n en était pas un vrai ou bien ralonger et la machine a cafe a besoin d un détartrage ou un entretien café insipide même en espresso et une mousse quasi inexistant... Quand aux cocktails mojito prit au bar de la piscine ressemblait plus a du sirop de citron a l eau et juste un peu meilleur sur le bar du toit mais vraiment trop sucré... J ai voulu me consoler avec un pina colada qui était loin d etre le meilleur que j ai bu.... Mais pour moi le pire c est la sangria qui est normalement la boisson fétiche de l Espagne qui doit etre maîtriser là encore celui du bar de la piscine ca allait par contre celui du bar du toit imbuvable....

Él personal y la habitación

La comida teníamos poca variedad, sobre todo él almuerzo. Contrate todo incluido y me hicieron pagar 10€ por pedirme solomillo, me dijeron qué no entraba en el todo incluido. Nunca me había pasado nada igual

Las instalaciones del Spa ubicadas en el mismo hotel son fantásticas. El personal que atiende y da los masajes lo enriquecen aún más.

Nos gustó todo.

- miła i pomocna obsługa - szybko zareagowali na naszą prośbę o zmianę pokoju; - cicha i spokojna okolica - jeśli ktoś lubi spokój i kompletny brak turystycznego gwaru, to ta lokalizacja będzie idealna; - duży wybór na śniadaniu, miód w plastrze

- śniadania - wybór dań był naprawdę spory, ale nie były one dobrej jakości; omlety smażone na oleju, którego smak całkowicie psuł smak omleta, pieczone warzywa również przesiąknięte jakimś niesmacznym olejem; - nasz pierwszy pokój - zapłaciliśmy za pokój z widokiem na morze, przyjechaliśmy do hotelu późno, więc nie było czasu na dokładne oglądanie pokoju, ale już wieczorem pierwsze, co rzuciło się w oczy, to ręczniki w okropnym stanie, nieprzyjemny zapach w pokoju i okropnie brudne fugi między płytkami w łazience i w pokoju; rano naszym oczom ukazał się "widok na morze", czyli na zaplecze sąsiedniego budynku, poza tym zza okna dobiegał okropny hałas pracującego pod nami klimatyzatora - zgłosiliśmy to wszystko w recepcji i na szczęście po śniadaniu mogliśmy się przenosić do innego pokoju (ale straciliśmy czas na ponowne pakowanie się i rozpakowywanie) - nasz drugi pokój - tu już prawdziwy widok na morze, ogromny taras, na tarasie łóżko z baldachimem, na łóżku materac, który nie był czyszczony chyba wieki... na zdjęciu dorzucam, jak wyglądał papier po delikatnym przetarciu tego materaca; musieliśmy czyścić go mokrym ręcznikiem, bo inaczej ten brud by nie zszedł; nie rozumiem, jak można nie sprzątać mebli na tarasie przed zameldowaniem gości (plastikowe leżaki były dokładnie tak samo brudne) - hotel jest bardzo zaniedbany - poszliśmy raz na taras na górze, gdzie są miejsca do siedzenia, nie usiadłabym na żadnym z tych miejsc, bo wszystko było brudne i zakurzone, z poręczy odchodziła farba, w wielu miejscach nieestetycznie odpadł tynk... bardzo niefajny widok, a biorąc pod uwagę, że jest to hotel 4-gwiazdkowy, jest to w ogóle nie do pomyślenia, żeby obiekt był w tak złym stanie. Załączone zdjęcia: papier po przetarciu materaca z łóżka na tarasie w drugim pokoju, dwa ręczniki z pierwszego pokoju, widok z pierwszego pokoju (z widokiem na morze)

La limpieza, el ambiente, la decoración, la comodidad, la piscina…

Está mal comunicado con el sur de la isla por lo que si quieres recorrerla, tienes que hacer muchos kms en coche. El alojamiento nos encantó, por poner una sugerencia, estaría bien que después de la cena hubiera algún tipo de entretenimiento en el ático más allá del bar.

Todo ha sido genial, no hay nada malo que decir

La habitación está muy bien, tiene todo lo que se necesita. Se nos hizo un bonito detalle por haber repetido hotel. Los desayunos son muy buenos porque tienen variedad y el personal es muy atento.

Mooie locatie en zwembad, zeer goed en uitgebreid ontbijt. Ruime kamer, netjes ingericht, met een zeer groot en comfortabel bed. Vriendelijk personeel.

Hier en daar wat achterstallig onderhoud. Het eten bij de poolbar is niet aan te raden (slechte en kleine cesar salad en fish en chips erg klein, bleek en smakeloos), wel leuk voor een drankje. Geen koelkast/minibar in de kamer, slechts een koelbox kastje.

El trato de los camareros en especial Nayara muy profesional y simpática en líneas generales todos muy bien para mí solpresa

El almuerzo fuera en el bar piscina algo incómodo por falta de sitio y el viento y las moscas nada como para comer lo único para mí que deberían de cambiar teniendo el restaurante tan bonito que tienen o acondicionar bien la piscina

reichhaltige Buffets in der Früh und am Abend

Ich kann die Zimmer 102 und 101 nicht empfehlen, weil das sind - sorry - Kellerlöcher und vollkommen überteuert.Kein Sonnenlicht,zum Felsen hin ausgerichtet, nicht empfehlenswert

El trato del personal

Las camas separadas

El hotel ha superado nuestras espectativas, habitación cómoda, terraza, la piscina muy tranquila, y el restaurante tanto para los desayunos como para la cena, riquísimo. El personal increíble.

Como sugerencia, poner refuerzo en el bar piscina y en la Terraza de arriba porque casi siempre había sólo 1camarer@ y se hacía cola...

Lokalizacja, czystość i pyszne jedzenie.

Las instalaciones

Poco personal para el trabajo que ahi

Piscina climatizada y jacuzzi La comida

Baño en mal estado

La tranquilidad y paz que se respira, la ubicación ayuda a desconectar de los ruidos

La piscina está bien, no es muy grande pero, es verdad, que había poca gente bañándose y en las tumbonas. En cuanto al restaurante tipo buffet para desayuno y cena normal, con la variedad de siempre

RESTAURANTE: La bollería del desayuno y los postres de la cena muy de batalla. No entiendo que en el buffet de por la mañana hubiese hasta champán y por la noche ni siquiera agua como en el resto de hoteles a los que he ido; entiendo que cobren las bebidas pero, por lo menos, debería haber dispensadores de agua, además, el precio de una botella de medio litro, 2,50€ me parece abusivo. Hubo un detalle que no nos gustó mucho, hemos vivido allí los dos últimos partidos del mundial de la selección española de fútbol y empezaban a las 20:00 horas, la cena era de 19:30 a 22:00 horas, imposible ver el partido y cenar en 15 minutos teniendo que bajar una planta para una persona como mi padre que utiliza muleta para caminar y va muy despacito, sé que no se puede sacar comida del restaurante pero era una ocasión especial y para una persona con ciertas limitaciones de movilidad, nos dijeron que NO. ANIMACIÓN: MÍNIMA, no puedo decir NULA porque algo había. Por lo visto viernes y sábado hay música en directo en la terraza del hotel pero, increíble, a la misma hora que la cena, total, o cenas o te subes a la terraza a escuchar a una persona cantar. CUCARACHAS: Mis padres estuvieron alojados en la habitación 105 y, de las seis noches que estuvimos, cuatro tuvieron que llamar a recepción por problemas con cucarachas en su habitación. Ya la última noche, sobre las 00:30 horas les ofrecieron cambiar de habitación.

Beautiful, peaceful hotel. The staff are all amazing. I have never felt so relaxed in my life. I will be staying again. Not much to do in the area, apart from a walk to the small town, port and the rock pool.

Struttura in una posizione fantastica a picco sul mare, con una vista spettacolare sulle scogliere. Le piscine naturali, vero fiore all’occhiello dell'hotel, si raggiungono con una piacevole passeggiata di soli cinque minuti. Nota di merito per la camera al quarto piano: spaziosa, con letti comodi, un bagno molto grande e ottime dotazioni, ma soprattutto con una vista panoramica davvero impagabile. Eccellente anche la colazione, ricca, varia e abbondante, con l'ottimo plus della cucina espressa al momento.

Sono solo delle piccole critiche : mancanza dell’aspiratore in bagno (oppure non funzionava bene il nostro), la porta del wc era inutile perché non restava mai chiusa, penserei a un sistema diverso. Molto scomodo il dover andare a procurarsi i teli mare per la piscina facendo quattro piani di scale fino alla spa… sarebbe fatto andare direttamente in camera o in piscina. Sono. piccolezze, ma per una struttura di questo livello fanno la differenza.. va bene

Me gustó el almuerzo en la piscina, de bastante calidad tanto la comida con el servicio. Las habitaciones eran cómodas, tranquilas y espaciosas. La azotea estaba bien, pero los cantantes que iban terminaban el show pronto, apenas disfrutabas de la velada con música en directo.

No me gustó nada la coctelería del todo incluido. Creo que un hotel de esas características debería de tener mejor calidad en los cócteles. Además, cada alimento o bebida que cogías tanto en el bar piscina como en la terraza, había que firmar una comanda, me parece tedioso e incómodo para el cliente. Por otro lado, es imposible aparcar en la zona. Tienes que dejar el coche a 20 minutos caminando en un descampado de tierra sin vigilancia.

La struttura è molto bella e completa. La colazione molto fornita e il personale cordiale e disponibile. Le camere erano ben insonorizzate e spaziose. Ho dormito benissimo.

Peccato che la spa non era inclusa ma a parte. La sala fitness poco fornita. Però io sono abbastanza esigente su quello.

Cortesia da parte della manager (la de Maiorca) posizione, qualità del cibo serale, colazione stupenda! E tante banane!!

La tranquilidad que se respira en todo momento

Se acumula mucha gente para pedir tanto en el bar de la piscina como en la bar de la azotea. Podrían poner más personal para servir a los clientes en los momentos donde se acumulan más los clientes. En el comedor hay muchas mesas que quedan sin vestir durante mucho tiempo. En ocasiones faltan cubiertos básicos como cucharas y tenemos que usar otro utensilio para remover.

Su ubicación y la tranquilidad del lugar.

El trato entre los empleados del bar piscina.

Quiet, peaceful stay. 5’ walk to the ocean, village and volcanic natural pool. Staff very helpful. Spa and massage is great.

Good breakfast but always the same (i stayed for a week). Buffet dinner was good, changes everyday but Asian theme was really bad (i am an Asian), sushi was the first ever bad i experienced (rice was as hard as rock)

El sitio en el que estaba hubicadi es ideal si quieres tranquilidad y disfrutar de piscinas naturales. Las vistas de la habitación son inmejorables.

L’esmorzar i el sopar molt bé, pero al sopar hauria se estar inclosa l’aigua almenys Vaig rebre al SPA un massatge molt bo de la Desy

La piscina i el SPA no está adaptat per persones amb mobilitat reduïda Un hotel com aquest hauria de millorar en aquest aspecte, no vaig poder entrar a la piscina i tampoc al SPA

Tutto.

Il Roof Top da tenere meglio...un pó sporco...sembra abbandonato.

Todo

Nada

Różnorodne i smaczne jedzenie

Brudne szyby, nieczynny taras w restauracji

Las vistas. Las camas eran cómodas

Las instalaciones descuidadas. Las paredes con falta de pintura, el mobiliario exterior incómodo, sin cojines y descuidados

Personnels tres souriant, serviable et poli... Hôtel magnifique et bien entretenu dans l ensemble....

Etant dans la restauration...(responsable de la formation des nouveaux chefs de cuisine qui rentre dans l entreprise) Je venais comme préciser lors de ma réservation 2 nuites pour les 30 ans de notre anniversaire de mariage. J avais fait une demande lors de la réservation pour voir ce que l établissement pouvait proposer pour notre arrivée comme une bouteille de champagne ou autre... Ceux-ci m ont proposé une bouteille de cava avec des fraises au chocolat... Tres bonne idée ce que j ai accepté. Je précise que mon horaire d arrivée avait été signalé lors de ma réservation .. Malheureusement a notre arrivée la bouteille de cava était devenue chaude dans le sceau a glace et bien sur les glaçons avaient fondu depuis tres longtemps...première déception de plus en ouvrant le plateau de fraises soigneusement emballé ceux ci étaient déjà moisie (Photos a l appui ici plus bas) Notre réservation était pension complète... Heureusement car en ce qui concerne le buffet on en a vite fait le tour...sauce trop riche et lourde et manque de choix... Je plein les personnes qui réservent pour 1 semaine... Par contre le petit déjeuner était très varié avec beaucoup de choix smoothie tres bon petit bémol sur le jus d orange pressé qui n en était pas un vrai ou bien ralonger et la machine a cafe a besoin d un détartrage ou un entretien café insipide même en espresso et une mousse quasi inexistant... Quand aux cocktails mojito prit au bar de la piscine ressemblait plus a du sirop de citron a l eau et juste un peu meilleur sur le bar du toit mais vraiment trop sucré... J ai voulu me consoler avec un pina colada qui était loin d etre le meilleur que j ai bu.... Mais pour moi le pire c est la sangria qui est normalement la boisson fétiche de l Espagne qui doit etre maîtriser là encore celui du bar de la piscine ca allait par contre celui du bar du toit imbuvable....

Le personnel rien a dire tres accueillant poli et serviable... L hôtel est magnifique et le cadre est superbe...

Étant de la profession et fesant juste un petit voyage de 2 nuites pour les 30 ans de notre anniversaire de mariage... Je me pose des questions sur les personnes qui réservent une semaine j ai.prit pension complète et je reconnais que le buffet est tres répétitif on y a vite fait le tour sans compter la lourdeur des sauces ... Le petit déjeuner rien a redire extra et tres diversifié Par contre les cocktails limite imbuvable et jamais deux fois le même goût ( j ai prit un mojito au bar de la piscine infecte celui ci ressemblait plus a du sirop de citron a l eau et celui du bar de la terrasse sur le toit un léger mieux mais rien a voir avec un mojito ) J ai essayer le pina colada c était légèrement mieux... De plus mon epouse et moi même avont prit une sangria dans un pays de la sangria et un 4 etoiles je m attendais a quelques chose de grandiose idem celui de la piscine ca pouvait aller mais sans plus celui de la terrasse du toit tout simplement imbuvable... De plus j ai demander un petit plus a notre arrivée un petit quelques choses lors de ma réservation pour marquer les 30 ans de mariage L hotel m a proposer une de cava avec fraises au chocolat ...la bouteille de cava était tout simplement mis dans un sceau a glace qui est tout a fait normal mais mis beaucoup trop tôt durant la journée par apport a l heure programmé de notre arrivée car celle ci était chaude et les glaçons avait fondu depuis tres longtemps et les fraises désolé mais c est inadmissible elle était tout simplement moisie !!!(voir photos en appuie)

La tranquilidad.

La.comida del bar piscina. Era empaquetada aunque íbamos a comer en mesa.

Location is great, most of the staff is friendly and speaks many different languages. Good breakfast and dinner options, and the pool area is quite well organized.

The cleanliness is not what you expect from a 4 star hotel where you pay upwards of 200+ euros a night. It's clean but not deep clean I complained on the first day about some stains in the bathroom, only to be gaslighted by the cleaning person that although it was clean, it just missed a deep clean like a steamer - and I just leave it be. There were also crumbs beneath my bed but due to the attitude of the cleaning staff I just ignored it. The fact that we have to sign a piece of paper after every request, even all-inclusive, is madness and not what you expect in 2026 - specially when you have NFC tags to enter the room. Drastic needs to digitize. Agaete can be windy and the hotel was packed. For lunch, only the area next to the pool was available, which made it quite uncomfortable sometimes due to the wind and the size of the area, which led you to have lunch at some ungodly times and sometimes risk of getting a sunburn just to get a meal. There is a LOT of staff, but I struggled to sometimes get a drink either at the pool area or at the dining area due to clear lack of organization or processes. Sometimes I just quit after waiting 10 minutes just to get a Coke. Gym needs some heavy maintenance. For 200+ euros a night, not a good choice, there are other hotels in Las Palmas who will give you better quality/cost ratio.

Tranquilidad

Limpieza inicial de la habitación

Las vistas y el personal

La falta de mantenimiento del edificio y la falda de limpieza de la terraza

Habitación con solo una puerta en el ropero plato ducha del baño sin protección, peligro de caída en caso de personas mayores al no haber un a alfombra que evite resbalones en el baño dentro del plato de ducha

Nos encantó la comodidad de la habitación, camas, almohadas , súper espaciosa y la vista al mar 😍 Los desayunos de 12 !! Atención de 10 por parte de todo el personal en general.

El servicio de restauración del rocktop , el bar de la terraza superior no nos acabo de encajar... en fila india para poder pedir mientras iban sirviendo copas , aunque fueras a cenar.

Vistas preciosas picina chilao bufet todo muy bien

Nos encantó nuestra estancia, es un sitio muy cómodo, acogedor, impecable. El personal fue muy amable y atento en todo momento, nos trataron muy bien e hicieron que nos sintiéramos como en casa. Lo que más me gustó fue la comida y sin duda el trato de todas las personas que trabajan allí.

Me gustó todo