Widiane Resort

Uitzicht, het meer, het eten eigenlijk alles

Er waren veel mieren

L accueil était parfait je parle du personnel delà réception surtout je crois qu’elle s’appelle rajah rien à dire vraiment au petit soins par contre trop mauvaise expérience avec le chef de la salle du petit déjeuner

Le chef de restaurant (petit déjeuner) trop fier de sa personne un poste qui ne lui convient pas dans cet établissement

Tout

Rien

La ubicación

Ruido del aire acondicionado , comida del hotel limitada desayuno , la cena sin muchos platos donde elegir

L'accueil, personnel au top. La chambre était propre. L'environnement est parfait.

Ontbijt was oké maar kan beter maar een suite boeken en dan kakkerlak in de slaapkamer is niet oké en gordijnen mogen ook een keer vervangen worden.

Hygiëne van de kamers en verouderd

Ontbijt was chaotisch, locatie is perfect de kamers en service is prima. Binnen en buitenzwembaden en personeel bij de zwembaden waren heel servicegericht. Kamers mogen een update krijgen, wij vonden het niet voldoen aan een 5 sterren hotel.

Wij hadden een klacht m.b.t. de Spa, deze klacht werd in beginsel niet goed opgepakt, helemaal niet klantgericht. Een dag later heeft de Manager Mehdi het wel op een klantgerichte manier weten op te pakken.

Le cadre, le calme, la gentillesse du personnel surtout les agents d’entretien

⭐ Expérience très décevante pour un hôtel classé 5 étoiles. La douche était endommagée et l’eau coulait partout dans la salle de bain, jusqu’à atteindre la porte. La télévision était également très ancienne. Les équipements et les prestations sont loin d’être à la hauteur d’un véritable hôtel 5 étoiles. Honnêtement, je m’attendais à beaucoup mieux pour un établissement de cette catégorie.

⭐ Expérience très décevante pour un hôtel classé 5 étoiles. La douche était endommagée et l’eau coulait partout dans la salle de bain, jusqu’à atteindre la porte. La télévision était également très ancienne. Les équipements et les prestations sont loin d’être à la hauteur d’un véritable hôtel 5 étoiles. Honnêtement, je m’attendais à beaucoup mieux pour un établissement de cette catégorie.

The resort is incredible. Very clean, nice views, calm, and a great getaway.

Čarovné miesto, celý komplex tichý, pokojný. Mali sme pobyt v lete, keď bolo málo ľudí, tak aj pri bazéne sme sa stretli najviac ôsmi, voda v ňom bola príjemná a aj celé prostredie. Keby sme mali viac času, určite by sme si prešli pár trás v okolí. Cesta tam - zastavili sme sa pri vodopáde - nádherný zážitok.

Juj, no je to pobyt raz za dlhý čas - drahý. Ale chápeme....

- Hôtel bien situé, avec une vue imprenable sur le lac. Le personnel est aimable, et a su être à l’écoute durant tout notre séjour. - Petites Golfettes mises a disposition pour circuler au sein de l’hôtel, bien utiles et appréciables. - La piscine offre également une belle vue. Bien spacieuse et entretenue. - Les chambres quant à elles sont spacieuses, et sont dotées également de grandes terrasses. - Bon petit déjeuner Nous avons particulièrement apprécié le cinéma dans l’hôtel.

- GROS POINT NÉGATIF : LE ROOM SERVICE DÉSASTREUX : impossible de joindre le service d’une part, et en passant outre, les prix sont exorbitants, et la nourriture pas du tout bonne. En effet le cheeseburger, ainsi que le club sandwich étaient dénués de toute saveur. Ils n’avaient rien avoir avec la nourriture proposée dans le restaurant de L’établissement à croire que cela a été fait ailleurs. Nous étions particulièrement déçus de cette prestation, en dépit de la somme déboursée. Autant ne rien manger. - la qualité du canapé lit: en effet pour une réservation pour trois adultes, le canapé lit était inconfortable, alors même que ce dernier n’est pas compté comme un supplément, mais comme une tarification entière. - quantité et qualité des produits d’hygiène non satisfaisants pour un hôtel 5 étoiles. - Wifi défectueux dans la chambre

We had a wonderful stay at Widiane Resort. The location is absolutely beautiful, the views are breathtaking, and the whole atmosphere is peaceful and relaxing. A very special thank you to Nasser at reception, who made our experience even better. He was incredibly welcoming, kind, professional, and always ready to help us with anything we needed. His hospitality and attention really stood out and made us feel very well looked after throughout our stay. Thank you to Nasser and the entire Widiane Resort team for such a lovely experience. We would definitely recommend this hotel and hope to come back again!

Emplacement dans un environnement impressionnant

Le mini bar était défectueux n'a pas été réparé ni changé en une période ou il faisait très chaux malgré plusieurs réclamations. Offre de très petite bouteille d'eau à la chambre. Le petit déjeuner était loin d'être d'un hôtel 5*.

Tous était parfait le personnel à l'écoute l'em placement super avec la vue sur le lac... Je recommande cette hôtel et je reviendrai.

Séjour incroyable au Widiane ! La vue depuis la suite est juste exceptionnelle, encore plus belle en vrai que sur les photos. Le cadre est magnifique et parfait pour vraiment déconnecter. Mention spéciale au personnel, qui a été exceptionnel du début à la fin : attentionné, disponible et toujours souriant. Un grand merci notamment à Rachid, qui a été aux petits soins avec nous pendant tout le séjour et a vraiment contribué à rendre l’expérience mémorable. Nous reviendrons sans hésiter !

posizione

camera

Le calme et la vue sur lac ainsi que le personnel de l’hotel

Les insectes dans la chambre La douche qui est endommagée et l eau qui coule partout et qui sort jusqu’à la porte Le jus d’orange du petit dej qui etait de mauvaise qualité et qui nous a rendu malade et qui se stockait dans des bidons d eau de 5L ce qui n est pas digne d un hotel de 5 etoiles En plus de l activité du jet ski est exorbitante pour la qualité de ce dernier qui est très ancien le guidon etait endommagé sans oblier la nourriture n etait pas vraiment délicieuse. Et dernièrement la climatisation est de mauvaise qualité bcp de bruit ainsi qu elle expulse des insectes et de la poussière

Accueil très très moyen Peu de choix de restauration et pas très bon

l'emplacement, le personnel (aux petits soins), le petit déjeuner (buffet varié), la chambre (avec vue sur le lac), les piscines

Le prix sur booking est plus élevé que sur d'autres plateformes... Les prix des plats proposés par le restaurant (dîner) sont élevés et la carte est peu variée, surtout qu'on n'a pas trop le choix vu l'emplacement de l'hôtel, en + de la lenteur du service. Les prix du room service sont excessifs par rapport à la quantité/qualité des plats proposés (et indisponibilité de certains produits proposés sur la carte) Après 22H30, le restaurant ainsi que le room service ne sont plus disponibles, et aucun café/bar n'est ouvert au-delà de cette heure Les prix de certaines activités aquatiques (300 MAD/pers le tour en bateau d'une heure)

Très bel hôtel ! La suite est juste splendide , spacieuse et la literie est magnifique ! La vue sur le lac est époustouflante

Le service un peu long c’est dommage :( mais très bonne cuisine

La restauration nul et chère

自然风景好，提供的配套服务较全

所订房型设施较为老旧，浴缸、电话、咖啡机等设施年久失修，防虫驱虫还需加强，备品准备不齐。

La vue, la qualité des chambres, la piscine

nous aurions préféré que l'établissement soit en formule all inclusive, compte tenu de sa situation assez éloignée des restaurants et des endroits où il est possible de manger. Par ailleurs, au vu du prix relativement élevé de l'hébergement, nous estimons que le tarif aurait été plus raisonable s'il avait également inclus les repas. Cela aurait été beaucoup plus pratique et cohérent avec l'emplacement de l'hôtel.

L attention de la gouvernante...merci beaucoup 🙏

La vue et le petit déjeuner / dîner

C’était probablement l’hôtel que j’attendais le plus de découvrir pendant notre voyage. Les photos donnent vraiment envie et le lieu semblait magnifique. Nous l’avions choisi notamment pour notre voyage de noces et je me réjouissais sincèrement d’y séjourner. Malheureusement, la déception a été à la hauteur de mes attentes. Le cadre et la vue sont effectivement magnifiques, et certains membres du personnel sont très gentils. Mais pour un établissement de cette catégorie et à ce prix, nous avons accumulé les problèmes : * Première chambre : fourmis provenant de trous dans le sol, ménage insuffisant, serviette tachée et lit refait à la va vite. * L’hôtel nous a rapidement changé de chambre, ce que nous avons apprécié. Mais la nouvelle était encore plus sale, la porte-fenêtre ne fermait pas et l’insonorisation était catastrophique : nous entendions les voisins et les personnes dans le couloir comme s’ils étaient avec nous. * Une manager m’a affirmé que les nombreuses traces présentes dans la nouvelle chambre avaient déjà été nettoyées et « ne partaient pas ». J’ai simplement passé un papier humide dessus : elles sont parties immédiatement. Photos avant/après à l’appui. * Room service : environ 1 heure d’attente, pour finalement recevoir un plat différent de celui qui m’avait été décrit au téléphone. * Tarification des activités très confuse : une activité affichée à 300 MAD nous a finalement coûté 1 500 MAD, sans explication suffisamment claire sur l’affichage. * Plusieurs restaurants annoncés ne sont pas ouverts, donc le choix présenté n’est pas réellement disponible. * Très peu d’informations dans la chambre : activités, tarifs, blanchisserie, etc. * Paiements incohérents : pendant le séjour, on nous a soudain demandé de payer chaque consommation immédiatement, alors que depuis notre arrivée tout était mis sur la chambre. La raison donnée : nous n’avions pas laissé de dépôt. Or, aucun dépôt ne nous avait été demandé ni même mentionné au check-in.

L'emplacement

L'acceuil et le service ..il ne faut pas payer d'avance

Une vue magnifique

Il n’y a malheureusement qu’un seul restaurant ouvert alors qu’on est en haute saison.Le mobilier quant à lui , a fait son temps et l’hôtel en lui même a besoin de rénovation.

- La vue sur le Lac - Les 2 piscines - Le petit déjeuner complet - Le Cadre Familial - Le personnel et Staff

- Pas beaucoup de choix pour le Dîner (de préférence proposer un buffet avec plusieurs alternatives)

L'emplacement de l'hotel est juste magnifique, la vue est imprenable. Les 2 piscines avec différentes vue sur le lac et montagne, la restauration est aussi au top, les plats sont copieux et délicieux, les chambres spacieuses et literie confortable.

Le service laisse a désirer, on appelait le room service ou la réception, ca répond jamais, le traitement des demandes est loin d'être digne d'un hôtel 5 étoiles. On nous a donné une chambre au 4eme étage alors que juste en dessus (au 5eme etage) il y'a la restauration donc je ne vous dis pas, à partir de 6h du matin on était réveillé par le bruit des chariots, le va et vient du personnel qui ne s'arrête pas une seconde, cest juste inadmissible pour un hôtel 5 étoiles !!!!!!

Un grand merci à Rachid du restaurant Safran qui nous a servi le dîner. Très serviable, gentil et souriant :)

Le cadre idyllique de l'hôtel, les installations, la qualité du petit déj, la propreté et la sympathie du personnel.

Le bruit de certains climatiseurs très anciens qu'il faut absolument remplacer car ils causent une vraie gêne et beaucoup de bruit surtout le soir, ça gâche la beauté et le calme du site et également le sommeil la nuit. Un vrai problème.

Le cadre était magnifique et la chambre très propre. Le personnel très serviable. Le buffet du petit déjeuner est très copieux.

En revanche il faudrait davantage travailler sur le confort des clients. Des travaux étaient en cours juste au dessus de notre chambre avec bruit de perceuse ce qui n'était pas vraiment agreable. Apres plusieurs réclamation les travaux ont heureusement été arrêtés, mais ce genre de situation ne devrait pas se produire pendant le séjour des clients. Restaurants, les plats sont à améliorer

Heel mooi locatie en uitzicht

Grote kakkerlak Bistro sluit om 18uur dus verplicht om dure a la cart te eten

Location mostly and the cleaning people were really nice abd helpful . Nice hotel in general, good for a short retreat.

Breakfast was too basic, even less than 4stars hotels. Its Restaurants, prices not realistic and not in line with the type of food they serve..

L emplacement et la vue incroyable .

Notre villa avec piscine privée était très sale abîmée dégradée dangereuse ! Je n ai jamais vu cela dans un 5 étoiles . Dégâts des eaux au plafond non réparés , absence de clime dans une chambre , wc qui coule toute la nuit , transat moisi , rambarde en verre sur le balcon cassé carrelage cassé manquant de tomber dans la piscine au rdc , volet roulant H.S , cuisine mur recouvert de gras et taches … murs dégoûtants têtes de lit arrachées : une honte pour ce tarif . Photos pour preuves .

Excellent séjour tout était parfait, hôtel très propre, prestations exceptionnelles et personnel adorable et serviable. Un grand merci à Rajaa et à toute l’équipe pour leur accueil et leur gentillesse, nous reviendrons avec plaisir !!

L’emplacement et le paysage sont magnifiques

Catastrophique! Cafard dans la chambre, des trous dans le carrelage qui mène je ne sais où ?! Taches jaunes sur les draps et j’en passe…. Quand on en parle à l’accueil nous sommes à deux doigts d’être traiter de menteur donc nous n’avons pas insisté, sachant que c’était le bureau des plaintes les clients s’enchaîne pour se plaindre. Séjour écourté une nuit payer pr rien et retour à la maison, plus jamais!

Locatie is fantastisch omringd door hooggebergte en tegen een prachtig meer aan. Zoals te zien op de foto’s. Hier en daar wat verouderd maar nog steeds een zeer mooi hotel met vriendelijk personeel vooral Assiya aan de front desk. Hier kom je echt tot rust.

L’emplacement, la vue de notre chambre sur le lac.

Le matin remonté de mauvaise odeur dans la salle de bain.

Des bruits consécutifs aux travaux effectués samedi matin aucun respect pour la clientèle

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant un incident survenu lors de notre séjour. Hier soir, après une sortie, nous avons demandé à être conduites jusqu’à notre chambre, comme cela nous avait été expliqué lors du check-in. M. Abdellah, le voiturier, nous a répondu que la voiturette était déchargée et que le chauffeur avait terminé son service. Nous comprenons cette situation. En revanche, nous n’acceptons pas son comportement. Lorsque nous lui avons demandé une solution, il nous a répondu à plusieurs reprises : « Ce n’est pas mon affaire, appelez la réception », sur un ton impoli, avant de nous ignorer. Lorsque je lui ai fait remarquer que sa manière de nous parler était irrespectueuse, il a persisté dans son attitude et a fermé la porte devant nous. Nous avons finalement été contraintes de passer avec notre voiture par un passage interdit et très étroit pour rejoindre notre chambre. Nous sommes très déçues par ce manque de professionnalisme et de respect, qui ne reflète pas le niveau de service attendu dans un établissement comme le vôtre. J’espère que cette réclamation sera prise au sérieux afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement.

Het uitzicht.

We hadden een villa gehuurd omdat ik met mijn kinderen samen wilde zijn. Bij binnenkomst begon het al. De schoonmakers waren nog bezig. Zwembad was verouderd en gevaarlijk met gebroken stenen. Water was vies. Tegels van het zwembad zagen er niet uit. Badkamer binnen zat vol met vliegjes. Keuken was supergroot en had 1 lepel. Kasten allemaal leeg. Airco’s deden het bijna niet op 1 slaapkamer en salon na. Grote lekkage water op de muur. Staande lampen met deuken in de kappen. Kortom het zag er allemaal niet uit. Deuren en plinten kapot. Kranen deden het niet overal. Verouderd en niet onderhouden. Ik heb geklaagd bij de receptie en mevrouw vertelde mij dat ze het allemaal ging overleggen en dat ze gingen kijken hoe ze het goed konden maken bij een volgend bezoek. Ik heb tot op heden nog steeds niks vernomen wat ik heel jammer vind. Het geld wat ik heb betaald voor 1 nacht was enorm veel voor wat ik ervoor heb teruggekregen.

De locatie is werkelijk prachtig en biedt een adembenemend uitzicht over het meer en de bergen. We hebben enorm genoten van het landschap. Het personeel was vriendelijk, behulpzaam en deed zichtbaar zijn best om ons verblijf zo prettig mogelijk te maken.

Het hotel is duidelijk verouderd en heeft een grondige renovatie nodig. Naar onze mening voldoet het niet aan de verwachtingen van een 5-sterrenhotel. Ook het ontbijt was vrij eenvoudig en had meer kwaliteit, variatie en versheid mogen bieden voor een accommodatie met deze classificatie.

Propreté Personnel accueillant et souriant Plats gourmands

Belle proximité, Jolie photo belle endroit proximité du lac sympa belle piscines

Quelques travaux à prévoir dans les chambres comme prises de courant Entretien moyen robinet qui coule , Éclairage de la chambre !!! Et problème des escaliers l’on pourrait changer le nom et l’appeler hôtel des milles marches Pour aller au restaurant si il n’y a pas de voiturette ses sportifs 😜

Super lieu vue incroyable personnel aux petits soins franchement ça vaut le cp. Belles piscines beaux espaces

Éventuellement la nourriture pourrait être un peu mieux

La vue sur le lac La gentillesse et le sourire du personnel

La décoration … on s’attendait à voir une décoration locale( berbère). Les salles de bain nécessitent un coup de rafraîchissement.

La disponibilità del Personale come Raja Abdessamad e omar

Je suis maintenant habitué de cet établissement. Toujours un plaisir d’y séjourner.

المنظر رائع وكلشي نظيف شكرا لكم

Emplacement Calme

Pas de clim dans les parties communes L'acceuil du personnel

המלון מדהים. שווה את הנסיעה ושווה לקחת בו יומיים. נוף מטורף, חדרים מפנקים, בריכות מעולות. האוכל מעולה ויש אלכוהול! 3 מפלסים שונים של מלון, שווה ללכת למסעדה של המלון על הים למטה על האגם

המקלחת לא תואמת את המלון. ישנה וקטנה ולא מזמינה. הזרם מים לא יציב וכל הזמן חם וקר. המארחת בקבלת פנים לא ממש מסבירה על המתקן כמו שצריך. היה עדיף לקבל דף על המקום עם הסבר. נגיד יש עוד מפלס תחתון שלא הסבירו לנו עליו, ופספסנו אותו , ראינו אותו כשכבר יצאנו לדרך אז רק עשינו שם בירה .

Leuk hotel met mooie uitzicht goed personeel.

Vietimme hotellissa todella miellyttävän loman. Huone oli ihanan tilava ja rustiikkinen, ja erityismaininnan ansaitsevat valtavan kokoinen sänky sekä erittäin mukavat vuodevaatteet. Huoneessa odottaneet herkulliset tervetuliaisleivokset olivat ihana yllätys. Huone oli myös todella hiljainen, joten yöunet olivat erinomaiset. Kylpyhuone oli melko pieni, mutta toimiva ja siisti. Koko hotelli oli erittäin kaunis, viihtyisä ja selvästi hyvin hoidettu. Alakerran uima-allasalue oli suorastaan upea ja yksi hotellin kohokohdista. Aamupala oli erinomainen ja tarjolla oli runsaasti vaihtoehtoja jokaiseen makuun. Myös henkilökunta ansaitsee kiitokset – palvelu oli ystävällistä, lämmintä ja ammattitaitoista koko vierailumme ajan. Kuntosali oli mukava lisä hotellin palveluihin. Emme tällä kertaa ehtineet kokeilla hotellin ravintoloita tai kylpylää, joten niistä emme voi antaa arviota. Kaiken kaikkiaan vierailu oli erittäin onnistunut, ja voimme lämpimästi suositella hotellia.

Suihkun kanssa oli hieman ongelmia, mutta kaikki meni hyvin loppujen lopuksi.

La vue est unique et l’atmosphère est reposante.

Manque d’activités disponibles.

Tout

Rien

Le lieu est vraiment très agréable et le cadre magnifique.

Dans notre logement, tout était impeccable... sauf la porte d'entrée de la chambre qui devrait être nettoyée entre chaque client.

Amazing place

Everything was perfect

Mooie locatie en goede service

Les piscines sont superbes avec une vue incroyable sur le paysage. Le cadre général de l’hôtel est magnifique et très dépaysant. La vue depuis la chambre est également un vrai point fort.

La qualité de service est très décevante pour un hôtel 5 étoiles. Les temps d’attente sont extrêmement longs pour la moindre demande, avec un manque de coordination évident entre les équipes. Les golfettes peuvent mettre jusqu’à 30 minutes à arriver et il faut relancer plusieurs fois pour être pris en compte. Le room service est peu professionnel (40 minutes d’attente pour un thé arrivé tiède). Au restaurant, plusieurs plats à la carte étaient indisponibles et le service était également très lent. La chambre, bien que bénéficiant d’une belle vue, est vieillissante. La salle de bain présente du calcaire et la douche ne s’évacue pas correctement, malgré l’intervention d’un technicien.

Il n y a pas beaucoup de choix dans le menu

Le lieux est juste sublime

Tout est parfait

Ce que nous avons le plus apprécié au Widiane Resort, c’est avant tout l’accueil exceptionnel et la qualité du personnel. Toute l’équipe est aux petits soins et pleinement engagée à faire en sorte que chaque client passe un séjour inoubliable. Même si notre suite présentait quelques équipements un peu anciens et que nous avons rencontré de petites coupures d’eau ou d’électricité, l’équipe technique a toujours été très réactive et efficace pour résoudre les problèmes rapidement. Côté restauration, le restaurant Safran nous a régalés : des plats délicieux et un service irréprochable. Le spa était également excellent, et la sortie en bateau sur le lac restera l’un des plus beaux moments de notre séjour. Au final, la gentillesse, le professionnalisme et l’attention de tout le personnel font largement oublier les quelques petits défauts. C’est cette qualité humaine qui rend l’expérience vraiment mémorable.

Honnêtement, rien de marquant. Comme dans tout établissement, il peut y avoir quelques petits imprévus, mais ils ont toujours été pris en charge avec professionnalisme et rapidité. La qualité de l’accueil, la disponibilité et la gentillesse de toute l’équipe ont largement contribué à rendre notre séjour très agréable.

Very nice

The food needs to be improved

L’emplacement ,la vue ,les piscines

La cuisine dans le restaurant du soir n’est pas raffinée et le rapport qualité prix est cher

La vue, la wifi et c’est tout

C’est notre 4eme séjour dans cet établissement, et plus ça va plus le tout devient plus que moyen : Suite ambassadeur à 250€ la nuit Vitres extérieurs sales : plusieurs fientes d’oiseux Store baignoire cassé Baignoire sale : 4-5 mouches mortes + poussières Pas de poubelle dans la salle de bain Room service : pas de couverts, pas de serviettes Piscine du bas : fauteuils qui se dégradent de + en plus. Porte parasols en forme d’éléphant 8 cassés sur 10. Bref l’hôtel se dégrade car malheureusement mal entretenu, je passe les moquettes du couloirs brûlés et trouées, le bouton incendie qui pend dans le couloir.. bref quel dommage. Ça sera notre dernière fois ici

Top top top du jamais vécu. Bravo par occasion un grand bjr a Mlle rajaa qui fait un service top a la réception

Rien tout est bon

Location

Emplacement, acceuil, calme

Pas beaucoup de choix au restaurant

L emplacement et l hotel en général

L entretien des chambres et de l hôtel n est pas au niveau de l établissement. Le niveau en français et en anglais est carrément limite. Petit déjeuner super mais les autres restaurants sont médiocre sous une impression supérieure.

The location is great.

The shower in the bathroom was extremely tiny. Showerhead did not work. The toilet has flushing issues and there were a lot of mosquitoes. The lift did not work by the lake.

La vue sur l’ac

Coup de coeur pour la piscine débordante et son personnel, très professionnels et aux petits soins. Merci pour les mûres ...

Les chambres vue sur lac ne correspondent pas à la réalité, une vue partielle et des odeurs de cuisson très fortes et désagréables dans le balcon à l'arrivée provenant de la cuisine empêchant de jouir pleinement d'un cadre unique. Les chambres doivent en principe être au préalable vérifiées avant que le client n'arrive pour éviter toute mauvaise surprise. Le personnel de la réception étaient collaboratifs, le directeur et la responsable de réception manquent de professionalisme et tacte client. Après plusieurs échanges tendus, des alternatives de chambres en dessous de la catégorie initialement choisie ont été proposées nous les avons décliné. Le room service était complètement débordé, nous n'avons pas pu passer notre commande pour le dîner. Pas d'excuses de la part des responsables et aucun geste client pour combler les failles. Cet hôtel regorge de potentiel mais le management n'est pas à la hauteur d'un standing 5 étoiles, ce commentaire est surtout émis dans le but d'améliorer l'expérience client end to end et promouvoir le tourisme dans notre beau pays ...

Nice staff very helpful Good location with amazing lake view Right place to rest

Check-in time to slow Food menu to diversify

Magnifique emplacement , personnel sympa , à améliorer le petit déjeuner un peu

rien

Location staff

Food ,The two restaurant are not in the top

L’emplacement et la tranquillité

Le cadre est idéal pour ce ressourcer un endroit agréable en pleine nature

C’est Après un début désastreux une mauvaise fois de la part de la responsable Mounia de ma réservation qui me donner une chambre qui ressemble à une cellule de prison 4 mur enfermé qui nous propose une autre moyen en un supplément de 30 euros la nuit que j’ai refusé bien sûr puisque que j’avais réservé une chambre supérieure avec vue sur le lac . Elle me donner 1 chambre où on a passé une nuit blanche vue le bruit des moteur fixer sur le mur notre lit trembler la chambre numéro 917 le lendemain nous avons eu une chambre digne de se non une merveille numéro 001

La nature et l'emplacement

L’emplacement

Le comportement inhospitalier du personnel Téléviseur non connecté Robinetterie dégradée

The location of the resort is beautiful and definitely the highlight of the stay

The service and facilities need major improvement. The staff appears untrained, and service takes far too long. The buildings are old, poorly maintained, and not clean, with an issue of flies everywhere—including inside the restaurants, which made dining unpleasant and felt unhygienic. Additionally, the gym is in poor condition: the equipment doesn't work, and there is no functioning AC.

the view.

The shower was malfunctioning, the food was overpriced even compared to Dubai; several electrical outlets didn’t work, there was a persistent foul odor, and the wiring appeared unsafe and poorly installed. On top of that, the final price was significantly higher than the advertised rate. Overall, the experience felt like a complete joke.

Accueil parfait, tout le monde a été aux petits soins avec nous. Nous avons passé un séjour fantastique. Mention spéciale a Rajae, pour sa patience et son professionnalisme.

Un grand remerciement à Asia

Super

La nature et le paysage , le petit personnel très gentil.

On a réservé une soit disant suite ambassadeur pour être dans un cadre meilleur, on a eu la chambre 901 dans une zone appeler kasba, tout de suite changée par la 902 à cause d’une mauvaise odeur, dans la 902 le réfrigérateur qui ne marche pas, mobilier abimé, pas d’électricité dans la chambre à coucher, prises en panne, suite a plusieurs réclamation on eu l’électricien qui a intervenu le lendemain au soir, et qui n’a pas tout régler, ambiance ambiance morose ,son d’un moteur qui marche en continu juste derrière la chambre, et surtout quand on ouvre la fenêtre, surtout la nuit très dérangeant, La réception ne répond pas au téléphone, obligé de se déplacer pour les réclamations et pour redescendre il faut être vraiment un sportif vu l’emplacement, chambre pas faite le lendemain a 18h ,obligé d’aller récupérer des serviettes à la réception et s’énerver encore avec la réception. La meilleur quand on a vu les chambres de la zone la source du 4ieme étage le lendemain, qui étaient excellentes, on nous a dit qu’ils était moins chère que les notre, avec ascenseur, meilleurs vu, très propre et avec un cadre plus reposant, et malheureusement on pouvait pas les avoirs parce qu’il n’y avait pas de dispo. Et comme c’était mon premier séjours je croyais que toute les chambres étaient pareille que la 902. Sachant que je me suit énervé avec la réception les 3 jours de mon séjour. Je croyais que j’allais faire 4 heures de route pour me reposer, malheureusement je me suis bien énervé.

La situation géographique, le panorama des reliefs environnants ainsi que le caractère légèrement (voire un peu trop) excentré de l’hôtel constituent, selon moi, ses principaux atouts. Le personnel est également très attentionné, professionnel et réactif. La vue depuis la chambre était vraiment magnifique : la porte-fenêtre donnait directement sur la piscine, avec la vallée juste derrière, ce qui offrait un cadre particulièrement agréable et reposant.

La salle de sport pourrait être un peu mieux entretenue, même si elle reste tout à fait fonctionnelle et utile dans son état actuel. Un point simple à améliorer serait l’ajout d’une petite poubelle dans la chambre. Il y en avait une dans la salle de bain, mais aucune dans l’espace principal de la chambre. Enfin, un dernier point plus anecdotique : nous avions commandé deux souris d’agneau (environ 220 ou 250 dirhams par plat environ), mais nous avons reçu une souris d’agneau et un jarret d’agneau. Cela restait très bon malgré tout, mais c’était un peu dommage car je n’ai pas une grande préférence pour les viandes très collagèneuses. Il n'y a malheureusement pas de distributeur (ATM) dans l'hôtel. La banque la plus proche est dans un village pas loin de l'hôtel (mais il faut une voiture pour y aller). Ca reste une belle expérience, et je recommande cet établissement.

Het uitzicht was het enige wat goed was aan deze locatie

De prijs is vel te duur voor wat je krijgt. Ze noemen zichzelf een spa resort maar voor het gebruik van de sauna betaal je per persoon 200 dirham per 15 minuten, maar het eerste uur is de sauna nog niet eens warm genoeg. Daardoor betaal je dus eerst 80 euro voordat de sauna warm is en moet je er daarna nog van genieten. Voor de prijs die je in het hotel betaald horen al dit soort faciliteiten erbij inbegrepen te zitten. Daarnaast stonk onze villa enorm. De airco was de boosdoener en er zijn in 3 dagen 4 mechanics gekomen en die concludeerde dat er dode muizen in de airco zaten die de stank veroorzaakte. Vervolgens heeft Widiane er niks aan gedaan. Als je roomservice besteld komen ze na meerdere keren vragen pas na 24 uur de vieze borden ophalen. De douches lekker bijna allemaal en als we douchte in onze kamer was de gehele badkamer nat. Het huis is pas 3 jaar af maar enorm slecht afgewerkt. Ik heb dit allemaal aangegeven bij de directeur van het hotel en die deed vervolgens alsof hij ging bellen en het oplossen, maar hij liep weg en we hebben hem niet meer gezien. Ik zou dit hotel zeker weten niet aanraden. Schandalig wat je hiervoor betaald en wat je ervoor krijgt.