Grand Mercure Belem do Para

no quarto o air condicionado split e a cama/travesseiros garçons e cozinheira do café da manhã e o buffet também

internet não funcionava no quarto, tv perdia sinal; pedi apoio tecnico, só voltou a funcionar a tv quarto escuro, pouca luz tratamento no checkin lamentável, obrigam o hospede a fazer uma pré aprovação de valor no cartão de credito para “garantir” pagamento de extras

Gostei do café da manhã, da academia e gentileza dos funcionários.

O valor de algumas coisas, como um chá de de saquinho cobrado a 17 reais, achei um tanto abusivo.

Ruime kamers, nette faciliteiten, een erg goed restaurant en zeer vriendelijk en behulpzaam persoon.

Ondanks dat de kamer ruim is, ziet het er een klein beetje gedateerd uit.

Tout était parfait

Camas confortáveis. Café da manhã muito bom.

Conforto, cordialidade dos profissionais e café da manhã com muitas variedades.

Precisa dar uma olhadinha nos cabides porque não aguenta o peso da roupa. O encaixe fica abrindo.

Atendimento impecável!

Equipe excelente atendimento. Localização perfeita.

A recepção muito escura, com umas plantas artificiais na parede, coisa ultrapassada e feia. Sugiro uma reforma, com mais luzes, espelhos, estofados mais confortáveis. O café da manha não tinha nenhum bolo, e opões de pães frescos. Sugiro fazerem uma visita ao Vila Galé para terem uma ideia de melhor café da manhã .

Localização

Acomodação antiga

É difícil compreender como um hotel que se apresenta como um empreendimento de alto padrão pode oferecer uma experiência tão distante da excelência que anuncia. A localização é, sem dúvida, seu principal atributo. A cama também é confortável, mas esses pontos positivos não são suficientes para compensar os inúmeros problemas encontrados durante a estadia.

Desde a chegada, a experiência foi marcada pela completa ausência de hospitalidade. Faltou cordialidade, acolhimento e atenção ao hóspede — aspectos básicos para qualquer estabelecimento que pretenda se posicionar em uma categoria superior de hospedagem. O estado de conservação do imóvel é particularmente preocupante. Um forte cheiro de mofo está presente desde a recepção até os quartos, comprometendo o conforto e a sensação de bem-estar. Nos elevadores, a situação é ainda pior, com um odor intenso semelhante a urina, algo absolutamente incompatível com a proposta premium divulgada pelo hotel. Os quartos e banheiros também demonstram sinais evidentes de desgaste. Mobiliário antigo e com odores desagradáveis, metais oxidados e uma aparência geral de falta de manutenção transmitem sensação de abandono, e não de sofisticação. O café da manhã merece destaque negativo. Cobrar R$ 90,00 por pessoa por uma oferta limitada e inferior ao básico esperado revela uma relação custo-benefício extremamente desfavorável, especialmente diante da expectativa criada pelo posicionamento do hotel. Para completar, diversas luzes apagadas no hall e em áreas comuns reforçam a impressão de um empreendimento que perdeu o cuidado com os detalhes e com a experiência do hóspede. Ao optar por um hotel que se apresenta como referência em conforto e qualidade, espera-se encontrar excelência em atendimento, manutenção impecável e ambientes acolhedores. Infelizmente, a realidade observada foi exatamente o oposto. A distância entre o que é anunciado e o que é efetivamente entregue foi, sem dúvida, o aspecto mais decepcionante desta hospedagem.

Conforto e atendimento

The hotel maintains a high standard of cleanliness and presents a modern, well-kept appearance. The location feels safe and well-situated. Staff performance is consistently professional, attentive, and solution-oriented, with reception demonstrating strong product knowledge. The on-site restaurant delivers high-quality food, adding tangible value to the overall stay.

The bathroom facilities are somewhat dated and do not fully align with the otherwise modern standard of the property.

La cama de la habitación que me dieron era muy pequeña

Pedimos uma sobremesa, estava boa.

Estive hospedado no dia 28/03/2026 nos colocaram em um quarto onde o ar não gelava. Depois de 2h tentando descansar pedimos outro quarto e o problema persistiu. Pedimos mais uma vez pra trocar de quarto e o atendente disse que ia mandar um técnico verificar isso as 3h da madrugada. Inconveniente, porém aceitamos o procedimento padrão. Ele clicou no controle e viu que não tinha jeito. Decidimos então sair da acomodação e cancelar a reserva. Pra nossa surpresa não aceitaram nos resarcir toda a estadia, somente 50% por 2h de permanência. Por fim o atendente ainda fez questão de nos destratar na saída, com insinuações. Então o nome do estabelecimento é muito famoso, mas a qualidade... quartos mofados, cheiro de local fechado, elevador, corredores e o sistema de refrigeração péssimo.

não gostei de um dia ter chegado à noite e a limpeza do quarto ainda não ter sido feita

Café da manhã muito bom Pessoal da recepção gentil e simpático

Piscina estava suja Cerveja quente Demora para ntregw do room service Cardápio do hotel poderia ter mais variações de frango, talvez strogonoff e mais massas. Ar condicionado deveria estar ligado tb nos corredores do hotel. Reservas pelo booking são muito complicadas e burocráticas caso precisem fazer alguma alteração na reserva. Melhor fazer direto com o hotel.

Da limpeza , tamanho do quarto e café da manhã.

A água do chuveiro tem um cheiro horrível . Logo que abre o chuveiro começa o cheiro forte . A cotina não veda toda a claridade. Então , logo cedinho, acorda-se com o sol invadindo o quarto . Puxa de um lado e descobre do outro. As rolhas estavam bem desgastadas , na hora de trocar . Pela estrutura do hotel, as toalhas devem ser impecáveis. Lençol que cobre o colchão não era de estático e não parava no colchão .

Nada

Tudo

Cafe da manha excelente, produtos frescos, sortidos e deliciosos Equipe da portaria super atenciosa, simpatica e prestativa

O conforto do quarto. Não tem kit toilete(cotonete, touca de banho etc), copos para escova e pasta de dente, armario sem gaveta ou prateleira, faltam roupao e chinelos, nao poderia nunca ser um hotel 5 estrelas O room service não existe. O chuveiro não tinha agua quente, tomamos banho frio. Toalhas de banho duras e muito velhas

Os funcionários são muito competentes. Aconteceu uma situação que não foi culpa deles, mas eles prontamente resolveram. A acomodação é maravilhosa, muito limpa. Camas super confortáveis. O serviço de quarto é bem ágil.

Sim

Quarto mto escuro

Carlos the bar man and the lady behind the desk who spoke English and was very helpful

Shower above the bath, we are old and climbing in was a struggle. The area the hotel is in was run down. Hotel has nothing for tourists, no maps, no info, no advice. Other than the one nice lady who we met on our third day no one to discuss stuff in English.

Ótimo chuveiro, forte, box grande, confortável. Boa bancada para colocar os cosméticos. Ar condicionado dá conta de gelar o quarto. Quarto limpo.

Mesmo tendo escolhido uma suíte superior e maior, tivemos muita dificuldade para conseguir 4 travesseiros e 1 edredom extra. O quarto é escuro, janelas pequenas, que quase ñ iluminam, exceto se queremos dormir, aí ficam 2 feixes de luz na nossa cara, pois a cortina ñ fecha completamente. Colchão é de baixa qualidade e transmite todo o movimento da outra pessoa durante a noite, sendo impossível dormir. O ar condicionado está posicionado bem em cima da cama, fazendo o vento ficar em cima dos hospedes, mesmo na velocidade mínima. Não há reposição de água e cápsula de café pelos funcionários da limpeza, e, por termos pedido essa reposição no final do dia, pois não havia água ou café, no final da estadia nos cobraram R$ 140 (somente por água sem gás e cápsula de café, algo que deveria ter sido reposto diariamente). A vista do quarto é bem feia, vários prédios em péssimo estado de conservação.

A cama é muito boa, assim como as roupas de cama e os travesseiros.

O preço é absolutamente desproporcional ao que o Hotel oferece. Viajo regularmente pelo Brasil e pelo mundo e possivelmente tenha sido o pior custo-benefício da minha vida. O hotel não tem absolutamente nada demais. Café da manhã ok, piscina ok, academia ok, quarto ok, tudo no máximo ok, por um preço exorbitante. Sendo justo, nada é efetivamente ruim, apenas são instalações que ao meu ver não valem 1/3 do valor cobrado

Boa localização, cama confortavel

Minha reserva era reembolsável e foi feita a cobrança (sim, COBRANÇA! não foi pré-reserva) 7 meses (sim, SETE MESES) antes da data da hospedagem. Entrei em contato e a resposta foi "sim, podemos cobrar a qualquer momento". Pensei em cancelar e fazer uma nova reserva mas o valor simplesmente DOBROU. Um mês antes da hospedagem, tentei acrescentar um segundo hospede à reserva: teria que pagar um pequeno acrescimo de MAIS DE DUAS VEZES O VALOR QUE PAGUEI! Ou seja Paguei X sozinha, dividindo o quarto o valor total seria mais de 3X Fora isso, o quarto é bom mas com pouca iluminação natural (janela muito pequena), chuveiro bom, shampoo/condicionador bons.

Gostei da localização.

No café da Manhã não tinham alimentos para pessoas com alergias e intolerancias. O que limita a sua inclusão.

Localização

Ao chegar no hotel fiz a reserva para uma amiga vinda do Espírito Santo e na hora do check-in informei que a hóspede seria ela e queria transferir a reação de dificuldade de fazer a transferencia foi visivel. O pior foi o constrangimento quando ia subir no elevador com minha amiga para combinarmos os passeios o mesmo funcionário me abordou e disse que eu nao poderia subir diante de outros hospedes. Possuo diversas hospedagens pelo booking e nunca tive uma experiencia tao negativa e humilhante

Check in MUUUITO lento. Academia fecha depois das 22h

A cama e o colchão são de boa qualidade

Do banheiro (as toalhas deveriam ser de melhor qualidade para um hotel 5 estrelas) (não usam rolo de papel higiênico e sim um depósito de folhas finas de papel)

O café da manha é inferior a um padrao ibis. Muito fraco mesmo, poucas opcoes. O pessoal do restaurante e extremamente mal humorado. Tem um menino que trabalha , nao sei se é aprendiz mas ignorou todos meus pedidos. O chuveiro e dentro da banheira. Mas o ponto mais relevante da minha nota baixa é a falta de privacidade e seguranca do hotel Fui surpreendido em meu quarto nu, por um garçom que entrou sem minha autorização e com um pedido que eu nao fiz. E ainda lançaram um vinho na minha comanda , que foi devidamente retirado no checkout por solicitacao minha. Desorganizacao total . Ponto positivo foram as recepcionistas que sao bem atenciosas e uma moca que entrega refeicao no quarto

The hotel breakfast was fantastic and the staff welcoming and helpful. The bathroom had a drip in the shower, that would be my only critique.

Adorei ! Desde os funcionários, ate as instalações

Minha experiência neste hotel foi simplesmente incrível e superou todas as expectativas. Desde o momento do check-in até o momento da minha partida, fui recebido com extrema cordialidade e profissionalismo por toda a equipe. A recepção foi muito eficiente, o processo de entrada foi ágil e os atendentes sempre muito bem treinados, simpáticos e dispostos a ajudar em todas as necessidades. O quarto em que fiquei hospedado era espaçoso, extremamente limpo, confortável e muito bem decorado, com uma atenção especial aos detalhes que fizeram toda a diferença. A cama era extremamente confortável, o enxoval de alta qualidade e o ambiente transmitia uma sensação de aconchego e tranquilidade perfeita para uma estadia relaxante. Além disso, o quarto contava com uma excelente infraestrutura: ar-condicionado silencioso, televisão de tela plana com vários canais, frigobar bem abastecido e uma conexão Wi-Fi estável e rápida, fundamental para quem precisa trabalhar ou se manter conectado. As áreas comuns do hotel são igualmente impecáveis. O lobby é moderno, confortável e decorado com muito bom gosto, oferecendo ambientes para socialização e relaxamento. A área da piscina é maravilhosa, com espreguiçadeiras confortáveis e um serviço de bar eficiente, ideal para momentos de lazer. A academia do hotel é bem equipada, com aparelhos modernos e em perfeito estado de conservação, permitindo manter a rotina de treinos mesmo durante a viagem. O café da manhã foi um dos pontos altos da estadia: uma

boa recepção

The Staff were lovely , bed comfy

Mold on corridor walls

Food was good

It is far from a 5 star hotel. Very old and outdated facilities.

The front desk people spoke English and were very helpful

Overpriced

The room and the whole hotel smelled of mold. Breakfast was ok. Dinner i ordered in the restaurant was terrible. I ordered the local fish, but it was like chewing bubblegum. My key-card kept malfunctioning. In the end the maintenance had to replace batteries in de door-lock, so i had to wait almost 30 minutes in from of my room before it was fixed. The area of the hotel has very little options. No restaurants real close and the area around the hotel did not give me a safe feeling. My wife ordered a cocktail, but could not taste any alcohol in it. Tasted like a sour juice.

Terrible, from start to finish, probably the worst ever experienced in the Accor group. Aging badly in desperate need of renovation/modernisation, dark and quite sinister with low ceilings, leaving an impression of unclean. Rooms have a distinct smell of humidity and are very poorly decorated. The “suites” are badly arranged with an uninviting canape overlooking the bathroom and fridge. Breakfast just OK. No recognition of All status. Welcome drink may comprise a coffee or a beer only.

The whole hotel had an unpleasant smell. Like it had not been cleaned well. Also in the lobby it looked like there was no working airconditioning. No comementary water in the room. Only in the minibar. I expected a lot better of this hotel.

O pessoal é excelente. Todos muito educados e prestativos. No entanto ,o hotel (falo da.estrututra) é péssimo. Quarto ruim, velho, mal conservado, sem amenites, enfim confortonl zero para um hotel de 400 dólares a diárias (aproximadamente)

The staff was very nice , the rooms were clean

1. The lobby seemed old , there was dust 2 The room were little 3 The lights and airconditioning of my room fell continuously off .

Nous avions réservé une chambre supérieure avec très grand lit, nous avons dû changer de chambre car le climatiseur était défectueux. Nous avons eu finalement une chambre classique avec lit double standard. Quel dommage !

é bom mas precisa de uma reforma.

Pontos negativos: péssima internet wifi, vivia caindo, mesmo nas áreas comuns como academia e área da piscina. No meu quarto (210) simplesmente não funcionava. Chegou um momento que desisti totalmente de utilizar a internet do hotel e usar apenas a internet do meu celular. Dentre os amenities do quarto, não havia hidratante. O drink de cortesia deveria ser oferecido a todos os hóspedes e não para apenas certas categorias. Pontos positivos: quarto amplo e cama confortável. Amenities disponíveis (xampu, condicionador e sabonete líquido). Café da manhã variado. Boa academia e boa localização no bairro de Nazaré. Piscina pequena e rasa, mas consegui aproveitar bem minha hospedagem.

Me colocaram num quarto sem janela. A B S U R D O!!!!!!

O café da manhã era muito bom, os funcionários muito simpáticos e atenciosos, o hotel está bem localizado.

The food and the large sitting area in the lobby and the ripoff terrace

The tea bags

good central location, great breakfast, friendly staff, big rooms.

bad aircon in lift

Muito boa

Location Staff

Breakfast timing

I really enjoyed the spaciousness of both the bedroom and bathroom – they offered plenty of room to relax. The breakfast was decent, and I appreciated the variety. The staff was friendly and welcoming, and it was a bonus that most of them spoke English, which is very helpful for guests who don't speak Portuguese.

Even though the rooms are spacious, they don’t allow more than two people per room. I was traveling with my siblings, and we would have loved to share one room. Additionally, the pool was a bit dirty, and there was no staff available at the pool area. It would also be great if a bar could be added by the pool.

Muito bom. Ducha, cama e café da manhã sensacionais.

Very elegant hotel in Belem

The hotel is great , check- in staff and everybody else are wonderful going above and beyond to reach guests’s highest expectations. The place is in the best location on a privileged sector of Belem with lots of beautiful cafes , restaurants and cute stores , in fact , it is few blocks from the Basilica and approximately 20 minutes away from the Docas and “Ver o Peso” market, which I love to visit every tim in Belem . The only 2 improvements / suggestions I have are regarding to the fact the hotel does not offer guests real toilet paper rolls , instead , guests have to use napkin type paper that is kept in a sort of napkin holder installed in the bathroom wall and I found that extremely annoying, Also, the restaurant staff should be trained and instructed to leave guests in peace until they finish their breakfast because at 10:00 on the dot they take everything away , including coffee , juices , food from the breakfast area wiping out any chance guests would have to go for second helpings . I completely understand that the restaurant closes at 10:00, but the rule should apply to people who arrive at 10:00 not for the ones who are already inside enjoying breakfast . That happened to me and family in our last staying , we were eating breakfast when everything was rapidly and suddenly removed making us , especially myself, rushed to eat the food and it was a very unpleasant experience. On the other hand i only have great things to say about the hotel.

Check-in demorado, com exigência de caução. Quartos do mesmo valor diferenciados, com centrais velhas e barulhentas. Quarto com cheiro de mofo. Lajotas do banheiro quebradas. Forte odor de esgoto.

Hotel não condiz com o valor cobrado. Check-in demorado e funcionários atrapalhados, de mau homor. Quarto velho, com central barulhenta, odor de mofo e de esgoto. Horrível.

Viajei com minha família e escolhi o hotel pensando numa boa estadia. Decepção. Hotel com quartos com centrais velhas e barulhentas, cheiro de mofo e de esgoto. Restaurante sem opção para quem tem restrições alimentares.