Portal Beach Hotel - Rede Soberano

Nada

Atendimento

Café da manhã muito bom! Ótima localização!

A limpeza poderia ser um pouco melhor e precisam caprichar nas toalhas ficaram a desejar.

Apenas da localização.

Os itens do café da manhã é todo revirado, bagunçado e demoram para tepor os itens do café, principalmente pão de queijo e suco. A fila de tapioca e omelete demora em média 40/50 minutos. A limpeza do hotel é péssima. O chão do quarto fica grudando como se tivesse passado pano sujo. A área comum, piscina, restaurante também falta limpeza. O colchão da cama é duro. Não tem box no banheiro e o chão fica todo molhado.

Localização boa e comida

Limpeza das áreas , corredores cheios de pó , sacadas e banheiros com vidros encardidos do box e janelas com vão aberto que entram bicho .

Localização muito boa .

Quarto não tinha limpeza boa colchao horrivel duro demais .banheiro precisando de reforma box bem acabado .hotel todo precisando de mais limpeza e cuidados .poucos funcionários .bar da piscina com atendimento péssimo.

Hotel is terrible. At the arrival the staff was very unfriendly. The room was quite old and the shower knob was falling every time we used it. We went to the pool and it was dirty, both the water and the tiles. We asked for a beer and a sandwich that took 30min to arrive. Dinner was terrible, no meat, we had to look for a restaurant elsewhere when we had the dinner paid for in the hotel. It was so bad that we booked 4 nights and stayed only 2. At the checkout the manager, Angelo, was very rude, did not even discounted what we ate. Would not recommend this to enemy.

• ​Atendimento e Reserva: Comunicação ágil e eficiente via WhatsApp e e-mail; resolveram rapidamente uma alteração que precisava ser realizada na reserva feita pelo Booking. • ​Localização: Hotel de frente ao mar. A travessia da pista é até tranquila, com motoristas que param para a passagem de um lado a outro. • ​Café da Manhã: Boa qualidade e variedade de itens. • ​Acomodações: O Quarto Família é extremamente espaçoso 2 suítes, sala de estar, cozinha e tanque num espaço de área de serviço. Cabem 8 pessoas confortavelmente. • ​Lazer: Piscina com temperatura agradável, espaço kids e uma praia versátil, atendendo tanto quem gosta de ondas quanto quem prefere um banho mais calmo. • ​Estrutura de Apoio: O hotel possui gerador eficiente, minimizando o impacto das quedas de energia frequentes ao longo do dia. ​

Pontos Negativos e Oportunidades de Melhoria ​1. Manutenção e Limpeza • ​Higiene: Limpeza precária com teias de aranha nos cantos, paredes sujas e presença excessiva de mofo. É necessária uma faxina pesada entre o check-out e o check-in. • ​Odor: Cheiro forte de esgoto vindo do ralo da pia do banheiro todos os dias. • ​Vista: O quarto fica no subsolo e a vista é limitada a um muro alto, sem visibilidade da rua (quarto 124). ​2. Infraestrutura e Segurança • ​Piscina Infantil: Estado crítico. Muitos azulejos quebrados, inclusive próximos ao escorregador, causando ferimentos nas crianças. • ​Acessibilidade: Ausência de elevadores dificultando ou impossibilitando a locomoção de cadeirantes de forma autônoma. O ideal era locar pessoas com deficiência física nos andares com rampa. • ​Espaço Kids: O campinho de futebol está muito irregular, oferecendo risco de entorses. E vários brinquedos necessitam de reforma, além do espaço como um todo. ​3. Serviços e Conectividade • ​Internet: Wi-Fi instável, funcionando melhor na área das piscinas. O sinal da operadora Claro é inexistente dentro dos quartos e do restaurante. • ​Taxas Extras: Cobrança diária pelo uso de toalhas de piscina e praia (que muitas vezes estão em falta) e pelo uso do cofre no quarto (absurdo). • ​Restaurante: O jantar self-service possui um valor elevado para a entrega oferecida. Além disso, o horário de funcionamento do bar da piscina estava no informativo do quarto que era até 22h30, mas houve relatos de funcionários tentando encerrar os pedidos da cozinha antes do horário oficial de fechamento (21h15). Melhorar treinamento dos funcionários. ​4. Experiência na Praia (Barraca Parceira) • ​Logística de Mesas: Atendimento confuso e restritivo. A barraca de frente ao hotel tem uma parceria no qual "empresta" a mesa com guarda sol, desde que haja consumação e pagamento de 10% para o garçom. Funciona até às 17h. Horário em que começa escurecer e, como não tem iluminação, não dá para tomar banho no mar.

Quarto grande

O hotel é extremamente barulhento, acústica ruim e música o dia inteiro. O quarto que ficamos faltava manutenção.. box do banheiro não fechava, banheira não ligava a hidro e muito cheiro de esgoto. Café da manhã faltando muitos itens e demora de reposição

Localização, estrutura das piscinas.

Chuveiro e alguns pontos da infraestrutura em geral precisando de manutenção.

Localização excelente

Precisa dar mais atenção na limpeza das piscinas. Fui no período entre Natal e Ano novo e a limpeza de todas as piscinas deixou à desejar.

Piscinas e jacuzzi

Atendimento

O café da manhã, a limpeza dos quartos e localização

Teve chuva, o quarto teve infiltração o que molhou as malas e roupas, a piscina estava muito maltratada e suja, no último dia colocaram cloro nas piscinas nem avisaram e a minha família ficou com a pele ardendo e irritada. Os preços do bar muito exagerados e o Wi-Fi só funciona apenas perto da recepção os quartos mais longe não tem internet, e se alguém precisar de internet tem que se deslocar até a recepção.

A estrutura em geral do hotel é boa, Café da manhã e tambem a cordialidade dos funcionários. Tive problema no quarto e rapidamente resolveram a troca por outro com estrutura melhor.

Limpeza e organização do hotel. O hotel tem uma boa localização e, as noites temáticas são muito boas. Além da internet de boa qualidade.

O café da manhã poderia ter mais variedades. E uma equipe de recreação para as crianças e adultos durante o dia e noite ( coisas que não vimos durante nossa estadia) Mas, nada disso nos faria não voltar novamente. O hotel é excelente.

observamos alguns ponto que desagradaram, chuveiro do quarto parecia mais uma bica, ar condicionado não gelava mesmo com quarto ainda quente ele desarmava, travesseiros ruim e refeições de lá nos fez passar mal e não era bem feitas, o hotel precisa de uma reforma, teve dia que pequenos pedaços de gesso do teto caiu no chão e ali ficou por uns 3 dias realizamos o checkout e o gesso estava lá no chão ainda, tivemos tb pequenos vazamentos no sifon da pia e tb nos registros do banheiro informei a recepção antes de sair para o passeio e quando voltei percebi que nada foi feito, esse ultimo não me atrapalhou em nada mas fica o fato observado negativo. não vale o valor cobrado e nem a classificação de 4 estrelas, já estive em hospedagem 3 estrelas que dá de 10 em comparação

a estrutura do hotel como piscina estava otimo, recepção e funcionarios sempre cordiais, café da manhã Ok mas nada demais

Estrutura boa, porém totalmente diferente das fotos! Muita desorganização! Precisa de uma administração com urgência.

Infelizmente não volto mais! Cheguei ....Encontrei vaso entupido, meio solto também...Muito perigoso! Frigobar enferrujado, totalmente fora do padrão de um hotel desse. Ainda o Frigobar com o freezerr empenado, tudo que coloca, cai no chão. Café da manhã bom, porém os funcionários trabalham muito acelerados, que acaba com a boa experiência do cliente, atende a gente muito mal. Não sou de reclamar, mais se faz necessário! Não é barato, o custo é alto para ter uma decepção dessa na viagem de férias. Eu ea fica 1 semana, fiquei com 2 diárias e fui para outro hotel.

Excelente atención por parte del personal del hotel. Muy limpio y hermosos lugares de esparcimiento

El bar de playa deja bastante que desear.. El personal bastante malo. Siempre nos querían cobrar de más. Pésima atención

Da cama. Da banheira. Do quarto. Do espaço de lazer.

A demora em trazer uma coberta . Liguei 3x pra depois de duas horas levarem.

Bom

Tudo bom

Hotel muito desorganizado. As fotos não correspondem à realidade. A limpeza deixa a desejar, o café da manhã parece de refeitório escolar — tudo muito cheio e sem capricho. A cama é desconfortável, as cobertas são ruins e o ambiente não é aconchegante. É um tipo de hotel que recebe excursões, então não espere sossego nem conforto

Amamos a localização, os funcionários que são muito prestativos e divertidos, nos conduziram pra fazer e conhecer as coisas mais divertidas da cidade e amamos as comidas. Cada dia no jantar tem uma noite de comidas diferente, isso é um diferencial, pois não é nada igual nunca. Um dia mineira, outro italiana. Eles tambem foram super legais nos deixando escolher outro quarto, pois o nosso tinha uma banheira pequena e era nossa lua de mel. Show de Bola!

A cama é um pouco dura, mas nada que incomode muito. E só tem uma mocinha fazendo Tapioca no café tadinha, é muita gente querendo comer Tapioca e ela fica lá desesperada tentando atender todos. Kk a Tapioca é uma delicia.

Nada

Falta de limpeza, vários problemas problemas no quarto tive q mudar de quarto , banheiro entupido ar que não funciona custo muito alto que deixou a desejar o hotel .

Vista Maravilhosa.

Limpeza, estrutura e localização.

Recepção péssima,tanto na chegada como na saída.Me causaram constrangimento,me exigindo confirmação de pagamento.Sendo que tinha pago diretamente a eles em 6 parcelas a uns 60 dias antes da minha estalagem.E cabe a vocês ter mais atenção na hora de acompanhar a viagem de seus clientes, principalmente neste quesito de pagamento.Cobram antecipado e ainda faz o hóspede,passar constrangimento.Minha família queria gravar tudo pra que eu movesse uma ação.Eu que acalmei eles pra não o fazer.

A estrutura do hotel e o atendimento do pessoal são excelentes. O que prejudica é a necessidade de uma reforma na parte mais antiga do hotel, principalmente o banheiro do quarto “luxo” urgente

Quarto limpo e espaçoso

Muita gente …. Mas sei que a opção de ficar em um hotel grande foi minha! Para quem viajar com criança é muito diversão. Os garçons do bar uma graça!!

Cama Hotel com estrutura enorme mas precisando de reparos e manutenção.

Banheiro pequeno, chuveiro ruim, cheiro desagradável. Falta manutenção nos ambientes

Ótimo hotel, frente à praia, ótimo para crianças

Dia funcionários. Atendimento nota mil

Instalações. Quarto ruim, mal cuidado

Funcionários super atenciosos e educados, o hotel cumpre com o que promete, é simples mas é gostoso e confortável.

Apenas uma observação: teve um dia em que fomos para a hidromassagem e estava com excesso de produto portanto estava queimando a pele.

A higiene do hotel é péssima, tanto em áreas em comum, quanto nos quartos. PRIVADA do quarto estava SUJA, tampa, embaixo do as assento, roupas de cama imundas, a saia suja nunca deve ter sido lavada, tive que pedir para trocar meu lençol. Escadas, cantos, corredores, área inclusive do cafe sujos. E não era areia, era sujeira de poeira e lixo cumulados mesmo. Nar da piscina com restor e copos sujos por horas e sem funcionário para atender. Infraestrutura péssima também, não tjnha toalhas. Cafe da manha de todos os dias faltaram itens e ao sinalizar colaboradores algumas vezez fomos debochados, foram arrogantes. Nao voltaria jamais e jamais indicaria para alguem. Pior experiência que tivemos. Não tirei fotos, pois não sabia que poderia compartilhar, mas registrei uma reclamação na recepção.

Hotel extremamente lotado ,quando cheguei pro check-in estava lotado , pelos corredores do hotel roupas de cama e toalha sujas pelo chão amontoadas , uma sensação horrível ! Colocaram eu, meu marido e meu filho de um ano no quarto 108, simplesmente não pegava sinal de celular e nem Wi-Fi , ou seja fiquei incomunicável , além disso tinha uma máquina próxima que fazia barulho a noite toda. Roupa de cama de pessima qualidade é que me passava a sensação de não estar limpa . Café da manhã com mil pessoas , uma música alta , café totalmente desorganizado e com aparecia que não dava vontade de comer ! Pode ser que fora de temporada o hotel até fique agradável, mas em feriados é alta temporada não vá ! Aaaa pernilongo no quarto

Registros dos chuveiro quebrado tive que abrir com alicate . Ainda bem que sempre levo ferramentas no carro. Atendimento dos garçons péssimo, porém creio que por falta de mais gente . Só vi 3 garçons para atender. Fiz um pedido 14:30 só recebi 18:30 por muito ir na copa perguntar sobre o pedido . E mesmo assim quando veio devolvi pois a carne estava ultra salgada impossível de comer. Precisa ter manutenção no local pois parece estar abandonado. Coisas básicas sem funcionar. Deu uma chuva que alagou o quarto onde ficamos, molhou tomada tomei choque um caos. Acionei a recepção mudei de quarto e ninguém ajudou com nada ..

Hotel com corredores sujos de areia, meu quarto o ar condicionado fazia barulho e caía água dentro do quarto, piscinas sujas. Bom café da manhã.

Equipe nota 10 a gerente e excelente

Incrível

This was my first time visiting Bahia and Port Seguro. Despite the place being stunning and amazingly beautiful the hotel left a lot to be desired for. For a 4 star hotel it was hugely disappointing and would argue the rating is not deserved. It should be closer to a 2 star hotel. Pushing 3 stars. The bad: • There is not enough front desk staff during the day to deal with the client queries or check in or check out. • Front desk seemed to be more adequately staffed during the quiet times instead of the busy periods. • The first room which was offered had clearly visible mould in the shower. This room should be fixed up before it is offered to customers. • Had to switch rooms twice during the stay to receive an adequate room. • Room cleanliness is done at a surface level. Only where you can see. No actual deep clean was performed at any stage during the stay. • Second room had hairs all over the floor. • The third room we ended up in was better hower nothing under the beds was cleaned. • The sink had a bunch of hair in the tap that was clogging it and at no point did the cleaners remove this. • The room had a shower and a bath but it was hard to tell if it was clean enough to use so relied only on the shower. • A used soap bar on the window sill was never removed from the shower during the whole stay. • The doors for all the rooms feel flimsy at best. Like any bit of force and they will fall over making the key cards useless. • The pools for first 3 days of visiting were not cleaned at all. You could make out a film of dirt on top of the water mixed in with the leaves. • My partner is short and was unable to enjoy any of the adult pools because of the level of water. It was always too high for the entire 7 day stay. Even for myself I found that the water level was at the neck level. No variety in depth. My partner ended up having to spend her time in the kids pool only. • The restaurant / pool staff are understaffed. Only one or two would be visible and ready to assist. • The restaurant / pool staff were also very slow with orders. Would take a long time to complete a request and often had to go looking for them in order to get anything. • On first day order juice that as it turns out they didn't have and when they asked if I wanted a different juice, come to find out that was charged for both despite only receiving a single order. • Twice when eating the food at the restaurant found hair in the food. • Similarly twice we were severed old and bad smelling chicken. Not sure how the chef or the cooks felt comfortable even cooking the chicken when it smelt that bad. • For breakfast the biggest issue is that majority of the plates are all chipped. • The interenet / wifi was horrible. First it is open to everyone regardless of who they are. At minimum a password should be used that only the guests have access too. • The wifi itself does not work most of the time around the hotel. Only in the main lobby or the restaurant. • The network is extremely sluggish and could barely handle basic Internet browsing. • The same wifi network is also used by all the hotel staff which makes their ability to assist customers, especially at the restaurant/pool area extremely slow and frustrating for everyone. The staff should have their own separate and prolivate wifi. • The beach club that the hotel has, has very small menu and selection of food or drinks. • The service at the beach club was pretty bad even early in the morning with barely any people around that it was faster and easier to move to another location. • The kitchen seemed to be out of some basic foods. • The sauna and the gym were out of service for the entire duration of 7 day stay. And on the day of leaving they were still not working. Good: • Great location with a few restaurants nearby. • Pharmacy and petrol station just a min or two away. • Breakfast food selection was quite varied. In short: As it stands this is not a 4 star hotel nor will I return to it personally unless major improvements are made.

Estrutura do hotel e excelente para crianças. Atendimento nas piscinas que faltou a desejar(bem ruim falar a verdade), pessoal some e vc tem ir no restaurante pedir as coisas. Área de brinquedos(os eletrônicos não estava funcionando), mas mesmo assim muito bom para quem tem crianças(piscinas, area infantil). Peguem pensão completa ou com jantar no mínimo para evitar extress de ter pedir para os garçons que somem.

Decidi perder o meu tempo compartilhando a péssima experiência que tive, pois fiquei indignado com o Hotel como um todo, paguei quase 2 mil na diária e me senti enganado, uma especie de “golpe”.. vamos aos fatos: Meu primeiro erro foi ter subestimado as avaliações anteriores de outros hospedes, achei que pudesse ser um excesso de rigor. E como tenho dois filhos de 5 e 7 anos, pensei que os “pros” ( opção de recreação para os pequenos) superaria os problemas relatados pelos hospedes na plataforma, ledo engano. Chegando no check-in, que foi confuso e demorado, presenciei uma quase briga entre um funcionário da recepcao e um hospede que estava a reclamar do ar que não gelava pelo segundo dia e nada era resolvido. O funcionário sem nenhuma higidez ou preocupação em agradar, rispidamente falou que tinha que aguardar a manutenção e não tinha o que fazer alem disso. Feito o checkin, nos foi oferecido um quarto que fica a uns 300 metros da recepcao, no terceiro andar e sem elevador. E tbm sem ajudante para levar as malas, tive que fazer duas viagens, dois lances de escada por conta propria, e nesse “passeio” ja foi possível observar o pessimo estado de conservação das instalações , paredes manchadas, luzes queimadas, portas sem maçaneta, piso rachado, etc. chegando no quarto, nao foi diferente, cheiro ruim, roupa de cama de pessima qualidade, papel higienico parecia jornal. Comida pessima, atendimento demorado, sujeira por todo lado, funcionarios desencontrados, sem nenhuma gestao.

Dois pontos e fazem tender a análise para o negativo: Sem Wi-Fi no quarto. Foram 3 dias esperançosos onde o pessoal da recepção prometia a volta do sinal e nada foi feito, se vc tiver que trabalhar prepare-se para fazer isso no saguão! Limpeza: não queria gente entrando no quarto com o material da empresa na mesa e a poeira disse que me levaria o bilhete de maçaneta de “não perturbe” pois estavam sem. Foram cobrados várias vezes e nada. Consegui no último dia fazendo “amizade” com a mulher que realizava a limpeza. O hotel é bom e a comida excelente, mas se prepare para ser ignorado pela recepção e ter seu almoço ou lanche atrasado por 1 hora e ainda vindo errado. Também fiquei 30 minutos esperando que um quarto seja liberado depois do horário de checkin. Enfim, são pontos que necessito passar para que melhore e para que os próximos fiquem sabendo.

O hotel é muito bom, certamente voltaria a me hospedar nele, mas como nem tudo é perfeito tivemos problema com a internet, já que lá o 4G não funcionava direito e no meu quarto o wi-fi não conectava, só conseguia usar na área da piscina. Outro detalhe é quanto à limpeza, na terça-feira uns hóspedes almoçaram na mesa na área da piscina e na quarta-feira de manhã ainda estava a louça toda lá, fora que as hidromassagens estavam sem manutenção, com a água verde os 3 dias que fiquei hospedado lá. Se esses dois problemas forem corrigidos se torna um hotel perfeito.

A chegada no hotel já foi um caos a parte. Avisei anteriormente que meu voo chegaria antes do check in e se fosse necessário eu pagaria um valor a mais para ter meu quarto antes, porém obviamente não fui atendida. Cheguei às 10h no hotel e me avisaram que quando meu quarto estivesse pronto eles me mandariam uma msg. Fui para a praia na esperança disso acontecer. Não aconteceu! Cheguei às 14h na recepção para fazer o check in e para a minha surpresa fui informada que meu quarto ainda não estava pronto. Um absurdo, já que eu havia avisado as 10h que estava lá. Liberaram meu quarto apenas 14h45. Eu com criança pequena acordada desde as 6h da manhã. Quando cheguei no quarto, um horror a parte. Um quarto minúsculo no final do último corredor com vista para um monte de entulho. Rapidamente solicitei a mudança do quarto pois não foi aquele que eu havia escolhido. Enfim, fui acomodada em um quarto apenas as 15h30. Nos demais dias os problemas com a limpeza foram estressantes. Passei 7 dias no hotel e tive meu quarto limpo apenas 2 vezes, paguei 7 dias para ter a limpeza em apenas dois. Estou me sentindo muito prejudicada neste aspecto. O café da manhã é horrível, repetitivo e sem novidades. Apenas a estrutura do hotel é boa, de resto. Tudo ruim! Péssimo!

Muito bom, para quem tem crianças é excelente, tem varias atividades no docorrer do dia dentro do hotel mesmo.. Só a praia que o mar é bem agitado lara criança, mas a praia coroa vermelha é bem calma sem ondas e fica proximo, da pra ir de uber

Beach across street was super nice, safe and very convenient area, staff was friendly and food was good for the price we paid. Bought half board, but when we checked in was told it wasn’t on the system, we were allowed to have dinner, but it took 3 days to have our name on the list, kind of embarrassing. 2 of the 3 pools including the kids pool was very dirty the last 2 days of our stay. Housekeeping made us very special decorating our room, very sweet, special thanks to Mayane. I would go back for sure, but would not buy half board included.

Gostei do hotel, só tive problema com o colchão do quarto, pois pedi pra trocar 3 vezes e não foi trocado.

Fui 2 anos seguidos ao Portal Beach, de primeiro me apaixonei. Uma estrutura incrivel, digna de resort, piscinas e quartos ravilhosos e limpos, cama gostosa.... Dito isso, esse ano, ja que não fui, decidir dar de presente a minha mãe que passaria por Porto Seguro, só não sabia q o presente ia ser vergonhoso. A unica coisa que ela gostou foi da banheira, nas palavras dela "pelo menos compensava as piscinas", pq ela não teve o prazer de usar as piscinas que estavam imundas, cheias de cloro, com sujeira acumulada no chão. 4 piscinas e nenhuma com o minimo de cuidado. Na primeira noite, alem da cama ser dura, era a junção de 2 camas de solteiro, muito mal feita, minha mãe acordou as 5h da manhã pois as camas se separaram e ela caiu no meio! Veja bem, minha mãe tem varios problemas nos ossos e coluna, o prejuizo que isso poderia ter causado não esta escrito! Eu sei que a junções de camas são comuns, acabei de retornar de uma viagem por 4 cidades do nordeste e passei por isso, mas em todos os hoteis que passei era algo muito bem feito e quase imperceptível. Outra questão foi a comida, peguei meia-pensão pra ela, cafe da manhã estava muito bom de acordo com ela, mas a janta deu dor de barriga nela no segundo dia e algumas pessoas relataram o mesmo. Tinham varias crianças apresentando mal estar tambem, mas nesse caso, muito provavelmente era pela questão da agua suja da piscina. Minha mãe é enfermeira aposentada, ja trabalhou com vigilancia e percebeu varios focos. Decepcionante!!!!

Boa mas quarto mais antigo.

estadia maravilhosa café da manhã incrível, funcionários atenciosos. Perfeito

Localização boa, várias piscinas, porém muito sujas,entrei somente um dia,cercade 15min e sai com biquini verde( mandei e-mail para hotel e nao recebi retorno algum),banheiro com cheiro desagradavel. Cafe da manhã ok, vale a pena reservar meia pensão ( jantar bom). Check-in atrasou,tivemos que esperar para entrar na acomodação. Cama dura.Nosso voo foi cancelado devido calamidade pública no RS, solicitamos ligação para 0800 da cia aerea( nao recebe ligação de celular) e nos comunicaram que os telefones do hotel nao realizavam ligação???..

No geral café da manhã e as comidas são básicos mas são bons. Quarto grande. Estrutura de piscinas e área Kids são ótimas. Televisão muito pequena pro tamanho do quarto, fica muito longe da cama e estava fazendo ruídos. Todo dia no mesmo horário acaba a energia. A limpeza deixou um pouco a desejar e as camas não são tão confortáveis.

Muito boa. Piscinas ótimas pra brincar com a criançada

PONTOS FORTES: Atendimento excelente. Chuveiro bom…ducha forte e com boa regulação de temperatura para todos os gostos. Localização boa…Praia na frente com bons restaurantes. PONTOS FRACOS: Cama e travesseiros duros, bem desconfortáveis. Piscina com limpeza a desejar: água turva, com sujeira no fundo e verde de algas. Barulho em horários inoportunos: karaokê e animação na piscina em horários de descanso no fim da tarde. Bem incômodo para quem vai buscando relaxar. Café da manhã com muita variedade de comida de baixa qualidade: melhor seria investir em menos diversidade e maior qualidade.

Ótimo

Muito ruim o apartamento não tem blecaute e barulhento horrível não gostei

Location, pools

Cleaning

good breakfast and location.

Very noise. music very laud in the swimming pool, just horrible!!

Hotel is beautiful didn’t have one bad meal very friendly staff from reception to house keepers, had a treatment in spa Stella was very lovely friendly got us booked in for are treatment the treatment was with Pino made me feel relaxed very professional enjoyed the treatments definitely will book again when we come back next year

Muito bom mesmo excelente hotel

O hotel precisa de manutenções em tudo, a parte infantil é ótima, o restante muito ruim. Nao é nem de longe um hotel 4 estrelas. A comida nao tem opções, nem batata frita e feijão têm nas refeições. Nao voltaria

O hotel está tentando melhorar mas numa velocidade indesejada. A brinquedoteca tem horário restrito (10h as 19h); a recreação não tem uma programação nem é divulgada com antecedência. As piscinas, os banheiros da piscina e os quartos pecam por uma limpeza mais cuidadosa, e a área comum precisa de uma manutenção predial (paredes sem pintura ou com mofo).

great friendly staff. good food

bed isn’t comfortable

Hotel excelente, instalações com várias piscinas e pessoal bem atencioso. Só não dei nota máxima porque achamos o colchão meio duro e a cama fazia barulho, mas nada que atrapalhasse a estadia.

Foram dias maravilhosos. A equipe do hotel é muito prestativa, atendimento impecável, otimo ambiente para familia. Meu filho se divertiu muito na piscina e no parquinho. Café da manhã excelente. Fechamos o pacote de meia pensão e valeu muito a pena. Muitas opções tanto no café da manhã quanto no jantar. Confesso que fiquei um pouco preocupada quando vi as avaliações, mas amei o ambiente. Voltaria com toda certeza !

A estrutura do estabelecimento é ótima.o café da manhã e a janta são de excelentes. Porém o conforto com oferta de internet é péssimo. No quarto eu nem sequer conseguia conectar à rede. Somente nas áreas externas.

O hotel é bom pois o atendimento principalmente pelos funcionário da recreação deixa muito a desejar nao tem atenção, dinâmica com as crianças então no lugar errado. Chuveiro horrível.

Razoável. Peca na limpeza da piscina e conservação do quarto (no que eu fiquei a maçaneta do banheiro estava com defeito e sem tranca, ar condicinado com paleta defeituosa, cortina curta que ficava aproximadamente 3 cm do chão e estreita, o colchão de casal era duro e os travesseiros antigos e desconfortáveis, necessitam ser substituídos. Funcionários gentis e educados, sempre prestativos.

nunca vi um quarto sem nenhuma tomada, primeira VEZ

Very dirty, noisy, mosquitoes flying over the food, breakfast area very dirty and no air conditioning, it was very hot and lots of mosquitoes biting us. Few employees working to serve us, I had to wait more than 30 minutes for them to come fix my air conditioner. First and last time I stay at this hotel.

Breakfast was great! Good variety and delicious food. The location was good too, near the airport. Rooms were spacious. Staff was amazing, special shout to Tios Chiclete e Chocolate who kept my little boy entertained

O apartamento era novo com cama de casal bem confortável, a cama de solteiro era velha e péssima, limpeza diária razoável. A limpeza da área comum, Halls, corredores e piscina ruim, falta mais atenção nisso. Algumas piscinas com água aquecida, vc não está em Caldas Novas, só morna, ótimo assim! O atendimento no geral é bem solícito. Os garçons da área de piscina em certo momento desaparecem até o atendente dos drinks some. Parece q o hotel não tem estrutura para lotação máxima. A água quente do banheiro acaba. O restaurante do café da manhã fica quase impossível, quente. Café da manhã é bom. O estacionamento é impossível de se parar o carro, pequeno e mega lotado, carro atravessado fechando os demais. Amarelinho multando os carro q ficam na porta.... Uma zona.

Recepção horrível, wi-fi não funciona, TV com apenas cinco canais, apartamento amplo, cama boa, porém, o hotel não entrega pelo preço cobrado.

Estrutura do hotel muito boa, café da manhã bom. Limpeza no geral uma negação, principalmente das piscinas. Não há vagas de estacionamento para todos os quartos sendo necessário deixar na rua.

NA

Muito boa... localização, funcionários, refeições, tudo bom.

Café da manhã sem muito variedades, hidro da banheiro sem funcionar, paredes do quarto bem sujas

Limpeza e higienização dos quartos : Controle remoto ar e Tv sem identificação que foram higienizados. Travesseiros extremamente duros e altos.

Boa hospedagem, já foi um pouco melhor nas outras vezes que hoapedei

Equipe educada, ambiente limpo e boa comida. O hotel é bem localizado.

Muito boa. Top e já indiquei a amigos!!!

Foi bom, só não gostei muito da vista do quarto que ficou para uma area de camping. O café da manhã é otimo, a limpeza em geral tbm.

Eu simplesmente amei o hotel pq alem de pensar nos adultos eles pensaram no conforto das criancas, café da manhã otimo, atendimento maravilhoso, galera bem atenciosa mesmo. Localização tb é otima!

Decepcionante, barata no quarto, atendimento no restaurante super lento e comida sem sabor, toalhas manchadas e desfiando. Televisão com péssimo sinal de transmissão. Estacionamento caótico. Café da manhã com muita variedade e pouca qualidade.

Dificuldades para estacionar, roupa de cama velhas e fedidas, mal cheiro no quarto, limpeza péssima ,insetos na piscina, evade da manhã com produtos velhos e ruins, valor alto para um padrão tão baixo.