Hotel Spiwak Chipichape Cali

Bien situado

Tuve una situación con el Minibar con productos vencídos, le comenté la situación a 3 personas del hotel, nunca se comunicó conmigo una persona de administración. Luego vino la situación del terremoto y bueno entiendo que hay otras prioridades.

Muy buen desayuno y las instalaciones

Un poco lento el check in

Breakfast was a nice buffet. Location was great, conveniently close to the airport.

We arrived before the official check-in time, which wasn't a problem; we grabbed some food nearby while we waited. However, when we returned after 3 PM (the time we were told check-in would be available), our room still wasn't ready. We ended up waiting until about 4 PM to actually get into our room, which was frustrating. The room itself was just okay. The bathroom could use some updates; the tub was oversized and awkward to step into, and the toilet seat was broken. At checkout, we were also charged for a dry cleaning service we never used. The hotel did remove the charge once we brought it up, but it was an uncomfortable surprise.

Todo

Amicable staff, tried to please your requests

I liked all

I would NOT recommend this hotel following a major earthquake since all the CEILINGS ARE ALL GLASS including ALL egress points, making exits, particularly for anyone traveling with an elderly person or children difficult. There is a new high-rise building being built next door so it is extremely noisy with construction, plus the mall next door had damage- and more heavy construction making for a loud, not relaxing environment. The check in staff were not caring or accommodating which is rare in the hospitality industry in Colombia and we ended up cancelling our reservation upon arrival not feeling safe, worried about noise, then booked across the street (same hotel chain) and they refused to give us a refund, despite my mother being a 15 year patron of the hotel. Not cool. I called the hotel before arriving after the 7.4 earthquake and was told there was not much earthquake damage and that the hotel was in good condition. I now think that was a subjective answer. When we arrived, there was visible damage, including a missing glass restaurant façade and broken glass from the large glass-covered entrance/drop-off area, broken stairs at egress points which meant less exit points (especially that a senior citizen can climb). Having been somewhat traumatized being on the 21st floor of another hotel during the earthquake, I wanted to make sure we felt safe -- and I had never been to the hotel. Most concerning was the evacuation route. From our third-floor room, the designated routes appeared to require walking through areas beneath extensive glass ceilings around the restaurant, pool, atrium, and main hotel exit. Look at the photos. Another route appeared to involve a stairway damaged by the earthquake. With my elderly mother, I was extremely uncomfortable with this. We had barely entered the room and had not put our belongings down. I asked to leave and receive a refund, but the hotel refused, even though Expedia was willing to refund the reservation. We ultimately paid to stay at the hotel across the street which is also a Spiwak property. The lack of transparency and customer service was extremely disappointing. After a 7.4 earthquake, I would strongly recommend choosing another hotel. While I full appreciate the work being done to fix the hotel and am empathetic to folks given the earthquake, consideration has to be made when guests don't feel safe or concerned with noise levels.

Las personas son amables, buscan que la estadía sea agradable y siempre están muy dispuestas a prestar un buen servicio además de mostrar cercanía. La habitación es muy amplia y cómoda en general.

Las almohadas no me parecieron cómodas, la alfombra de la habitación necesita lavado o mantenimiento. Usé el teléfono para llamar a servicios de lavandería y conserjería y nunca contestó nadie. La vista hacia el exterior mejoraría si las ventanas estuvieran más limpias.

un poco caro

todo bien

La ubicación

Cuando llegamos la atención y registro no fue la Mejor, y llegamos tarde y con unos extranjeros ellos comentaron que la niña de recepción le faltó amabilidad y atención por tiempo y hora

Excelente

Al final la taza del baño se tapo

Tiñe problemas con el parqueadero

Nada

La presentación

I love location and nice quality of the Spiwak..clean.,secure.,all amenities…Spa..etc..

Coffee maker…old…

The location is quiet and the staff is friendly.

This hotel is grossly mismanaged, old, dirty, very dirty, light fixtures are rusty... a huge disappointment. Especially because it is priced about 200% more expensive than most other hotels. If I'm being generous I would qualify is as a 2 or 3 star hotel. So 400 usd for 2 nights plus deposit (100 usd) is excessive. And you dont even get 1 free water bottle. It reminds me of the 5 star hotels in Cameroon.

Perdí mis lentes de sol y todo el staff me ayudó a encontrarlos, me dio mucha confianza y seguridad ese aspecto de mi estadía, que se ve que son honestos y se preocupan por el cliente. Esto fue en el área de albercas.

todo excelente, no me desagradó nada.

Si ubicación

Desayuno

Ubicación

La habitación el baño estaba tapado. Las almohadas muy duras. Las almohadas muy duras. La caja fuerte dañada. Y salieron dos cucarachas

El desayuno es muy buano

El servicio de parqueadero, deberian ser claros en que el parqueadero no esta incluido y que cada vez que entras y sales debes pagarlo

Exelente, muy buen servicio, muy amable el personal y excelente servicio en el restaurante.

The location.

It needs to be renewed.

La vista a la ciudad

Las escaleras para acceder al centro comercial

Excelente hotel. Instalaciones, piscina, desayuno. Está ubicado en el centro comercial Chipichape, que posee de todo (tiendas, restaurantes, mercados). No hace falta salir a la calle.

Nada

Gym is falling apart

Can't explain with words just good feelings

Tienen pocos profesionales en el lobby que sean competentes para atender

La atención en recepción

Es un hotel cómodo

El precio excesivo para un hotel básico . No incluye desayuno, ni siquiera ponen gorro de baño, algo tan básico para una mujer que viene a reunión de trabajo.

Vagterne foran døren i indgangen, venlige og muntre taxa holder lige foran hotellet hvis man skal bruge dem. Spørg hotellet, så viser de vej til en go taxa Morgenmaden superb! Den bedste jeg har smagt, med friske frugter, traditionel colombiansk mad, frisklavet guacamole, supper, brød mm Roligt på værelset og hotellet. En aircondition som er et par riller i væggen hvor luft kommer ind. Kæmpe indkøbscenter - med restauranter, frisører mm lige op ad hotellet. Receptionen kunne ikke finde vor booking (lavet et par måneder før på booking.com)- Men vi fik til gengæld super værelser. Med balkon på10. etage og anden gang - på 3. etage med udendørs spa. Luften ren og lækker i den nordlige del af Cali. Cali er desværre - ligesom Medellin meget luftforurenet af alle knallerter og motorcykler og gamle busser som kører. Hotellet er en OASE - i danske priser blev det 400 kr pr person -ca 50 - luksus værelser inkl. totalt lækker morgenmad. Dejlig lille pool - udendørs, kølig - ca 10 m så man kan godt svømme lidt. Trænings center - også udendørs

Receptionisten kunne - to gange - ikke finde min booking som jeg foretog et par måneder før på booking.com. Men vi fik til gengæld super værelser. Med balkon på10. etage og anden gang - på 3. etage med udendørs spa.

Ubicación dentro del centro comercial

Mal servicio de televisión y el televisor muy pequeño para el espacio tan grande

Agradable

Instalaciones deterioradas Sin mantenimiento, adicional el gym equipos muy viejos, dañados y poco higiénicos. Hicimos uso de salón y el videobeam con mala resolución y el aire acondicionado suena mucho.

En la habitación el baño muy regular la limpieza y la puerta de salida de la habitación muy muy suciapor lo demás bien

Los cuadros de comida deberían estar en el restaurante .🙃🙃

Ubicación

Estaba muy bien todo

Good services good attention and my experience i recommending this hotel

Great food! Great service recommendation perfect

Excellent service, great atmosphere. Quality food, fast service

Great, amazing, everything is well

Muy buena ubicaciòn en el centro comercial Chipichape, el mejor en Cali. Tienes a la mano todo, restaurantes, tiendas, etc etc. Buen servicio

Algunas amebidades están quedandose viejas, las habitaciones aunque muy còmodas, ya se ven un poco deterioradas. El TV muy pequeño para la habitaciòn, no tenia buena señal.

Me encantó poder compartir con mi esposo y mi perrita un espacio agradable y tiempo con total tranquilidad y comodidad

Que fue poco tiempo

La ubicación

Desayuno variado. Hotel tranquilo, personal amable.

Dos camas en lugar de una amplia para pareja y un bebé. El aire acondicionado suena mucho.

Excelente ubicación con salida al shopping y cercanía con tiendas y supermercado. Buen desayuno. Buena vista. Anda bien el wifi.

Malo el trato del personal con el turista y su predisposición. Room service muy lento y llega la comida fría. Ambiente complicado, ya que un policia tiene que revisar a quienes entran al hotel.

Todo muy bien en el Alojamiento , como siempre

Cambios en el servicio y poca información para el Parqueadero , poca atención por haber reservado por booking con respecto al parqueadero , costo Muy alto no informado

Excelente comododo muy buen ubicado

Todo fue perfecto

El desayuno muy muy rico

Deberian cambiar las almohadas algunas ya están muy malas y limpiar los tapetes de las habitaciones están un poco sucios

El desayuno

La insistencia del personal de limpieza.

La ubicación es excelente y el estar dentro del centro comercial facilita muchas cosas

El room service cumplió con tiempos pero la comida deja mucho que desear. Pedí una pechuga y llegó con puntos negros de lo sucia que estaba la parrilla. Quité lo que pude y lo coloqué en el plato pero aún así la pechuga quedó igual.

Está muy bien ubicado, el personal muy amable y atento.

Las habitaciones amplias y súper cómodas.

el cuarto amplio, limpio, bien equipado

La ubicación es excelente.

El horario de la piscina es muy restringido. La señal de canales es muy pobre

Me encantó este hotel y su ubicación

Todo

La atención del personal

Ramos dos personas y solo dejaron goal las para una persona

Everything, location, staff, restaurant and the price!

Always Great! My favorite hotel in Cali and Always satisfied

Room lighting needs improvement

La ubicación

Se ve muy descuidado el sitio, los vidrios del techo en la entrada, los vidrios que rodean al comedor se ven sucios, muy sucios, dan aspecto de abandono, la atención del personal es buena pero las instalaciones se ven abandonadas, el colchón de la cama es fatal, parece una espuma que se unde con el peso de la persona

Nos cobraron un millón de pesos por noche a cada persona y no nos querían dar el desayuno. Calló gotera en una de las habitaciones y no hubo solución

El mantenimiento a desmejorado bastante. Hace algunos años estuve en este mismo hotel y el mantenimiento era optimo, en el momento es deficiente

La vista, la ubicación con el centro comercial. El desayuno muy bueno

Que tuviera que pagar el parqueadero, cuando en Booking aparecía que era gratis

Muy cómoda las instalaciones y muy variado el desayuno

Tre giorni senza Pulizie delle camere

Muy buena ubicación, la arquitectura del edificio muy especial y llamativa, las habitaciones amplias y baños cómodos

Las tinas en los baños ya no se usan, deben instalarles, antideslizantes,, las ventanas muy fácil de abrir y pueden aburrir un accidente o una tragedia.

muy bueno y variado

Ubicación excelente y el tener centro comercial próximo un top

Great hotel located right next door to a shopping mall. Convenient access to shops and banks, restaurants and a modern gym. Staff was very nice and professional. Great interaction with Sandra Perlaza, one of the managers. Will definitely recommend the Spiwak.

El menu del desayuno es variado. El personal es super amable. Muy queridos con mis hijos. El muy central. Se puede llegar a muchos sitios turísticos en carro muy rápido. También nos gustó que es seguro. Hay guardas de seguridad por todos lados.

Los canales de TV muy malos. Resolución no agradable.