Best Western Hotel de la plage Normandie

Super grande chambre..agreable

Clean comfy basic room,nice location

Building tired but nice,lock on patio doors damaged could be security problem

The location is great. Breakfast was ok.

Chambre rénovée, confortable et propre. Ne manquait qu'un dépose bagage sinon tout était parfait. Le petit déjeuner était correct et diversifié, toutefois la salle de restaurant est petite ce qui entraîne des bouchons lorsque tout le monde arrive en même temps. La répartition du buffet disposé en trois parties devrait être repensée

Localisation, bon petit déjeuner et grande chambre

Travaux dans l’hôtel pendant le séjour, ménage sommaire

Camera appena rinnovata, tutto nuovo, pulito e ordinato. Letto comodo

Hôtel très bien situé, à quelques minutes de la plage, chambre très spacieuse et très bien équipée, personnel à l'écoute, aimable et attentionné, mention spéciale à Nathan pour ses conseils, son attention et sa grande sympathie Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour afin de visiter cette magnifique région qu'est la Normandie

Peut-être la présence d'un climatiseur par moments aurait été utile

Phenomenal location, easy to get to all the nearby villages and towns, and historical landmarks. Very relaxed and calm atmosphere. Great spacious duplex rooms. Clean and standard facilities. A few cafes dotted around within vicinity.

Lack of air on inside the room but you can open the window.

Wir waren das 4 te Mal in diesem Hotel. Es ist schön dass es neu renoviert wurde!

Badtüre ließ sich nicht schließen. Keine Fernbedienung für TV im Zimmer. Fernseh schauen war ein Problem, ging auch nach der 2 ten Fernbedienung nach 2 Tagen nicht, haben es dann aufgegeben. Ab Mitte der Woche war eine Klassenfahrt im Hotel abgestiegen, was das Hotelpersonal überforderte, vor allem beim Frühstück. Es wurde nichts mehr an Speisen und Getränken (Orangensaft) aufgefüllt. Was sehr schade war, schließlich haben wir auch für das Frühstück bezahlt!

A few minutes from the beach Clean rooms Parking next to hotel

The top floor of the apartment would need AC or at least some fans because there was no fresh air in hot summer. For a beach hotel, there were not many possibilities to dry swimming suits and towels.

Le calme

Le petit déjeuner est beaucoup de cher Mini pain au chocolat et mini croissants sec Le jambon a mauvais goût Le pain n 'est pas en tranche tous le monde le touche c'est immonde.a 15e par personne cest honteux et inadmissible.ce n'est pas assez copieux et varié. Sinon tout le reste est bien Personnel Le calme La chambre propre

Limited food or drink options, room quite basic

La proximité de la mer

Réfrigérateur trop petit, terrasse insalubre

L accueil le professionnalisme du personnel la proximité de la plage

nous n'avons pas pris le petit déjeuner : nous consommons peu , et il est bien plus cher qu'ailleurs

The patio door with outside space was nice. Very good shower. Clean & modern decor

Check in man acted like he didn’t want to be there. No tv remote in the room for the tv Dirty cups with the kettle

Mooie nette kamer, receptie was erg vriendelijk. Ontbijt was prima. Kon met 5 personen in de kamer slapen. Ideaal voor gezinnen. Afstand tot historische locatie was top. Zeker een aanrader!

Niets

The property serves as an ideal base for exploring Normandy's historic D-Day sites, and its proximity—just steps from the shoreline—is unbeatable. I would gladly stay here again on future visits to the region. Room & Amenities * Accommodations: The room was clean, featuring an upgraded, modern bathroom complete with a spacious walk-in shower. * Parking: Highly secure, complimentary private parking on-site with an automated night gate. * Climate Control: Note that the property does not feature air conditioning, which may be worth considering during warmer summer peak days. Location & Dining Conveniently situated within short walking distance of local dining options, including a few restaurants and a bakery.

Felt very relaxed and comfortable. Excellent location for exploring D Day beaches.

I enjoyed everything

L'emplacement

loin du standing d'un Best Western, nous sommes plutôt sur les présentations d'un Étape Hôtel. Petit déjeuner médiocre (pain congelé) même pas un bon rapport qualité prix. La prestation de ménage de la chambre est limite, à rappeler que nous sommes dans un Best western.

Wenn man die historisch bedeutsame Umgebung/Lage erkunden will, eine Top Adresse.

Keine Möglichkeiten im Hotel oder in der Umgebung ein Abendessen zu bekommen; nur wenn vorab reserviert.

Bon emplacement pour rayonner et parking sécurisé. Chambre rénovée. Belle salle de bains. Petit déjeuner correct avec certains produits frais et locaux.

Séjour du lundi au samedi, la chambre n'a jamais été faite malgré un signalement auprès de la réception. Les lampes des chevets ne fonctionnaient pas. Le lit beaucoup trop bas pour se lever, à environ 30cm du sol car manque le sommier. Terrasse individuelle qui aurait pu être agréable mais les dalles de sol n'étaient pas de niveau et les chaises vieillottes et sales. Salle de petit déjeuner bruyante et disposition des produits non adaptée sur le bar, notamment les bouteilles de jus de fruits qui flottent dans des récipients d'eau froide et qui répandent de l'eau sur le comptoir et le sol dès qu'on se sert.

Propre rapide et efficace

Chambre familiale très agréable, treès spacieuse - a plu à toute la famille

La proximité des plages L’accueil du personnel La qualité du petit déjeuner

Manque de rangement dans la chambre et de quoi pendre ses vêtements et serviettes dans la salle de bain

Good location for D-Day sites, secure on-site parking, room was comfortable enough. Staff were friendly.

Room was very hot at night (no aircon) and due to ground floor and no window-only externally opening door, this could not be left open at night. Noise from other residents and a (temporary) circus immediately outside of hotel gate Breakfast was very basic Extractor fan in the bathroom didnt work

L’accueil et la disponibilité du personnel

Le petit déjeuner n’était pas assez fourni

Les réceptionnistes qui essayent de faire leur maximum pour rattraper tout ce qui n’a pas été fait correctement

La saleté, le ménage n’a pas été fait correctement. Le sol était recouvert de pols de chiens, les draps également.

Le parking sécurisé

On nous a attribué une chambre PMR qui venait d'être repeinte. Une odeur épouvantable de peinture et une salle de bain digne d'un film d'horreur. Un petit déjeuner bas de gamme. Vraiment à fuir

Excellent location in walking distance of Gold Beach and local amenities. Family room had 2 proper single beds on a mezzanine for our teenage children in addition to a good sized double.

Some of the fixtures and fittings looked a little rushed and unfinished. The bannister rail was wobbly and my daughter slipped on the stairs.

Super emplacement, grand parking, personnel agréable

De ligging t.o.v. de historische plekken die je kan bezoeken.

De kamer was erg onhygiënisch. Eerst hadden we een kamer die ik niet had geboekt en die er erg verouderd uitzag en dus niet de kamer was die ik op de foto's had gezien. Uiteindelijk de kamer gekregen die ik had gereserveerd. Die was ook erg vuil en vies. Er waren nog gasten die geklaagd hadden dat de kamers vuil waren. Maar hier werd duidelijk niks mee gedaan.

Hôtel bien placé pour visiter les plages et sites du débarquement. Bon petit déjeuner.

A l'arrivée après un long voyage, attribution d'une chambre... déjà occupée! Installation retardée après un dîner improvisé. C'est loin d'être le meilleur accueil...

Il ragazzo abbiamo avuto un problema al check-in con la camera, ma il ragazzo della reception lo ha risolto subito. È stato gentilissimo. Hotel consigliato pulito.

Un séjour vraiment top ! L’équipe est d’une gentillesse incroyable, vraiment adorable, aux petits soins du début à la fin, on s’est sentis comme chez nous. L’hôtel est très bien placé, à seulement 2 minutes de la plage à pied, avec un parking sécurisé très appréciable. Côté propreté, rien à redire, tout était impeccable. En plus, le village juste à côté est vraiment charmant, plein de vie et d’authenticité. Franchement un super moment, on repartira avec de très bons souvenirs et on reviendra avec plaisir ! Un grand merci.

Très jolie chambre, récemment rénovée, d’une propreté irréprochable, avec une superbe salle de bain. L’établissement est calme et agréable, et le personnel particulièrement accueillant. Nous avons passé un très bon séjour !

Petit point d’amélioration : il manquait peut-être des tables de chevet et des lampes à proximité du lit, afin de pouvoir poser facilement ses affaires personnelles le soir (téléphone, livre, etc.).

Lokalia. Blizko pláže.

Špinavé okno, nesetřené schody. Absence úložných míst. Preferujeme sprchový kout než sprchu bez možnosti nepocákat vše kolem. Nevadilo nám, že hotel nemá klimatizaci, vadilo nám, že pokoj nejde vyvětrat. Pokud by v podkroví bylo okno a nad ledničkou pár polic, tak by to bylo úžasné.

L emplacement proche de la plage Petit extérieur

7 ventilateurs pour tout l hôtel Il faisait très chaud dans la chambre Encore du sable au sol

Familial, personnel très gentil et disponible, chambre refaite, jolie et propre, à côté de la mer et du petit centre, on peut laisser la voiture et profiter du séjour à pied, un vrai plus !

Location and reception staff

Hotel itself was very basic and well expensive for the quality. Definitely can get better facilities within 10km for lower price. Breakfast was very average. Would definitely not book again.

Le personnel était adorable. Ma chienne à pu être avec nous dans la chambre moyennant 10€ par nuit. L’hôtel était à 2 min de la plage et à côté il y avait un super bon restaurant loulou&moumoune. Le petit dej était bon. L’attention porte à mon animal de compagnie Les femmes de ménages étaient adorable et respectueuse (il y avait une dame à l’accueil d’un certain âge également qui aidait au ménage qui était super adorable)

La chambre à l’étage sans fenêtre, le soir il faisait vraiment trop chaud il y a peu d’aération pour les chambres de l’étage (quand le lit est dans la mezzanine).

It was very well located for the d day beaches and museums etc. All fairly near.

There is no air conditioning and on the ground floor there is only a door which cannot be left open overnight so it was very hot. Thank goodness having read previous reviews I took a fan with me! Also the beds are very low. About 40 cm high which is not great for oldies like us who also have replacement joints. Very difficult to get out of bed! I learnt when we left that there are rooms with higher beds but this is not advertised.

Die Nähe zum Meer, zu Einkaufsmöglichkeiten und der beinhaltete Parkplatz, tolles Personal

Zu wenige Abstellmöglichkeiten für vier Personen , Dusche ohne Abgrenzung, obere Etage hat sich aufgeheizt

Location is perfect for visiting the D-Day beaches Gold Beach with the Mulberry harbors is only a short wall away.

No airconditioning in a heat wave is a challenge.

Bonjour j ai aimer l emplacement de l hôtel juste à côté de la plage située dans un beau petit villages. Cette hôtel a du potentiel dommage car le ménage sa ne va pas du tout

Bonjour nous sommes clients régulier et il y a toujours un problème sur la propreté des chambres poussière sous le lit, on retrouve des cheveux dans la douche, on demande de faire la chambre le vendredi matin on revient le soir la chambres n'a pas étais faite et il oubli de remettre du papier toilette obligé d aller le récupérer moi même . J espère Qu il vont vite résoudre ce problème cordialement

Locatie, parkeergelegenheid.

Niet werkende airco op kamer, een waterkoker maar geen koffie of thee bijgevuld. Stopcontacten op de meest onhandige plaatsen. Geen nachtlampjes of tafeltje naast bed. Geen ijs beschikbaar aan de bar want de ijsmachine was toevallig kapot. Dan maar bij het restaurant aan de overkant ijs gaan halen voor ons drankje.. Waterdispenser op de gang lekt dus heel de vloer nat. Echter niemand die de moeite doet om dit op te kuisen. Vriendelijkheid van het personeel valt enorm tegen, deze mensen werken hier duidelijk tegen hun zin. Ontbijt niet erg uitgebreid en veel te kleine ruimte voor het aantal gasten. Dit hotel is recent van naam veranderd naar "Best Western" maar is de naam niet waard naar mijn mening.

Staff were outstanding - clean simple accommodation with excellent location and breakfast

L emplacement

La literie

Proximité de la plage Bon petit déjeuner, s’il manque quelque chose, il faut juste le signaler et ils réapprovisionnent avec le sourire

Good location, steps away from the beach.

No air conditioning and the room feels oppressive and stuffy.The cups are not properly cleaned. The hair dryer is broken and shampoo was not replenished.

Man merkt dass das Hotel im Umbau ist. Das freundliche Personal versucht es, sich nicht anmerken zu lassen. Frühstück was super. Von allem war was da und das für einen super Preis ! Klimaanlagen hat funktioniert. Das Bad war sehr sauber und modern 😊 wir haben uns sehr wohlgefühlt

Dass man die Fenster nicht kippen kann. Nur komplett öffnen …

Wir hatten ein renoviertes Doppelzimmer in der oberen Etage. Es war total in Ordnung. Das Bad/Dusche war richtig gut. Das Bett war sehr bequem. Die Nähe zum Strand und Sehenswürdigkeiten war super. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Ein schlichtes, aber okayes französisches Frühstück. (Es hätte gerne mehr Auswahl sein können. Aber es gab auch Sojamilch!)

Eine Ablage für die Koffer gab es leider nicht. Leider auch keine Klimaanlage: Haben bei geöffneten Fenster geschlafen. Ventilator gäbe es an der Rezeption. Kaum deutsche Fernsehsender (nicht so wichtig). Die Außenmöbel (Sitzbank/Tisch) könnten mal erneuert werden.

A LOCALIZACAO E BOA

CALOR EXTREMO DENTRO DO QUARTO,IMPOSSIVEL DESCANSAR AUSENCIA DE NENHUM TIPO DE ARREFECIMENTO

Rien

On avait réservé une chambre 36 heures avant l’arrivée ! A notre arrivée on nous annonce que la réservation est annulée ! Best Western et Booking ont été incapables de trouver une solution … Franchement inadmissible !! Et même pas un coup à boire pour le désagrément du jamais vu !!

Proximité plage

L'emplacement De l'hôtel, taille de la chambre, chambre refaite entièrement,parking , jardin, chien accepté, choix au petit déjeuner, salle de bain, calme de l'hôtel, personnel aimable, nombreux rangements et petit frigo, présence petite terrasse avec chambre rez-de-chaussée.

La qualité des vienoiseries, plateau de courtoisie non refait , le mobilier vieillot et sale de la terrasse, les toiles d'araignée autour la porte donnant sur la terrasse intérieure et extérieur.

Chambre avec jolie déco, spacieuse. Petit réfrigérateur très pratique Espace salon de jardin sympa pour profiter de l'extérieur Personnel très gentil

Nous avions réservé un seul matelas king size sur Booking.com, nous avons eu deux petits matelas déformés par l'utilisation... (Douleur lombaire) Cendrier extérieur non vidé à notre arrivée. Ménage pas fait sous le lit ni sous le meuble de salle de bain

Le professionnalisme et amabilité du personnel, en particulier Nathan. L'emplacement de l'hôtel, la qualité du lit. L'accès facile de la chambre vers l'extérieur pour notre chienne.

Manque juste de fruit frais avec oranges au petit déjeuner Pain pas complètement décongelé Un peu de poussière sous le lit.

Stanza nuova e spaziosa. Parcheggio in loco.

Proximité avec la plage. Extérieur agréable, table pour déjeuner.. Petit déjeuner simple mais suffisant

Douche lavabo et toilette dans une seule pièce sans séparation, ce qui fait que tout est mouillé Équipements vétustes et usées.

De kamer zag er heel aantrekkelijk uit. Leuke aankleding.

Dat we er niet langer konden blijven

L'emplacement La déco et le mobilier Lit confortable et grand

Propreté de l'établissement en général de la salle du petit déj (sol, pieds de table, vaisselle...) à la chambre:évacuation douche bouchée, signalé le matin, pas d'intervention inondation à 22h lorsque nous avons essayé de prendre une douche,plus personne, avons dû démonter et nettoyer le siffon très très sale. Il y avait des travaux de rénovation mais ce n'est pas une excuse. Ai dû réclamer papier toilette. Beaucoup de négligences dans la rénovation dommage car belle déco et beau mobilier. Vitres sales, plein de traces. C'est vraiment dommage car l'établissement pourrait être super avec plus d'entretien et d'organisation. Pain encore congelé, impossible à couper.

L’accueil et les chambres.

Rien.

Grande chambre et déjeuner convenable sans être extraordinaire.

Pas de Climatisation dans la chambre. 27°à 18hr . C'est un gros problème pour les années à venir . Pas conseillé de venir en été sous ces températures-là...

Le calme, la propreté et nous avons été très bien reçu. Personnel très à l’écoute

L'hôtel propre et chambre spacieuse Accueil du personnel super Emplacement hotel super

Le lit queen size avait un problème de hauteur entre les 2 matelas dommage et il manque le joint autour du receveur de douche Et la cuvette toilette mauvaise fixation

Private parking Good choice for breakfast

No aircon

Locatie is perfect

De schoonmaak kon beter, en het ontbijt vonden we een beetje karig...zelf je ei koken, geen gebakken ei, weinig keuze, soms was er gewoon geen appelsap. Tevens hadden we een gerenoveerde kamer, maar toen we de kledingkast open trokken was er nog duidelijk een gedeelte beschimmeld,evenals achter de koelkast.

Gute Lage in zweiter Strandreihe, nur 2 Minuten bis zum Strand, 80m zum Bäcker und Restaurants. Eigener kostenloser Parkplatz Neue gute Betten.

Zimmer sehr schlicht und ohne Komfort eingerichtet, sehr nachlässig teilrenoviert. Leider hat an allen 6 Tagen das Putzen der Zimmer nicht geklappt, Handtücher, WC Papier wurden nur unzureichend oder gar nicht aufgefüllt, das Zimmer auch nie gewischt oder gekehrt, Bettzeug wurde auch nicht gewechselt. Toilettensitz kaputt, Duschablauf verstopft, die Fernbedienung für den TV wurde am dritten Tag gebracht, da diese gefehlt hatte. Flur und Treppenhaus sehr in die Jahre gekommen, das Frühstück war sehr dürftig, aber der Bäcker nebenan dafür sehr gut

Beliggenheden var fin og det var dejligt med gratis parkering lige ved døren. Vi havde en enkelt nat, og det var udmærket. Hotellet var under renovering, hvilket nok var årsag til den gode pris. Personalet var venligt og imødekommende. Familieværelset var super hyggeligt og lækkert indrettet med to senge på en hems og en dobbeltseng nedenunder. Kanon indretning til en familie på 4.

Vi bookede en ikke-refunderbar overnatning og fik først ifm bekræftelse besked om, at der pågik en renovering. Personalet beklagede eventuelle gener i den automatisk genererede besked. Vi kunne jo ikke rigtig stille noget op, da vi ikke kunne annullere overnatningen. Renovering var i og for sig okay for os, men værelset lugtede meget af maling (det havde vi også fået besked om, at der var risiko for). Det ødelagde desværre lidt vores oplevelse af komforten i værelset. Når renoveringen er helt færdig, og der kommer kroge på væggene og det sidste “finish” bliver færdiggjort, tænker jeg godt hotellet kan få topkarakter:)

Endroit très calme

Great base to explore the area, very pleasant staff, room was a good size

No bedside tables, no wardrobe to store clothes, bathroom had lots of hairs in shower and FLOOR NOT OURS!, tables dirty in restaurant where we had breakfast!

De locatie dicht bij het strand was fijn. Verder was het er rustig. De watertab op locatie was ook een top.

Bij aankomst na een lange rit bleek dat de geboekte twee nachten niet beschikbaar waren, maar dat we maar één van de twee gereserveerde nachten hier konden verblijven. Daar sta je dan met je drie kinderen. Er werd geen oplossing of alternatief geboden. En ze leken dit doodnormaal te vinden. We hebben zelf een ander hotel gevonden, maar dat was alles behalve relaxed en bovendien een totaal andere locatie dan wat wij graag wilden. Hierdoor ook de ander plannen moeten wijzigen. Een verveldende start van de vakantie. Verder was de vide met drie bedden was erg warm en de kamer was eeg minimalistisch aangekleed. Zo mistte ik een tafeltje of nachtkastje naast het bed.

This property is in the perfect location for the D Day landings as it is 50 meters from Gold beach

Everything was good

Karig ontbijt voor de prijs

Super personel, wszystko poszło sprawnie, Pokoje małe ale przytulne z czystą pościelą. Bardzo blisko oceanu.

L'emplacement est idéal à quelques mètres de la plage le soir on entendait les vagues même si on ne les voyait pas. trois restos à proximité à pied, facilité pour se garer et le bon petit-déjeuner mais un peu trop cher. (14€)

La première chambre qui nous a été attribuée n'était vraiment pas propre de grosses saletés sur le sol et salle de bain pas conforme au photo de l'annonce mais nous l'avons signalé et il nous ont changée de chambre immédiatement. Les terrasses peuvent être refaites elles étaient un peu bancales et pas entendues.

Le cadre , proche de la mer , personnel a l' écoute

Manque de mobilier dans la chambre ,table de chevet panderie dans la chambre .

Réceptionniste adorable. Bien situé. Calme

Ras

La situation ! 500m de la Mer! Grande chambre en duplex pour 4 personnes!

Hôtel en cours de rénovation mais sera au top une fois terminé !

The welcome and friendliness of the staff.

N/A

Die Lage war großartig, zum Strand war es ein kurzer Weg und drum herum waren Restaurants und ein Café.

Das Hotel wurde Pinsel-Saniert, also alles alte einfach übergestrichen und ein neuer Boden und neue Sanitärmöbel. Durch den Anstrich ging die Tür vom Zimmer und vom Bad sehr schwer auf. Leider fehlten im Zimmer ein Schrank oder Regal im unteren Teil des Familienzimmers, sodass man seine Sachen aus dem Koffer nehmen kann.

Very clean and spacieuse rooms

ONTBIJT

L'emplacement

Le Wifi on nous dit que c'est normal de très mal capter parce que on n'est au bord de plage dans ce cas ne pas mettre le wifi dans le site de l'hôtel

Pas grand chose

La chambre pas finie plusieurs détails inopérants et inacceptables

Secure parking for motorcycles. Quiet and short walk to some nice restaurants

Air conditioning didn't work.

Personnel très sympa et très à l'écoute je recommande cet hôtel

La situation géographique,chambre refaite.

Fraîcheur produit frais petit déjeuner. Un peu cher pour le petit déjeuner. Rideau occultant dans la chambre

Very nice location with parking

The room was tired and partially repainted.

L'emplacement idéal. Le lit confortable.

Des dosettes et sachets de thé a disposition mais pas de bouilloire.. La chambre n'avait pas d'âme. Très peu de déco. Pas de table de nuit , contour d'une prise manquants.. pas de Petites lumières.

Dårlig bad og dusj. Dårlig ventilasjon. Manglet håndkle. Manglet fjernkontroll tv.

Schön designte, frisch renovierte Zimmer mit kleiner Terrasse und Sitzmöbeln, alles ordentlich und sauber. Leitungswasser sehr gut, offensichtlich hat das Hotel einen guten Filter. Kleiner Kühlschrank im Zimmer ist sehr praktisch genauso wie der Wasserkocher. Durch die Terrassentür kam eine angenehme Brise vom Meer, was eine Klimaanlage für uns überflüssig gemacht hat, Blick in den Garten. Freundliches Personal. Eingezäunter Parkplatz. Kurzer Weg zum Strand.

Es roch noch leicht nach Farbe.

Personnel aimable, accueil sympa. Hôtel bien rénové et literie confortable. Chambre propre. Bon petit déjeuner Emplacement idéal très près de la plage.

Pas de télécommande dans la chambre donc pas de télé quand on est rentré du restaurant le soir. Il n'y avait plus personne à l'accueil. Pas de volet roulant, juste un rideau occultant donc beaucoup de luminosité à partir de 6h00 du matin

L'accueil du personnel, a l'écoute

Manque clim ou ventilateur dans les chambres

Comfortable bed. Car park secured at night.

Room was too hot. Air conditioning not advertised but non functional controls in the room. I complained about the non functional controls and the heat. Was advised to leave the patio door open at night. Upon departure I mentioned the heat again and was asked if I'd requested a fan. It appears complaining about the heat in the room isn't enough to trigger the offer of a fan, you have to know (somehow) that you can request one.

Flott beliggenhet. Rent rom

Dårlig frokostbuffet og i tillegg var den dyr. Personalet hadde ikke kontroll på betalinger som gjensto/var utført.

Location excellent, facilities brilliant with individual terraces. Rooms were lovely but was very hot when visiting so would have benefited from air con but the system wasn’t working. Staff were excellent.

No air con

Les chambres propres et efficaces

Le petit déjeuner enfin non l’absence de petit déjeuner !

La proximité avec la plage.

Mauvaise expérience dans cet hôtel. La chambre qui nous a été attribuée ne correspondait absolument pas à celle réservée sur Booking. Nous nous sommes retrouvés dans une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, sans que cela ne soit indiqué lors de la réservation ni même au moment de la remise des clés. Les photos publiées sur Booking n’ont absolument rien à voir avec la réalité de la chambre qui nous a été attribuée. Les équipements, l’agencement et l’aspect général étaient totalement différents de ce qui était présenté lors de la réservation. Nous avons eu le sentiment d’avoir été induits en erreur. Si nous avions choisi cet établissement, c’était notamment parce que l’annonce mentionnait la présence d’un ventilateur, un critère déterminant au vu des fortes chaleurs. À notre arrivée, aucun ventilateur n’était présent dans la chambre. Cette absence nous a fait passer une très mauvaise nuit dans une chambre particulièrement étouffante. En plus de cela, la chambre ne disposait pas de penderie et la salle de bain, sans bac de douche, se retrouvait entièrement inondée après chaque utilisation, rendant son utilisation très peu pratique même pour aller au WC. J’estime qu’une chambre PMR ne devrait pas être attribuée à des clients sans les en informer au préalable, surtout lorsqu’elle ne correspond pas aux prestations réservées. Le plus décevant reste cependant la gestion de ma réclamation. Après mon signalement, la directrice de l’hôtel s’était engagée à me recontacter car elle n’était pas présente sur place. Elle ne l’a jamais fait. Booking l’a également sollicitée afin d’obtenir sa version des faits, mais elle n’a jamais pris la peine de répondre. Cette absence totale de suivi et de considération donne clairement l’impression que la satisfaction des clients n’est pas une priorité. Une fois la nuitée encaissée, le reste ne semble plus avoir d’importance. Je ne recommande absolument pas cet établissement.