Swan Novo Hamburgo

Quartos velhos

As pessoas da recepção quando fiz checking não eram amigáveis

Excelente

Tudo excelente

arquitetura do hotel, tamanho do quarto, café da manhã completo, facilidade de acesso à garagem

hotel é bastante envelhecido (estava em reforma), eu, particularmente, não gostei dos desenho do artista nas paredes. Poderia ter somete uma pintura, ficaria mais sóbrio

Do café da manhã muito bom.

Silencio

Quarto sem sabonete ,só tinha líquido ,as fotos do site não tem nada ver com o quarto que fiquei

Atendimento dos funcionários. Chuveiro bom. Localização boa.

Limpeza estava péssima…. Banheiro cheio de cabelo e poeira acumulada, box imundo, portas sujas e velhas. Até o vaso sanitário estava sujo.. O chão do quarto estava impossível de pisar de meia de tão sujo. Lençóis machados, toalhas brancas estavam cinzas. O hotel muito velho e mal gerenciado… os funcionários fazendo o possível para aliviar a situação..

Desayuno.Atención personal

Le falta mantenimiento en las habitaciones. Varios elementos que no funcionaban.

Localização

Quarto tinha teia de aranhas pelos móveis, banheira estava com sujeira e a tv só funcionava a do quarto, mas o aparelho para trocar canal era na sala, ou seja, tinha que ficar indo de um lugar para outro pra ver o que estava selecionado

O cafe da manhã é excelente, cama confortável

O quarto é um pouco velho, muito antigo, necessita de uma reforma

El parking es cómodo y amplio.

La habitación no estaba limpia, suelo pegagoso, las sábanas eran muy viejas y de mala calidad, las sábanas eran muy chicas para el colchón, no cubrían todo el colchón. El baño era muy viejo, las canillas rotas no cerraban y gotearon toda la noche. La puerta de baño estaba hinchada y no se podía cerrar. Los vidrios sucios no permitían ver para afuera. Le falta mucho mantenimiento. Cobran la habitación como hotel nuevo, pero está todo muy viejo. Lo peor de todo es la falta de limpieza en la habitación.

Gostei do atendimento da recepção, comida no quarto, café da manhã e a vista da cidade.

O hotel é lindo e o café da manhã muito bom

Cama horrível. Duas camadas de solteiro costuradas uma na outra para fingir ser cama de casal. Horrível!! Chuveiro frio!

Localização

Ambiente fisico da sala do cafe da manhã, não tem ducha higiênica no banheiro

Camas largas

Banheiro ruim

Localização, café da manhã, atendimento do pessoal do estacionamento e a vista da cidade.

Atendimento na recepção, uma mulher com cabelo curto não foi cordial e a desorganização na chegada do hotel (antes do lobby onde param os carros). Alguns móveis do quarto estavam desgastados demais, a tv muito lenta e o chuveiro demorava muito para esquentar.

Equipe cordial, bom chuveiro e bom café da manhã.

Hotel com instalações antigas, cortina blackout não é blackout poucas tomadas e toalhas de banho podem melhorar.

Quarto grande e arejado, banheiro espaçoso, boas acomodações.

Para quem prioriza silêncio, é um pouco complicado, em uma das noites subia pelo vão central um som extremamente alto, de festa, bem estranho, que dificultou bastante o sono, além de se escutar muito dos outros quartos e barulhos no corredor também.

Piscina coberta aquecida

Toalhas com algumas manchas.

Atendimento recepção

O atendimento da recepção foi excelente.

Não ter elevador que levava ao segundo piso do estacionamento (segundo subsolo). Apenas dois elevadores para um prédio de aproximadamente quatorze andares. Demorava muito. Mobília do quatro velha. Não localizei o interruptor para ascender a luz do quatro.

Quase tudo…

Colchão tem que trocar… muito usado!!! Desnível 🥲

Bom custo benefício ótima Localização

Ubicación

Instalaciones muy antiguas

Localização nas proximidades do Hospital Regina. E a arquitetura do hall. Café da manhã era bom.

Quartos muito antigos e mal cuidados, com lascas nos móveis e rodapés. Toalha bem antigas também (cor acinzentada). Dizem que existem quartos reformados, mas não foi me dada esta opção...

A localização é o único…

O hotel é antigo e por isso os quartos fedem! Cheiro de esgoto, cheiro de humidade e mofo, péssimo! Além disso na última vez que fiquei aí o dispositivo de energia que vc coloca o cartão para liberar a energia do quarto estava com problema e apitava a noite toda ou seja não dormi nada!!! O café da manhã a é fraco e muito simples para a categoria do hotel! Péssimo não indico!

Da localização do Hotel,quarto amplo , Recepção excelente, senhores do café da manhã muito atenciosos e principalmente o Metre do mjantar fez excelentes pratos (polvo estava impecável) e o rapaz merece todos os méritos

Da cor dos quartos. Azul eu gosto porém o quarto ficou muito escuro tudo no azul

Cama

Água quente acabou no meio do banho. Não foi o suficiente para tomar o banho de banheira que paguei por isso. Numa noite muito fria o ar condicionado da ante sala não esquenta o quarto tinha apenas luz nas laterais e não no teto

El personal muy amable, la piscina y gimnasio perfectos, buen desayuno y ubicación. Ascensor panorámico muy lindo.

Al estar en el 4o piso, no tenía vista desde la ventana pues daba al techo de la piscina que nos tapaba cualquier vista posible.

Localização e café da manhã

Falta de educação dos funcionários, local está totalmente abandonado, velho e mal cuidado, fizeram um evento no hotel, ninguém conseguia dormir até as 4h da madrugada.

The view of my window, you see the city!

Certainly, this hotel had nice times long ago today survive on his shado!, it was not a good affeire for me and I don't recommend it!

Gostei da forma atenciosa de atendimento da recepção, funcionários do café e inclusive os atendentes do estacionamento são muito prestativos. Café excelente, sortido e delicioso. Adorei a alimentação servida do quarto e o atendimento do funcionário que levou.

Não tinha tomadas dos dois lados da cama. Não tinha luminária de cabeceira. Não achei agradável ter manchas nos lençóis e toalhas.

A piscina aquecida é maravilhosa, o café da manhã super gostoso, tudo limpinho, chuveiro bom!! Amamos

Quarto excelente. Preço bom. Limpeza muito boa. Quarto silencioso. Toda a estrutura do hotel em si é bem boa. O lobby, inclusive, é muito bonito.

O café da manhã poderia ter mais opções.

Da vista do quarto e da cia da minha mulher.

De ter pago garagem e cafe da manha simples e sucos nao naturais.

Ampla, limpa e muito aconchegante

A piscina estava em Manutenção 🥹

Academia. O rapaz que trabalha na academia, super gentil e solícito

Os apartamentos precisam urgentemente um reparo na parte hidráulica. Tivemos que trocar o aptos por causa da hidráulica, porém o outro tbm estava com problemas. Alguns funcionários, com má vontade em atender.

Atendentes muito solícitos.

Estrutura precária dos quartos. Pedimos para fazer a troca do primeiro quarto, nos encaminharam para um maior porém depredado, foi decepcionante... já é o terceiro ano q escolho o swan mas acredito ser a última.... nada confortável, nada aconchegante, quarto está precisando urgente de manutenção

facilities

Recepção mto atenciosa, café bom, porém se vc fica vários dias nada muda no cardápio.

A limpeza dos quartos, as camareiras só arrumam as camas e tira o lixo, não passam nem um pano e nem limpa a pia.

Localização

Uma baita decepção! Faltou água no meio da noite em todo o prédio e acordamos sem poder tomar um simples banho, lavar as mãos ou sequer usar o vaso sanitário. Um hotel desse porte não ter um plano B de contingência, como uma caixa d'água decente ou chamar um caminhão-pipa, é o fim da várzea. Pra coroar o descaso, no check-out o funcionário confirmou a falha do hotel, mas a gerência teve a coragem de oferecer ridículos R$ 5,00 de desconto (o valor de uma garrafinha de água do frigobar) em uma diária de R$ 360,00! Total falta de estrutura e desrespeito com o consumidor. Fujam dessa barca furada!

Gostei da localização

Principais pontos, piscina interna sem aquecimento, é realmente uma inutilidade, ou seja em dias frios para que serve uma piscina interna???Mas o pior de tudo foi ficarmos sem ÁGUA, isso mesmo sem ÁGUA, num hotel desse porte, é um absurdo, sem explicação, apenas disseram que estava sendo resolvido e as horas passaram e tivemos que sair sem se quer usar o banheiro ou tomar um banho, DECEPCIONANTE isso, jamais havia acontecido em nossas hospedagens.