Matsubara Acqua Park Hotel

Boas camas e cobertores!

Da tv!

Da localização.

Café da manhã bom, mas muito fraco comparado à hospedagens anteriores. Objeto esquecido no quarto e hotel nunca entrou em contato para que o hóspede fosse buscar, se quisesse.

Adorei o atendimento as acomodações

Não gostei muito do café da manhã achei pouca variedade e todos os dias a mesma coisa

Da estadia e o Park aquático

Ótimo custo benefício. Boa localização. Hotel precisa de algumas reformas mais no geral gostei

Pra só pra surfista e pouca faixa de areia

Tudo maravilhoso, a nossa estádia foi excelente, de funcionários a localização ao parque aquático. Tudo ótimo.

A tv do quarto não pega internet, YouTube, Netflix. Não tinha cabides no armário

Gostei muito do hotel,não tenho o que reclamar

Um pouco distante da orla

Gostei do café da manhã, da limpeza das piscinas.

Precisar com urgência ter mais pessoas fiscalizando os brinquedos pois muitas crianças descendo juntas, dois guardas vidas não deu conta da demanda.

Café da manhã muito bom e o parque aquático é muito bom.

Poderia melhorar um pouquinho o aspecto visual do hotel como, pinturas das paredes, no AP que fiquei o box do banheiro não tinha porta aí ficou tudo molhado.

Somente do parque aquático.

A propaganda do site é mentirosa, o café da manhã é simples demais, no site diz que tem tapiocas feita na hora, não tem, só oferece café da manhã, não tem mais nada, não tem restaurante, se precisar comer algo depois tem que ir na rua, ou pedir pelo aplicativo, na recepção se quiser tomar um cafezinho não tem nem essa cortesia, no segundo dia da minha hospedagem, reclamei que não havia nem um café para tomar durante o dia, no dia seguinte colocaram uma máquina de café, cobrando 8 reais por um cafezinho comum. O piso antigo do quarto de madeira, com baratinhas, eu não recomendo esse hotel nem para inimigo, eles não se importa com o serviço essencial para o hóspede.

Os funcionários são super atenciosos e educados. O parque aquático é bonzinho, mas a piscina estava muito suja. Os valores das bebidas e comidas não são tão caras, comparados a outros lugares. Áreas de lazer (piscina, área infantil, área de jogos...) são locais bons.

O hotel precisa de uma reforma. Li alguns comentários, mas como já tinha feito a minha reserva optei por ir. - Aparentemente 90% das portas dos quartos têm algum dano; - Quando cheguei, os elevadores estavam quebrados e me orientaram a subir pelo social, não consegui entrar pois parecia elevador de filme de terror ( subi quatro andares pela escada); - O quarto em si estava pintando, mas o banheiro foi outra decepção, tive medo até de abrir o chuveiro; - O café é bem básico e não havia reposição, se chegar perto do encerramento é ainda pior; - A estrutura do quarto em si não era boa, frigobar bastante descascado e a porta quase não fechava, o guarda roupa com a porta emperrada e corria apenas uma porta (não deu pra utilizar) - O serviço de quarto foi realizado e quando retornei não tinha papel higiênico:( O hotel tem uma excelente vista para o mar, mas precisa ajustar muitas coisas.

Hotel antigo, não vale a pena pelo preço

O ponto positivo é só a vista da praia

Café da manhã ótimo,limpeza ótima,funcionários muito prestativos

Todo ótimo

Bom

K

Atendimento

Atendimento dos funcionarios.E só.

Resto todo. As fotos no booking nao correspondem a realidade. As fotos são de outra epoca onde o hotel era muito bom. O hotel esta velho, caindo aos pedaços. Largado de lado. Uma ou outra manutenção mas tudo bem ruim. Camas, ruins, quartos com cheiros de mofos e sujos. Infelizmente tem que falar a realidade.

O parque aquático é bem interessante para crianças

Hotel com baixo nível de conservação, encontramos barras no quarto. O elevador quebrou no primeiro dia da nossa viagem e não foi concertado. Ficamos no 3 andar para subir e descer com as malas bem incômodo.

A localização e boa, próximo aos melhores pontos da orla de Maceió

A limpeza é horrível, foram encontradas varias baratas no quarto e nas dependências do hotel, ao reclamar aos funcionarios foi dito que é comum encontrar as baratas no hotel, e que haviam detetizado o hotel no dia anterior e por isso a grande quantidade dos insetos

Não posso avaliar.

Realizamos uma reserva por meio da plataforma Booking, com hospedagem previamente confirmada. Dois dias antes da data de entrada, o valor da reserva foi debitado do cartão de crédito. No próprio dia da hospedagem, durante a manhã, recebemos do hotel um link para realização do pré-check-in, o que reforçou a confirmação de que a reserva estava mantida e de que a hospedagem ocorreria normalmente. Entretanto, ao chegarmos ao hotel para realizar o check-in, fomos surpreendidos com a informação de que o quarto reservado não estava mais disponível. Sem qualquer comunicação prévia ou possibilidade de escolha, fomos relocados para outro hotel. O problema é que o hotel para o qual fomos transferidos não oferecia a mesma estrutura e, principalmente, não possuía o parque aquático que havia sido um dos principais motivos para a escolha e contratação da hospedagem original. A situação causou grande frustração e comprometeu significativamente a experiência da viagem, uma vez que contratamos e pagamos por uma hospedagem específica, com determinadas características e serviços, que não foram efetivamente disponibilizados. Além disso, o fato de termos recebido a confirmação do pré-check-in na manhã da hospedagem demonstra que, até aquele momento, não fomos informados sobre qualquer problema com a reserva. Consideramos, portanto, que houve falha na prestação do serviço, especialmente pela ausência de comunicação prévia e pela substituição unilateral da hospedagem por outra de características diferentes da originalmente contratada, causando prejuízos e frustração à nossa programação.

O parque aquático é razoável, boa estrutura, mas algumas atrações sem funcionar e poucos guarda-vidas.

Os elevadores do hotel não estavam funcionando, o hotel é muito antigo, interruptor do banheiro dando choque, uma das lâmpadas do quarto em curto, ducha higiênica vazando e deixando o chão do banheiro sempre molhado, baratas nos quartos, café da manhã com poucas opções e demorar para repor os itens que acabavam. Não têm telefones nos quartos. Precisa descer para falar com a recepção.

Local, próximo das praias do shopping.

Assim, as instalações são antigas, móveis, pintura, mas algo bom e confortável.Sim, poderia melhorar o atendimento no café da manhã , um só funcionário, abastecendo, limpando as mesas, inclusive um Sr. Muito trabalhador, e se possível era bom um funcionário organizar o local do self service . No demais ...eu gostei.

O parque aquático é excelente, mas vale muito mais pagar a diária do parque aquático e ficar em outro hotel.

O hotel é bem antigo, tem uma estrutura obsoleta, tivemos que trocar de quarto pois o banheiro tinha vazamento no teto inteiro. O café da manhã bem fraco, faltava de talher a comida. O parque aquático é excelente, mas vale muito mais pagar a diária do parque aquático e ficar em outro hotel.

Localização boa embora tenha um único acesso.

Estacionamento merece uma atenção melhor, muito longe da entrada.

Exatamente tudooooo

Da hora do checkout 🤔

Muito bom

Do café da manhã ,tinha muita coisa doce e tapioca não tinha .

O parque aquático é ótimo

Hotel Velho e muito descuidado, espaço kids sem brinquedos, elevador quebrado e Velho, wifi ruim, quadra sem as barras, quarto com infiltrações e ar condicionado não gela direito.

O park aquático é o atendimento

Travesseiros

Localização boa, parque aquático bom,ótimo para quem vai com crianças, café da manhã bom, quarto limpo. Tem área kids dentro do hotel e entretenimento, uma mine copa. Teve recreação no parque aquático e bingo para os hospedes.

A entrada poderia ter uma seta sinalizando porque o hotel fica bem na avenida. O café da manhã poderia alternar com batata doce, inhame. Só está funcionando um elevador e precisa de manutenção na estrutura. O espaço kids estava com cheiro de mofo,

A estrutura do hotel muito boaaa

Café da manhã poderia ser mais variado

Dos funcionários muito gentil, e atencioso

Parece um hotel abandonado

Tapioca maravilhosa

Localização e simpatia dos funcionários.

Gostei de tudo

Poderia melhorar mais quarto escuro e pouca opção de tomadas

O parque aquático

Parque aquático e café da manhã

Estrutura e cama do hotel

Nossa estadia foi muito agradavel, o hotel é muito bom, a equipe de recepção muito educada, o quarto estava sempre limpo e o café da manhã estava sempre muito farto. Sem mencionar que o parque aquatico era otimo!

Localizacao

Tomadas

Localização maravilhosa, beira-mar e perto de tudo (de carro). O nosso quarto triplo era muito amplo, organizado e limpo. O banheiro espaçoso que daria para duas pessoas tomar banho juntas. As camas muito confortáveis. O parque aquático integrado ao hotel é ótimo para quem viaja com crianças, tem salva-vidas e funcionários atentos às piscinas, meu filho amou.

Não houve nada que não tenha gostado, voltaria tranquilamente. Só destaco que apontam a estrutura como antiga, mas não vi nada que oferecesse perigo. Apenas ferrugem devido a maresia na porta do elevador. E no domingo o café da manhã deixou a desejar, parecia ter faltado algum funcionário e a rotina ficou um pouco desorganizada. Ah, e não tinha a pessoa da tapioca como havia no sábado. Mas repito, isso não incomodou ao ponto de não gostar.

Localização muito boa

Estrutura do Hotel em total abandono, pelas fotos postada do hotel parece ser maravilhoso, mais quando chega lá parece o hotel Transilvânia, horrível

Muy bueno el parque acuático

En el parque acuático tenía que cerrar a las 17 hs y lo cerraban antes Algún tobogán lo cerraban por falta de personal

Os funcionários são bem atenciosos, e o café da manhã apesar de não ser muito variado, tudo era muito gostoso. As instalações são antigas, mas me parece que já estão sendo reformadas, os quartos muito limpos e cheirosos, gostei bastante e os funcionários são tão solícitos que os detalhes ruins passam despercebidos. O parque aquático é excepcional!!!

Instalações antigas

Do Park aquático e da localização próximo ao chopping e do supermercado G.barbosa.

Acomodação limpa e muito cuidada, banheiro novo e todo quarto renovado.

Não tenho reclamação

Os funcionários são bem atenciosos, e o café da manhã apesar de não ser muito variado, tudo era muito gostoso. As instalações são antigas, mas me parece que já estão sendo reformadas, os funcionários são tão solícitos que os detalhes ruins passam despercebidos.

As instalações eram muito antigas

Localização boa, funcionários prestativos, gostaria de ter aproveitado mais o local.

Da acomodação, do café da manhã, do local.

Dá limpeza dos quartos, pois pelo fato de ser dia sim dia não, acaba juntando muito lixo nas lixeiras, principalmente quando se tem criança.

O quarto é ótimo, um excelente tamanho...

O café da manhã é muito limitado, na vdd falta muita coisa... A estrutura está meu surrateada... Apenas uma funcionária, que infelizmente não peguei o nome era simpática e prestativa...

Do parque e do café da manhã

Falta de manutenção Limpeza Higienização

Só o atendimento da recepção, o café da manhã era bonzinho.

Estrutura em si, box faltando, cadeira na mesa só tinha uma , lençol fino parecendo de hospital, pra completar tem uma segunda porta que parece um filme de terror de tanta bagunça e poeira umas camas velhas . precisando de uma manutenção urgente. Não voltarei e nem indico totalmente diferente das fotos.

Boa localização. Parque aquatico muito bom. Minha filha aproveitou muito

gostei de tudo

Atendimento, limpeza, localização, camas confortáveis.

Falta de manutenção, o hotel tem tudo pra ser 5 estrelas porém falta manutenção, muita coisa enferrujada, sem manutenção adequada, deixando a a parencia do hotel como antiga.

Hotel é muito bom, se você vem com criança o Parque é excelente, se não quiser ir a praia ele supre sua necessidade. Café da manhã diversificado e muito bom.

Tivemos um problema com a TV do nosso quarto e as torneiras do AP era preciso apertar muito forte pra fechar e não ficar saindo água.

A unica coisa boa do hotel é o parque aquatico que atende muito bem as crianças.

Não gostei do quarto, apresentava infiltrações, vários danos. As toalhas de banho são antigas, manchadas e rasgadas. O café da manhã era muito simples e a equipe do hotel tinha muita dificuldade de fazer a reposição dos itens do cafe da manhã, todo dia faltava algum item, como o achocolatado, presunto, quardanapo, copos. Poucas frutas eram oferecidas. E a reposição lenta causava a ausencia de mais itens. Teve um dia que não havia lugar para sentar no cafe da manhã. E a equipe do hotel completamente despreparada para lidar com o hospede e com as reclamações, uma recepcionista me direcionou para falar com a cozinha, sobre a falta de assentos no café da manhã. Lamentável, realmente a gestão do hotel deixa muito a desejar.

Uma excelente vista, ambiente limpo

A iluminação fraca

Funcionários pró ativos. Limpeza ok

Hotel, abandonado, velho, precisando de manutenção, a porta do meu quarto para varanda não fechava totalmente, ficou com um vão aberto, tinha baratas no quarto, banheiro. Tomadas sem o espelho.... Acredito que no passado devia ter bom, mas foi esquecido pelos administradores.

Hotel muito antigo e sujo. Sem cuidados.

Local pequeno. Muita gente. Os alimentos acabavam muito rapidamente. O funcionário se esforçava para atender a demanda mas era impossível.

Limpeza do quarto, fechadura quebrada, chuveiro vazando, torneira da pia molhando toda a bancada, entupimento de vaso sanitário duas vezes.

Camas

O lugar

Atendimento

Estrutura já estar velha, porém preço e benefício ta bom

Localização e café da manhã

Passamos apenas 1 noite. Pontos positivos o parque aquático. Acredito que já tenha sido um hotel nota 10.

O café da manhã é bem básico.

A area de cafe da manhã e i banheiro do quarto

O parque aquático esta mal cuidado , e o cafe da manhã as 8:50 ja tinha acabado e nao tinha reposição

Tudo. O café da manhã é incrível. O parque aquático tbm. Os quartos. Tudo tudo ameiiii voltarei mais vezes.

Quartos limpos e arejados.

Foi bom

Tudo

Do parque aquático. Ótima opção para quem tem filhos .

A falta de cabideiro/arara para as roupas molhadas . O elevador por várias vezes com problemas .

O que mais gostei neste hotel foi o café da manhã, que é muito bom e variado, e o parquinho aquático para crianças, que é excelente e garante muita diversão para os pequenos.

A estrutura do hotel e antiga porem estava tudo funcionando e tudo limpinho.