A Point Porto Ercole Resort & Spa

La posizione. La colazione e la piscina

Il bagno con la parete di vetro. La luce dà fastidio se l altra persona dorme. C’è poca privacy.

Posizione Accoglienza e disponibilità dello staff Pulizia perfetta Piscina a sfioro su tetto bellissima Ristorante ottimo

Noi siamo rimasti diversi giorni, unica pecca( lieve) la colazione abbondantissima ma perfettamente uguale tutto i giorni senza nessun tipo di variazioni Struttura di design un po’ rigida e fredda

Personale molto gentile

Albergo 5 stelle ma in realtà da non più di 3 stelle per struttura, posizione, servizi.

convenient friendly

na

la colazione pessima oltretutto per un omelette volevano 8 euro e 5 euro per una spremuta d'arancia. vergognoso per un 5 stelle. il personale incompetente e inadeguato per una struttura del genere

il personale veramente incompetente e non adatto per un 5 stelle forse piu adatto ad un modesto 3 stelle

Posizione, colazione, camera super

Nulla

Objednaná izba bola dostatočne veľká

Piscina bella e tranquilla .bella posizione. Silenzio e relax

Per carità disorganizzazione nella preparazione delle stanze in arrivo ( il personale deve mangiare riposare e poi ti finisce la stanza ovvero tu arrivi folle 11.00 e vai in stanza alle 14.00) . La mattina ti svegli e vai a fare colazione : le tovagliette hanno le briciole del precedente utilizzatore del tavolo ma soprattutto chiedi qualcosa espressa che arriva dopodomani.

La piscina sul terrazzo, pulizia dell’albergo e camera spaziosa e una menzione speciale per il personale del Bangladesh che si è dimostrato gentile, disponibile e molto educato.

Purtroppo la mia esperienza in questo hotel è stata decisamente al di sotto delle aspettative, soprattutto considerando la categoria dichiarata di 5 stelle. L’aspetto più deludente è stato il personale, che ho trovato assolutamente non professionale e, in diversi episodi, non adeguatamente preparato a lavorare in una struttura di questo livello. Durante il soggiorno si sono verificati episodi di vera e propria incompetenza, oltre a comportamenti che ho percepito come caratterizzati da poca disponibilità e indolenza. Situazioni francamente imbarazzanti per un hotel che dovrebbe garantire ben altri standard di servizio. Significativo, a mio avviso, anche il fatto che al momento del check-out nessuno mi abbia chiesto come fosse andato il soggiorno: forse sarebbe stato interessante per la struttura conoscere il giudizio di un’ospite. Anche la posizione mi ha delusa: l’hotel si trova direttamente su una strada provinciale, un contesto che personalmente ho trovato poco piacevole e che ritengo avrebbe dovuto essere indicato con maggiore chiarezza nella descrizione su Booking. La realtà risulta quindi piuttosto diversa dall’immagine che ci si può fare leggendo la presentazione della struttura. Infine, trovo discutibile che il parcheggio coperto, all’interno della struttura, venga fatto pagare 15 euro al giorno agli ospiti dell’hotel, soprattutto considerando il livello di servizio che ci si aspetterebbe da una struttura 5 stelle.

Solo la ubicación

No es un hotel de 5 estrellas, si no de 3. Ni las instalaciones, ni el servicio están a la altura de la categoría de un Hotel de 5 estrellas, ni del precio pagado por la habitación ( vale la mitad de lo que hemos pagado ). La piscina y gimnasio no tenían el tamaño esperado, el servicio de comida muy flojo, los servicios de parking y traslado a playa cercana se pagaban aparte ( 25 por noche el primero y 65 € por llevarte a una playa a menos de 2 km ). Ello nos llevó a aparcar a 200 mts del hotel cada día. Aunque otros clientes y el dueño dejaban el suyo enfrente de la entrada del hotel, molestando para la carga y descarga de maletas. El personal en su mayoría ( el de mantenimiento y de hostelería no saludaban ), el gramaje de las toallas era deficiente, no había jabón en la ducha, no daban papel higiénico de recambio en las habitaciones si no lo pedías expresamente.

disponibilità, efficienza e cortesia del personale

cucina sufficiente, non all'altezza di un 5 stelle

La camera, il sauna, la combinazione del buffet e il servizio che sono molti gentili

Che devono essere un po' attenti alla pulizia

Stanze grandi e super pulite personale cordiale

Per la colazione si potrebbe fare di meglio. Abbiamo trascorso due notti abbiamo chiesto una camera di cortesia per lavarci prima di andare via, il costo per la doccia in spa era di 25 euro a testa nonostante la spa fosse chiusa alle 19.00. Da rivedere

Tutto

Niente

Excellent

The free parking space should look better than that

Excellent service, good value for money; the peninsula is a great location

Quite noisy in the room even at night (traffic)!

Nous avons passé un très agréable séjour. L’emplacement est très bien, le personnel très professionnel et attentionné, et la chambre était parfaite. Nous avons été très satisfaits de l’ensemble.

Deux petits bémols toutefois pour un hôtel 5 étoiles : le petit-déjeuner, que nous avons trouvé en dessous de nos attentes, et l’absence de chambre de courtoisie le jour du départ. Nous avons dû utiliser les douches du spa, qui sont ouvertes et offrent peu d’intimité. Des détails certes, mais qui mériteraient d’être améliorés pour que les prestations soient pleinement à la hauteur du standing de l’hôtel.

Cordialità arredo piscina

Poca attenzione ai dettagli . Bagno con docciatorenon funzionante tende sporche

Lage, sehr freundliches Personal

Good location, newly built hotel, fair pricing

Air conditioner broke down the first night. Asked reception to fix in the morning. Came back around 20:30 - nothing happened. New shift at reception pretended there was no request from me. They Tried to convince that air conditioner is working. They were Restarting the system twice, telling to check in 10 minutes,etc. After 1,5 hours and 4 visits to reception, offered another room on same floor. Same problem with air conditioner there. Whole floor air conditioning was not working. After 2 hours of discussions, visits of personal, waiting - offered new room in another building. There it worked OK. One more thing - the luggage assistant and do-everything men at reception smelled. Had to ventilate the room after his visits to check the air conditioner. Please tell him to take shower more frequent.

La camera tantissimo. La posizione

Tutto molto bello

Niente

Rapporto qualità prezzo assolutamente inadeguato. Non vale cinque stelle per niente

Piscina molto confortevole e staff gentile e professionale

Dover prendere la macchina per andare al mare, spesso a colazione dovevamo chiedere di ripristinare succhi e acqua finiti ma non sostituiti

desayuno muy bueno y completo

Hotel molto bello, personale molto cordiale e disponibile

Porto ercole Wow, what a fantastic hotel! My husband and I came for a weekend and stayed two nights and had the best time! Roberta and Francesca at the front desk were so helpful and patient with us. I don’t recall all the names of the staff at the restaurant or the rest of the hotel, but everybody was wonderful. Service was top-notch. The rooms were the largest I’ve ever seen in Italy. Very clean and very modern. The view from the pool was fantastic. We basically had the pool to ourselves most days. Service at the pool was phenomenal and on Saturday night there was a live singer, which was a fun treat. The hotel is only a 10 minute walk into town and near the restaurants which was very convenient. Parking was available at the hotel and we didn’t need to move our car the whole weekend. I would definitely stay here again and highly recommend, especially for English speakers because the majority of the staff speaks English.

Solo le stanze e la piscina

Io e mio marito abbiamo soggiornato due notti in questo Hotel. Avevamo grandissime aspettative visto la bellezza degli interni ed essendo un 5 stelle. Purtroppo le aspettative sono state amaramente deluse. Giorni prima del nostro arrivo, avevo richiesto informazioni sul parcheggio a pagamento e mi viene detto che il costo giornaliero era di 10€ e che si trovava al piano -1 dell’hotel. Al nostro arrivo, chiamo la reception e chiedo dove fosse situata l’entrata del parcheggio, veniamo mandati al parcheggio gratuito, totalmente scoperto e sterrato, nonostante avessi esplicitamente richiesto quello a pagamento custodito. Entrati nell’hotel, veniamo accolti da uno staff apparentemente preparato e molto cordiale che ci porta al piano dove sono situati piscina e bar dicendo che la nostra camera non era ancora pronta. Aspettiamo 40 min, pur essendo arrivati due ore dopo l’arrivo del check-in e non solo attendiamo che la camera venga preparata, ma non veniamo serviti per ben 15 min dai baristi nonostante ci fosse soltanto un tavolo accanto a noi. Chiediamo due spremute di arancia aspettando 20 min perchè vengano portate al tavolo. Niente da dire sulla stanza, bellissima eccetto il wi-fi della tv per connettersi a netflix e company totalmente assente. Chiamiamo la reception chiedendo aiuto, sale al nostro piano la Signora Roberta che purtroppo non ci ha saputo aiutare, ma ci aveva promesso che il mattino dopo avrebbe mandato un tecnico a sistemare tutto, morale della favola, il mattino seguente non è arrivato nessuno. Per non parlare del servizio del Bar in piscina. Ordiniamo due cocktail che ci vengono consegnati dalla Signora Claudia dopo 20 min, con le scuse dicendo che li avrebbe offerti, cosa che non è successa. Piscina bellissima ma con pochi posti sistemati male e con uno staff totalmente inesperto che non ha saputo nemmeno aiutarci a trovare un lettino in più.

Molto bella, nuova e pulitissima. Bella la piscina e gli spazi

Tutto bene direi

Trovo che non sia un reale albergo a cinque stelle, sia per il livello dei servizi offerti, sia per la location della struttura

La struttura è più vicina a un motel che ad un albergo a cinque stelle

La colazione non al meglio

Ospitalità posizione accoglienza

Non è un 5 stelle Resort

Sehr schönes Hotel mit ausgesprochen netten Personal! Gutes Frühstück. Lage oberhalb von Porto Ercole, bis zum Hafen sind es ca 10 Minuten zu Fuß. Der Rooftop Pool ist sehr schön!

nella norma ma non vale un 5 stelle

stile piuttosto datato

Front desk staff were rude and unhelpful

La piscina, la posizione, la stanza

Colazione, servizi

Ottimi servizi, personale sempre cortese, molto bella la piscina.

Da rivedere la rubinetteria della doccia, molto duro il tasto del cambio direzione dell'acqua e anche lasciando la direzione sul sifone, l'acqua continua a uscire anche da sopra

Piscina incredibile

Modern Design with Stunning Views I recently stayed at A Point Porto Ercole Resort, and overall, it was a pleasant experience. The hotel has a sleek, modern design with spacious rooms and large windows that offer breathtaking views of the surrounding area. The minimalist aesthetic might not be for everyone, but I found it refreshing. The staff was friendly and professional, always ready to assist with any requests. The breakfast selection was good, with fresh pastries, fruits, and local specialties. However, the dinner menu could have had more variety. The pool area was a highlight—very relaxing with a beautiful setting, though it can get a bit crowded. The location is convenient for exploring Porto Ercole and nearby beaches, but a car is helpful for getting around.

L’arredamento della camera

Il casino che faceva alla notte il riciclo dell’aria

ci è piaciuta la piscina, il parcheggio e la comodità della stanza con il letto molto ampio, nella colazione abbiamo apprezzato l'omelette fatta al momento, lo staff è gentilissimo.

per essere un 5 stelle mancano un po' di servizi e qualche rifinitura: piante finte ikea in un 5 stelle, ma anche no! nella spa si prenota, ma ci sono solo 4 lettini e fanno entrare più persone, quindi ci troviamo a non avere posto dove sedere (io aumenterei il prezzo, ma il servizio deve esserci, 25€ l'ora a persona senza potersi sedere sono anche troppe), le tisane non possono essere marca Coop in una spa, i lettini della spa sono da spiaggia, non c'è musica di sottofondo nell'area relax, e 3 biscottini in fila che se il primo ospite li mangia per il secondo non ci sono, bagno turco e sauna sauna senza aromi. probabilmente nella spa deve essersi guastata una sorta di cromoterapia perché ogni tanto arrivavano dei lampi colorati tipo corto circuito. in pratica la spa non merita. la colazione è abbondante, ma la qualità dei prodotti è bassa, anche al ristorante €22 per 4 tortelli di numero che galleggiavano nell'acqua di pesce non ci sono piaciuti

La camera grande.

L’organizzazione è la pulizia.

Soggiorno complessivamente piacevole, in una struttura curata e rilassante. Un ringraziamento speciale a Dario, cameriere estremamente professionale, attento e cordiale: ha fatto davvero la differenza.

Nota negativa per la colazione, che è decisamente da rivedere: i prodotti non sono risultati freschi e non all’altezza della struttura

La posizione

La Spa piccola non particolarmente curata a 25 euro a persona per 1 h. Fuori stagione, colazione da ostello.

Tutto bene

Tout

La camera spaziosa , piscina in terrazza con una bella vista

Avevamo forse in un aspettativa leggermente più alta da un 5 stelle