Best Western Hotel Sourcéo

L accueil

Rien

chambre pas prête pour l'heure convenue d'arrivée

Lit de très mauvaise qualité, très inconfortable. Une des plus mauvaise nuit depuis une trentaine d’années de déplacement professionnel

Le restaurant personnel au top ! Repas parfait service rapide. Petit dej varié yaourt fromage oeuf vienoiserie céréales pain pain de mie charcuterie ect Personnel de l'accueil très réactif est très aimable. Spa parfait et massage au top

Changement 2 fois de chambre les WC étaient pas nettoyé de l'urine partout, des poiles... poussière partout

Tres bon accueil , petit déj abondant, varié

la habitación.

Nada en particular.

L'accueil, le personnel, le petit déjeuner La chambre propre

Les voisins bruyants mais ce n'était pas la faute de l'hôtel Mon conjoint aurait souhaité pouvoir fumer une cigarette sur le balcon

Accès direct au centre de remise en forme, literie confortable

La propreté et l'hygiène sont déplorables, toiles d'araignées au plafond de la chambre et salle de bain mais le pire était la moisissure dans la salle de bains et des vers qui sortaient de la canalisation de la baignoire, aberrant pour un 3 étoiles

Bien

Le spa, très agréable après une longue route, le petit déjeuner très complet même si un peu cher, et surtout un grand merci à la réceptionniste qui m’a permis de mettre mon sac au frigo, rempli de nourriture du Portugal pour les petits enfants .

Le verre minuscule de vin rouge à 6 euros au dîner.

Emplacement Petit dej au lit Peignoir et balneo à disposition Arrivée tardive

Moquette Impossible de regler la clim

ACCES PAYANT A LA PISCINE ET A LA SALLE DE SPORT

el spa

que nos quitaron dinero, las de la limpieza.tengan cuidado.

Nul

On a payé 170e une chambre lugubre.

Tired and dated

Endroit agréable , chambre très fonctionnelle et propre Personnelle à l’accueil le soir aimable et très professionnel

Rien

La habitación, la ubicación.

Tisztaság, kényelem

Kissé magas ár, ráadásul mindenért pluszt kell fizetni.( garázs,uszoda,...)

Stanza ampia e ben attrezzata

Un po’ anonima

Très bien situé, proche de la forêt, très calme, idéal avec un chien

L’emplacement

Propreté de la chambre , serviette propre mais usée , joint de baignoire présence de moisissures , balcon sale

Atención, localización, spa,...

Nada

Le confort de la literie et le fait d’avoir un balcon

Lunette des toilettes pas très clean et la porte côté intérieur sous la poignée sur la porte pas propre trace marron noir :( le papier toilette fin comme une feuille de cigarette et une douche italienne serait mieux que la baignoire ! D’être en rez-de-chaussée face a la rue pas top !

Le calme , l’amabilité du personnel , la proximité des soins balneo

Quelques signes de vétusté

The proximity to the lake, the secure parking and friendly staff

It was a little tired

L'emplacement de l'hotel est top, et la literie est confortable. Mais ce sont bien les deux seuls points positifs de l'hotel

Dans un premier temps, il n'est pas précisé sur booking que l'accès a la piscine et autres bassins ne sont pas inclus dans le prix. Ensuite, je pense que l'hotel a besoin d'un coup de renovation générale. Pour finir, la salle de bain n'était pas vraiment agréable : joints de la baignoire moisis, tuyau de douche trop court pour se rincer les cheveux..

chambre et déjeuners au top

Le fait de pouvoir profiter de Sourceo sans sortir de l hotel. La qualité de la literie.

Certains produits du petit déjeuner comme le fromage par exemple un peu industriel alors qu'il en existe de très bons dans la région. La fermeture du buffet du petit-déjeuner un peu tôt pour le week-end.

Petit-déjeuner ? Très grand choix dans le solide comme dans le liquide, c’est parfait. Les « dames du matin » très prévenantes et attentionnées. Nous avons dîné un soir, belle et bonne cuisine, et le personnel vraiment adorable.

Nous n’avons pas de critique négative à formuler. 🤗

L ensemble de l établissement et le personnel.

Rien en particulier

L'emplacement

Hôtel et chambre vieillissant, Literie passable. Ménage peu soigné, poussière et trace au sol L'une des hôtesses n'aidait pas alors qu'il y avait la queue pour le check in. Pas d'informations concernant les tarifs et partenariat Sourcéo. Pas de mini frigo dans la chambre pour boissons fraîche en période de canicule

Bien placé et garage sécurise’

Salle de bain vieillote Clim bruyante

Booking was without Breakfast. The invoice was with breakfast included. So please check invoice before paying. We booked nonsmoking rooms, but got one room with smell of cigarette smoke. No other room available. Only excuses. No refund! Please check dooms before paying.

Des expositions sur place

Rien à signaler

Le petit déjeuner était royal. La salle très propre et le service bien organisé et efficace. Des bons produits étaient proposés et très variés. Merci.

A l'arrivée , l'accueil était très médiocre parce qu'on avait 30 mn d'avance. On n'avait pas été prévenu.

Tout

Rien

Personnel restauration très bien pour le parking payant dommage que l on ne puisse nous ouvrir en arrivant puis faire les papiers ensuite cela nous ferez gagner du temps après la route

Le petit déjeuner très bien , copieux et de qualité.

La salle de bain j'aurai préféré une douche à l'italienne plutôt qu'une baignoire.Séjour très agréable

La chambre étais très bien

Le lit enfant n'était pas très confortable et assez ancien

L’accueil la gentillesse du staff toujours à l’écoute. Le lieu l’emplacement l’espace aquatique.

Rien.

Quarto desconfortável, mal insonorizado e mal climatizado. Pequeno-almoço fraco. Garage muito suja.

Kein hoteleigener Parkplatz für mein Auto Höhe 2, 05m. Klimaanlage röchelte nur ohne Kühlung, es wsr sehr schwül. Hunde wurden duch Booking.com nicht aviduert!!!

Confort literie, calme, sourceo en accès direct

Ras

Le lit

Il manquait le frigo,le micro-ondes ,les couloirs tachés les portes abîmées et pleins d’autres petits détails inapproprié pour un 3 étoiles

la vue sur le lac . la qualité et prix des menus au restaurant

le bruit émis par la climatisation trop important

Ubicado en una zona con un lago muy agradable.Se puede aparcar en el exterior.Las habitaciones amplias,con balcón grande y todo lo necesario.Limpio.Lo recomiendo

Hubo un problema electrico que nos dejó unas horas por la tarde-noche sin luz.Finalmente se solucionó.

Sa localisation

Un peu fatigué

Tout! Accueil, confort de la chambre avec vue sur le lac et petit balcón, plateau de courtoisie en arrivant. Accès direct à Sourceo,sans passer par l exterieur

L'emplacement et le bon rapport qualité prix.

La propreté de la chambre et de la salle de bain.

Studio relativement spacieux et propre, grand balcon. Accueil parfait.

Tranquilidad y la amabilidad del personal

Petit déjeuner varié, bon emplacement, personnel agréable, vue de la chambre pas très agréable comparé à la présentation sur booking

La vue sur l extérieur, le balcon petit très encombré table chaises, transats....

La piscine est en supplément lors des Féria de Dax ce n’était pas préciser

Cet établissement est situé au bord du lac au calme des fêtes en pleine feria de Dax . Chambre très confortable particulièrement la literie balcon ou terrasse très agréable . Toute l équipe de l accueil et de l entretien sont bienveillants et très professionnels . A l’accueil Laurent est très professionnel à votre écoute et très serviable . Je recommande cet établissement dont je n’ai jamais été déçue .

Dans les chambres il manque une prise dans la salle de bain pour se coiffer avec yn lisseur ou autres séchoir ou se raser . Zone ou la wifi ou les communications ne passent pas toujours bien malgré leur équipement

La chambre triple La salle de bain La terrasse Le parcours marin

l’accès au parcours marin devrait être inclus pour les clients de l’hôtel L’accès au placard de la cuisine ferme car en chambre triple 2 tasses et 2 cuillères pour 3 …

Son emplacement

Rapport qualité prix très mauvais. Une des deux chambres n’étaient pas prêtes à l’heure du Check in et j’attends encore l’appel de la réception pour me prévenir qu’elle serait prête malgré leur proposition de le faire. Finalement chambre prise à 17h30, tard pour une nuit à 130€ quasi. Pas de pression dans la douche et sanitaires pas très propres. Bref le sentiment de payer très très cher pour une prestation moyenne

La gentillesse du personnelle, l’emplacement et le calme était top

Peut être le prix nuit + petit déjeuner + spa ça revient pas mal

La propreté de l’établissement, le parking, la grande terrasse du logement

La Clim qui ne fonctionnait pas, ainsi que la porte des toilettes qui se fermait mal.

La qualité du matelas Le calme

Pas de réglage de la climatisation

Tres belle escale. Situation géographique idéale

Le bruit de la climatisation était très gênant, et vu la chaleur il était impossible de s’en passer. D’où les mauvaises notes sur le confort et les équipements

Toute l’installation est vieillissante

La vétusté

Les chambres sont grandes, seul avantage.

Très sale et vétuste dans le couloir notamment avec du moisi sur certains murs/portes du couloir. La clim qui ne fonctionnait quasiment pas même à fond avec un bruit d'avion à réacteur. En période de canicule, insupportable. La literie très inconfortable avec une couette en pleine canicule. Les oreillers beaucoup trop haut le torticolis assuré. Le micro onde qui n'est pas utilisable sans que l'on ne sache pourquoi.

Le parking

Hotel dans son jus. Renové de facon sommaire. Odeur de renfermé/ De veilles batisse. Lit bébé trés sale sur les parois notamment (j'ai la photo si besoin) !

La cama era muy comoda

La actitud chulesca del personal del centro acuatico y de réception no tan agradable. La hanitacion tenia arena por todos lados

L’accueil

Petit déjeuner à revoir

La chambre n’était pas prête à 16h00, et cela a semblé tout à fait normal au personnel l’arrivé étant possible à partir de 15h00. Une solution a été trouvée mais aucun dédommagement ou geste commercial proposé.

L'espace correct. La terrasse et la vue sur de la végétation. Le calme du quartier. Le fait d'avoir une cuisine. La climatisation.

L'odeur de cigarette en rentrant dans le logement (il aurait fallu aérer avant). Aucun ustensile de cuisine, pas de plat ni de casserole (vraiment rien, les placards étaient vides). L'absence de porte entre le couloir qui mène aux toilettes et à la salle de bain, et le salon (qui sert aussi de chambre avec le canapé-lit). Le prix trop élevé pour la prestation (mieux que "Apparthotel" par exemple, mais trop cher pour le peu d'écart réel (surtout quand les "thermes" disponible dans l'établissement n'ont pas d'intérêt particulier pour le client). Prix du petit déjeuner aussi, nous avons préféré choisir une boulangerie proche.

Établissement et chambre vieillissant qui est resté dans son état d'origine (40 ans) La climatisation est quasi inexistante mal dormi à cause de la chaleur Prix excessif 100€ pour ce type de prestation ca ne les vaut pas

La ubicación

La habitación es un poco antigua

Great location . Excellent private parking.

There were no milk pods to go with the tea/coffee in the bedroom. Otherwise, all good 👍🏻

La gentillesse du personnel

Chambre correcte mais matelas trop dure passé une mauvaise nuit peu dormi

Piscine thalasso il n est pas préciser que cela est public et qu il faut un caleçon de bain et non un maillot de bain on n a pas pu en profiter on a été refoulé ..ensuite l Acceuil qui ne nous a pas préciser qu il fallait garder la clé pour descendre chercher sa voiture au s.sol donc nous avons passé 15 mn dans l ascenseur a remonter et descendre sans pouvoir accéder au parking . C est un résidént qui nous a ouvert avec sa clé et nous a expliqué 😡

A l'écart de la ville, au calme près d'un petit lac, assez facile de se garer en voiture. Chambre correcte, bon matelas, bons oreillers.

Pas de volets ou stores roulants, le rideau étant insuffisant, la lumière entre dans la chambre dès le lever du jour !!! La climatisation n'est pas vraiment puissante pour refroidir la chambre et son niveau sonore empêche de dormir. la bouilloire électrique fournit n'a pas de prise électrique à proximité de sa table, elle est donc pratiquement impossible à utiliser sauf à l'installer sur la table de chevet rendant cette dernière inutilisable car occupée par la bouilloire électrique !!!

De tout. Nous somos clients habituels de cet établissement. Ça fait des années que nous restons dans cet hôtel. Personnel, Accueil, restauration tout est Top. Je recommande vivement ce lieu.

Il faut que la salle de bain soit rénovée. C'est déjà un peu dépassé.

La gentillesse du personnel les petits déjeuners supers la possibilité d aller ses chambres à la zone de soins et bassins

Une des chambres avait vu sur des travaux mais vous n y pouvez rien.

Calme et petit déjeuner

Clim très bruyante

le rapport qualité prix et la propreté des chambres.

Le confort est sommaire mais il convient

petit déjeuner copieux, proximité du TEX MEX, du casino. Chambre propre

La sympathie du personnel la propreté

Rien

Tout était bien

les serviettes pourraient être changées un peu anciennes

Nous avons aimé la localisation, au bord du lac et les installations aquatiques.

L'espace aquatique est top. Très bonne literie. Bonne insonorisation.

Dommage que les assiettes, couverts... sous clés.

The room was very large, with comfortable beds and a large bathroom. There was a kettle for preparing coffee and tea.. Everything was very clean. The breakfast was quite good and the restaurant on site was great with good value for money. The staff was very friendly and helpful. There was a laundry room near the lobby with self service (wash machine, dryer and ironing facilities).

The pressure of the shower was too low. We found the price for using the pool too steep. It was a bit too far from the train station (half an hour walk)

La partie Sourceo , mais ça reste cher même avec les tarifs de l'hôtel

Les chambres sont trop vieilles , il n'y a pas de service bar ou room service , les baignoires sont dépassées , trop hautes et trop dangereuse pour certaines personnes

Le rapport qualité prix L’accès direct au therme

La climatisation un peu capricieuse

La suite, le confort du lit, le balcon

La clim bruyante

This hotel is pretty awful. The exterior looks very tired and rooms which are very basic are cleaned to a poor standard. The breakfast had a lot of variety but was not well cooked and pastries were stale. I would suggest getting breakfast from a nearby cafe or restaurant. Some of the staff looked miserable and the hotel made unauthorised and unitemised charges for rooms that had already been paid for. The hotel management were completely unwilling to recognise their error and so I was left to sort it out by disputing the charges with my bank. I wouldn't recommend recommend this hotel at all. If you must stay there then do check your card statement very carefully for unauthorised charges.

Udmærket sted ned til en fin sø, fin terrasse, fin morgenmad.

Nous avons aimé le confort. Le sourire est l'amabilité de la personne qui nous a reçus au petit déjeuner.merci

Très déçus par notre départ : un accueil à revoir Nous pensions quitter l'établissement en toute sérénité après avoir tout réglé, mais le départ s'est très mal passé. La personne à la réception nous a littéralement agressés en nous accusant de ne pas avoir signalé la présence de notre chien. ​C'est inacceptable. J'avais pourtant appelé à plusieurs reprises en amont pour m'assurer que les chiens étaient bien acceptés. Je ne suis ni menteur ni malhonnête. “Quand on règle une facture de plus de 470 € pour 4 chambres, les petits-déjeuners et les accès thalasso, ce ne sont certainement pas 6 € de plus pour un chien qui posent problème. Veuillez revoir la façon dont vous vous adressez à votre clientèle.

Bon petit déjeuner, mais trop cher pour un petit déjeuner.

Les piscines, le service, la chambre

Le prix des plats à la carte. Un peu trop cher mais très bon.

Goede prijs/kwaliteit verhouding

Locatie

Tout

Je ne sais pas

Le parking et le déjeuner

La propreté

Rien

Tout

Parfait

La proximité de l’espace de remise en forme Sourceo est un vrai plus. Les chambres sont climatisées, le parking gratuit à proximité est pratique.

L’espace aquatique - la gentillesse et la politesse du personnel - le petit déjeuner - la chambre spacieuse (suite) - le parking

Absence de climatisation en période caniculaire ( suite/chambre 360) - exposition au 3eme étage sur la bouche d’aération (ventilation) bruyantes des thermes et livraison le matin. Obligation de laisser les baies vitrées ouvertes compte tenu de la chaleur. Absence de bar

Suite très spacieuse, chambre très confortable, salle de bain très grande avec baignoire....

RAS...