Haus Bergblick by AlpenTravel

I’m extremely disappointed with our stay. Unfortunately, the experience was far below what we expected, especially considering the standards guests are expected to follow and the cleaning fees they threaten to charge upon checkout. First, we had a serious issue with our apartment door—it would not lock, which is obviously a major security concern. We immediately contacted customer service and were told the house master would arrive within an hour. Instead, we waited THREE HOURS and had to make three follow-up calls. Each time I called, I was given an expected arrival time, waited beyond that time, and still no one showed up. What made the situation even worse was the attitude of the customer service representative. She became annoyed and actually told me that I didn’t have to keep calling back. Of course I had to call back—our door could not lock, and every expected time they gave us passed without anyone arriving! Her attitude was extremely rude and unprofessional. The internet connection was also extremely weak and slow. We contacted them about this as well, but the issue was never properly fixed. Their response was that they had not received complaints from other residents, as though that somehow meant our problem did not exist. The Wi-Fi remained very slow. Another major issue was the terrible sewage smell coming from the toilets. The smell was extremely unpleasant and made the bathrooms uncomfortable to use. There was also a construction site directly behind the property, which created a lot of noise and significantly affected the comfort of our stay. The apartment did not feel properly cleaned when we arrived. The rug was visibly very dirty, and there were still plates/utensils left inside the dishwasher. I genuinely had the impression that the apartment had not been properly cleaned before our check-in.

Everything was great

The only thing that you should clean the dishes at the departure. And there is no lockers or keys in the rooms, what is strange.

Sehr sauber und einfaches Check-in und Checkout.

Zu wenig Schränke und Ablagen.

De locatie, Inrichting, alles was aanwezig

Een sauna was lekker geweest

The apartment was clean, spacious and well equipped. It was a short walk both to the centre of town and to the ski lift.

Nothing

Perfect location near by the town center as well as cable car. The unit was spacious for family of 4. Kitchen well equipped. Although the house was full with other visitors, the building is well soundproof and we were not disturbed at all. The unit had everything we needed to have a great skiing holiday. Looking forward to come back in future.

Tæt på lifterne og byen/indkøbsmuligheder

Kwaliteit van de materialen, heel uitgeruste keuken, alles voorzien, goed bed, goede zetels, uitstekende berging voor skimateriaal. Stil appartement, geen last van de buren gehad, doch het volledig was uitverkocht.

Zeer warme badkamer, temperatuur is met vloerverwarming wat uitstekend is, maar niet regelbaar voor de badkamer.

Emplacement proche du centre-ville (supérette, commerces), des remontées mécaniques et des bus. Tout se fait à pied. Appartement spacieux avec 2 salles de bain et 2 wc, idéal pour 6. Large terrasse. Local à ski chauffé avec entrée dédiée.

Vue sur la montagne un peu masqué par la terrasse du dessus quand on est au rez-de-chaussé.

Alles war bestens! Gerne wieder.

Mooie nieuwe locatie vlakbij alle voorzieningen

Alles was naar wens

The view was the river and the mountains They have elevator Value of many Kitchen with all needed things

Nothing

It’s was very great 😊

Comfortable bed and a very nice bathroom.

There was no kitchen stock at all, as in: Salt, Pepper, Oil but the kitchen itself was good.

تسجيل الخروج العاشره صباحا

- حبيت انه شقه متكامله بكل شي وكبيره وواسعه ونظيفه وما يحتاج اتييب الا الاكل اذا بتطبخ - لاننا خذنا الشقه الكبيره اللي فيها 3 غرف وصاله، عطونا باركنين للسياره، الباركنغ مجاني. - قريبه مسافه 5 الى 7 دقايق من السنتر والمطاعم والكوفيات والسوبرماركت وكل شي. - هل بسكن فيها المره القادمه، نعم لاني حبيتها

- الغساله والنشافه مش في الشقه، موجوده في الطابق الارضي وعادي يكون عليه زحمه. - ما حبيت ان في اشتراطات معينه تسويها قبل لا تطلع والا بتنخصم من مبلغ التأمين، وما طرشولنا هالشروط الا قبل الجك اوت كان بالامكان من بدري يحطونها لنا علشان نرتب امورنا، الاشتراطات كانت اننا نترك الشقه مثل ما استلمناها حرفيا. - الشقه حاره والتكييف تعبان بالذات في الفتره الحاره اللي كنا فيها. - تروح تدفع مبلغ التأمين في مكتبهم داخل فندق في منطقة غاستين عند الشلال، بس احنا ييناهم ثالث يوم دفعنا

river and mountain view, equipped kitchen,modern style,clean bathrooms,towels,linen, comfortable beds,smart tv,strong wi fi.

need to clean under the sofa, and the vacuum have bad smell while using.

The location and the apartment condition and setup were excellent.

I wasn’t happy with the following: 1- Check out time was a bit early (09:00 to 09:30), especially when you need a morning relax before you begin a long car drive or if you have a late noon flight. 2- Toilet paper and toilet/bathroom towels are hardly enough for one night. 3- Security deposit on arrival located outside the village and very hard to find although I am very familiar to the Gastiner Vally

الموقع

اجراءات الخروج قبل الساعه 9 والمتعارف عليه عالمياً تكون اجراءات الخروج قبل الساعه 12

nothing

Unfortunately, this was one of the worst hotel experiences I’ve ever had. The service was extremely poor, and the staff were unprofessional and disrespectful in their behavior. Their attitude was so bad that we decided to check out on the second day of our stay. They promised to provide us with compensation cards, but we have not received anything until now. Upon arrival, we were surprised by unreasonable and restrictive rules – including being told not to use the hotel’s facilities, which makes no sense for paying guests. The place is uncomfortable, the experience was unpleasant, and I would not recommend this hotel to anyone. If you’re looking for comfort, respect, and professional service, this is definitely not the place

الاطلالة على النهر الهدوء النظافة الأمان توفير كل مستلزمات المطبخ ماعدا مجفف الشعر و جهاز كي الملابس

مكتب الاستقبال يقع في bad Gastin بعيد عن مكان الإقامة

Dejligt, veludstyret lejlighed med god beliggenhed.

11/10

Handdoek mag extra geleverd worden voor 1 week. Nu zelf gewassen bij druk gebruikte was gelegenheid.

Udogodnienia, lokalizacja, wyposażenie kuchni, wielkość

Brak szaf, półek, mało wygodne łóżka ( poduszki ) dlatego tylko 9/10 inaczej pełna 10

Was redelijk nieuw

Bed, lattenbodem kapot Ruimte voor 6 personen te krap

It exceeded my expectations

The office is far away and makes me tired

Nice and clean very good location near bay local store and ski lift

Maibe a little eaxagerate with the check out condition i have to wash all the dishes take out the garbage this should be done by the staff

Haus Bergblick? Wir hatten Parkplatz-Blick im Erdgeschoss 🫣

Super godt at man kunne få kortet til værelset på selve stedet så man ikke skulle ud at køre. Godt indrettet, og så lejligheden føltes større end den var.

Lidt træls at man skulle betale et depositum, når man ankommer til stedet, men det skulle ikke betales i lejligheden, men en reception der ligger et godt stykke derfra (upraktisk når man kommer med bus). Det havde været nemmere at betale på forhånd. Men ellers super super fint

Sehr gute Raumeinteilung. Früher Check-In auf Nachfrage möglich.

Zuwenig Stauraum in den Schlafzimmern. Keine Regalbretter in den Schränken.

Naprostá spokojenost. Dobře vybavené, v blízkosti, centra i lyžařských vleků. Na požádání early check-in zdarma, stejně tak dvě parkovací místa. Lokalitu Gastein navštěvujeme pravidelně, takže celková spokojenost.

jediná výtka, mail před check-outem je přehled povinností a následných penalties pokud nedodržíte zadání. Ještě jsem nezažil.

موقعه ممتاز

عدم وجود رمز للبوابة الرئيسية

Schöne, saubere, gut eingerichtete Wohnung mit Sauna und Skikeller. Zentral zum Skilift und Therme.

Apartament przestronny. Zaskoczeniem była 2 łazienka. W pełni wyposażony, idealny na rodzinny wypad. Super wyposażone pomieszczenie do przechowywania sprzętu narciarskiego. Ekstra lokalizacja. Blisko do wyciągu, bardzo blisko budynku przystanek skibus.

An sich ist das Zimmer gut ausgestattet und hat eine gute Lage. Die Schlüsselübergabe war problemlos und alles hat funktioniert.

Wer ein Fan von sehr, sehr weichen Betten ist, ist hier gut aufgehoben. Leider sind wir in der ersten Nacht bereits auf das ausgeklappte Sofa gewechselt, um besser schlafen zu können. Das Sofa hat nur den Nachteil, dass es wirklich bei jeder Bewegung etwas lauter knarscht und quietscht - dies hat unseren Aufenthalt leider deutlich beeinflusst. Zimmer sind nicht die größten aber für zwei Personen ausreichen - mehr als das wird kritisch, da es nicht viel Ablagemöglichkeiten gibt.

Die Wohnung war schön modern eingerichtet und die Lage war auch sehr angenehm mit schönen Ausblick.

Die Kommunikation mit der Unterkunft war nicht sehr erfreulich. Zuerst kam jeden bis jeden zweiten Tag eine Erinnerungsmail die Kurtaxe zu bezahlen (die bei mir nach der Buchung noch dazukam zu dem Preis den Booking mir gezeigt hat), obwohl eine Zahlung kurz vor Ankunft in dem Apartment ausreichend ist laut Mail. Das fand ich als sehr aufdringlich, zumal das schon ein paar Wochen vor dem geplanten Aufenthalt startete und davor keine Information dazu kam. Außerdem gibt es keinerlei Gesamtrechnung (selbst auf mehrfache Rückfrage nicht) auf der ersichtlich ist, dass man das Hotel und die Kurtaxe bezahlt hat, da uns nur eine Rechnung mit noch ausständiger Kurtaxe zugestellt wurde und auch auf Nachfrage nicht mal eine Rückmeldung kam. Die Einrichtung ließ auch zu wünschen übrig - trotz 3 Schlafzimmern gab es in der gesamten Wohnung kein einzigen Föhn, keine Seife und kein Salz. Selbst die Reservemüllsäcke waren abgezählt (ich glaube es waren 2 Stück). Toilettenpapier gab es auch nur wenige Rollen, die bei weitem nicht ausreichend für die Aufenthaltsdauer und Anzahl an Personen war. Da hätte ich mir etwas mehr Basisausstattung gewünscht.

Modern lakások, jól felszerelve. A központ pár perc séta. Hatalmas terasz.

Kicsit puha az ágy.

Die Lage ist top, man braucht kein Auto egal ob man was essen gehen will oder zur Therme will !!! Sehr sauber und schön eingerichtet!!

قريب في منتصف المدينه

يوجد كثير من النحل والإزعاج من المقيمين في المكان الي الساعه 1 منتصف الليل السعر مبالغ فيه

كل شي جميل

كل شي جميل في الشقة

المبنى جديد والاثاث جديد ولكن لاتوجد خصوصية وحتى الي بالشارع تسمع صوتهم بالشقة والبلكونات مافيه خصوصية والمفروض تركيب حواجز للخصوصية وما انصح العوايل الي تبا الخصوصية تسكن فيه لانه في اماكن افضل بالمنطقة وباسعار اقل

لاتوجد خصوصية بالبلكونه ولا المواقف لدرجة انه الشقق بالطابق الارضي المواقف امام البلكونة والسعر غالي ومكان الاقامة يفرض غرامات يعني بالاخير استغلاليين ومغلين الاسعار بعد حرب روسيا واوكرانيا ويبون يطلعونها من ظهور العرب

‏عجيب كل شيء جميل

‏كل شيء عجيب

فقط المبنى جديد والاثاث جديد ولكن لاتوجد خصوصية بالبلكونات ولا الموآقف حيث ان المواقف مطلة على بلكونات الشقق الأرضية والشركة تفرض ضرائب على اتفه الاسباب وفي لحظة تخيلت نفسي أقيم في برج خليفة او برج العرب في مدينة دبي وليس في ريف وقرية صغيرة في النمسا

لاتوجد خصوصية بالبلكونات وأصوات الجيران عندك بالشقة

No free changing of the bed linen and towels for the hole period of 3 weeks. The deposit not returned in full or partially for some not good reasons

كل شي جميل.

تسجيل الدخول يتطلب منك الوصول لمكان آخر يبعد تقريبا 10د تسجيل الخروج يتطلب منك الخروج قبل الساعة 0900 وايضاً الوصول إلى نفس مكان تسجيل الدخول