Hotel Mall Santana Del Río

La amabilidad de la Sra. Helena y de Andrés. Nos hicieron sentir como en casa!

Las instalaciones, amplias, limpias, la habitación de igual manera, desayuno rico, productos de buena calidad y variedad. Las personas cálidas y serviciales.

Aun que la cama es grande, su colchón no es cómodo.

La atención del personal fue excelente todo fantastico.

Todo me gustó.

bueno variado.

baja presion de agua en la ducha, en la piscina el filo de los escalones peligrosos

Very good value for money. Comfortable, peaceful hotel with very helpful staff and decent facilities. The location right beside the Magdalena River is lovely

At the breakfast buffet, the person follows you around and serves each item for you rather than letting you serve yourself, which is a little odd and overwhelming.

Considero que la presión de las duchas podría mejorar; porque cae muy poquita y es incómodo

El desayuno

La cama

Todo excelente

Variar un poco el desayuno

El servicio del personal fue excelente, Eliana desde la recepción fue muy amable y servicial.

Todo me gusto

nice hotel with pools, in the center

Personal on reception very good, personal on breakfast unmotivated. Toaster did not work. On the next day Toast and toaster which did not work was again there.

buen desayuno, buena ubicación, muy buena atención

La piscina es lo mejor, el desayuno es bueno y tipo buffet

La relación calidad precio no es la mejor

Las instalaciones, muy bonitas

El desayuno es bufet pero no está la opción para servirse uno mismo.

La ubicación es excelente y la atención del personal. Las habitaciones son amplias y muy cómodas.

El piso de la piscina infantil les quedó terrible, lastima los pies y la piel pues quedó muy rústico, no es apto par piscinas. Los bordes de las escaleras de las piscinas están peligrosos, son filosos y sobrepasan el nivel de los escalones, siendo un riesgo alto para accidentes. las barandas de las escaleras muy mal hechas, demasiado grandes las barandas de aluminio y no se pueden agarrar con facilidad, además, su forma y filo son muy peligrosas. En el servicio de Resturante falta mejorar mucho el menú para almuerzos y cenas. La sra administradora no es tan diligente como todos los demás funcionarios ue atienden el Hotel.

Nos gustó el desayuno y la ubicación del hotel. Tiene unas excelentes piscinas.

El Internet llegaba hasta la puerta de la habitación, al interior de la habitación no había señal.

La atención al cliente es impecable

Por el precio debería incluir una botella de agua

Lo principal la amabilidad del personal, el desayuno excelente, llas instalaciones en optimas condiciones.

Habitación amplia, cama y Almohadas muy cómodas, la piscina amplia y el desayuno excelente

Excelente ubicación, el desayunó delicioso y el personal muy atento.

Todo muy bien, muy cómodo y muy buena ubicación.

El hospedaje en el hotel estuvo muy adecuado y cumplió con mis expectativas. La piscina estuvo limpia en todo momento y el servicio de limpieza como el de alimentación estuvo excelente.

Solo hay como 10 puestos para parqueo interno en el hotel, por lo que deberían pensarse en ampliar la zona de parqueo o incluso zonas de parqueo afuera justo detrás del hotel para que todos tengamos la posibilidad de estacionar nuestro carro con seguridad y confianza.

Instalaciones del hotel impecables. Habitaciones muy limpias y confortables. Excelente piscina. Desayuno incluido muy variado y delicioso. Los recepcionistas y la señora del restaurante muy atentos y cordiales. Repetiriamos nuevamente la experiencia en este excelente hotel.

Todo muy bien

El hotel ofrece acomodaciones aceptablemente buenas y servicios básicos. El desayuno podría ser más variado. El resto, apenas aceptable para una ciudad pequeña como La Dorada.

En general, el servicio de comidas y la variedad de canales en TV. Por ejemplo, la panadería es de baja calidad, la sirven fría, sin calentar ni tostar. La variedad del bufet es muy restringida. De igual manera la oferta de bebidas frías como jugos. Y en TV sólo unos pocos canales y no muy buenos.

Personal atento

Nada

Vrlo lep i ugodan hotel za odmor. Kuhinja odlicna kao i osooblje.

Nemoguce kupiti bilo sta od hrane i pica posle 10:00 , takodje Mini Bar prazan

El lugar no está mal, pero las amenities en las habitaciones muy deficientes. El desayuno no estuvo mal.

Nuestra estadía reciente en el Hotel Mall Santana del Río fue decepcionante en comparación con la visita de hace un año, cuando el servicio fue excelente. La habitación era muy sencilla, sin decoración y sin artículos básicos de aseo como champú o gorros de baño. El jabón era mínimo y tuvimos que salir a comprar champú en la noche. Tampoco había secador ni plancha disponibles en la habitación. El primer inconveniente grave ocurrió cuando la ducha eléctrica se desprendió y cayó sobre la mano de mi esposa, causándole dolor. Además, el cabezal estaba mal instalado, apuntando hacia la pared en lugar de hacia quien usaba la ducha. El hotel nos cambió de habitación, pero la nueva ducha no calentaba el agua. Además, el aire acondicionado era ruidoso, se apagaba en la madrugada y al encenderlo nuevamente no enfriaba bien. La información de la plataforma de reservas fue confusa, pues aparecía que solo quedaban dos habitaciones disponibles, cuando el hotel estaba casi vacío. Pagamos por una Deluxe King Suite más grande de lo necesario, pero la calidad del servicio no correspondió con el precio. Otro aspecto que nos incomodó fue la presencia constante de gatos dentro de las instalaciones. Se acercaban a las mesas durante el desayuno pidiendo comida, lo cual no resulta higiénico y puede ser problemático para huéspedes alérgicos a las mascotas. Finalmente, la máquina de pago con tarjeta no funcionaba y tuvimos que salir en la noche a buscar un cajero automático. Por el costo de la estadía esperábamos un servicio de mayor nivel. Este hotel tiene potencial y sabemos por experiencia que puede brindar un excelente servicio; ojalá la administración tome en cuenta estas observaciones para que futuros huéspedes disfruten de una experiencia más satisfactoria.

excelente

todo muy bien

Su ubicación: por la cercanía al malecón. El personal en general muy cordial, excepto por la señora de la recepción. Los espacios amplios y generosos. El parqueadero.

Se supone que dentro de la habitación se está protegido de las picaduras de mosquitos, pero aquí no fue el caso. Hasta en la cara fuimos picados en la primer media hora que entramos. La habitación súper amplia pero las ventanas no cerraban bien y una de las cortinas tenía el cordón roto, lo cual no dejaba cerrar el black out. Debo aclarar que todo se solucionaba una vez bajaba hasta recepción (puesto que desde el teléfono no me escuchaban). Dicen tener los datos del wifi sobre una mesa pero no es así. Toco nuevamente bajar a recepción. La habitación es pegada a una calle con alto flujo vehicular, lo cual la hace muy ruidosa (pues las ventanas no son termo acústicas y además no cierran bien). Finalmente, el último día nos quedamos con una llave de la ducha en la mano dejando un agujero en la pared y el agua solo salía por dicho agujero. Cómo digo, todo se solucionó, pero para el precio…solo diré que muchas personas de mantenimiento tuvieron que entrar a nuestra habitación en nuestra corta estancia.

Everything amazing! The bed was super comfortable, the room was vast, the pools were fantastic, the service was excellent. The staff is very friendly and competent. Andrés particularly is wonderful!

There is nothing bad to be said.

nice place

que conditioner control didn’t work