Mercure Han-sur-Lesse

Emplacement, personnel très aimable et professionnel. Très bon restaurant dans l'hôtel.

La chambre avait des coups sur les murs, j'ai signalé à la réception avec des photos, on m'a proposé de changer de chambre, pas utile à mes yeux mais la chambre avait clairement besoin d'être réparée.

L'accueil, la propreté.

Les coussins du lit sont beaucoup trop durs.

Situation, confort, service, petit déjeuner

Parking payant: bof. Piscine peu chauffée (ou pas chauffée, dommage).

Petit déjeuner pourrait être mieux 6/10

The building is nice, all areas inside the hotel are nice and cozy. Super breakfast options.

The hotel restaurant and bar was closed on Sunday and Monday. Also the swimming pool was closed for renovation during the whole of our stay.

Bar sluit veel te vroeg, barpersoneel vaak onvriendelijk.

semi rural location in quite village

noise from street

Le personnel très professionnel et proche du client au petit soin . Très bon établissement

Rien

Good room and bed was nice and clean

Parking rather pricy restaurant was closed

Dat ons hondje mee kon en extra verwend werd met een doos vol leuks vonden wij echt geweldig. Alsook het restaurant was subliem om daar te eten. Het ontbijt was echt ook een aanrader.

Mooie ligging en zeer rustig dichtbij de grotten van Han. Moderne inrichting en uitgebreid ontbijt.

Geen water op de kamer en geen bekertjes om je tanden te poetsen

Heel uitgebreid en lekker ontbijt. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. In het restaurant binnen het hotel kan je iets vroeger eten, bijv. voor 17u. Een speelhoek aan de receptie voor de kindjes (handig tijdens het wachten aan de receptie).

Smalle ondergrondse parking, nogal moeilijk om te manoeuvreren. En de trage lift (zorgt soms voor files aan de lift). Temperatuur van zwembad was wat aan de koude kant.

Hervorragendes Frühstücksbuffet (vielfältige Auswahl vorhanden, frische Nahrungsmittel, auch für Veganer/Vegetarier geeignet. Abends war das Restaurant leider ausgebucht, auch die Restaurants im Stadtkern waren allesamt ausgebucht (bis auf eines) Unser Tipp: Vor der Anreise einen Tisch reservieren.

Kaffeemaschine war kaputt

Literie excellente, isolation phonique, TV grand écran, frigo, bouilloire électrique, réception 24/7, grand garage privé, emplacement central.

Vitres sales, armoire minimaliste.

L'hôtel est bien dans l'ensemble. Les animaux de compagnie, mon chien en l'occurrence, sont très bien accueillis et reçoivent même un petit cadeau lors du check-in. Il est regrettable qu'au petit déjeuner (facturé tout de même 26 euros), les jus (d'une machine) soient vraiment imbuvables.

Les jus au petit-déjeuner, tous infects.

Good location great pool a few places to eat in village as choice in resturant is poor. Rooms at front of the property have traffic noise from about 6 am, lorries.

Nettes Personal und angenehmes Ambiente

Leider Mücken im Zimmer und tagsüber nur kostenpflichtige Parkplätze im Ort

Ontbijt was goed. Kamer was goed en schoon alleen aan hoofdweg dus veel vrachtverkeer. Dagelijkse housekeeping was prima en in orde. Zwembad was goed en schoon.

Lounge bar was matig, te veel personeel maar slechte bediening en ging vroeg dicht 22.00. Er werd ook nee verkocht omdat de voorraad op was! Parkeren op eigen terrein per dag € 18,00 erg duur. wel overdekt. Twee kamers op tuinzijde gevraagd. 1 kamer op tuinzijde en een op openbare weg zicht gekregen.

te kleine kamer

Kamer was klein maar verder prima. Heel lekker bed. Airco die goed werkt. Veel comfort in de badkamer: veel ruimte voor je toiletspullen en goede douche. Uitgebreid ontbijt, maar dat mag ook wel voor de prijs van €26 pp. Helaas nauwelijks keuze voor mijn partner die geen dierlijke -en zuivelproducten eet. Voor hem was het dus wel een duur ontbijt. Je kan vanuit de parkeergarage met de lift nasr het hotel.

De schoonmaakdienst heeft in de badkamer nog wat haren gemist van een scheerbeurt. Geen extra kussens in de kast. Hotel heeft geen eigen parkeerplaats maar je kan gebruik maken van de openbare die met lift is verbonden met het hotel. Het was even zoeken naar die parkeerplaats want het staat nergens aangegeven. Ook bij navraag bij de receptie moet je heel veel vragen stellen om daar achter te komen, want het personeel informeert jou niet uit zichzelf. Ook dat je de lift naar de kamer alleen kan gebruiken met de kamerpas wordt niet verteld. Het meest bijzondere is dat wanneer je vragen stelt zij verbaasd lijken dat je dat zelf niet weet. Belangrijk stukje klantenservice / klantvriendelijkheid dat hier dermate ontbreekt. Ik vraag me af of dit typisch is voor de Belgische hotelgastvrijheid.

Hotel staat in mooi wandelgebied

Geen hor in de ramen

L emplacement et la propreté des chambres

Le parking payant ,les draps du lit trop juste le petit déjeuner un peu cher

Très bon hôtel en famille. Bonne literie et chambre propre. La piscine est un plus avec les enfants. Petit-déjeuner très varié et très complet.

Peut-être redonner un petit coup de peinture sur les murs blancs de la chambre. Et, refixer la poignée de la salle de bain de la chambre 236.

Zeer goede locatie voor wie het park en de grotten wenst te bezoeken.

Eten viel tegen, geen algemeen proper gevoel. Hygiëne was allesbehalve. We bestelden een tapasbordje in de lounge, charcuterie was niet vers en had een geurtje. Haren in de granola aan het ontbijt. Kinderhoek zeer vuil, mat met plekken en overal duf en geen propere uitstraling. Het hotel is verouderd, personeel is te weinig aanwezig en het is eenvoudigweg te duur voor wat men kan aanbieden. In het restaurant was men pusherig om te reserveren voor de volgende dag, zeer onvriendelijk personeel.

Alles war super! Das Personal war sehr freundlich, das Zimmer war sauber und komfortabel, und das Frühstück war sehr lecker. Die Lage ist auch perfekt.

​Es gab nichts zu bemängeln, alles war perfekt.

L'emplacement et le parking de l'hôtel. Le confort des chambres, la literie très confortable et la salle de bain spacieuse . Le petit frigo et le coffre sont un plus...Le calme des chambres, très bien insonorisées et la climatisation.

Le déjeuner, malheureusement ce ne sont pas des produits de qualité...Du pain et des viennoiseries d'une boulangerie serait un plus..

Top ! À 2 pas du parc animalier, proche de restaurant et vieille ville

De familiekamer was lekker ruim, beter dan verwacht, met nog een tafel met zitbank en stoelen erin. Niet enkel de bedden erin was een aangename verrassing. Het ontbijt was ruim en werd constant aangevuld. De locatie was ideaal om naar de grotten van Han en het bijhorende domein te bezoeken.

Helaas de pech dat er een groep oudere Engelsen ook hier net verbleven waardoor het direct een grote groep was die ook aanwezig was bij het ontbijt en het hierdoor heel druk maakte. Maar zoals gezegd, het ontbijtbuffet was voldoende en werd aangevuld.

Locatie en hygiëne

ontbijt super, avondeten, niet tereden over, bijna geen keuze die voor kinderen is, en ook prijs voor de volwassenen entrecote duur voor wat we gekregen hebben.

Het gehele verblijf was top! Heerlijke familie kamer.

Prima ligging, verzorgd ontbijt en vriendelijk personeel

Ontbijtbuffet

Lawaai van andere hotelgasten sterk hoorbaar. Slaap je met raam open, de calions.daveren vanaf 6u voorbij. Parkeren is een gedoe/niet gratis. Kamer met defecte wc-spoelknop, had moeten.hersteld worden alvorens de kamer.te laten innemen

Petit déjeuner très varié et copieux dans une salle de restaurant très lumineuse. L'hotel se situe dans le centre, mais pas de bruit. Chambre confortable, personnel accueillant et très à l'écoute.

Le parking est un peu cher mais très securisé.

Zeer kindvriendelijk Verzorgd en uitgebreid ontbijt

Familiekamer zeer comfortabel en proper, bar/restaurant/ onthaal ook zeer fijn ingericht, personeel vriendelijk en behulpzaam. Restaurant uitstekend.

Niks

Mooie en propere kamers

Comfy room, great breakfast

First appearance it looked good. Room was nice Went down for waited half hour no sign of food. One of our group went ask about food was told until everyone had stop ordering at bar they won’t serve anyone. 2 hours it took to serve 3. Ourselves meal. From 8.30 to 1030p, we wait to get a drink till after our meal. To get to the bar to be told bar was closed and shut at 10.30pm we were not greeted when we got to the Restaurant no one came over to say how the system worked or any thing about bar closing. Was so looking forward to coming here But now wished I didn’t bother

Okay for a quick stop over. Air conditioning was great in the heatwave. Very quiet area at night.

The bar area furniture is looking tired and dirty. Staff spoke very limited English and were rude even when we tried speaking French and German. The pay machine in the carpark was not working.

Mooi en schoon verblijf

Slechte afzuiging in de badkamer

Veel lawaai tijdens het ontbijt van rennende kinderen en mensen die met honden binnen kwamen. De hondenbezitters werden wel gelijk aangesproken dat ze ergens op de voor hun aangewezen plekken moesten zitten. Dat was netjes van het personeel.

Location is closed to wildpark, breakfast was good, my daughters also liked the play area for the kids in the lobby.

Pool was not warm enough.

Basen był super.

Proximité des grottes , propreté , design , enfants gratuits

Pas menu enfant

Très confortable belle piscine

Rien

C'était super

Rien à signaler

Pokuj bardzo czysty, basen super , śniadanie dobre a okolica fantastyczna

Wszystko ok

Prima net hotel, vriendelijk personeel, goede uitvalsbasis.

Vermijd het restaurant! We reserveerden vooraf omdat het er fijn en verzorgd uitzag. Het was alsof we in een IKEA-ballenbad terechtgekomen waren! Het eten / vlees was smaakloos, hard en taai. Zonde van het geld. Heb dit gemeld bij de ober, bij het afrekenen maar die halen hun schouders op.

Le cadre, la décoration, la localisation dans un village tres charmant

Die zentrale Lage und dieser Cosy-Effekt, wenn man reinkommt. Auch, dass man vor dem Hotel von 19-9Uhr kostenlos parken kann.

Da wir früh weg mussten, wollten wir zur ersten Stunde frühstücken. Daraufhin bekamen wir Ticket mit der Zeitspanne 6:30Uhr. Am anderen Morgen, standen wir vor einem fast leeren Frühstücksbuffet, da samstags erst ab 7:00 geöffnet wird. 26€/p für Kaffe, Croissant und ein bisschen Konfitüre ist schon etwas happig. Kann passieren, aber immer besser nachfragen, ob am Wochenende die glichen Zeiten gelten.

Petit-déjeuner copieux avec du choix Très bon Assez de place pour s'y asseoir tranquillement en famille

De locatie vlakbij de grotten van Han.

De kamer was klein (veel kleiner als op de foto), niet schoon, het zwembad was zeer troebel en de bodem was glad van de viezigheid, personeel loopt zonder blauwe schoentjes of slippers (gewoon met eigen buiten schoenen) het zwembad "schoon te maken" terwijl er mensen zijn. Het sanitair in het zwembad is verroest en de wc brillen zijn bruin van de chloor aanslag. Lift van het zwembad was kapot dus we konden er onder begeleiding uit via de nooduitgang, de lift naar de kamers is 1.5 dag kapot geweest. We vroegen om een extra deken aan de receptie omdat manlief en ik niet onder een deken kunnen slapen, ze zouden niet meer dekens als bedden hebben. De dag erna werden er wel verstrekt aan een ander stel en zagen wij ze ook nog liggen in de opslag.

Propre petit déjeuner

Accueil froid

Nabijheid wildpark/ Grotten van Han op wandelafstand Uistekend restaurant en perfect uitgeruste familiekamers

Als ik 1 ding mag vernoemen vers sap bij het ontbijt ipv een automaat. Smaakt heel erg waterig

Die Zimmer sind sauber und geräumig, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Beim Frühstück gibt es eine große Auswahl, und die Frühstückszeiten sind besonders praktisch für Familien mit Kindern

prix relativement élevé surtout le petit déjeuner. La piscine, aucune règle de respecter par les autres personnes, donc assez déçu à ce niveau Sinon le reste c'était très bien.

Goede bedden en mooie nette kamer

Niets

La gentillesse du personnel, la nourriture, le confort de la chambre et l’emplacement

Les toiles d’araignées dans certaines endroits, le faite de pas avoir une porte pour fermer la douche ( l’eau mouille tout le sol ).

Quite en beautiful location

Just one lift

propere ruime kamers, voldoende handdoeken, kinderen slapen toch een beetje afgezonderd maar wel in dezelfde kamer

bijna geen borden, slechte potten, kussens zijn heel erg dun en hard