Villagio Embu Resort & Convention

Estadia maravilhosa! Adoramos as opções de buffet de comida. Tudo estava excelente, quarto limpo, super pet friendly, piscina aquecida

Não gostamos que estava tocando música alta na piscina o dia todo de manhã até de noite…

Recreação, funcionários e a comida excelente. Limpeza ótima.

Amazing staff. Allowed late check out without extra fees

Nothing

Das dependências. A área externa é linda. Dos profissionais que nos atenderam tão bem, Luana e Vitória no restaurante e do recreador Rick. Pessoas atenciosas e especiais. As refeições são maravilhosas.

Fiquei no mesmo quarto, por coincidência, nas duas vezes que estive no Resort, e o vazamento no banheiro continua do mesmo jeito. Assim como o péssimo sinal de TV. O aparelho do quarto 507 é antigo, pequeno e o sinal é ruim.

O lugar é bem amplo e se percebe o esforço em manter tudo o mais ajustado possível. Café da manhã e refeições bem gostosas.

Tenho um filho de 2 anos. Os parques estavam todos interditados, a brinquedoteca com muitos brinquedos quebrados e as piscinas externas que são mais rasas, extremamente geladas, sem condições de brincar.

Atendimento dos colaboradores

O hotel se deteriorou bastante com o passar do tempo e, atualmente, necessita de uma ampla reforma. Apesar do clima frio durante nossa estadia, procuramos aproveitar o que o hotel tinha a oferecer, especialmente as refeições e o excelente atendimento prestado pelos colaboradores, que foram muito atenciosos. Lamento, porém, a falta de sensibilidade em relação ao horário de checkout. Estávamos acompanhados de uma neta ainda bebê, que necessitava de uma atenção especial, e solicitamos apenas uma pequena tolerância para a saída do quarto. Fomos informados de que precisávamos desocupar o apartamento porque outros hóspedes chegariam. Fiquei, entretanto, com a impressão de que poderia ter havido um pouco mais de flexibilidade, especialmente considerando que estávamos em uma quarta-feira e que, aparentemente, um grupo grande de hóspedes também deixaria o hotel praticamente no mesmo horário. Nesse caso, seria possível realizar a limpeza de todos os quartos simultaneamente? No geral, fica o reconhecimento pelo bom atendimento dos colaboradores, mas também a sugestão de que o hotel invista em uma reforma e, principalmente, tenha um pouco mais de compreensão e cordialidade em situações especiais como a nossa.

Da educação e eficiência dos colaboradores do restaurante

O hotel se deteriorou bastante com o passar do tempo e, atualmente, necessita de uma ampla reforma. Apesar do clima frio durante nossa estadia, procuramos aproveitar o que o hotel tinha a oferecer, especialmente as refeições e o excelente atendimento prestado pelos colaboradores, que foram muito atenciosos. Lamento, porém, a falta de sensibilidade em relação ao horário de checkout. Estávamos acompanhados de uma neta ainda bebê, que necessitava de uma atenção especial, e solicitamos apenas uma pequena tolerância para a saída do quarto. Fomos informados de que precisávamos desocupar o apartamento porque outros hóspedes chegariam. Fiquei, entretanto, com a impressão de que poderia ter havido um pouco mais de flexibilidade, especialmente considerando que estávamos em uma quarta-feira e que, aparentemente, um grupo grande de hóspedes também deixaria o hotel praticamente no mesmo horário. Nesse caso, seria possível realizar a limpeza de todos os quartos simultaneamente? No geral, fica o reconhecimento pelo bom atendimento dos colaboradores, mas também a sugestão de que o hotel invista em uma reforma e, principalmente, tenha um pouco mais de compreensão e cordialidade em situações especiais como a nossa.

Refeições ótimas. Usamos muito a quadra de beach, muito bacana. Tem muitos lugares sem aproveitamento de espaço. Quarto dava pra ouvir tudo de fora do corredor e do banheiro dava para ouvir o do vizinho. Mas entretanto, muito bom, vale a pena.

Refeições ótimas. Usamos muito a quadra de beach, muito bacana. Tem muitos lugares sem aproveitamento de espaço. Quarto dava pra ouvir tudo de fora do corredor e do banheiro dava para ouvir o do vizinho. Mas entretanto, muito bom, vale a pena.

Das áreas de jardim, piscina, salão de jogos, quadra....muitas opções para adultos e crianças . Tudo muito bem cuidado. O restaurante excelente, especialmente pelas opções, comida muito saborosa e atendimento do gerente Marcelo.. Da equipe de recreação, pessoal super animado seja com os adultos ou crianças

Os quartos podem melhorar um pouco

Comida, educação da equipe e beleza do local

Conforme relataram o hotel sofreu com a pandemia e diante do tamanho da sua estrutura é compreensível que muitos espaços estejam em processo de reforma.

Gostamos principalmente da área externa, área da piscina coberta, restaurante, o cardapio variado e muito saboroso. A educação e gentileza dos profissionais também foi marcante, especialmente o staff do restaurante e os animadores (com menção honrosa para o Rick e a Tia Sol). Minha filha tem 3 anos e é muito tímida, mas adorou os animadores e isso fez muita diferença na nossa experiência no resort.

O único ponto que precisa ser melhorado é investir na modernização dos quartos, especialmente piso e revestimentos do banheiro. Ressalto, entretanto, que a qualidade das camas é muito boa.

Falta programação para adolescentes

Tudo, foi tudo perfeito

Gostamos de tudo. Funcionários atenciosos, as intalaçõessão ótimas, no restaurante tudo é muito bom, em especial o Marcelo , sempre atento a tudo no restaurante, garçons cordiais, e claro a recreação é muito boa... os tios foram incríveis. Nossos filhos Pedro e Angelina amaram. Sem dúvida esta será nosso destino de férias sempre.

Ótima localização

Hotel antigo embora estejam fazendo melhorias

Achei a ótimo. Funcionários muito simpáticos, comida deliciosa. Voltarei.

Queria que tivesse bebedores, mas ok.

Espaço físico excelente, equipe muito atenciosa desde o pessoal do restaurante à limpeza, nota 10. Recreadores zelosos e muito divertidos. Quartos simples, mas com tudo ok, pequenos detalhes apenas negativos, mas que não interferiram na nossa estadia. Voltaríamos a nos hospedar lá.

Alguns itens do quarto quebrados ou não funcionando. Apenas o pessoal da recepção da manhã pouco simpáticos, mas o restante da equipe muito atenciosos e solícitos.

Ambiente agradável, comida saborosa e funcionários muito educados e atenciosos. Nossa estadia em família foi maravilhosa, e certamente pretendemos voltar.

A única decepção foi descobrir que a festa julina acontece apenas aos finais de semana. Como nos hospedamos durante a semana, infelizmente não tivemos a oportunidade de participar.

O hotel é um resort antigo e reformado. Ótimas instalações e atividades. A comida é gostosa, as piscinas são ótimas. O trabalho de recreação dos monitores com as crianças é o diferencial. Ótimo custo x benefício do lado da cidade de São Paulo.

Por conta da idade do hotel, demanda manutenção mais intensa. Nada que comprometa, mas há alguns pontos que podem desagradar hóspedes mais rigorosos.

Os.momitores que ficam com as crianças são maravilhosos. Atenciosos, educados e estudados.

Lugar lindo. Próximo a São Paulo. Quartos tamanho muito bom comida deliciosa. Festa junina top recomendo recreação estão de parabéns.

Lençol cama casal curto e não é de elástico fica aparecendo o colchão deveriam usar lençol com elástico .

Do chuveiro e do almoço de sábado (a feijoada estava ótima)

Todas as instalações são muito antiga e a piscina interna não estava aquecida

comida e atividades para a familia

nada

Atendimento, localização, alimentação e estrutura

Faltam reparos básicos de deterioração do tempo.

Equipe muito atenciosa, lugar muito bonito.

Não tinha lazer pois fui no inio da semana, o que salvou foi a piscina aquecida. Hotel mais voltado para eventos e para quem vai com criança muito pequena ou idoso. Fui com adolescente de 15 anos, voltamos antes. O lazer estava previsto para fim de semana com festa junina, não estariamos mais lá.

Refeições, instalações e recreação para as crianças.

Instalações um pouco antigas e que merecem recuperação.

O hotel fica em um local muito gostoso e silencioso, dá pra descansar bastante. A gente gostou muito da equipe e funcionários, desde o início até o último minuto da estadia todos sempre muito solícitos e simpáticos. A comida das três refeições é bem gostosa e bem servida. O quarto é grande e espaçoso. Também gostei de ter equipe de monitoria para crianças e adultos, pois o hotel é bem grande e tem bastante coisa pra fazer junto com as crianças e gastar a energia delas.

Acho que pelo quanto paguei, não me cabe reclamar muito, pois o custo-benefício compensa bastante, ter pensão completa, pagando um valor bem baixo e ter um tratamento diferenciado, porém, acredito que poderiam fazer minimamente o básico. Por exemplo, as instalações do quarto são bem antigas e necessitando de manutenção. Tivemos problema com os registro de água da torneira que emperravam. Tínhamos que lavar a mão e escovar os dentes apenas no chuveiro. Eu acredito que o hotel foi bastante feliz com as fotos tiradas pelo fotógrafo para postar aqui no Booking, pois aqui parece ser um hotel moderno e de alto padrão, mas na verdade ele precisaria de boas reformas e manutenção urgente. Ele com certeza deve ter sido um hotel de luxo nos anos 90, mas que parou no tempo em questão de investimento. Mas ainda assim, acredito que paguei um valor justo pelo que foi oferecido. Se tivessem me cobrado acima do valor que paguei por 1 diária minha opinião seria muito mais severa e questionadora.

Atendimento impecável, ambiente extremamente limpos e aconchegantes, refeições com uma grande diversidade. Recreação para adultos e crianças e varias outras atividades. Super recomendo. A festa junina incrível nota 1000

Comida muito boa

Aparelho do ar condicionado fica em cima da porta da sacada do quarto. Ficava pingando água em quem ia pra sacada.

Comida,e as piscinas

1/ otima localização, bem próximo dos principais pontos turísticos da cidade, 2/ todas refeições bem completas, com variedade de proteínas, carboidratos e frutas, 3/ atendimento dos garçons (principalmente o Sr Djalma), equipe de recreação, todos muito cordiais e simpáticos!! 5/ O hotel também é petfrendly, minha filha de quatro patas Aumou, ela pode nos acompanhar em todos os espaços. Voltaremos!!

Não que seja um grande problema, mas notei que algumas partes do banheiro como box, pia, azulejos não são limpas com tanta frequência.

Um lugar mais que especial Os funcionários incríveis e super educados. Comida excelente, acolhimento nota 10. Limpeza de alto nível

Foi tudo ótimo!

Recepção, alimentação e as piscinas aquecida

Um lugar maravilhoso 🤩 funcionários exemplares começando pela recepção Rodrigo 🥰 Élio e a Sandra do restaurante 😍os tios que fazem a recuperação das crianças e os responsáveis gente.... tudo é espetacular os quartos limpos com cheirinho de limpeza então...super indico

Alimentação e a empatia dos funcionários

Atendimento dos funcionários e espaços em comum

tudo bom, exceto o problema de vazamento de água no quarto 625

Refeições excelentes, funcionários atenciosos e piscinas limpas.

Quartos velhos, sala de jogos precisando de reforma, piso escorregadio, vimos pessoas caindo, mesas da sala de jogos estragadas, piscina aquecida com forte cheiro de gás e apenas com água morna. Está longe de ser um resort.

Equipe de recreação, limpeza

Gostei bastante da alimentação e piscinas, são excelentes.

A acomodação estava com quarto com cheiro de modo, faltou uma limpeza profunda e roupas de. Ama mais limpas.

As refeições são o ponto alta do Resort. Muita variedade e tudo fresquinho. Os funcionários são muito atenciosos.

O sinal da TV era muito ruim. E acesso à água somente nas refeições. Sugiro que tenha filtros ou bebedouros para os hóspedes.

Restaurante ótimo

Ladeiras

Gostei muito da equipe de atendentes, garçons, todos os trabalhadores foram excelentes. Educados e prestativos. A comida também foi muito boa.

A estrutura mal cuidada de todo local. Área comum mal cuidada, com vidros quebrados, espaços abandonados, agua da piscina turva. As coberturas das alamedas sujas. Quarto e banheiro com pisos e azulejos velhos, descascando, portas estufadas, sem maçaneta no banheiro. Muito triste, local lindo, equipe ótima e falta total de manutenção e cuidado com as acomodações.

Restaurante

A suite está abaixo do que esperava pelo valor da diária.

Comida maravilhosa

O piso do quarto que ficamos pode ser reformado

Lugar muito bonito, perto de São Paulo,

Demora para fazer o ckeck in, chuveiro com agua fria, manutenção deixou a desejar, uma pena pois o local e muito bonito.

Depois da troca da troca da acomodação melhorou

Nada funcionava,mas depois que o gerente resolveu ai melhorou

Chuveiro; Quarto amplo; Limpeza; Bom ar condicionado; Refeições.

Internet; Sinal de televisão; Falta de bebedouros pelo hotel. Ter que sair imediatamente após o check-out. Diversos hotéis permitem o hóspede aproveitar a estrutura (piscina etc.) após o check-out (devolucao das chaves / liberação do quarto), esse foi o primeiro que fomos e não permitiu.

O atendimento de todos os funcionários, desde a recepção, restaurante, piscina e o pessoal da recreação. Todos excelentes!!! Amei !!! As piscinas estavam limpas e bem cuidadas, assim como os jardins. Decoração de Natal no restaurante, detalhes e cuidados que chamam atenção nessa época. Quarto muito limpo, roupas de cama de qualidade e os produtos do banheiro me surpreenderam!!!

A estrutura do hotel é antiga e muito grande. A manutenção de tudo deve ser difícil. Porém é notável a dedicação em manter tudo funcionando.

Tudo

Acho que a única parte ruim foi as funcionárias, mau humoradas no atendimento, chegando nem explicaram como funcionava o hotel, não nos informou como chegar certo no nosso apartamento, o lugar é ótimo muito bonito, mas os funcionários da RECEPÇÃO deixam a desejar…. Precisam melhorar essa simpatia

Gostamos de tudo .Um excelente espaço para descansar e curtir . Agradeço a todos tivemos uma diária maravilhosa.

Só não gostei que dessa vez ,não ganhamos uma surpresa de aniversário de casamento. A Dois anos atrás , ganhamos um mimo que ficamos muito felizes. Desta vez não ganhamos e vi outra postagens que ganharam um mimo e uma cartinha ,achei um máximo. Mas tudo bem . Deveria só rever essa situação ou não colocar no site que podemos ganhar um mimo. O restante parabéns por tudo.

Atendimento no restaurante

Falta de presteza. Esqueci meu carregador de celular no quarto e liguei inúmeras vezes solicitando o envio pelo correio, dizendo que eu pagaria as despesas necessárias ( do Correio e Uber) e não obtive resposta.

Limpeza, conforto, atenção dos funcionários, localização.

Música muito alta na área das piscinas, perturbando o relaxamento

Comida, espaço, gentileza... Tudo foi muito bom!

Sala de jogos um pouco "abandonada", podem melhorar. Mas somente isso

Acomodação 0s funcionários, em especial os do restaurante, muito atenciosos, educados e atenciosos

Nada.

Não gostei. Acomodações muito velhas. Porta do banheiro quebrada, Box perigoso com a porta saindo do trilho. Cheio de goteira pelo hotel todo.

Staff muito atenciosos. Comida boa. Piscina aquecida quente.

Piscina aquecida

Recreação ruim!

A experiência na piscina foi muito boa com boas opções de compra.

Ótima experiência. Comida boa, local tranquilo e com linda área verde

Alimentação e limpeza muito boa.

As instalações antigas e a cobrança indevida da reserva feita pelo booking e depois o checkout me corou novamente, enfim, passei duas vezes o cartão de crédito e o reembolso vai ser feito depois de 2 meses praticamente, tive de pagar uma fatura de quase dois mil sem dever!!

Gostei muito da área externa do hotel, os jardins, a piscina aquecida estava ótima, a comida estava muito boa, bem caseira e o tempero no ponto. E o quarto também achei bem amplo.

O que não gostei muito foi a demora para a água quente chegar no meu banheiro.

Adorei comida variada, limpeza, conforto, monitoramento para crianças, local verde maravilhoso.

Não gostei da quantidade de água disponível na chegada e não ter reposição de garrafas de água no quarto.

O hotel está reestruturando a antiga propriedade. Já foi modernizada e reformada. Mas ainda há espaços sem utilização. A sauna precisa ser melhorada. E precisa de armários nos vestiários da piscina, até porque o hotel oferece day use. Os quartos são grandes e alguns modernizados. Vale a experiência por ser tão perto de São Paulo. Em junho, tem festa junina. Muito boa .