New Marvelous Cap Cana Condo With Outdoor Terrace And Private Pool

Nuestra experiencia fue muy decepcionante. El día de nuestra llegada intentamos contactar con el alojamiento desde primera hora de la mañana para recibir las instrucciones del check-in, pero nadie respondió a nuestros mensajes. Cuando llegamos a Cap Cana seguimos sin recibir ninguna respuesta. Esperamos más de tres horas intentando comunicarnos con el alojamiento, lo que nos hizo perder prácticamente todo el día de nuestras vacaciones. Cuando por fin conseguimos contactar con el alojamiento, cancelaron nuestra reserva de forma inmediata. Nos dijeron que no se trataba de un overbooking, pero que, aun así, no podían recibirnos ni hacer nuestro check-in. Esta explicación nos resultó completamente incoherente y nos dio la impresión de que se trataba simplemente de un engaño. La reserva fue cancelada en el último momento, cuando ya estábamos en Cap Cana, dejándonos prácticamente sin alojamiento y sin ninguna solución previa. La falta de comunicación y la manera en que gestionaron toda esta situación fueron totalmente inaceptables y muy poco profesionales. No recomendaríamos este alojamiento a nadie, ya que una reserva confirmada no garantiza que realmente vayan a respetarla.

They contacted us before our arrival to make sure that the check in process was expedite. They offered help for anything that we could need. They are well organized and provide good service. The apartment was wonderful, excellent facilities. Extra clean. Good jacuzzi.

I liked everything. I can not think of anything that I did not like.