L'escale Appart-hôtel By 7AV HOTELS

Très bon accueil, seul point négatif est le wifi

Excellent hotel pour les enfants, personnels excellent que ça soit le technicien qui etait reactif, femme de chambre au petit soin , reception professionnel et sympa notamment Mme Asmaa qui nous contactait pratiquement régulièrement pour demander si tous ce passe bien Bravo Seul inconvénient probleme de wifi

La piscine et l emplacement

Le bruit dans la nuit . il manque plusieurs choses dans l appartement La literie n’est vraiment pas confortable Il y a des cafards dans l'appartement, ce est très gênant

The hotel is in a good location as it is not far from the beach/local restaurants etc. The staff were friendly on arrival and check in was quick. The appartment was clean and a decent size.

Our room was very noisy as it overlooked the Game Park which blasted out loud music until after 1am. This hotel seemed to be popular with families with children. We would not recommend it to anyone looking for a peaceful beach experience. The sea view description is a bit mis-leading as the room overlooks the game park which obstructs a clear view of the sea. The room was not good value for money compared to other places we have stayed.

J'ai aimé l'accueil, l'emplacement dela résidence et le calme

Service restreint ( manque des serviettes

السرير كان مكسر .ورشاش الحمام ايضا كان في تسريب

Le staff était gentil, serviable et souriant. Magnifique endroit, je compte y retourner un jour InshaAllah. Très bon rapport qualité/prix.

Le seul point négatif, c’est le Wi-Fi qui n’atteint pas tous les appartements. Il faudrait installer quelques points d’accès supplémentaires. À part ça, l’appartement était très bien. Merci au staff

Nous avons passé un excellent séjour à Escale Appartement Hôtel et nous en gardons un très bon souvenir. L’appartement était très agréable propre et confortable mais ce qui nous a surtout marqués c’est la gentillesse et l’accueil du personnel. Toujours souriants disponibles et attentionnés ils ont vraiment contribué à rendre nos vacances encore plus agréables. Nous avons également beaucoup apprécié le restaurant. Le petit-déjeuner est varié avec un bon choix et permet de bien commencer la journée. Le service au restaurant est également impeccable : le personnel est très professionnel accueillant et toujours attentif aux clients. De manière générale nous nous sommes sentis très bien accueillis pendant tout notre séjour. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse votre disponibilité et votre professionnalisme ❤️

La proximité a la plage et la piscine de l hôtel

Rien à signaler.

Tout était parfait la réception la réservation là propreté la gentillesse du personnel la sécurité l'emplacement

Rien tout était parfait

La proximité a la plage et au parc aquatique

Rien à signaler

Accueil, équipements, propreté, rapport qualité/prix : tout était au rendez-vous. Merci à L'Escale, je reviendrai chez vous sans la moindre hésitation !

RAS

La propreté des chambres n’était pas au rdv

Le personnel très gentil et réactif à la moindre demande Les jeux pour enfants ainsi que la fête foraine à proximité Proximité de la plage

Le restaurant et la mauvaise connexion wifi

L'accès facile depuis l'autoroute. L'emplacement à 10 min de la plage. Le parking privé et gratuit. La proximité des parcs de loisirs ( aqua parc, game parc).

Le manque d'un passage piéton sécurisé (car très dangereux) entre la résidence et le côté plage. Il faudra sérieusement penser (par les services de mairie) à installer des feux de passage piétons dans cette section de route.

Service Sauberkeit

Internetverbindung

La propreté. Le personnel

Ras

Service au top. Staff serviable et souriant. Appartement très propre. Un séjour agréable qui a depassé nos attentes. Je recommande vivement L'escale !! Et un grand merci à monsieur Idrissi pour l'accueil chaleureux et l'écoute, ainsi qu'au staff !!

Tout est au top, rien à réclamer.

De omgeving is leuk voor kinderen.

Het bed was hard, de douche was kapot maar kreeg gelukkig na 2 dagen een andere douchekop. Er is geen bezem of dweil in de kamer. Na een dweilbeurt of zwemdag is de kamer glad en gevaarlijk als de vloer nat is. Het ontbijtbuffet is druk en weinig keuze, elke dag hetzelfde. Als de broodjes op zijn staan er lange rijen mensen en pakt iedereen zoveel broodjes dat weer alles op is. Onhandige opstelling van het ontbijt.

L'emplacement

Les odeurs de canalisation dans la chambre et l'ensemble de l hôtel

L’hôtel est agréable, mais un point important mérite d’être amélioré : le carrelage autour de la piscine est extrêmement glissant. Il serait souhaitable de le remplacer par un revêtement antidérapant afin d’éviter les risques de chute et d’améliorer la sécurité des clients, notamment des enfants.

Ich habe ein schönes Zimmer bekommen so konnte ich das Meer sehen

Die Dame am Empfang spricht fast nur Französisch hab ihr erklärt das ich kein Französisch kann hat die sich aufgeregt was meiner Meinung nach sich für ein Hotel nicht gehört

Pour la quatriéme fois, c'est un bon hotel pour les familles. Un remerciement à la femme de menage Leila pour la qualité de son service.

J ai demandé deux apartements mais malheuresement, ils nous ont donné deux apartements dans deux étages différents Le bruit de la musique du parc de jeux qui finisse à 02h00 de matin.

WiFi wasn’t working for most of the time. Sooo slow

Unfortunately, nothing about our stay stood out positively

Unfortunately, our experience was very disappointing from beginning to end. First, although we had already made the payment through Booking.com, when we arrived we were asked to pay additional fees. The overall condition of the apartment was poor and the furniture was very old and low quality. We had booked a room with one bed, but initially received two separate beds. When we asked to change, we had to pay extra, only to discover that the “double bed” was simply two old single mattresses pushed together and covered. It was extremely uncomfortable. There were also a lot of mosquitoes and even ants in the apartment. The television was extremely small, the refrigerator was in very poor condition, and some of the furniture was so old that I actually injured my leg on the table. The swimming facilities were disappointing as well. One poolfor adults was very small, making it difficult to find somewhere comfortable to simply swim and relax. Another frustrating issue was access to the property. Several nearby gates were closed, leaving only one exit available, which meant having to walk a considerable distance unnecessarily. The checkout experience made things even worse. Checkout was required before 11:00. At around 10:00 we asked for someone to help us with our luggage, but were told nobody was available and that we had to wait. After waiting for almost an hour, we eventually went back to the apartment and carried everything ourselves. Because the convenient exits were closed, we had to carry our luggage all the way to the only open gate, through an area crowded with people using the pool. Considering the price, the value for money was extremely poor. In my opinion, you can find much cleaner and more comfortable accommodation for less than half the price and have a far better experience. I would not recommend this property, and I personally would not stay here again.

Personnel aimable et serviable

Tv ancienne génération...

le calme

rien

Supérette et restaurant Trop cher par rapport au prix ailleurs. Une baguette pat ex à 7dh Bouteille d eau de 1,5 litre à 8dh

Special remerciement a kawtar au niveau de la reception ..

Le service et le personnel

La propreté était moyenne dans l’appartement

Top

Top

La musique sans arrête jusqu’à 2h du matin Le déjeuner catastrophique, même pas le temps de prendre une café.

Très bon emplacement, le personnel est très correct et professionnel

RAS

L’unica cosa positiva era la posizione non tanto lontana dalla spiaggia qualche minuto a piedi ma per i servizi bisogna a spostarsi con la macchina

Lo staff è troppo arrogante e maleducato ti fanno sentire come se fosse un favore che ti fanno

L’emplacement La piscine pour enfant Le game park

À plusieurs reprises nous avons demandé à avoir une chambre vu sur mer , il y en avait beaucoup, plusieurs check out ont eu lieu , l’établissement accordait un changement de chambre mais jamais la vue demandé , nous avons demandé cela a plusieurs reprises car nous avons séjourné à l’hotel 10 jours avant notre prolongation sur booking. Mais les belles chambres étaient gardées pour les etrangers. En plus le dernier jour nous avons eu droit a un gros cafard dans la chambre , ils ont essayé de traiter et l’odeur etait tres forte que nous avions du dormir dans le salon. C’etait degoutant.

J’ai passé un très bon séjour à L’Escale Apart Hotel 7AV et je suis globalement très satisfait de mon expérience. L’emplacement est vraiment excellent, notamment grâce à sa proximité avec l’autoroute, ce qui facilite énormément les déplacements. L’hôtel est également très bien situé entre M’diq et Fnideq, avec plusieurs très belles plages accessibles facilement à proximité. Le personnel est au top : accueillant, sympathique et disponible, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Un autre point très appréciable est la présence de deux piscines, dont une spécialement adaptée aux enfants et une autre pour les adultes. C’est un vrai plus pour les familles. Point à améliorer : la connexion Internet. Le débit était malheureusement très faible, ce qui peut être gênant, notamment lorsqu’on a besoin de travailler ou simplement d’utiliser Internet normalement. Dans l’ensemble, une très bonne expérience et un établissement que je recommande, surtout pour son emplacement, ses équipements et la qualité de son personnel. Avec une amélioration de la connexion Wi-Fi, l’expérience serait encore meilleure.

Très bon séjour, avec quelques points à améliorer Les points positifs : Très bel emplacement, avec une magnifique vue sur la mer. Le lever du soleil est particulièrement agréable. Le climat est également très appréciable et l’environnement de l’établissement est plaisant.

Les points à améliorer : La cuisine est bien équipée dans l’ensemble, mais certains éléments manquent, notamment un micro-ondes. Le principal point négatif reste le bruit du parc de jeux, surtout le soir. Il n’y a pas d’horaire précis pour la fin des activités, ce qui peut être assez gênant la nuit pour les personnes qui souhaitent se reposer. Il y a également parfois du bruit lié aux jeux des enfants dans les espaces verts situés entre les différentes résidences. Je suggérerais aussi d’inclure directement le petit-déjeuner et l’accès à l’Aqua Park dans la réservation, plutôt que de les proposer comme options supplémentaires. Cela apporterait davantage de valeur au séjour et renforcerait l’attractivité de l’établissement. Enfin, l’établissement gagnerait à proposer davantage d’animations, aussi bien en journée qu’en soirée : activités autour de la piscine, animations pour les familles, soirées musicales ou spectacles. Cela rendrait le séjour encore plus agréable et offrirait une expérience plus complète aux clients.

الاقامة كانت مريحة ورائعة وجد مريحة 🤩🤩🤩

الفطور ليس هناك اختيارات

Propreté, proximité des centres d’attraction, serviabilité du personnel

Devise de l’établissement en Euro

Aquapark en zwembaden

Ontbijt

tout

rien

J’ai particulièrement apprécié la propreté de l’établissement, son emplacement très pratique, à proximité immédiate de l’autoroute, ainsi que la piscine aquatique, qui est un vrai plus. Le séjour a été très agréable dans l’ensemble.

Dans l’ensemble, tout s’est bien passé. Il y avait simplement un peu de bruit le soir, ce qui est tout à fait normal en période estivale, notamment en raison du parc situé à proximité.

emplacement

manque four

Hlc bisey insan dua edermi tatilim bitse diye ben ettim

Aqua parki fotorafa koymuslar sanki otelle ait gibi giris ucrettioduyosun,kahvalti parasi odedim sadece zeytin peynir.Dahaokadar cok beyenmedigin sey varki yazsam yer kalmaz

El trato de la chica de recepción, nos engañaron, en la reserva ponía que la piscina SMIR PARK entraba en el precio, pero al llegar ahí nos dijeron que no, hemos pagado mucho por un apartamento normal. Ojo que son unos estafadores, el apartamento no había nada, ni papel higiénico, nada de lo esencial, éramos 4 personas y solo nos dieron 2 toallas.

Todo

Falta muchas materiales

L'emplacement qui reste top

Le problème, c'est un hôtel avec beaucoup de conventions avec des organismes publics et privés ce qui dérange énormément les touristes via booking. Je le déconseille vivement pour les gens qui veulent le calme

L'emplacement

Bcp de bruit surtout le soir

rien vraiment

personnel, odeur, equipement

Déjà fait sur les avis de Google

Déjà fait sur les avis de Google Le service de quelque serveurs du restaurant Panorama ....

L'emplacement et les activités parc aquatique et la fête foraine

Le petit déjeuner est pitoyable aucun service, produit de très très mauvaise qualité, aucun approvisionnement, aucun choix , pas de fruit ...sans compter aucune place pour s'asseoir, c'est d'une sauvagerie le petit déjeuner du jamais vue. Sans compter que quand vous prenez un appartement en famille 4 personne c'est exactement le même que pour 2 personnes. Il stipule 2 canapé lits pour un appartement de 4 personnes et au final c'est un canapé d'angle simple. Le ménage n'est pas automatique il attendent que tu rentre en fin d'après-midi pour venir faire le ménage. Ne parlons même pas des prix pratiqué sur les consommations ou les extras disproportionnée. La seule chose de bien c'est l'emplacement avec le parc aquatique et la fête foraine ainsi que la plage aproximité qui font que les enfant s amuse et profite . Mais pour les parents c'est une vrais déception

Het zwembad en de omgeving. Winkeltje in de buurt. Uitrusting van de accommodatie. appartement was erg netjes en schoon.

de Jongen die onze bagage naar onze kamer bracht was niet zo v vriendelijk. Wij kregen geen informatie over de accommodatie. Er waren niet genoeg lakens, hoeslakens en kussens voor de slaapbank. De telefoon werkte niet. Bij aankomst in het appartement kregen we geen informatie over de faciliteiten, regels etc. Toen ik dit bij de receptie vroeg kon ze me ook niks vertellen. pas laat in de avond een e-mail ontvangen met informatie over ons verblijf. Zoals de ontbijttijden, uitchecktijden etc. Het ontbijt vond plaats in het restaurant Panorama tegenover de receptie. De koffie die bij het ontbijt zat vond ik niet lekker. Ik vroeg om een koffie achter de bar. De medewerker wilde dit niet doen en zei dat ik daar extra voor moest betalen. Dat begreep ik en wilde ik ook doen. Helaas wilde de medewerker mij de koffie niet verkopen en verwees hij mij naar de koffieapparaten die bij het ontbijtbuffet hoorden. Volgens hem was die koffie veel lekkerder.

Asunto: Reclamación formal por cargo incorrecto y deficiencias graves en la estancia - Reserva Nº5902350277 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Booking.com Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y exigir un reembolso parcial debido a una serie de irregularidades graves en mi reciente estancia en [ L'escale apart'hotel by7AV], desde el [22/08/2026] hasta el [24/08/2026]. Los motivos de mi queja son los siguientes:Cargo incorrecto: Mi reserva se efectuó por un precio total de 333 €. Sin embargo, se me ha cobrado un total de 380 € sin ninguna justificación. Considero esto un cobro abusivo y un incumplimiento del precio pactado.Mal estado de la habitación: Las cortinas de la habitación estaban rotas y notablemente sucias.Falta de seguridad: La puerta que daba acceso al jardín no funcionaba, comprometiendo la seguridad de mis pertenencias y mi privacidad.Plagas: Encontramos una cucaracha dentro de la habitación, lo cual evidencia una falta total de higiene.Pésima atención al cliente: Tras reportar estos problemas y solicitar un cambio de habitación inmediato, el personal nos trató con muy poca amabilidad y no solucionó el cambio hasta el día siguiente, arruinando nuestra primera noche.Como intermediarios y garantes de la calidad del servicio que se contrata en su plataforma, les solicito:La devolución inmediata de la diferencia cobrada de más Una compensación económica proporcional por las condiciones insalubres, la falta de seguridad de la habitación y la mala atención recibida. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de la resolución de este problema. De lo contrario, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas ante las autoridades de consumo.Atentamente,

L emplacement et le personnel

J’ai changé de chambre à 13:00 la veille de mon départ pendant le séjour à causes des mauvaises odeurs et quand j’ai voulu aller me coucher la chambre était occupé par 2 hommes on m’a remis dans la première chambre aux odeurs nauséabonde !!! Tous ça car l’hôtesse n a pas fait la modification sur le système !!! Alors que je l avais informé et qu’elle m’a dit s’en occupée puisque qu’elle m’a remis la carte !!! Tre déçus !! Sans compter là mauvaise gestion au petit déjeuner !!! Trop de monde pas suffisamment de personnel

Les personnels sont magnifique

Tout apzrt les personnels

Location it’s ok

Swimming Pool had a very serious issue with broken slabs that my kids tripped few times ,pool also has so many hairs inside that makes me sick to swim in there Seriously dangerous balcony with very low fencing ,do not let kids out there by them selfs Breakfast starts at 7.30 and finishes at 10am We came for the breakfast just before 9am and amount of people were there was just unbelievable No cups no plates and not enough food

L'emplacement été très bien.

Le ratio qualité prix par rapport à l'appartement ou on a passé notre séjour.. La TV date du moyennage pas de machine à café alors que normalement la cuisine devrait être équipé. Le parking mentionné gratuit alors qu'on réalité la sécurité sur place fait la loi .

Las instalaciones ubicación y el personal

Habia mucha gente

Établissement agréable, mais malheureusement assez bruyant. Le service du petit-déjeuner est également mal organisé : attente, manque de coordination et réapprovisionnement pas toujours effectué. Une meilleure organisation permettrait d’améliorer nettement l’expérience.

Rien

Une vraie machine à cash. À l’Aquapark et au parc de jeux, tout se fait en espèces, pas de carte bancaire. Allez savoir pour quelle raison… La chambre est dans un état lamentable, avec des rideaux déchirés et des meubles vieillissants. Une toute petite télé, « hchouma », surtout à ce prix-là. Les draps et les oreillers sont sales, et le ménage est fait de manière très approximative. Il y a également une mauvaise odeur dans la réception ainsi que dans les couloirs menant aux chambres. Un investissement dans des diffuseurs de parfum adaptés et surtout dans de véritables produits d’entretien serait clairement nécessaire. Le personnel, quant à lui, ne dit pratiquement jamais bonjour. C’est toujours au client de prendre l’initiative de saluer. Dans un hôtel, un simple « bonjour » avec le sourire devrait pourtant être la base de l’accueil. Le petit-déjeuner est une catastrophe : la qualité des produits laisse à désirer et les quantités sont clairement insuffisantes, compte tenu du nombre de personnes présentes. Un exemple : les yaourts aux fruits. Si vous ratez votre tour, vous n’en aurez tout simplement pas. Et si, par chance, vous arrivez à en avoir un, il n’est même pas frais. On ne prend même pas la peine de conserver les yaourts au frais avant de les présenter aux clients. L’Aquapark, quel désastre ! L’eau est sale, sale, sale. L’Aquapark et le parc de jeux donnent l’impression de ne pas avoir bénéficié du moindre investissement depuis des années. Les installations mériteraient clairement d’être rénovées et entretenues. Au parc de jeux, une simple crêpe au chocolat , à emporter, coûte 45 DH. Et comme si cela ne suffisait pas, la musique est beaucoup trop forte. On l’entend clairement depuis les chambres et elle ne s’arrête qu’aux alentours de 2 heures du matin. C’est tout simplement inadmissible dans un hôtel où les clients sont censés pouvoir se reposer tranquillement.

La réactivité du personnel lorsqu'on a une demande

Petit déjeuner non inclus :(

L’emplacement à côté de l’aqua Park et les piscines grandes et propres. Le petit déjeuner est sympa aussi et le personnel est aimable.

Le wifi qui fonctionne pas malgré les relances. Surtout que le réseau IAM ne marche pas bien donc même la 5G ne marchait pas bien.

La sécurité ,le suivi du service client .

planning nettoyage des appartements

Séjour parfait, appartement très propre et idéalement situé, parfaitement équipé pour un séjour à la plage/piscine. Literie confortable, ambiance familiale et conviviale. Personnel chaleureux, attentif et à l’écoute. Je recommande vivement

No se puede descansar porque los niños alas 9 de la mañana ya están gritando y tocando en las puertas y saliendo corriendo… las trabajadoras son poco sociables, que parece que ellas son las que te están haciendo un favor. Estando dormidos vienen tocando las de la limpieza para limpiar y si les dices que no que más tarde ya no te limpian la habitación

L’emplacement et la convivialité du personnel

Les prix élevé du restaurant avec u e qualité moyenne des repas

La piscine

Le logement odeur d égout Pas confortable Sanitaire pas top

Très belle expérience à L’Escale Appart-hôtel By 7AV HOTELS. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme. Le personnel est vraiment attentionné et à l’écoute, ce qui rend le séjour très agréable. L’emplacement est pratique, le service est à la hauteur, la qualité de l’établissement est au rendez-vous et le rapport qualité-prix est très intéressant. J’ai également apprécié le confort et l’ambiance générale de l’hôtel. Une adresse que je recommande volontiers à ceux qui recherchent un séjour agréable et sans souci. Bravo à toute l’équipe et merci pour cette belle expérience !

Un petit point négatif à signaler malgré la qualité générale de mon séjour : des travaux de peinture étaient en cours sur les murs extérieurs, sans aucune signalisation ni indication pour prévenir les clients. En passant vers la réception, j’ai malheureusement touché la peinture fraîche et sali mon T-shirt. Une simple signalisation ou un balisage aurait permis d’éviter ce désagrément. Ce serait donc un point à améliorer pour garantir davantage de sécurité et de confort aux clients pendant les travaux.

Posizione ottimale

Difficoltà all accesso al abilitazione deve passare d avanti alla piscina presenza di un parco giochi che rimane aperto con musica alta finì alle 3del mattino il prezzo pagato non soddisfa aspettative annunciate sul catalogo

Le petit déjeuner pas top , obliger de réclamer La chambre Pour avoir une place de parking faut attendre qu une place se libère Impossible de dormir avec la musique venant du parc

Rien

Emplacement nul Odeur des égouts dans les chambres Vu sur route Étage rdc et 1er étage comme si tu es dans la rue

le bruit du parc music et cris jusqu'au 2h00 du matin malgres la fermeture à 1hoo du main.mal formation service dacceui

Le climat de la région

Très déçu par le rapport qualité-prix. J’ai payé 2 900 DH par nuit, sans petit-déjeuner et sans véritable service inclus. À ce tarif, je m’attendais à une prestation beaucoup plus complète et à un niveau de service à la hauteur du prix. Pour les enfants, j’ai même dû payer 300 DH supplémentaires par jour pour accéder à l’aquapark, alors qu’au vu du prix de l’hébergement, je pensais que cet accès était compris. L’appartement était également marqué par des odeurs très désagréables et persistantes, vraiment difficiles à supporter. De plus, pendant nos 4 nuits de séjour, aucun nettoyage n’a été effectué, les draps n’ont pas été changés et les équipements de l’appartement n’ont pas été entretenus. Au final, pour 2 900 DH la nuit, je trouve que le prix est largement excessif par rapport à ce qui est réellement proposé. L’expérience ne correspond absolument pas au niveau de prix demandé. Je ne recommande pas cet hébergement au vu du rapport qualité-prix.

Rien

Tout

Piscines et parc aquatique

Accès vers la plage un peu compliqué (a pieds ou en voiture)

L’établissement, le personnel, la proximité

La literie Le petit dej laisse a désirer, ca gâche tous le séjour

ho passato solo una notte e avevo pagato 4 notte nessun rimborsso

No me gustó nada de nada. Reservé este alojamiento; que es mucho más caro que los de la zona; por el parque acuático. Sin embargo; si quieres acceder al parque acuático tienes que pagar 20€ por adulto y 15€ por niño. En ningún momento del proceso de la reserva se te informa de este detalle. Por tanto; me sentí estafada. El bar del hotel es muy caro para la calidad que ofrece La habitación no estaba suficientemente limpia Para los niños; decía que había sofá cama. Sin embargo; no era sofá cama. Sino una sábana puesta sobre el sofá

No me gustó nada. No volvería

Personeel, de dames van de receptie super on social en niet professioneel

Bel appartement belle vue

Parking avec des places non assurés

La qualité du service, l'emplacement. N'hésitez pas à prendre la formule avec l aqua parque inclus et le petit déjeuner

Le bruit le soir du game parc

Ubicación y disponer de la pescina es un plus importante viajando en familia.

El precio es un poco alto , el desayuno es muy pobre y no hace justicia al desayuno típico del país. Le falta mucha calidad.

L’endroit est très agréable et idéal pour un séjour en famille

à signaler. Dans l’ensemble, tout était très bien, avec seulement quelques petits détails qui pourraient être améliorés

Très bon séjour ! Le personnel était accueillant, professionnel et attentionné. Un grand merci à M. Idrissi et à toute son équipe pour leur excellent travail.

La piscine. La propreté des espaces communs

Les horaires de la piscine en plein mois d'août. L'odeur de forte humidité dans les chambres. Pas de savon ni shampoing. Juste une petite serviette de bain par personne qui ressemble à une serviette pour les mains... le vis à vis oblige de fermer le rideau occultant... j'ai récupéré ma chambre ça se voyait que des personnes y etaient ...lit défait et surtout ménage mal.fait plein de miettes de gâteau dans Le.coin cuisine . Déchets dans l'évier... et poussière derrière les meubles ! Le téléphone ne marchait pas obligee d'aller à la réception. La clim était bloquée à 25 un technicien a dû passer. Et après minuit impossible d'avoir une place de parking !!

Good

Les filles de mon étage qui font le ménage des femme extraordinaire toujours là au petit soin toujours disponible vraiment des dames tres gentille en tous cas tou le personnel et top👌🏼👌🏼👌🏼

Rien

Hôtel extrêmement délabré et conditions d’hygiène tout simplement déplorables ! Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une odeur nauséabonde dans les toilettes. La literie est catastrophique : deux lits simples collés qui sont censés faire office de grand lit, des draps avec des taches, des poils retrouvés sur l’oreiller… vraiment inadmissible. La chambre était également infestée de fourmis, le canapé dégageait une forte odeur de renfermé et il n’y avait aucun rideau opaque. Résultat : réveillés dès le matin par la lumière qui entre directement dans la chambre. Et que dire du bruit… Jusqu’à 3 heures du matin, des enfants jouent et crient dehors, les clients restent autour de la piscine à discuter sans aucune considération pour les autres. Et dès 8 heures du matin, le bruit recommence. Impossible de dormir correctement. Nous étions avec nos enfants, dont notre fils de 1 an qui marche dans l’appartement. Après quelques pas, il avait les dessous des pieds complètement noirs. Cela en dit long sur l’état de propreté des sols… Nous avons finalement écourté notre séjour, car ce n’était tout simplement pas possible de rester dans de telles conditions. Je déconseille fortement cet établissement, surtout aux familles avec enfants. Ne vous fiez pas aux photos : la réalité est très loin de ce qui est présenté. FUYEZ !

Y’avait quel fille de la réception ou la communication était un peu compliqué

L’ambiance, l’accès au Park aquatique, serviabilité du personnel

- Retard lors de l’enregistrement causé par le manque du personnel à la réception (seulement 02 agents en période de pointe) - Diversifier les boissons dans le petit déjeuner

Emplacement superbe j’aime bien tout est parfait merci

On arrive pas à dormir le bruit du park ne se cesse qu'à 3h du matin

La propreté

La reception n etait pas au top.

L’emplacement et le parc aquatique

De ligging was perfect

Service kan beter en hygiene ook van de kamers. Wilde upgraden maar dit kon helaas niet omdat het via booking betaald was erg jammer!

Vriendelijk en behulpzaam personeel, nette en schone kamers.

الموقع

مكان الاقامة من حيث النظافة و الاطلالات

Malheureusement, très peu de choses. Le parc peut être agréable pour les enfants, mais notre expérience globale a été très décevante compte tenu du prix payé.

Une expérience extrêmement décevante et surtout un rapport qualité/prix incompréhensible. Nous avions réservé l'appartement avec l'accès au parc. Dès notre arrivée, problème dans la chambre : la salle de bain fuyait énormément. Nous avons demandé une intervention et avons dû attendre environ 3 heures avant que quelqu'un ne vienne. Pour accéder au parc, nous devions récupérer nos accès auprès de la conciergerie, censée ouvrir à 10h. Elle n'a ouvert qu'aux alentours de 10h50. Résultat : presque une heure à attendre avec les enfants. Concernant le parking annoncé comme compris, il ne faut vraiment pas compter dessus. Le soir, j'ai pu passer entre 1h30 et 2h avant de réussir à garer mon véhicule. Plus surprenant encore, certains agents de sécurité peuvent vous demander de l'argent lorsqu'ils vous trouvent une place. Une fois dans le parc, les suppléments s'accumulent : certaines activités nécessitent une bouée, mais celle-ci est payante en plus de l'entrée. Les transats sont également payants. On a vraiment l'impression que tout est conçu pour vous faire payer encore et encore. Même constat pour la restauration : des tacos étaient proposés dans le menu enfant, mais on nous a expliqué qu'ils ne souhaitaient plus les servir dans cette formule car cela leur coûtait trop cher. En revanche, les tacos restaient disponibles dans le menu adulte, plus cher. On nous a donc proposé de prendre un menu adulte pour notre enfant s'il voulait des tacos. Entre le prix de l'hébergement, les problèmes dans la chambre, les délais de service, le parking et tous les suppléments une fois sur place, nous avons eu le sentiment de devoir constamment remettre la main au portefeuille. Pour nous, c'est clairement l'une des plus grosses déceptions de notre séjour au Maroc. À ce niveau de prix, nous attendions un service et une organisation d'un tout autre niveau.

La propreté la situation du lieu

La politique de délivrance des chambres a partir de 16h option prise parc aquatique inclus dans la chambre impossible de pouvoir aller le premier jour et le dernier jour une option plutot une arnaque

L’organisation, nous avons passer 2h à la réception sans prise en charge du à une erreur de leur part