Casa Cely

La cama era confortable. Para hospedaje de paso está bien.

El problema que tuvimos con este hospedaje nos ha dejado una pésima impresión. Yo no me hospedé pero hice la reserva a mi nombre. Al hacer la reserva consulté por la emisión de factura, a lo que el anfitrión aseguró emitir boleta y factura y cobrando el 19% IVA. Esa es la principal razón por la cuál acepté el hospedaje. Sin embargo, hubo desde el principio una comunicación ineficiente con respecto a la hora de entrada de la huésped (quién entraba por la mañana y tuvo que esperar hasta la tarde para poder descansar, nunca se me indicó otra opción o que fuera un problema que ingrese por la mañana). Después, la huésped se quejó de varias "mentiras" con respecto a la publicación original. No podía usar la lavadora, el acceso al baño era muy incómodo (habitaciones en el segundo piso, baño en el primer piso), escaleras estrechas, medidas de seguridad que dejaban mucho qué desear, instalaciones rotas o en mal estado, etc. Sin embargo, de mi parte como responsable de la reserva, lo peor de toda esta situación fue la actitud del anfitrión, quién en ningún momento dio la cara durante la estancia de la huésped o para resolver la situación de la factura, la cuál no ha emitido hasta la fecha, diciendo que en realidad no puede emitir dicho documento, pese a haber hecho el cobro indebido del 19%IVA. La huésped decidió acortar su tiempo de estadía en Casa Cely y no pasar 3 semanas en un lugar donde no se sentía cómoda ni segura y donde no podía comunicarse directamente con el anfitrión. Booking se contactó con él varias veces para que brinde soluciones y simplemente dejó de responder. Simplemente no se puede ponderar de manera positiva a este hospedaje y tenemos las respectivas pruebas de esta situación. No entiendo cómo puede tener una valoración tan alta ante tanta informalidad y falta de disposición con el bienestar de sus huéspedes.

La habilitación cocina living y comedor compartido.

Bajar de un segundo piso a los baño compartidos que se encuentran en el primer piso.

N/A

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Ubicación, instalaciones y personal

I can't imagine anything better for this price! Very nice and polite staff. Cleanliness. Good location (quiet place).

There was no hot water in the shower during my visit.

This is a very affordable option for people who want a private bedroom (not a dormitory), within walking distance of Cavancha Beach and downtown Iquique, and for people who want a place with a kitchen. It was not a 5 star hotel by any means, but the owner was extremely friendly, the bed was extremely clean, the kitchen was well equipped, and the bathrooms were very clean. I would stay here again. The bathrooms and kitchen were shared, but the bedroom I stayed in was private. The building has free wifi, although the signal was not strong in my room. The cable TV was great in my room and I enjoyed falling asleep to National Geographic.

Wifi not strong in my room. Building could be repainted.

Very friendly and helpful host. I really enjoyed my stay at casa cely

The people running the place were very helpful. I was charged the correct dollar to peso conversion, as my booking was in dollars. The son of the owners spoke really good English which was a great bonus. I liked the communal area where you could sit, have a coffee or tea etc. The location is not far from the beach and it can even be walked. The location of the place itself is in a pretty working class, non glamorous part of the city, but this is to be expected if you look at the price of the place. They also stored me bag for me after I checked out, which was nice as well.

The only problem was the fact that the walls are paper thin and in the room next to me there were 2 guys who were travelling on motorbikes. They were pretty noisy and disturbed my sleep quite a bit when they left like at 5am in the morning.