OMO7 Kochi by Hoshino Resorts

Mooi schoon hotel. Kleurrijk met zeer behulpzaam personeel. Ontbijt is top.

Ik kon niets ontdekken.

朝食内容

特に無い

外装内装は綺麗です！

良くなかった点について、いくつか挙げさせていただきます。 ・ソファの隙間に、前の宿泊客のものと思われる髪ゴムが挟まっていました（添付画像）。 連泊で利用しており、見つけたのは2日目の夜、簡易清掃後です。前の宿泊客の退室後から考えると、通常の客室清掃と連泊中の簡易清掃の少なくとも2回は清掃の機会があったと思います。それでも残っていたことには、清掃面で少し疑問を感じました。 特に、ソファでくつろいでいる最中に見つけてしまったため、さすがに不快に感じました。目につきにくい場所ではあると思いますが、宿泊客が直接触れる家具なので、もう少し丁寧に確認していただけると安心です。 ・廊下の音がかなり聞こえます。 人が部屋の前を通ると、話し声だけでなく足音までかなりはっきり聞こえました。思っていた以上に廊下の気配が伝わってくるため、正直なところ少し怖いと感じるほどでした。防音性については気になりました。 ・洗面台付近にティッシュとゴミ箱があると便利だと思います。 こちらは不満というより要望ですが、身支度をする際、洗面台の近くにティッシュと、それをその場で捨てられる小さなゴミ箱があると非常に使いやすいと思いました。 ・簡易清掃時にティッシュの残量も確認していただきたいです。 滞在中にティッシュが不足したため、簡易清掃の際に補充していただくか、あらかじめ予備を客室内に用意していただけると助かります。 以上が、今回宿泊して気になった点です。 私自身、「星野リゾート」というブランドに対して期待値がかなり高くなっていた部分もあり、その期待とのギャップで少し残念に感じた面はあると思います。 ただ、それを差し引いて冷静に今回の宿泊体験だけを評価すると、個人的には出張時に利用する一般的なビジネスホテルと同等か、清掃・防音面を含めるとやや下に感じました。 星野リゾートということで期待していただけに、特に清掃面については今後改善されることを期待しています。

レストランの案内がスムーズ。よさこいショーが楽しかった。ロビー，お風呂等でいろんな種類の柑橘ジュースが楽しめた。

特になし。

スタッフがゲストを喜ばせようとテキパキ動く様子が良かった。

無し

食事は美味しかった！ ホテルのお部屋着とスリッパでお食事出来たので凄い楽でした！ よさこいが思った以上に素晴らしかった、参加がたで楽しませてもらいました。

お部屋に入った時に少し靴の置き場に困ったかなぁ！ でも　それは解消できました！

・以前の日航ホテルから上手くリニューアルがされていた。 ・老若男女問わず快適に過ごせる空間と演出がされていると思った。

もう少し宿泊料が安ければ^_^

色々な心づかいおもてなしがよかった

ダブルベッドの部屋が狭すぎた

特に無し

やすぶしん！ 食堂は、まさにファミレス。 夜間まで、ドカン🤯、ドカン🤯という、わからぬ音が、15分から10分間隔で、鳴り響いていた。 部屋に電話も無し、初めて星野リゾートを使う人には、余りにも一方的な、システム、会計まで全てが、客無視。 部屋の照明は、消灯時、中々消えず、最後には真っ暗になり、非常用の懐中電灯を使った。　 洗面所が狭く、暗く、まるで1LDKの安いアパートだ。

スタッフの方のサービスが良かった

食事付きの予約をしていたのに素泊まりになっていた

Tout ! La déco, le confort, la vue, les bains mais surtout le petit déjeuner qui était absolument merveilleux !!!

Les ascenseurs étaient un peu lents et c'était parfois long d'en obtenir un pour remonter.

Recensione Il soggiorno all'OMO7 Kochi è stato piacevole sotto alcuni aspetti, ma abbiamo avuto diversi problemi con il servizio della reception. Al momento del check-in abbiamo dovuto aspettare almeno 20 minuti prima che il personale riuscisse a individuare e verificare la nostra prenotazione. La situazione è risultata ancora più complicata dal fatto che il personale alla reception aveva notevoli difficoltà a comunicare in inglese, rendendo la procedura inutilmente lunga e confusa. Abbiamo inoltre richiesto il servizio di spedizione delle valigie verso il nostro hotel di Tokyo. Anche in questo caso abbiamo riscontrato poca preparazione: il personale sembrava non sapere con chiarezza come gestire la richiesta e si è creata parecchia confusione, costringendoci a spiegare più volte ciò di cui avevamo bisogno. Non metto in discussione la disponibilità del personale, che in generale è stata cortese, ma l'organizzazione e la preparazione della reception non sono state all'altezza di ciò che ci si aspetta da una struttura come OMO7. Peccato, perché con una gestione più efficiente del front desk l'esperienza sarebbe stata decisamente migliore.

当初はホテルの外で夕食と考えいたのですが、よさこいの全国大会最終日ということも有りどこも予約取れなくて、前日にホテルにお願いしたところ、予約満席にも関わらず丁寧に対応していただきホテルでの夕食を可能としていただきました。

特になし

スタッフが頑張ってよさこいを踊っていたのがとても良かった よさこいを見たことがなかったので貴重な体験が出来て嬉しかった

特になし

とっても素晴らしいホテルでした！スタッフさん達も親切で、また是非宿泊したいと思います！！

ありません。

コモレンジャー、素敵でした！

在地文化的體驗非常有趣

沒有

温泉良き サウナ付きで

晚間表演氣氛熱鬧

早餐時分，帶座的員工沒有向我們介紹

館内でのイベント

部屋内の湯沸かしの電源がないのでわざわざ外して違うコンセントまで持っていくのがめんどくさいかなと思った。

大浴場の露天風呂が良かったです。 朝食時のスタッフさんが ニコニコと気持ち良く対応してくれました。

値段の割に魅力がなかった。 期待はずれ 館内(エレベーター等)英語表示のみで 分かりにくいです。

よさこいのライブ最高でした😀 朝御飯が美味しくて、連泊でしたが満足でした スタッフさんが気さくで、よく気がつく方ばかりで嬉しかったです♪ また行きたいです

特になし

Probably the highest hotel in Kochi. They deliver the Kochi cultural experience with activities at night, community tours. Facilities were well maintained with it's own public onsen. Have onsite parking. Location is tucked away in a residential area which is quite and safe. Nothing much else around so need to walk a bit or catch the tram to the nearby restaurants. Kochi is an interesting location and before their big festival all the locals groups are practising the parade routines. The rooms are spacious with a view across the city.

Could be more affordable

スタッフ対応が良かった

地域の魅力を全面的に出そうとしているところがよかった (ウェルカムドリンクやよさこいイベントなど) 朝食がおいしかった

畳にすわると腰が痛くなるので、腰かける高さだとうれしい 朝食はおいしかったが温かいものが少なめで、カツオコロッケはカツオの味がわからなかった

OMO ninjas are so nice and enthusiastic.

It is so weird that baby care room is next to smoking room.

Very nicely designed and clean rooms. Beautiful entry hall with impressive stair case. Nice that they are dog friendly and promote local culture.

Didn’t think the hotel is worth 5 stars; doesn’t have the amenities nor the service one expects from a 5-star hotel.

當地的土佐表演真的非常棒的體驗 在飯店就可以有體驗 澡堂也是很棒

停車是在停車塔 有點意外和麻煩 另外也要記得在退房時額外付款

ホテル内で食事　エンタメの双方を楽しめた

特に無し

新しくて清潔感がありエレベーターもあまり待つことなく快適に移動できたこと またスタッフの皆さんが笑顔で優しく接客してくれて…急なお願いもしっかり満点対応していただいたこと

本当に何も不便は感じなかった

スタッフが皆きちんと接客トレーニングされており 丁寧だった。

駐車場係の方

お部屋が広めだった

価格が高い 国内旅行者向けにもう少し安くしてほしい

スタッフの方が親切で感じがよかった

お風呂の床の髪の毛 部屋のエキストラベッドのマット下の髪の毛 朝のサウナのマット、使用前と使用後が１つのカゴに入っていた事

スタッフの方々が親切で話しやすいところ よさこいライブが楽しかった

客室のベッドは、よかったが部屋狭い

Very well designed, staff extremely helpful. Onsen well maintained.

Location was a bit out of central downtown area but still a 20 minute walk or 2 to 3 tram stops.

OMO7 was a wonderful place to stay for our first time in Kochi! The hotel is well located and just a short walk from the river, as well as a 15-20 minute walk from the centre of town where you’ll find Hirome Market and the Sunday Market. The rooms are very clean and comfortable, and our room had a beautiful view of the city. The public bath was very nice as well! We would stay again :)

全体的には清潔感があり、スタッフのみなさんから声掛けて頂きました。ありがとうございました。

星野リゾートと言う事で、家族みんなでワクワクして行きましたが、期待を超える事はありませんでした。 こんなものか、と感想です。 失礼なコメントでごめんなさい。

スタッフの方は　すごく親切でした。

ホテルの中に　お土産とか　もっとあったら　良かったです。

全体的に良かったですが、他のomoホテルとくらべると、今一つのかんがある

大浴場から脱衣所にうつるさいに床にぬめりがあり洗い場が近いので水を流しにくい。

ロケーション とさのゆ 朝食

畳とマットレスが 使いにくい ベッドの方がよかったと思います テーブルより 普通の椅子が もう一つあるとよかったです

工夫がすばらしかった 例えばベッドの足元の下にスーツケースが入れられたり、フロントでお酒を売ってたり

特になし

よさこいステージ、清潔感、スタッフ対応、朝食

The room, the location, parking

綺麗で、ロビーの飲み物がとても美味しかったです。

チェックインの際、ひどい頭痛で動けなくなってしまい、 頭痛薬を持っていなかったので受付スタッフの方に頭痛薬をいただけないか確認したところ、 そのようなことはしておりませんとのことで 体を引きづり部屋まで行きました。 自身では珍しいほどの頭痛で緊急だった為、もう少し心のこもったご対応を期待してしまいました。

ご飯が美味しい

部屋のエアコンが少し臭う

員工友善、有禮，樂於幫助！泊車設施亦非常方便！房間整㓗乾淨，感覺舒適！窗外境色亦非常不錯！

附近食肆，便利店頗遠！由於方便取車，所以問題不是太大！

Great decor and layout. Staff were excellent. Performance by staff in foyer. Onsen.

A bit far from city centre but access by streetcar very convenient.

スタッフの対応が丁寧！

Heerlijk hotel met een zalige chille vibe ! Alles klopte. In een woord: geweldig !

Niks

not applicable

The hotel insisted on charging my credit card when I had already paid in full to Booking.com for the rooms. I had receipts and credit card statement showing that I had paid. They could not resolve the problem the whole time we were there and I had to waste my time talking to 3 managers. None of them could resolve the problem so I had to pay again for the rooms, double charged, before checking out. Now I have to waste my time contacting Booking.com to attempt to be refunded for the double charge. Very disappointed with both Booking.com and OMO7 Hoshino Resorts accounting departments.

スタッフの対応が的確で良かった

無し

期待通りのサービスでした。

母が杖なのでバイキングの時カートがあれば助かったなぁって思いました。

施設、スタッフ対応が素晴らしかった。 宿泊者向けの地元施設案内ツアーも他にないコンテンツ。最高過ぎる！

特に無し

The bed was very comfy. The staffs are very kind as well. I hurt my finger & they provided me some ice to soothe my pain.

Nothing

スタッフの方が生き生きしてた

洗面台のクロスの汚れが 残念だった

The room design make me feel comfortable

リニューアルされていて、綺麗だった

部屋のクローゼットが無い事。

ホテルが大きなのが良かったです

部屋がとてもすごしやすかった。

朝食のレパートリーがすくなかった割りに高い！

スタッフの対応がしんせつ

お部屋が窮屈

スタッフの方々が子供に対してとても優しく接してくれたこと

The evening show is good, good location, free parking lot, helpful staff, good onsen.

部屋のデザイン、素材はとても感触が良く落ち着くものでした。食事も美味しく置いてあるお酒も地元ならではの味わい深いものでした。スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。

宿泊予約がわかりにくく、4名予約のつもりが誤って2名で予約してしまい、booking.comから変更が効かずホテルに連絡しましたが、「こちらではさわれない」と言われたり誤った金額を提示され現地でさらに請求額が上がったりと、予算を大幅に超過しました。また、食事付と思っていましたが付いていない事も後でわかりました。サイトに明確に記載されていなかったせいです。ホテルはとても良かったですが、とても不快な気持ちになりました。こんなことなら初めから星野リゾートのサイトから予約すべきでした。booking.comとシステムがマッチしていないのかと。

地點絕佳，就在登山口。溫泉非常棒，餐點很好，員工訓練佳、素質高。前棟傳統日式建築感覺很好，有點心、冰棒，真的很貼心，我看到一個小妹妹吃了四枝😄。

第一次住星野的飯店體驗還不錯！雖然房間並不是很大但也是很舒適；晚間的表演互動很歡樂很有趣，之後有機會還會想要選擇星野的飯店來住。下次來高知還會想要來這裡住。

内装　備品のこだわり

よさこいのイベントに参加できたことです。

ルーム内のトイレの中に手洗い設備がないです

朝食は 美味しく楽しみました

ルームのトイレのなかに手洗いの設備が欲しいです。

I had never stayed at an OMO7 property so had no idea the FUN & education I would receive about the area. They have thought of local activities for every age group. Every single team member was friendly & VERY helpful.

The little cafe, right off Reception was always either closed or has a verrry limited offering. Especially considering that check-in time is 3:00 ON THE DOT, guests who arrive early (myself included) have to hang around doing nothing. They could make money & keep waiting guests occupied if the cafe were functional.