smartments Frankfurt City-Ost

Es war in der Nähe wo ich hin musste

Sehr laut durch den Verkehr. Im Zimmer, die Kopfkissen rochen nicht gut. Korridor sehr schmutzig. Nur Kontakt mit IA, niemand an der Rezeption, kein Personal war zu sehen, sehr unpersönlich, . Es gab keine Kaffeemaschine in der Küche.

The receptionists Ms Beatriz and Ms Sonia were kind enough to support me as I was new to Germany, and they helped me with clear information and welcoming attitude which made my initial days more comfortable. Kudos to their support and attentiveness. Thanks a lot both of you.

Nothing... All were good..

Было довольно чисто.

In my opinion, having a coffee machine is a great idea, but it would have been even better if at least a couple of coffee capsules and tea bags had been provided, along with some hand towels or tissues. I also missed having an iron and the option to get at least a couple of extra pillows. Unfortunately, during hot weather, it is impossible to keep the windows open at night because there is a tram running directly below the windows, and there were also drunk people making a lot of noise and holding concerts nearby. On top of that, we could not use the fan because it was broken. However, the biggest problem was the check-in. It took us around 40 minutes, including several calls to the helpline. The check-in could not be completed because the system kept showing an error saying that the room was not ready, even though I started the check-in process at 3:07 PM. Unfortunately, I was very disappointed with the experience and would not choose this accommodation again. After a long journey with children, having to spend 40 minutes dealing with check-in issues was extremely frustrating and exhausting. I would not recommend this place if you are travelling with children or arriving tired after a long journey.

Near U line station

Completely unclean

Nic

Było bardzo brudno i bardzo głośno.

Nic

Brudno i głośno

Ich war leider überhaupt nicht zufrieden mit meinem Aufenthalt in diesem Hotel und kann es persönlich niemandem weiterempfehlen. Das Zimmer war sehr warm und leider auch nicht besonders sauber. Außerdem war es sehr laut, sodass man nachts kaum richtig schlafen konnte. Es gab weder eine Flasche Wasser noch eine Kaffeemaschine im Zimmer. Es gab zwar einen kleinen Bereich, der wie eine Küche ausgestattet war, aber dafür musste man extra nach unten gehen und Getränke oder andere Sachen dort kaufen. Wenn man ein Problem hatte oder Hilfe benötigte, war leider niemand persönlich vor Ort, an den man sich direkt wenden konnte. Die Kommunikation lief nur über WhatsApp, was ich bei einem Hotel sehr unpraktisch finde. Ich war bereits in vielen verschiedenen Hotels, aber dieses Hotel gehört für mich leider zu den schlechtesten Erfahrungen. Ich bin weder zufrieden noch glücklich mit meinem Aufenthalt und würde dieses Hotel nicht noch einmal buchen oder anderen empfehlen.

Betten waren ok, Bad auch in Ordnung.

Wir hatten ca. 35°C im Hotelzimmer. Ventilator hat nicht richtig funktioniert. Zum Glück Personal auf dem Flur getroffen, sonst hätten wir nur eine Decke und ein Kissen gehabt. Check in total kompliziert an einem Tablet. Kein Empfangspersonal da, Snack und Getränkeautomaten komplett leer. Nur ein Wasserspender vorhanden. Lampe am Bett hatte Wackelkontakt, hat richtig geknistert.

L’accessibilité, proches des transports et à quelques minutes de marche de certains restaurants

Le frigo dans la chambre ne fonctionnait pas.

I really loved my stay here! I stayed for 14 days and had a very comfortable and peaceful experience. The staff was extremely kind, welcoming and always helpful whenever I needed anything. The location is perfect, with the station just in front, making it very convenient to travel around. Sonia and Batherine were extremely sweet and welcoming and so helpful. Would love to visit again. Another great advantage is that supermarkets and essential stores are all within walking distance, including Netto, REWE, dm and McDonald’s. Everything you need is conveniently nearby.

Honestly, I had a great experience and didn’t have anything major that I disliked. Everything was comfortable and well taken care of.

Toilet was large

Horrible. Not worth the money! Stains on the carpets in the corridors. Location is horrible. Far from city center. Super super noisy. The room was extremely extremely hot when it was just 25 degrees outside. No air conditioner, and if you want to open the windows in the night, it’s not possible as the room faces the main road and the train station which are a few meters away so you’ll experience lots of noise with an open window. Their service is super bad. I tried to ask for a different room when I arrived and the lady just hung up the call on me. The check in process is bad. not enough lockers to store the luggage. Honestly, one of the worst place I’ve stayed from booking... Overpriced, and calling it “smartments” is hinting it’s an apartment like. Which it is definitely not.

Wirklich sauberes Zimmer, Personal sehr freundlich und für uns unschlagbare Nähe zur Batschkap.

Schon etwas warm in den Fluren.

Die Lage war tipptopp.

Zimmer waren nicht ordentlich sauber. Unangenehmer Geruch in dem Zimmer.

Rent. Fjernsyn og lille køleskab og tæt på koncerten

Die Lage und die Zimmer waren gut.

Leider gab es beim Check-in erhebliche Probleme. Obwohl wir zwei Zimmer gebucht hatten, war nur eines verfügbar, und beim zweiten Zimmer erhielten wir keine verlässlichen Informationen. Die angegebene Notfallnummer war nicht erreichbar, und über WhatsApp kommunizierte man ausschließlich mit einem automatisierten System, das Hilfe zusicherte, jedoch niemanden schickte. Dadurch verzögerte sich unser Zeitplan um über eine Stunde was sehr ärgerlich war. Das zweite Zimmer war dann erst um 16:10 Uhr verfügbar.

Kurzer Weg zum Batschkapp

It looked okay and clean too. The property was very near the subway, in a quite neighborhood.

Few days after I came home I discovered i got bed bugs from smartments hotel because there was no other places I could get it from. this really disappointed me because it bothered me for few weeks, had to call deratization which was not cheap at all.

Ausstattung war sehr gut für eine Ferienwohnung. Und was dort fehlte - z.B. ein Backofen - gab es in dem Gemeinschaftsraum. Insgesamt großzügiger Schnitt - man hatte mit 2 Erwachsenen genug Platz.

Mehr 230 Volt Steckdosen und ein stärkerer Ventilator, oder zwei von dem vorhandenen Typ wären sehr sinnvoll gewesen. Für die angrenzenden Baustellen kann der Betreiber nichts. Was mir ebenfalls nicht gefiel: es war einfach gar kein Personal an der Rezeption vor Ort. Wenn ich was wollte, musste ich anrufen. Das Bett könnte außerdem etwas breiter sein.

Infrastrukturell gute Lage. Parkplatz am Haus. Alles hat funktioniert und war zugänglich. Sauberkeit. Pragmatisch.

- Haltestelle fast vor dem Fenster, so dass nicht mit offenem Fenster geschlafen werden kann. - Am Wochenende keine Bar, niemand am Empfang, kein Ansprechpartner. - Kühlschrank im Zimmer etwas zu klein.

Der Raum war für eine Person für eine Nacht absolut ausreichend und modern. Alles sehr sauber und ordentlich.

Das Zimmer war extrem stickig. Gefühlt lange nicht gelüftet. Fenster geöffnet lassen ging schlecht, da es extrem nach Gras gerochen hat. Keinerlei Möglichkeiten Personal zwischen 22 und 8 Uhr zu erreichen war sehr schade. Der Parkplatz mit 12€ nur für die Nacht war extrem teuer.

Väldigt enkelt men passar priset. Trevlig personal. Enkelt och snabbt att ta sig till centrum via spårvagn.

Det saknas AC och under min vistelse var det 35c grader i Frankfurt. Inga glas i rummet för att dricka vatten. Bemannat bara tills kl. 16 på em. Ingenting att köpa (frukost, något att dricka, snacks). Inget Kafé eller livsmedel affär i närheten.

Der Check-in war unkompliziert und flexibel. Eine Haltestelle ist nur etwa zwei Minuten vom Hotel entfernt. Das Zimmer war sauber.

allerdings gibt es keine Klimaanlage und der Ventilator war leider sehr schwach. Bei geöffnetem Fenster waren die Geräusche von Autos und Zügen sehr laut.

Только цена!

1.Нет персонала вообще. 2.В номере было очень грязно(фото сделано в ванне).Стены грязные. В общем коридоре на этаже весь ковролин в огромных пятнах.Срочно заменить! 3.В номере очень душно! Нет кондиционера! Стоял старый вентилятор который не работал.Если открывать окно очень сложно спать,шумно! Отель находится возле дороги. 4.В номере нет чайника. 5.Старые подушки. Брезговали на них спать! Застелили полотенцем.

Location was handy for work

very basic, parking is additonal and I had difficluties using it even after paying of it.

Posizione ottima, vicinissima al Park and Ride

Molto caldo la notte nonostante fuori fosse fresco e avessimo lasciato la finestra aperta, non gira aria.

No hay nadie en recepción no pude entrar me salía llamar al personal pero no había nadie fatal me tuve q ir a otro hotel

Moderne Ausstattung

Das check-in war noch unbekannt und deshalb etwas schwierig

Es war aufjedenfall nixhh dreckig

Es hatte keine Klimaanlage und es war zu warm Ich habe ein Tag verloren und konnte nicht einchecken dadurch habe ich eine Nacht verloren

The staff were friendly, the facilities were clean and comfortable, and the location was great.

The price was a bit high for the value provided.

Freundliches Personal U-Bahn-Haltestelle direkt vor der Unterkunft

Unangenehmer Geruch im Zimmer Vorhänge teilweise runtergerissen Küchenzeile klebrig und nicht richtig sauber Abfall vom Vormieter noch im Schrank Kaum Wasserdruck beim Duschen Aufzug ab Tag 2 kaputt ohne dass sich jemand gekümmert hat Schmutziger Boden im Foyer Verkaufsautomaten nicht in Betrieb Keine Steckdosen in der Küchenzeile

Cama comoda ( tampoco la gran cosa ). El personal de limpieza atento a lo que uno pedia , diria que es lo unico rescatable del hotel y que pena que deban dar la cara ante los problemas del hotel

el minibar casi no enfriaba , el baño estaba muy sucio y aun que fueron a limpiar seguian marcas de orina en pareces y baldosas ya que no era un aseo profundo y la sensacion de asco quedo durante toda la estancia por lo que no queria usar el baño , el ascensor no funcionaba , al llegar no se podia entrar sin tarjeta y la tarjeta se sacaba adentro del hotel , tuve que esperar a todo sol a que alguien saliera para poder entrar y sacar la tarjeta .

Nähe zur Batschkapp und zur Haltestelle. Überraschend ruhig trotz Lage im Industriegebiet.

Das Hotelzimmer war nicht zum gebuchten Zeitpunkt verfügbar. Es war kein Personal vor Ort, Kontaktaufnahme nur per KI-Chat. Eine neue Check-in Zeit wurde nicht übermittelt, irgendwann war dann die Schlüsselfunktion der App einfach freigeschaltet. In der Lobby war es rund um den Kaffeeautomaten voll mit klebrigen Flecken, außerdem hat ein nicht sichtbares Gerät dauerhaft und laut gepiept (sogar vor der Tür noch hörbar). Der Aufzug war defekt (Grund für die verspätete Bereitstellung des Zimmers), die Kühlschränke in der Lobby ebenfalls. Generell störend war bei der Buchung schon der Zwang zur hotelbird app, die auch dafür verwendet werden muss, alle Türen zu öffnen, sofern man nicht vor Ort eincheckt und sich eine Türkarte erstellt. Der Check-in vor Ort hatte keinerlei Privatsphäre, alle Geräte standen nebeneinander und man kann jedem Nachbarn auf den Bildschirm schauen und seine Daten lesen. Das Zimmer war grundsätzlich vernünftig eingerichtet, aber der Vorhang war zum Teil aus der Schiene gerissen, der Ventilator schon halb kaputt und die Betten bei 35° Außentemperatur mit Winterbettwäsche bezogen. Ein Kühlschrank war vorhanden, aber nicht eingeschaltet. Für knapp 70€ war es zwar recht günstig, aber den Preis trotzdem nicht wert.

De kamers waren schoon en modern. De TV werkt goed en is fijn om te hebben. De bedden en kussens lagen ook super. De badkamer was ook erg schoon en fijn om te gebruiken. De procedure om online in te checken was erg makkelijk, ik herken mezelf niet terug in de slechte reviews hierover. Als je geen digibeet bent komt alles goed. Houd de codes die je ontvangt goed bij de hand. De locatie met OV voor de deur was ook top!

Geen airco was jammer in de hitte, maar het raam kan 's nachts open om te luchten.

room was great, airco was nice, around the corner of batschkapp

we arrived at 3 and had to check in ourselves which didnt work, we had to try 3 times and it took about 45 minutes until we got in. there was no staff

Nichts

Es war dreckig das Bett war nicht frisch bezogen es waren fremde Haare drin

Das Personal beim Check in war sehr höflich

Die trockene Luft im Zimmer, keine Klimaanlage, es gibt einen Kühlschrank aber der kühlt die Getränke nicht

It was third time in 3 years I've stayed here. And in general I love this place - location is great, rooms are quite spacious and comfortable, staff is very welcoming and helpful - they allowed earlier check-in and change of room, because in the initial one fridge was not working. However...

... I must say that the comunal facilities have become worse with every year :( Some small items (spoons, cups, etc.) missing from kitchens, most of the time there are dirty dishes in the kitchen, even though there is dish washer. I mean, for shorter stay it is pretty much fine and quite ok value for money. But if you need somewhere to stay for longer than 3 days, I'd probably look for something else :(

Nähe zur konzert Halle

Wir haben das hotel nur gewählt weil unser "comfort hotel" ausgebucht war. Großer Fehler. Auch Stunden nachdem der Check in beginnt ist der self check in nicht aufgefüllt mit Zimmer karten zum aufladen. Kein Personal irgendwo zum ansprechen. Kaum aus dem aufzug raus roch es wie im katzenklo. Im Zimmer selbst roch es nicht besser. Der Teppich hatte Flecken. Die Wände hatten Flecken. Haare im Badezimmer und Bett. Absolut ekelhaft. Nie wieder

Lage für ein Konzert in der Batschkapp perfekt, das war’s aber auch schon.

Ultra warm, keine Klimaanlage. Keine Küche im Zimmer, Gemeinschaftsküchen komplett verdreckt.

Cheap, get what you pay for, check in works flawlessly if you follow instructions, rooms and community kitchens are clean.

Subway noise if your room is facing the main road.

Propre des transport

Rien

Das Zimmer war sauber und angenehm.

Unsere schlüsselkarte konnte nicht generiert werden. Über die handy app konnten wir nur die Zimmer Tür öffnen. Weder den Eingang noch der Fahrstuhl war für uns somit nutzbar

Nichts

Keine Klimaanlage Trotz das die Rezeption besetzt sein sollte war niemand anzutreffen Unerträgliche Temperaturen im Zimmer

isappointing stay – completely sleepless night I unfortunately cannot recommend this hotel if you value a good night's sleep. My room was incredibly hot, and the hotel has absolutely no infrastructure or cooling systems in place to manage the temperature. Out of desperation, I kept the window open all night, but the room stayed stiflingly hot, and the loud outside noise made it completely impossible to sleep. I ended up staying awake the entire night. Very disappointed.