Hotel & Spa 4* Serge Blanco

Le lieu,le Spa grandiose.

Il manque des prises, des patères pour les habits,des goodies ect...

Le balcon, grand lit

Hôtel et spa vieillissant, accueil peu agréable. Douche bouchée qui inonde toute la salle de bain, ménage moyen.

L'emplacement

Pas de sèche cheveux alors que c'est mentionné dans la liste des équipements et qu il y a un spa. La douche bouchée qui a du mal à évacuer l'eau. Le tarif de la nuitée est excessif par rapport à la chambre.

Bonne literie et hôtel très bien placé. Les soins de la thalassothérapie et du salon de beauté étaient parfaits.

Installations du spa vétustes et décoration de l'hôtel à rafraîchir. Vue des chambres sur cour : vraiment pas terrible (ça ne donne pas envie de rester sur la terrasse). Une chambre sur les deux réservées près de l'ascenseur, le bruit de fond était là malgré l'insonorisation : pas très agréable. Au prix de la nuit, c'est tout de même un détail à revoir.

belle chambre avec vue sur les montagnes et Hondarribia repas corrects excellent massage spa marin de qualité

petits-déjeuners en chambre : je préfèrerais un service un peu plus tôt, entre 7h et 7h15)

Piscina

Con una cola de media hora una de las recepcionistas no se dedica a intentar que la cola se divida...

Depuis quelques années, une réfection de l'ensemble est indispensable, mais le site est toujours aussi agréable de par sa situation mais également de par ses équipements tout à fait exceptionnels. Le site va fermer à compter de début novembre pour une rénovation complète qui devrait durer plus d'un an. Nous avons hâte de retrouver l'hôtel et sa thalasso, ainsi que les tarifs qui seront appliqués...

La lumière qui s'allume toute seule la nuit dans l'entrée s'il faut utiliser les toilettes, réveillant à coup sûr son ou sa partenaire.

proximité de la plage, acces au spa. vue agréable.

UN PEU CHER POUR LA FIN DE SAISON.

Accueil agreable, confort ok. Espace piscine top

Nous avons préféré le petit-déjeuner.

Nous n'avons pas apprécié l'incivilité de certaines personnes au petit-déjeuner qui ont tatonné à pleine main les différentes viennoiseries, le pain... sans forcément en prendre au final alors que des pinces étaient à disposition. Puis, ce que nous avons trouvé dommage, c'est que nous séjournons au moins une fois par an dans l'hôtel et nous avons une encore une fois la même chambre. Chambre qui se trouve à côté de l'ascenseur, ce qui engendre du bruit régulièrement compte-tenue des allers et retours de chacun. Nous aurions apprécié d'avoir une autre chambre.

Accueil, service et thalasso. Mention spéciale à Sonia kinésithérapeute... Chambre vieillissante surtout la salle de bain. Lavabo fêlé, receveur de la douche avec mauvaise inclinaison, l'eau s'écoule dans la pièce même en faisant attention... La rénovation prévue devrait arranger tous ces petits soucis.

Peignoir déchiré et pas de XXL !

Proximité avec la plage, les commerces et les restaurants Proche du port de plaisance et des navettes française et espagnole pour rejoindre l’Espagne

L'emplacement. A deux pas de l'océan. La nourriture au restaurant de l'hôtel.

L'accueil à notre arrivée, fait rapidement avec peu d'explications concernant les infrastructures. Dans la chambre, en duplex plus que vieillissante, la propreté laisse à désirer. Vitres sales, salle de bain aux murs plein de traces de je ne sais quoi, bac de douche avec des morceaux de peinture qui se décollent! Serviettes de bain et peignoirs jaunis. Le ménage journalier se résume à faire le lit ( vite fait ) et donner un coup au lavabo et toilette. Pas de changement de serviettes alors que nous sommes restés 7 jours. Dommage que les commentaires qui depuis longtemps font remarquer ces mêmes problèmes ne servent a rien. Le 4 etoiles et de loin non mérité.

Le falta bastante mantenimiento. Para un cuatro estrellas y ese precio hay varias cuestiones que se pueden mantener mejor.

La situation, le calme, la gentillesse du personnel.

Le tarif du parking, exagéré... La qualité des oeufs brouillés au petit déjeuner.

La ubicación frente al mar está genial, el spa está bien pero necesita un poco de mantenimiento.

El hotel necesita mantenimiento

chambre calme comme demandé. balcon

eau de la douche tantôt chaude tantôt froide et peu de pression

Todo

Nada

Chambre balcon vue mer est toujours un vrai plaisir pour nous Toujours très bon petit déjeuner de très bons produits dans une jolie salle Espace Thalassothérapie toujours très bien

Hélas on constate que l établissement n’entretient plus ses équipements Mobilier taché, peintures éraflées, détériorées Pour moi ce n est plus un quatre étoiles mais un niveau 3 étoiles pour la partie chambres Quel dommage

Le spa La chambre avec balcon Le bon dîner sur place

Les serviettes jaunis et qui ne sentent pas très bon

L’emplacement et l’espace bien être

Dommage nous n'avons pas pu diner au restaurant celui ci étant complet.

Tout était sympathique

La thalasso est superbe La salle de sport aussi. Très belles machines anciennes et performances meme si certaines sont en panne L'emplacement est top Mes chambres sont grandes spacieuses

Le manque d'élégance du personnel. Basket et tee-shirt c'est concrètement déplacé Les tarifs tres chers Les parkings extérieurs aussi Le manque d'élégance aussi dans la décoration des lieux, trop aseptisée et identique a d'autres thalasso. Impersonnelle presque froide. Manque de chaleur et d'humanité meme si le personnel est tres cordialement. Ils s'en plaignent eux-mêmes ! Ou est la boutique Serge Blanco ! Mais surtout son esprit !

Emplacement, spa, personnel qui a répondu à mes interrogations

L'orientation de la chambre, vue sur des conduits de ventilation, bruyant et disgracieux. Le lit n'était pas double mais 2 lits simples rapprochés, impossible de dormir au milieu du lit. Linge de lit troué. Les capsules de café, rouge et noire, sans information sur le contenu, caféine ou non. Le fait que bonnets et claquettes pour le spa soient payants. Le nom du gel douche "douche bretonne", au pays basque c'est un comble

L emplacement

Vétusté

La thalassothérapie

Le coût des suppléments

L'emplacement à proximité de l'arrêt de bus (4 ou 14), à côté de la plage L'accès à l'espace marin jusqu'à 19h puis jusqu'à midi le jour du départ La cafetière dans les chambres Le personnel souriant et sympathique

Précisez plus clairement que le bonnet et les tongs sont obligatoires pour accéder à l'espace marin

Accès spa illimité Réactivité du personnel Proximité de la Mer et marché le dimanche matin. Accès bus à proximité pour aller au centre

L’emplacement et le confort

Rien

accueil, situation .....

The location was amazing . What a beautiful place hendaye is with a great atmosphere and lovely people. The hotel room had the most beautiful view onto a fabulous beach . We watched the fabulous sunrise on our balcony . Heaven .

De locatie is fantastisch , het personeel zeer vriendelijk en behulpzaam, ook een goede keuken de menu is prijs kwaliteit verhouding perfect

Disparitions effet personnel et le même jour un couple ayant eu le malheur d être dépouillé de 300€ Cela fait beaucoup en une journée

Emplacement et petit déjeuner, le spa et les soins

Trace de dégâts des eaux dans une des chambres, peinture abîmée ... globalement l'hôtel et le spa sont vieillissants et donc pas au niveau du standing attendu.

Le SPA MARIN - le resto -

La vétusté des chambres

Excellent, surtout la restauration

Un peu plus d’entretien de la structure

La ubicación es excelente, a pie de playa y con varios sitios para comer muy cerquita. Las vistas, incluso las que dan al puerto, muy bonitas. El tamaño de la habitación fantástico. El parking es amplio y cómodo, aunque un poquito caro. Como sugerencia, podrían alquilar sillas y toallas de playa y sombrillas...

El café es muy malo. En el baño sería de agradecer algún gancho o barra para colgar las toallas. En las habitaciones donde hay terraza, un pequeño tendedero para poner a secar los bañadores no estaría mal. La moqueta que hay en los pasillos está un poco vieja. Alguna sombrilla alrededor de la piscina estaría bien.

El lobby

Habitación muy vieja

Le balcon

L'état général de l'hotel et la fuite dans la salle de bains innondant le couloir à chaque douche (présence du sinistre depuis plusieurs année au vu des dégraations du parquet)

Le spa magnifique

Le personnel pas très accueillant

La vue sur la mer depuis le balcon ou nous pouvions diner

Le spa car je ne sais pas nager et le bassin est minimum 1.35m

Emplacement super bien.Personnel très gentil et agréable surtout le Mr de l’accueil qui nous a reçu. Le Spa très grand même si j’ai pas pu profiter mais mon mari avec notre bébé on bien profité.

Rapport qualité prix le ménage et la laiterie pouvez être parfait. Les bouteilles au frigo déjà entamée salle de bain odeur à urine, derrière le robinet très sale. Pas de poche poubelles le sol de la chambre pas très propre.Bien dommage

Rien

Chambres 107 109 au dessus des cuisines taches dans la douche fourmiesun peut de partout vieillot et mal entretenue . On sait plain mais à part des excuses du directeur aucune solution à fuir .

Emplacement, personnel et thalasso très bien. L taille de la chambre Le petit déjeuner est copieux. Le rapport qualité prix

La propreté : de la moisissure sur le pommeau de douche et les murs moyennement propres; le parking payant et cher; des infrastructures vieillissantes au niveau de l'hôtellerie qui ne correspondent pas au standing d'un 4 etoiles

L'emplacement, le spa, l'amabilité du personnel, le petit déjeuner. Chambre spacieuse, propre, à la literie confortable mais qui mériterait quelques petites rénovations.

La porte coulissante de la salle de bain de notre chambre ne se fermait pas (elle ne coulissait pas!). La peinture des balustrades mériterait un petit rafraichissement. Les plinthes se décollaient dans 2 endroits. C'est un 4 étoiles!

Le spa est très varié et plaisant. Le personnel est souriant et disponible. La possibilité du petit-déjeuner express est un plus.

La lumière du couloir de la chambre se déclenche à notre passage ce qui est déplaisant la nuit pour le partenaire. Nous nous sommes mutuellement réveillés chaque nuit.

La ubicación y la amplitud de la habitación. Muy buen acceso a todas las facilities.

El desayuno era un poco escaso de oferta para un 4 estrellas. Faltaban opciones saludables.

Très bon emplacement. Très bon service. Le spa est agréable. Le restaurant offre des plats locaux. Accès à la plage très pratique. Parking facile d’accès.

El spa y la ubicación

El trato con un recepcionista masculino y dejar entrar menores al spa, incluso menores de dos años

Dommage que lorsque l’on réserve avec l’accès au spa il n’y ai pas de peignoir dans la chambre

L’emplacement, la terrasse vue mer, le personnel prodiguant les soins dans la thalassothérapie

Bâtiment très vieillissant voire vétuste parfois, serviettes et peignoirs fournis pas parfaitement propres… Prix excessif par rapport aux prestations. La rénovation prévue en novembre est indispensable

La dimensione della camera. La spa. Il garage interno alla struttura. La posizione, fronte spiaggia.

I servizi sono tutti molto cari (parcheggio 27 euro, colazione 22 euro). In un hotel 4 stelle la doccia con la tendina non si può vedere.

Emplazamiento y personal. Especialmente el chico de los desayunos.

Necesita algún tipo de remodelación y actualización de las habitaciónes.

Vairākas reizes apstājamies šajā viesnīca. Ļoti laba vieta pie paša okeāna krastā. Fantastisks SPA centrs. Kvalitatīvs restorāns. Viss ir ir ļoti tīrs . Laba Automašīnu stavvieta kur var arī uzlādētu elektrisko automašīnu.

Jau kuros reizi numuriņā trūkst dvieļi 2 cilvēkiem, halāti,čības . Personāls vienmēr ir nēapmierināts saspringts .Noteikti tiek turēts lielā stresā. Tādā viesnīcā brokastīs varētu būt vairāk vietējo ražotāju produkcija- nevis industriālie ražojumi. Basku zemē ir fantastiski garšīgi individuālie ražotāji.

La chambre et la vue .la thalassothérapie.. Le calme de l ensemble

Le prix du petit déjeuner. L accueil à notre arrivée .un sourire aurait été le bienvenu.

L'ensemble : spa all day all time, grande chambre et emplacement parfait.

Chausson et bonnet de bain payants.

El spa

Nada

L’accueil était correct

Décoration de la chambre, vieillissant, mobilier vieillissant, salle de bain avec évier, bouché, lit, peu confortable

The staff were excellent, and I have been to many Hiltons. Top notch.

We could not lock bathroom or toilets, we had a flooding when the ladies showered, so I could not shower, my unused towel was on the floor soaking up excess water that was penetrating our room.

Emplacement et équipements

Ubicación Vistas Poder utilizar el spa sin límite horario

Instalaciones y decoración demasiado básicas y poco cuidadas

Ça fait 20 ans que j’y vais, donc j’ai connu avant et après… L’hôtel est pas mal, même si il y a du laisser aller… Par contre le spa, c’est un peu décevant par rapport à avant… avant il fermait à 20h30… Maintenant 19 heures c’est fini… Donc il suffit que vous reveniez de la plage vers 18 heures, il reste plus grand-chose pour profiter du spa… Je trouve vraiment ça. Dommage… car quand on est en vacances 19 heures, c’est ridicule de fermer un spa de cette qualité…

Ça fait 20 ans que j’y vais, donc j’ai connu avant et après… L’hôtel est pas mal, même si il y a du laisser aller… Par contre le spa, c’est un peu décevant par rapport à avant… avant il fermait à 20h30… Maintenant 19 heures c’est fini… Donc il suffit que vous reveniez de la plage vers 18 heures, il reste plus grand-chose pour profiter du spa… Je trouve vraiment ça. Dommage… car quand on est en vacances 19 heures, c’est ridicule de fermer un spa de cette qualité…

L'emplacement était top La thalasso aussi

Le point moins apprécié était : Il manquait juste d'explications au niveau de l'organisation pour la thalasso : bonnet claquettes ... juste un conseil à l'entrée des bassins pour expliquer ce qu'il y avait comme différentes possibilités.

L’emplacement

Les prestations ne sont pas à la hauteur de la renommée du centre. Il est resté comme il y a 30 ans et beaucoup d’équipements surtout dans la salle de bains sont en mauvais état. La douche n’a qu’une douchette alors que le lieu nécessite un lavage fréquent des cheveux. Le mobilier de la salle de bains est en mauvais état. Surtout la climatisation ne fonctionnait presque pas: a fond seul un filet d’air sortait

L espace thalasso et la salle de sport l emplacement

La piscine extérieur ,

Chambre, piscine, spa, emplacement

Restauration, propreté du linge de bain

Le lit est super

L’eau de la piscine intérieur était froide c’était pas cool .

L’emplacement de l’hôtel

L’établissement est très vieillot et vraiment pas dans nos attentes pour un 4 étoiles. Et les enfants qui vont dans le hamman et qui saute dans la piscine ce n’est vraiment pas un endroit propice à la détente. Les chambres font très chaîne d’hôtel pas du tout chaleureuse. Et la vue sur le toit délabré on n’a même pas profité du balcon …

J’avais réservé une nuit au Serge Blanco pour l’anniversaire de mon compagnon, en précisant bien à la réservation que je souhaitais une attention particulière pour l’occasion. On m’avait confirmé que c’était noté. À notre arrivée, rien n’avait été prévu dans la chambre. Grosse déception pour un 4 étoiles. Heureusement, la réceptionniste du soir a rattrapé le coup en nous apportant une bouteille de champagne. Mais comme nous étions sortis pour la soirée, nous n’avons pu en profiter qu’à notre retour, vers 23h, ce qui gâche un peu le geste. Elle nous a expliqué que l’équipe du matin n’avait pas fait son travail alors que c’était bien mentionné “accueil anniversaire”. Pour un hôtel de ce standing, le service manque clairement de rigueur et de communication. Rapport qualité/prix très décevant : tarifs élevés pour des prestations qui ne suivent pas. Dommage, car ce genre de détails fait toute la différence et laisse une mauvaise impression. Je ne recommande pas.