Alux House
Alux House, 5th Avenue, 77720 Playa del Carmen, ROO, Mexico- Attraction
English
Hotels in Playa del Carmen
83% match
82% match
82% match
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Playa del Carmen, MX
4-star8.1/10 guest score315 reviews
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82% matchGrand Fifty Suites
Playa del Carmen, MX
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82% matchIT Boutique Hotel & Restaurant
Playa del Carmen, MX
5-star8.6/10 guest score321 reviews
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LocationGuest Experience
About this hotel
Central Location in Playa del Carmen
Located in the heart of Playa del Carmen, WINDAY HOTEL - Cerca 5a Avenida offers easy access to popular attractions such as Playacar Beach, ADO International Bus Station, and Playa del Carmen Maritime Terminal.
Comfortable and Well-Equipped Rooms
Our 4-star hotel provides air-conditioned rooms with free WiFi, private bathrooms, flat-screen TVs, and safety deposit boxes. Some rooms even feature balconies with city views, ensuring a comfortable and enjoyable stay for our guests.
Exceptional Service and Convenience
With a 24-hour front desk staff fluent in English and Spanish, guests can expect top-notch service and assistance at any time. Additionally, we offer a paid airport shuttle service for added convenience, making your travel experience seamless.
Experience the best of Playa del Carmen at WINDAY HOTEL - Cerca 5a Avenida. Book your stay with us now!
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Lázaro Cárdenas, Av. 30 con entre calle, 77728 Playa del Carmen, ROO, Mexico- Park
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Monumento Luis Donaldo Colosio, Avenida 30 Norte, 77728 Playa del Carmen, ROO, Mexico- Memorial
Parque Gonzalo Guerrero
Parque Gonzalo Guerrero, 77720 Playa del Carmen, ROO, Mexico- Public Access
- Pedestrian
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Estacion Ruta malla II S.A. DE C.V.
Estacion Ruta malla II S.A. DE C.V., 77728 Playa del Carmen, ROO, Mexico- Park
Phantom Diver
Phantom Diver, 1 Avenida Norte, 77720 Playa del Carmen, ROO, Mexico- Attraction
Important Information
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Airport shuttle
Safety deposit box
Tour desk
Currency exchange
Non-smoking throughout
Outdoor pool
Sun terrace
Daily housekeeping
Airport shuttle (additional charge)
Pool with view
Rooftop pool
Sun loungers or beach chairs
Airport drop off
Airport pick up
Shuttle service
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
Sanitized tableware & silverware
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
CCTV outside property
Screens / Barriers between staff and guests for safety
24-hour security
Key card access
Room Types
Deluxe Matrimonial
Up to 3 guests10 sqm
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Room details
10 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetLinenToilet paperPool towels
Family Room
Up to 4 guests20 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
In the well-equipped kitchen, guests will find a refrigerator, kitchenware, a microwave and a tea and coffee maker. This air-conditioned family room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
20 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletMicrowavePrivate bathroomKitchenAdditional toiletMosquito netWardrobe or closet
Studio
Up to 4 guests15 sqmDouble bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
In the well-equipped kitchen, guests will find a refrigerator, kitchenware, a microwave and a tea and coffee maker. This air-conditioned studio includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
15 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletMicrowavePrivate bathroomKitchenAdditional toiletMosquito netWardrobe or closet
Junior Suite with Terrace
Up to 2 guests15 sqm
The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. Featuring a terrace with pool views, this suite also provides a coffee machine and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Room details
15 sqm
Pool View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetCoffee machineTerraceLinen
Standard Double Room
Up to 3 guests15 sqmSofa bed (Variable Size)
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Sofa bed (Variable Size)
Room details
15 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetLinenToilet paperSofa bed
Family Double Room
Up to 6 guests20 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
In the well-equipped kitchen, guests will find a refrigerator, kitchenware, a microwave and a tea and coffee maker. This air-conditioned family room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 6 guests
4 adults · 5 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletMicrowavePrivate bathroomKitchenAdditional toiletMosquito netWardrobe or closet
Superior Family Room
Up to 9 guests15 sqm3 Double bed (131-150 cm wide)
Guests can make meals in the kitchen that is equipped with a refrigerator, kitchenware, a microwave and a tea and coffee maker. This air-conditioned family room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 3 beds.
Sleeps
Up to 9 guests
6 adults · 8 children
Beds
3 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
15 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletMicrowavePrivate bathroomKitchenAdditional toiletMosquito netWardrobe or closet
King Suite with Sea View
Up to 3 guests20 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. Featuring a balcony with sea views, this suite also provides a coffee machine and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
20 sqm
Sea View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetCoffee machineLinenToilet paper
Standard Twin Room
Up to 6 guests15 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned twin room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 6 guests
4 adults · 5 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
15 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetLinenToilet paperPool towels
Deluxe Queen Room
Up to 3 guests10 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
10 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetLinenToilet paperPool towels
Deluxe King Room
Up to 3 guests10 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
10 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetLinenToilet paperPool towels
Deluxe Twin Room
Up to 4 guests20 sqmTwin bed (90-130 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This air-conditioned twin room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetLinenToilet paperPool towels
Deluxe Twin Room
Up to 3 guests15 sqmSofa bed (Variable Size)
This air-conditioned twin room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Sofa bed (Variable Size)
Room details
15 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerRefrigeratorDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletMosquito netWardrobe or closetLinenToilet paperSofa bed
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Guest reviews(1,821 total)
Provider-sourced guest reviews.
8/10
Reviewed Sep 18, 2026El Hotel tiene muy buena entrada de luz. La ubicación es céntrica pero no tan cercana a la quinta avenida. La habitación es amplia y cómoda Su decoración es peculiar pero dulce. La cama era cómoda.
Nunca pude ver la televisión :( simplemente no funcionaba. El Hotel estaba lleno habia mucho movimiento. No me senti tan segura al caminar por la calle de este lugar.
9/10
Reviewed Sep 6, 2026El personal es muy atento y al menos a mi me fue muy útil porque estaba cerca del lugar donde debía estar.
8/10
Reviewed Sep 6, 2026La atención y limpieza de la habitación
Cuidar la limpieza de la alberca, había un par de aves muertas en el canal donde rebosa la alberca y con agua estancada
1/10
Reviewed Sep 2, 2026No me aloje me escribieron un día antes de la llegada para comentarme que no me podrían alojar, ojo, para que no reserven hasta que ya sea posible
8/10
Reviewed Aug 31, 2026La relación calidad-precio es inmejorable, para pasar unos días en Playa del Carmen. El personal de recepción muy amable y recomendaciones de cosas que hacer. La locación está bien, no cerca de la quinta pero centrico con lugares alrededor, recomendable si traes o rentas vehículo. Las instalaciones están bien igual que su piscina en el roof.
El cuarto asignado da a la calle y por las mañanas puede haber mucho ruido por el parque que se encuentra enfrente.
7/10
Reviewed Aug 31, 2026Posizione ottima. Pulizia ottima (su richiesta). La struttura è nuova e le camere sono grandi. C’è una piscina di un lido a 5 min a piedi convenzionata con il loro hotel che è molto bella.
Quando paghi alla reception, fai attenzione: dicono che ti faranno pagare in pesos messicani, poi in realtà hanno un sistema di pagamento (che non riescono a modificare) che ti sottrae i soldi in dollari (in questo modo pagando di più) anche se imposti di pagare in pesos sul POS. Avevamo chiesto di rimborsarci quei 30€ a persona circa in più con una colazione o darceli in contanti, ogni giorno ci dicevano “domani ti diciamo cosa facciamo….” fino all’ultimo giorno che dovevamo andare via, dove non abbiamo neanche più chiesto, volevano semplicemente lavarsene le mani. Su questo non sono stati molto professionali. Un’altra pecca: la chiusura della porta durante la notte, sei costretto a bussare al receptionist. La notte c’è un po di rumore di musica forte, per chi ha il sonno leggero è un problema perché finisce tardi.
10/10
Reviewed Aug 28, 2026Me gusta mucho siempre que voy , abajo preparan unos burritos bien ricos
La recepcionista pelo pintado
10/10
Reviewed Aug 28, 2026Siempre es un lugar muy cómodo al que voy siempre
La recepcionista no recuerdo su nombre pero tenía una mala actitud, es una de esas chicas pelo pintado , no deberían contratar a pelo pintadas
2/10
Reviewed Aug 21, 2026No lo sé me anularon la reserva
Me anularon la reserva con solo un día de margen
10/10
Reviewed Aug 21, 2026La vista 💕
La chica de recepción fue un poco grosera al hacer el check in
1/10
Reviewed Aug 21, 2026Nada
Cancelaron mi reserva el día que estaba llegando, no me ofrecieron alguna alternativa ni nada literal me dejaron tirado y sin ninguna opción.
1/10
Reviewed Aug 20, 2026Très déçu par la chambre qui ne correspondait pas au descriptif. La piscine était verte, pleine d'algues. la chambre vétuste, sale, peu confortable et très chaude. A fuir
tout
8/10
Reviewed Aug 18, 2026Reservé dos días y me dijeron. Que tenía que dejar la habitación porque ya estaba reservada
8/10
Reviewed Aug 17, 2026Las instalaciones muy cómodas para el precio q tenian
Habia un chico q la verdd no atiende muy bien asi como de malas ganas y luego debería haber sido alas 3:00pm la entrada y me entregaron 3:30
4/10
Reviewed Aug 14, 2026Muy bien la habitación
Todo bien solo que al momento de querer hacer uso de la alberca estaba completamente sucia, lleve niños y la ilusión de ellos era usar esta área común. Estaba muy turbia el agua y se veían algas dentro.
9/10
Reviewed Aug 12, 2026Muy como la cama muy limpia el cuatro. Me. Gusto
Sin tema
10/10
Reviewed Aug 10, 2026El hotel u instalaciones personal
No hal algo que no me haya gustado todo esta estudiando
10/10
Reviewed Aug 8, 2026La atencion del personal y el aseo de las instalaciones, la ubicacion esta muy central es adcequible a todos los sitios turisticos de la ciudad
La playa, lastima que tengan el problema de la invasion de las algas, es un lugar muy hermoso, pero cerca hay playas muy hermosas como las de isla cozumel e isla mujeres
10/10
Reviewed Aug 8, 2026Lo amplio del cuarto
Herrería oxidada
3/10
Reviewed Aug 7, 2026La ubicación
El baño olía mal, las almohadas igual, no se hizo limpieza.
5/10
Reviewed Aug 6, 2026No agarra bien el internet
Qué según es cama King y eran 2 camas juntas, por poco me voy al fondo
9/10
Reviewed Aug 6, 2026el cuarto muy bonito si vas a conocer mas a fondo la ciudad, tiene agua caliente, el aire acondicionado si funciona. El personal super amable , las recepcionistas super atentas, nos hacían la limpieza y quedaba todo muy bien. Queda cerquita de la playa 38 a unas cuantas cuadras, muy centrico.
Les hacen falta botes de basura en las habitaciones y un poquito más de limpieza al agua de la alberca pero por lo demás no hay queja.
10/10
Reviewed Aug 5, 2026Propre, super lit, balcon et piscine au top
Prendre en considération l'éloignement de la terminal de bus ADO, 35 mn à pied..Considerer prendre un taxi ou un bus depuis la 30 av. Norte
10/10
Reviewed Aug 5, 2026Lo limpio y lo elegants
1/10
Reviewed Aug 5, 2026En ese hotel me instalo cuando llego a esa ciudad, el detalle en esta ocasión, que viaje con una persona discapacitada, y el hotel no menciono que por el momento no contaban con elevador, me proporcionaron los pisos 3 y 4 era totalmente imposible para la personal discapacitada, tuvimos que cancelar en recepcion cuando mencionaron lo del elevador y buscar otro en ese momento...
10/10
Reviewed Aug 4, 2026Como siempre los chicos de recepción increíbles
10/10
Reviewed Aug 4, 2026Nos encanta Y como siempre vamos a regresar muchas más veces
7/10
Reviewed Aug 2, 2026location
water pressure is terrible
9/10
Reviewed Jul 25, 2026La ubicación y la limpieza
que no tiene estacionamiento
7/10
Reviewed Jul 24, 2026Pues nos tocó recamara amplia
Que no tiene estacionamiento, dice que dos lugares pero siempre están ocupados, te pueden multar si lo dejas afuera y no pagas. Nos toco una cucaracha y nada padre
10/10
Reviewed Jul 24, 2026una recepcionista una bien otra no
7/10
Reviewed Jul 24, 2026Pues solo fuimos a dormir cama cómoda, fue lo único
Casi nada, servicio, limpieza, estacionamiento,
2/10
Reviewed Jul 21, 2026La vista
El personal terrible inconsciente
10/10
Reviewed Jul 20, 2026Las habitaciones
Nada
1/10
Reviewed Jul 19, 2026La señorita de la recepción fue grosera, las habitaciones son pequeñas y se escucha mucho ruido de los demás huéspedes. Gritos de niños etc.
8/10
Reviewed Jul 18, 2026Le rapport qualité prix
Nous avons dû changer de chambre car la clim ne fonctionnait plus
9/10
Reviewed Jul 18, 2026El hotel es cómodo, pues está cerca de Oxxos y de supermercados, hay comida por todos lados diferentes opciones
Un poco lejos del centro
8/10
Reviewed Jul 13, 2026La ubicación
El jabón que estaba en la ducha olía muy feo
1/10
Reviewed Jul 13, 2026Mucho ruido en la mañana
10/10
Reviewed Jul 9, 2026Dormir
Xd
7/10
Reviewed Jul 8, 2026Alojamiento sencillo y agradable. Habitación cómoda y buena atención por parte del personal.
8/10
Reviewed Jul 7, 2026The place was clean and the staff was nice and helpful. Nice rooftop pool. Water and coffee at the reception
The elevator broke down for several days. The room included daily exercise. I didn't mind 😉
8/10
Reviewed Jul 7, 2026Que los últimos cuatro días el ascensor no funcionó. Y mi habitación estaba en el 5 to. Piso.... Y jamás alguien dijo algo....o pidió disculpas o de parte de la administración...
7/10
Reviewed Jul 5, 2026Relación calidad precio, céntrico y me gusta que es 24hrs, a un costado hay un restaurante aunque no es de la misma propiedad pero es bueno!
De la ducha salía el agua con un poco de mal olor entre ratos.
8/10
Reviewed Jul 4, 2026La habitación
Que no tienen cambio para el pago de habitación
8/10
Reviewed Jul 4, 2026Las habitaciones están grandes y cómodas,
El restaurante que esta dentro del hotel, no habré temprano, nosotros queríamos desayunar a las 9:30 am Pero, que habré hasta las 10:30 a 11:00 am y eso le quita puntos..
7/10
Reviewed Jul 4, 2026Muy atento el personal del Hotel, muy amables y buena atención!
La ubicación no es la mejor, nada te queda cerca y para todos los lugares pues atractivos de playa del Carmen hay que desplazarse mucho, En la descripción de Booking decía que incluía una Refri y no estaba en la habitación al consultar me indicaron que ya no las tenían Mismo caso con el transporte desde el aeropuerto, lo ofrecen como una ventaja en booking pero al momento de la reserva te dicen que no hacen nada de eso Son pequeños puntos pero importante a la hora de valorar el hotel, todo lo demás perfecto
10/10
Reviewed Jun 29, 2026Precio/calidad/ubicación
10/10
Reviewed Jun 28, 2026Muy amplio el cuarto
La tele es muy pequeña
9/10
Reviewed Jun 23, 2026Las instalaciones son muy bonitas ! Camas cómodas
El.aire acondicionado no enfría y no sale agua caliente
10/10
Reviewed Jun 21, 2026La ubicación es superrr buena, desde el hotel caminamos a todas partes sin problema, a quinta avenida, a la playa , al supermercado mucha seguridad. Instalaciones excelentes limpio, cama buena, baño excelente,piscina prácticamente solo para nosotros, ordenado sin ruidos en la noche. Precio/calidad excelente. Nosotros solo queríamos hospedarnos para hacer tours por los 2 dias q estuvimos para luego ir a nuestro hotel definitivo en cancun todo incluido. Así que fue un gran acierto. Super buen hotel.
Nada, todo ok
10/10
Reviewed Jun 18, 2026Es un hotel sencillo pero es cómodo y bonito la ubicación para mi y familia era excelente ya que nos pudimos trasladar a varios puntos sin ningún problema es un buen hotel bueno a mi parecer
La alberca está bien lo único es que como esta en el último piso hay un lado queda directo a la calle y la barda esta al tope a mi parecer por seguridad deberían se ponerle una barda en esa área ya que si podría haber un accidente y otro punto en recepción hay un letrero que si se manchan los blancos existirá un costo extra la situación es que da miedo acostarse o ocupar las toallas porque si no es uno cuidadoso y hay que serlo en extremo te cobrarán y no dice el precio del costo es el detalle mi familia y yo tuvimos que ser extremadamente cuidadosos para no tener una sorpresa al entregar la habitación
10/10
Reviewed Jun 16, 2026Todo exelente
10/10
Reviewed Jun 12, 2026La atención
Todo estuvo bien
9/10
Reviewed Jun 7, 2026Joel nos atendió y fue muy amable y servicial. La ubicación perfecta y las habitaciones muy completas. Muchísimas gracias
9/10
Reviewed Jun 6, 2026Exelente la estadía y la atención las instalaciones me gustaron mucho un ligar muy reconfortante para descansar con una paz enorme cero ruido
8/10
Reviewed Jun 3, 2026La alberca, la camas eran cómodas
Está un poco maltratado de las instalaciones por ejemplo partes del baño estaba oxidado y salía un olor a drenaje no muy agradable, el aire acondicionado enfríaba poco, la cafetera no tenía filtro lo comenté en recepción y me dijeron q Booking exagera en poner las amenidades 🙄 q no sabía por q dicen q tenía cafetera ,pero en realidad si había una solo q no tenia filtro
10/10
Reviewed Jun 2, 2026Muy buena relación calidad precio, muy limpio y las camas cómodas.
7/10
Reviewed Jun 2, 2026La ubicación esta excelente, las habitaciones estan super limpias, grandes y cómodas, para estar con niños esta perfecto. Sin duda se los recomiendo.
Lo que me decepciono por completo fue el trato, la verdad yo vivo aquí en playa del carmen y solo necesitaba hospedaje por una noche ya que me había quedado sin luz en casa y desde que encontré esta aplicación ya no la dejo, llegue y de entrada me trato mal el recepción como haciéndome de menos y diciendo que no era ahi donde decía la aplicación y que la aplicación podria decir lo que sea pero que no era cierto y solo era directamente en recepción el servicio dándome obvio los precios mas elevados, creo que porque andaba un poco mugrosa y sudada por andar viendo lo de mi luz, me hizo el fuchi jajaja neta me sentí discriminada por un extranjero en mi propio país pero bueno, el caso es que salí de nuevo a mi carro y entre a la aplicación y me decía que ahi era, para mi buena suerte era cambio de turno y acaba de llegar el otro recepcionista, asi que me dirijí a él para que me confirme si era ahi y mostrando la aplicación pues no había error a lo que el otro recepción no dio tiempo a que me contestará ni yo dijera nada, solo me dijo haga su reservación, haga su reservacion pero va a tener que esperar, la neta estaba cansada, con mis hijas en el carro, siendo las 11 de la noche y no quería caer en discusiones pero si estuvo super mal.
10/10
Reviewed May 31, 2026The hotel is quite, nice and in a safe area. You are in the neighborhood with the locals. We would stay in that area again.
The hotel is on AV CTM (48th Street) and 25th Calle. We were further out than expected. We took a taxi for just about every trip. Even the locals agreed we stayed too far out.
8/10
Reviewed May 27, 2026Precio y comodidad de cama
Ruido de la calle
10/10
Reviewed May 26, 2026La habitación cómoda limpia y todo ame
Pues nada todo me gustó
9/10
Reviewed May 23, 2026Rooftop pool and sun deck was a pleasant surprise
It felt really safe, however the week before i stayed there had been a robbery where some lads rushed in and tied a chain around the newly installed CASH MACHINE and fled!! There was a police patrol vehicle stationed outside the hotel for my entire stay and beyond
1/10
Reviewed May 19, 2026Nada
Todo pésimo el recepcionista sangron y despita la habitacion olía a caño toallas sucias no había Internet pésimo todo no vuelvo .
9/10
Reviewed May 17, 2026Estaba en reparación la recepción. Falta estacionamiento. El baño no funciona bien
5/10
Reviewed May 14, 2026La piscina
El servicio de los de recepción hice una reservacion por bocking y no revisaron mi reserva y no la marcaron como que haya asistido y ahora me cobraran de nuevo es algo frustrante ya que llame para aclarar y el de recepción se porto grocero aun que le explique cual era mi problema es pésimo recepción.
9/10
Reviewed May 12, 2026Cama
O box deixa muita água passar para o resto do banheiro
8/10
Reviewed May 12, 2026La alberca
El WiFi era muy lento y fallaba la televisión
10/10
Reviewed May 11, 2026Todo
10/10
Reviewed May 11, 2026Tiene muy buena ubicacion, todo queda cerca, esta a lado de la avenida 30 que te conecta con todos playa del carmen y las diferentes rutas si lo que quieres es un lugar estrategico para moverte.
No me gusto tanto que el vacio que da hacia la recepcion da enfrente del deportivo y se escucha desde la mañana ñas clases del deportivo y los partidos, digo no esta mal, pero habia dias en los que si queria descansar pero el ruido del deportivo se notaba mucho.
10/10
Reviewed May 11, 2026Muy buena relación precio calidad, muy amable y atento el personal.
Nada, todo bien!
10/10
Reviewed May 7, 2026La atención del personal e instalaciones bien cuidadas
Nada, todo fue excelente!!
8/10
Reviewed May 2, 2026Siamo rimasti solo una notte. Ottimo rapporto qualità prezzo. La camera era pulita. Abbiamo cenato nel ristorante a fianco dell'hotel e ci siamo trovati molto bene.
8/10
Reviewed May 1, 2026Funcionários muito simpáticos e prestativos, constantemente davam dicas de passeios e alertas do que prestar atenção. Destaque para o Joel, que, depois que tive um problema com meu celular, me indicou um lugar certeiro que consertou ele rápido e por um preço justo. Tamanho do quarto bom, cama e travesseiros muito confortáveis. O hotel tem uma ducha logo na entrada pra quem vem da praia tirar o excesso de areia e empresta guarda-sol, caso o hóspede precise.
O produto de limpeza que passavam no chão do quarto deixava ele com aspecto pegajoso. O do box tb quando entramos tinha um aspecto sujo, parece que não tinha sido limpo direito. Embora haja uma estação de ônibus mais perto, nos trajetos de volta para Playa del Carmen, o ônibus dificilmente parava lá. Depois de um dia de passeio, uma caminhada de 15 min pode parecer demais e você pode preferir pegar um carro (dica: use o InDrive, pois a cidade não aceita uber). Geladeira bem pequena.
10/10
Reviewed Apr 21, 2026The large comfortable bed!
No ice
8/10
Reviewed Apr 21, 2026Limpieza , hotel suficiente
Todo bien
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Great staff
- •Good location
- •Comfortable rooms
Areas to consider
- •Cleanliness issues
- •Limited amenities
- •Food and beverage dissatisfaction
Cleanliness
7.64/10Some reviews mentioned cleanliness issues, such as towels being stained and the place not feeling entirely clean.
Service
8.61/10The staff received high praise from multiple reviews, indicating good service and attention.
Location
8.65/10The location was frequently described as great, near restaurants and attractions.
Room Quality
8.1/10Most rooms were described as comfortable, but some had issues like noise and malfunctioning appliances.
Amenities
7.63/10Missing amenities like breakfast and hot water affected overall satisfaction.
Value for Money
8.09/10Guests felt it offered good value relative to the price, particularly given some positive aspects.
Food and Beverage
7.14/10The absence of breakfast and difficulties with available coffee and tea led to dissatisfaction.
Overall Experience
8.11/10General satisfaction with certain discomforts indicated a mixed overall experience, landing at good but not perfect.