Hotel Novotel Domaine de Maffliers - Paris Val-d'Oise

Short staffed. Very rude. Not a 4 star standard. I personally wrote to the Manager and he hasn’t even bothered replying!! It was my daughter’s wedding celebration and there were many guests!

Le domaine, les espaces verts, le personnel accueillant, les piscines, la ferme

Le matelas du canapé convertible est creusé.

Le calme

Le froid dans les chambres qui ne possèdent pas de chauffage !

nous étions au nombre de 4: moi et mon épouse ainsi que nos deux jumeaux de 4 ans . Le petit déjeuner était top et la chambre aussi n'était pas mal du tout .un peu compacte pas trop d'espaces pour circuler mais dans l'ensemble c'était bien.

Its location is great and it was practical for the wedding we were going to.. the suite is a good size, and by that I mean it was okay, not wonderful, as you'd expect from a suite! The towels were big and fluffy.

The suite looks like it needs a 21st c. update and was truly depressing. The curtains would not hang very well and the cupboards were inefficient. Everything was grey looking and bland.

Agréable car établissement bien situé. Piscine intérieure un peu trop fraiche et sauna pas très chaud mais équipements corrects accessibles sous le château. Buffet petit déjeuner varié et le personnel veille à remettre au fur et à mesure. Chambre et literie confortables. Fontaine d’eau à disposition. Personnel top - je recommande

Breakfast very limited/ need more options

Calme et déconnexion grâce au décor

Les équipement sur différents bâtiments Restauration un peu cher

La pluralité des équipements.

Absence de chauffage. Bebe a du dormir dans la poussette la première nuit Nous avons demandé un chauffage d’appoint le deuxième jour.

De locatie

Vond het eten en de bediening minder

Rooms are very clean and the staffs are excellent.

There is only one iron available in this hotel and you may have to wait for your turn. Bottle water is not supplied in the rooms, you may have to fill filter water from the machine by the reception, glass bottles are provided.

Pas grand chose…

Les horaires de la piscine et du bar, le désordre ambiant pour obtenir une chambre alors qu’on avait réservé, le ménage fait à la va-vite et donc mal fait, pas de choix à la carte au restaurant, l’attente interminable pour être servis malgré plusieurs relances, aucun moyen d’avoir des boissons ou même du café en dehors des heures d’ouverture du restaurant en même temps que le bar

Un séjour sans faute. De l'accueil aux écuries en passant par la restauration tout a été parfait. Une mention spéciale pour l'accueil lors de la balade à cheval par Rémi, et également pour le restaurant tant au niveau des plats délicieux qu'au niveau du service. Un lieu agréable un personnel professionnel et bienveillant nous reviendrons !

Rien

Tous

Tous

Tous

l endroit

Tout

Comoda per partire da CDG

Scarsa pulizia, personale del ristorante impreparato e svogliato (all’accoglienza dell’albergo è andata invece bene). Al ristorante hanno cercato di darmi un piatto che non potevo mangiare nonostante ripetuti avvisi. Servizio cavalli inutilizzabile perché il responsabile fuori sede due giorni. Camere piccole. Colazione misera, mosche ovunque sia la sera al ristoranre che la mattina al buffet colazione

The location was excellent for my daughter’s wedding at a nearby chateau but the lack of staff was appalling. No-one behind the bar, tables not cleaned at breakfast, refusal of coffee, staff very rude in the restaurant. There were many guests staying for the wedding but the service was so disappointing despite the ladies on reception who were excellent.

I liked the property but my family who had the apartments were unable to sleep due to no air conditioning

Området var fantastiskt vacker och underbar personal.

Inte så mkt urval på frukosten. Saknade frukt och olika pålägg. Våran toalett svämmade över vid två tillfällen. Litet rum för 4 personer. Max två stycken på golvytan kunde det vara. Duschen läckte vatten ut i sovrummet.

Emplacement verdure, tranquillité

Manque de services, beaucoup de chiens

Excellent location, vast domain with enjoyable activities for kids

Clearly understaffed. The personnel were doing their best and were very helpful and nice. However the management should clearly increase staff during the Summer season. Bed linens are very dated with some torn.

Le château la forêt.

La nourriture du restaurant. Les frites étaient grises et ultra molles par exemple. Les prix sont corrects.

Prachtige ligging, fijn zwembad, ruime kamer en vriendelijk personeel, lekker ontbijt

Kamers wat verouderd, avond buffet in het restaurant viel tegen

L emplacement est génial

C est dommage que la direction de cette établissement : je nomme Perrine est exécrable. Vraiment une personne qui n'a rien à faire dans ce domaine.

Accueil chaleureux équipe adorable

La non possibilité de rester à la piscine et dans les jardins après le chek out

La posizione tranquilla e la stanza comoda L’acqua da bere sempre a disposizione

Sicuramente il tempo di attesa del ristorante per la cena e la colazione complicata per il posto a sedere

La piscine, qualité du personnel et de la literie

Le flux au petit dejeuner pourrait être optimisé ( deuxième machine à café ?) Plomberie de la douche un peu vieillissante

- Lovely grounds with both indoor and outdoor pool - Stables including some ponies and horses available for hotel guests at extra charge - Family room option with foldable sofa and no extra charge for kids breakfast - Located in woodlands but also just half an hour away from Paris by either car or even better: train

An outstanding hotel with outstanding staff . Highlight of our 5000 mile European adventure in 10 countries .

Couldn't find a single thing wrong !

Superior room was quite spacious for family of three. Breakfast was served through the restaurant area. Lots of flies and ants found within the breakfast area. Not really what I was expected. Restaurant staff were not all friendly, as they didn't speak english to support our enquiries. We have to wait more than an hour coupld of times to get our order and serve us. Food sometimes was not fresh as expected. The closest boulangerie was about 20min drive which worth going.

Restaurant staff was not responsive and area with lots of flies and ants in the buffet area.

Haale et Camille sont charmantes et très professionnelles. Elles sont efficaces rapides et souriantes, comme leur manager Merci !

Tout, l’accueil, l’emplacement, la chambre, le personnel au petit soin et arrangeant

Rien

La piscine, très agréable. Le parc est beau.

Les photos ne montrent pas clairement qu’on est logé dans une annexe au châteaux où on encaque des gens. Résultats: la queue pendant 15 minutes (!) pour un café le matin. Une seule personne à la réception donc la file à chaque fois. Le restaurant fait une soirée musicale avec buffet le vendredi. 29€/personne et ça ne les valait ni de près ni de loin. J’ai eu des œufs mayonnaise et de la charcuterie rose fluo. De la soupe épaissie et des desserts trop sucrés. Zéro légumes à part qq pauvres concombres.

Prima, prachtige omgeving, vriendelijk personeel

Het ontbijt was totale chaos, dat kwam mede door een congres. Maar als je voor je vakantie komt met 2 kleine kids is dit vrij hinderlijk

Parkanlage, Pool und Liegen.

Einmal Abendessen hat gereicht, da nur Dessert geschmeckt hat. Wir sind dann in umliegende Restaurants...

La piscine

Hôtel à fuir absolument. Accueil pitoyable, à 16h30 la chambre n’était toujours pas prête et aucune indication de quand elles le serait. Nous étions au moins une vingtaine de clients à patienter dans le lobby bondé avec des hôtesses d’accueil pas du tout à la hauteur et complètement débordées. On nous a proposé d’attendre à la piscine et avons dû attendre plus de 15 minutes pour qu’on nous fournisse des serviettes. Serviettes que nous avons dû poser à même le sol car tous les transats étaient pris. J’ai signalé être enceinte et avec un bébé mais cette situation n’a semblé rien changer pour le personnel incompétent. Une dame a côté de moi avait été surfacturée lors de son checkout et a dû patienter 1h pour que quelqu’un daigne s’occuper d’elle et la rembourser. Lorsque nous avons enfin eu notre chambre, le lit bébé n’était pas là. Mon bébé n’a donc pas pu faire sa sieste et tout le reste de la journée fut un enfer avec un bébé épuisé. La piscine intérieure sera fermée durant notre séjour et aucune mention ne nous en avait été fait lors de notre réservation. De plus nous avons voulu réserver une table dans le seul restaurant ouvert du domaine et c’était impossible avant 21h15. Super avec un bébé. J’ai parlé le lendemain à la manager qui m’a assurée que nous serions dédommagés par des points Accor lors de notre checkout le lendemain. Bien sûr le lendemain elle n’était pas là et personne n’était au courant. Aucun dédommagement n’a donc eu lieu. Le dernier jour, le brunch nous a été imposé pour le déjeuner. C’était tout simplement ignoble. De la nourriture décongelée qui faisait peine à voir et des serveurs complètements perdus. J’attends encore mon cappuccino.

Hotelkamer is prima, ontvangst bij receptie zeer vriendelijk. Ruime parkeerplaats, fijn zwembad om nog even van te genieten na een dag in de auto. Ontbijt was prima maar restaurant enorm chaotisch, zie ook hieronder. Eten in restaurant was ook goed maar bediening en organisatie absoluut niet. Er zijn ook 4 oplaadpalen voor electrische auto's, ook heel fijn. Mooi en rustig landgoed.

We hadden ons erg verheugd om lekker ontspannen op het domein te eten zodat we niet meer weg hoefden en lopend van de kamer naar het restaurant konden. Bij de receptie voor die avond gereserveerd. 20.00 was al vol maar 20.30 ging lukken. Daar aangekomen op de aangegeven tijd, werd ons verteld dat we niet buiten konden eten want het terras was al vol. Er waren nog 2 tafels voor 4 personen beschikbaar maar die konden we niet krijgen want we waren maar met z'n tweeën. Dat klinkt zeer aannemelijk. We wilden persé buiten eten, het was té mooi weer om binnen te zitten. We vroegen nog of ze niet nog even een tafel erbij konden zetten want er waren tafels op het terrein genoeg maar dat was onmogelijk. We gaven aan dat we best bereid waren te wachten en een drankje te doen in de bar als ze ons dan zouden halen als er een tafel vrij zou komen. Het kon wel een uur duren zei de manager, vonden we allemaal prima, we kwamen uit Spanje waar we ook elke avond laat aten. Na 3 kwartier gingen we toch nog maar eens kijken. Wat bleek, de twee tafels van 4 waren beide weggegeven aan twee stellen van 2. Dat had dus ook onze tafel kunnen zijn. Er werd naar elkaar gewezen en niemand wist ervan. Op dat moment werd het voor ons ook een issue en gaven we aan, 'je regelt nu maar een tafel van 2 op het terras'. Toen werd er dus alsnog een tafel van 2 op het terras bijgezet. De ober en de manager waren niet te genieten en service was echt niet goed (nog weer zeker 20 minuten wachten tot je je fles wijn en je fles water krijgt). Het eten was goed maar we voelden ons absoluut niet welkom. Excuses konden er niet van af. Ontbijt volgende dag op zelfde plek, weer mensen in de bediening die geen idee hadden wat ze aan het doen waren, buffet een rommeltje, alles was er wel maar stond er niet uitnodigend bij. Dit zou niet moeten voor een hotel als dit want daarmee wordt de kamer opeens duur.

Was like a resort. Nice pool. Restaurants were very good. Multiple facilities to keep you occupied. Peaceful and close to the airport. We used this hotel to stay before flying out of CDG, and it was perfect for that purpose

The bed was clunky but comfortable

Très beau parc.

Piscine beaucoup trop petite par rapport au nombre de clients et à la taille du parc. Brasserie avec un service nul et un repas indigne d’un restaurant.

L’emplacement et le cadre

Le manque cruel de personnel et les conséquences que cela en découle. Attente de 50 minutes au check in dans la chaleur Chambre pas prête Pas l’équipement demandé dans la chambre à savoir le lit bébé Des serviettes à la piscine pas ramassées tout comme les poubelles qui s’entassent Notre porte de chambre laissée ouverte après le passage des femmes de chambres

La beauté du domaine

Les chambres très vétuste et la politique de l’établissement concernant l’accès à la piscine

Un bol d’air non loin de Paris très pratique, le parc est très beau, le restaurant agréable, les chambres sont confortables.

Un manque de coordination d’organisation et d’attention du personnel, ce fut laborieux tout le week end. Nous l’avons vu dès le début en essayant de joindre la réception par téléphone à plusieurs reprises sans jamais réussir, et les messages sur booking qui sont restés pour le plupart sans réponse. Il s’agissait certes d’un long weekend donc nous comprenons le manque de personnel mais tout était compliqué, beaucoup de loupé, d’ailleurs en partant personne ne nous a demandé si nous avions passé un bon séjour, ça résume bien la situation. La piscine était un peu petite, manque de possibilité de s’installer confortablement autour, et elle était surtout sale nous sommes resté 3 jours, et le 3e jours l’état ne donnait pas envie. Le coup de grâce a été un problème technique le dernier jour. Suggestion : vous pourriez vu le domaine construire une 2e piscine kids friendly, et peut être un couloir de nage réservé aux adultes, comme ça tout le monde pourrait profiter à sa guise, de nombreux hôtels proposent cela et c’est très agréable. La restauration n’est pas renversante pour les prix qui étaient proposé mais c’était un long weekend et nous étions contraint de prendre des « formules buffet » sans doute plus simple pour l’organisation mais la qualité n’était pas au niveau du prix surtout que ses formules ne comprenait même pas une boisson. Attente très longue au bar pour avoir un verre en début de soirée également. On voit qu’il manque quelques ajustements en revanche je reconnais pour vous que la clientèle était particulièrement difficile de ce que j’ai vu. Bon courage

Domaine exceptionnel, le parc, le château, la forêt

La formule buffet pour un dîner n'était pas à la hauteur, dommage que la piscine intérieure ait été en travaux pendant notre séjour et la piscine extérieure en panne sur une matinée

l'espace environnement

piscine trop petite

Lieu absolument magique et extraordinaire à 45mn de Paris. On a l’impression d'être en congés et tellement loin de la Capitale. J'aurais adoré connaître un tel endroit à l'époque quand les enfants étaient petits. Beaucoup de jeunes couples avec enfants. Le personnel est juste incroyable de gentillesse. Bravo à l'équipe.

Peut-être le check-in le samedi à 15H00 quand tout le monde arrive en même temps. Mais bon pas si grave...

Super établissement

Manque d’organisation du personnel. L’établissement est incroyable mais mal géré dommage. Manque d’organisation.

Le calme, l’accueil, le confort, l’étendue du domaine, l’entretien de l’espace nature,la proximité avec les animaux, chevaux, biches. Les propositions d’activités : balades à cheval, yoga. Le lieu pour la restauration qui est de qualité et généreuse.

Il faudrait un peu plus de poubelles autour de la piscine. Plus d’espaces dédiés aux enfants pour un peu plus de calme.

De locatie is prachtig, mooie groene omgeving.

De kamer had om 15.00 uur klaar moeten zijn maar bij aankomst om 16.30 uur moesten we alsnog wachten. Eten in het restaurant was matig en niet relaxed vanwege de harde muziek. De airco deed het niet en 's nachts werden we wakker gehouden door een feest dat in een ander gebouw werd gegeven. Ontbijt viel tegen en was ook niet op tijd klaar. Kortom teleurstellend omdat je voor een vier-sterren hotel met deze prijs echt meer mag verwachten.

Situation

Pris d’assaut au moment de la canicule, mal préparé aux arrivées massives, retard à l’accès aux chambres. L’équipe n’est pas suffisante en effectif pour faire face. Elle n’est pas responsabilisée pour trouver des solutions adéquates (gérer attente de plus d’une heure à l’accueil). Par ailleurs, les clients sont irrespectueux (déchets laissés autour de la piscine, au delà des verres et plateaux vides).

Domaine, piscine

Personnel peu compétent au restaurant et à l'accueil (homme)

2 heures de queue debout pour le check in, pour nous dire enfin que la chambre n’était pas prête (à 17h) ! du jamais vu. La piscine pleine à craquer, la désorganisation totale.

La localisation, le cadre magique et la soirée guinguette du samedi soir. Tous les avantages d’un super hôtel avec la possibilité d’être avec les enfants

Le personnel avait l’air un peu dépassé avec autant de monde - lit bébé demandé 4 fois

L’accueil du personnel dans sa globalité, rien à redire du personnel de la restauration, a l’agent de sécurité, la réception, les femmes de chambres , le personnel du petit déjeuner, un 10/10 en ce week-end très chargé pour eux

Le manque de diversité du petit déjeuner

Domaine, équipements et restauration

Chambre vieillotte et cheveux dans sdb et drap.

La restauration médiocre Le service très bien mais qualité des produits inacceptable dans un tel restaurant : tomate corne de bœuf Buffala c’était de la mozzarella toute sèche et les tomates devaient être découpées de la veille avec dessus le persil tout fané et flétri par le frigo Le carpaccio de bœuf immangeable impossible de le lâcher tellement c était plein de nerfs et de très mauvaise qualité d’ailleurs la couleur de la viande parlait d elle même J ai renvoyé les plats sans rien manger C’est bien dommage compte tenu du cadre il faut revoir ces gros détails

TOUT ÉTAIT PARFAIT J’ai l’habitude de voyager grâce à mon travail Les palaces devraient prendre des cours auprès du personnel. J’ai deux enfants en bas et le niveau de patience de douceur les attentions TOUT LE MONDE EST AU PETIT SOIN MERCI. Le cours de cuisine avec le chef qui a était adorable avec mes deux enfants (3 et 4 ans) Le personnel du restaurant aux petits soin Tout est fait pour accueillir les enfants dans de bonnes conditions La réception - des amours Le lieu est reposant calme et apaisant. Je reviendrai c’est sûr

Rien… tout est géniale au sein de votre établissement t

Super magnifique

Rien

Le cadre est splendide

Le buffet du petit dej, beaucoup d’enfant

Le parc et le petit déjeuner

L’hôtel était blindé, le personnel pas assez nombreux, impossible d’avoir une place autour de la piscine. réservation au restaurant le soir non prise en compte.

Cadre

Restauration : De toute évidence le personnel n'était pas à la hauteur car debordé

Le domaine est magnifique, le personnel est très accueillant, la brasserie est délicieuse et son jardin charmant. La piscine exterieure est très agréable et la température de l'eau parfaite... Nous reviendrons!

Cadre verdoyant Ecuries

Manque de personnel (c'était le week-end de la Pentecôte). Manque de personnel au check-in Manque de personnel au restaurant

Le domaine est grand, offrant beaucoup d’activités,la chambre etait tres confortable, le diner et petit dejeuner supers.

Deçue par le spa, qui était pas assez entretenu, le sauna n’avait pas de lumiere à l’interieur qui fonctionnait, ni le thermomètre, la porte ne se fermait pas très bien, le reste des équipements du spa sont mériteraient un renouveau.

Accueil impeccable du personnel, le repas brasserie et le calme

Il manque un frigo dans la chambre. Le repas live du vendredi soir, servi dans le jarfin soys forme de buffet. Bonne idée maid peu léger en terme de qualité (annonce d'une quiche sortie du four mais qui arrive froide, qualité moyenne sauf les desserts)