Villa Fatima Hotel by Umbral

la ubicaciòn

No me gusto la actitud de la persona que nos recibio, me habian dicho que si pagaba un valor extra me entregaban la habitaciòn, informe que llegaba con dos adultos mayores y maletas, si embargo la respuesta ese dia fue que no tenian disponibilidad por temas de la limpieza. adicional la persona que me atendiò super despectiva y poco empatica. La comunicaciòn toda a traves de un whatsaap y no fue tan idonea, me toco hasta escribir a booking porque no contestaban. Asi que la experiencia no fue buena

Preço e qualidade muito bons

Gostei da limpeza e do conforto

Melhoraria apenas o travesseiro

El aseo agradabe la habitacion

Localização

Limpeza. Mau cheiro

A localização

Ar condicionado não funciona. Falta frigobar.

Quarto limpo, bem organizado, confortável. Ótima localização, bem perto de restaurantes e do Santuário.

Péssimo sistema de checkin, não havia nenhum funcionário no local e demorou mais de uma hora para recebermos as informações de como entrar no quarto. Também foi muito difícil recebemos apoio do staff quando tínhamos dúvidas.

Gostei muito ótimo local e bem pertinho da igreja

Não tenho nada

Localização

Não twr restaurante

Relação qualidade-preço.

Nada a referir.

Localização

Sistema check in online

A limpeza impecável e a existência de tudo o que poderia ser necessário.

Nada a referir

Tudo muito bom com uma localização ótima

Dentro das. Minhas espectativas estava ótimo

O atendimento é péssimo. Não há ninguém para fazer o check-in tendo este de ser feito através de uma chamada telefónica. Mesmo assim, os dados só são fornecidos após o envio de identificação de cada hóspede, tendo sido necessário os hóspedes ajudarem-se entre si para o fazer. Inclusive recusaram a identificação de hóspedes estrangeiros dizendo que não aceitavam cartas de condução apesar de a foto do documento enviada claramente dizer que se tratava do cartão de identificação.

O self check-in, que deveria agilizar a chegada, acabou tomando cerca de 30 minutos por ser confuso e mal explicado. Além disso, não há qualquer flexibilidade para entrada antecipada: só é permitido acessar o quarto após as 15h. O problema maior foi que, mesmo chegando no horário oficial, o quarto ainda não estava limpo. Tivemos que esperar a camareira finalizar a limpeza, o que consumiu um tempo precioso do nosso passeio em família em uma cidade turística. Mais grave ainda: presenciei a tentativa de colocar roupa de cama usada nas camas. Só não aconteceu porque eu estava no quarto acompanhando. Fica a dúvida de com que frequência isso ocorre quando o hóspede não está presente, é uma falha séria de higiene. Por fim, uma das camas estava torta e fazia muito barulho a qualquer movimento, o que comprometeu completamente a noite de sono de uma das pessoas do nosso grupo. No geral, uma hospedagem que não entrega o básico: pontualidade, limpeza e mobiliário em condições de uso.

Localização

Nao tinha rececionista entrada por código via lá pessoas idosas com muita dificuldade

Limpeza das roupas de cama

O check in foi muito complicado, o código fornecido não funcionava

La ubicación

El tapiz y cortinas por la antigüedad están con ácaros Sería bueno una renovación

Da limpeza e das comodidades do quarto embora o papel higiênico fosse de má qualidade.

Do pequeno almoço. Este deixava muito a desejar , demasiado monótono e exclusivamente à base de farináceos, faltando uma bebida quente ou uma bebida fria, nem sequer havia um pão fresco para barrar a manteiga ou a compota. Faltavam ainda uma peça de fruta e iogurtes.

Good location

The room wasn't properly prepared. Breakfast consisted of a bag with a small roll containing a piece of cheese, butter, jam, and sometimes a small piece of stale cake. There wasn't even anything to spread on the roll. It was the same thing all week. Terrible.

L'emplacement.

Pas d'accueil. Juste un code d'accès dans le hall et une boîte à code pour les clés....

Lovely hotel great location 🤩

Sossego

La ubicación. La relacion calidad _ precio.

Que el desayuno no incluya café.

Reservei dois quartos triplos e quando cheguei ao alojamento apenas um deles era triplo, o segundo era um quarto duplo com uma cama extra, extremamente desconfortável. Contactei um responsável, pois no hotel não há ninguém para auxiliar, ao que me foi informado que o hotel não tinha disponibilidade para o tipo de quarto que tinha reservado, mencionando que o problema era com a booking e que o pedido que eu tinha feito tinha de ser tratado com a booking. Mencionei que não tinha feito nenhum pedido, apenas fiz a reserva normalmente, ao que o senhor se fez de desentendido e em tom de gozo diz que não está a perceber o problema. Após explicar diversas vezes o sucedido, o senhor continuou a dizer que não percebia o problema e disse que ia ver uma solução. Após esperar mais de meia hora por uma resposta e de alguma troca de mensagens obtive a resposta de que o hotel estava cheio (mencionou que nesta ALTURA do ano era expectável estar cheio) e não podia fazer nada e não houve qualquer preocupação com os hóspedes. Além disso, não tinha toalhas de banho no quarto, a tomada da casa de banho não funcionava, sentia se um cheiro horroroso a esgoto. Tendo em conta toda esta situação, paguei por um quarto triplo para colocar 3 pessoas a dormir em duas casas Twin.

La limpieza, amplitud, ubicación.

El check in es burocrático, lento y molesto.

La cercanía al Santuario. El aire y el WiFi.

Hay pocos enchufes, se echa de menos una nevera pequeña. La alfombra de la ducha estaba rota. Escaso lo que suele haber en un baño PH y jabón de ducha/manos.

Localização

O ar condicionado não trabalha em quarto nenhum e nem sequer tem os controles do mesmo e de 2 quartos que reservei no mesmo dia as televisões não trabalham

Limpeza

De tudo. Do quarto, da decoração, da limpeza, da casa de banho 🚿 que é um espetáculo, espaçosa, e com segurança para pessoas com dificuldade motoras, as camas com lençóis brancos e limpos, o silêncio entre quartos, foi um fim de semana, agradável. O funcionário que me atendeu para fazer o check-in foi rápido e muito amigável. Obrigada 😃

Nada á reclamar. Tudo ao meu gosto ❤️

Muy cerca del santuario. Tuve un problema pero lo resolvieron rápidamente.

Instalaciones muy antiguas, el aire no funcionaba.

Buenas camas

La bañera, es un peligro para adultos mayores

Sehr günstig, sauber und in einer guten Lage. Personal eigentlich nicht vorhanden, leider. Das war der einzige Grund warum es nur eine acht gab.

La ubicación es excepcional muy cerca a los puntos de interés, todo estaba muy limpio en la habitación y comodidad

No hay nadie en la recepción a pesar de que hay lobby. El check in fue lo peor, llegamos a las 2:50 pm y nos dimos cuenta que no había recepción, recibimos a un WhatsApp y llamamos a los números que decían pero se demoraron en contestarnos casi duramos más de 1,5 a 2 horas tratando de comunicarnos, hasta que por fin nos resolvieron y nos dieron la clave de la puerta y el casillero para tomar las llaves. Todas las personas que llegaban tenían el mismo problema.

Gabriel the receptionist was very helpful and courteous. Good Value for the Price and Great Location Close to the Fatima Sanctuary and Shrine. Walkable distance to Pingo Doce Supermarket near the Main Round about. Brekfast in a Bag delivered to the room Door was good(acceptable) and very helpful. Good value for the Money at about Euro 50 Per night that was charged per night. Stayed for 4 nights and it was comfortable.

No Glasses to drink water. No cups to make a cup of Coffee or Tea. No kettle in the room. No hotwater available any where in the building. When inquired about the Hotwater the Management representative who was visiting on that day was not bothered. If Glasses for Water, Cup/Mug for Tea or Coffee and a Kettle was available in the room I would Rate Villa Fatima a 9 or given it a 10.

Nothing and will not recommend

Nothing other than location

Localização e acomodação

Nada

1 hora y media para hacer el cheking - la habitación usada y sin hacer - nadie atiende el teléfono - nos dan habitaciones sin las tarjetas para la luz - después de 1h y media me Dan una habitación sin toallas

La ubicación

Trato impersonal. O hay nadie en recepción, todoe es por mensaje. Tuve problema con el aire acondicionado, lo reporté y no atendieron mi solicitud. No recomiendo incluir el desayuno. Te lo dejan en el piso en la puerta de la habitación y es un pan con queso y un pan dulce. El primer día solo eso. Los otros dias igual y ya incluía agua y yogurt, por cierto un dia me salió caducado.

Location and clean

Nothing

O que mais gostei foi a localização próxima do Santuário e do comércio no geral.

O que menos gostei foi do tempo dispendido para efetuar o Check in uma vez que só tinha um dia de estadia. Relativamente ao quarto, não correspondeu às imagens que tinha visualizado no Booking e a alcatifa deveria ser substituída..

Bom

Localização

Greie rom og stille og rolig om nettene!

D at du måtte passe kode og ha m nøkkel hele tiden!

It’s was close to Fátima

There were bugs in the room and we couldn’t sleep the whole night infact the next day when we were leaving we showed the housekeeper the bites I got on my hand

O preço

Check in levou muito tempo

Todo sucio, Habíamos pagado el check in para entrar antes al alojamiento y terminaron dándonos la habitación casi a la misma hora que entrábamos, pagamos 20€ y no quisieron devolver el dinero, y cuando entramos a la habitación estaba todo sucio y hecho un desastre.

Todo sucio, Habíamos pagado el check in para entrar antes al alojamiento y terminaron dándonos la habitación casi a la misma hora que entrábamos, pagamos 20€ y no quisieron devolver el dinero, y cuando entramos a la habitación estaba todo sucio y hecho un desastre.

Hotel simples, mas é bem organizado e limpo, cumpre com as fotos publicadas, boa localização!

Não gostei nada

Está muito sujas

O comando da tv nao funcionava e ficamos impedido de ver tv

Nao ter tv

El personal fue muy amable, nos permitió realizar el check-in online y, además, no nos cobraron el suplemento por la llegada tardía, algo que agradecemos. La ubicación es inmejorable.

Sin embargo, a pesar de haber solicitado una habitación que no diera a la avenida, se nos asignó nuevamente una habitación muy expuesta al ruido del exterior. (Hasta ahi lo comprendo, fue un pedido de última hora) Ya nos habíamos alojado anteriormente en este establecimiento y comprobamos que el estor opaco seguía parcialmente dañado, sin haber sido reparado desde nuestra estancia anterior. Además, las toallas presentaban un desgaste considerable y algunos rotos visibles. Son pequeños detalles que, sin duda, podrían mejorarse para hacer la estancia más confortable.

O facto de não ter ninguém na receção dificultou a entrada no hotel.

nos encanto

q no ponían papel de baño

A única coisa a favor, foi mesmo a localização, e o funcionário que teve que vir de um outro hotel, para poder fazer o check-in.

Para começar, o hotel não possui ninguém do staff no hotel, nem na recepção para fazer o check-in nem que eu visse em todo o hotel, apenas após ter feito a reserva e pagamento, é que fui informado, na enorme mensagem de confirmação, a pequena frase "o alojamento não tem recepção"... E apenas consegui falar telefonicamente com alguém do hotel pelo numero afixado na recepção, onde diz para não ligar por WhatsApp, após 20 minutos de tentativas por 2 telemoveis , e muito mais por outro hospede que já lá se encontrava antes de mim, me pedem para enviar foto dos documentos pelo WhatsApp, logicamente que não o fiz pois não sabia a quem estava a enviar os documentos, principalmente por estar especifico no cartaz da recepção para não o fazer... tive que me deslocar a outro hotel para falar com alguém, que apesar de dizer que estava muito incomodado por a informação de que o hotel não ter funcionários não aparecia antes do pagamento e não querer ficar nessas condições, pois ocultaram informação, não aceitaram o meu pedido de cancelamento e consequente devolução do pagamento. Ainda assim, tendo eu tido que ir a um outro hotel fazer o check-in e voltar para o primeiro, o único pedido de desculpas que tive direito, foi do único funcionário que também ele foi apanhado de surpresa com esta situação. Foi uma reserva de 2 quartos para 4 pessoas. No que diz respeito ao quarto, muito fraca insonorização, passamos a noite a ouvir os mecanismos do elevador e os sons dos vizinhos do lado, impossível trancar a porta por dentro e possuía apenas uma pequena corrente na porta em que a tabua onde estava presa estava já solta da porta.

Localização

Falta de comunicação, demoramos 1 h pra poder entrar, não passaram instruções e quando o fizeram, ainda foram erradas, precisaram passar 3 códigos de quartos diferentes, pra poder abrir o cofre e pegar as chaves, quando pesquisei, vi que tinha café da manhã, depois que fiz a reserva, não tinha mais, na saída vi umas sacolinhas nas portas dos quartos com um saquinho dentro e um lanchinho, acredito que era isso... Não recomendo

Le confort de la chambre et des équipements

Mon arrivée sans réceptionniste un peu compliquée. Surtout au niveau du contact par le Whatsapps devant la porte et le temps de faire le checking. Il s’est passé 30 minutes à l’extérieur. Heureusement un monsieur, de l’établissement, est venu nous a permis de rentrer et d’avoir accès à notre chambre, car plusieurs clients dans la même situation.

Si

No había nadie en la recepción

Da ideia do atendimento.

Desta experiência esteve tudo bem.

Tout

Rien

Je cherche

Pas d’acceuil, système code avec demande par téléphone pas simple … Ensemble dans son jus qui a du connaître meilleur . Moquette plus que tachée Pas évacuation eau dans…baignoire … Code pour entrer avec une touche qui ne fonctionne pas (4)… Il faut forcer la porte

Gostei da limpeza e da comodidade. Gostei do facto de estar a uma pequena distância do Santuário e de ter tudo por perto: restaurantes, cafés, lojas, etc. O preço também foi muito bom. Superou todas as minhas expectativas.

Localização

O atendimento Self service do hotel. Não há funcionários para recepcionar os hóspedes. Colchão bem gasto.

O preço

Localização muito próximo da basílica de Fátima ,perto de tudo,fui de táxi por estar com problemas no joelho mas é próximo da rodoviária.

Achei estranho não ter ninguém pra recepcionar mas deu tudo certo na hora de entrar

Мне понравилось только место положения отеля

Я Вам писала в день заезда, вы даже не помогли .постараюсь больше через вас не покупать ничего.заезд написан в15.00,дозвонится нельзЯ дозвонились в 15.50,заехали везде волосы бритые,в номере нет пульта было написана что уборка делается каждый день, не делали не разу.полотенце поменяли два ,а два не меняли вообще.Это был самый худший отель и обслуживание и еда просто ужас.

Sossego

As instalações sem brilho e sem gosto e muito enfadonho

Localização e limpeza

Ar condicionado . Demora em atender

La ubicación estupenda.

En tema del ingreso un poco demorado. No contestaban en el teléfono informado.

Apenas o sossego.

Muita coisa 1-Antipatia do funcionario a roçar a má educação e talvez incompetência para as funções que ocupa , no momento do chek-in 2-Cartão para ligar energia, partido e com fita cola que nao entra na ranhura, falhando cinco em 6 tentatvas. 3-Ar condicionado desligado, sendo que até o comando nao tinha bateria , nada funcionando. 4-Alcatifa cheia de nódoas, nada agradável.

Não foi informado para isso

Quarto bom , falta de informação mais consisa

Formas mais práticas para quem não funciona com redes sociais.

Super arrangements

La ubicación, muy buena

Las toallas y sábanas estaban agujereadas, no tienen frigobar ni hervidora de agua, ni una heladera en la recepción para colocar medicamento para diabéticos que se deben mantener fríos

O pequeno almoço era razoável, embora tivesse se ser feito no quarto e sem café. A localização era óptima.

Ao chegarmos não tínhamos com quem fazer chek in. Por telefone pediram-nos fotografia da identificação. Não encontravam a reserva embora lhes tivéssemos dado o código recebido. Ainda pediram para confirmarmos, por foto, se estávamos no sitio certo. No quarto só existia toalhas para uma pessoa e até o papel higiénico era insuficiente. A saída pediram-nos um pagamento extra de 20€ por termos saído antes das 13H. (hora que estava confirmada na reserva) NOTA: todos estes contatos sempre por mensagem. Nunca vimos ninguém de serviço lá no hotel.

Limpeza e localização

Não há recepcionista. Há muitas dúvidas sobre o tempo todo sobre o hotel, sobre o local e não tem ninguém. Achamos o colchão duro também.

el lugar acogedor

la entrada en la noche no esta iluminada

Gostamos da simpatia e do profissionalismo da funcionária com sotaque brasileiro e do cuidado que tiveram ao por o pequeno almoço dos dois quartos que reservamos.

O que foi péssimo foi a carpete do chão que estava carregada de pó provocando alergias em varios membros da familia e em consequência disso ,dificultava a dormida em ambos os quartos. E a roupa da cama estava suja.

Ubicación

Lo cercano del santuario, las instalaciones y habitaciones son muy cómodas.

Por error dejamos unas gafas graduadas de gran valor económico e importantes para ver mejor, se habían caído al suelo sin darnos cuenta. Inicialmente respondieron que no estaban allí por tanto no las recuperaríamos, pero las gafas tenían IA y veíamos su ubicación en el hotel, se lo dijimos a la encargada y solo por eso nos las han devuelto, de lo contrario las hubiésemos perdido, gracias por su ayuda en la devolución y envío.

Que l emplacement c était au top

Beaucoup d humidité.dans les chambres. La literie inconfortable. La moquette sale.

Good

Good all

Gostei da pressão da água do duche e da Limpeza.

Éramos 2 pessoas e parece-me inaceitável só termos direito a 1 toalha de rosto. No mínimo deveríamos ter uma toalha de banho e 1 de rosto para cada uma. Até num alojamento local isso acontece. Eu achei que tinha sido esquecimento mas pelos vistos se quisesse mais uma toalha de rosto teria que pagar 10 Euros, resposta que considerei inaceitável. Para além disso as toalhas vinham todas rotas

Somente da localização

Acomodação