Empório reserva da serra - Opções de chalés e Hidromassagem

Café da manhã bom com frutas e ovos feitos na hora. A cama é muito confortável, chuveiro quente (demora um pouquinho para regular) a limpeza do local, o ambiente é bem tranquilo.

A hidromassagem não é hidromassagem é uma banheira de imersão, onde só após a confirmação da estadia que nós foi informado, ou seja, você paga uma coisa e não recebe. Também não há encosto na banheira como indica a foto enviadas

Praticamente nada

N gostei do café, muiito simples msm , a limpeza é ruim , fiquei 3 dias e só trocaram a toalhas 1 vez, n limpam e nem arrumam o quarto como mas outras pousadas q já fui só trocam o lixo e o papel higiênico ,mas nada, e n repõe o sabonetes, tive q comprar sabonete

Infelizmente, nossa experiência foi bastante decepcionante. O chuveiro não mantinha a água quente: quando finalmente esquentava, logo saía um jato de água fria. Além de que a água do nosso quarto acabou e ficamos sem banho. Também cobraram pelo serviço de toalhas, mas sequer havia toalha de piso no banheiro, como o chuveiro fica dentro da banheira de hidromassagem, o banheiro ficou completamente molhado. Café da manhã se inicia somente às 8h da manhã, o que é péssimo para quem tem que sair cedo. Para completar, o atendimento durante o café foi extremamente ríspido e pouco cordial, causando uma situação de estresse totalmente desnecessária. A pessoa responsável por servir o café da manhã definitivamente não sabe lidar com o público. Os problemas de estrutura e atendimento comprometeram diretamente nossa experiência de estadia.

Cafe poderia ser mais variado

A limpeza da banheira ( BANHEIRA E PAREDES DO BOX )

Nada, estou aguardando conclusão da solicitação de reembolso.

As fotos não condiz as condições atuais do trailer. Cheiro forte no banheiro e aquecimento ineficiente ao ambiente.

Lugar lindo muito bom gostamos muito

Senti falta de mais cobertas no quarto, e de Bacon no café da manhã

Café da manhã delicioso 😋 Silêncio Ambiente aconchegante

Chuveiro demora muito para esquentar e no meio do banho a água esfria e não esquenta mais .

Camas são confortáveis, ótimos cobertores e excelente café da manhã.

Localização para quem não vai de carro é bem longe do centro (Capivari). As fotos que recebi foram diferentes do quarto que me hospedei.

As instalações e comodidade de chave eletrônica do portão e a tranquilidade Ah café é simples mais muito bom E vou voltar

Só duas toalhas, e cobra o serviço do quarto para fazer limpeza

O atendimento da equipe foi muito bom, educados, prestativos, o café da manhã muito gostoso, com tudo fresquinho. O quarto limpo, chuveiro quentinho, ar condicionado funcionou perfeitamente, banheira grande e gostosa, eles oferecem o wifi da pousada pra compensar o sinal ruim de telefonia da região, funciona perfeitamente.

Banheiro sem janela ou exaustor, torna desconfortável usar com mais pessoas no quarto. TV não tinha opções de canais abertos, usei minha assinatura do globoplay pra ver TV, a área externa da pousada tem locais mal cuidados e com acumulo de entulho, dando a impressão de abandono. O que mais nos chateou foi um detalhe que independe da pousada, o booking informa que a pousada está a 5 minutos do centro, mas está a mais de 15 minutos, é bem retirada e por ser uma estradinha com pouca iluminação, pra quem não conhece complica um pouco ir e vir até o agito da cidade. Pra quem gosta de travesseiros mais altos, sugiro levar de casa

A localização

Não foi de fato o que eu paguei eu paguei um chalé era um quarto e banheiro , na descrição estava que tinha banheira com hidromassagem e na verdade o que tinha era apenas uma banheira que tinha que encher com o chuveiro , no café da manhã , café frio, não tinha algumas coisas na mesa , o pão de queijo era levado na mesa um pote com alguns pão de queijo que só deu para meu filho . Estou bem decepcionada.

Café da manhã ótimo, o local é muito bonito e em meio a natureza, a experiência no trailer foi muito legal, criou lembranças eternas em nossa família, a equipe da pausada é muito cordial e atenciosa.

Melhorar a troca de roupas de cama do trailer.

Local lindo, de fundo a um riacho.

A sujeira de entulho na encosta do riacho.

Muito aconchegante

Tudo muito bom

Aquecedor do quarto não consegui aquecer o quarto.

Tivemos uma experiência muito legal no motorhome! O espaço é superconfortável, espaçoso, bem organizado,disponibilizaram bastante manta para nós aquecer .A vista é linda e foi um dos pontos que mais gostamos durante a hospedagem. Nós adoramos a experiência de ficar em um motorhome, principalmente por ele ser bem equipado, o que tornou a estadia ainda mais especial. O café da manhã foi bom ! Em uma nova oportunidade, com certeza retornaremos! 🍁💜

Bom, o lugar é excelente e agradável, tudo conforme está na descrição do site. Para falar a verdade não vi nada que possa reclamar gostei de tudo.

O Ar-condicionado Água quente

Faltou água

o quarto é muito confortável, e bem aconchegante

por mais q o quarto seja confortável e aconchegante, tivemos algumas coisas q deixou a desejar, não tinha pano para limpar os pés ao entrar, chegoj um momento que antes de sairmos da estadia nao tinha agua, e infelizmente nao tivemos nenhuma resposta ou posição da pousada, o café da manhã não era ruim mais nao tbm nao superou nossas expectativas, era um café muito simples comparado ao valor q pagamos pela estadia

Limpeza, organização , os funcionários da recepção a limpeza todos muito educados e solicitos

Nossa experiência no Empório Reserva da Serra — Opções de Chalés e Hidromassagem foi excelente. Nota 10/10! Fomos em família e gostamos muito da hospedagem. A equipe merece um destaque especial: todos foram muito gentis, solícitos e prestativos sempre que precisamos, mas ao mesmo tempo respeitaram totalmente nossa privacidade. Esse equilíbrio fez com que nos sentíssemos muito à vontade durante toda a estadia. As crianças aproveitaram bastante a área externa para brincar, e tivemos momentos muito especiais em família, como assar marshmallows na fogueira à noite. O café da manhã também foi muito bom e tornou as manhãs ainda mais agradáveis. Outro ponto que gostamos bastante foi a localização. A pousada fica em uma região tranquila, mas com acesso fácil e relativamente próximo aos principais parques e atrações de Campos do Jordão, o que facilitou muito nossos passeios pela cidade. No geral, foi uma experiência incrível para toda a família. A hospedagem contribuiu muito para aproveitarmos ainda mais nossa viagem a Campos do Jordão. Certamente voltaríamos e recomendamos o Empório Reserva da Serra para quem procura tranquilidade, conforto, bom atendimento e momentos agradáveis em família.

Acomodação,café , recepção

Não tenho nada a reclamar

Excelente localização... Muito bonito. Excelente café da manhã. Muito seguro.

Nenhuma crítica.

Atendimento dos colaboradores e a localização. O café da manhã é excelente

N/A

Pousada muito bem localizada, bem próxima do centro, limpeza e conforto da acomodação, atendimento dos funcionários, café da manhã bem caprichado.

Quarto com aquecedor.

Quarto estava com cheiro de esgoto. Tive que pedir papel higiênico na recepção, pois quando eu cheguei no quarto não havia nenhum. Dias antes do check in, eu havia informado que precisaria levar minha filha de 3 anos, e que ela poderia ficar no mesmo quarto que o nosso e na mesma cama. Eles me cobraram 190 reais a mais, sendo que na propaganda fala que criança até 12 anos não pagam. Eu não pedi quarto maior, não mudei a acomodação, e informei previamente a reserva. Eles não me responderam, me ignoraram e cobraram a taxa. Atendem bem quando você reserva. Mas quando precisa de suporte, respondem dias depois.

Dos funcionários, muito atenciosos - Eric e as meninas da cozinha, que também faziam a arrumação, sempre muito dispostos. Mas deveriam ter mais gente para ajudar. O café da manhã era bastante bom, bolos gostosos, só os sucos poderiam ser naturais.

As instalações pareciam nas fotos melhores do que são, embora sejam bastante razoáveis.. A suíte para 3 pessoas era um pouco pequena para 3 adultos (casal e um filho de 20 anos); , das 4 que nos mostraram, duas davam para área coberta, uma para os fundos, ficamos com a Lageado, que dava para o jardim. A pousada está sobreavaliada, talvez porque peçam por whatsapp no final da estadia para não darmos notas ruins.

Há dias estou tentando ter o meu dinheiro de volta e não consigo falar nem com a hospedagem e nem com o Booking. Assim que cheguei na pousada, o chuveiro nao estava funcionando, e após 2 horas tentando resolver o problema, eu e minha filha resolvemos cancelar a reserva e ir embora. Não usufruí do espaço e quero meu dinheiro de volta.

Eu gostei muito do atendimento da equipe, e do local do chalé.

Não gostei da banheira, pois pensei que era hidromassagem. E a água também não aqueceu o suficiente e começa a gelar antes de você conseguir encher a banheira.

Bom atendimento, o pessoal é muito atencioso. Ótima limpeza, ótimo aquecimento. Café da manhã tranquilo e bem servido. Ótimo custo benefício. Lugar tranquilo e muito bonito. Todos estão de parabéns.

A localização é muito interessante, no caminho para o horto florestal. Tem um riacho atrás e muitas árvores, bem gostoso para ficar. O café da manhã estava muito bom, ovo mexido feito na hora para cada hóspede, suco de laranja natural e várias outras opções.

Nada nos incomodou, ficamos muito satisfeitos com o atendimento, estadia e alimentação.

Ponto positivo é a localização, nem muito perto nem distante da cidade, por ser uma estrada estreita aconselho cuidado e atenção na entrada e saída do hotel, há risco de acidente.

Quartos ligados a cozinha e lavanderia ocasionando incômodo durante a noite, serviço de quarto muitíssimo ruins, toalhas sujas e manchadas desorganização nas reservas te obrigando a ficar com o quarto que estiver disponível no momento independente de agendamento. Recepção ao céu aberto e check in demorado. Café da manhã básico e não há reposição. Área do café aberta somente com cobertura e muitíssimo frio.

Atendimento dos funcionários

Não tinha tapete e rodo no banheiro, já que pegamos quarto com banheira,

Local muito agradável! Quarto igual as fotos, amplo, e café da manhã delicioso. Funcionários muito solícitos e educados. Se está procurando um local para descanso, com natureza, esse é ideal. Uns 10 min do parque Capivari.

Acomodação e limpeza.

Área em.comum para o café da manhã.

O lugar é lindo e aconchegante o rapaz da recepção nota 10 educado, gentil tudo que estávamos procurando, silêncio e paz. Com certeza voltaremos.

Acredito que o café da manhã pode melhorar

De tudo, tudo muito limpo, café excelente

De nada

O café muito bom

O cobertor aparentemente estava sujo

Funcionários bem atenciosos e nos atendeu muito bem. Chuveiro, Colchões, travesseiros e cobertas muito bons.

Chalé estava mal cuidado. Muitas coisas perto de quebrar ou bem antigo. Tv estava sem controle. Nao conseguimos usar. Micro-ondas funcionava bem, mas estava em mão francesa torta, eu colocava copo dentro ele corria pelo desnível. Mas o mais grave foi o aquecimento. Enfrentamos um frio muito grande e o ar condicionado que tinha conseguia aquecer uma parte do quarto de cima. A parte de baixo durante a noite ficava impossível conseguir ficar de tanto frio. Pedimos um aquecedor e nós foi dado um a base de óleo bem velho que nao aquecia praticamente nada. Passamos 4 dias de muito frio e com uma cama a menos. E pra piorar durante a madrugada, tinham morcegos ou passarinhos no telhado que ficavam arranhando a madeira a noite inteira. E mesmo nao consegui dormir por 2 dias. Resumindo, nesses dias de frio, impossível ficar de forma confortável no chalé.

O ambiente é muito agradável, com braço de rio, fogueira, fora que não tem muitos quartos, o que deixa o ambiente muito mais tranquilo e privativo, os funcionários são bem educados e solícitos.

O chuveiro era fraco e não esquentava tanto, a banheira um pouco antiga, o banheiro em geral precisa de uma reforma, fora isso, tudo certo.

A ideai de se hospedar em um Trailer com as crianças é fantástica.

Péssimo atendimento, não há responsável na pousada, apenas meninos sem experiencia. Pessoal terceirizado trabalhando com lixadeira e maquina de serra durante o café da manhã, pedi educadamente 3 vezes para que esperassem horário do café, fui ignorado! Banheiro com vazamento no vaso sanitário, mal cheiro, precisei pedir 3 vezes para que fosse feita manutenção, fui atendido no ultimo dia, falta de cobertor, passamos muito frio no primeiro dia, solicitei mas disseram que não havia disponibilidade, Tv não funciona, péssima experiencia.

Da área externa

Tomadas, um perigo. As cobertas e lençóis com cheiro desagradável. Café da manhã, aparência relaxada.

Não tenho muito em que reclamar não.

No banheiro, tem um basculante que não estava com trinco, ou seja , entrava um pouco de sereno , vento .

A região é ótima. Muitas atrações perto e o local é indiscutivelmente lindo. Em meio a natureza, paz em meio a Campos turística.

O empório tem muito potencial mas é mal gerenciado. Falta um pouco de estrutura básica pros hóspedes se sentirem mais confortáveis. O café da manhã é ao ar livre (o que eh legal) mas em dias muito frios faltam lareiras e aquecedores externos pra conforto dos hóspedes e não congelar a comida. Café da manhã é ok. Nada excepcional. O staff é completamente despreparado, apesar que não podemos culpa-lós por isso. A limpeza / serviço de arrumação diário é uma lástima. No segundo dia eles não trocaram nossas toalhas , deixaram emboladas na cadeira do quarto , porque “não haviam toalhas limpas disponíveis”. O banheiro não foi limpo nenhum dia. (Ficamos 3 noites). Nas fotos, nosso quarto aparentava ter uma mesinha e duas cadeiras. Chegamos aqui não tinha mesa nenhuma, nem mesmo pra apoiarmos nossos pertences (chave , celular). Pedimos uma mesinha , nos foi dito que iriam verificar e ficamos sem resposta.Frigobar completamente vazio (nem água), mas a recepção trazia bebidas quando pedíamos. Apesar do despreparo e pequenos contratempos, a estadia foi ok.

Gostamos da suite Descansopolis, muito boa , banheiro com banheira ,água bem quentinha, ,suite bem espaçosa e aconchegante.. o lugar é bonito ! Café da manhã muito bom !

O espaço é bastante confortável o atendimento do rapaz foi ótimo que trabalha na recepção

O café da manhã deixou a desejar, e o pessoal do atendimento também.

Simples, mas confortável e agradável. Gostei da presença com a natureza, o rua que passa atrás, o café da manhã, e o quarto é simples, mas aconchegante. Ficarei de novo lá. Peguei o quarto triplo com banheira.

.

Tudo maravilhoso

O ambiente é confortável e agradável descansamos muito me senti seguro e foi um dos melhores fins de semana.

Não gostei porque acabou podiam ter nos dado mais um dia de brinde 🥂 amamos mesmo

Localização

Gostei do preço.

Bom, vamos lá. 1° , o quarto que escolhemos tinha banheira de hidro, porém a pousada não disponibilizava espuma para banheira. Me diga como você tem banheira e não tem espuma, precisa melhorar nisso. 2° assim que cheguei no quarto solicitei mais um travesseiro pois costumo dormir com o travesseiro alto, falei com a recepção e minha solicitação não foi atendida. Falou que ia vê na lavanderia, fiquei no aguardo e nada. 3° Como estava chovendo, toda vez que a gente voltava para o quarto tinham que ficar pedindo o tapete para limpar os pés antes de entrar para o quarto. 4° café da manhã até que foi legal pelo o preço da pousada, porém guardanapo e açúcar tinham que ficar pedido para às moças da cozinha, só esse ponto no café da manhã que achei fraco.

Experiência Trailer!!!!!! Incrível...... Meus filhos amaram....

Tudo perfeito.

Atendimento na chegada,

Amamos !!!! Levamos nossas filhas e elas ficaram encantadas . Café maravilhoso amei !!!!

O café da manhã

A recepção que não tem uma cobertura

Excelente. Conforme esperado. Iremos retornar

O design do chalé bem diferente, uma experiência super bacana, aproveitamos para viver uma experiência de cabana com a nossa filha. O ar quente excelente, só o chuveiro que não conseguimos fazer esquentar, bem limpo, tem utensílios, gostamos bastante.

Chuveiro que não esquentou 🥲

Clima aconchegante e pacífico.

Café da manhã em local aberto, exposto ao frio.

Tudo lindo Quarto muito aconchegante Limpinho

Café da manhã Achei muito simples Mais estava gostoso Poderia ter mais opções

Tudo perfeito

Quarto confortável café da manhã muito bom

Tudo foi bom

Café da manhã muito bom Local fácil acesso

Os aquecedores não deram conta

Do atendimento da localização, do quarto O quarto é básico, mas confortável, com todos.os itens necessários para uma boa estadia inclusive com aquecedor. A Banheira é espaçosa e a água bem quente. O local é silencioso e o café da manhã diversificado