Hotel Castillo del Mar

La tranquilidad del lugar que combina con la cercanía al mar que te dispone al descanso

El servicio en el comedor en el desayuno, tuvimos que esperar media hora para que nos atendieran y nos preguntaran qué queríamos comer y luego una hora para que nos sirvieran. Solo dos personas en el comedor atendiendo, no brinda una sensación de buen servicio, sino una sensación de afán, comida hecha a las carreras y no tan buena, pues la cocción de los alimentos no estaba consistente.

Staff was good and friendly. Breakfast was good

The pool needs alot of maintenance, not clean at all, beach acces was good but there were no place to sit once you went to it. No umbrellas. 👎 With a car takes a while for someone to open the gate, need a camera to see when vehicles are ready to enter or exit,

Todo

Todo estuvo bien

Buena vista, buena ubicción la piscina se veía un poco turbia el agua en los baños faltaban accesorios que se habían caido y nos repusieron como jabonera porta papel, y ñas cortinas de las ventanas del cuarto estaban rasgadas

Nos cambiaron el tipo de habitación que habiamos revervado con vista al mar por otra con vista interna, trataron de subsanar con una más amplia, pero no era no que buscabamos en esa estadía

piscina y el personal de cocina

la ropa de cama

Non è accogliente e in una zona che di sera non permette di uscire a piedi

Un hotel con piscina y mar

Las camas son muy duras y tienen huecos formados por otros huéspedes lo que hace difícil dormir

Locatiin was good, la playa bonita, priscina was good.

The breakfast was terrible

Las habitaciones , cómodas y limpias

No me gustó la atención de la mesera al servir el desayuno , no fueron cordiales , al llegar a la mesa llegamos 5 min después, nos dice muy despectivamente a esta hora ya no se sirve desayuno , lo que consuman debe ser a cargo de Uds , uno entiendo pero las formas siempre son importantes

Su ubicación frente a la playa, un ambiente relajado.

La piscina tenía rastros de suciedad, el baño no tenía espejo, en el desayuno no te dan opciones y ella atención no fue muy amigable. Es un hotel que se nota tuvo una época de oro pero ahora denota fallas de mantenimiento

El hecho de que tenga salida a la playa y que tenga piscina.

Soy vegetariana. No había opciones completas para mí.

Habitación

Desayuno

Las instalaciones

El desayuno. Pésimo el desayuno

La ubicación del hotel

No entregan factura electrónica a pesar de haberla solicitado y de escribirles posteriormente a mi estadía insistiendo que la generarán

La atención

El aseo en el restaurante y sin aire acondicionado o ventilador y mucho polvo

piscina excelente, la ubicación muy buena, el desayuno que viene con el alojamiento no tiene variedad, mejor pedir el de la carta.

Ubicación

No había agua caliente. Cama se hundía en el centro. Restaurante sin cervezas. Filete totalmente incomible. Ropa interior de un huésped anterior detrás de la puerta del baño. Fruta del desayuno muy pasada.

Es un lugar muy bien ubicado, da directo a la playa y da mucha tranquilidad.

Tiene areas en mal estado, la nevera de la habitación muy antigua y en mal estado, el desayuno con relación al valor del hotel es muy malo, sin variedad alguna y muy escaso. El precio con relación a la calidad no cumple en nada.

La piscina y las habitaciones son geniales.

El aroma en el baño de la habitación pequeña no tenía por donde salir.

Sí muy bonito

Todo bien

La playa y la tranquilidad

Nada

La amabilidad del personal

Sin champu sin ducha con manguera mando aire sin pilas

Me gustó el servicio al cliente. La recepción se contacto de inmediato hice la reserva y siempre fueron claros, muy amables y ágiles.

La habitación muy cómoda y bonita

Tiene playa privada, pero no es buena Y retirado del centro, donde están los restaurantes y demás servicios.

Desayuno muy justo y sencillo.

Hotel Viejo, o mal conservado, piscina algo sucia

La ubicación.

Es un hotel de fiestas, con música tropical duró hasta altas horas de la noche. Malo para viajeros que buscan poder dormir o descansar, o los que deben madrugar a seguir el viaje. El hotel tampoco nos respondió en la noche cuando les escribimos al respecto, preguntando a qué horas iban a controlar la música.

La vista al mar

Cuando llegue era de noche y mi habitación estaba lejos de la recepción, estaba todo oscuro y nadie me acompañó hasta mi habitación, cuando fui a bañarme no había agua y además el aire no funcionó del todo bien. Además de que se siente olor a orina de gato en las zonas verdes

Todo muy bien

Todo excelente

I can only say the most positive experience of this hotel was a couple of the cooks that worked there, made sure we got our breakfast and we're very nice ladies.

I don't even know where to start, first things first..THIS HOTEL DOES NOT PROVIDE GUEST WITH HOT WATER! I'm certain that this has to be some type of health code violation. The fact that you can have someone with a heart condition or a pacemaker or something of that nature getting into a shower expecting hot water only to be shocked with cold water in the morning is an absolute liability! Then my fiance's nieces wanted to come and put their feet in the pool and sit by the pool, I was charged $80 because they were not guests of the hotel even though I and my fiance were. This was never told to me this was never put in writing in any form of documentation, this is the worst thing I've ever heard in my entire life! Finally to find out that we were overcharged for our meals and I had to threatened them, that I would have Marco Rubio the Secretary of State for The United States to issue a TRAVEL ADVISORY/ WARNING for US citizens to not come to this hotel to get them to remove the incorrect charges for food that was overcharged was ridiculous! The photos of this hotel are beyond fraudulent and misleading this place look like it's in a war zone! I would rather sleep in my rental car than go back to that raggedy ass hotel! IF YOU ARE FROM AMERICA DO NOT STAY AT THIS HOTEL BECAUSE THEY TAKE ADVANTAGE AND OVERCHARGE AMERICANS STAY AT ANOTHER HOTEL AND BEFORE YOU BOOK VERIFIED THAT THEY HAVE HOT WATER!

Playa privada

El desayuno está incluido, la ubicación es buena

El baño no tenía división en la ducha por lo que se regaba toda el agua, la piscina estaba sucia y descuidada, la atención de las personas que sirven el desayuno es mala, el desagüe de aguas residuales van directo a la playa que queda frente al hotel, por lo que huele mal y el agua es sucia

Grande chambre

La salle de bain pette et rustique. Propreté des vitrés de la chambre et de l'extérieur (papier). Piscine propre mais peinture qui s'écaille. Etablissement vieillissant méritant une coup de neuf. Personnel ne parlant pas anglais

Lo mejor el personal profesionales, educados, amables y siempre dispuestos a ayudar. Y la cercanía a la playa

Muy bueno el desayuno.

Baño sin agua caliente

En general .. buenas instalaciones..

Las instalaciones bonitas y ambiente agradable , muy buena ubicación

Que en la descripción de las habitaciones hace referencia a varias cosas que realmente no tiene, la alimentación no tan rica

El servicio del personal

Poca agua en la regadera, no tenía los elementos de aseo la habitación como papel y jabón de baño, faltó ambientar el espacio de la piscina ya que no había personal para uno pedir bebidas o música para el rato de esparciemiento

La ubicación y las instalaciones.

Todo me gustó.

die Anlage und Zimmer sind Top. Ich fühlte mich sehr wohl

Es un lugar tranquilo, las habitaciones son amplias.

La piscina no estaba muy limpia. El menú del restaurante es costoso para su calidad, mucho condimento. Pueden mejorar. Lo que menos me gustó es que en la “letra pequeña” del contrato meten que uno acepta pagar el 10% de “propina” sobre lo consumido en el hotel. Como quien dice, al momento de hacer el registro (que uno ni piensa en propinas) se la meten dentro del contrato. Pésima idea!

Acceso a la playa

Tiene uno que rogar para que envíen la factura de la estancia, y algunas veces nisiquiera la envían. Además las habitaciones que me asignaron, tenían humedad en las paredes y tv dañado

Das frühstück

Casi nada porque tenía una expectativa de una habitación de 44m2 y nos dieron una de no más de 20m2, adicional, pagué una con vista al mar y me dieron una con vista a un poco de rejas y un jardín mal cuidado

Tenía una expectativa de una habitación de 44m2 y nos dieron una de no más de 20m2, adicional, pagué una con vista al mar y me dieron una con vista a un poco de rejas y un jardín mal cuidado. Las sábanas eran de poliéster y con el frío del aire acondicionado sacaban chispas cuando me movía, la cobija que me dieron estaba húmeda. Pagué un precio para un standard más alto al que llegué, había jabón de barrita como si fuera un motel, sin champú ni nada más.la ducha no tenía puerta, la puerta de acceso tiene una minichapa que no da seguridad

La cercanía a la playa, buena comida

Falta personal en el restaurante, cuando está lleno, solamente hay 1 persona tomando pedidos

La ubicación. La cantidad de conchas marinas en la playa. El balcón de la habitación, con vista al mar. Tienen, todavía mucho potencial turístico.

Por ejemplo las paredes de la habitacion estan sucias y rayadas, debajo de las escaleras de ingreso a la habitacion, esta lleno de lama y suciedad. Sirven las bebidas calientes y frías del desayuno en vasos desechables. Solo hay unas ramadas en la playa sin sillas y algo descuidada la playa. Me parece que el precio es alto para el lugar.

La habitación muy bonita

En la recepción hay una de las chicas que se las da de viva aumentando el precio de los servicios al valor real, la atención allí no es muy buena

La ubicación

El servicio muy pobre en términos generales Aseo en las habitaciones lo hacen muy tarde En la cocina no les gusta cumplir el horario que ofrecen Para temporadas altas deben contratar más personal

La ubicación y la salida al mar son una gran ventaja, es un hotel lindo y acogedor, la atención del personal fue buena y ágil

El desayuno tiene oportunidades de mejora, es poco variado y la atención es desorganizada

The property looks better in the picture that it does in person. For what you’re paying is probably OK.

Muy demorado el servicio de restaurante

Personal amable, hotel limpio buena ubicación

Las camas son esponjas muy incómodas, y falta logística en la administración no me entregaron la habitación a tiempo ahí que mejorar

La playa es muy bonita

No me respondieron del restaurante para conocer el menú y pedir aunque me dijeron que tenían servicio

Las instalaciones

Los precios son absurdos , pedí un sandwich de los mismo que daban en el desayuno , pregunté el precio nunca me lo dieron y cuando fui a pagar me cobraron 33.000 por el sandwich pequeño de queso , ni en Europa había pagado tal precio. También en mi estancia percibí que le estaban cobrando de más a un huésped más de lo que le habían dicho y el reclamaba diciendo que iban a llamar la policía.

Las instalaciones son modernas

LA AUSENCIA DE UNA ADMINISTRACION EFICIENTE, laTV no tiene señal, la taza del inodoro tiene fugas permanentes, en el baño ponen dos miserables jabones chiquitos, toallas rotas. En la playa no hay sillas para los huéspedes, en un kiosco las alquilan, pero el encargado abre casi al medio día, la piscina da asco, plásticos y basuras dentro del agua, además de tierra en el fondo.El RESTAURANTE MERECE COMENTARIO APARTE, en pocas palabras es un DESASTRE, limpian las mesas con la mano húmeda, pulula el desorden, en 4 días de nuestra estancia lo usual esperar hasta una hora para que al final lo provean de cubiertos húmedos, no suministran servilletas y, al final sirven el desayunó frío. En síntesis mi estadía en el hotel fue un suplicio y solo esperé que se cumplieran los días pagados para salir lo más pronto posible

Posibilidad de piscina y playa en un mismo lugar

La playa

Costoso versus calidad, el personal de la recepción no es amable, no informaron de la cena de fin de año

La tranquilidad, la playa y la amabilidad de las señoras del restaurante.

No me entregaron la factura del servicio al cuarto y para revisar los cobros que me hicieron y para revisarlos, la recepcionista solo medios los indico en donde me entere que a pesar que el desayuno estaba incluido en la tarifa, resultaron cobrando $4.000 por servirlo cada día. Además cobraban 10.000 por el servicio al cuarto pero nunca iban por los platos sino tocaba irlos a dejar directamente a la recepción. La comunicación con la recepción era imposible, tocaba ir personalmente porque no respondían ni wsap ni llamada. La piscina no se le hacía aseo todos los días, teniendo presente que el hotel estaba lleno, por lo cual permanecía sucia. El televisor no funcionaba bien y a pesar de que se hizo cambio de habitación, seguía presentando falencias. El desagüe de la ducha parecía estar tapada, porque cada vez que se bañaba, esta se llenaba y duraba bastante tiempo para que se desocupara.

La tranquilidad, la ubicación, la playa cerca limpia y segura

Muchas escaleras, no son seguras para adultos mayores y niños o personas con discapacidad

La vista al mar

Que no había muchas cosas cercas

Tener acceso directo a la playa

No proporcionan elementos de aseo, debí salir a comprar.

La vista al mar desde la habitación y la tranquilidad y silencio. Poder estar solo en la playa. La amabilidad del personal es excelente

El aseo de las habitación estuvo bien, igualmente los servicios que se prestan en la misma. Son un poco despistados con las toallas, pues no dejan las suficientes por huéspedes. La amabilidad del personal de servicio no es la mejor, podría mejorar.

Los encargados de la atención del restaurante fueron particularmente antipáticos, no son claros en dar las opciones del menú de desayuno y cuando se les preguntaba, respondían mal.

Está muy bien el hotel , calidad servicio

Realmente no me pareció que estuvieran nada mal

El acceso a la playa

La comida

Realmente solo mantiene buenas las camas y el aire acondicionado

Se tuvo que solicitar cambio de habitación porque estaba recién fumigada, se tuvo que solicitar cobijas porque sólo suministraron una, el desayuno muy pobre y muy poca cantidad, no hay agua caliente, no ponen toallas de piso en los baños.

Es un excelente hotel en Riohacha...muy recomendable....podria mejorar detalles de la planta fisica y las opciones del restaurante

Muy cómodo y bien ubicado

La comida del restaurante no es muy recomendable, sin variedad.

Nada me gustó

Publicidad engañosa, apenas uno llega ala recepción con ese calor y todo sucio, la mujer morena que atiende ahí, no tiene ni idea como se atiende a un huésped en un hotel, la impresión desde que llegas es malísima, cuando uno va entrando a la habitación me topo con las almohadas sucias y las fundas también, el baño en mal estado y por eso me devolví a la recepción y pedí que me cambiaran o entregaron los 356 mil pesos que pagué, me pasaron para otra y fue peor, el aire no enfriaba, no había teléfono para llamar a la recepción y menos una neverita, si querías hielo te dejaban en el cuarto una caba y tenías que bajar a pedir el hielo, por eso pedí que me entregaran el dinero y me fui de ese hotel! Más nunca regreso! Pésimo! Y carísimo para lo que ofrecen, eso no se llama castillo del mar, se llama castillo del terror!

La ubicación del hotel

La mala atención en el lobby del hotel, mala conexión del wifi en las habitaciones, no dan cobijas, no te avisan hasta que hora es el desayuno que va incluido en las habitaciones, en general muy costoso para las condiciones del hotel

la vista hacia el mar, la comida del restaurante es deliciosa, la piscina espectacular 🩵

Cómodo, acogedor y el personal muy amable

Deberían mejorar la limpieza, mi habitación no estaba tan limpia