Villa des Anges

La casa es amplia, cómoda y bien equipada para familias, con habitaciones espaciosas y aire acondicionado en todas ellas, algo que se agradece especialmente en verano. Destacamos la zona exterior y la piscina, muy agradables para disfrutar en familia, así como la comodidad de poder aparcar dos coches dentro de la entrada de la vivienda. La ubicación es muy buena, en una zona tranquila y bien situada para disfrutar de L’Escala, las playas y el entorno de Empúries. En general, es una vivienda con muy buenos espacios, ubicación y comodidades y mucho potencial. Con una mayor inversión en mantenimiento y algunas mejoras —por ejemplo, un cerramiento/muro de obra adecuado en la zona colindante con el campo—, además de solucionar definitivamente los problemas de higiene señalados, podría ofrecer una experiencia mucho más acorde con sus características y precio.

Nuestra experiencia estuvo muy por debajo de lo esperable para un alojamiento de estas características y precio, por problemas de higiene, mantenimiento y servicios no disponibles durante nuestra estancia de 10 días. La propietaria fue amable y estuvo disponible, por lo que no hubo un problema de atención, sino de resolución: varias incidencias no se solucionaron durante nuestra estancia. • Ratones dentro de la vivienda, especialmente en cocina y salón. Los vimos en varias ocasiones, encontramos excrementos y llegaron a comerse alimentos y roer utensilios. La propietaria conocía el problema antes de nuestra llegada y nos indicó que estaba solucionado, pero persistió. Sin duda, lo más grave por higiene y salubridad, especialmente viajando con niños. • Lavavajillas averiado los 10 días, mandaron al técnico pero había que sustituirlo o repararlo y no se hizo durante los 10 días cuando se avisó desde el principio. • WiFi inestable o inexistente gran parte de la estancia. Se facilitaron tres tarjetas de datos sin conseguir un servicio estable, con las gestiones, las conversaciones y los horarios para que la chica que gestionaba la casa nos la trajese. • Se fue la luz de la casa una tarde, saltaron los plomos, tuvimos nuevamente que quedar con la mujer. • Problemas de desagües e inundaciones desde nuestra llegada: un baño no pudo utilizarse con normalidad y posteriormente se inundó parte del salón, requiriendo asistencia técnica. Solicitamos una compensación por estas incidencias. El alojamiento no aceptó asumirla ni llegó a un acuerdo con Booking. Finalmente, Booking, tras revisar y validar las pruebas aportadas, asumió una compensación parcial. Compartimos nuestra experiencia para que futuros huéspedes puedan valorarla antes de reservar, especialmente por la presencia de roedores dentro de la vivienda y los problemas de higiene asociados, que fue para nosotros la incidencia más grave, sobre todos si viajáis con niños y se buscan unas vacaciones sin contratiempos.

Très mauvaise expérience dans cette villa, alors que le tarif payé laissait attendre un niveau de prestation bien supérieur. À l’arrivée, nous avons également constaté que l’horaire indiqué sur l’annonce (15h) ne correspondait pas à celui finalement imposé (16h) par message. Une fois le message envoyé ils ont accepté de nous prendre à 15h Le logement était dans un état inacceptable : * présence de souris dans la villa, visibles au niveau du garage ; * piscine sale, manifestement non entretenue depuis un certain temps, avec un revêtement qui s’effrite et peut blesser les baigneurs ; * évier de la cuisine bouché ; * restes alimentaires périssable dans le réfrigérateur ; * aucune pression d’eau impossibilités de se doucher ; * vêtements, brosse à dents, médicament et effets personnels des précédents occupants encore présents dans les placards, preuve que le ménage n’avait manifestement pas été effectué correctement. Nous avons signalé tous ces problèmes immédiatement via Booking avec photos à l’appui. Le propriétaire s’est montré réactif au début, mais la concierge ne nous a pas pris au sérieux et a remis en doute nos constatations, ce qui est particulièrement décevant lorsqu’on paie un hébergement de ce standing. Concernant la pression de l’eau, il nous a été répondu que cela était “normal” et que toute la ville avait se problème. C’est faux : nous avons déjà séjourné à L’Escala à plusieurs reprises dans d’autres logements et nous n’avons jamais rencontré ce problème. Un évier qui ne s’évacue pas correctement est un défaut d’entretien non effectué depuis longtemps Enfin, il est important de rappeler qu’en France, un hébergement touristique doit être délivré dans un état propre, sûr et conforme à son usage. La présence de rongeurs peut constituer un problème d’hygiène et de salubrité incompatible avec cette obligation, et le propriétaire est tenu de mettre en œuvre les mesures nécessaires pour prévenir et traiter toute infestation.

Les extérieurs Douche et toilettes dans chaque chambre (sauf une avec toilettes à l’extérieur) Le grand parking privé (3 voitures sans problème) Le calme du quartier L’accueil aimable et le bon contact avec la propriétaire

Certains couchages (matelas et sommiers à ressort très instables) Les clenches des portes des chambres très bruyantes Le wifi en panne tout le séjour La piscine à 16 degrés (séjour en septembre) Le salon/salle à manger intérieur trop petit et sombre

Les habitacions són molt àmplies i amb bons llits. Totes tenen aire acondicionat. Casa molt ben equipada, sobretot la cuina. Té molts lavabos. Piscina prou gran.

La barbacoa no té utilitat.

Mooie tuin en zwembad

Ouderwets interieur

Todas las habitaciones son suite y tienen aire acondicionado. Está cerca de la salida del pueblo y el sitio es tranquilo.

Aunque lo indique, no tiene internet (que necesitaba para trabajar) ni barbacoa. Algunos de los acabados son deficientes para el precio (por ejemplo, la piscina pierde baldosines y repusimos bombillas que no funcionaban) No solucionaron ninguno de los inconvenientes que les indicamos ni pusieron ningún interés en ello.

La casa muy confortable y muy completa en temas de utensilios y demás